Провести переговоры по скайпу
Если вы - удаленный работник, приняли решение проводить консультации онлайн, или получаете второе высшее образование дистанционно, самое время обзавестись надежным и доступным инструментом для видео-встреч.
Найти хорошую программу для проведения видеоконференций непросто. Но еще труднее откопать действительно бесплатную. Правильное решение зависит от типов встреч, которые вы проводите.
Каково среднее количество участников?
Сколько времени занимает встреча?
Какой уровень сотрудничества вы предпочитаете для успешного проведения мероприятия?
С приходом высокотехнологических решений, заточенных строго под корпоративную деятельность, команды обрели новый уровень общения внутри компании, и с отдаленными партнерами.
Присмотритесь к бесплатным тарифам: возможно вы найдете то, что так долго искали.
В процессе выбора платформы для конференций пользователи обычно смотрят на предложенные провайдером опции:
- возможность демонстрации презентации
- возможность показать происходящее на экране
- возможность поделиться файлами
- размер хранилища
- возможность записать конференцию
- служба поддержки
- необходимость или отсутствие установок
- длительность конференции
- количество участников.
Давайте посмотрим, какой провайдер дарит нам наибольшее количество возможностей в бесплатном тарифе.
Привычное популярное решение для общения онлайн в реальном времени.
Skype всегда был популярен для общения в реальном времени. Давайте взглянем, подходит ли эта программа для деловых встреч и что предлагает бесплатная версия:
- до 50 человек в видео звонке
- хранение ваших файлов до 30 дней
- обеспечивает совместное использование экрана.
Zoom - провайдер видеоконференций, который в свое время привлек огромное количество пользователей на рынке США. Вот что предлагает бесплатная версия этого сервиса:
- до 100 участников
- до 40 минут записи
- до 40 минут конференции
- служба поддержки.
- не предоставляет облачное хранилище
- необходима загрузка.
Proficonf отлично подходит для пользователей, которым требуется лаконичное и простое в использовании программное обеспечение для проведения конференций. Эта платформа доступна с любого мобильного устройства через веб-браузер. Бесплатный тариф Proficonf обладает рядом коммуникативных преимуществ:
- быстрая настройка комнаты конференции
- работает даже при плохом интернет-соединении
- HD качество видео
- центр демонстрации контента
- до 25 участников в конференции
- до 500 Мб хранилища
- демонстрация экрана
- неограниченная длительность конференции
- служба поддержки
- не требует ни загрузки, ни установки.
Google Hangouts - еще один распространенный инструмент, который часто используют для видео общения с родными и друзьями. Их команда поддержки делегировала все свои обязанности текстовой онлайн-базе знаний. Так что если у вас возникли проблемы - читайте!
- групповой чат до 10 человек
- виртуальные комнаты
- нет загрузки или установки.
Appear.in, инструмент для совместной работы пользователей, желающих проводить онлайн-встречи. Преимущество платформы в том, что ваши гости могут входить в комнату конференции без предварительной регистрации. Appear.in также предлагает присоединиться к митингу в аудио режиме, если вы работаете в условиях слабого соединения.
Особенности бесплатного плана:
- до 4 посетителей
- работает в браузере
- неограниченное время конференции
- служба поддержки
- шеринг экрана
- нет необходимости загружать или устанавливать
- функция перетаскивания файлов.
- возможность записывать отсутствует
- нет облачного хранения.
Провайдер утверждает, что именно их платформа способствует легкому проведению конференций онлайн. Присмотревшись, мы увидим, что их бесплатный план:
- предлагает полную поддержку
- 10 участников или меньше
- аудиозапись (до 45 минут).
- без видео соединения, только опция аудио звонка.
Очевидно, что пользователям придется согласиться на меньшее, чтобы попробовать этот сервис.
Платформа предлагает следующие функции:
- звонок с 12 людьми одновременно
- HD видео
- опция записи видео
- совместный просмотр происходящего на экране
- приложения для Android и iPhone.
- требует загрузки
- нет службы поддержки.
Чтобы выбрать самый подходящий сервис для видео конференций, мы вернемся к вопросам, которые задали в самом начале статьи.
Каково среднее количество участников?
Сколько времени занимает встреча?
Какой уровень сотрудничества нужен для успешного проведения мероприятия?
Ответив на эти вопросы, просмотрите таблицу, которую мы для вас соорудили:
Таким образом, если ваш бизнес требует профессионального решения для частых бизнес-совещаний, воспользуйтесь Proficonf, Zoom и Appear.in. У каждого из них есть свои особенности, подбирайте по вкусу.
Если же у вас экстремально ограничен бюджет, а также общение с меньшим количеством человек и функционалом поуже удовлетворит ваши потребности, пробуйте ooVoo, Uberconference, Google Hangouts и Skype.
Видеоконференция добавляет в процесс коллаборации то, чего нам всем не хватает в чатах: личностный фактор. В бизнесе человеческое взаимодействие чаще всего меняет ход игры. Люди, которые каждый день общаются на расстоянии по работе, не глядя выступят в поддержку качественного сервиса для веб-конференций.
Зашкварная аналитика, которая стоит 10 000 рублей. В правилах Тадвайзера: не требуется разрешение компании, чтобы включить ее в рейтинг. Делайте выводы)
Аналитика может и "зашкварная", как вы выразились) Но в за половину 2019 года и труконф только 2 проэкта - это уж очень мало, по сравнению с остальными. Либо это неправда, либо труконф как сервис ни о чем и конкуренты его сьедают. Что читаю, то и вижу.
А зачем разглашать конфиденциальную информацию клиентов? Ради участия в рейтинге, оплаченном конкурентами?) Пусть в такой "аналитике" участвуют компании, у которых бренд настолько отстает в популярности, что приходится идти на отчаянные меры.
У вас не очень тонко, получается, кстати
Сравнение ни о чем, сервесы которые вы описали уже 300 лет существуют и толкового нет. Skype вообще помойка стала, просто выпилил его с компа, Zoom с юзабилити страдает, остальное вообще не пойми что! Статья просто для хайпа, типа известных названий понаписали и ждете профита.
Это про любую статью можно сказать, что для хайпа. Мне, например, интересно было посмотреть готовое сравнение, самой не было времени разбираться с вопросом.
Не понятно, за что минусуют?
Как собрать в обычном скайпе 50 человек? Имелся в виду SfB? Так за него придется денег заплатить. Остальное - сервисы основанные на WebRTC. Что прикажете делать на iOS устройствах? Или когда браузер перестанет поддерживаться?
Скайп на первом месте. ну такое. А статья хорошая.
Крутое сравнение! Спасибо.
Раньше пользовался Zoom, но потом перешел на Proficonf. Качество получше, и работает в интернете. что огромный плюс для моих целей.
А причем тут "чтение, благотворительность, путешествия. " к данной статье?
Статья не объективна! Вы как автор поставили на 1 и 2 место тех мастодонтов которых вы точно подвинуть не сможете, а вот на 3 месте вы поставили непонятную программу которую как я понимаю хотели прорекламировать! так как гугловский сервис будет куда мощнее но он на 4 месте.
Во-первых, функционал сайта не поддерживает, как вы выразились, "ботодеятельность". Во-вторых, если ваш маркетинговый материал не получил должного отклика у аудитории, это еще не повод называть читателей "особями". И, следуя вашей же логике, лучше направьте усилия на развитие своего продукта, чтобы не приходилось пихать его в сомнительные подборки, где на первом месте Скайп, а также какой-то там неизвестный Uberconference (при чем вы сами пишите, что там только аудиосвязь, ха-ха, ну кому он нужен в подборке про видеосвязь?)
Провели на Proficonf. Из 18 регионов России к нам подключились вообще без проблем. Так как решили сразу платный аккаунт, вели запись. И на бесплатном аккаунте ссылка на вход в конференцию как-то быстро "протухает", перестаёт действовать и нужно новую генерировать. Всё интуитивно понятно. Есть один большой минус, чат не выгружается в отдельный файл, как это сделано в WebinarRu. Итог: Proficonf отличный инструмент в арсенале, для проведения конференций. Даже внезапных. Надеюсь функционал выгрузки чата реализуют.
Сумбурный обзор вышел :)
Интересно. Первый раз слышу об апиар ин и профиконф. Скоро пользователи перестанут терпеть все нюансы скайпа и хенгаутса, и просто перейдут на другие сервисы. А какие из них поддерживают вебинары? ред.
По-моему, на любой из вышеперечисленных платформ можно запустить вебинар.
Аппир - хорош для маленьких команд, очень удобно. Профиконф, вроде, хорошо выстрелил на продактханте, да и вообще отзывы хорошие. Сам пока не еще пробовал.
Хорошая статья, спасибо.
Пользовались Google Hangouts, вполне удобно. Сейчас пользуемся Proficonf, тоже очень недурно.
Отличное сравнение сервисов, благодарю!
Никогда не слышал про ooVoo и Proficonf. Надо попробовать. Судя по этой сетке, у Профиконфа лучшие условия для бесплатных пользователей.
а за что спасибо?
Мне задолбалось пользоваться скайпом, прочел статью, увидил кучу альтернатив, завел zoom, бользам на душу! Человек время потратил, написал статью за это ему спасибо.
Proficonf на бесплатном тарифе только 2 пользователя, а у вас написано до 25
Спасибо за статью, доп вопрос: почему рассмотрен именно такой набор сервисов? Просто то, что пришло в голову/вспомнилось или был какой-то поиск доступных вариантов сделан?
Посоветуйте российскую площадку, пожалуйста..нам занятия проводить
с детьми..до 12 чел
Это онлайн класс с видео конференцией и виртуальной доской.
Вы можете по ссылке приглашать студентов на урок и проводить неограниченное по времени занятие.
На онлайн доске можно транслировать разные форматы – word, excel, PDF, презентации и даже видео и аудио материалы.
Так же есть возможность создавать тесты, делиться экраном и отправлять документы участникам в чат.
У каждого пользователя есть своя библиотека для хранения учебных материалов, которые можно загружать во время подготовки уроков и делиться ими со студентами.
Функций на самом деле очень много и платформа сейчас абсолютно бесплатная, кстати, она работает прямо в браузере и скачивать ничего не надо!
Перед стартом определитесь с целью и ценностью созвона — некоторые переговоры не стоят того, чтобы их начинать.
Цель — точка, после которой переговоры заканчиваются успешно. Ценность — то, что переговоры дадут компании.
Получить клиента — плохая цель. Вы не сможете продавить условия из-за страха потерять заказчика, а если после созвона он скажет, что готов заключить договор — вы по ошибке решите, что на этом переговоры окончены.
Устные договоренности легко нарушить. По-настоящему переговоры завершаются, только когда подписаны документы.
Тест: узнай, сможешь ли ты грамотно выйти на рынок в другой стране
Когда переговоры не стоит начинать: клиент прислал заявку на создание сайта с бюджетом в 200 тысяч рублей, а ваша минимальная ставка — 500 тысяч. При этом клиент обычный, плюсик в карму вы за него не получите.
В этом случае готовиться к полноценным переговорам не нужно. Достаточно сделать контрпредложение по цене, либо порекомендовать партнеров с меньшей ставкой.
Повестка и план
Перед рассылкой обсудите пункты со своей переговорной командой. Подключите специалистов — пусть скажут, каких вопросов не хватает.
План переговоров — это детально расписанная повестка. План нужен вашей команде, чтобы заранее проработать позитивные и негативные сценарии для каждого пункта. Это поможет не тупить на переговорах, когда времени на размышления не будет.
Если у вас мало опыта — подстрахуйтесь. Подготовьте реплики для проработанных сценариев.
Кого брать в переговорную команду
Присмотритесь к сотрудникам с опытом в переговорах. В Ratio основная роль почти всегда достается менеджеру проекта, но бывают исключения. Если проект простой, главным переговорщиком может быть кто-то из исполнителей — дизайнер или разработчик.
Подключить исполнителей к обсуждению придется в любом случае — чтобы они ответили на вопросы клиента. Два правила:
- Берите только тех специалистов, чьи вопросы есть в плане переговоров. Если клиент спросит про дизайн во время созвона по технологическому стеку, вы сможете отложить вопрос — и это будет воспринято нормально.
- Опыт в переговорах важнее профессиональных навыков. В переговорной команде middle-специалист с грамотной речью покажет себя лучше, чем необщительный senior.
Подключайте всю команду на старте, даже если переговоры долгие. Специалисты будут скучать в ожидании своих вопросов, но это лучше, чем неразбериха во время подключения на ходу.
Чтобы не отвлекать всех специалистов, обсуждайте по одной глобальной теме за раз. Так вы будете знать, когда подключить дизайнеров, а когда понадобятся разработчики. Новые темы — новый созвон.
Разложите переговоры на этапы: организационные моменты, обсуждение дизайна и созвоны по разработке. По необходимости делите большие этапы на два-три маленьких — три часовых созвана лучше, чем одно обсуждение на три часа.
На всех участников переговоров составьте карточки с контактами — в будущем они могут понадобиться. В Ratio мы собираем:
- ФИО,
- должность,
- email,
- телефон,
- аккаунт в сервисе, в котором проходят переговоры.
Время и площадка для переговоров
Негласное правило: инициатор переговоров первым предлагает время и площадку. Обсудите решение со своей переговорной командой, а потом сообщите его второй стороне — если клиента что-то не устроит, он скажет об этом.
Если на переговоры зовут вас, то время и сервис наверняка есть в приглашении. Соглашайтесь, либо предлагайте другой вариант — только не забудьте обсудить это с командой. Лучше перенести звонок на другой день, чем согласиться на переговоры в неудобное время.
Совет: зафиксируйте время звонка в календаре и добавьте оповещения. Я делаю это в Google Календаре: создаю событие, указываю всех участников, пишу сопроводительные письма и прикладываю к ним документы, макеты и презентации.
Подготовьте запасные способы связи. Переговоры на удаленке могут прерваться из-за проблем с электричеством или интернетом. Даже если с розетками и связью все хорошо, всегда может накрыться сервис, через который вы общались.
Как подстраховаться?
- Купите внешние аккумуляторы для смартфона и ноутбука.
- Подготовьте запасной выход в интернет. Рабочая схема: выделенное соединение дома (или Wi-Fi в коворкинге) + возможность раздать LTE со смартфона.
- Научитесь пользоваться конференц-связью через мобильные сети. Эта функция есть у всех операторов — узнайте подробности у своего.
- Держите под рукой запасные сервисы для переговоров — но проверьте, чтобы для других участников он работал без регистрации, просто по ссылке. Google Meet или Jitsi Meet подойдут.
За 15 минут до переговоров
Найдите тихое помещение. Переговоры лучше проводить в спокойном месте. Удачные варианты: отдельная комната с закрытой дверью или переговорная в коворкинге. Крики детей, телевизор, перфоратор соседа — все это скажется на репутации компании.
Найдите удачный кадр. Если вас ждут переговоры с видеосвязью — проверьте, что попадает в поле зрения камеры. Возможно, клиенту не понравится разглядывать ваши любимые постеры или спящего кота. Постарайтесь сделать обстановку нейтральной, ничего лишнего. Не забудьте про одежду в деловом стиле — никаких домашних футболок.
Важный момент: во время видеозвонка нужно смотреть либо в экран, либо в камеру. Блуждающий по комнате взгляд клиент может расценить как безразличие.
Оформите профиль в сервисе для звонков. Фотография, должность, контакты, фамилия и имя — без никнеймов. Если нет удачной фотографии в деловом стиле, поставьте на аватарку логотип компании. Для удобства можно указать, когда вы готовы отвечать на звонки и в каком городе живете (чтобы отображался часовой пояс).
Уберите с экрана все лишнее. Закройте приложения и вкладки браузера, которые не нужны на переговорах. Отключите уведомления на компьютере, а на устройствах поставьте беззвучный режим.
Удобно распределить окна по экрану можно с помощью приложений. На Mac я использую Magnet.
Не звоните без предупреждения. Помните, что звонок в скайпе — это вторжение в личное пространство. Даже если вы заранее согласовали время, за пять минут до начала напишите всем участникам — проверьте, все ли в силе.
Во время переговоров
Будьте готовы возвращать обсуждение к повестке. В онлайне переговоры почти всегда уходят от темы обсуждения. Дело в том, что собеседники находятся в местах, где много отвлекающих факторов — например, дома или в кафе.
Если почувствовали, что переговоры ушли от темы — скажите об этом прямо. Это поможет участникам сконцентрировать внимание.
- «Коллеги, мы отвлеклись от темы нашей беседы. Предлагаю вернуться к обсуждению. ».
- «Предлагаю обсудить этот вопрос по окончании основной повестки переговоров. ».
Прикрывайте свою команду. Если вопрос поставил специалиста в тупик, вы должны перехватить диалог и отложить проблему до следующего созвона.
Слушайте собеседников. Ваша задача — не говорить, а договариваться. Внимательно слушайте каждого участника переговоров. Это простое правило, но его придерживаются все лучшие переговорщики.
После переговоров
Завершив звонок, подготовьте фоллоу-ап — список договоренностей, которых вы достигли + нерешенные вопросы. Договоренности записывайте подробно — это спасет от претензий со стороны клиента.
Чтобы закрепить результаты переговоров, нужно разослать фоллоу-ап всем участникам. Перед рассылкой обсудите список с переговорной командой — вдруг что-то забыли.
Также рекомендую завести таблицу с результатами созвонов — чтобы анализировать сильные и слабые стороны переговорщиков.
Изучайте собеседников подробно — начиная с профессиональных качеств и заканчивая мелочами, никак не связанными с работой. Вы никогда не знаете, что может пригодиться в следующий раз.
В нашем блоге на Хабре нас попросили написать tips&tricks на тему телефонного и скайп-этикета, а мы уже и сами планировали. Выкладываем готовую статью про то, как говорить на английском языке по скайпу или телефону.
По телефону и по-русски многие не любят разговаривать, а уж когда вдруг нужно позвонить за границу – пиши пропало. А вдруг я ничего не пойму? А вдруг меня посчитают глупым? А вдруг будут говорить так быстро, что я не успею записать? А что если будут помехи? А в Skype еще и видно, как я волнуюсь!
Для любого телефонного разговора есть свой набор клише, которые помогут сориентироваться и получить нужную информацию. А если вам предстоит пообщаться с кем-то англоговорящим в Skype, то и тут можно не переживать: ведь непонятные слова можно будет попросить продублировать в чате. Но обо всем по порядку.
Готовимся к телефонным переговорам
Поводов позвонить за границу может быть довольно много, поэтому охватить все полезные фразы не получится. Если вам предстоят бизнес-переговоры, то вам следует подтянуть свой профессиональный жаргон, потому что зарубежные собеседники скорее всего будут им оперировать. Лучше всего, конечно, полистать учебное пособие по английскому для вашей сферы деятельности. Еще можно обратиться к профессиональным изданиям на английском языке и каждый день читать хотя бы по одной статье, чтобы поддерживать и развивать словарный запас. Могут помочь и рабочие кейсы: попросите коллег показать историю взаимодействия с вашим потенциальным собеседником.
Также в стадию подготовки следует включить числа. Особенно если вам предстоит записывать какие-то параметры, ведь лишний нолик может быть едва ли не судьбоносным. С цифрами можно идти от простого к сложному: сначала записывать их на слух, а затем прослушивать диалоги и лекции, чтобы научиться распознавать числа в потоке речи и правильно писать их на слух.
Подтяните правила употребления модальных глаголов, в частности, could, would, may, might. Они чрезвычайно часто используются в бизнес-переговорах, потому что за счет этих глаголов предложения звучат более формально и вежливо.
Перед звонком тщательно подготовьтесь и составьте план переговоров, чтобы ничего не забыть. И самое главное правило: улыбайтесь! Улыбка автоматически сделает вашу речь более благожелательной на слух.
Приветствие
Общаться с бизнес-партнерами неформально, может, и не получится, а вот если у вас есть коллеги за рубежом (например, вы работаете в международной компании), то вторая колонка в нашей таблице будет куда уместнее.
Если вам нужно сказать, от кого вы звоните, то в формальном контексте можно использовать следующие фразы:
• ‘I am calling from ___
• I’m calling on behalf of ___’
Просим нужного человека к телефону
Если вам нужно попросить кого-то к телефону или перевести вас на сотрудника компании, или же об этом просят вас, то вам помогут следующие фразы:
Просим подождать и/или переводим звонок
Если позвонили вам, не нужно пугаться. Вот клише, которые вас спасут:
А вдруг ничего не понятно?
Велик шанс, что говорить вы будете не с носителем королевского английского и не с тем американцем, который начитывал ваши задания по аудированию в учебнике. А еще вы можете общаться с человеком, который находится в том же положении, что и вы: английский для него не родной, и говорит он с сильным акцентом. Следующие полезные фразы придутся кстати, если вы перестали понимать собеседника:
Также не стесняйтесь переспрашивать правильное написание названий, имен и фамилий. У англоговорящих распространена практика произнесения слова по буквам, так что попросить об этом совершенно нормально. Достаточно просто сказать “Could you please spell it for me?”, и вам продиктуют и пояснят каждую букву в слове.
Прощаемся с собеседником
Тут самое главное — не ошибиться с интонацией, потому что она в русском и английском в данном случае совершенно разная. Наше «ну, давай!» или «до свидания!» всегда произносится с нисходящей интонацией. А вот в английском прощаются с восходящей интонацией. Советуем заранее попрактиковаться.
Переговоры в Skype
В целом, все приведенные выше фразы вы можете легко использовать и в разговоре по Skype. Однако если вам предстоит видео-звонок (которые иностранцы совершают чаще, чем простые голосовые вызовы), то стоит помнить о правилах этикета.
Не звоните без предупреждения
Позвонить в офис компании можно в любую минуту, а вот звонить в скайп без предупреждения – моветон. Прежде чем звонить, даже если звонок был согласован, лучше написать в чат и спросить, все ли в силе и готов ли собеседник.
Не надейтесь на быстрый письменный ответ
Соблюдайте правила деловой переписки
Следите за обстановкой и взглядом
Лишний раз стоит напомнить о том, что ваши любимые постеры и не менее любимый котик – это не то, что хочет видеть ваш бизнес-партнер. Если вы ведете разговор из дома, постарайтесь создать тихую обстановку, проследите, чтобы в камере не было видно ничего отвлекающего, соблюдайте деловой стиль в одежде и смотрите в камеру и на экран, а не по сторонам.
И напоследок два совета
Совет первый. После деловой беседы по телефону или в Skype отправьте вашему партнеру письмо, в котором можно резюмировать итоги разговора, поблагодарить собеседника за уделенное время и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. Также письмо поможет вам в том случае, если вы что-то недопоняли или упустили. Кстати, обращайте внимание на все англоязычные входящие, ведь именно оттуда вы можете почерпнуть новые клише и полезные выражения. Вот несколько фраз для письма после беседы:
Following our phone conversation…
Thank you for taking time to…
Thank you for your time and assistance.
I appreciate having the opportunity to speak with you today…
I really enjoyed talking to you and learning more about…
I was happy to discuss…
Please don't hesitate to get in touch if you have any additional questions.
I am looking forward to hearing from you soon.
Совет второй. Ответственно отнеситесь к заполнению своего профиля. Не ставьте в поле «имя» вымышленные никнеймы. Помните, что профиль – это ваша визитная карточка. Внесите в него сведения о том, где вы проживаете (удобно для определения часового пояса), где работаете и кем. Можно внести статус о том, в какое время вы доступны для чатов и звонков. В качестве фотографии лучше всего использовать свою фотографию в деловом стиле. Если же такой нет, или вам не хочется ставить свою фотографию, то можно поставить аватар с логотипом компании.
Итак, теперь вы вооружены небольшим списком клише, который поможет вам начать и наладить коммуникацию на международном уровне. Помните: все не настолько страшно, как может показаться. Будьте вежливы, улыбайтесь и не бойтесь переспросить, если вам что-то непонятно.
Для тех, кто хочет прокачать английский
Читателям блога дарим купон на 500 рублей для покупки абонемента, в который входит 8 видов тренировок и еженедельные рассылки про английскую грамматику и лексику — «Витаминки» и «Плюшки».
А для безлимитного и вечного доступа ко всем возможностям сайта есть тариф «Всё включено» (скидка не действует).
Во время пандемии COVID-19 вместо живой встречи стали использовать онлайн-сервисы для видеоконференций — Zoom, Skype и т.д. Сейчас я расскажу, как адаптироваться к потенциальным подводным камням и о том как вести переговоры по Skype с помощью видео.
Живые встречи для переговоров в настоящее время опасны для нашего здоровья и бизнесмены по всему миру перешли на проведение Zoom-встреч, Skype-звонков, Google Hangouts и других видов видеоконференций. В дополнение удаленным переговорам, видеоконференции одерживают преимущество перед живой встречей. Это снижение расходов на проезд, перелет и проживание, если встреча проходит в другом городе или другой стране.
1. Говорящие головы
Медленный интернет также влияет на качество изображения и затрудняет чтение выражений лица собеседника. Фоновый шум или книжная полка на фоне — часто отвлекает от разговора.
Сложность установления зрительного контакта. Веб-камера находится в верхней части дисплея, а когда мы смотрим на экран, мы смотрим вниз, а не в глаза нашего собеседника. Отсутствие зрительного контакта мешает переговорщикам построить доверие и взаимопонимание.
Чтобы решить эту проблему — купите штатив с держателем для мобильного телефона. Задача: установить камеру на прямом уровне глаз.
Решение:
-
, чтобы собеседник мог видеть ваши руки.
- Забудьте про встроенный в ноутбуке микрофон. Используйте петличный микрофон или наушники, чтобы избежать посторонний шум.
- Выберете однотонный фон вместо книжной полки за спиной.
- Оденьтетесь нейтрально. Например, однотонную рубашку.
- Не занимайтесь посторонними делами вне экрана.
2. Технические трудности
Проблемы со звуком или видео во время видеоконференции — это норма.
Такие сбои прервут ход переговоров и заставят вас нервничать. Поэтому заранее потренируйтесь в использовании приложений для видеоконференций. Но не забывайте, что проблемы все равно могут возникнуть, поэтому заранее предупредите об этом собеседника.
3. Проблемы конфиденциальности
Бывают случаи, когда конфиденциальность переговоров имеет особое значение. И есть большой риск, что ваш разговор может быть записан. Или когда другой человек подслушивает ваш разговор и консультирует вашего оппонента за пределами экрана.
Чтобы соблюдать полную конфиденциальность — дождитесь подходящего времени, чтобы сделать это при личной встрече .
4. Следующий шаг
Читайте также: