Почему не проходит оплата на алиэкспресс с компьютера

Обновлено: 24.01.2025

Впервые столкнулась на этом сайте с проблемой оплаты. До этого все мои покупки с карты проходили без сучка и задоринки. Не далее как вчера, совершаю покупку, а мне пишут, что банк отклонил ваш платеж. И тут же приходит смска о том, что деньги со счета сняли и они ушли продавцу. В кабинет захожу, покупка не оплачена. Сумма небольшая, поэтому я панику особо не стала наводить, но неприятно.

Конечно же я сначала позвонила в свой банк и уточнила, что с деньгами. Там ответили, что да, деньги ушли и они зависли на счету. Если я хочу ускорить процесс возврата денег, то должна предоставить переписку с продавцом о том, что деньги он не получил. Я таки представила, как я им даю всю переписку на английском, поскольку понятное дело продавец не будет писать на русском. И дальнейшие загвоздки с переговорами по поводу этих текстов и честное слово решила, что наверное проще с китайцами договориться.

Хотя банк меня конечно утешил и сказал, что деньги на счет продавца не поступили и они вернуться на мой счет в течении месяца, если я не предоставлю доказательства того, что продавце не получил деньги. Решила подождать месяц, сумма не великая.

Так же решила спросить у Алиэкспресс, что делать. Зашла в официальную группу в ВК Алиэкспресс, там мне почему-то так и не помогли, хотя до этого в разделе диспуты и претензии всегда отвечали помогали с решением вопросов.

Пришлось искать самой. От прошлых обращений у меня осталась ссылочка на онлайн чат, где девушка по имени Ева отвечает на все ваши насущные вопросы. Правда писать ей надо на английском. Поэтому я заранее приготовила страницу с Гугл переводчиком, написала там свой вопрос, номер моего заказа и потом зашла на сайт.

Когда заходите появляется окно с логином и паролем. Вводите туда свой обычный логин и пароль, который используете для входа в кабинет на сайте Алиэкспресс.

Ввожу сразу же приготовленный текст на английском. Ева мне отвечает тоже на английском. Ввиду не знания мною языка копирую текст и "бегу" в переводчик, чтобы понять о чем она пишет. Как правило первая фраза не волнуйтесь я готова вам помочь, подождите минуту я посмотрю что там с вашим заказом.

Добрая и отзывчивая в отличии от остальных Ева отправила меня в другое место, где лучше знают, что с моими деньгами.

Там меня утешили, сказали, что деньги на их счет не поступили. Тут я уже окончательно успокоилась и поверила сотрудникам своего банка. Теперь жду возврата средств в течении месяца. Когда придут отпишусь, вернули или нет.
Делюсь с вами драгоценным, ссылки выстраданные так сказать мною не одним спором с продавцом. Хотя было их немного, всего три.

Читайте также: