Playstation network london gbr что это
Что делать, если вы думаете, что кто-то мог получить доступ к вашей учетной записи, или вы не помните, что совершали платеж в PlayStation™Store.
Не можете получить доступ к своей учетной записи?
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, прочитайте руководство ниже, чтобы получить информацию о сбросе пароля и о способах связаться с нами.
Не узнаете платеж или получили подозрительное электронное письмо о вашей учетной записи?
Выберите один из параметров ниже, чтоб получить больше информации.
У меня есть учетная запись: Я не узнаю платеж
Если вы не опознаете покупку, сначала проверьте свои транзакции в PlayStation Store. Если ваша история транзакций не помогает вам опознать покупку, за которую списали деньги, подумайте, какая из перечисленных ниже обычных причин больше подходит для неопознанного списания средств.
Проверьте настройки подписки, чтобы узнать, не является ли оплата подписки причиной транзакции. Внимание: существуют ограничения на время, за которое вы можете вернуть средства за оплату подписки. Ознакомьтесь с Правилами отмены покупок в PlayStation Store, чтобы узнать подробности.
У детских учетных записей нет своего бумажника PlayStation, но есть возможность расходовать средства из бумажника PlayStation организатора семейного доступа – в пределах установленного лимита. По умолчанию для детской учетной записи лимит расходов автоматически устанавливается равным 0.
Если ребенок использует учетную запись взрослого, он может получить доступ к PlayStation™Network без ограничений родительского контроля – что также является нарушением Условий обслуживания. Если вы обнаружите, что несовершеннолетний член семьи использует учетную запись взрослого, свяжитесь с нами, чтобы мы могли изменить тип его учетной записи на детскую учетную запись.
Проверьте историю транзакций* своей учетной записи, чтобы узнать, не купили ли вы один и тот же контент несколько раз. Существуют ограничения на время, за которое вы можете вернуть средства за некоторые совершенные платежи. Ознакомьтесь с Правилами отмены покупок в PlayStation Store, чтобы получить подробную информацию.
*Если ваш способ оплаты привязан к нескольким учетным записям, проверьте историю транзакций каждой учетной записи.
Если вы не можете найти объяснение списанию средств с вашей банковской карты и считаете, что вашу учетную запись могли взломать, сделайте следующее:
- Попробуйте сбросить пароли, связанные с вашими идентификатором входа в сеть (адресом электронной почты) и учетной записью.
- Свяжитесь с нами.
Я получил подозрительное электронное письмо об изменениях в своей учетной записи
Если в письме не сказано, что изменения были внесены по инициативе PlayStation, значит, кто-то пытался получить доступ к вашей учетной записи. Рекомендуем вам выполнить следующие действия, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи:
- Измените пароль своей электронной почты. Если при этом возникнут проблемы, как можно скорее обратитесь к поставщику услуг электронной почты.
- Если вы можете изменить пароль своей электронной почты, сбросьте пароль своей учетной записи для PlayStation Network.
- Свяжитесь с нами как можно скорее, если вы не сможете сбросить пароль своей учетной записи.
У меня нет учетной записи: Я не узнаю платеж или получил подозрительное электронное письмо
Возможно, кто-то воспользовался вашими платежными данными, чтобы сделать покупку в PlayStation Store. Если вы считаете, что так и есть, немедленно сообщите о несанкционированном использовании эмитенту вашей банковской карты (номер телефона находится на обороте карты).
Возможно, кто-то использовал ваш адрес электронной почты, чтобы создать учетную запись. Если вы неожиданно получили письмо от PSN, немедленно измените пароль своей электронной почты и свяжитесь с нами*.
*Если вы потеряли доступ к своей электронной почте, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты.
Что это за платеж?
Комментарий Playstation network london gbr означает, что вы приобрели платный контент Sony или Sony Entertainment Network. Это может быть:
Если вы не понимаете, за что конкретно заплатили, воспользуйтесь одной из нижеприведенных рекомендаций.
Проверка истории транзакций PlayStation
Самый надежный способ выяснить причину списания – просмотреть историю покупок. Для этого выполните следующие действия:
Если список пуст или интересующей вас записи нет, попробуйте выяснить, не могли ли деньги быть списаны по одной из таких причин:
- Автоматическое продление подписки. Возможно, в вашем бумажнике PlayStation не было средств для обновления подписки, из-за чего сработала функция автоматического взимания платы с привязанной карты.
- Вашей учетной записью воспользовалось третье лицо, обычно это несовершеннолетний ребенок. В детской учетной записи нет возможности совершать покупки без ведома взрослого, поэтому ребенок может войти в ваш личный кабинет, получив к нему доступ, например, взяв ваш телефон.
- Двойное списание. Вы могли совершить покупку несколько раз по ошибке. Оплата в таком случае будет суммирована и применена в следующем расчетном периоде. Например, вы внесли тройную оплату в один месяц. Она будет накапливаться и использоваться в счет оплаты следующих месяцев и т.д. При необходимости деньги можно будет вернуть, обратившись в службу поддержки PlayS
Если ни один из способов не помог определить источник списания, возможно, вашу учетную запись взломали.
Что делать, если взломали учетную запись PlayStation?
Возможно, у вас и вовсе нет учетной записи, но деньги с карты в пользу PlayStation Store сняли. В таком случае:
- Ваши платежные данные попали к мошенникам. Позвоните в банк, выпустивший карту, объясните ситуацию и попросите заблокировать счет. Закажите перевыпуск пластика.
- Электронная почта была взломана. Немедленно смените пароль. Если вы потеряли доступ к e-mail, свяжитесь с поставщиком услуг электронной почты.
В большинстве случаев списание Playstation network london gbr появляется у настоящих пользователей Sony и никак не связано с действиями злоумышленников. Для вас платеж может быть неожиданным из-за того, что вы забыли о когда-то оформленной подписке или вашей учетной записью воспользовался ребенок. Проверьте историю транзакций в личном кабинете перед тем, как обращаться в службу поддержки компании.
Сегодня впервые за год использования PSN и кредитки для покупки контента столкнулся со следующей проблемой. Внезапно мобильный банк присылает уведомление о снятии денег с кредитки. Источник - покупка в PSN. Все бы ничего, только в этот день я не то что ничего не покупал, но даже и не входил в сеть через PS3. Зашел в почту - уведомлений никаких, хотя раньше все приходило. Зашёл в историю транзакций - НЕТ никаких покупок. СМС-ка же явно говорит о том, что покупка и именно в PSN была. Сняли 200 рублей. Проверил все что можно - автоматическое пополнение отключено, счет в PSN с последнего пополнения не изменился. Для других аккаунтов данную карту я не использовал.
Что это может быть и куда обращаться?
Может "делился" с кем то играми..
А они так нехорошо поступили..
0 0
Тогда бы на аке что-то осталось. Банк походу бабки списнул. Иди в отделение, разбирайся что за шляпа. И кстати с карты то бабки ушли? Может просто смс задержалась.
0 0
needforspirt:
Может "делился" с кем то играми..
А они так нехорошо поступили..
Нет, в том-то и дело, что ни с кем не делился. И как могли данные карты спереть? Нигде я их не хранил в электронном виде, а карта всегда хранится в бумажнике, который всегда при мне. Ведь я так понимаю, номера карты недостаточно, обязательно нужен ещё трехзначный код?
Тогда бы на аке что-то осталось. Банк походу бабки списнул. Иди в отделение, разбирайся что за шляпа. И кстати с карты то бабки ушли? Может просто смс задержалась.
Банк бабки списал, да. И явно указал: покупка в PSN. Сравнил с предыдущими СМС-ками, точь-в-точь, когда я сам покупки совершал.
Предполагаю 3 вещи: глюк в PSN (хотя, в этом случае, думаю, таких, как я, было бы много), глюк в банке (тогда каким образом там "PSN" появился?) и реальная кража (но откуда взяли данные кредитки?).
В отделение пойду, конечно, правда не уверен, что из-за 200 рублей там будут разбираться. Вроде ж как свыше 2000 считается уголовно преследуемым.
Прикупив новенькую консоль PS4, было решено создать новый аккаунт в PSN, и привязать к нему банковскую карту. Последняя, в свою очередь, позволяет оформить бесплатный тестовый 14-дневный период на подписку PlayStation Plus, позволяющую играть в мультиплеер и приобретать некоторые игры с большими скидками.
Где-то за 5 дней использования консоли нового поколения стало понятно, что играть в мультиплеер довольно уныло и не интересно, но скорее всего такое мнение сложилось из-за унылости конкретной игры. В конечном итоге на игру через мультиплеер на PS4 было решено просто забить.
И вот, спустя примерно 9 дней, на почту, привязанную к недавно созданному аккаунту PlayStation Network приходит письмо о том, что кошелек аккаунта успешно пополнен, а затем, практически мгновенно, еще одно, которое сообщило о том, что списанные с банковской карты деньги ушли на автоматическое продление подписки на PlayStation Plus.
Так как учетная запись PSN не выходила в онлайн с неделю, появилась уверенность в том, что письмо в техническую поддержку все решит, и деньги вернуться на банковскую карту, но все оказалось совсем не так. Написав письмо через форму обратной связи на сайте Sony PlayStation, был получен такой ответ:
Из-за того, что время ответа технической поддержки Sony PlayStation составляет около 10 часов, переписка серьёзно затягивается. В конечном итоге мы имеем впустую потраченные 449 рублей, которые явно не предназначались для совершенно ненужной подписки на онлайн-сервисы, и подпорченное настроение.
После этой истории, уважение к компании Sony очень сильно упало. На личном опыте за несколько лет нам удалось убедиться в том, что эта японская компания выпускает превосходные телевизоры, смартфоны, планшеты, наушники, и другие продукты.
Понятно, что об автоматическом продлении подписки было сказано в лицензионном соглашении, но почему на электронную почту нельзя было прислать письмо или еще каким-то нормальным образом оповестить владельца учетной записи о грядущем списании денег. Человек, впервые купивший себе консоль Sony PlayStation, навряд ли хорошо разбирается во всех тонкостях работы фирменного магазина, поэтому такой шаг со стороны Sony выглядит как наплевательское отношение на своих клиентов.
Если купить полноценную игру в Steam по собственной воле, то техническая поддержка обязательно произведет возврат денежных средств в полном объёме, если в игру играли суммарно не более 2 часов. Это действительно настоящая забота о своем покупателе, который может отказаться и вернуть средства за игру, даже если она ему просто не понравилась.
Также стоит учесть тот факт, что возврат денежных средств у Sony запрашивался не за осознанно купленную игру, а за автоматически списанные и подключенные системой услуги. Обидно, что Sony занимается такими мелкими и низкими уловками, которые могут навсегда в дальнейшем отбить интерес покупателя к продукции компании.
Эта история еще раз доказывает, что вводить данные банковской карты в каком-то сервисе не стоит. Для этого лучше использовать виртуальную карту, которую можно бесплатно перепускать после каждой транзакции. Такую карту стоит пополнять только тогда, когда потребуется сделать осознанный платеж. Соблюдение этого небольшого правила позволит сэкономить свои нервы и деньги, от компаний вроде недобросовестной Sony.
Читайте также: