Планшет samsung sm t311 не включается и не заряжается

Обновлено: 26.01.2025

Планшетный компьютер – устройство, которое есть у многих людей на планете. Аппарат представляет собой комбинацию смартфона и ноутбука. На планшете намного удобнее работать, если сравнивать гаджет со смартфоном, а в сравнении с ноутбуком таблет является более компактным.

Почему не включается планшет Самсунг

В линейке устройств компании Самсунг планшеты Samsung Galaxy Tab заслужили любовь поклонников техники. Тем не менее, со временем у пользователей возникают проблемы, связанные с работой гаджетов. Зачастую планшет попросту перестает включаться, вводя в настоящий ступор владельца устройства. Так почему происходит такая неполадка?

Причин, которые привели к отказу планшета включаться, может быть несколько. В любом случае на работу устройства повлияли действия пользователя или окружающей среды. Как правило, определение причины помогает быстро приступить к решению проблемы. Поэтому перед тем, как отправляться в сервисный центр или принимать собственные меры по разрешению ситуации, нужно ознакомиться с поводами, которые привели к невозможности включить гаджет.

Разряжена батарея

Как бы глупо это не звучало, но чаще всего планшет Самсунг перестает включаться именно из-за того, что пользователь забыл его зарядить. Устройство перестает реагировать на кнопку включения сразу же, как отметка заряда аккумулятора опускается до нулевой отметки. Чтобы полностью подтвердить данную причину, нужно удержать кнопку питания на некоторое время. Если на экране появляется мигающий значок батарейки, значит аппарат разряжен.

Емкость аккумулятора со временем уменьшается. Через 2-3 года использования батарея теряет 20-30% своей мощности.

Нередко владельцы планшетов стараются использовать планшет ровно до того момента, как на экране не высветится уведомление, что устройство разряжено. Делать этого не стоит, так как может произойти так называемая «глубокая разрядка». В таком случае планшет перестанет реагировать на любые попытки восстановить энергию.

Для исправления неполадки нужно поставить устройство на зарядку. Даже если планшет долгое время не будет подавать признаки жизни, необходимо продолжать ждать. Как только он восстановится, можно смело продолжать использование гаджета.

Чтобы подобная ситуация не повторилась впредь, рекомендуется:

Ставить устройство на зарядку до достижения отметки 0%.
Заряжать планшет следует только фирменными устройствами.
Не стоит часто снимать и вновь ставить на зарядку гаджет.
Необходимо аккуратно вставлять кабель в разъем, чтобы не повредить его.

Если все условия будут соблюдаться, планшет никогда не перестанет включаться. По крайней мере по причине разрядки аккумулятора. В иной ситуации следует обратиться к другим причинам, которые могли привести к возникновению проблемы.

Сломан разъем

А теперь нужно рассмотреть причину, которая приводит к тому, что планшет перестает заряжаться. Устройства Samsung Galaxy Tab оснащены разъемом MicroUSB или USB Type-C для зарядки. При неаккуратном использовании комплектующих у портов появляются дефекты: кабель не контактирует с планшетом, из-за чего он не может восстановить энергию.

В такой ситуации рядовой пользователь не сможет ничего сделать. Единственный вариант – попробовать другой кабель. Даже если зарядка через другой шнур происходит, может пройти совсем немного времени, после чего контакты Самсунга вновь перестанут реагировать на сопряжения. Так что придется либо менять все устройство, либо менять разъем. Второй вариант менее затратный, но иногда замена лишь одного компонента по цене не сильно отличается от покупки нового планшета.

Попала жидкость

Когда человек покупает новый гаджет, он старается относиться к нему максимально аккуратно. Со временем подобная въедливость пропадает, после чего пользователь начинает заряжать устройство неподходящими USB-шнурами, а также ставить рядом с Самсунгом, например, чашечку кофе. Попадание жидкости в корпус планшета с большой долей вероятности приводит к нарушению работоспособности. Причем, чем более химически насыщенной является жидкость, тем больше проблем возникнет у человека.

Рекомендуется выбирать планшеты, которые соответствуют стандарту защиты IP66, IP67, IP68. Последний – самый надежный на 2019 год. Устройство с маркировкой IP68 можно даже мыть под проточной водой.

Как только жидкость попала на корпус планшета, нужно сделать следующее:

Перевернуть устройство так, чтобы с него стекли остатки жидкости.
Аккуратно протереть корпус, не допуская проникновения влаги внутрь.
Попытаться «выдуть» остатки воды или другой жидкости из устройства.
Максимально деликатно отнестись к просушке оборудования при помощи фена или других приборов (лучше вообще так не делать).

В ситуации, когда в планшет проникла агрессивная жидкость (например, апельсиновый сок или кофе), велика вероятность того, что его уже не удастся починить. В лучшем случае жидкость не затронет механизмы устройства, а в худшем – окислит плату. Тогда помочь смогут лишь сотрудники сервисного центра.

Повреждена микросхема

Планшет – умное устройство, состоящее из огромного количества деталей. Внешние повреждения корпуса (сколы и так далее) не влияют на его работоспособность. Совершенно иная ситуация с микросхемами, к которым относятся: процессор, видеочип и другие компоненты.

Неисправность может возникнуть по разным причинам. Например, из-за упомянутой выше жидкости, которая окислила плату. Также под высокими нагрузками микросхемы сами нередко выходят из строя. В таком случае необходимо заменить поврежденную плату. Сделать это можно самостоятельно, но лучше доверить работу профессионалам в сервисном центре.

Неисправно программное обеспечение

Используя планшет, человек редко обращает внимание на то, какие приложения он устанавливает, и какие интернет-ресурсы посещают. А ведь стороннее программное обеспечение может привести к печальным последствиям. В частности у многих владельцев Samsung Galaxy Tab полностью перестает включаться.

К счастью, у подобной ситуации есть выход. Нужно лишь переустановить операционную систему. Но сделать это при помощи стандартного интерфейса не удастся. Придется открывать инженерное меню.

Инструкция по переустановке системы:

В выключенном состоянии зажать кнопку питания и одну из качелек регулировки громкости.
В инженерном меню выбрать пункт «Clear Data» для сброса до заводских настроек.
Попробовать вновь запустить планшет.
Если произвести запуск не удалось, вновь открыть инженерное меню.
Перекинуть по USB в память планшета с компьютера файл рабочей прошивки.
В инженерном меню выбрать пункт «Upgrade System».

Чтобы не потерять личные файлы при сбросе до заводских параметров, рекомендуется постоянно создавать резервную копию в соответствующем пункте настроек планшета.

Если не удается произвести самостоятельную переустановку системы, значит проблема заключается не в ОС, а в работе микросхем и плат. Сделать что-либо самостоятельно не получится.

Неисправен сенсорный экран

Планшеты нравятся покупателям тем, что они, в отличие от ноутбуков, управляются не при помощи громадной клавиатуры, а через сенсорный экран. Со временем дисплей может выйти из строя. В итоге происходит следующая ситуация: планшет работает, но информация на экране не отображается.

Понять, что не работает именно дисплей, достаточно просто. Нужно попробовать выполнить действия, которые обычно сопровождаются звуковыми сигналами. Например, увеличить громкость. Если из динамиков доносится соответствующий звук, значит проблема скрывается в работе матрицы.

Повреждена аппаратная часть устройства

Одна из самых частых причин, которая приводит к тому, что планшет Samsung перестает запускаться. У каждого гаджета есть ограничения по сроку службы. Как правило, рекомендованный срок – 2 года. То есть производитель не дает никаких гарантий, что по истечении 24 месяцев планшет будет исправно работать.

Со временем выходит из строя аппаратная часть устройства. Это процессоры, видеоадаптеры и другие микросхемы. Их замена стоит немаленьких денег. И хорошо, если человек в состоянии самостоятельно совершить операцию. Тогда нужно определить, что из аппаратной части неисправно, и осуществить замену. В противном случае придется обращаться в сервис, где нередко выставляется неадекватная цена.

Если проблема действительно связана с работой аппаратной части планшета, лучше все-таки приобрести новый гаджет. Замена отдельных комплектующих не является решением всех проблем. Если человек поменял одну микросхему, то вскоре может сломаться другая.

Что можно сделать самостоятельно

Какая бы причина ни привела к тому, что планшет перестает включаться, нужно переходить к решительным мерам по устранению неполадок. Некоторые действия может совершить самый обычный пользователь. Представим, что у человека перестал запускаться Самсунг, и он не знает, в чем причина. В таком случае нужно следовать представленному ниже алгоритму:

Поставить устройство на зарядку.
Если аппарат не подает признаки жизни, попытаться подключить его к сети по другому кабелю и проверить разъемы на наличие дефектов.
Протестировать работоспособность экрана. В случае, когда гаджет издает звуки, но не отображает информацию, проблема кроется именно в дисплее.
Переустановить операционную систему.

Указанные выше действия сможет выполнить самостоятельно любой человек. Определенные трудности вызывает переустановка операционной системы, но при четком соблюдению пунктов алгоритма, ничего сложного не будет.

Когда нужно обратиться в службу поддержки

К сожалению, рядовой пользователь не всевластен. У обычных людей нет времени разбираться в том, по какому принципу работает планшет. Но все-таки стоит попытаться самому определить причину возникновения неполадок с гаджетом.

Однозначно обращаться в сервис нужно в следующих случаях:

Если повреждено гнездо для зарядки.
Когда в планшет попала жидкость.
Если проблема связана с экраном.
Когда устройство не работает из-за отказавшей микросхемы.

На каждый планшет, приобретенный официально, распространяется гарантия минимум на 1 год. Устройство бесплатно починят в авторизованном сервисном центре, если к возникновению неполадок не привели действия хозяина или других людей.

В сервисном центре починку оборудования произведут бесплатно или за определенную сумму. Часто стоимость услуг, касающихся починки оборудования, не сильно ниже цены недорогого планшета. Так что следует внимательно подумать, а нужно ли чинить старый аппарат, или лучше приобрести новый.

В наших обзорах уже неоднократно поднималась тема вышедшей из строя микросхемы флеш-памяти на планшетах Самсунг. Более того, обращения с подобной неисправностью на нашей практике встречаются на ежедневной основе. Сценариев возникновения дефекта существует несколько:

Планшет Samsung Galaxy Tab/Note виснет на заставке;
Циклически перезагружается;
Не включается.

Ломается NAND у достаточно большого количества моделей планшетов Samsung Galaxy Note и Tab, перечислим самые часто встречающиеся: T211, T210, T310, T311, P5100, P5200, N8000, N8020, T805, T700, T710, T531, T530.

Итак, в этой статье мы опишем ход ремонта планшета Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311, который не включался. Вообще, заведомо известно, что планшет не включается из-за неисправной NAND, однако стоит заметить, что существует ещё ряд причин, по которым Самсунг Гэлэкси Таб не включается:

Неисправности АКБ;
Неисправности по цепи питания планшета;
Сломана кнопка включения;
Прочие повреждения материнской платы;
Не включается в следствие проникновения воды.

Данный Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 до попадания к нам побывал в стороннем сервисе, в которым микросхема flash-памяти была заменена, но успеха процедура замены не принесла.

Помимо этого, разбор показал, что на плате Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 был заменен контроллер питания, что свидетельствует о ещё одном визите в сервисный центр, и в области посадочного места emmc наблюдается потемнение печатного монтажа, что говорит либо о многократном повторении процедуры демонтажа BGA-микросхемы, или о том, что, нагрев области выполнялся слишком долго или чересчур интенсивно.

Как бы то ни было, Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 не включается, а значит, необходимо приступать к ремонту. Первым этапом диагностических мероприятий стал разбор гаджета и демонтаж flash-памяти, чтобы протестировать её. Тест показал, что BGA-микросхема не инициализируется (не считывается), что и является причиной того, что планшет не включается. О причинах неисправности микросхемы можно только догадываться. Мы приступаем к подготовке новой emmc, чтобы установить её на данный планшет.

Ремонт Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 – замена NAND

Если могло показаться, что замена NAND на Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 – дело простое, то спешим Вас разубедить. В компонентном ремонте материнских плат не встречается простых задач. Каждая манипуляция требует ювелирной точности и высокой квалификации инженера, а кроме того, специального оборудования и аппаратно-программных комплексов.

Исправная flash-память была помещена в программатор. Через него были прошиты две области памяти, так как загрузка осуществляется на раздел ROM2, нам нужно прописать Boot и Config, и далее залить две области памяти.

После того, как все манипуляции были выполнены, инженер устанавливает микросхему на её посадочное место на плате планшета.

После этого выполняем ряд программных манипуляций, а именно:

Специалист загрузил планшет, появился логотип Samsung, что свидетельствует об успешной операции прошивки нескольких областей памяти микросхемы через аппаратно-программный комплекс. Далее загружаться планшет не будет, так как прописан только загрузчик и часть ROM1.

Далее специалист приступает к рутированию (получению root-прав, прав супер-пользователя). Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 с целью восстановления модемной части планшета. К модемной части (она же секьюрити-зона) относятся очень важные настройки, без корректной настройки которых планшет нормально работать не будет.

Под занавес инженеру осталось пролить сертификаты («Пролить сертификаты» - есть не что иное, как прописать информацию об устройстве).

И напоследок

Зачастую при подобной неисправности сервисные центры предлагают владельцам планшетов заменить системную плату, не предлагая возможность компонентного ремонта. Модульный ремонт вместо компонентного практически всегда сильно повышает стоимость ремонтных работ, особенно когда дело касается плат.

Всем добра! Сильно не пинайте, только учусь. Сабж следующий
Принесли данный планшет, слетел boot по всей вероятности. Не включается не заряжается. Комп его не видит. Не могу найти нормальной пошаговой инструкции, как восстановить бутку и сохранить инфу клиента. Подключился через Z3X JTAG. В программе Z3X easy jtag box classic Выбрал SM-T311. Распаял по пинаутам флешку.

eMMC CID : 15010056335730304D007F9FB0D06020
eMMC CSD : D02701320F5903FFF6DBFFEF8E40400C
eMMC Manufacturer ID: 0015 , OEM ID: 0100
eMMC Date: 06/2013 Rev.0x0
eMMC NAME: V3W00M , S/N: 2141171920
eMMC NAME (HEX): 56335730304D
IC Name: Samsung , KMV3W000LM-B310/16GB @FBGA153
EMMC ROM1 (Main User Data) Capacity: 15028 MB
EMMC ROM2 (Boot Раздел 1) Емкость: 4096 kB
EMMC ROM3 (Boot Раздел 2) Емкость: 4096 kB
EMMC RPMB (Replay Protected Memory Block) Capacity: 512 kB
EMMC Permanent Write Protection: No
EMMC Temporary Write Protection: No
EMMC Password Locked: No
Extended CSD rev 1.7 (MMC 5.0)
Boot configuration [PARTITION_CONFIG: 0x48] Boot from:ROM2 (Boot Partition 1)
Boot bus config [177]: 0x01 , width 4bits , Partition config [179]: 0x48.
H/W reset function [RST_N_FUNCTION]: 0x00
High-capacity WP group size [HC_WP_GRP_SIZE: 0x00004000]
Partitioning Support [PARTITIONING_SUPPORT]: 0x07
Device support partitioning feature
Device can have enhanced tech.
Partitioning Setting [PARTITION_SETTING_COMPLETED]: 0x00
---------------------------------------------
Backup saved: V3W00M_2141171920_20190528_1703.extcsd
Partition table scan:
GPT: present
Found valid GPT with protective MBR; using GPT.
Real (Hardware) Disk/Image size: 1D5A000 sectors 14.7 GiB
Soft (Partitioned) Disk/Image size: 1D59FBC sectors 14.7 GiB
Logical sector size: 0x200 bytes
Disk identifier (GUID): 52444E41-494F-2044-4D4D-43204449534B
First usable sector: 34
Last usable sector: 30777310
Partition info successfully found
Found Data areas (firmware parts) count is: 21
---------------------------------------------
P0 (BOTA0) [0x400000 0x400000] Size: 4.0MB
P1 (BOTA1) [0x800000 0x400000] Size: 4.0MB
P2 (EFS) [0xc00000 0x1400000] Size: 20.0MB
P3 (M9KEFS1) [0x2000000 0x400000] Size: 4.0MB
P4 (M9KEFS2) [0x2400000 0x400000] Size: 4.0MB
P5 (M9KEFS3) [0x2800000 0x400000] Size: 4.0MB
P6 (CARRIER) [0x2c00000 0x1400000] Size: 20.0MB
P7 (PARAM) [0x4000000 0x800000] Size: 8.0MB
P8 (BOOT) [0x4800000 0x800000] Size: 8.0MB
P9 (RECOVERY) [0x5000000 0x800000] Size: 8.0MB
P10 (OTA) [0x5800000 0x800000] Size: 8.0MB
P11 (CDMA-RADIO) [0x6000000 0x800000] Size: 8.0MB
P12 (RADIO) [0x6800000 0x1400000] Size: 20.0MB
P13 (TOMBSTONES) [0x7c00000 0x400000] Size: 4.0MB
P14 (TDATA) [0x8000000 0x400000] Size: 4.0MB
P15 (HIDDEN) [0x8400000 0x7c00000] Size: 124.0MB
P16 (RESERVED1) [0x10000000 0x400000] Size: 4.0MB
P17 (RESERVED2) [0x10400000 0x400000] Size: 4.0MB
P18 (CACHE) [0x10800000 0x19800000] Size: 408.0MB
P19 (SYSTEM) [0x2a000000 0x85400000] Size: 2.82GB
P20 (USERDATA) [0xaf400000 0x2fbc00000] Size: 11.933GB
------ Android information ------
Detected LINUX(Android) SYSTEM : 0x002A000000 (2.82GB)
Build ID: KOT49H
Display Build ID: KOT49H.T311XXSBQB1
Release Incremental ID: T311XXSBQB1
Release Base ID: 4.4.2
Device Model: SM-T311
Device Name: lt013gxx
Architecture ABI: armeabi-v7a
Device manufacturer: samsung
Device Platform: exynos4
Product ID: lt013g
Build Description: lt013gxx-user 4.4.2 KOT49H T311XXSBQB1 release-keys
Samsung CPU: smdk4x12

Флешка читается, вроде как живая. Кто что подскажет? Какие мои действия дальше? Что важного с флешки еще сохранить требуется?

Я все правильно делаю?

1) Слил с нанда ROM1/2/3/ Вычитал EFS. RPMB не сохраняется
2) Обновляю FW у флешки, формат + ресет
3) Записываю ExtCsd
4) Скачиваю от T311 BOOT 2 и заливаю в флешь.

Все дальше должно запустится в рекавери или надо полностью еще и ROM1(тот что MAIN USER DATA) заливать?

Из софта для Z3X еще приобретена лицензия для Samsung Tool PRO. Может через нее как то бут восстановить можно?

Решение проблем

Планшетные компьютеры от компании Samsung давно завоевали уверенные позиции на рынке мобильных гаджетов. Они надёжны, долговечны и функциональны, позволяя пользователю реализовывать массу актуальных задач.

В то же время, как и любая техника, планшеты не идеальны, и рано или поздно они перестают запускаться. Это может значить, что ваш планшет Samsung Galaxy Tab 3 вышел из строя, и нужно подумать, как вернуть его к жизни. Оптимальным решением будет обращение к мастерам по ремонту, но это неизбежно повлечёт за собой дополнительные траты. Чтобы избежать такой ситуации, можно самостоятельно выяснить, почему планшет Samsung Galaxy Tab 3 не включается.

Если проблема не очень серьёзна, то устранить её можно своими силами, даже если вы не являетесь специалистом в области мобильной техники.

Давайте посмотрим, что делать, если не включается планшет, и какие основные причины такой ситуации известны на сегодняшний день.

Есть две основных причины, почему планшет перестал включаться:

Аппаратная проблема;
Программная проблема.

В первом случае устройство может не загружаться из-за каких-то механических повреждений. Определить это очень просто – как правило, такие повреждения заметны визуально. Вы могли даже не заметить, как ударили гаджет обо что-то, пусть даже и несильно. Но в итоге из-за этого он не работает.

Также нельзя исключать, что вышла из строя какая-то внутренняя деталь планшета, крайне важная для его включения. Это может быть, к примеру, батарея. Такая поломка не будет катастрофичной, ведь заменить вышедшую из строя деталь легко, и это требует минимум времени.

Программные проблемы диагностировать несколько сложнее. Если планшет не включается из-за них, то дело в каких-то вирусах либо сбое в работе программной платформы. Определить, что именно мешает запустить планшет, можно опытным путём, но практика показывает, что это дело лучше доверить мастеру.

Аппаратные поломки

Если не включается планшет из-за аппаратной поломки, то первым делом нужно зажать кнопки питания секунд на 10-15. Если при этом ничего не происходит, и индикатор питания не горит, то извлеките батарею из устройства, а спустя некоторое время, вставьте её обратно и повторите попытку включения планшета. Возможно, просто отошёл какой-то контакт, и проделав эти манипуляции, вы решите проблему.

Вполне вероятно, не загружается планшет и из-за разряженной батареи. Многие пользователи бьют тревогу при виде неработающего планшета, но просто забыли, что аккумулятор полностью разрядился. Конечно, в таком случае гаджет не загрузится, пока вы не поставите планшет на подзарядку.

Если поставленный на зарядку планшетный компьютер всё равно не включается, то, скорее всего, проблема либо в зарядном устройстве, либо в разъёме планшета, к которому оно подключается, либо просто батарея вышла из строя. Также стоит проверить, работает ли кнопка включения.

Часто планшет не включается ещё и из-за проблем с матрицей экрана. Сделать что-либо для исправления ситуации в домашних условиях у вас вряд ли получится, так что сразу несите его в сервисный центр. То же самое могу сказать и о случаях, когда не запускается система после падения гаджета или его удара обо что-либо.

Если вы покупали мобильное устройство в лицензированной точке продаж, и проблема с его работой началась в пределах года после приобретения, то на ремонт даже не придётся тратить деньги, поскольку эта ситуация подпадает под гарантийные обязательства реализатора.

Программные поломки

Диагностировать программные поломки сложнее, зато устранить в большинстве случаев совсем несложно. Чтобы понять, что проблема именно в программной платформе, посмотрите, загорается ли при запуске светодиодный индикатор. Если он горит, но загрузка не идёт, то дело, скорее всего, в программном сбое.

Также очевидным признаком нарушения работы ПО является запускающийся, но постоянно зависающий планшетный компьютер. В таком случае рекомендуется перевести устройство в безопасный режим и не затягивать с визитом в сервисный центр.

Делать его можно, даже если планшет выключен. Чтобы выполнить Хард Ресет, делайте следующее:

Зажимаем одновременно кнопку питания и клавишу уменьшения громкости.
Ждём появления на экране логотипа Android.
Попадаем в режим Recovery и выбираем при помощи клавиш громкости пункт Wipe Data.
Система переспросит, уверены ли вы в своих действиях. Соглашаемся на полное удаление всех настроек и данных с планшета.
Когда процедура завершится, жмём на Reboot System, чтобы планшет перезагрузился.

Это довольно радикальный способ, ведь все данные пользователя в результате будут удалены с мобильного устройства. Но если выбора не остаётся, придётся применить именно его. Рекомендуем размещать все данные планшета на облаке в интернете, тогда неожиданная потребность в сбросе всех данных не станет для вас проблемой.

Заключение

Приведённые в статье рекомендации являются универсальными, и они подойдут для планшетов Samsung Galaxy Tab 3 и других моделей устройств данного производителя. Надеемся, наши советы станут полезными для тех, кто неудачно обновил программную платформу или столкнулся с другими проблемами в работе планшетного компьютера.

Читайте также: