Ошибка картриджа установите обратно картридж с черным тонером

Обновлено: 09.01.2025

Шаг 1. Используйте подлинные картриджи с тонером HP

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если использование оригинального тонера HP не устранило неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте упаковочный материал и бумагу

На следующих рисунках может быть приведен принтер, отличный от вашей модели, однако действия в любом случае остаются идентичными.

Рис. : Открытие дверцу доступа к картриджам

Найдите и извлеките любой упаковочный материал, например картон, пленку или остатки бумаги.

Рис. : Пример снятия упаковочного материала

Найдите и извлеките любые дополнительные упаковочные материалы или остатки бумаги из области картридже с тонером.

Поверьте и извлеките оранжевый язычок на картридже с тонером.

Найдите и извлеките защитную пленку с картриджа с тонером.

Чтобы извлечь защитную пленку, потяните за язычок в сторону от картриджа с тонером, затем выбросите ее.

Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и промойте в холодной воде. Горячая вода закрепит тонер на ткани.

Осторожно покачайте картридж с тонером вперед-назад для равномерного распределения тонера.

Рис. : Встряхивание картриджа с тонером

Установите картридж с тонером в принтер и закройте крышку картриджа.

Если проверка и извлечение упаковочных материалов и бумаги не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверьте, имеется ли замятая бумага

Если вам не удалось найти замятие бумаги или очистка лишней бумаги не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Очистите электрические контакты картриджа с тонером.

Возможно, возникли неполадки соединения между картриджем с тонером и принтером. Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) тканью без ворса.

Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) в левом верхнем углу картриджа тканью без ворса.

Рис. : Электронная метка на тонер-картридже.

Установите картридж с тонером в гнездо и закройте крышку отсека для картриджа.

Если очистка электронной метки не устранила неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Перезапустите принтер

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.

Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Если перезагрузка принтера не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Замените картридж с тонером

Если предыдущие действия не помогли решить проблему, замените картридж с тонером оригинальным картриджем HP.

Если замена картриджа с тонером не устранила неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7. Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

После активного использования принтера картриджи необходимо заправлять. Однако некоторые модели после заправки краской и установкой на место не видят, что проблема устранена. Во избежание неполадок была создана функция «Сброс счётчика тонера».

Сброс тонера Brother DCP-1512R

Сброс счётчика фотобарабана необходимо воспроизводить на экране при помощи кнопок. Для этого следует зайти в меню и выбрать пункт «Пользовательские установки» и функцию «Сброс фотобарабана» и нажать ОК.

Как обнулить счётчик принтера Brother DCP-1512R

Обнулить счётчик принтера можно таким же способом, как и фотобарабан, через пункт в меню «Пользовательские установки». Для проверки правильности действий рекомендуется распечатать список установок. На листке будет показан уровень количества тонера – 100%.

Однако после сброса счётчика возникают неполадки, например, на ЖК экране появляется «Ошибка вставьте картридж назад». В данном случае необходимо открыть крышку принтера заново достать фотобарабан и картридж, проверить их соединение и вставить назад. Для тех, кто не знает, как открывать верхнюю крышку и доставать картридж в инструкции по эксплуатации устройства имеется детальное описание.

Ошибка картриджа

Медленно извлеките блок фотобарабана и тонер-картриджа.

Заново установите блок фотобарабана и тонер-картриджа в устройство.

Закройте верхнюю крышку. Потяните вниз упор (1) с левой стороны устройства и обеими руками закройте крышку сканера.

Убедитесь, что вы используете оригинальный (подлинный) тонер-картридж Brother. Для обеспечения наилучшей производительности используйте только оригинальные фотобарабаны и тонер-картриджи Brother.

Ошибка картриджа

Медленно извлеките блок фотобарабана и тонер-картриджа.

Заново установите блок фотобарабана и тонер-картриджа в устройство.

Принтер (МФУ) технически сложное устройство. Бывает, что принтер не ломается весь ресурсный срок, а бывает, что возникают ошибки, требующие вмешательства пользователя или сервисного инженера. Самые частые проблемы - замятие бумаги. Но проблема с картриджами тоже достаточно частая причина обращения в сервисный центр.

Тонер несовместим.
Картридж принтера не обнаружен.
Низкий уровень чернил или тонера.
Картридж заблокирован.
Включена защита картриджа.
Картридж не установлен.

1. Требуется сброс абсорбера

Отработанные чернила и тонер попадают в специальную ёмкость. В принтерах установлен счётчик наполнения ёмкости для сбора, цифры на котором увеличиваются с каждым отпечатком. По достижению значения, на которое рассчитан абсорбер, принтер перестаёт печатать и просит заменить бункер сбора. Но иногда, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.

Для того, чтобы сбросить счётчик абсорбера, обратитесь в сервисный центр (так как для многих машин формата А3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса, который сервисный инженер запрашивает на определённый номер модели у производителя) или попробуйте найти инструкцию в интернете для вашей модели. Лучше всего попробовать найти информацию на официальном сайте производителя.

2. Переполнена внутренняя память устройства

Обычно принтер точно определяет уровень чернил или тонера в картридже. Но в некоторых случаях из-за переполнения внутренней памяти это становится невозможно. Когда происходит подобный сбой, принтер "думает", что в нём всё ещё установлен старый расходник, даже если вы только что установили новый.

Что можно попробовать сделать:

Установите на место старый картридж.
Подождите 10 минут.
Удалите старый расходник и снова замените его на новый.

3. Металлические контакты загрязнены

Ряд картриджей разных производителей имеет множество металлических контактов, передающих электронные сигналы на принтер. Загрязнение или повреждение контактов приостанавливает обмен информацией между принтером и картриджем, что приводит к ошибкам.

Выполните следующие шаги для устранения загрязнения:

Выключите принтер из сети.
Выньте картридж из устройства.
Используя чистую безворсовую ткань протрите контакты на картридже и внутри принтера.
Поставьте картридж обратно.
Включите принтер и посмотрите - устранена ли ошибка.

Проверьте, не забыли ли вы удалить защитную полосу на картридже перед установкой в принтер.

5. Отключите защиту картриджей

Некоторые производители (например HP) интегрировали в свои устройства микропрограммное обеспечение, которое блокирует совместимые и перезаправленные картриджи. Если вы используете расходники такого типа - сначала отключите его обновление:

Перейдите в панель управления ПК и выберите Принтеры и факсы.
Кликните мышкой по иконке с Вашим принтером.
Выберите свойства и снимите галочку с "автоматически обновлять".

6. Неисправные картриджи

Также есть вероятность, что картриджи неисправны. Если это оригинальные картриджи, то вы можете позвонить на горячую линию производителя и сообщить о своей проблеме, чтобы вам помогли заменить бракованный расходник. В случае с использованием перезаправленных или совместимых картриджей их можно проверить только на аналогичной машине.

7. Неправильная установка картриджа

Возможно вы неправильно установили картридж. Попробуйте аккуратно вытащить картридж из слота установки и поставить его заново.

Если данные манипуляции не привели к решению проблемы - обратитесь в сервисный центр по ремонту оргтехники. Инженер проведёт диагностику принтера и устранит ошибку.

Для всех лазерных моделей принтеров и МФУ бренда Brother

Так как картриджей Brother несколько видов, как и самих аппаратов, механизм сброса отличается.

Через панель для моделей DCP-1602, 1610, 1612, 1623, 1510, 1512:

Вынимаем тонер-картридж. В аппарате оставляем только драм-картридж (там где фотобарабан)
Через лоток бумаги просовываем руку и зажимаем флажок сброса. Он находится в левой части драм-картриджа в прямоугольном отверстии (на фото)

Инструкция для принтера:

.3. При нажатом датчике флажка нажать второй датчик – датчик закрытости крышки

4. Через несколько секунд принтер начнет прокручивание картриджа ( Вы это услышите). Как только это произойдет, отожмите датчик флажка, но не трогайте датчик крышки.

5. Дождитесь, пока принтер выйдет на готовность.

6. Отожмите датчик крышки, закройте крышку.

Инструкция для МФУ:

1.Выключите питание, вставьте картриджи, оставьте открытой крышку.

2. Отсоедините рычаг 1 от крышки и вставьте его внутрь МФУ

3. Нажмите отверткой датчик 2 и датчик 3 рис.4. (2 – датчик нового картриджа, 3 – датчик закрытости крышки)

4. При нажатых 2 и 3 ждете пока МФУ начинает крутиться внутри. Сначала Вы услышите слабый шум вентилятора. И через некоторое время – существенно более сильный шум прокрутки механизма.

5. Через 1 секунду после того, как МФУ начал прокручиваться внутри, отжать датчик 2, но не отжимать 3.

6. После того, как МФУ перестанет крутиться, отжать 3, прикрепить рычаг 1 обратно и закрыть крышку. МФУ готов к работе.

Для начала включите принтер, после чего аккуратно откройте его переднюю крышку.
Выключите принтер с открытой крышкой.
Теперь нажмите на кнопку «GO» и удерживайте ее во время включения устройства.
Дождитесь, пока все 3 индикатора загорятся – помимо «READY».
Если вы все верно выполнили, то можете отпустить кнопку «GO».
Нажмите на «GO» и отпустите ее – повторите так два раза.
Выждите небольшую паузу, продолжительностью примерно 1,5–2 секунды, после чего 5–6 раз нажмите и отпустите ту же самую кнопку.
Если индикатор «Toner» перестанет гореть, то поздравляем – счетчик тонера обнулился, и вы можете спокойно печать.
В конце остается лишь закрыть переднюю крышку принтера, выключить и включить его. Обязательно распечатайте несколько пробных страниц.

При возникновении ошибки у принтера Brother 9020 приоткрываем верхнюю крышку, нажимаем * и удерживаем порядка 2-3 секунд. В открывшемся списке производим выбор картриджа или фотобарабана нужного Вам цвета.

Для принтера Brother 3140 для устранения данных ошибок правильным будет, приоткрытие верхней крышки включенного принтера и единовременным нажатием клавиш «Secure» и «Сancel». Выбрав необходимый для сброса цветной картридж или фотобарабан производим нажатие «ОК» и «Вверх».

Правильными действиями для устранения ошибок тонера и фотобарабана для цветного принтера Brother 3170 будет приоткрывание верхней крышки и одновременное нажатие клавиш принтера «Secure» и «Сancel». В появившемся меню сброса на дисплее печатающего устройства производим выбор картриджа необходимого Вам цвета или же фотобарабана. Далее нажимаем кнопки «ОК» и «Вверх».

Для устранения возникших ошибок, связанных с заменой тонера или фотобарабана у многофункционального печатающего в цвете устройства Brother 9330. Необходимо сделать следующее: Приоткрывается верхняя крышка, нажимается * и удерживается порядка 2-3 секунд. В списке меню выбирается фотобарабан или картридж нужного Вам цвета.

Читайте также: