Не запускается usb модем zte

Обновлено: 09.01.2025

Возможность подключения ноутбука или стационарного компьютера к интернету через ZTE модем 4G по PCI и USB — это еще один важный шаг в развитии технологии беспроводной инфраструктуры. Характерная особенность стандарта сети 4G-LTE — существенное уменьшение задержек по времени при передаче данных, в сравнении с сетью 3G, более высокий коэффициент емкости, эффективное использование частотного диапазона. Короче говоря, пользователь будет обеспечен более скоростным и качественным интернетом (на прием скорость до 320 Мбит, на передачу — до 170 МБит).

Характеристики и особенности устройства

На отечественном рынке удаленные точки доступа от компании ZTE пользуются большим спросом, обусловлено это следующими особенностями устройств:

все устройства высокоскоростные, поддерживают 3G и 4G в любой точке мира;
устройства легкие, компактные, следовательно, и транспортабельные;
возможность подключения ко многим ОС: IOS, Android, Linux, MAC OS, Windows XP, Vista, 7, 8 и 10;
наличие разъема под внешнюю антенну, несмотря на то, что устройства оснащены мощной внутренней антенной.

Корпуса имеют слоты под карту памяти microSD, sim-карту. Внешне устройства имеют достаточно лаконичный дизайн, характеризующийся надежностью и практичностью. Корпус имеет матовую поверхность, благодаря чему компактный роутер не скользит в руках. Средний вес составляет всего 35 грамм, размеры весьма компактные — 93,8*28,6*13,5 мм. Защитный колпачок дополнительно оснащен шнурком, на который модем можно подвешивать.

Совместимость и функциональность

Компактные роутеры от компании ZTE совместимы практически со всеми российскими операторами, чем, собственно, и обусловлена востребованность этих удаленных точек доступа.

Оператор	Модель оператора	Модель модема
MegaFon	M100-3	MF823
MegaFon	MR150-2	MF910
MegaFon	MR150-5	MF920
MTS	830FT	MF825A
MTS	832FT	MF832M
MTS	835F	MF920
MTS	835FT	MF920T
MTS	836F	MF833T
MTS	837F	MF79
Beeline	Modem	MF821D
Beeline	Modem	MF823
Beeline	Modem	MF823D
Beeline	Modem	MF831
Beeline	Modem	MF833T
TELE2	Modem	MF823D
TELE2	Modem	MF920V
Rostelecom	Modem	MF825

Функционал у ZTE довольно богат. Практически все модели оснащены 4 LAN-портами, которые предназначены для подключения устройств к интернету с помощью сетевого кабеля. Еще корпус оснащен двумя портами типа RJ11, которые позволяют к модему подключать аналоговые телефоны.

Все модели оснащены специальным разъемом для подключения блока питания, это обеспечивает бесперебойную работу устройства. Дополнительное преимущество в том, что все разъемы и порты расположены на задней панели устройства, благодаря чему устройство имеет привлекательный внешний вид и весьма функционально. Имеется кнопка включения/выключения устройства. Дополнительные разъемы под антенны позволяют оснастить модем мощными антеннами для усиления сигнала.

Обратите внимание: нельзя приобретать любую из понравившихся съемных антенн, при покупке важно учитывать качество покрытия, дальность расположения станции оператора и плотность построек вокруг.

Подключение к ПК и настройка подключения к интернету

Существует четкая инструкция, как настроить модем, например, ZTE MF79, поэтому сложностей у пользователя возникнуть не должно.

Обратите внимание: за основу может быть взят ZTE ZXHN h298n 3G модем, настройка других модемов не имеет принципиальных отличий. Проще говоря, прилагаемая в комплекте инструкция по эксплуатации универсальна в использовании.

Настройка на Windows XP

Инструкция, как подключить модем ЗТЕ к компьютеру на операционной системе Windows XP, выглядит следующим образом:

В комплекте к удаленной точке доступа прилагается диск с драйверами (программные компоненты), установить их на ПК.
Перезагрузить ноутбук или стационарный компьютер.
После перезагрузки непосредственно сам модем нужно установить в USB-порт.
Далее нужно пройти следующий путь «Пуск» — «Подключение». Кликнуть на последнее правой клавишей мышки и из выпадающего списка выбрать «Создать новое подключение».
Мастер новых подключений.
Подключить к интернету.
Установить подключение вручную.
Через обычный модем.
Из списка доступных подключений нужно выбрать устанавливаемое в данных момент, если он единственный, то система автоматически его выберет.
Указать имя поставщика услуг (можно указать любое слово, на работоспособности интернета это никак не отразится).
Указать имя пользователя и пароль (информация должна содержаться на коробке и/или прилагаемой инструкции по применению модема).
Чтобы в будущем каждый раз не искать ярлык сетевого окружения, его нужно добавить на рабочий стол.

Непосредственно в самом подключении нужно зайти в раздел «Свойства» и убедиться, что компактный роутер включен, если нет, то напротив него нужно поставить галочку. Далее нужно перейти в раздел «Настроить» и указать наибольшую скорость. В завершении нажать «Ок», «Ок» и «Вызов».

Устройство подключено к интернету.

Настройка на Windows Vista

Настройка интернета с модема на Windows Vista осуществляется согласно следующему алгоритму:

С прилагаемого в комплекте диска с прошивкой установить все драйвера на ПК.
Перезагрузить компьютер и установить устройство в USB-порт.
Далее нужно пройти следующий путь: «Пуск» — «Панель управления» — «Сети и интернет» — «Подключиться к интернету».
Поставить галочку напротив «Создать новое подключение».
Приступить к его настройке, активировав функцию коммутирование, выбрать настраиваемый роутер.
Всю необходимую информацию заполнить, взять ее можно с прилагаемой инструкции по применению к модему.
Нажать «Подключить».

В самом подключении нужно перейти во вкладку «Свойства» и проверить, активен ли настраиваемый модем. Если нет, то поставить галочку напротив его названия. В завершении нажатием на кнопку «ОК» сохранить изменения и кликнуть на «Вызов» для подключения устройства к интернету.

Настройка на Windows 7

Недостаточно 4G/3G модем ZTE zxhn h298n включить, необходимо еще и правильно настроить подключение на Виндовс 7.

Алгоритм действий следующий:

С прилагаемого в комплекте диска на ПК установить программные компоненты (драйвера).
Перезагрузить ноутбук или стационарный компьютер. После этого модем ZTE вставляют в USB-порт.
Далее нужно пройти следующий путь: «Пуск» — «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Настройка нового подключения».
Настройка телефонного подключения.
Из списка доступных подключений нужно выбрать настраиваемый модем, если же иных подключений нет, система автоматически с ним сопряжется.
Заполнить всю необходимую информацию, взятую в прилагаемой инструкции по применению, и кликнуть «Подключить».

Обратите внимание! Непосредственно в самом подключении необходимо перейти в раздел «Свойства» и убедиться, что выбранное устройство активно, если же нет, напротив его названия нужно поставить галочку. Для подключения устройства нужно сохранить все изменения и нажать на «Вызов».

Настройка подключения на Windows 8

Алгоритм действий мало чем отличается от предыдущих способов настройки. Последовательность действий следующая:

Установить на ПК драйвера, хранящиеся на диске, который продавался в комплекте с модемом ZTE.
После этого перезагрузить устройство и вставить модем в USB-порт.
Пройти следующий путь: «Пуск» — «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Создание и настройка нового подключения или сети».
Кликнуть на «Коммутированное подключение».
Из предложенного списка необходимо выбрать настраиваемый модем.
Заполнить о нем всю необходимую информацию, найти ее можно в прилагаемой документации к модему.
Нажать «Подключить».

В самом подключении нужно перейти во вкладку «Свойства» и проверить, активен ли настраиваемый модем. Если же нет, напротив его названия нужно поставить галочку. Для подключения устройства нужно сохранить все изменения и нажать на «Вызов».

Войти в веб-интерфейс не составляет труда, но такая надобность возникает достаточно редко, поскольку по умолчанию установлены годные настройки.

Чтобы зайти в настройки, необходимо открыть любой браузер, установленный на ПК, и ввести в адресную строку комбинацию и нажать на клавиатуре Enter. Если данные введены верно, то на экране отобразится окно приветствия, где для идентификации потребуется ввести пароль. По умолчанию установлен пароль — admin.

Сложностей в настройке беспроводного соединения WiFi с помощью модема, подключенного к разным операторам, возникнуть не должно. Главная задача — строго следовать алгоритму настроек.

USB-модем Билайн ZTE MF831 предоставляет высокоскоростной мобильный доступ в интернет посредством сотовой связи. Данная модель поддерживает LTE (4G), а также 2G и 3G, как на частоте 900, так и на 2100 МГц. Настраивается через полнофункциональный интерфейс, в котором можно в любой момент отследить состояние трафика, запросить баланс, писать и читать SMS.

USB-модем Билайн ZTE MF831 поддерживает внешние антенны MiMo и карты памяти MicroSD емкостью до 32 Гб.

Общее
Производитель Билайн
Тип модем
Управление web-интерфейс
Тип внешней антенны съемная
Количество внутренних антенн 1
Питание от USB-порта
Беспроводная связь
LTE да
3G да
Корпус
Цвет белый
Материал пластик
Высота 90.2 мм
Ширина 28.4 мм
Толщина 13 мм
Вес 26.5 гр
Передача данных
Скорость передачи данных 50 Мбит/с
Скорость приема данных до 150 Мбит/с

Radio
LTE-FDD 800(B20)/900(B8)/1800(B3)/2600(B7)/2100MHz
LTE TDD 2600(B38) OR 2300M(B40)
UMTS 900/2100MHz
EGPRS/GSM 850/900/1800/1900MHz
Peak Data Rate
LTE: DL/UL 150/50Mbps (Category4)
DC-HSPA+: DL/UL 42/11Mbps
Size
90x28.4x13mm
OS
Win7, Windows XP, Vista, Win8, Mac OS
Others
USB 2.0 HS, UICC External Antenna Slot(2) Online Upgrade

Дополнительную информацию (Unlock и т.п.) ищите в теме ZTE MF910 (Мегафон МR150-2)

Причина редактирования: Комплект для восстановления MF831 Здравствуйте, купил ZTE MF 831 от билайна,хотелось бы разлочить сей девайс, есть те кому это удалось?
Дополню информацией:ZTE MF831
IMEI: 862828020557626
ПО : BD_MF831V1.0.0B04

Я тоже на днях купил парочку таких вот ZTE MF831, для экспериментов. Пока что удалась только разлочка.
Один разлочил копированием bin-файла в диагностический порт (из темы про ZTE MF823), другой - запуском соответствующего командного файла из архива qtools (из темы про ZTE MF910).
Оба модема одинаково хорошо разлочились и отлично работают с СИМ картами любых операторов. За оба способа не забываем благодарить vvevvevve.

Однако, пока не удалось обнаружить к этой модели никаких прошивок, ни в России, ни за границей.
А прошивка нужна как воздух, т.к. в ходе перепрошивки модема можно относительно легко и безболезненно для модема заменить оригинальный файл бэкапа NVRAM (содержащий заводской ИМЕЙ) на заранее отредактированный файл, с "правильным" значением.
Похоже, по умолчанию к нему закрыт удалённый доступ. Пробовал достучаться через ADB, но так и "ниасилил" эту тему.
Еще позарез нужен патч для фиксации TTL на 64.
В связи с этим, готов к сотрудничеству с соответствующими специалистами на 100 %, любые действия с этой моделью - снятие дампов, бэкапов и т.д., и т.п.

Попробуй воспользоваться рекомендациями для роутера MF910. Думаю тем же способом можно пропатчить TTL и на MF831 Попробуй воспользоваться рекомендациями для роутера MF910. Думаю тем же способом можно пропатчить TTL и на MF831

Спс, это я уже проделал (TTL=64). Но как посмотреть результат - пока не ясно, т.к. не удалось подключится телнетом через ADB.
Все соединения модемом отклоняются. Ну как тут быть?

Как это - телнетом через ADB? Телнет работает через сетевые интерфейсы (RNDIS, в данном случае), а adb shell - через адаптер ADB.
Не знаю, как на 831, но на MF910 доступ по телнету и SSH "из коробки" не разрешён. Для исправления ситуации требуется внесение изменений в конфигурационные скрипты (для MF910 есть готовый патч). Но для такой модификации всё равно требуется первоначальный доступ в консоль с помощью adb shell.

Если Вы уже запустили патч для корректировки TTL, то, значит, такой доступ у Вас уже есть. Иначе, как бы Вы его смогли установить?

В том то и дело, что я не уверен, что патч TTL64 (MR150-2_ttl64.tgz) установился.
Как то очень быстро окно cmd открылось и еще быстрее закрылось :)

Добавлено 12.08.2015, 19:39:

Патч MR150-2_patch1.tgz побоялся устанавливать, т.к. в нём есть строки конфигурации Вай-Фая, а в этом модеме, ессно, Вай-Фая нет.
Вдруг бы после такого патча перестал бы ходить трафик, или, модем вообще отказался бы загружаться?
Прошивки-то под него пока ещё в свободном доступе нет (что бы можно было перешить, если что пойдет не так)!

Похоже, с применением патча MR150-2_ttl64.tgz от ZTE MF910 в этом модеме TTL все таки зафиксировался!
Вот вывод проверочной команды:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
C:\MR150-2_ttl64>adb shell iptables -t mangle -L
.
Chain POSTROUTING (policy ACCEPT)
target prot opt source destination

Патч MR150-2_patch1.tgz побоялся устанавливать, т.к. в нём есть строки конфигурации Вай-Фая

Вы что-то путаете. Откуда там такие строки?
Но то, что не стали устанавливать в исходном варианте - правильно.
А, Вы, наверное, имеете в виду значения переменных nvram в файле default_parameter?

Прошивки-то под него пока ещё в свободном доступе нет (что бы можно было перешить, если что пойдет не так)!

Да её и не будет, скорее всего, никогда. Да она и не нужна совсем для той задачи, о которой Вы говорите. Тем более, что если что-то пойдёт не так по-серьёзному, Вы просто не сможете ею воспользоваться - даже если бы она и была.
Сделайте полный raw-дамп содержимого флешки, и Вы всегда сможете полностью восстановить состояние железки, каким оно было на момент получения дампа. В тех серьёзных случаях, конечно, придётся разобрать устройство и поискать "волшебную" точку, но в случае устройств ZTE обычно этот процесс не вызывает особых затруднений. Сделайте полный raw-дамп содержимого флешки, и Вы всегда сможете полностью восстановить состояние железки, каким оно было на момент получения дампа.

Стесняюсь спросить, не подскажете, как конкретно и с помощью какой программы можно сделать полный raw-дамп содержимого флешки?
Может быть, по этому вопросу уже есть мануал?
Заранее благодарен за ответ.

Кстати, рекомендую всем владельцам обсуждаемого модема изучить упомянутую тему про MF910. Аппаратная платформа и прошивки обоих устройств - идентичны. Безусловно, есть небольшие различия в конфигурациях прошивок, обусловленные наличием в MF910 дополнительных устройств - адаптера Wi-Fi, мордочки (дисплея) и аккумулятора. Подчеркну, что эти различия относятся именно к конфигурации - параметрам настройки, а не к содержанию прошивки.

MF910 появился на российском рынке раньше, поэтому в той теме уже накопилось достаточно большое количество наработок, описаний процедур, дополнительного ПО и т.п, относящихся к работе с этой платформой. Кроме того, несложно предположить, что MF831, как однотипное (с точки зрения платформы, да ещё и производителя) устройство, появившееся позже "первенца", и, к тому же, менее функциональное, чем он, едва ли когда-нибудь удостоится такого же внимания исследователей, как MF910. Поэтому, этой теме суждено оставаться "вторичной". Вот так сложилось исторически, что, как минимум, "по техническим вопросам" здесь будут одни ссылки на ту тему.
Да, это только мой прогноз, конечно. Время покажет - насколько я прав. Но, в любом случае, в той теме можно узнать много полезного об этой платформе.

Pensioneer2004 @ 12.08.2015, 20:45
Может быть, по этому вопросу уже есть мануал?

Спасибо, понял, сейчас попробую вытащить из модема этот самый файл rawdump.bin
Далее, я так понимаю, с помощью подходящего Хекс-редактора можно будет найти в файле "нужные" нам позиции и отредактировать их на "правильные" значения.
А есть мануал, как залить отредактированный rawdump.bin обратно в модем? Далее, я так понимаю, с помощью подходящего Хекс-редактора можно будет найти в файле "нужные" нам позиции и отредактировать их на "правильные" значения
А есть мануал, как залить отредактированный rawdump.bin обратно в модем?

Не помню сходу. Да и какой там мануал?
Возьмите скрипт, с помощью которого получаете дамп, и замените в нём строку с запуском qrflash на такую:

Потом запустите этот модифицированный скрипт таким же образом, как и для получения дампа.

Далее, я так понимаю, с помощью подходящего Хекс-редактора можно будет найти в файле "нужные" нам позиции и отредактировать их на "правильные" значения

А разве в файле дампа rawdump.bin не содержатся данные NVRAM?

Если нет, тогда как правильно "убить" (сознательно повредить) EFS для последующей записи бэкапа NVRAM.
Я уже несколько дней назад сделал бэкап NVRAM с помощью QPST, отредактировал его на "правильные" значения, сами знаете чего.
Записать назад отредактированный файл модем, ессно, в обычном режиме не дает, т.к. эта область защищена от записи.
А модем разбирать не хочется (для закорачивания контактов входа в download mode), т. к. слетит пломба (будет потеря гарантии :) )
Можно ли обойтись тут без разборки модема?

А есть мануал, как залить отредактированный rawdump.bin обратно в модем?

Не помню сходу. Да и какой там мануал?
Возьмите скрипт, с помощью которого получаете дамп, и замените в нём строку с запуском qrflash на такую:
qwdirect -p%dlpnum% -fi -b0 rawdump.bin

Потом запустите этот модифицированный скрипт таким же образом, как и для получения дампа.

Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.

Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно "от печки". С визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

Например индикация модемов Huawei такова:

красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

Модем "мертвый".
USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Индикатор модема горит

Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.

Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":

Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Сетевые адаптеры". Там должен быть сетевой адаптер USB модема:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием "Remote NDIS" обычно создаются адаптеры 4G модемов. В то время как 3G модемы обычно прописываются с указанием производителя.

Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс (Диагностика старых 3G USB модемов).

Модема нет в списке устройств

Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:

модем не воткнут в USB разъем;
не работает USB разъем;
модем "умер";
не установлены драйвера модема;
сбой в работе драйвера USB шины.

Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке "Неизвестное устройство" - они помечаются желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство". На предыдущей иллюстрации как раз видно "Неизвестное устройство".

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем.

Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство

Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть "Неизвестное устройство" или "Составное USB устройство" тогда нужно выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств (меню Действие - Обновить). Если строка "Неизвестное устройство" или "Составное USB устройство" исчезла, значит это модем. Воткните его снова в USB разъема и обновите Диспетчер устройств - строка должна появиться снова.

Такое поведение возможно в следующих случаях:

Не установлены драйвера модема или они повреждены.
Повреждена прошивка модема.
Поврежден USB разъем компьютера.

Опять же - нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора модем не подключился - тогда нужно проверять модем.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды "Задействовать". Если она есть, значит выполните эту команду.

Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl" и нажать "ОК":

Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:

На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:

Модем регистрируется в сети сотового оператора.
Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.

Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых операторов есть условие - если в течении 6 месяцев SIM-карта не использовалась, она блокируется.

На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:

Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.

Сетевое подключение модема работает

На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:

Если при этом, "Интернет не работает", то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого соединения (правая кнопка мыши, команда "Состояние"):

Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.

Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.

Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:

Сбой прошивки модема - не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCP\IP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение настроек:

Проверка доступности серверов Интернет

Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.

Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть консоль (Командную строку) и там выполнить команду ping на любой известный вам IP-адрес который доступен глобально:

На иллюстрации сделан пинг на DNS сервер Google. На иллюстрации показано, что пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может быть по другому - вместо успешной команды могут два типа ошибок:

Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано "потеряно = 4".
Прошли только часть пакетов - 1, 2 или 3. А часть не прошла.

Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.

Второй тип ошибки означает - связь есть, но она "глючит". В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит

Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду ping с указанием доменного имени:

Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат команды - без ошибок, все работает нормально. Но возможны такие ошибки:

Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано "потеряно = 4".
Прошли только часть пакетов - 1, 2 или 3. А часть не прошла.

В первом случае - тотально не работает DNS служба. Это может быть:

На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
Не работает DNS серверы оператора.

Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Проверить компьютер.
Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Ошибки в прохождении сетевых пакетов

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что:

У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы. Отключите файерволл.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt" или программой WinsockFix.
Проблемы в сети провайдера - звоните в техподдержку вашего провайдера.

Резюме

Кратко порядок проверки модема.

Проверить горит ли индикатор на модеме.
Посмотреть в Диспетчере задач - там должно быть либо устройство в разделе "Модемы", либо устройство в разделе "Сетевые адаптеры", либо "Неизвестное устройство", либо "Составное USB устройство".
Посмотреть в списке сетевых подключений - там должно быть или подключение по локальной сети Remote NDIS, либо широкополосное подключение к сети.
Проверить состояние этого сетевого подключения.
Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
Проверить работу DNS (ping).

Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через USB модем:

Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
СИМ-карта заблокирована.Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
Сбой на оборудовании оператора. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall, антивирус, вирус. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
На компьютере нарушены настройки стека протоколов TCP/IP. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы: в Диспетчере устройств или "Неизвестное устройство" или Адаптер с пометкой "Невозможно запустить это устройство".
Глючит USB разъем. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.
Повреждена прошивка модема. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.

Иван Сухов, 2016 г.

Если кто давно читает мой блог, то знает, что я для своих экспериментов постоянно использую USB модем Huawei. К слову, именно Хуавеи в большинстве своем составляют парк мобильных модемов отечественных операторов.

Так вот, многие модели оснащены светодиодным индикатором, который помогает установить тип проблемы, когда модем не работает или не видит сеть 4G. Так, если он не горит совсем, то следует проверить работоспособность самого модема или же USB разъема на компьютере или ноутбуке. Попробуйте вставить в тот же разъем флешку или внешний жесткий диск, чтобы понять, работает ли USB. Также можно в свою очередь подключить 4G модем в другой компьютер или внешний аккумулятор, чтобы убедиться, что с его USB вилкой также все в норме

Лампочка на модеме горит красным или желтым

Об одном из таких устройств я уже писал как-то отдельный обзор, можете почитать.

При этом, интернет может продолжать работать, но медленно. Потому что оператор не полностью отключил вас от сети, а поставил ограничение максимальной скорости. В результате чего читать почту можно, а вот картинки на сайтах или видео уже не загружаются. Так что проверьте свой личный кабинет, прежде чем делать более серьезные выводы.

Модем греется и постоянно выключается сам по себе

Индикатор горит зеленым

В том случае, если световой индикатор на модеме горит зеленым цветом, это означает, что сотовая связь хорошая, сеть ловит. А значит нужно начинать искать ошибки непосредственно на компьютере или ноутбуке в самой Windows

Драйверы

Прежде всего убедимся, что модем виден в системе. Опознание нового устройства в Виндовс происходит благодаря драйверам на данный девайс. Чаще всего в систему уже вшиты необходимое программное обеспечение для работы с самыми распространенными типами девайсов, в том числе и с модемами.

Читайте также: