Не включается приставка дом ру причины
- Чипсет Amlogic S905X с поддержкой 4K
- Архитектура ядра 4x ARM Cortex-A53 @ 1512 МГц
- Flash 8192MB NAND
- RAM 2048MB DDR3 SDRAM
- Встроенный Wi-Fi модуль · Поддержка диапазонов 2.4 & 5GHz
· Соответствие стандартам IEEE 802.11 a/g/n
· Антенна MIMO 2x2:2 для 2.4 GHz
· Антенна MIMO 2x2:2 для 5 GHz
· Диапазон номиналов частот в соответствии с решением ГКРЧ РФ:
- №07-20-03-001 от 07.05.2007
- №10-07-02 от 15.07.2010
- №15-35-09-1 от 16.10.2015 - Встроенный Bluetooth модуль BLE 4.x
- Front Panel LED-indicator
- Back panel · HDMI порт версии не ниже 2.0 с поддержкой EDID и СEC
· Ethernet порт 10/100Base-T (Fast Ethernet)
· Разъём питания DC 5V для внешнего блока питания, входное напряжение AC 100-240B/50-60Гц - Left sidebar · Micro SD слот для накопителей формата SD
· USB порт версии 2.0, скорость до 480 Мбит/с
· USB порт версии 3.0, скорость до 5000 Мбит/с
Обладатели Movix Pro могут запускать на экране телевизора Android-приложения, смотреть каналы и видео в разрешении 4K, а также пользоваться интерактивными сервисами. Movix Pro – миниатюрное устройство, выполненное в современном дизайне. Встроенный процессор Amlogic S905X, Quad-core Cortex-A53, CPU clock speed – 1 500 MHz. Устройство имеет 2 Гб оперативной и 8 Гб постоянной памяти. На приставке имеются разъемы для подключения карты памяти микро SD, внешних USB-устройств, блока питания, подключения приставки к телевизору с помощью кабеля mini-jack – 3*RCA, а также разъемы для подключения к интернету и к телевизору (HDMI). На приставке есть разъем AV для подключения старых моделей телевизоров «тюльпанами», но он заблокирован, т.к. интерфейс не адаптирован под такие экраны, и пользоваться всем функционалом приставки будет неудобно.
В комплектации, которую получает клиент, включены приставка Movix Pro, адаптер питания (5 В/2 А) с силовым кабелем длиной 1,2 метра, пульт ДУ с двумя батарейками типа CR2032, кабель HDMI на 1,5 метра, руководство пользователя и гарантийный талон.
Для комфортной работы с приложениями к приставке можно через два USB-порта и Bluetooth подключать внешние устройства: компьютерную мышь и клавиатуру, джойстик, геймпад, веб-камеру, а также наушники или акустическую систему. Movix Pro управляется с помощью штатного пульта, однако благодаря функции HDMI CEC, управлять ею можно и пультом от телевизора.
Устройство обеспечит клиентов сервисами «видео по запросу» и «управляй просмотром», которые дают возможность смотреть любимые фильмы и передачи в любой момент. Сервис управления просмотром поможет поставить программу на паузу или повторить нужный эпизод. Многим будет полезна функция напоминания о начале выбранной передачи и возможность родительского контроля за контентом.
.
В Интернете нередко встречаются жалобы, что приставка Дом ру не показывает каналы. Абоненты не всегда могут разобраться с ситуацией и сразу обращаются в сервисный центр для решения проблемы. В этом нет необходимости, ведь в 90% случаев неисправность можно устранить своими силами и обойтись без привлечения мастеров.
Причины
Существует три основных причины, почему не работает приставка Дом ру для телевизора — аппаратные, программные и действие внешних факторов. Так, к аппаратным проблемам относится неисправность оборудования или ошибки с подключением. В категорию программных входит неправильная настройка тюнера или ТВ. Ко внешним факторам относятся причины, которые не зависят от пользователя (к примеру, отсутствие трансляции). Иногда ошибки возникают и по более банальным причинам, к примеру, отсутствии оплаты.
Первые шаги
Для начала рассмотрим, что делать, если не работает приставка Дом ру и не показывает каналы для разных источников телевидения.
Не показывает каналы кабельного ТВ
Одна из ситуаций, когда у пользователей не показывают все каналы, а к квартире / дому подведено только кабельное ТВ. Сделайте следующие шаги:
- Убедитесь, что кабель хорошо подключен к телевизору. Плохой контакт или неправильное соединение штекера могут привести к ухудшению или отсутствию сигнала.
- Осмотрите кабель на факт исправности. Если приставка Дом ру показывает, что нет сигнала, проблема может крыться в повреждении ТВ-кабеля, по которому подходит сигнал. При выявлении дефекта замените изделие.
- Запустите повторный поиск. Если на приставке Дом ру нет ни одного ТВ-канала, войдите в меню и заново задайте автоматический поиск. Если это не помогло, попробуйте найти каналы вручную.
- При отсутствии результата звоните в техподдержку по номеру в своем городе или подайте заявку через форму на официальном сайте.
Не показывает цифровое ТВ
Во многих случаях клиенты сталкиваются с ситуацией, когда каналы не показывает при подключении цифрового телевидения Дом ру. Для восстановления работы приставки сделайте следующее:
- Проверьте качество всех контактных соединений и осмотрите кабели на факт целостности.
- Убедитесь в работоспособности аналоговых каналов. Если их нет, обратитесь в поддержку.
- Посмотрите на приставку — она должна быть включена.
- В настройках ТВ проверьте, чтобы был правильно выбран источник. Укажите тот разъем, с помощью которого подключается приставка Дом ру.
- Отключите тюнер от сети на 2-3 минуты, а после этого включите снова.
- Сбросьте настройки приемника до заводских с учетом инструкции по эксплуатации. Такой шаг может помочь, если появляется ошибка авторизации.
При отсутствии результатов обратитесь в техподдержку или оформите запрос на официальном сайте провайдера.
Не показывает каналы через CAM-модуль
Некоторые пользователи подключаются через специальный CAM-модуль Дом ру.
Если возникают проблемы с просмотром ТВ-каналов, сделайте следующее:
- Проверьте целостность кабеля.
- Убедитесь в работе аналоговых каналов. Если их не показывает, сразу пишите в поддержку.
- Отключите / включите ТВ с паузой в несколько минут.
- Перенастройте телевизор с учетом инструкции для вашей приставки Дом ру.
Если ни один из шагов не дает результаты, обратитесь в поддержку.
Тюнер не включается
Распространенный вопрос в сети, что делать, если не включается приставка Дом ру.
При возникновении ситуации сделайте следующее:
- Проверьте исправность и качество контактов розетки, к которой подключено устройство.
- Измерьте уровень напряжения на выходе.
- Если в тюнере используется выносной блок питания, попробуйте его заменить. Основная причина, почему не включается приставка Дом ру — высохшие конденсаторы, из-за чего внутренней схеме не хватает напряжения.
Обязательно посмотрите, включена ли кнопка питания.
Ошибки
Еще одна ситуация, с которой сталкиваются пользователи — появление разных надписей в виде кодов на дисплее. Распространенные ошибки приставки Дом ру — 301, 201, 348, 349, 401. При выявлении таких проблем сделайте следующее:
- Убедитесь в правильности подключения кабелей.
- Перезапустите тюнер по питанию.
- Запустите автоматический поиск каналов, а если их не показывает, сделайте это в ручном режиме.
- Если вы недавно подключили пакет, подождите 10-15 минут.
- Перезапустите тюнер Дом ру по питанию.
Если результата нет долгое время, обратитесь в поддержку, к онлайн-консультанту или через форму обращения на сайте.
Зная, что делать, если сломалась приставка Дом ру и не показывает каналы, вы сможете быстро восстановить ее работоспособность без обращения в сервисный центр. Если же проблему не удается решить своими силами, всегда можно задать вопрос по телефону или обратиться к поддержке через сайт провайдера.
Ресивер Дом ру не показывает каналы : Один комментарий
Здравствуйте, у меня ТВ приставка дом ру, сигнал доходит от роутера а картинки любого ТВ канала нету. Роутер сяоми
Список распространных ошибок, возникающих при работе с ТВ-приставкой.
Ошибка авторизации CAM 2.0.
Для устранения ошибки попробуйте проверить настройки даты на телевизоре. Укажите дату вручную или поставьте автоопределение. Проверьте, чтобы дата была верной.
Ошибка: «Нет сигнала. Пожалуйста, проверьте подключение антенного кабеля к приставке», «No signal».
Для устранения ошибки попробуйте совершить следующие действия:
- Проверьте плотность подключения кабеля к приставке.
- Перезагрузите приставку по питанию.
- Запустите автоматический поиск по каналам.
Ошибка «Каналы не найдены. Пожалуйста, проверьте подключение антенного кабеля к приставке».
Для устранения ошибки попробуйте совершить следующие действия:
- Проверьте плотность подключения кабеля к приставке.
- Перезагрузите приставку по питанию.
- Запустите автоматический поиск по каналам.
Ошибка «Каналы не настроены». Для настройки каналов перейдите в Меню —> Настройки —> Управление каналами и выберите «Автоматический поиск каналов».
Для устранения ошибки попробуйте совершить следующие действия:
- Откройте Меню, перейдите в раздел «Настройки» —> «Управление каналами».
- Выберите «Автоматический поиск каналов».
Ошибка «Смарт-карта вставлена неправильно», «Смарт-карта не распознана».
Смарт карта вставлена, но не может распознаться. Возможно она вставлена не той стороной.
Для устранения ошибки попробуйте проверить корректность подключения смарт-карты к приставке, при необходимости вставьте карту корректно.
Данный телеканал входит в состав дополнительного пакета каналов.
Для устранения ошибки попробуйте совершить следующие действия:
- Если вы недавно подключили пакет, в который входит данный канал, подождите 15 минут.
- При сохранении ошибки перезагрузите приставку по питанию.
Ошибка «Ошибка сигнала. В случае сохранения неисправности просьба передать информацию в поддержку».
Для устранения ошибки попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте плотность подключения кабеля к приставке.
- Перезагрузите приставку по питанию.
- Запустите автоматический поиск по каналам.
Ошибка «Интернет недоступен», «Сервис временно недоступен».
Для устранения ошибки попробуйте совершить следующие действия:
1. Убедитесь, что интернет доступен на остальных устройствах.
2. Если интернет на остальных устройствах работает, то проверьте плотность подключения интернет-кабеля между приставкой и роутером. Если сигнал между роутером и декодером в кабеле есть, то соответствующий индикатор LAN ( 1\2\3\4) на роутере должен гореть.
- если индикатор не горит, то проверьте детально целостность кабеля, переподключите его с обоих с торон (в приставке и в роутере), при необходимости замените кабель.
- если индикатор на роутере горит, значит сигнал от роутера до декодера есть. В этом случае необходимо перезагрузить декодер и роутер по питанию.
3. При сохранении сложности выполните сброс до заводских настроек.
Ошибка «High-Bandwidth Digital Content Protection», как правило, связана с некорректной работой программного обеспечения на телевизоре.
Для устранения ошибки попробуйте выполнить следующие действия:
Бывает так что DVB-T2 приставка для приема цифрового эфирного телевидения перестает работать. В некоторых случаях решить проблему можно своими силами. Но если приставка находится на гарантии, то необходимо все же её отнести в сервисный центр или туда где Вы её приобретали.
Здесь мы рассмотрим типичные проблемы когда не работает цифровая приставка, а так же проблемы возникающие при эксплуатации. Так же необходимо понять являются ли эти проблемы выхода из строя самой приставки или это все же дело в антенне, кабелях или телевизоре.
Не включается приставка.
Самая распространённая проблема — это когда цифровая приставка вообще не включается. Есть два возможных варианта этой поломки.
- Когда горит красный индикатор, но ресивер не выходит в рабочий режим.
- Либо приставка вообще не подает признаков жизни.
Слабым местом в любой технике и не исключение цифровая приставка является блок питания. Если блок питания полностью выходит из строя, то в таком случае приставка не подает признаков жизни вообще и на передней панели ни какие индикаторы не загораются. Но бывают случаи, когда блок питания выходит из строя не полностью и в таком случае начинает выдавать не правильные параметры напряжения (заниженное напряжение). При такой неисправности цифровая приставка пытается запустится, но полностью в рабочий режим войти не может.
Решение проблемы.
Данную проблему решить не сложно самостоятельно, если у Вас внешний блок питания. В основном у приставок блоки питания стандартные и взаимозаменяемые. Главное убедится, то блок питания выдает такие же параметры что и ваш старый. И на конце провода имеет такой же штекер для подключения к приставке. Но даже если штекер не подходит. Можно его припаять от старого БП пользуясь не хитрыми навыками пайки и соблюдая полярность. Блок питания можно приобрести в специализированном магазине, например продающем эфирные антенны. Вы можете попросить продавца подключить БП к вашей приставке и убедится, что он подходит.
Однако сложнее будет если у вас встроенный блок питания. Характерным признаком этого может быть провод, выходящий из корпуса приставки и на другом конце вилка для розетки. Данный ремонт требует более серьезного вмешательства, который Вам помогут сделать в сервисном центре.
Изображение зависает.
В некоторых случаях, когда не работает цифровая приставка. Можно заметить, что вскоре после включения тюнера изображение зависает. Такой дефект случается довольно редко, но в случае его проявления ремонт приставки нецелесообразен. Явным признаком того что неисправность исходит от приставки является искажение или зависания изображения после включения приемника через 15-20 минут после чего проблема так и остается. Похожая неисправность возникает при слабом сигнале от антенны, но при этом искажение изображения никак не связано со временем работы цифровой приставки.
Алексей, увы, пока не объявлены, но стараемся восстановить доступ как можно скорее
Андрей, наблюдаются общие ограничения. Извините за неудобства. Мы уже работаем над устранением неполадок.
Уважаемый ,ответ будет? И представьтесь, с кем общаемся. Какую должность занимаете? Такое впечатление, что вы не совсем правду пишете. Такая ошибка давно уже вылетает. Что это за ошибка?
Скажем так, не первый месяц эта ошибка вылетает. И не десятый даже. Иногда реже иногда чаще. Хочется понять её собираются совсем устранять или опять на время?
Андрей, ошибка может выходить в разных ситуациях. На текущий момент зафиксирована авария. Стараемся возобновить скорее. Извините за временные неудобства :(
Андрей, если сложность будет продолжаться просим написать нам, мы обязательно поможем
Андрей, после устранения общих ограничений, если сложность сохранится, то просим написать нам в лс: vk.me/domru, разберемся с неполадками
Здравствуйте сколько ещё времени не будет работать тв.
Виктор, здравствуйте. Пока сроки не сообщаются, но надеемся на скорое восстановление
Ребят, херня какая то с мувиксом((( укого инет есть установите HD video box и не парьтесь. есть что глянуть и там. чем ждать восстановления, как восстановят, отпишутся
Уже 5 часов не работает тв так-то, но мы, конечно же, надеемся на "скорое" восстановление. Надеюсь будем не столько ждать, сколько вы нам обещаете суперпредложения для старых абонентов.
Михаил, сроки зависят от объема работ и характера сложности. Увы, в некоторых случаях на устранение требуется больше времени. Тем не менее, стараемся восстановить доступ как можно скорее
Т.к. это неполадки по вашей вине, считаю что правильно будет сделать скидку на оплату за апрель. Хотя бы за моральный ущерб, т.к. мы вынуждены искать другие способы для просмотра телевизионных передач. Цена за ваши услуги, отнюдь, не малая и далеко не конкурентноспособная. С таким сервисом и качеством - останетесь без клиентов. цену уже подняли, а качество упало. Мы уже задумались о смене провайдера.
Читайте также: