Не пришел qr код после болезни на госуслуги
В октябре в некоторых крупных городах и отдельных регионах России вводятся новые карантинные ограничения. Теперь для посещения общественных мероприятий, ресторанов, кафе или концертов россиянам необходимо показывать QR-код, который свидетельствует о прохождении вакцинации или перенесенной коронавирусной инфекции. При сканировании этого кода можно получить информацию о выданном сертификате о поставленных прививках и перенесенной болезни, а также ссылку на проверку его подлинности.
Где посмотреть наличие QR-кода
Найти свой сертификат можно в личном кабинете на сайте Госуслуги в разделе «Здоровье». Необходимо перейти в подраздел «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Информация на открывшейся странице будет содержать индивидуальный номер сертификата, персональные данные гражданина, информацию о том, в какой день и в какой медицинской организации были сделаны первая и вторая дозы вакцины. Ниже (на иллюстрации помечено красным) будет изображен QR-код вакцинированного.
Именно этот код в ближайшем будущем людям предстоит показывать для неограниченного прохода в некоторые общественные места. Для удобства его можно скачать на электронное устройство в формате PDF на русском и английском языке.
Что делать, если сертификат и QR-код не появились в личном кабинете
Сертификат должен появиться в личном кабинете портала Госуслуги спустя сутки после прохождения вакцинации вторым компонентом вакцины. Сертификат переболевшего можно получить, если человек переболел в течение последних шести месяцев, обращался к врачу и состоит в федеральном регистре заболевших. Чтобы сертификат и QR-код появился в личном кабинете портала Госуслуги, пользователю необходимо иметь подтвержденную учетную запись.
По данным Госуслуг, с проблемами и ошибками в процессе выдачи сертификата вакцинации сталкивается до 20% пользователей сервиса. При этом задерживает QR-код или не выдает его по ошибке именно медорганизация, в которой человек проходил вакцинацию от коронавируса.
Первое, что нужно сделать — проверить в личном кабинете данные паспорта и СНИЛС, возможно, они устаревшие или указаны с ошибкой, и в этом случае учетная запись человека не подтверждена.
Второй шаг — обратиться в медорганизацию, где проходила вакцинация против коронавирусной инфекции, и уточнить, какие данные сотрудники организации внесли в регистр вакцинированных. Вполне возможно, что сам человек указал свои данные в анкете на получения прививки с ошибкой, либо работники медорганизации неверно перенесли их в базу. Уточнить стоит: ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения.
После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код. Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др. Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически? О способах получения пропуска в таком случае расскажем в публикации.
Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах
Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги. Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники. Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами. Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически. Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест. Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги. Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам: Некорректно введенные личные данные гражданина. Заминка при внесении показателей в самой поликлинике. Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом. Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.
QR-код не пришел – что делать
Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически. Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19». Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой. Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически: Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего. Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест. На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид. Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.
Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов
Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой. По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения. Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию. Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости. В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки. Код на Госуслугах должен приходить автоматически
Сейчас всё больше городов начинают использовать систему сертификатов о вакцинации или перенесенном коронавирусе с QR-кодом. Сами сертификаты появились в стране гораздо раньше, однако использовались не везде. В Краснодарском крае без такого сертификата, например, нельзя было заселиться в гостиницу, но так было не везде. Сейчас о том, чтобы проверять QR-код, заговорили в Челябинской области, в Свердловской области для обладателей сертификатов хотят сделать «зоны, свободные от коронавируса» в общественных местах, а в Самаре пошли дальше, и с 11 октября ряд заведений просто не будет пускать без такого сертификата — например, без него не попасть в бассейн или в кино.
Найти свой сертификат можно в личном кабинете на «Госуслугах». После вакцинации или выписки с больничного такой сертификат приходит автоматически, учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России». Сертификаты болевшего и привитого немного отличаются.
Если переболел
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что, если коронавирус у вас официально не находили, сертификат не положен. Тест на антитела ничего не дает — на его основе сертификат не получить. Сертификат действует полгода с момента выздоровления.
Если привился
Данные о прививке также передает медицинская организация. Сертификат с QR-кодом появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт», сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней. Такой сертификат действует один год.
Если не болел и не привит
Если подтвержденного случая болезни не было, как и вакцинации, можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается, только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Если сертификат не приходит
СЮЖЕТ
Если ничего из этого не помогло, оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
Массово QR-коды по всей стране стали применяться не так давно — буквально несколько недель прошло. И всё это время с ними постоянно что-нибудь происходит: то меняются сроки действия, то не меняются, то сроки выдачи новые, то сама форма сертификата с кодом. Растет и недовольство среди населения: например, в Северодвинске оштрафовали на 150 тысяч рублей активиста, который собирался записать обращение к президенту с призывом отменить QR-коды. А активисты из Архангельска пришли из-за этой проблемы в правительство Поморья.
Мы проверили все актуальные на сегодняшний день документы, которые касаются выдачи и действия QR-кодов, чтобы разобраться наконец, кто и когда их получает и сколько они действуют.
Когда придет QR-код
QR-код автоматически формируется в личном кабинете на «Госуслугах» после болезни ковидом или вакцинации от него в течение трех дней. Но если бы это было единственное правило — это было бы слишком просто.
Сроки получения QR-кода зависят от того, какой вакциной вы прививались
Инфографика: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Если положенные сроки истекли, а QR-кода в личном кабинете на «Госуслугах» по-прежнему нет, можно подать жалобу прямо там же — обычно это помогает, и проблема решается довольно быстро. Если же не помогло и это, то нужно проверить, верно ли заполнены ваши данные в личном кабинете, и обратиться в поликлинику, где была сделана прививка, чтобы там также проверили записи.
Недавно в России появился еще один вариант коронавирусного QR-кода — его решили выдавать на основании справки о высоком уровне антител. Правда, пока это касается только одного региона: инициативу проявил глава Чувашии Олег Николаев. На федеральном уровне пока таких решений нет, но глава Роспотребнадзора на днях заявила, что этот вопрос прорабатывается.
Сколько действует QR-код
Срок действия сертификата зависит от того, за что он вам достался. QR-код, полученный после болезни, действителен полгода, после вакцинации — год. Правда, в любой момент это могут изменить — Минздрав оставил за собой право сократить срок действия QR-кода привитого до 6 месяцев в случае ухудшения эпидситуации.
Еще одна деталь: QR-код формируется на основании события «с наиболее поздней датой наступления». То есть, если вы привились, а через месяц заболели, то сертификат вакцинированного (который действует год) обнулится и будет заменен после выздоровления сертификатом переболевшего (который действует полгода).
Сохраните себе эту памятку и не забывайте иногда сверяться с датами в своем сертификате: не пора ли на ревакцинацию
Читайте также: