Не открывается вайбер на компьютере

Обновлено: 09.01.2025

Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.

Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.

Проблемы при работе с Вайбером

Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.

Это могут быть неполадки, связанные с:

с запуском приложения;
его обновлением;
работой звука или микрофона;
отправкой и доставкой смс;
открытием анимации;
высвечиванием уведомлений и др.

В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.

Ошибка установки

Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.

Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:

сбоя подключения к Интернету;
несовместимости скачиваемой версии с устройством;
отсутствием необходимого места в памяти гаджета;
загрузкой программы из ненадежного источника.

Скачивать программу только из официальных источников:
1. Google Play для Android;
2. App Store для iPhone; для ПК.
Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.

Файл не найден (ошибка 495)

Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.

Некорректная регистрация

Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.

Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.

В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:
- нажмите на ссылку, сообщающую, что пароль по смс не пришел;
- дождитесь звонка;
- запомните продиктованные автоответчиком цифры;
- введите их в необходимое поле.
Неудачное обновление

Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.

Конфликт новой версии с телефоном

С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).

Эту проблему способны решить только разработчики.

Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):
- Зайдите в «Настройки» телефона.
- Выберите пункт «Приложения» / «Viber».
- Нажмите на «Очистить кеш» и «Удалить обновления».
- Перезагрузите гаджет.
Отсутствие уведомлений

Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:
1. Зайти в «Настройки» телефона / «Приложения».
2. Отыскать «Вайбер» и кликнуть по нему.
3. Нажать на ссылку «Память».
4. Очистить кеш.
Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.

Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:
1. Запустите программу.
2. Далее сделайте переходы: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, где можно отрегулировать настройки оповещений.
Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).

Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.

Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.

Детальная инструкция видна на видео:

Невозможно звонить

Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.

Не работает микрофон

Это может быть вызвано:
- сбоем настроек;
- несовместимостью ПО смартфона и версии мессенджера;
- поломкой оборудования на гаджете.
Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.
- перезагрузка мобильника;
- обновление приложения;
- поход к мастеру.
Пропал звук

Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.

Пользователям стоит проверить:
- работу динамиков устройства (попробуйте совершить простой звонок);
- настройку уровня громкости;
- отсутствие активированного беззвучного режима.
Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.

Не включается камера

Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:
1. Перейдите в настройки гаджета / «Приложения».
2. Выберите «Вибер».
3. Кликните графу «Разрешения» и переместите рычажок на «on» рядом с «Камера».
Не загружается анимация

Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.
1. Проверьте соединение Интернет. Если оно слабое, низкая скорость не позволяет файлам загрузиться.
2. Удалите кеш (см., как это сделать, в пункте статьи о проблемах получения уведомлений).
3. Переустановите программу.
4. Проверьте путь к папке Viber на вашем гаджете. Он не должен содержать русских букв.
Нельзя создать резервную копию

Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:
- низкой скоростью передачи данных, тогда придется подключить вайфай или подождать стабильного соединения 4G от мобильного Интернета;
- отсутствием доступа к облаку (iCloud для айфона и Google диск для андроида).
Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:

Ошибка подключения к сервисам

Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.

Технические неполадки

Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.

Блокировка за спам

Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.

Есть несколько решений данной проблемы:
1. Связаться со службой поддержки и объяснить причину массовой рассылки (поздравление с праздником, например) и попросить отменить наказание.
2. Подождать, пока истечет срок бана. Нужно знать, что повторная блокировка (если нарушить правила более одного раза) дается навсегда.
3. Создать новую учетную запись.
Блокирование Роскомнадзором

Не так давно был случай блокирования ip-адресов пользователей Telegram Роскомнадзором. Для Вайбера сегодня такая перспектива пока что отдалена. Но все же советуем на всякий случай, когда есть неполадки в работе программы, проверить ленту новостей, может быть, такое произошло и с Вайбером.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.
1. Запустите Вайбер.
2. Щелкните на шестеренку в правом верхнем углу / «Настройки».
3. В графе учетная запись найдите ссылку «Запускать Viber при загрузке системы» и уберите рядом с ней галочку.
Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:
- Перезагрузить смартфон или ПК.
- Проверить наличие сети Интернет и нормальной скорости.
- Переустановить приложение.
- Подождать, пока разработчики закончат обновления.
Куда обращаться при нестандартной ситуации

Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:
- отнести устройство мастеру (если вы уверены, что проблема с аппаратом, а не с мессенджером);
- обратиться в службу технической поддержи на официальном сайте или в комментариях страниц программы в App Store/ Google Play.
Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.
1. Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
2. Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.
Детальная инструкция видна на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:
1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
2. Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.
Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:
1. Нажмите на «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
4. Примените все сделанные настройки.
Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:
1. Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
2. Windows Vista.
3. Windows 7.
4. Windows 8.
5. Мак: OS X 10.7 и выше.
6. Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.
Минимальные требования к аппаратуре:
1. Процессор: Dual core (двухъядерный).
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
4. Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.
Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Viber – популярный мессенджер, недавно перебравшийся и на десктопные платформы. Иногда при запуске Вайбера выдается ошибка, или он сам просто не хочет запускаться. В этой статье мы разберем различные причины вызова этой проблемы, расскажем как ее решить и дадим пару советов, которые помогут избежать проблем в будущем.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.
- Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
- Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия.
  - Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
  - Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
  - В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».
  - Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.
  Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.
  
  Проблема с ярлыком
  
  Довольно распространенная ситуация, когда после смены папки с программой старые ярлыки перестают работать, а когда вы пытаетесь их открыть, они предлагают удалить ярлык с рабочего стола. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие действия:
  1. Удалите старый ярлык (необязательно);
  2. Откройте папку с программой;
  3. Найдите исполняемый файл «Viber» или «Viber.exe»;
  4. Кликните по нему правой кнопкой мыши;
  5. Найдите в контекстном меню пункт «Создать ярлык» и нажмите по нему;
  1. Перетащите ярлык на рабочий стол или куда вам удобно.
  Старые драйвера или конфликтующие утилиты
  
  Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.
  
  Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.
  
  Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.
  
  Замусоренность самого ПК
  
  Если программа Viber часто «не отвечает» при запуске с характерным белым экраном, часть его функций не работает, а он сам время от времени отключается или перестает работать – это одна из комплекса проблем, вызываемых кучей мусорных файлов в вашем компьютере.
  
  Ошибка может появиться по целому ряду причин, подробнее о которых ниже.
  
  Несовместимость ПО
  
  Проблема появляется при установке новой версии Viber на компьютер с устаревшей ОС. Для устранения ошибки кликните по ярлыку приложения правой клавишей мыши, перейдите во вкладку «Свойства» => «Совместимость». Поставьте галочку в строке «Запустить программу в режиме совместимости с:», выберите вашу ОС и кликните на «Применить».
  
  Пользовательские ограничения
  
  На некоторых ПК программы можно запускать только от имени администратора. Кликните по ярлыку Вайбера правой клавишей мыши, перейдите во вкладку «Свойства» => «Совместимость». Поставьте галочку в строке «Запускать эту программу от имени администратора» и нажмите «Применить».
  
  Отсутствие программных компонентов
  
  Неверные настройки антивируса
  
  Иногда антивирус ошибочно включает мессенджер в список потенциально опасного ПО. Если это произошло, войдите в антивирусную программу и добавьте Вайбер в список исключений.
  
  Повреждение приложения при установке
  
  Возможно, установка Вайбера завершилась с ошибками. Если ни один из вышеописанных методов не помог, переустановите мессенджер.
  
  Читайте также: