Не могу зайти в личный кабинет теле2 с компьютера
Качественное обслуживание абонентов – это одна из задач, которую ставят перед собой сотовые компании связи.
Ведь большое количество предоставляемых услуг, их настройка, подключение и отключения – ложатся на плечи пользователей. А такой инструмент, как личный кабинет Теле2 позволяет решить множество вопросов пользователей.
И вследствие этого, простому рядовому пользователю. Достаточно сложно провести самостоятельно подключение, отключение или настройку этих услуг.
В таком случае они обращаются за помощью в ближайшие центры по обслуживанию абонентов или же звонят на номер оператора.
Личный кабинет – вход для абонентов
Если вы не знаете, как позвонить оператору Теле2, то вы можете воспользоваться электронной системой самообслуживания абонентов – и выполнить вход в личный кабинет.
Эту систему самообслуживания вводит каждый сотовый оператор, да и многие другие компании - в следствии того, что она является универсальным способом получить помощь пользователю, произвести настройки или подключения разного рода услуг.
Абоненту уже нет необходимости посещать фирменные центры обслуживания – теперь он может самостоятельно, не выходя из своего дома, производить управление и различные настройки.
Как войти в личный кабинет Теле2? Да все достаточно просто. Вам необходимо выполнить ряд простых действий:
-
Перейти по адресу:
Если же вы выбрали второй вариант, то в этом случае вам следует ввести номер телефона и стационарный пароль. Такой способ входа доступен всем пользователям, которые уже использовали систему и получали доступ к ЛК по СМС.
Как восстановить пароль
Другая ситуация, которая также может возникнуть – это вы забыли свой пароль от системы и не можете выполнить вход. В таком случае вам следует его восстановить. Это можно сделать следующим способом:
- Перейти по ссылке «Вспомнить или получить пароль»
- Ввести ваш номер телефона
- Нажать кнопку «Получить»
На указанный вами номер телефона будет отправлен новый секретный код для входа в ваш личный кабинет Теле2. Чтобы впредь не терять секретный код – сохраните его в записной книжке или в заметках на своем телефоне.
Так он у вас будет всегда под рукой, и вы сможете всегда им воспользоваться, при первой необходимости.
Для чего необходим личный кабинет и его возможности
Данная система разрабатывалась для того, чтобы максимально упростить работу с услугами оператора.
Теперь абонент может самостоятельно менять свой тариф на другой, просматривать необходимую информацию: тарифный план, баланс, бонусный счет, остаток пакета минут, остаток мобильного трафика, остаток пакета СМС, настраивать подключения.
Все это, теперь доступно не выходя из дома. Достаточно только войти в систему и произвести необходимые действия.
Обращаем ваше внимание, что пароли от старого личного кабинета для корпоративных клиентов не будут действовать в новом личном кабинете для корпоративных клиентов. При входе в новый личный кабинет для корпоративных клиентов следует использовать ваш постоянный пароль от нового личного кабинета для корпоративных клиентов (если вы уже используете сервис) или получить одноразовый пароль на административный номер. Для получения одноразового пароля у вас должна быть возможность принимать SMS на номер телефона указанный, как административный (номер телефона администратора личного кабинета для корпоративных клиентов).
Ниже вы найдете описание различных ситуаций, выберите подходящий вариант и осуществите указанные в нем шаги.
SIM-карта номера «администратора» (логин к личному кабинету) имеется, и вы можете получать на нее SMS. Постоянного пароля нет или он не подходит.
2. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов
3. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом
4. Введите код в соответствующее поле
Подробнее о способе входа в новый личный кабинет для корпоративных клиентов вы можете ознакомиться, посмотрев видеоинструкцию.
SIM-карта номера «администратора» (логин к личному кабинету) имеется, но нет возможности получить SMS. Постоянного пароля нет или он не подходит.
Вариант 1. Если у вас на контракте есть иной корпоративный номер, на который вы можете назначить «администратора» личного кабинетам:
1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой изменить роль «администратора» на иной корпоративный номер для корпоративного личного кабинета. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.
Для юридических лиц
При обращении доверенного лица:
a. Паспорт доверенного лица.
b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор.
При обращении руководителя организации достаточно паспорта.
Для индивидуальных предпринимателей (ИП)
При обращении доверенного лица:
a. Паспорт доверенного лица.
b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор.
При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.
3. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
4. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.
5. Введите код в соответствующее поле.
Вариант 2. Если у вас на контракте нет корпоративного номера, на который вы можете назначить администратора личного кабинета, вам необходимо подключить новый номер к контракту:
1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой подключить новый номер к существующему договору, а также подключить на номер доступ в корпоративный личный кабинет. Сообщите сотруднику, выбранный тарифный план и укажите, что на номер необходимо подключить роль для доступа в корпоративный личный кабинет «администратор». При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.
Для юридических лиц
При обращении доверенного лица:
a. Паспорт доверенного лица.
b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При обращении руководителя организации достаточно паспорта.
Для индивидуальных предпринимателей (ИП)
При обращении доверенного лица:
a. Паспорт доверенного лица.
b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.
2. Полученную новую SIM-карту вставьте в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).
4. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
5. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.
6. Введите код в соответствующее поле.
Подробнее о способе входа в новый личный кабинет для корпоративных клиентов вы можете ознакомиться, посмотрев видеоинструкцию.
SIM-карта с номером «администратора» (логин к личному кабинету) утеряна. Постоянного пароля нет или он не подходит.
Вариант 1. Для клиентов, у которых подключена услуга «Дистанционное обслуживание». Если у вас есть пустые SIM-карты под замену на руках:
3. Дождитесь ответа на ваш запрос с подтверждением о замене SIM-карты.
4. Вставьте SIM-карту в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).
6. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
7. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.
8. Введите код в соответствующее поле.
Вариант 2. Если у вас нет пустых SIM-карт под замену на руках:
1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов для замены sim-карты. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующие документы.
Для юридических лиц
При обращении доверенного лица:
a. Паспорт доверенного лица.
b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При обращении руководителя организации достаточно паспорта.
Для индивидуальных предпринимателей (ИП)
При обращении доверенного лица:
a. Паспорт доверенного лица.
b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.
2. Сотрудник выдаст новую SIM-карту с уже закрепленным номером администратора личного кабинета для корпоративных клиентов.
3. Вставьте SIM-карту в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).
5. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
6. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.
7. Введите код в соответствующее поле.
Подробнее о способе входа в новый личный кабинет для корпоративных клиентов вы можете ознакомиться, посмотрев видеоинструкцию.
Больше не нужно обращаться в филиал Теле2, чтобы отследить свои звонки. Получить детализацию вызовов и воспользоваться другими дополнительными услугами можно в Личном кабинете.
Платить за это не придется. Остается узнать, как зайти в Личный кабинет Теле2 обычным и корпоративным клиентам.
Личный кабинет Теле2
Данный кабинет представляет собой специальный абонентский сервис, который дает возможность управлять настройками и услугами связи.
Пользоваться им можно с помощью следующих устройств:
- ноутбук;
- стационарный компьютер;
- планшет;
- мобильный телефон.
Благодаря этой информации можно увидеть входящие и исходящие номера, набранные клиентом, быть всегда в курсе мобильных затрат.
К другим преимуществам услуги относятся следующие возможности:
- бесплатная рассылка новостей;
- оповещения об акциях и предложениях;
- активация и отключение сервисов;
- смена тарифа;
- проверка оставшихся минут, трафика и смс;
- заказ сим-карты для замены;
- пополнение баланса;
- настройка переадресации;
- установка мелодии на гудок;
- активация обещанного платежа;
- подключение и деактивация роуминга, архива контактов.
Как зайти в личный кабинет Tele2?
Независимо от региона обслуживания, вход на сервис одинаков для каждого пользователя. Создать свой кабинет можно через сайт или приложение на мобильном.
Через сайт
Чтобы открыть Личный кабинет без ввода пароля, совершите эти действия:
Можно воспользоваться сервисом по паролю.
Для этого проделайте такие манипуляции:
- Повторите пункт 1, зарегистрируйтесь на сайте в случае входа без пароля.
- В открывшейся форме войдите по номеру и паролю.
- После ввода символов откроется Личный кабинет.
- Восстановление пароля возможно, нажмите на кнопку «Вспомнить или получить пароль». На указанный номер поступит уведомление с новым паролем, который нужно будет ввести в окошко.
Через приложение
При наличии телефона с ОС Android или IOS зайдите в ЛК через приложение «Мой Теле2»:
- Загрузите приложение на свой мобильный и установите его.
- Пройдите регистрацию с помощью телефонного номера.
- В дальнейшем пользуйтесь программой без ввода защитных данных.
Приложение позволяет мониторить остаток денег, расходы за определенный период, вносить средства, менять тариф и подключать услуги.
Как войти в корпоративный личный кабинет?
Портал для юридических лиц представляет собой чуть более сложный инструмент с расширенными возможностями:
- Зайдите на сайт компании Теле2.
- Затем нажмите «Бизнес-клиентам». Появится форма регистрации.
- Здесь укажите регион обслуживания, номер мобильного и PUK-код. Последний реквизит можно найти в документах к сим-карте.
Что делать, если не получается зайти в ЛК?
Если при входе в Личный кабинет возникли трудности, например, доступ в ЛК закрыт, авторизация запрещена или просто почему-то не заходит в кабинет, обратитесь к специалисту компании, сделать это можно, набрав бесплатный номер 611 .
Иногда на сайте ведутся технические работы, и зайти в кабинет нельзя. Тогда зайдите на сайт Теле2 позже, используйте другой браузер или обратитесь в службу поддержки оператора. Проверьте, не идут ли технические работы со стороны интернет-провайдера.
Связаться со службой поддержки можно и с домашнего телефона. Во время разговора с работником банка нужно назвать свои ФИО и паспортные данные.
Как пользоваться кабинетом?
После входа в Личный кабинет открывается информация о данных абонента, его тарифе и остатке на счету и расходах. Здесь же доступно изменение личной информации.
Нажмите на соответствующий раздел из выпадающего меню, расположенного на главной странице и воспользуйтесь услугой.
Личный кабинет Теле2 создан специально для улучшения качества обслуживания клиентов оператора. Теперь можно не прибегать к помощи операторов телефонной службы поддержки и офисов обслуживания, чтобы узнать необходимое.
Подключение к услугам оператора и создание ЛК на его официальном портале является важной процедурой. Поэтому компания Теле2 сделала данную процедуру максимально легкой. Создать личный кабинет Теле2 смогут даже пользователи с небольшим спектром знаний и навыков в этой области.
Для создания кабинета необходимо выполнить следующее:
Войдя в личный кабинет Теле2, вы получите полный контроль за своими услугами, получаемыми от компании. Здесь вы настраиваете свой тариф, подключаете или деактивируете дополнительные услуги, пополняете свой счет. Осуществлять вход в систему можно как с персонального компьютера, так и с телефона/планшета, при условии, что вы установили приложения для удобства работы с учетной записью. Чтобы вход в систему был максимально комфортным, предложено сразу 2 варианта авторизации, доступной после регистрации ваших персональных данных в системе.
По логину и паролю
После регистрации в системе, клиент Теле2 создает для входа в учетную запись уникальный пароль, который служит ключом от ЛК. Чтобы осуществить повторный вход, достаточно воспользоваться формой авторизации:
-
выбрать вкладку с вводом пароля;
Обратите внимание! Система сама выдаст первые цифры мобильного, когда вы поставите курсор в нужную строчку.
- подтвердите вход кликнув на кнопку "Войти". Система проверит данные и откроет доступ к вашей учетной записи.
Без пароля
Осуществлять вход можно и без пароля. Для этого нужно воспользоваться первой вкладкой на странице авторизации пользователя. Для этого в обязательном порядке с вами должен находиться ваш мобильный, с указанным при регистрации в личном кабинете мобильным номером.
Процедура входа будет следующей:
- открываем вкладку для авторизации по мобильному;
После этого вход будет подтвержден и перед вами откроется личный кабинет.
Восстановление пароля
В этом же поле авторизации, клиентам Теле2 доступна услуга по восстановлению забытого пароля. Вы можете постоянно осуществлять вход с помощью мобильного, если он будет постоянно на связи. Но в некоторых случаях все же лучше обновить пароль, чтобы иметь альтернативу для входа в учетную запись.
Восстановление пароля займет пару минут:
-
во вкладке для входа по логину и паролю нажимаем на кнопку восстановления данных;
После восстановления доступа необходимо обновить старый пароль в настройках профиля.
Мобильное приложение Теле2
К примеру, для Андроид установка приложения будет следующей:
-
в поиске внесите название "Мой Теле 2", после чего будет предложен список доступных программ;
Стоит отметить, что для удобства пользователей есть и прямые ссылки для скачивания софта, стоит только выбрать подходящую платформу:
Функции личного кабинета Теле2
Совершенно неважно что вы используете, телефон или компьютер, вы получаете одинаковый доступ к личному кабинету, а значит и к его функционалу. Только в кабинете от Теле2 вы можете:
-
оперативно контролировать свой баланс, своевременно его пополнять, и даже воспользоваться услугой "обещанный платеж";
Детализация звонков
В личном кабинете Теле2 детализация звонков будет доступна после осуществления следующих процедур:
-
Переходим на официальный портал оператора Теле2. Ищем окошко «Личный кабинет» и нажимаем на него.
Следует учесть, что услуга детализации счета платная и стоит 15 рублей, деньги списываются с баланса номера. Если эту же операцию делать в офисах обслуживания, то там за нее надо будет заплатить 30 рублей.
Личный кабинет для корпоративных клиентов
Бизнес-тарифы от Теле2 для корпоративных клиентов экономят время и деньги. Личный кабинет будет доступен после подачи заявки на сайте оператора. В нем дается информация по тарифам и скидкам, услугам, роумингу, интернету, M2M. Работает служба техподдержки, которая оперативно реагирует на обращения клиентов и оказывает помощь в случае возникновения любых проблем при пользовании услугами, тарифами и проч.
Итак, чтобы стать корпоративным клиентом и получить доступ к бизнес-версии ЛК от Теле2 необходимо выполнить следующие действия:
-
открыть страницу Теле2 и выбрать нужный регион обслуживания;
Пополнение счета и автоплатеж
Услуга «автоплатеж» позволяет производить пополнение счета мобильного в автоматическом режиме в том случае, когда остаток достиг минимального порога.
Чтобы подключить опцию, в Личном кабинете следует перейти в специальный раздел «Новый автоплатеж» и внести все требуемые параметры:
- тип платежа по порогу параметра;
- сумму пополнения;
- максимальное количество пополнений в месяц (лимит).
Затем следует заполнить данные банковской карточки. Отключить услугу при желании можно в любой момент. Также в Личном кабинете доступно пополнение счета с суммой от 50 до 15000 руб. Для этого следует заполнить специальную форму, внеся в поля номер телефона, сумму пополнения, банковские реквизиты карточки. Деньги поступят на счет в течение нескольких минут.
Управление услугами в кабинете
- выполнять подключение/отключение услуг;
- пополнять баланс;
- смотреть, сколько денег осталось на счету;
- детализировать собственные расходы;
- выбирать/настраивать тарифные планы.
Как отключить личный кабинет Теле2?
Как отключить личный кабинет Теле2? Назовем несколько способов. Первый и самый легкий способ отключения кабинета – это связаться оператором Теле2. Для отключения данной услуги вам необходим будет представить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Кроме того, от вас потребуется написание заявления. Поэтому этот способ не очень удобный. Кроме того отключить услуги кабинета можно в самом личном кабинете. Для этого переходим в раздел «Тарифы и услуги». После чего находим следующее - «Управление услугами». Затем должно появиться окошко «Мои услуги». В этом разделе и можно отключить ненужные услуги оператора.
Подарки от Tele2
«Маленькие подарки просто так» - программа, доступная абонентам сети. Ежемесячно каждый из них получает небольшой подарок от оператора мобильной связи. Для этого нужно набрать номер 645 (бесплатно) и выбрать подходящий подарок.
Читайте также:
- Топология компьютерной сети в которой все компьютеры сети присоединены к центральному узлу
- Руки в локтях держи согнутыми под прямым углом для работы с компьютером
- Сколько весят игры на ps3
- Деятельность по управлению компьютерным оборудованием что это
- Поверх приложения chrome располагается другое приложение как убрать