На usb ключе не найдена ключевая пара

Обновлено: 25.01.2025

Настроить параметры ключевых носителей абонентов можно здесь Уралсиб

• Убедиться, что вставлен носитель с сертификатом (носителем с сертификатом, как правило, выступает дискета либо смарт-карта ruToken). Носитель должен соответствовать выбранному сертификату.

• Если в качестве ключевого носителя используется дискета, то она не должна быть защищена от записи (на дискете, защищенной от записи, обе прорези, расположенные по углам носителя, открыты).

• Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, имя которого было изменено, то необходимо вернуть прежнее имя.

• Если в качестве ключевого контейнера используется дискета или flash-накопитель, необходимо убедиться, что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален. Также контейнер может быть поврежден, если не удается скопировать данные файлы, например, на Рабочий стол.

Если папки с перечисленными файлами на дискете (флешке) нет, то сертификат на ней отсутствует. Необходимо проверить, не содержится ли сертификат на других носителях.

• Скопировать сертификат на какой-либо другой носитель и переустановить личный сертификат через КриптоПро (см. Как установить личный сертификат?).

Не работает Банк-клиент от Россельхозбанк, после обновления Windows 8 до 8

Доступ к сети Интернет на компьютере, на котором планируется настроить рабочее место пользователя Портала, должен осуществляться напрямую, т.е. без использования прокси-сервера.
Требуется установленный КриптоПро CSP 3.6 и выше.
- Браузер Inertnet Explorer 8, 9 или 10. Примечание: к сожалению, в данный момент не поддерживается работа с браузером Internet Explorer версии 11.
Если у Вас стоит Inertnet Explorer 11, то необходимо сделать следующее: нажмите F12 и в открывшейся нижней панели выберите версию 10.

Просим Вас соблюсти все пункты инструкций, это очень важно для настройки канала по отправки сведений в Росфинмониторинг!

Настройка рабочего места для работы с сайтом Росфинмониторинга

Для начала установки вставьте в USB-порт flash-носитель. Стоит учитывать, что если в компьютер будут вставлены какие-либо другие flash-носители, имя ключевого носителя может поменяться. Следите за тем, чтобы имя Вашего ключевого носителя оставалось прежним.

Настройка ключевого носителя flash

Настроить параметры ключевых носителей абонентов можно здесь Уралсиб | параметр?

Настроить параметры ключевых носителей абонентов можно здесь Уралсиб

В любой момент работы в системе, Вы можете изменить настройки хранения ключей криптозащиты.

Выберите пункт меню Сервис Безопасность Параметры ключевых носителей. Откроется окно Настройка параметров ключевых носителей абонентов ЭП.

Необходимо придумать новый пароль, запомнить его и использовать в дальнейшем.

Для корректной работы дистрибутива СКЗИ перезагрузка обязательна.

Решение проблем

Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.
- Проверьте номер счета получателя на наличие ошибок и опечаток.
- Уточните БИК банка получателя — возможно, счета контрагента открыты в филиале банка с другим БИКом.
• Убедиться, что вставлен носитель с сертификатом (носителем с сертификатом, как правило, выступает дискета либо смарт-карта ruToken). Носитель должен соответствовать выбранному сертификату.

• Далее необходимо переустановить личный сертификат через КриптоПро (см. Как установить личный сертификат?).

• Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, имя которого было изменено, то необходимо вернуть прежнее имя.

Установлено Орион Про. Операционная система Windows 7.
После переноса сервера, ОЗ стала периодически выгружаться и терять приборы (примерный интервал от 1-го часа до 2-х). Иногда достаточно заново ее перезапустить, иногда требуется полная перезагрузка сервера. Лицензия определяется правильно. В настройках ОС параметры отключения питания USB выставлены в "не отключать". Режимы сна и гибернации отключены. Возможно, что данная проблема из-за того что USB-ключ был вставлен в другой порт? (до переноса сервер работал нормально). В каком направлении искать решение проблемы?

3 года 8 месяцев назад

Восток Азия НТ плюс
Добрый день. Уточните версию Орион ПРО.
Уточните тип ключей (зелёные или белые).
– Комаров Александр Федорович 3 года 8 месяцев назад
Вопрос - что за перенос был? Вы физически перенесли компьютер в другое место? Вы базу с сервером SQL перенесли (программно) с одного ПК на другой? Сейчас у Вас сервер SQL с базой, центральный сервер Орион, ядро опроса Орион - находятся на одном ПК?
– Ситников Алексей Юрьевич 3 года 8 месяцев назад

Очень похоже на работа системы в тестовом режиме.
Если ключь не новый (не белый) то нужно было ручками еще файлик лицензии перенести.

3 года 8 месяцев назад

Днепровский Александр Владимирович

Версия ОрионПРО 1.20.2.167
Ключи - БЕЛЫЕ

3 года 8 месяцев назад

Восток Азия НТ плюс
По симптомам похоже, что был резервный ключ и на нём кончилось время. Лицензия в окне ядра опроса если написана оранжевым и не написано сколько часов осталось - это как раз тот случай.
Вам лучше всего обратиться в техподдержку. Там вам смогут выслать утилиту диагностики ключей.
– Комаров Александр Федорович 3 года 8 месяцев назад
По Вашему совету обратились в техподдержку. Завтра отпишусь по результатам.
– Восток Азия НТ плюс 3 года 8 месяцев назад

Была у нас проблема одно время - через определенное время терялся ключ USB, ядро теряло лицензию и закрывалось. Проблема была на всех компьютерах. Причину найти не удалось.
Но проблему устранили. На ПК стояла Win7 какой-то самопальной сборки, в принципе ничем не примечательной, просто мультизагрузочной сразу всех версий.
Сменили операционную систему, используя оригинальный образ. Проблемы не стало.
Больше я не использую сборики ни на работе, ни дома - лучше время потратить, но получить нужный результат без непредсказуемых последствий.

3 года 8 месяцев назад

Скорее всего либо дрова на USB порты кривые, либо ключ воткнут в USB3.0. Нужно переткнуть в 2,0. Либо как писали уже выше переставить винду с официального образа. Да и еще удалить все кряки, кейгены и прочие активаторы.

3 года 8 месяцев назад

Ситников Алексей Юрьевич

– Комаров Александр Федорович 3 года 8 месяцев назад
При условии что дрова адекватные.
В последнее время часто при установке драйверов (особенно на серверных платформах) перестают работать USB порты, пока не установишь определенное обновление от майрософта. Но как его установить когда не работают клавиатура с мышью а портов РС/2 на материнке нет?
Сначала ставим либо все обновления, либо тайм виевер. И только затем дрова на USB (обычно они от 3,0)
– Ситников Алексей Юрьевич 3 года 8 месяцев назад

После проверки всего вылезло: Ключ в ОС определяется корректно, в ОРИОН ПРО не видит лицензию ОЗ (лицензии на модули определяются корректно). В сервере ключ определяется, в ядре - нет. Судя по всему придется менять ключ.

3 года 8 месяцев назад

Восток Азия НТ плюс
Не факт что поможет. Для начала попробуйте данный ключ подсунуть другому ПК с установленым Орионом. Если поведение совпадет, то да ключ. Если заработает, то копайте винду.
Вообще то у Вас должно быть два белых ключа - один для сервера базы данных, другой для оперативной задачи. Модули которые дополнительные которые у Вас определаются корректно, как раз сидят в ключе оперативной задачи (ядро опроса). И они у Вас видны модулями (какими?)
– Ситников Алексей Юрьевич 3 года 8 месяцев назад
Вам должны были выслать утилиту диагностики ключей. Она должна была отобразить информацию о ключах и лицензиях.
Она совсем не увидела второй ключ или показала что-то странное? Или вам вообще утилиту не выслали?
– Комаров Александр Федорович 3 года 8 месяцев назад

Появилась похожая ситуация.
На объекте был установлен сервер системы под Windows 7 Pro x64, с двумя белыми USB-ключами. Сервер и ОЗ. Почти 3 года всё было нормально. Пока мы не подключили систему к интренету. Сервер словил (или он уже раньше был занесен на флешке) вирус троян-шифровальщик. Да, да, знаю, что мы лохи. Моя вина. Все посмеялись и ткнули пальцем в идиота.
На период переустановки винды и прочего, сервером системы стал АРМ Мониторинга. Бекап БД и ключи переехали на него. Всё работало нормально.
После восстановления сервера возникла следующая картина. Оба ключа АРМ Орион Про 1.20.3.3 сборка 5788 не видит вместе. Включается Демо режим. И в USB 2.0 и в 3.0. В любом порту. По одному видит. Запускаю Сервер с одним ключом - есть лицензия. Запускаю Ядро опроса - демо. На другой, подобной машине - такая-же история. На АРМе Мониторинга видятся оба. Кто подскажет - куда копать?

1 год 7 месяцев назад

Попов Алексей Александрович

– Налетов Константин 1 год 7 месяцев назад

prvd.ini с белыми ключами и орионом 1.20 уже не используется.

В Диспетчере устройств обе флешки видно?

У меня тут новая (древняя) фишка - если только что установленный орион ведёт себя неадекватно, значит надо почистить его Темр. Два компа (УРМ) подряд, видели события только те что были до запуска монитора, монитор включался и события переставали приходить))

– Волков Андрей 1 год 7 месяцев назад
Вот Temp не чистил.
В Диспетчере флешки видятся как Устройство ввода. Предполагаю, что косяк в материнской плате, точнее в ее большом количестве USB портов. Хотя, раньше работало.
– Попов Алексей Александрович 1 год 7 месяцев назад
Тогда скорее не в самой материнке, а в USB драйверах к ней.
– Налетов Константин 1 год 7 месяцев назад

– Попов Алексей Александрович 1 год 7 месяцев назад
Это ничего не гарантирует, нужно удалить и установить заново, у меня так было с обычным Орионом.
– Олещенко Игорь Николаевич 1 год 7 месяцев назад
Попробую. Была такая мысль, но грешил на неисправность ключа (попален) или глюки Ориона.
– Попов Алексей Александрович 1 год 7 месяцев назад

Ваш номер телефона будет доступен только администраторам сайта.

Спасибо за понимание.

ПОКАЗАН

ЗАДАН

3 года 8 месяцев назад

ПРОДУКТЫ

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:
- выберите ваш сертификат в панели управления;
- нажмите кнопку «Свойства»;
- выберите вкладку «Путь сертификации».
Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:
- подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
- определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
- проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais и
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба "Смарт-карта" запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService ("Пуск" - "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы").;
  Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.
  
  Чтобы бесплатно получить подпись в ФНС, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или нотариус должны приобрести специальный токен. Токен — это носитель электронной подписи, он служит для хранения ключа ЭП и его использования.
  
  В этой статье мы разберёмся в том, какие носители существуют, в чём разница между ними и расскажем, как с ними работать и какие ошибки могут возникнуть во время их эксплуатации.
  
  Какие носители бывают
  
  Все токены внешне напоминают флешку и выполняют её функции — выступают в качестве носителя. Однако, в отличие от обычной флешки, токены являются защищёнными носителями: на них устанавливается пароль и в них встроены криптографические алгоритмы. Это сделано для того, чтобы максимально обезопасить хранимую на них электронную подпись от компрометации, то есть доступа постороннего лица к защищённой информации.
  
  Мы лишь вскользь упомянем о том, что хранить электронную подпись можно и на компьютере, но это небезопасно. В то же время, с 1 января 2022 года, получить подпись для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и нотариусов можно будет только в удостоверяющем центре ФНС. И получатель должен иметь при себе токен, на который и будет загружен ключ.
  
  К носителям выставлены определённые требования: они должны быть сертифицированы и соответствовать формату USB Type-A. К этому типу можно отнести следующие токены:
  - JaCarta LT, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ;
  - Рутокен Lite, Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S;
  - ESMART Token, ESMART Token ГОСТ.
  В чём разница
  
  Носители различают по следующим критериям: производитель, внешний вид, аппаратная криптография, объём защищённой памяти, цена, дополнительные опции, поддержка тех или иных операционных систем и необходимое программное обеспечение для работы.
  
  Токены могут различаться также и по максимальному количеству электронных подписей, которые можно на них установить. Например, если размер носителя 64 Кб, то на него можно установить до 8 электронных подписей.
  
  Объём защищённой памяти варьируется от 32 до 128 Kb, в зависимости от производителя. Некоторые модели могут содержать дополнительную flash-память для автоматического запуска необходимого программного обеспечения. Большинство токенов поддерживает множество версий Windows, а также Mac OS X и GNU/Linux.
  
  Несмотря на все отличия, носители служат одной цели. Мы рекомендуем при выборе токена обращать внимание на то, подходит лишь ваша операционная система или нет для работы с данным носителем. При необходимости можно покупать карту с дополнительными опциями.
  
  Как работать с носителями
  
  Мы говорили об этом раньше, но напомним — токен должен быть сертифицирован ФСТЭК России или ФСБ России. Только на такой носитель УЦ ФНС сможет установить электронную подпись и, соответственно, только с таким носителем сможет работать индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или нотариус.
  
  Порядок получения электронной подписи на токен выглядит следующим образом:
  1. Приобретаем сертифицированный носитель.
  2. Приходим в операционный зал налогового органа региона.
  3. Представляем документ, удостоверяющий личность, СНИЛС, токен и документацию к нему.
  4. Получаем электронную подпись.
  Чтобы полноценно работать с установленной на токен электронной подписью, нужно выполнить ещё несколько действий. Главное — на компьютер нужно установить криптопровайдер « КриптоПро CSP », это требование налоговой. Остальное зависит от выбранного носителя: нужно будет установить драйвер для работы с токеном.
  
  Порядок работы с носителями очень прост: в случае с Рутокеном, который является самым распространённым российским носителем, достаточно установить драйвер и воткнуть сам токен в гнездо USB. Настройка носителя осуществляется в специальной панели управления, которая устанавливается вместе с драйвером.
  
  После выполненных действий электронную подпись можно будет использовать по назначению: подписывать электронные документы, работать с государственными порталами и участвовать в закупках.
  
  Какие могут возникнуть ошибки
  1. Сертификат ненадёжен / Не удалось проверить статус отзыва . Для решения проблемы достаточно обновить комплект драйверов. Если же это не помогло, то выберите ваш сертификат в панели управления, нажмите кнопку «Свойства» и перейдите на вкладку «Путь сертификации», где вы сможете установить сертификат и сделать его доверенным.
  2. Rutoken перестаёт определяться . Эта ошибка может быть связана со спецификой работы материнской платы. Если невозможно запустить панель управления, но светодиод на токене горит, достаточно извлечь носитель и заново его вставить. Если же это не помогло, обратитесь в удостоверяющий центр за помощью.
  3. Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0 . Чтобы решить эту проблему, нужно пробовать разные варианты:
  - воспользуйтесь другим разъёмом USB;
  - переустановите комплект драйверов;
  - проверьте количество считывателей в настройках панели управления (значение должно быть 1).
  Носитель ключа электронной подписи нужно хранить в недоступном для посторонних лиц месте, чтобы избежать компрометации. Использовать его нужно чётко в соответствии с прилагаемой инструкцией, а при возникновении проблем — пользоваться вышеуказанными методами их решения или обращаться в службу поддержки.
  
  Читайте также:

Какие носители бывают

В чём разница

Как работать с носителями

Какие могут возникнуть ошибки