Какую бизнес модель использует компания skype

Обновлено: 09.01.2025

Тема использования IP -телефонии в организациях в последнее время привлекает всё больше внимания со стороны их руководителей. Наиболее популярным VoIP -решением в мире является Skype . Между тем, несмотря на его более чем широкую распространённость, российские компании и государственные организации не спешат им пользоваться. И, возможно, не напрасно…

Что такое Skype

Skype – сервис и одноименная программа, позволяющая вести голосовые преговоры с другими пользователями и дешево звонить с компьютера на телефоны во всех странах мира.

Впрочем, это лишь основные из возможностей Skype . С помощью Skype также возможна организация конференц-связи (до 25 абонентов одновременно), передача файлов, и даже видеосвязь. Последнее, правда, пока без использования различных дополнений не применимо для организации конференций, однако есть специальные модули сторонних производителей, устраняющие это ограничение.

Стоит отметить, что Skype – далеко не единственное бесплатное решение в области IP -телефонии. Что же сделало его таким популярным? Во-первых, высокое качество связи, достигаемое за счёт использования специально оптимизированных алгоритмов сжатия данных и, во многом, благодаря децентралированной пиринговой структуре протокола Skype . Во-вторых, высокая защищённость переговоров, ведущихся через Skype . Весь трафик, передаваемый программой, шифруется с помощью современных криптографических алгоритмов, что, как известно, вызывает большое неудовольствие спецслужб разных стран мира.

Чем Skype может быть полезен для организации?

Если Skype среди других VoIP -средств популярен именно благодаря качеству связи и защищённости, то основную причину популярности IP -телефонии вообще, несомненно, следует искать в выгодах, получаемых от её использования. Организации могут существенно экономить не только на международных звонках, но и на переговорах между различными офисами и филиалами даже в рамках одного города. Именно в экономии на телефонных переговорах и заключается смысл использования Skype организациями. Особенно это актуально для небольших частных компаний,

Защищённая архитектура Skype также играет свою роль в пользе этого сервиса для организаций. Специалисты отмечают, что при использовании VoIP , и особенно Skype , для ведения важных переговоров, существенно снижаются затраты на обеспечение их защиты. Так, можно сэкономить на покупке технических средств защиты, специальной организации защищённых каналов связи и других моментах.

Skype – самый дешёвый и безопасный способ позвонить своим партнёрам и в офисе через дорогу, и за океаном.

Skype может использоваться не только на стационарном компьютере или ноутбуке, но также и на мобильных телефонах: зачастую платить за мобильный трафик оказывается гораздо дешевле, чем за роуминг. Существуют версии Skype для таких платформ iPhone, Windows Mobile, Google Android, Symbian. Это особенно удобно для тех организаций, чьи сотрудники часто бывают в командировках, причём в таких местах, где мобильный телефон является единственным средством доступа в интернет.

Skype для бизнес-пользователей

Компания Skype особое внимание обращает на бизнес-пользователей, что, собственно, неудивительно. Многим бизнес-пользователям не хватает просто дешёвого или вовсе бесплатного голосового общения через интернет. Для них компания предлагает ряд дополнительных сервисов, названных вместе Skype for Business .

Skype предлагает специальные возможности и сервисы для бизнес-пользователей.

Обратная сторона медали

Несмотря на все преимущества, которые предлагает организации использование Skype для ведения деловых переговоров, многие руководители заставляют системных администраторов запрещать использование Skype работниками. И для этого есть ряд веских причин.

Одна из главных заключается в том, что Skype – это просто настоящий пожиратель трафика. Даже если вы не разговариваете по Skype , программа всё равно передаёт трафик, идущий от других пользователей. Это происходит по причине распределённой архитектуры протокола Skype , где трафик, подобно пиринговым файлообменным сетям, передаётся от одного клиента к другому, минуя центральные сервера. При этом чем «толще» у конкретного пользователя Skype канал, по которому осуществляется доступ в интернет, тем больше трафика потребляет эта программа.

Тем не менее, даже в тех организациях, где понятия «перерасход трафика» не существует, от использования Skype также часто отказываются – но уже по причине того, что достаточно затруднительно проконтролировать переписку и разговоры сотрудников по Skype . Конечно, при желании можно найти программы, однако их использование предполагает установку специальных агентов на пользовательских компьютерах, что не всегда удобно.

Skype блокируют потому, что эта программа потребляет много трафика, а переписку и голосовые переговоры пользователей трудно контролировать без установки агентов на рабочие станции.

Ну, и, конечно, классическим поводом для блокировки Skype (а также ICQ , социальных сетей, Mail . ru Агента и многих других средств интернет-коммуникаций) становится борьба за то, чтобы на работе сотрудники занимались работой, а не общением по Сети. Эффективность подобных запретительных мер – тема для отдельной статьи, а может быть, даже и целой диссертации, однако проблема зачастую даже совсем не в этом, а в том, что из-за особенностей протокола Skype заблокировать его использование в рамках организации не так просто, как многим хотелось бы.

Как заблокировать Skype

Создатели Skype приложили максимум усилий к тому, чтобы отправляемые и принимаемые их программой пакеты обходили как программные, так и аппаратные «файрволы». Почти все успехи производителей брандмауэров сводятся на нет регулярными обновлениями клиента Skype и самого протокола. Хотя есть и такие решения, которые вполне успешно борются со Skype -трафиком.

Наиболее успешны «железные» решения – например, Unified Security Gateway компании Facetime или Cisco IOS Flexible Packet Matching . С их помощью вы можете или совсем заблокировать Skype-трафик, или, по крайней мере, несколько умерить аппетит Skype-клиента, выставив фиксированную ширину канала, отведённого для него. Правда, в случае выбора аппаратного «файрвола» нужно понимать, что он обойдётся дороже, чем программный, а обновлять его прошивку будет сложнее, чем скачивать новые версии программы. Поэтому имеет смысл посмотреть в сторону чисто программных брандмауэров. Среди них неплохо зарекомендовал себя TeleMate NetSpective. Большинство же широко используемых «файрволов» (чтобы не обидеть их производителей, не буду упоминать их названия) в вопросах блокировки Skype-трафика, увы, находятся не на высоте.

Тем не менее, перед тем, как принимать решение о блокировке Skype , необходимо внимательно рассмотреть все возможные последствия этого шага, и взвесить его целесообразность. Вполне возможность, преимущества использования Skype и покупка средств мониторинга окажутся более выгодными, чем покупка инструментов для его блокировки.

Впрочем, если всё-таки хочется обойтись без покупке дорогостоящих программ или не менее дорогостоящего «железа», можно попробовать обойтись запретом на установку клиента Skype на пользовательские компьютеры. Если системные администраторы, работающие в вашей организации, в состоянии обеспечить реализацию этого запрета, это будет, пожалуй, самым дешёвым и безболезненным вариантом. Впрочем, в отличие от «файрвола» он не гарантирует вам стопроцентного успеха запрета Skype .

Что ж, сделаем выводы. Перед принятием решения о блокировке Skype необходимо тщательно взвесить все «за» и «против», и просчитать, что будет более экономически целесообразно: производить мониторинг Skype , или же всё-таки его блокировку.

Глоссарий

VoIP , или IP -телефония – технологии передачи голосового сигнала через интернет или другие IP -сети.

Пиринговая сеть – компьютерная сеть, в которой все компьютеры имеют равные права, и каждый узел, таким образом, является одновременно и клиентом, и сервером. Такая структура сети позволяет ей расти практически неограниченно, однако пользователи вынуждены передавать и принимать не только свой, но и чужой трафик.

Файрвол – программное или аппаратное средство контроля и фильтрации проходящего через него сетевого трафика.

В этой статье приводится руководство по количеству серверов, необходимых на сайте для количества пользователей на этом сайте, в соответствии с использованием, описанным в моделях пользователей в Skype для бизнеса Server.

Все рекомендации в этой статье предполагают, что вы Skype для бизнеса накопительное обновление, ноябрь 2015 г. или более позднее на своих серверах.

Аппаратная платформа для тестирования

Мы сделали тестирование производительности на оборудовании, описанном в таблице ниже. Все наши рекомендации и результаты основаны на этом оборудовании. Если вы решите использовать менее мощное оборудование, чем то, что вы видите здесь, обратите внимание, что у вас могут возникнуть проблемы с функциональными возможностями или низкая производительность. Эти рекомендации по оборудованию такие же, как и Lync Server 2013, если это полезно (и в сценариях обновления это может быть).

Оборудование, использованное при проведении тестирования

Компонент оборудования	Рекомендовано
ЦП	64-bit dual processor, hex-core, 2.26 gigahertz (GHz) or higher. Процессоры Intel Itanium не поддерживаются для Skype для бизнеса Server ролей сервера.
Память	32 гигабайта (ГБ).
Диск	8 или больше дисков со скоростью вращения 10000 об/мин и как минимум 72 ГБ свободного места. Два диска должны использовать RAID 1, а шесть остальных — RAID 10. ИЛИ Диски твердого состояния (SSD), которые обеспечивают производительность, аналогичную 8 механическим дискам с 10 000 RPM.
Сеть	1 сетевой адаптер с двойным портом, 1 Гбит/с и более (рекомендуется 2, что требует единого MAC-адреса и одного IP-адреса).

Сводка результатов

В следующей таблице кратко излагается наша рекомендация.

Сервер переднего плана

Для этой роли сервера не поддерживаются растянутые пулы.

В пуле переднего конечного входа должен быть один сервер переднего конечного сервера на каждые 6660 пользователей, включаемого в пул, если предположить, что гиперпоток включен на всех серверах пула и что оборудование сервера соответствует требованиям Server для Skype для бизнеса Server 2015 или системных требований для Skype для бизнеса Server 2019г. Максимальное число пользователей в одном пуле переднего ряда — 80 000, если предположить, что гиперпоток включен на всех серверах пула. Если на сайте более 80 000 пользователей, можно развернуть несколько пулов переднего конца.

Если вы учитываете количество пользователей в пуле переднего ряда, включайте всех пользователей, которые находятся на устройствах для выживших филиалов и серверах филиалов в филиалах, связанных с этим пулом передней части.

Если активный сервер недоступен, его подключения автоматически перенаправляются на другие серверы в пуле. В сценарии, в котором у вас 30 000 пользователей и пять серверов переднего доступа, если один сервер недоступен, необходимо перенести подключения 6000 пользователей на остальные четыре оставшихся сервера. Эти четыре оставшихся сервера будут иметь 7500 пользователей, что больше, чем рекомендуется.

Если вместо этого вы начали работать с шестью серверами переднего доступа для 30 000 пользователей и один становится недоступным, в общей сложности 5000 пользователей должны перейти на оставшиеся пять серверов. Эти пять оставшихся серверов будут затем каждый хост 6000 пользователей, который находится в рекомендуемом диапазоне.

Максимальное число пользователей в пуле переднего ряда — 80 000. Максимальное число серверов переднего ряда в пуле — 12.

Для пула интерфейсного интерфейса с 80 000 пользователей двенадцать серверов переднего интерфейса будут хороши для производительности в типичных развертываниях, которые следуют моделям пользователей в Skype для бизнеса Server. Развертывание, предназначенное для поддержки аварийного сбойного восстановления, предполагает, что не более 40 000 пользователей могут быть размещены в каждом из двух парных пулов переднего конца, в которых каждый пул имеет достаточно серверов переднего конца, чтобы содержать пользователей в обоих пулах, если один пул должен быть неудатным для другого.

Число пользователей, поддерживаемых с хорошей производительностью определенным пулом переднего ряда, может отличаться от этих чисел по следующим причинам:

Оборудование для серверов переднего конца не соответствует рекомендациям.

Использование организации сильно отличается от пользовательских моделей, например, если у вас гораздо больше трафика на конференцию.

В следующей таблице показана средняя пропускная способность для чата и присутствия, учитывая модель пользователя, как это определено в моделях пользователей в Skype для бизнеса Server.

Средняя пропускная способность на пользователя	Требования к пропускной способности на переднем конечном сервере с 6660 пользователями
1,3 кбит/с	13 Мбит/с

Чтобы повысить производительность мультимедиа совместно расположенных функций A/V Conferencing и Mediation Server на переднем конечном сервере, необходимо включить масштабирование на стороне получения (RSS) в сетевых адаптерах на передних конечных серверах. RSS позволяет обрабатывать входящие пакеты параллельно несколькими процессорами на сервере. Дополнительные сведения см. в материале Получение бокового масштабирования (RSS) в Windows Server 2012 документации. Сведения о том, как включить RSS, необходимо обратиться к документации сетевого адаптер.

Максимумы конференц-связи

Максимальный поддерживаемый размер конференции, который размещен в обычном пуле Skype для бизнеса Server, в котором также размещены пользователи, — 250 участников. Во время проведения конференции с 250 пользователями пул также поддерживает другие конференции, но количество пользователей, одновременно участвующих в конференциях, не должно превышать 5% от общего числа пользователей пула. Например, в пуле из двенадцати интерфейсных серверов и 80 000 пользователей, в то время как конференция в 250 пользователей проходит, Skype для бизнеса Server поддерживает 3750 других пользователей, участвующих в небольших конференциях.

Независимо от количества пользователей, размещенных на интерфейсном пуле или выпуск Standard сервере, Skype для бизнеса Server поддерживает как минимум 125 других пользователей, участвующих в конференциях меньшего размера на том же пуле или сервере, где размещена конференция с 250 пользователями.

Чтобы включить конференции, на которые имеется от 250 до 1000 пользователей, можно настроить отдельный пул переднего конца только для проведения этих конференций. Этот пул переднего конца не будет принимать пользователей. Подробные сведения см. в материале Plan for large meetings in Skype для бизнеса Server.

Если в вашей организации конференций в смешанном режиме гораздо больше, чем предполагается в пользовательской модели, может потребоваться развернуть больше серверов переднего интерфейса, чем мы по рекомендации в этом документе (до 12 серверов переднего конца). Подробные сведения о предположениях в модели пользователя см. в материале User models in Skype для бизнеса Server.

Пограничный сервер

Для этой роли сервера не поддерживаются растянутые пулы.

Необходимо развернуть один edge Server на каждые 12 000 удаленных пользователей, которые будут одновременно получать доступ к сайту. Как минимум для высокой доступности рекомендуется использовать два edge Server. Эти рекомендации предполагают, что оборудование для ваших edge Servers соответствует рекомендациям в серверных аппаратных платформах.

Если вы учитываете количество пользователей для edge Servers, включайте пользователей, которые находятся на устройствах для выживших филиалов и серверах филиалов в филиалах, связанных с пулом переднего края на этом сайте.

Чтобы повысить производительность службы A/V Conferencing Edge на ваших edge Servers, необходимо включить масштабирование на стороне получения (RSS) в сетевых адаптерах на edge Servers. RSS позволяет обрабатывать входящие пакеты параллельно несколькими процессорами на сервере. Дополнительные сведения см. в материале "Получение боковогомасштабирования (RSS) в Windows Server 2012". Сведения о том, как включить RSS, необходимо обратиться к документации сетевого адаптер.

Директор

Для этой роли сервера не поддерживаются растянутые пулы.

При развертывании роли сервера Director рекомендуется развернуть по одному директору на каждые 12 000 удаленных пользователей, которые будут одновременно получать доступ к сайту. Как минимум мы рекомендуем двум директорам для высокой доступности. Эти рекомендации предполагают, что оборудование для ваших edge Servers соответствует рекомендациям в серверных аппаратных платформах.

Если вы учитываете количество пользователей для директоров, включайте пользователей, которые находятся на устройствах для выживших филиалов и серверах филиалов в филиалах, связанных с пулом переднего конца на этом сайте.

Сервер-посредник

Для этой роли сервера не поддерживаются растянутые пулы.

При коллокации сервера-посредника с передним конечным сервером сервер-посредник выполняется на каждом переднем сервере пула и должен обеспечить достаточное количество емкости для пользователей пула.

При развертывании отдельного пула серверов-посредников количество серверов-посредников зависит от многих факторов, в том числе от оборудования, используемого для сервера-посредника, количества пользователей VoIP, количества одноранговых шлюзов, которые контролирует каждый пул серверов-посредников, часового трафика через эти шлюзы и процента вызовов со средствами массовой информации, которые обходят сервер-посредник.

В следующих таблицах содержится руководство по количеством одновременных вызовов, которые может обрабатывать сервер-посредник, если предположить, что оборудование для серверов-посредников соответствует требованиям в серверных аппаратных платформах и что гиперпоток включен. Подробные сведения о масштабируемости сервера-посредника см. в материале Оценка использования голосовых данных и трафика для Skype для бизнеса Server и руководства по развертыванию для сервера-посредника в Skype для бизнеса Server.

Все следующие таблицы предполагают использование в качестве суммы в моделях пользователей в Skype для бизнеса Server.

Автономные возможности серверов-посредников: 70% внутренних пользователей, 30% внешних пользователей с пропускной способностью без обхода (транскодирование мультимедиа, выполняемая сервером-посредником)

Серверное оборудование	Максимальное количество звонков	Максимальное количество линий T1	Максимальное количество линий E1
Два шестиядерных процессора 2,26 ГГц с поддержкой технологии Hyper-Threading (технология Hyper-Threading отключена), память 32 ГБ и одна двухпортовая сетевая карта.	1100	46	35
Два шестиядерных процессора 2,26 ГГц с поддержкой технологии Hyper-Threading, память 32 ГБ и одна двухпортовая сетевая карта.	1500	63	47

Хотя для тестирования производительности использовались серверы с 32 ГБ памяти, серверы с 16 ГБ памяти поддерживаются для отдельного сервера-посредника и достаточно для обеспечения производительности, показанной в этой таблице.

Емкость сервера-посредника (сервер-посредник, расположенный с передним конечным сервером) 70% внутренних пользователей, 30% внешних пользователей, емкость вызовов без обхода (обработка мультимедиа, выполняемая сервером-посредником)

Серверное оборудование	Максимальное количество звонков
Два шестиядерных процессора 2,26 ГГц с поддержкой технологии Hyper-Threading, память 32 ГБ и две сетевых карты со скоростью 1 Гбит/с.	150

Это число намного меньше, чем число автономных серверов-посредников. Это потому, что передняя часть сервера должна обрабатывать другие функции и функции для 6600 пользователей, которые были на нем, в дополнение к транскодировать необходимые для голосовых вызовов.

Чтобы повысить производительность сервера-посредника, необходимо включить масштабирование на стороне получения (RSS) в сетевых адаптерах на серверах-посредниках. RSS позволяет обрабатывать входящие пакеты параллельно несколькими процессорами на сервере. Дополнительные сведения см. в материале"Получение бокового масштабирования в Windows Server 2012". Сведения о том, как включить RSS, необходимо обратиться к документации сетевого адаптер.

Внутренний сервер

Хотя большая часть сведений базы данных хранится в основном на серверах переднего конечного сервера, следует убедиться, что серверы back end соответствуют рекомендациям по оборудованию, перечисленным ранее в этом разделе и в серверных аппаратных платформах.

Для обеспечения высокой доступности вашего серверного сервера рекомендуется развертывать группы доступности AlwaysOn или зеркальное отражение сервера. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведенияхо высокой доступности back End Server в Skype для бизнеса Server.

Мониторинг и архивирование

В следующей таблице показаны приблизительные значения размера хранилища базы данных на пользователя в день, необходимые для данных мониторинга и архивации.

CDR (мониторинг)	QoE (мониторинг)	Архивация
Дисковое пространство на пользователя в день	49 кб	28 кб	57 кб

В следующей таблице описано оборудование сервера базы данных мониторинга и архивации, которое использовалось в корпорации Майкрософт при тестировании производительности. В ходе тестирования были собраны данные двух пулов переднего конца, каждый из которых содержал 80 000 пользователей.

Оборудование, использованное при тестировании производительности мониторинга и архивации

Компонент оборудования	Рекомендовано
ЦП	Два 64-разрядных шестиядерных процессора 2,26 ГГц или более мощных
Память	48 ГБ
Диск	Жесткие диски 25 10 000 RPM с 300 ГБ на каждом диске с конфигурацией в следующей таблице
Сеть	1 двухпортовый сетевой адаптер, 1 Гбит/с или выше (рекомендуется 2, что требует объединения с одним MAC-адресом и одним IP-адресом)

Рекомендуемые конфигурации диска

Дисковод	Конфигурация RAID	Количество дисков
Файлы баз данных CDR, QoE и архивации, на одном диске	1+0	16
Файл журнала базы данных CDR	1	2
Файл журнала базы данных QoE	1	2
Файл журнала базы данных архивации	1	2

Емкость сервера межоповий видео

Если развертывается сервер видеосвязи и необходимо определить емкость, вы посмотрите на максимальное число систем видео-телеконференции (VTCs), которые будут в одновременном вызове. Например, если в организации имеется 250 VTC, а по оценкам модели пользователя, не более 20% из них могут быть одновременно с вызовами, планирование емкости зависит от 50 параллельного VTCs.

В начале прошлого месяца стало известно о том, что корпорация Microsoft закрывает свой корпоративный мессенджер Skype for Business. Вместо него она предлагает Teams — построенный с нуля бизнес-сервис для общения корпоративных пользователей.

Речь о закрытии Skype для обычных пользователей пока не идет, но корпорация представила уже и бесплатную версию Teams. Поскольку она является альтернативой Skype, можно ожидать, что компания постарается переводить пользователей со Skype на Teams. Ну а пока что давайте вспомним историю покупки мессенджера и дальнейшую его судьбу.

Покупка Skype

Официально корпорация Microsoft заявила о заключении сделки с владельцами Skype в мае 2011 года. Сумма покупки оказалась немаленькой даже для такой крупной корпорации — $8,5 млрд. Компания Skype Technologies была основана в 2003 году.

На момент покупки Skype являлся наиболее популярным в мире VoIP-сервисом. «Skype — это замечательный сервис, который любят миллионы людей по всему мире. Вместе мы сможем создать будущее коммуникаций в реальном времени, позволив людям легко общаться со своей семьей, друзьями, клиентами и коллегами из любой точки мира», — заявил Стив Баллмер (Steve Ballmer), исполнительный директор Microsoft.

Деньги были потрачены большие, но на тот момент затраты были оправданы, поскольку всего за год количество пользователей мессенджера вырослo с 474 млн до 663 млн. Это для 2011 года просто невероятно много. Правда, платными услугами пользовалось гораздо меньше пользователей — всего около 8 млн. При этом Skype являлся убыточным сервисом — еще в 2009 году убыток составил $418 млн, снизившись, правда, к 2010 году — до $7 млн.

Популярность мессенджера была очень большой — настолько, что в английском языке даже появился новый глагол «to skype», что уже само по себе примечательно.

Microsoft купила компанию с долгами, но о выведении в прибыль речь не шла — скорее, корпорации нужен был инструмент для общения пользователей самых разных своих продуктов и услуг. Инициатором покупки стал Стив Баллмер, который занимал в то время пост генерального директора Microsoft. Ему понравились возможности мессенджера и потенциал самой компании, так что вопрос покупки сервиса можно было считать решенным.

В октябре 2011 года американский регулятор одобрил сделку, и сервис официально стал собственностью Microsoft. Одобрили покупку потому, что у разных компаний и корпораций были собственные мессенджеры, иногда — достаточно популярные. Так что монополистом Skype в руках Microsoft стать был не должен. Забегая наперед, скажем, что и не стал.

Судьба Skype после покупки

Некоторое время мессенджер оставался популярный и альтернативы ему не было. Но чуть позже все изменилось — компания стала превращать обычный пользовательский продукт в корпоративный. Это привело к появлению новых функций и возможностей, но одновременно — и к усложнению интерфейса. Соответственно, это не понравилось пользователям, которым нужны были кнопка «позвонить» и список контактов, кому можно звонить — более ничего.

В это же время активно развивались продукты других компаний — Apple, Google, Facebook и Snap. На этом этапе они уже стали полноценным конкурентами Skype, если не все, то большая их часть. Соответственно, многие пользователи стали переходить на более простые, как тогда было, версии мессенджеров-конкурентов.

Все это привело к тому, что всего пять лет спустя количество пользователей Skype снизилось до 300 миллионов, потеряв, таким образом, больше половины пользовательской базы. В 2016 году корпорация публиковала данные о количестве пользователей своего мессенджера в последний раз — после этого оставалось только гадать.

В рамках «корпоратизации» Microsoft стала постепенно интегрировать Skype в Lync — сервис корпоративных коммуникаций. Изначально компания обещала этого не делать. В итоге и появился Skype for Business. Обычная версия тоже была (и есть до сих пор), но ее интерфейс и функции претерпели ряд изменений, которые не понравились многим десяткам миллионам пользователей.

Бизнес-направление и конкуренты

Microsoft совершила одну важную ошибку — постаралась втиснуть в сервис максимум функций. Большинство из них не были нужны даже бизнес-пользователям, которые стали переходить на более простые продукты других компаний.

Как Skype for Business, так и обычный Skype переведены на единую платформу. Компания старалась угодить всем, но в итоге ничего не получилось, и миллионы пользователей стали переходить на другие продукты. Переход ускорился в 2017 году, когда интерфейс Skype кардинально изменили.

Многие известные представители IT-сферы один за другим заявляли о разочаровании и планах перейти на альтернативный продукт.

Но и это не было главной проблемой, поскольку альтернативные мессенджеры продолжали очень активно развиваться. Особенно это актуально для WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat. Аудитория каждого мессенджера по отдельности довольно быстро превысила аудиторию Skype, что было показателем.

И еще одна проблема, о которой нельзя не вспомнить — качество связи. Если для обычных пользователей обрыв связи не особо критичен, хотя и раздражает, то для корпоративных пользователей подобные проблемы неприемлемы. Пользователи массово стали жаловаться на невозможность связаться с абонентом, частый обрыв связи, удаление списка контактов и т.п. Компания Microsoft заявляла, что следит за качеством связи, но в реальности дело обстояло по другому.

Закрытие сервиса

Ну а в 2021 году корпоративный сервис решили закрыть. Поддержка была прекращена 31 июля 2021 года. В 2016 году Microsoft стала развивать альтернативный корпоративный мессенджер, который быстро стал довольно популярным, набрав за несколько лет около 150 млн пользователей.

Уже тогда компания, по слухам, задумывалась о закрытии бизнес-версии Skype. По каким-то причинам это не было сделано, лишь сейчас Microsoft прекратила поддержку корпоративной версии.

Как и говорилось выше, корпорация выпустила и пользовательскую версию своего корпоративного мессенджера. В нее перенесли почти все возможности платной версии, включая групповые звонки. И, к слову, залогиниться можно при помощи своей учетной записи для Skype, что говорит о многом.

Skype никогда не был частью операционной системы Windows, а вот Teams — да, его в большинстве случаев не нужно устанавливать дополнительно.

В общем и целом, Skype for Business закрыт окончательно и бесповоротно. Видимо, теперь наступает очередь “простого” Skype для обычных пользователей..

Схема стенда

Skype for Business Server 2015 это продолжение Lync Server 2013. Это не новый продукт, и не новая линейка. По сути это просто другая обёртка, ребрендинг имени продукта.
Skype for Business Client это продолжение продукта Lync Client 2013. Skype for Business Client входит в Office 2016.
Skype for Business это продукт для корпоративного использования, и не нужно его путать с публичным, бесплатным Skype. Бесплатный скайп предназначен для звонков друг с другом, и для звонков на городские линии, но это продукт для "публичных пользователей". Skype for Business Server - продукт для бизнеса.
Skype for Business доступен как "on-premises", т.е. когда мы покупаем оборудование, лицензии, устанавливаем и используем продукт на своей площадке. Также можно приобрести Skype for Business как часть облачного продукта Office 365. Но нужно понимать что в облачном варианте мы не сможем заменить сайпом свою АТС, т.к. на текущий момент MS в России не предоставляет возможности приземления звонков.
Skype for Business Server 2015 подходит для компаний любого размера. От 200 до десятков тысяч сотрудников.

Поддержка различных сценариев

Развертывание в режиме высокой доступности. Развертываются несколько виртуальных серверов. Устойчивость к сбоям для серверов
Горячее резервирование - развёртывание двух серверов. Часть клиентов работают на одном, другая часть на другом. В случае сбоя клиенты перескакивают на оставшийся сервер. Здесь есть минус, т.к. при сбое одного из серверов, для переключения юзеров потребуется вмешательство администратора.
Устройства SBA (Survivable Branch Appliances). Полезно для филиалов. SBA - это медиа шлюзы, куда встроен SfB. Позволяют подключать PSTN филиала. Позволяют регистрировать на себя клиентов, в случае если канал до ЦО упал.

Skype for Business Server не имеет централизованной записи звонков, но есть сторонние решения.
Skype for Business Server не имеет базового функционала Call Center, но есть сторонние решения как Verba, nHouse Interactive

Топология - это схема, описывающая какие сервера и медиа-шлюзы используются для реализации сервисов Skype for Business.
Skype for Business использует ролевую модель, т.е. какждый устанавливаемый сервер выполняет определённый функциолнал (роль)

Рассмотрим эти роли:

Возможны определённые совмещения ролей:
- Mediation server может развёртываться в составе Standard Edition Server или Front-End server, но и отдельно.
- Video Interability Server всегда ставится отдельно.
- Persistent Chat может быть совмещён со Standard Edition Server, но не может быть совмещён с Enterprise.
- Сервера Баз ДАнных могут совмещаться между собой. Например, если мы развернули редакцию Enterprise с Back-End Server, то он может быть совмещён с Chat Back-end Server.

Стандартная топология
Самая частая схема - это схема с Standard Edition Server или со стандартным пулом. В данном случае этот единственный сервер обеспечивает все клиентские подключения внутри: Аудио, Видео, Web конференции, подключения с Lynk-совместимых телефонов.

Как только становятся необходимыми внешние подключения к этой схеме добавляют Edge Server: такой же сервер Skype for Business, но устанавливаемый вне домена, в DMZ, с определёнными открытыми портами.
Также ставится ещё один компонент - Reverse Proxy

Итак, в схеме с Standard Edition Server у нас получается два сервера Skype for Business + Reverse Proxy.
При этом у нас не будет высокой доступности, не будет мониторинга, Архивирования, Видео интеграции, сохраняемого Чата.

Опционально можно добавить сервер Office Web App: он также не является сервером SfB, но при этом очень полезен, когда мы проводим конференции с презентациями Power Point.
Office Web App значительно снижает нагрузку на каналы при подключении сотен человек и при использовании презентаций Power Point.

Итак, в схеме Стандартная топология и дополнительные сервисы, у нас не будет лишь высокой доступности.

Итак, в схеме Enterprise топология у нас будет высокая доступность, но не будет мониторинга, Архивирования, Видео интеграции, сохраняемого Чата.

Стандартная топология с Standard Edition Server - это до 5000 человек.
В топологии Enterprise один сервер может тащить до 6000 человек, и до 80000 человек, с учетом, что в одном пуле можно разместить до 12 серверов.
Enterprise пул подразумевает высокую доступность.

Стандартная топология не подразумевает высокой доступности, и при сбое сервера придётся его восстанавливать из резервной копии.
При желании можно развернуть два стандартных сервера и делать перекрестное резервирование.

Операционная система: Windows Server 2012 и Windows Server 2012 R2
Точно не работает с более старыми версиями.
БД: Microsoft SQL Server 2008 R2/2012/2014 (Standard или Enterprise)
Skype for business использует БД MS SQL для хранения своей конфигурации и других данных.
Standard Edition Server (Standard pool) может использовать MS SQL Express.
Enterprise pool может использовать MS SQL Standard или MS SQL Enterprise
Если нам необходимо реализовать дополнительные функции мониторинга и архивирования, понадобится дополнительный MS SQL Standard
Для клиентских приложений необходимы ОС: Windows 7 with SP1\Windows 8\Windows 8.1\Windows 10
Поддерживаемые клиенты: Lync 2010\Lync 2013\Skype for Business
Это означает, что мы можем использовать MS Office 2010\2013\2016
MS Exchange Server 2010\2013\2016
MS Exchange Server часто необходим для решений Skype for business: например для реализации голосовой почты или авто секретаря.
Почтовые клиенты: Outlook 2010\2013\2016
Почтовые клиенты также интегрируются с Skype for business: например через Outlook, можно делать приглашения в конференции Skype for business через ссылки.

Требования серьёзные, т.к. MS исходит из количества пользователей до 5000.
Если у нас количество сотрудников меньше, мы можем сделать сервер попроще. Особенно это касается дисков.
Рекомендуется поднимать именно виртуальную машину, т.к. с неё мы можем варьировать все свойства этой машины.

Существуют медиашлюзы с устройствами SBA(Survivable Branch Appliance), т.е. по сути со встроенным SfB Server на борт медиашлюза.
Это позволяет в случае сбоя пула серверов Skype for business регистрировать клиентов и обеспечивает работу c ограниченными функциями (не будет адресной книги, конференций).

Медиашлюз также должен быть из поддерживаемого списка, например: Cisco, AudioCodes, Sonus

Читайте также: