Как установить чат ips
Ранее я рассмотрел несколько вариантов современных корпоративных чатов. Сегодня расскажу, как установить, настроить и использовать MyChat - клиент-серверный чат для локальных и корпоративных сетей. Расскажу об его отличиях, преимуществах и недостатках на основе своего тестового внедрения.
Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные системы, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «DevOps практики и инструменты» в OTUS. Курс не для новичков, для поступления нужно пройти .Введение
Сразу сделаю важное замечание - данная статья о MyChat заказная. Со мной связался автор чата, и попросил написать обзор на их чат за вознаграждение. Я ранее не писал заказные статьи, так как банально не люблю писать о том, что мне не интересно и чем сам не пользуюсь. Но в данном случае согласился, так как ранее тестировал их продукт, и в целом он мне понравился. К тому же мне интересна тема корпоративных чатов, я много их тестировал, некоторые внедрял. У меня есть определенный опыт в этом вопросе.
Полного внедрения MyChat я не делал, дальше тестов дело не пошло. Но попробовав все популярные современные мессенджеры, могу сказать, что в целом MyChat не хуже всех остальных, даже не смотря на то, что он платный. Цена очень демократичная и если речь идет об использовании в коммерческой организации, я бы не стал смотреть на цену, так как удобство и комфорт работы с чатом гораздо важнее, чем его стоимость в данном случае. Если вы попробуете и решите, что он вам нравится, лучше все же купить, а не пытаться пользоваться чем-то другим.
Обо всем этом я буду писать по порядку. Расскажу, что понравилось, а что нет. Какие есть плюсы и минусы в сравнении с другими чатами. Напомню, что у меня есть статьи по следующим чатам:
Обзор MyChat
Напишу список основных возможностей MyChat в сравнении с другими мессенджерами, которые отметил для себя я сам, когда тестировал:
Общее впечатление, плюсы и минусы MyChat
Прежде чем перейти к перечислению плюсов и минусов, расскажу общее впечатление, которые сложилось после знакомства с MyChat. Я начал поиск нового чата для организации, когда понял, что интерфейс Miranda морально устарел, как и все решение на базе openfire. Хотелось чего-то нового, современного, молодежного :) Все уже знают про Slack, про его функционал и стоимость. В общем, хотелось чего-то современного, но не такого дорогого.
В итоге я перебрал и проверил многие популярные чаты, которые перечислил в начале. Когда увидел MyChat, немного взгрустнул. Мне понравился функционал. В нем действительно много полезных фишек, которых нет у других. Расстроил дизайн, который был похож на старую миранду :) Сейчас они немного освежили внешний вид, выглядит более современно. Но даже сейчас могу сказать, что дизайн клиента мне не нравится. Я не могу объяснить, что конкретно, просто не нравится. Это личное впечатление. Например, открываю Телеграм, он выглядит современно, хороший подбор цветов, плавности линий, углов, приятно глазу, приятно пользоваться. В случае с MyChat начинаются сомнения и поиск компромиссов между внешним видом и функционалом.
Однозначно мне не понравился ни один клиент. Более ли менее симпатичным, по моему мнение он у Mattermost. Но скажу вот какую вещь. Сейчас лично я склоняюсь именно к MyChat и его клиентам и вот по какой причине. Я не очень разбираюсь в программировании, но давно заметил, что сейчас стали появляться программы, очень медленные, кушающие кучу памяти с неотзывчивым интерфейсом. После долгой работы они начинают подтормаживать, иногда зависать.
Я навел справки и узнал, что все эти программы написаны на фреймворке Electron. Если простыми словами, то его особенность в том, что он позволяет обернуть в приложение браузер, который будет работать с сайтом. То есть, к примеру, клиент zulip на windows, это просто браузер, завернутый в оболочку, который работает только с сайтом сервера zulip. По такому же принципу сделаны такие популярные приложения, как Slack, Mattermost, Disord и многие другие. Я уже по поведению приложения и объему инсталлятора научился определять их. Если простой функционал в огромном инсталляторе - жди тормозов.
Этот фреймворк, как я понял, позволяет очень просто и быстро писать приложения, прощает многие ошибки. Но он очень сильно тормозит, отзывчивость интерфейса низкая. Я долго пользовался клиентом zulip и он меня откровенно начал раздражать. Перестал его запускать вообще, заходил в чат через браузер. Так проще, нежели грузить отдельно еще один браузер для него. Он иногда зависал, иногда тормозил при разворачивании из трея. Причем все это ухудшается с увеличением количества чатов и конференций.
После активного использования Zulip, я стал скучать и грустить по своей старой Миранде, которая открывается мгновенно, не тормозит, не течет по памяти. Работает быстро и отзывчиво. К чему я все это. А к тому, что у MyChat нативный клиент, который работает так же быстро и отзывчиво. Это приятно и удобно. Много разных настроек. Несмотря на все мои претензии к внешнему виду, сейчас я бы предпочел что-то простое и быстрое, нежели тормозящее и падающее.
К слову, android клиент тоже очень простой и шустрый. С ужасом вспоминаю андроид приложение для mattermost. Оно ужасное - медленное, глючное, с кривым отображением. Как я понял, они просто свой браузер сделали на кодовой базе chromium и замкнули его только на свой чат. Это неудобно для пользователя, но упрощает разработку.
Проект MyChat живой, постоянно развивается, внедряется новый функционал. Я тестировал его примерно год назад, может чуть меньше. Сейчас развернул снова и вижу много изменений. Полез искать скрипт для интеграции с Телеграм, а она уже реализована штатно. В целом проект создает положительное впечатление за счет темпов разработки, выхода новых версий и функционала, хорошей техподдержки, нормальной документации. Как мне показалось, делается не так, как сейчас принято тяп-ляп и в продакшн, а там пусть тормозит, падает и т.д. Главное выкатить релиз и заявить новый функционал. Последнее время уже все устали от этого подхода. Чего стоит только недавнее обновление интерфейса Gmail.
Итак, кратенько по плюсам:
То же самое по минусам. Напоминаю, что это субъективно:
- Установка сервера только на Windows.
- Комбайн все в одном. Я бы лично убрал непрофильные функции (ftp, vnc, форум и т.д.)
- Старомодный дизайн как клиента, так и админки (нескучные обои в фоне :))
- Когда все выходят из конференции, она автоматически закрывается, если не создана отдельно в админке и не помечена автосоздаваемой. То есть пользователи создали конференцию сами, посидели в ней днем, потом позакрывали все окна чата с ней, она удаляется. История сохраняется, но саму конференцию придется пересоздать потом.
Установка MyChat
Как я говорил ранее, устанавливается MyChat на любую версию Windows. Я ставил и на Win7 и на Win10. Приобретать для этого отдельно сервер не требуется. Хотя если он уже есть, можно развернуть на нем. Работать сервер MyChat может в двух режимах:
Подробно процесс установки описан в документации, поэтому не буду подробно останавливаться. Там все просто, нет никаких нюансов. Управляется сервер через web консоль. При входе сразу же узнаете дефолтное имя пользователя и пароль.
Мелочь, а приятно. Не надо лезть в документацию и искать дефолтную учетку. Уже есть подсказка.
Базовая настройка
Для того, чтобы попробовать чат в деле, после установки необходимо выполнить несколько простых действий. Первое - идем в раздел Список пользователей и создаем новых пользователей.
Кстати, если этого не сделать, то при первом подключении клиента, будет автоматически создан пользователь, так что вы в любом случае подключитесь к серверу.
После добавления пользователей, можно рассортировать их по списку контактов.
Очень приятный функционал. Не понимаю, почему ни один из увиденных мной современных чатов не позволяет формировать вручную глобальный список контактов. Кто-то может уже научился, но когда я смотрел, не умел никто. Не понимаю, как можно оперативно кого-то найти в списке из 100 человек, особенно если не помнишь фамилию.
Это основные настройки по пользователям. Дальше можно группы создавать, которым потом можно различные права назначать. Например, можно разрешить отправлять оповещения только определенной группе пользователей.
После добавления пользователей можно создать конференции. Напомню, что конференцию могут создавать и обычные пользователи через клиент. Через панель администрирования шире функционал. Можно создать конференции, которые невозможно будет удалить или выйти из них. Можно сразу добавить группы пользователей в свои конференции.
В Управлении правами наглядно отображены права доступа различных групп к сервисам и настройкам. Таких гибких и удобных настроек я не видел ни в одном чате.
После создания пользователей, групп, конференций и прав доступа, можно начинать пользоваться сервером. Для этого достаточно скачать один из представленных клиентов и подключиться к серверу. Он автоматически найдет сервер в сети и предложит авторизоваться.
После подключения увидите основной интерфейс программы.
Увидите список контактов и конференций. К тем, в которые вам добавили через панель администрирования, вы уже будете подключены. В клиенте много настроек. Рекомендую посмотреть их и поменять в зависимости от предпочтений.
Заключение
Не понравилась статья и хочешь научить меня администрировать? Пожалуйста, я люблю учиться. Комментарии в твоем распоряжении. Расскажи, как сделать правильно!Я вижу, что статья получилось хвалебная :) Могу вас уверить, меня никто не просил так написать. Я не заключал никакого договора, мне никто не будет платить денег за переходы по ссылкам и покупки. Никто не выставлял мне требования рецензирования статьи. Меня просто попросили написать о продукте и я согласился это сделать на свое усмотрение. В итоге написал по своим впечатлениям. Продукт в целом понравился, но подойдет он далеко не всем и не везде. Я рекомендую его просто посмотреть, попробовать, если вы ищите чат для какой-то компании, коллектива.
Уточню еще раз на мой взгляд ключевые преимущества - богатый функционал и хороший клиент. Это на самом деле важно. Клиент это то, с чем работаешь постоянно. И при этом трудно сразу оценить насколько он будет удобен в повседневной работе. Я, когда тестировал чаты, не догадался проверить, насколько удобно работать с историей. Оказалось, неудобно у всех. А зулип еще и тормозит, когда много скролишь назад.
Помогла статья? Подписывайся на telegram канал автора
Анонсы всех статей, плюс много другой полезной и интересной информации, которая не попадает на сайт.Видео обзор
В этой статье я рассказал, как сделать собственный безопасный мессенджер только для своей тусовки параноиков.
Сейчас есть много IM-мессенджеров с end-to-end шифрованием, но вариантов, которые можно быстро развернуть на своем сервере гораздо меньше.
Среди преимуществ этого подхода можно отметить:
End-to-end шифрование
Настройка сервера
Настройка сервера для Delta Chat сводится к установке Postfix + Dovecot с настроенными StartTLS/SSL и настройке записей домена.
Для настройки сервера я буду использовать CentOS 8, для других дистрибутивов могут быть несущественные расхождения. Выбираем подходящие параметры сервера под нашу задачу.
В DNS я создал две записи: домен третьего уровня будет и почтовым доменом и именем почтового сервера:
Зададим hostname и установим postfix, dovecot и nginx (nginx — для получения сертификатов let's encrypt, wget — для установки certbot-auto, nano — редактор):
Разрешим Postfix принимать почту извне и настроим hostname, domain и origin сервера, так как почтовый домен и адрес сервера совпадают, то домен будет везде одинаковым:
Для того что бы Delta Chat был доступен для подключения из Интернета, нужно открыть порты 80, 143, 443, 465, 587, 993. Так же откроем порты 80, 443 что бы получить сертификаты let's encrypt и обновлять их в дальнейшем. Если планируется получение писем от других почтовых серверов, так же понадобится открыть порт 25 (в моем случае я не планирую подключаться используя другие сервера, поэтому 25й порт я не указываю). И возможно потребуется добавить перенаправление портов 80, 143, 443, 465, 587, 993 на маршрутизаторе, если сервер планируется использовать в локальной сети.
Откроем порты 80, 143, 443, 465, 587, 993 в firewall:
Создадим настройки сайта для нашего доменного имени, что бы получить сертификаты let's encrypt используя certbot-auto
Включим и запустим nginx:
Сгенерируем сертификаты для сайта (в дальнейшем мы будем их использовать для TLS-шифрования соединения с сервером):
Будут созданы сертификаты и так же будет выведено в консоль их расположение:
Исправим соответственно файл конфигурации Postfix, что бы разрешить прием писем на портах 465 и 587:
Выполним команды, что бы указать расположение TLS сертификата и личного ключа сервера:
При необходимости можем включить логирование TLS подключений:
Добавим в конец файла конфигурации Postfix требование использовать протоколы не ниже TLS 1.2:
Установим, включим и запустим Dovecot:
Изменим файл конфигурации Dovecot, что бы разрешить протокол imap:
Настроим хранилище писем, что бы письма сохранялись в папках пользователей:
Добавим Dovecot в группу mail что бы Dovecot мог читать входящие:
Запретим авторизацию без TLS шифрования:
Добавим автоподстановку домена при авторизации (только по имени пользователя):
Изменим расположение сертификата, ключа, расположения файла с ключом Диффи-Хеллмана, минимальную версию TLS 1.2 и предпочтение выбора протоколов шифрования сервера, а не клиента:
Сгенерируем ключ Диффи-Хеллмана, генерация ключа может занять продолжительное время:
Изменим секцию service auth, так что бы Postfix смог подключиться к серверу авторизации Dovecot:
Включим автосоздание системных почтовых папок (на тот случай, если мы будем пользоваться сервером в том числе и для обычной почты) добавив строку auto = create в секции почтовых папок:
Настроим что бы Dovecot доставлял письма в настроенное хранилище, добавив параметр lmtp:
Настроим сервис LMTP следующим образом:
Добавим следующие настройки в конец файла, что бы сообщить Postfix доставлять письма в локальное хранилище через сервис Dovecot LMTP. Так же отключим SMTPUTF8, так как Dovecot LMTP не поддерживает это расширение:
Создадим пользователей которые будут использовать сервер, создав соответствующую запись в системе и задав ей пароль, который будет использоваться для авторизации через smtps и imaps:
Добавим в /etc/crontab задачу для автоматического обновления сертификатов:
Теперь настроим клиент Delta Chat на ПК и смартфоне с Android.
Для подключения достаточно ввести созданный ранее на сервере почтовый адрес и пароль, Delta Chat определит какие порты можно задействовать, после чего можно будет добавить новый контакт, так же по адресу электронной почты, использованием действующего почтового адреса.
--OfVQvVRcZpJOyxoScoY9c3DWqC1ZAP
Content-Type: application/pgp-encrypted
Content-Description: PGP/MIME version identification
--OfVQvVRcZpJOyxoScoY9c3DWqC1ZAP
Content-Type: application/octet-stream; name=«encrypted.asc»
Content-Description: OpenPGP encrypted message
Content-Disposition: inline; filename=«encrypted.asc»;
-----BEGIN PGP MESSAGE-----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=bzUz
-----END PGP MESSAGE-----
Вывод
Рассказываем, почему в Telegram надо обязательно использовать «секретные» чаты и как правильно настроить безопасность и приватность.
Самое время рассказать о том, как нужно действовать, чтобы общение в Telegram было действительно безопасным и приватным.
Самое главное: сквозное шифрование в Telegram по умолчанию не используется
Если кратко, то это означает, что Telegram имеет доступ не только к метаданным (кому вы писали, когда писали и как много), как WhatsApp, но и ко всему содержимому переписки пользователей в стандартных чатах, используемых мессенджером по умолчанию. На данный момент, согласно политике конфиденциальности Telegram, эти данные не используются для рекламы. Но, как мы уже знаем по опыту, политика может измениться.
Как внутри чата понять, включено ли сквозное шифрование: иконка с замочком
Также можно кликнуть по иконке вашего собеседника — если в чате используется сквозное шифрование, то в самом низу открывшегося окна отобразится строчка Ключ шифрования.
Как настроить безопасность и приватность в приложении Telegram
Также не помешает правильно настроить безопасность и конфиденциальность в приложении. Для этого нажмите кнопку Настройки в правом нижнем углу экрана и выберите пункт Конфиденциальность.
Настройки безопасности в Telegram
Первым делом следует позаботиться, чтобы кто-нибудь не прочитал вашу переписку в тот момент, когда вы случайно оставили разблокированное устройство без присмотра. Для этого на открывшейся вкладке выберите пункт Код-пароль, нажмите Включить код-пароль, придумайте пин-код, который вы не забудете, задайте его и подтвердите.
После этого выберите пункт Автоблокировка и установите какое-нибудь небольшое значение — одну минуту или пять. Если ваше устройство поддерживает вход по отпечатку пальца или по распознаванию лица — можете включить здесь же соответствующую опцию.
Как правильно настроить безопасность в Telegram
Дальше стоит обезопасить аккаунт от угона с помощью двухфакторной аутентификации. Поскольку первичным способом подтверждения входа в аккаунт в Telegram служит одноразовый код в SMS, то в качестве второго фактора мессенджер предлагает задать пароль.
Для этого на вкладке Конфиденциальность выберите Двухэтапная аутентификация (в Android) или Облачный пароль (в iOS) и установите какую-нибудь надежную комбинацию. Важно помнить, что вводить этот пароль вы будете нечасто, поэтому его очень легко забыть. Так что лучше сохранить его в каком-нибудь надежном месте — например, в менеджере паролей.
Настройки конфиденциальности в Telegram
Чтобы не делиться лишней информацией со всеми 500 миллионами пользователей Telegram, стоит настроить приватность профиля. Для этого пройдитесь по пунктам настроек Конфиденциальность и поменяйте установленные значения — по умолчанию все эти данные и возможности доступны всем желающим. Мы рекомендуем вот такие настройки:
Как правильно настроить конфиденциальность в Telegram
Также можете заглянуть в Конфиденциальность -> Управление данными и удалить из хранилища Telegram ту информацию, которые покажется вам лишней.
Безопасность Telegram для самых осторожных
Вышеприведенных советов должно хватить для большинства пользователей, но для наиболее осторожных у нас есть еще несколько рекомендаций:
- Используйте для входа в Telegram отдельный номер телефона. А может быть, даже виртуальный номер телефона вместо настоящего мобильного. Однако будьте осторожны и убедитесь в том, что этот номер не одноразовый — иначе к вашему аккаунту может получить доступ кто-то другой.
- Включайте защищенное соединение, чтобы скрыть свой IP-адрес — Telegram может сообщать его, например, по запросу правоохранительных органов.
- Подумайте о том, чтобы использовать другой мессенджер, более приспособленный для безопасного и конфиденциального общения — например, Signal или Threema. В отличие от Telegram, все чаты в них шифруются по умолчанию и есть дополнительные механизмы обеспечения конфиденциальности. Но они не так популярны, и в них нет некоторых функций, которые привлекают пользователей Telegram.
Ну и, конечно же, не забывайте о том, что даже самый безопасный в мире мессенджер становится беззащитным, если к вашему устройству кто-то получит доступ — физический или удаленный.
Поэтому обязательно блокируйте все свои устройства пин-кодом, вовремя обновляйте все установленные на них программы и операционную систему, а также защищайте их от вредоносного ПО надежным антивирусом.
Формула простая: привлечь -> вовлечь -> подписать -> конвертировать. С помощью связки онлайн-чата и Facebook Messenger вы сможете продолжить диалог в любое время и заключить сделку даже после того, как посетитель покинул сайт. Информация, полученная на каждом этапе коммуникации с клиентом, хранится в единой системе.
Введите название проекта и нажмите «Продолжить».
По умолчанию в проект будут добавлены поп-апы и виджет онлайн-чата. С помощью ползунков вы можете изменить настройки: отключить отображение онлайн-чата и/или добавить кнопку для подписки на чат-бота в Facebook Messenger, а также плавающую панель с кнопками мессенджеров.
Как создать проект только с поп-апами
Если вы хотите создать только поп-апы без виджета онлайн-чата, чат-бота Facebook и кнопок мессенджеров, оставьте все ползунки кроме «Добавить поп-апы» неактивным и нажмите «Продолжить».
Как создать проект с поп-апами и виджетом онлайн-чата и/или кнопками мессенджеров в плавающей панели
Если вы хотите добавить в проект виджет онлайн-чата, активируйте ползунок «Добавить и постоянно отображать на сайте виджет онлайн-чата» и нажмите «Продолжить».
Чтобы добавить плавающий блок с кнопками мессенджеров, активируйте ползунок «Добавить плавающую панель с кнопками мессенджеров».
Доступно добавление до 10 мессенджеров одновременно:
- Telegram;
- WhatsApp;
- Viber;
- Facebook Messenger;
- Instagram;
- YouTube;
- VK;
- Twitter;
- Snapchat;
- custom link (пользовательская ссылка).
Плавающая панель отображается на десктопах и мобильных с удобной анимацией превью на стороне клиента. После того, как ссылки на необходимые корпоративные мессенджеры будут добавлены, нажмите кнопку «Продолжить».
В процессе настройки справа отображается предварительный просмотр виджета. Чтобы увидеть виджет в свернутом и развернутом виде, кликните на кнопку, выделенную на скриншоте ниже.
Настройте поведение по умолчанию
Выберите поведение виджета по умолчанию — то, как он будет отображаться посетителям.
Возможны три варианта:
Позже вы сможете протестировать и проанализировать, какое поведение виджета приносит больше показов, взаимодействий и подписчиков, сравнить показатели и выбрать самый эффективный вариант.
Выберите, через сколько дней после закрытия виджета вручную система снова покажет его посетителю. На этапе настройки пользовательских сценариев вы сможете добавить условия отображения — виджет будет запускаться только после определенного целевого действия пользователя. Например, если потенциальный клиент провел на сайте 30 секунд.
Настройте отображение статуса операторов
Чтобы повысить вовлеченность и мотивировать посетителей сайта к коммуникации, уведомляйте пользвателей о том, доступны ли на данный момент операторы чата. Для активации опции в настройках проекта на вкладке «Настройки по умолчанию» выберите пункт «Показывать статус оператора онлайн».
После активации в развернутом виджете будет доступна информация об операторах: количество сотрудников, их аватары и текст уведомления.
Вы можете использовать шаблонный либо добавить уникальный текст уведомления для ситуаций, когда хотя-бы один оператор онлайн и когда все офлайн. Редактировать настройки и тексты могут все участники команды.
Выберите внешний вид и цвета виджета
Сделайте виджет уникальным и настройте его дизайн в соответствии с цветами вашей компании.
Выберите цветовую схему и расположение онлайн-чата в выделенном на скриншоте разделе.
Как добавить кнопку Facebook Messenger в свой проект
Сохраните связь с потенциальными клиентами, подписав их на чат-бота. Таким образом, посетители сайта будут сохранены в аудитории с собранной информацией. Вы сможете отправлять им рассылки и добавлять в сценарии чат-ботов.
Требования, которые важно учесть перед началом интеграции
Перед тем, как подключить бизнес-страницу:
Войдите в Facebook под личной учётной записью с правами администратора.
Важно: один проект в панели 13Chats можно подключить только один аккаунт Facebook.
На вкладке «Активные» в разделе «Бизнес-интеграции» Facebook (Настройки и конфиденциальность > Настройки > Бизнес-интеграции) не должно быть интеграций с другими сервисами мессенджер-маркетинга, например, SendPulse, ManyChat, Jivo. Это важно, чтобы избежать конфликтов.
Если вы ранее подключали интеграцию со сторонним сервисом, зайдите в аккаунт в этом сервисе (например, ManyChat) и удалите интеграцию со своей публичной страницей сначала внутри сервиса, а затем — из активных бизнес-интеграций в своем Facebook аккаунте.
Рекомендуем на время подключения бизнес-страницы Facebook к проекту 13Chats отключить VPN и блокирующие расширения в браузере.
Когда все требования выполнены, начинайте интеграцию.
Настройка интеграции бизнес-страницы Facebook с проектом 13Chats
Чтобы добавить кнопку Facebook Messenger, переместите ползунок.
Нажмите «Продолжить через Facebook» или «Обновите права доступа».
Выберите бизнес-страницы, которые хотите добавить в 13Chats.
Нажмите «Готово».
Выберите бизнес-страницу, которую хотите подключить к виджету.
Если вы выполнили все требования и поочередно прошли все пункты интеграции, но бизнес-страница Facebook не подключилась, обратитесь в техническую поддержку, чтобы мы проверили статус вашего подключения.
Как получить код для установки виджета на сайт
Нажмите «Получить код» и выберите подходящий тариф. Частые вопросы о тарифах и оплате собраны в этой статье.
Перейдите на вкладку «Установить код» и подпишитесь на своего чат-бота Facebook, если на предыдущих шагах вы решили добавить кнопку Facebook Messenger в свой проект. Если вы создаете проект без связки с Facebook, переходите к этому шагу.
Выберите личную страницу для подписки.
Скопируйте фрагмент кода из поля ниже.
Как установить код виджета на сайт
Вы можете вставить скрипт:
- на все страницы своего сайта, где необходим онлайн-чат, перед закрывающим тегом ;
- на все страницы своего сайта с помощью Google Tag Manager (GTM);
- в файл, подключаемый ко всем страницам (например, footer.php).
Если у вас нет доступа к админке или вы не знаете, как это сделать, отправьте код администратору сайта или программисту.
Добавление кода виджета с помощью GTM
В аккаунте Google Tag Manager откройте контейнер, соответствующий вашему сайту, и выберите «Добавить новый тег».
Кликните на раздел «Конфигурация тега» и во всплывающем меню выберите тип тега «Пользовательский HTML».
В поле «HTML» добавьте следующий скрипт:
где 'значение ID' — это значение, которое вы получили на вкладке «Установить код» в настройках проекта в аккаунте 13Chats.
Проверьте правильность скрипта и проскрольте вниз для настройки триггеров, которые будут активировать тег.
Кликните на раздел «Триггеры» и выберите «All Pages».
Дайте название тегу и нажмите «Сохранить».
Как проверить правильность установки кода виджета на сайт
Если вы получили статус «Установка прошла успешно», поздравляем — вы установили первый виджет.
Если система отдала статус «Доступ закрыт», не волнуйтесь: возможно, на вашем сайте стоит блокирующий JavaScript, который не дает провести проверку, но никак не влияет на отображение виджета онлайн-чата или поп-апов на вашем сайте.
Если инструменты 13Chats не отображаются, обратитесь к администратору сайта или напишите в техническую поддержку. Возможно, у вас стоит запрет на выполнение сторонних скриптов или настроена Content Security Policy (CSP).
Как настроить запрос email или номера телефона, если оператор не отвечает
Вы можете настроить запрос email или телефона пользователя в диалоге при отсутствии ответа оператора дольше определенного времени — от 0 сек до 3 минут. Используйте стандартный текст запроса или отредактируйте в соответствии с тональностью бренда (tone of voice).
Также вы можете добавить ссылку на условия использования и правила обработки персональных данных с индивидуальной подписью.
Читайте также: