Как подключить skype к skype for business
Skype for Business – это полноценная программа, которая позволяет проводить деловые собрания. А также значимые встречи и на новом профессиональном уровне. Что в ней особенного? Чем Скайп для бизнеса отличается от обычного? Как с ним работать? Эти и другие вопросы мы обсудим в данной статье.
Что такое Skype для бизнеса?
Skype for Business и его главное отличие от обычного Skype – возможность организации удаленной работы сотрудников в полной мере.
Приобрести данную версию Скайп ты сможешь на официальном сайте по ссылке.
Корпоративные коммуникации становятся еще продуктивнее, благодаря следующим функциям:
- Интеграция с Майкрософт Офис и Outlook для обсуждения рабочих моментов: есть справочник контактов сотрудников, централизованное хранение и контроль переписки, голосовая почта, планирование собраний и встреч прямо из Аутлук.
- Расширенная аудио и видеоконференция (250 участников) в формате Full HD.
- Разнообразные информативные статусы: На конференции, Говорю по телефону, На собрании и др.
- В ходе веб-конференции можно не только видеть всех участников, но и демонстрировать им свой рабочий стол и даже передавать управление. Плюс еще можно использовать голосование и доску для рисования.
- Любую встречу в Skype for Business (лекция, собеседование, доклад) можно записать как видеофайл и выложить для общего доступа и др.
- Вы всегда можете присоединиться к собранию Skype, нужно лишь кликнуть на соответствующую ссылку на собрание.
Как скачать Skype for Business от Microsoft?
О том, как установить Скайп на компьютер, вы можете узнать в другой статье на сайте. Далее мы подробнее поговорим об установке версии Skype for Business.
Установка Skype for Business: нужен профессионал
Инсталляция данного продукта несомненно вызовет ужас и недоумение у простого смертного, потому что, как правило, настройкой бизнес-Скайпа занимаются IT-специалисты.
Перечислим основные шаги установки:
А если не любишь лишние сложности, почитай, как скачать Skype Portable.
Как удалить Скайп для бизнеса с windows 10 или другой ОС?
Важно! Если ты пользуешься Office 365 Skype для бизнеса, то для того, чтобы удалить ее с компьютера, надо будет убрать все другие приложения набора Офис. Алгоритм, который мы приводим ниже, подойдет для пользователей с автономными версиями Скайпа для бизнеса.
- Панель управления – раздел Программы – Программы и компоненты – подраздел Удаление или изменение программы
- Выбери Skype for Business – Удалить. Если в этом списке нет этой программы, то твоя версия интегрирована с другими приложениями Office.
- Если всё ОК, то выбирай Удалить – Закрыть.
Хочешь прочитать еще одну статью на нашем сайте, советуем — вход в Скайп через браузер.
А здесь ты можешь скачать программу для изменения голоса на русском языке, переходи по ссылке.
Удачи и следи за обновлениями на нашем сайте!
СПРАВКА
Инструкция, телефон или планшет на Android:
Шаг 1. Получить на электронную почту или любым другим способом ссылку-приглашение. Она выглядит примерно так:
Шаг 2. Из Play Market установить программу Skype для бизнеса. Пропустить этот шаг, если такая программа установлена.
Шаг 3. Перейти по ссылке, нажав на нее в письме, или любом другом месте. Начнет загружаться установленный Skype для бизнеса, первый раз приложение попросит принять условия использования.
Шаг 4. На открывшейся страничке Skype для бизнеса выбрать кнопку ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СОБРАНИЮ . Нажимать кнопку ВОЙТИ не нужно, приложение запросит учетные данные организации, их получают при оплате подписок.
Инструкция, телефон или планшет на iOS (iPhone, iPad):
Шаг 1. Получить на электронную почту или любым другим способом ссылку-приглашение. Она выглядит примерно так:
Шаг 2. Из App Store установить программу Skype для бизнеса. Пропустить этот шаг, если такая программа установлена.
Запускать приложение не надо.
Шаг 4. На открывшейся страничке Skype для бизнеса с двумя кнопками выбрать кнопку ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СОБРАНИЮ . Нажимать кнопку ВОЙТИ не нужно, приложение запросит учетные данные организации, их получают при оплате подписок.
НА КОНФЕРЕНЦИИ НЕТ ЗВУКА И ВИДЕО! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Во-первых, нужно проверить настройки приложения. Приложению должен быть разрешен доступ к камере и микрофону!
Во-вторых, проверить, в какой сети подключен планшет или телефон. Настройки приложения по умолчанию не позволяют воспроизводить видео при подключении 3G, видео воспроизводится только при подключении Wi-Fi.
Использование программных продуктов для звонков, чатов и видеоконференций стало неотъемлемой частью работы практически любой компании. Всё чаще возникает ситуация, когда для связи между сотрудниками используются параллельно две системы — IP-АТС и так называемая система объединенных коммуникаций (Skype for Business, Teams и другие). Возникает путаница: пользователям не всегда понятно, какой тип связи предпочтительнее использовать, где лучше организовать конференцию, куда приглашать внешних участников на встречу. В статье я расскажу об успешной интеграции телефонии и системы объединенных коммуникаций, реализованной «ЛАНИТ-Интеграцией» в крупной нефтехимической компании. И хотя кейс не является пошаговой инструкцией, уверен, он будет многим полезен.
О проекте
К нам за помощью обратилась крупная нефтехимическая компания с большим количеством офисов по всей стране. В офисах используются IP-АТС различных производителей, в основном Cisco и Avaya, при этом часть задач помогает решать Skype For Business (SFB). Нам предстояло провести интеграцию системы телефонной связи компании со Skype For Business так, чтобы пользователи SfB могли осуществлять вызовы на стационарные телефоны и наоборот. Отказываться от одного из каналов связи и целиком переходить на другой заказчик не планировал. Требовалось настроить работу системы таким образом, чтобы на каждый входящий звонок пользователь имел возможность ответить как ему удобнее — с телефона или со SfB. Разумеется, решение должно быть отказоустойчивым.
Для тех, кто не знаком близко с работой SIP-телефонии, кратко опишу ее базовые принципы. При звонке между клиентами возникает передача двух видов сетевого трафика: трафика сигнализации (SIP – Session Initiation Protocol) и медиатрафика (RTP – Real-time Transport Protocol и SRTP – Secure Real-time Transport Protocol). По SIP передается информация, необходимая для начала и завершения сеанса разговора. В пакетах SIP присутствуют данные, например, о номерах телефонов или информация, когда абонент ответил на вызов, когда завершил его. Медиатрафик включает в себя непосредственно звук (голос), сжатый кодеками.
При настройке интеграции SfB c IP-АТС есть два возможных сценария:
- настройка SIP-транков (каналов связи между двумя системами) напрямую между IP-АТС и SfB;
- настройка взаимодействия между системами через SBC (Session Border Controller).
- На площадках заказчика — большое количество IP-АТС различных производителей с различными версиями прошивок. Не со всеми из них была техническая возможность установки прямого SIP-транка со SfB.
- Решение должно быть типовым на всех площадках.
- Одно из требований – минимизация изменений в конфигурациях IP-АТС.
В качестве SBC мы использовали решение от компании AudioCodes. В линейке решений этого производителя есть AudioCodes Mediant Virtual Edition (VE). В нашем случае оно подходило лучше остальных, так как на площадках уже имелись хосты виртуализации с достаточным количеством свободных мощностей. Если на каждой площадке развернуть по две виртуальные машины и разместить их на разных хостах, то мы получим отказоустойчивое решение на уровне сервиса – это нам и было нужно. Такое решение избавляло от необходимости приобретения и установки дополнительного оборудования.
В итоге схема построения SIP-транков и размещения SBC была такой:
Размещение SBC на каждой площадке обусловлено несколькими причинами:
- в дальнейшем возможно использование SBC для интеграции с местными операторами связи;
- сбой на одной площадке никак не должен отражаться на работе остальных;
- администраторы площадки должны полностью управлять своими SBC, не влияя на остальные площадки.
При тестировании нам требовалось:
- найти рабочую конфигурацию оборудования для построения SIP-транка с каждым типом и версией прошивки IP-АТС заказчика;
- проверить работу требуемых сценариев звонков с каждым типом и версией прошивки IP-АТС;
- описать требуемые изменения.
- IP-АТС ищет абонента с номером 202 и находит его. В настройках этого абонента стоит одновременный звонок на номер 5202.
- Звонок уходит на телефон 202 и срабатывает маршрутизация звонка в SIP-транк с SBC.
- SBC направляет звонок в SfB.
- SfB находит пользователь с номером 5202 и направляет звонок на клиент SfB этого пользователя.
Схема звонка с форкингом:
Есть четыре возможных сценария обработки входящего вызова:
- пользователь снимает трубку на телефоне;
- пользователь отвечает в SfB;
- пользователь нигде не снимает трубку и звонок сбрасывается по таймауту;
- звонящий кладёт трубку до того, как будет принят вызов или звонок сбросится по таймауту.
Пользователь снимает трубку на телефоне
Проблема: В SfB вызов может отмечаться как пропущенный в журнале вызовов. Почему так происходит? Дело в том, что при форкинге IP-АТС направляет звонок сразу на два номера: абоненту IP-АТС и в SIP-транк. И когда звонок снимается на телефоне абонента, IP-АТС отправляет SIP-запрос «CANСEL» в сторону SfB, как бы говоря, что звонить больше не надо.
IP-АТС может не вложить в запрос «CANCEL» информацию о том, что трубка снята в другом месте. В этом случает SfB думает, что это звонок, который сбросил сам звонящий, и помечает его как пропущенный, а это не является правдой. При детальном разборе логов звонков и изучении документации было найдено RFC, в котором описывается заголовок Reason для запросов «CANCEL». Именно в этом заголовке должна содержаться информация о том, что звонок был принят в другом месте.
Большая часть IP-АТС заказчика не поддерживала RFC 3326.
Решение: Выяснилось, что чаще всего в последних версиях прошивок IP-АТС включена поддержка RFC 3326. После обновления до последней версии проблема пропала.
Для тех же IP-АТС, в которых нет поддержки RFC 3326, найдено обходное решение: SBC Audiocodes позволяет модифицировать отправляемые SIP–пакеты. В этом сценарии нам необходимо добавлять в запросы «CANCEL» заголовок с информацией о том, что звонок был принят в другом месте. В нашем случае для этого необходимо было в Audiocodes создать новый Message Manipulations, который добавляет заголовок Reason со значением 'SIP;cause=200;text="Call completed elswhere";ms-acceptedby="sip:[email protected]"' и привязать это правило на соответствующую IP Group.
Пользователь отвечает в SfB
В этом сценарии проблемы с отображением звонка как пропущенного не возникло.
Пользователь нигде не снимает трубку — звонок сбрасывается по таймауту
Проблема: После сброса звонка по таймауту клиент SfB может продолжать звонить, хотя сессия звонящего с IP-АТС уже разорвана.
Это происходит потому, что при срабатывании таймаута на некоторых IP-АТС, они не отправляют никакую информацию в сторону SfB, и SfB не знает, что сессия уже завершена.
Решение: Изменить настройки так, чтобы время таймаута SfB было меньше, чем время таймаута на IP-АТС.В случае, если звонок завершается по таймауту со стороны SfB, звонок завершается и на телефоне. Информация о пропущенном звонке везде отображается корректно.
Звонящий кладёт трубку до того, как будет принят вызов или звонок сбросится по таймауту.
Проблема: Если звонящий положил трубку до ответа, и если звонок принят на телефоне IP-АТС без поддержки RFC 3326, то в сторону SfB отправляются абсолютно одинаковые SIP-запросы «CANCEL». SBC обрабатывает эти запросы по правилу, которое было создано ранее, и на SfB звонок не появляется как пропущенный.
Решение: Использование IP-АТС с поддержкой RFC 3326.
В нашем проекте заказчик принял решение всё же временно использовать добавление заголовка Reason и в дальнейшем отказаться от использования IP-АТС без RFC 3326.
Детальное предварительное тестирование решения со всеми видами IP-АТС позволило заранее узнать о большинстве тонких моментов. Внедрение прошло относительно быстро – один-два дня на каждую площадку.
Хотя в статье был описан один кейс интеграции Skype For Business с телефонией, принципы и решения подходят для любых подобных интеграций. Например, аналогичные решения мы успешно применяли в проектах интеграции телефонии с Microsoft Teams. Надеюсь, описанные в статье решения помогут сэкономить вам время при внедрении.
А ещё у нас есть вакансия: Ведущий инженер (инфраструктурные решения). Приходите к нам работать!
Современные пользователи компьютеров и мобильных устройств хорошо знакомы со Скайпом. Помимо данного мессенджера существует приложение под названием Skype for Business. Для каких целей создан бизнес-сервис и чем он отличается от обычного издания? И где скачать программу для разных операционных систем? Обо всем этом читайте далее.
О приложении
Интерфейс программы похож с дизайном привычного Скайпа. Это относится к списку контактов, статусов в сети, кнопок и ярлыков. Пользователям издания для домашнего использования будет несложно освоиться с выпуском для бизнеса.
ИНТЕРЕСНО! Skype for Business появился весной 2015 года. Ранее сервис назывался Microsoft Lync.Скайп для бизнеса интегрирован с сервисом Outlook от компании Майкрософт. Это дает следующие преимущества:
- синхронизация списка пользователей со справочной базой компании, что ускоряет поиск необходимого контакта;
- обновление статуса работника на основании календаря сервиса;
- планирование собраний из программы Outlook.
Участникам онлайн-конференций можно отображать презентации, созданные в PowerPoint. При этом каждый пользователей может самостоятельно пролистывать содержимое.
Общение и поиск контактов среди пользователей Скайпа, не входящих в состав предприятия, возможны в том случае, если администратор сети включил эту функцию. Перечень опций, доступных для сотрудников компании, определяется в согласии с политикой безопасности учреждения.
СПРАВКА! Пользователь, не имеющий Скайпа для бизнеса, может присоединиться к созданному собранию с помощью приложения Skype Web App. Ссылка на подключаемый модуль появится, если будут проблемы с входом.
Различия с обычным изданием
Обычный Скайп похож на своего бизнес-брата, но разница между ними заключается в их возможностях. В приведенной таблице указаны 5 отличий между приложениями.
| Параметр | Обычный Скайп | Скайп для бизнеса |
| Цель использования | Для личного использования и для небольших предприятий | Для решения коммерческих задач крупных компаний |
| Максимальное количество участников, входящих в собрание по сети | До 20 человек | До 250 человек |
| Наличие интеграции с программами Microsoft Office | Отсутствует | В наличии |
| Настройка конференц-зала | Ограниченные возможности | Доступен выбор конфигурации настроек |
| Условия использования | Бесплатная основа | Присутствует как платное, так и бесплатное использование |
Скайп для бизнеса также отличается более детализированным указанием статуса пользователей. Так, помимо отображения состояния “Не беспокоить” прописывается причина, почему сотрудник не может выйти на связь. Например, он разговаривает по телефону или находится на совещании.
Установка
На Windows
Мессенджер можно установить на персональный компьютер и на мобильное устройство. Skype для корпоративного использования на ПК с операционной системой Windows возможно приобрести в качества составной части пакета приложений Office 365 бизнес. Для покупки набора программ следует обратиться к розничным продавцам или в отдел продаж компании Майкрософт.
Чтобы установить бесплатную версию мессенджера для работы на Windows 10, необходимо:
- Удалить имеющиеся выпуски Скайпа для бизнеса.
- Кликнуть на нужную версию приложения.
- Запустить скачанный установочный файл.
- Последовать руководству мастера по установке.
ВНИМАНИЕ! Скайп для бизнеса на Linux не предусмотрен.
На ПК от Apple
Для установки Скайпа для коммерческой деятельности на компьютер от компании Apple необходимо в первую очередь приобрести план Office 365 для бизнеса. После покупки пакета для инсталляции приложения на Mac OS нужно:
После инсталляции можно выполнить первый вход в программу.
На Андроид
2. Кликнуть “Установить”.
3. После завершения инсталляции нажать “Открыть”.
ВАЖНО! Войти в приложение на Андроиде можно только при подключении к одной из лицензированных программ: Microsoft Lynk Server, Skype для бизнеса Server или Office 365.На iOS
Использование Скайпа для корпоративного использования на Айфоне возможно в том случае, если выполнена регистрация учетной записи в Skype для бизнеса или Lynk. Для установки приложения нужно проделать следующие действия:
ИНФОРМАЦИЯ! После завершения установки необходимо ввести адрес для входа и пароль, и можно приступать к работе с программой.
Альтернативный сервис
Компания Майкрософт предлагает пользователям продукт под названием Microsoft Teams. Данный сервис приходит на смену Скайпу для бизнеса Онлайн. Новое приложение позволяет организовывать собрания в сети. Оно входит в состав двух пакетов Office 365: бизнес-премиум и Е3.
Данный продукт от Майкрософт поможет:
В бесплатном издании отсутствуют функции администрирования и круглосуточная поддержка по телефонной связи и с помощью интернета со стороны работников Майкрософт.
СПРАВКА! Продажа клиента Online plan 2 прекращена с 1 июля 2019 года.САМОЕ ВАЖНОЕ! Разработчики мессенджера Скайп создали продукт для использования большими компаниями – Skype for Business. С его помощью работники фирмы смогут совместно и быстро решать поставленные задачи. Чтобы установить данный сервис на компьютер или мобильное устройство последуйте советам статьи.
Читайте также: