Как оказывать компьютерную помощь
Вам когда-нибудь приходилось помогать друзьям или родственникам в исправлении какой-либо проблемы на компьютере? Возможно, они сталкивались со сбоями, проблемами стабильности системы или с ошибками запуска или установки приложений. В любом случае, если вы не можете встретиться с ними лично, то встроенное в Windows 10 приложение «Быстрая помощь» позволяет получить удаленный доступ к компьютерам на Windows 10. Данный инструмент дает вам полный контроль над удаленной системой.
Перед тем, как предоставить доступ.
Поскольку данная функция предусматривает полный контроль над компьютером, вы должны предоставлять доступ только тем людям, которым доверяете. Если вы оказываете помощь, то должны использовать учетную запись Microsoft. Если вы получаете помощь, то выполнять вход в аккаунт Microsoft необязательно.
Если вы полностью доверяете человеку, оказывающему помощь, то используйте следующие шаги, чтобы установить подключение.
Как настроить приложение «Быстрая помощь» в Windows 10
Если вы оказываете помощь
- В поиске Windows введите фразу Быстрая помощь и нажмите Открыть.
- Выберите ссылку Оказать помощь > Помочь другому пользователю.
- Когда удаленный пользователь введет код, выберите параметр общего доступа, который вам необходим для оказания помощи – Получите полный контроль или Просмотр экрана.
Если вы получаете помощь
Для получения помощи не нужно регистрировать учетную запись Microsoft
- В поиске Windows введите фразу Быстрая помощь и нажмите Открыть.
В результате на ПК пользователя, который оказывает помощь, откроется окно с рабочим столом вашей системы.
Как использовать приложение «Быстрая помощь»
После того, как будет установлено соединение, человек, который оказывает помощь, может использовать различные инструменты и средства устранения неполадок на свое усмотрение.
lest0r » более года назад
Приветствую всех. Немного расскажу о своей деятельности. Со школы еще была тяга к компьютерам, первый компьютер появился в 7 классе, тогда и начал его изучать методом "тыка". Вот потихоньку учился, учился. И в итоге решил применить свои знания на практике.Как я начал свой бизнес на скорой компьютерной помощи
Занялся данным видом услуг еще в 2010 году. Тогда я был студентом 3 курса, и летом подрабатывал грузчиком в грузоперевозках. Кинул идею человеку, у кого работал, мол давай подай объявление, я бы лучше ездил по таким заказам, чем поднимал диваны, плиты и т.д. Ему идея понравилась, решили попробовать. Помню свой первый заказ, как будто он был вчера. Переустановка ОС, установка программ. Цена была 700 рублей. Работали 60%-мне, 40%-ему. Для студента лучше работы не найти, так как график свободный, и я на "60%" сам себе хозяин. В общем так вот потихоньку пошли дела. Дали рекламу в городские газеты, потом стали клеить объявления, даже клеили в маршрутках. Развитие пошло, появились постоянные клиенты. А я в сфере рекламы ничего не понимал, и думал, что это так сложно. Но все же проходит где то больше года, и я решил, что хватит платит деньги "дяде" за, то, что он поднимает трубку и отвечает на звонки и далее отправляет мне заказы. Стал работать сам на себя, с учетом что у меня своя была неплохая клиентская база. Сделал себе "Прямой номер", то есть федеральный+ городской номер. Позже напишу подробнее затратах.
Затраты
Ну и я думаю пришло время после большого лирического отступления написать о затратах:
Затраты начиная с 2010 года:
За все время я забыл на заказах дисков порядка 100 ,штук 50 испортил, теперь на дисках только хр. Остальное на съемных носителях.
Собсна мой багаж на нынешний день:
Всё это ношу в одной сумке, которая постоянно лежит на заднем сидение автомобиля.
Ладно, думаю я вас уже загрузил, поэтому напишу "+" и "-" данной работы.
Плюсы и минусы бизнеса скорой компьютерной помощи
Плюсы данного вида деятельности:
Ну если есть плюсы, есть и минусы :
Я уверен, что очень многим читателям Лайфхакера хорошо известна ситуация, когда вам звонит ваш не очень сведущий в компьютерах друг или родственник с вопросом о возникшей проблеме. Оказание помощи по телефону иногда превращается в нетривиальную задачу, рождая целый пласт анекдотов и шуток. Между тем не все знают, что в Windows 7 есть специальный инструмент, с помощью которого можно не только легко описать появившуюся проблему, но и показать способ ее решения.
Инструмент этот имеет длинное название Средство записи действий по воспроизведению неполадок. Найти и запустить эту программу можно в меню Пуск, если набрать в строке поиска запрос «ошибки». После запуска перед нами появится небольшое окно программы, в котором присутствует только одна активная кнопка — Начать запись.
Ну что же, нажмем эту кнопку и начнем воспроизводить операции, которые приводят к ошибке или по поводу которых у нас возникли вопросы. При этом все действия пользователя будут подробно записаны в виде серии скриншотов с детальными описаниями каждого клика. По окончании записи щелкаем кнопку Остановить запись и перед нами появится окно сохранения файла. Запись сохраняется в виде zip-архива, внутри которого находится отчет о ваших действиях в формате mht. Открыть этот файл можно в любом браузере.
Теперь вам достаточно отослать этот файл своему компьютерному гуру, и он увидит полную картину ваших действий.
Обратите внимание, что этот отчет можно просматривать как обычным способом, так и в виде слайдшоу, а в самом низу находятся подробная техническая информация о действиях пользователя в текстовом виде.
Точно таким же образом опытный пользователь может записать правильный способ выполнения той или иной операции и отослать своему нуждающемуся в помощи коллеге. Надеюсь, что этот простой инструмент поможет вам в некоторых ситуациях, сбережет нервные клетки и избавит от необходимости в очередной раз кричать в трубку: «… нажми на кнопку Пуск… да, слева внизу… нет, слева… нет, не крестик. »:)
Во-первых, работа компьютерным мастером по выездам подразумевает под собой постоянное движение, то есть необходимо быть мобильным. А значит необходимо иметь средство передвижения - автомобиль, желательно экономичный. Ездишь большинство времени один, возишь с собой немного. Кто-то может возмутиться, что и общественный транспорт пойдет, но общественный транспорт доедет ни до каждого района города (а-ля частный сектор, где обычно хорошо платят).
Во-вторых, необходимо при себе иметь ноутбук - чтобы проверить на нем неисправное оборудование типа флешек, жестких дисков и подобное. С помощью ноутбука можно также проверить работоспособность локальной сети, интернета и wi-fi и произвести его дальнейшую правильную настройку. Желательно, чтобы ноут имел дисковод.
В-третьих, чтобы оказать грамотную компьютерную помощь на дому, необходимо иметь загрузочную флешку объемом не меньше 64 Гб. Кому-то подойдет и внешний жесткий диск, но это не очень удобно, к тому же он загружается не на всех компьютерах. Кто-то попробует симбиоз из флешки меньшего объема и жесткого диска, но мне удобнее, когда все в одном. А жесткий необходимо носить с собой в том случае, если у клиента необходимо сохранить большой объем данных. К тому же, он может являться резервной копией флешки, на случай если забыл, так как я свою из-за ее маленьких объемов ношу на шее.
В-четвертых, набор отверток (обычно 5-10 насадок) и термопаста. Если, например, чистить комп от пыли, то можно отвертку спросить у клиента, либо нож, сославшись на то что сломалась или забыл, но это не есть хорошо с точки зрения авторитетности. Если же чистить от пыли ноутбук, то лучше иметь набор отверток (помнится, разобрал ноут полностью пилочкой для ногтей, собирать было неудобно - не магнитится). Без термопасты тоже соответственно никуда, так как эффекта от чистки без ее замены будет куда меньше.
В-пятых, это набор всевозможных переходников и кабелей, а именно: DVI-VGA, SATA-USB, HDMI-DVI, патчкорд, кабель VGA. Также лучше при себе иметь тестовый роутер, видеокарту, жесткий диск, оперативную память разных стандартов DDR, внешний DVD-привод, док-станцию для жестких дисков, мышку и клавиатуру. Может, что-нибудь и упустил))
Последним городом, где я работал мастером по ремонту компьютеров, был Новосибирск, а именно компания Абайт (Abyte), и чтобы там грамотно оказать качественную компьютерную помощь на дому, мне был необходим весь тот перечень инструментов, перечисленных выше. Иногда даже было мало, к тому же, наличия этого перечня у меня требовала сама компания. Забыл упомянуть об опрятном внешнем виде, грамотной и вежливой речи, и очень желательно иметь подвязанный язык.
Читайте также: