Как очистить историю транзакций в ps4

Обновлено: 09.01.2025

Здравствуйте. 22 сентября 2021 года в цифровом магазине “Playstation store” мной была приобретена цифровая копия игры “Fire Pro Wrestling World” на PS4. Цена была по скидке 579 рублей. Я запустил игру и сразу захотел начать с выбивания самых глупых трофеев. Получил троф. за создание персонажей. далее решил пойти в онлайн, но игроков так и не смог найти в течении часа. Дальше пошел в режим истории, но там игра зависает без кода ошибки, просто висит на экране, где должен быть, видимо, диалог персонажей. Несколько раз перезагрузил, но было тоже самое. Плюнул и пошел проверять испытания, где, как ни странно игра зависает на загрузке, она просто бесконечно висит. Думаю ну ок, может дело в приставке. Включаю вторую приставку, загружаю игру, а там тоже самое. Опытным путем выяснил, что игра не работает с русским языком приставки. Я бы и забил на это, если бы выбор языка влиял только на системный язык. Но тогда большинство игр идут с той локализацией, которая стоит у системных настроек, а каждый раз лазить в меню и переключать считаю бредовым.

На следующий день я позвонил в техподдержку и оператор порекомендовала мне записать все на видео, выложить в ютуб и прислать им ссылку. Я все сделал и стал ждать.

Я снова позвонил в ТП и потребовал объяснений. Меня мягко послали почитать

Я возразил, что там написано, что вернуть деньги можно, если в работе игры обнаружены ошибки. Но оператор заверила меня, что они ничего не будут делать, они являются маркетплейсом (прям так и сказала), а мне стоит обратиться к издателю игры, чтобы он решал сам вопрос. На все мои вопросы что мне делать, если издатель не ответит, если мне скажут ждать патча, оператор сказал, что у них нет на этот случай никаких инструкций и мне помочь не могут.

Потом я нашел на ДТФ

Всем привет. 10 дней назад я делился своим опытом взаимодействия с технической поддержкой Sony по…

инструкцию досудебной претензии именно к Sony, собрал все переписки с ТП, написал претензию, приложил чеки, еще раз ссылку на видео и решил попробовать решить вопрос еще раз и мирно. 27 сентября 2021 года послал им досудебную претензию по электронной почте и сегодня получил ответ:

Может я чего-то не понимаю и я действительно не прав? и все вопросы должен решать с издателем?

Я давно пользуюсь услугами, мне всего за 12 лет пришлось позвонить в ТП 3 раза. (все по возвратам) первый ребенок случайно купил игру, но мне отказали в возврате, я забил, потом играл в эту игру. Второй раз купил не то издания игры (описание к игре было кривое) и мне вернули деньги одним звонком.

Тут дело не в сумме, а в отношении к клиенту. Я часто покупаю игры, которые потом еще несколько лет не запускаю, проверяю, что все работает и удаляю. Но мне, правда, не нужна игра, которая не работает.

Если вас беспокоят проблемы безопасности в PlayStation Network, возможно, вы захотите удалить любую платежную информацию из своей учетной записи. Вы можете использовать другие способы оплаты для игр и подписок, например, предварительно загруженные подарочные карты. Здесь мы покажем вам, как удалить любые кредитные карты или другие способы оплаты, которые в настоящее время находятся на вашем счете.

Как удалить платежную информацию с PlayStation 4

Когда вы закончите, в разделе управления платежами не должно быть никаких оставшихся кредитных карт или информации. Предполагая, что на вашем счету нет предварительно загруженных денежных средств (например, с карты), это должно выглядеть так:

Если вы этого еще не сделали, я настоятельно рекомендую вам настроить двухфакторную аутентификацию, чтобы ваша учетная запись была намного более безопасной. Двухфакторная аутентификация — это лучший способ обезопасить вашу учетную запись и личную информацию от хакеров.

Многие люди, обеспокоенные возможными нарушениями безопасности, теперь предпочитают использовать предварительно загруженные карты. Их можно использовать для покупки игр или управления подпиской на PlayStation Plus с легкостью — без опасения, что ваша кредитная карта может быть скомпрометирована.

Игровая приставка

Подарочная карта магазина PlayStation Store

Вы не хотите использовать кредитную карту в своей учетной записи PlayStation? Предварительно загруженная подарочная карта является идеальной альтернативой, и вы можете выбрать от 10 до 100 долларов в зависимости от того, что вы думаете о покупке!

Аксессуары PlayStation, которые вам понравятся

Все эти качественные аксессуары гарантированно улучшат ваши впечатления от PlayStation.

Игровая гарнитура EasySMX VIP002S RGB ($ 36 на Amazon)

Хорошие гарнитуры, как правило, стоят дорого, но гарнитура EasySMX VIP002S дает вам лучшее из обоих миров: доступность и качество.

HyperX ChargePlay Duo (20 долларов на Amazon)

Зарядите свои контроллеры, не занимая драгоценного USB-пространства на консоли. HyperX ChargePlay Duo может заряжать два устройства одновременно за два часа через адаптер переменного тока.

PDP Bluetooth Media Remote (20 долларов на Amazon)

PlayStation хороша не только для игр. Если вы хотите просматривать веб-страницы или перемещаться по любимым приложениям, контроллер DualShock 4 просто не обрезает их.

Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнайте больше

Что такое кеш PS4?

Зачем вам нужно удалять кеш PS4?

Со временем эти временные файлы и данные, которые автоматически сохраняются на консоли, могут быть повреждены и в конечном итоге может вызвать проблемы с задержкой, зависанием игры и другими ошибками. Таким образом, рекомендуется регулярно очищать кеш PS4, чтобы устранить эти проблемы и обеспечить бесперебойную работу консоли. Обратите внимание, что этот процесс не влияет на ваши сохраненные данные и текущий прогресс ваших игр в консоли.

Простые шаги по очистке кеша PS4

Очистить кеш PS4 быстро и легко. См. Пошаговую инструкцию ниже.

1. Нажмите и удерживайте кнопку PlayStation на вашем контроллере.
2. Выберите Выключить PS4 . Убедитесь, что консоль полностью выключена и не находится в режиме покоя, чтобы процесс работал.
3. Отключите кабель питания, находящийся на задней панели PS4. после того, как индикатор питания перед консолью перестанет мигать. Чтобы очистить кэш, шнур питания необходимо отсоединить от самой консоли, а не только от розетки.
4. Подождите не менее 30 секунд , прежде чем подключать шнур питания обратно к консоли.
5. Включите PS4. Теперь кеш PS4 должен быть очищен, а затем вы можете попробовать запустить игру, чтобы проверить, правильно ли работает система.

Когда вам нужно очистить кеш на PS4?

Как упоминалось выше, очистка кеша на Playstation 4 необходимо выполнять время от времени, чтобы избежать повреждения файлов и данных. Вот некоторые из указаний на то, когда настало подходящее время для очистки кеша на вашей PS4, чтобы вы могли руководствоваться ими.

• Когда у вас возникают проблемы с подключением на консоли, такие как медленное или прерывистое соединение, и другие ваши устройства, подключенные к той же сети, работают нормально.
• Когда игра вылетает, зависает, возникают задержки и другие ошибки.
• Когда игра загружается дольше обычного.
• Когда работает система PS4 медленный.

Другие интересные статьи:

Посетите наш канал TheDroidGuy на Youtube, чтобы увидеть больше видео и руководств по устранению неполадок.

Одна из самых распространенных игровых платформ PlayStation предоставляет возможность оформить подписку на различные свои сервисы. В магазине есть возможность выбрать любимую музыку или фильмы в высоком качестве. Как и во многих других случаях, платеж предусматривает ежемесячное снятие средств с привязанной карты, что существенно увеличивает затраты.

Когда можно отменить свою подписку Плейстейшн (Store, PS Plus, PlayStation Now или PS Music)

На момент активации любой подписки автоматически активируется ее продление, то есть каждый следующий месяц фиксированная сумма будет сниматься с привязанного счета без подтверждения действия со стороны пользователя. При этом есть возможность выбрать период автоматического продления: 1, 3 или 12 месяцев. Эта функция включается даже при условии активации 14-дневной триальной подписки через сторонние сервисы, поэтому очередное автоматическое внесение средств становится неприятным сюрпризом.

Установленные правила использования сервисов позволяют делать отписку только в определенный период. Он заканчивается за 24 часы до обновления. Если провести процедуру позднее этого периода, то очередная плата будет снята за установленный период, отписка осуществиться, но будет действовать только со следующего временного отрезка. При этом все возможности сервиса останутся доступными.

Процедуры отмены подписки

С проведением рассматриваемой процедуры, как правило, не возникает проблем. Инструкция следующая:

• Открывается меню настроек.
• Выбирается раздел «Управление учетной записью».
• В выпадающем списке есть подраздел «Данные учетной записи».
• Выбирается раздел «Подписки PlayStation».
• В открывшемся окне будут отображены все доступные сервисы, напротив которых размещены виртуальные клавиши включения автоматической оплаты. Для отключения достаточно сделать клик и подтвердить свои действия.

Подобная процедура проводится и при помощи браузера. Для этого достаточно войти в личный аккаунт и выполнить следующие действия:

• Выполняется вход в панель управления.
• В левом меню выбирается раздел «Подписки».
• Выбирается функция отключения автоматического продления.
• Дата очередного автоматического списания средств указывается в меню управления на странице учетной записи.

Проблемы возникают в случае с использованием сервисов PS Music и Spotify. В случае подключение услуги на Spotify и последующей привязки сервиса PS Music, Spotify не привязывается к бумажнику PSN. Поэтому отказаться от предоставления услуг можно только в личном кабинете самого сервиса. Если сначала был подключен PS Music, а только после этого привязан Spotify, тогда отписку от обоих сервисов можно провести по стандартной инструкции.

Презентация игр для PS 5 – все самое интересное: краткий обзор конференции →

Как просмотреть историю покупок в PlayStation Store

Сервис позволяет просматривать историю покупок различными способами. Наиболее простой и распространенный связан с использованием браузера, через который открывается кабинет личного аккаунта.

Учет потраченных средств проводится следующим образом:

1. Открывается страница управления учетными записями.
2. Выбирается требуемая учетная запись и период, за который выводится история.
3. Выбирается тип платежа, данные о котором нужно просмотреть.

Просмотреть историю можно и через меню консоли. В этом случае последовательность такая:

• Выбирается меню настроек.
• Управление учетной записью – данные учетной записи – бумажник – истории транзакций.
• Следующий шаг заключается в определении периода, за который должна быть отображена информация.
• Выбирается транзакция, о которой должна быть выведена подробная информация.
• В указанных выше разделах отображается информация о сделанных покупках, в том числе тип продукта, время перевода средств и сумма. Подобный отчет позволяет контролировать свои расходы.

Подобная история также используется для проверки несанкционированных транзакций при взломе учетной записи. Если покупки не совершались пользователем (за исключением автоматического продления), тогда нужно обратиться в службу поддержки. Есть вероятность, что был получен доступ к аккаунту со стороны третьих лиц (взлом аккаунта происходит очень редко, возможен в случае, если пользователь распространял конфиденциальную информацию).

Из личного аккаунта происходит управление платежами. Отображаемая информация позволяет определить источники затрат. Управление через браузер осуществляется следующим образом:

Также в отображенном списке будет выведен контент, не загруженный на устройство. Переход в соответствующее меню: Настройки – Управление учетной записью – Данные учетной записи – Список услуг. После этого выбирается приложение, для которого нужно просмотреть список доступного контента.

Как запросить возврат средств

При этом проводится указание нижеприведенной информации:

• Сетевой идентификатор PSN.
• Адрес электронной почты, который используется для входа в сеть.
• Дата рождения.
• Название покупки, за которую осуществляется возврат средств.

Как показывает практика, на рассмотрение поданной заявки уходит около 72 часов. В течение этого времени проверяется вся указанная информация. В случае загрузки игры в систему запрос будет отклонен в любом случае, этот момент указывается в объяснительном письме, которое отправляется на указанную почту.

Отказать в возврате средств могут по самым различным причинам. Как правило, системный администратор, рассматривающий обращение, указывает причину в письме.

Как отключить автоматическое продление подписки в PS4 также подробно рассказывает данное видео:

Читайте также:

  
• Где в мытищах сделать компьютерную томографию
  
• Как войти в танки онлайн если уже зарегистрирован с другого компьютера
  
• Как отключить аппаратную виртуализацию в avast
  
• Что служит корневыми каталогами на компьютере
  
• Настройка лампового усилителя с помощью компьютера