Как настроить новое меню ростелеком
Повсеместная интернетизация постепенно вытесняет многие традиционные источники новостей, научного и развлекательного контента. Сможет ли интернет полностью заменить традиционное телевидение? Темпы развития информационных технологий позволяют дать на этот вопрос однозначный ответ – да, сможет. Тем более когда такие крупные компании, как Ростелеком, предлагают пользователям совершенно новый продукт, который позволяет не отказываться от привычного формата ТВ, в то же время максимально расширяя его возможности. Это IPTV, или цифровое интерактивное телевидение. Особенность этого продукта в том, что он включает в себя широчайшие возможности интернета и простоту обычного телевидения, причём качество и надёжность услуги на очень высоком уровне.
Ещё одним преимуществом IPTV от компании «Ростелеком» является простота подключения. Пользователю для этого нужна только приставка от провайдера со всеми комплектующими. Один раз настроив пульт с приставкой, следуя простой инструкции, пользователь будет наслаждаться множеством каналов и передач в высоком цифровом качестве.
Приставки и комплектующие
Провайдер «Ростелеком» является пионером на российском рынке цифрового телевидения, компания одной из первых начала предоставлять услугу IPTV, и в данный момент цифровым интерактивным ТВ пользуется около десяти миллионов россиян. Помимо наличия множества каналов в высоком качестве IPTV предлагает дополнительные преимущества, которые не в состоянии дать спутниковое ТВ.
Пользователи Ростелекома имеют возможность настраивать трансляции под себя, под удобное время, есть функция записи передач и фильмов для последующего просмотра, любую трансляцию можно временно приостановить (пауза), прокрутить назад, если что-то пропустили, или вперёд, если эпизод неинтересен. Кроме того, у провайдера имеется огромный архив, в котором тоже можно найти много интересного из того, что вы пропустили.
И всё это великолепие пользователь получает по весьма приятной цене, при этом ТВ-приставка поставляется провайдером. Выбор приставок довольно большой, среди предлагаемых Ростелекомом устройств есть зарубежные модели, а также отечественного производства. Наиболее распространённой и лучшей по возможностям и качеству является модель SML-482HD от производителя Smartlabs.
Хотя проблем с поставкой оборудования у компании не возникает, специалисты настоятельно рекомендуют внимательно проверять комплектацию приставки при покупке. Дело в том, что если комплектующие будут не в полном составе, то подключить оборудование не получится, тем более настроить его.
Что же входит в стандартную комплектацию ТВ-приставки:
- Собственно сама STB-приставка.
- Сетевой адаптер или блок питания. Помните, обычный сетевой кабель в розетку не подойдёт к приставке.
- Пульт управления (как обычный ПДУ для телевизора).
- Элемент питания для пульта (AAA). Батарейка присутствует не всегда.
- Кабели и провода:
- полутораметровый провод с тюльпаном или разъёмом AV;
- трёхметровый кабель Ethernet.
- Переходник SCART-S-Video/3xRCA.
- Гайд от Ростелекома (подробная инструкция по приставке).
- Сопроводительные документы, в том числе гарантийный талон.
Внимание! В некоторых случаях в комплекте не поставляется кабель HDMI. Если у вас современный LED или ЖК ТВ, то этот кабель нужно докупить, в противном случае картинка будет не очень качественной.
Для работы приставки и IPTV в целом также в квартире необходимо иметь роутер и телевизор, к которому будет подключаться приставка. Если от роутера до приставки большое расстояние (больше, чем трёхметровый кабель), то понадобится удлинитель типа патч-корда, который продаётся в любом магазине компьютерной техники.
После того как вы убедились, что всё необходимое присутствует в комплекте, можно приступать к установке и подключению оборудования, а затем и к настройке.
Как подключать приставку
Выше описывалась комплектация коробки с приставкой, и в ней имеется подробная инструкция, в которой есть вся информация о том, как подключать устройство, как настраивать и как пользоваться им. Подключение ТВ-приставки осуществляется несколькими способами, и ниже мы рассмотрим существующие варианты, чтобы пользователь смог заранее выбрать наиболее удобный для себя и подготовил всё необходимое.
Есть три способа для подключения приставки Ростелекома:
- Через беспроводной интерфейс (Wi-Fi). В большинстве случаев это вариант не используется клиентами, однако такая возможность есть, поэтому он достоин описания. Для подключения по беспроводу используется медиа-мост Motorola, работающий в 5-гигагерцовом диапазоне. Преимущество использования этого медиа-моста в том, что этот диапазон почти не используется, поэтому всегда свободен. Кроме того, он имеет радиус гораздо шире обычного 2,4-гигагерцового диапазона. Единственный недостаток такого метода – высокая стоимость устройства. Для экономии можно использовать обычный беспроводной адаптер. Правда, необходимо будет проверить совместимость ТВ-приставки с адаптером, часто бывает, что они не видят друг друга.
- Через PLC-адаптер. Этот способ подключения цифрового ТВ самый простой, потому что используется обычная электрическая розетка. Преимущество такого подключения в том, что надёжность и стабильность сигнала очень высокие. Из минусов – устройство придётся покупать дополнительно, и ещё: если у вас электросети нестабильны, то адаптер может сгореть и потянуть за собой другое оборудование.
- Через стандартный кабель Ethernet. Это подключение осуществляется от роутера (модема) к ТВ-приставке. Преимущество способа – в комплекте есть всё, простота. Из недостатков – в комнате много проводов, которые приходится скрывать и укладывать.
Внимание! Третий способ подключения (Ethernet) является наиболее надёжным и самым распространённым. При таком подключении гарантируется высокое качество картинки и минимум помех и потерь.
Как настроить
Перед началом процедуры настройки ТВ-приставки следует проверить наличие подключения своего роутера к интернету. Приставка подключается комплектными проводами к вашему телевизору, а сама приставка — к роутеру, откуда она и будет получать данные. Подключение происходит только при выключенных приборах, чтобы исключить различные статические КЗ, ведь это может вывести из строя оборудование.
Итак, все провода подключены и аккуратно уложены, теперь можно приступать к настройке. Для этого пользователь должен произвести следующие действия:
Теперь нужно лишь настроить каналы, а также выполнить некоторые дополнительные настройки для беспроблемной работы пульта управления.
Синхронизация ПДУ и его настройка
Обычно если пользователю не доставляет неудобств использование сразу двух пультов, то на этом настройка заканчивается. Но многие хотят, чтобы пульт от приставки мог также управлять некоторыми функциями самого телевизора. Для этого нужно проверить синхронизацию и при необходимости её провести. Процедура синхронизации проводится в ручном режиме и в автоматическом.
Ручной режим – это когда пользователь вводит коды синхронизации самостоятельно через кнопки пульта. Он актуален, если у вас довольно старая модель телевизора и автоматический режим её может не распознать. Все коды представлены на соответствующей странице сайта провайдера.
Если телевизор новой модели, то отлично работает автоматический режим. Пользователь при этом на ТВ-приставке нажимает (на несколько секунд) [TV] , а затем [OK] . Когда автоматическая программа закончит перебор кодов и один из них подойдёт, телевизор отключится. Пользователь в это время сохраняет настройки нажатием на [OK] .
Какие проблемы возникают при настройке
Электронное оборудование — это сложные штуки, и иногда они работают некорректно, даже если мы их настроили правильно. Какие же сложности чаще бывают при подключении и настройке ТВ-приставки Ростелекома?
- Бывает, что код приставки и самого телевизора совпадают, в этом случае оборудование (пульты) начинает конфликтовать. Это проявляется в том, что пульт от приставки переключает каналы обычного ТВ, а не цифрового. Решается этот конфликт сменой кода приставки. Сначала переводим ТВ-приставку длительным нажатием на [OK] в режим настройки, далее вводим код 3020, если подошёл – отлично, если конфликт не ушёл, то вводим код 3021 и потом **22, **24.
- Частой проблемой также является устаревшая микропрограмма или прошивка. Если на экране кролик, то прошивку следует обновить.
- Если вы подобрали неверный видеовыход, то телевизор будет чёрным или синим.
- Если вдруг у вас вместо сотни каналов осталось лишь десять, то проверьте баланс своего лицевого счёта, скорее всего, вы не внесли абонентскую плату за услугу.
Что в итоге
Несмотря на то, что написано много, в реальности процедура подключения и настройки ТВ-приставки и прочего оборудования для цифрового ТВ Ростелекома довольно простая. Особых знаний и навыков для этого не требуется, необходимо только следовать инструкции. В общем, не сложнее, чем «Лего» для детей.
Проблемы могут появиться лишь при недокомплектации. Тогда следует позвонить в клиентскую службу Ростелекома (если при покупке вы не всё проверили). Можно также обращаться в службу поддержки клиентов, если испытываете затруднения при настройке — вам обязательно помогут по телефону либо пошлют к вам техника.
До сих пор ведутся споры, может ли Интернет стать популярнее телевидения и заменить его, если не полностью, то хотя бы частично. Развитие IT-технологий позволяет утверждать, что сможет. Особенно, учитывая тот момент, что сегодня рынок услуг предоставляет пользователям новый продукт – интерактивное телевидение. Оно включает в себя и Интернет, и телевидение одновременно, при этом провайдеры отмечают высокое качество и надежность предоставляемой услуги.
Еще один ее плюс – легкость и простота подключения. Для этого понадобиться приставка и прилагаемые к ней комплектующие. Настроив прибор согласно простым инструкциям от Ростелекома, пользователь получает возможность наслаждаться различными каналами в отличном качестве.
Комплектующие
Компания Ростелеком входит в число лидеров среди поставщиков телекоммуникационных услуг в России. Она одной из первых предложила услугу цифрового телевидения. По самым скромным подсчетам, несколько миллионов россиян пользуются услугами компании.
Клиенты Ростелеком одними из первых получили возможность смотреть любимые фильмы и телепередачи в высоком качестве. Интерактивное телевидение позволяет записать передачу, поставить показ на паузу, прокрутить программу вперед или назад, даже ознакомиться с файлами, которые находятся в архиве у провайдера.
Все это стало возможно благодаря использованию IP-приставки. Сегодня рынок предлагает десятки различных моделей, как отечественного, так и зарубежного производства. Одной из лучших на сегодняшний день считается приставка SML-482 HD, выпускаемая компанией Smartlabs.
Вне зависимости от отзывов, которые вы можете прочесть о приобретаемом оборудовании, мы настоятельно рекомендуем вам при покупке проверять комплектующие. В случае отсутствия провода или переходника, пульта, вы не сможете даже установить оборудование, не говоря уже о его настройке.
Стандартно в комплект входят:
- STB-приставка.
- Блок питания или как вариант, адаптер на 12В и 1,2А. Обычный кабель питания для приставки не подойдет.
- Пульт ДУ.
- Батарейка к пульту типа ААА. Может присутствовать не всегда.
- Провода:
- AV или «тюльпан», длинной 1.5 метра;
- Ethernet, длинной 3м;
Обратите внимание! В ряде комплектаций отсутствует HDMI-кабель, который применяется для подключения к LED и жидкокристаллическим экранам. Его необходимо докупить,противном случае изображение будет нечетким и размытым.
- Переходник 3xRCA – SCART.
- Инструкция Ростелекома по эксплуатации устройства и его установке.
- Пакет бумаг, куда входит гарантийный талон,руководство к пульту ДУ, включая справочник с необходимыми кодами.
Дополнительно понадобится роутер с портом LAN(с помощью порта приставка будет подключаться к сети Интернет) и телеприемник. В случае если расстояние между приборами более 3 метров, необходимо приобрести удлинитель или как вариант патч-корд. Он продается в любом компьютерном магазине или на рынке.
Как только все необходимые комплектующие будут у вас на руках, вы можете приступить к подключению приставки и ее дальнейшей настройке.
Особенности подключение
При покупке устройства в пакет основной документации входит руководство по эксплуатации, где указано, как правильно установить и настроить прибор. STB-приставка подключается несколькими способами. Мы рассмотрим все доступные варианты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный.
Подключить приставку можно тремя основными способами:
- С помощью Wi-Fi. Данный способ мало популярен, но, тем не менее, имеет место быть. Оборудование подключается с помощью беспроводного медиа-моста Моторола. Плюс этого способа состоит в том, что для подключения используется редко используемый диапазон 5 ГГц. Радиус его действия куда шире, нежели у диапазона 2.4 ГГц.Если говорить о минусах– медиа-мост удовольствие не из дешевых. Более простое решение– Wi-Fi адаптер. Ноне факт, приобретенный адаптер можно будет подключить к приставке. Кроме того, программа роутера должна различать, где адаптер, а где LAN порт.
- Второй вариант – подключение интерактивного телевидения по электросети. При этом используются PLC адаптеры. Для подключения этим способом понадобится дополнительное оборудование, предварительно настроенное для совместной работы. Единственный плюс такого способа – надежность передачи сигнала. К минусам относится риск поломки оборудования при скачках напряжения.
- Третий и основной способ подключения с помощью последовательного подключения Ethernet-кабеля к модему и приставке. После чего выполняется ряд несложных настроек. Минус способа – обилие проводов, которые необходимо спрятать или компактно уложить.
Обратите внимание! Подключения приставки к телевизору с помощью кабеля Ethernet считается лучшим вариантом. В этом случае гарантируется надежность подключения и минимальные потери при передаче данных. Кроме того, при таком способе отмечается низкий уровень помех и качество картинки.
Настройка
Проверив наличие Интернета, приставку подключают к телевизору и затем настраивают. Все необходимые провода, как уже отмечалось ранее, идут в комплекте с приобретаемым оборудованием.Подключать приборы необходимо строго в выключенном состоянии, так как возможна разница в потенциалах, что может привести к поломке одного из устройств.
Настройка интерактивного телевидения, предоставляемого компанией Ростелеком, довольно проста. Для этого необходимо:
- Перевести телеприемник в режим AV, воспользовавшись пультом управления телевизора.Если используется HDMI-кабель для подключения к экрану, то выбирать следует не AV, а HDMI.
- Если вы правильно выбрали источник получения информации, на экране появится фирменная заставка. Следовательно, цифровое телевидение загружается. Это процесс занимает в среднем не более минуты.
- По завершении загрузки введите логин и пароль, указанные в договоре на предоставление услуг. Данные имеют исключительно цифровое значение. Их можно ввести используя пульт.
- Если данные введены правильно и идентификация пользователя пройдена, на экране появится список настроек телевидения. Следовательно, подключение завершилось успешно. Вам останется настроить каналы и выполнить дополнительные настройки, к которым относятся настройка пульта и последующая его синхронизация для полноценной работы с приставкой.
Настройка пульта и его синхронизация
По окончании установки и настройки оборудования необходимо проверить наличие синхронизации пульта.Она позволяет выполнять элементарные действия и управлять телевизором – настраивать звук, яркость и контрастность, переключат каналы.В противном случае,вам придется использовать пульт телеприемника. В ряде случаев это неудобно, так как приходится пользоваться сразу двумя пультами ДУ.
Синхронизация пульта выполняется в двух режимах:
- Ручном, когда настройка выполняется непосредственно человеком;
- Автоматическом, когда все коды вводит ресивер.
В ручном режиме ввод кода для синхронизации происходит вручную. Он применяется преимущественно для старых моделей телевизоров. Коды предоставляются на сайте Ростелеком.
Автоматический режим настройки на пульте IPTV-приставки запускается после последовательного нажатия кнопок TV и OK. Как только коды совпадут, телевизор выключится. Для дальнейшей работы вам необходимо сохранить настройки, нажав на кнопку ОК еще раз.
Наиболее часты проблемы при настройке и работе IPTV
В некоторых случаях, даже правильно установленное оборудование может работать с перебоями. Это бывает с любым устройством. С какими проблемами может стукнуться клиент Ростелекома:
- Если код приставки и телевизора совпадет, возникнет конфликт приемника приставки. В таком случае на экран будут выводиться не каналы, доступные согласно подключенной услуге, а обычное телевидение. Решением проблемы может стать изменение кода приставки. Для этого на приставке запускается режим настройки. Вызвать его можно зажав на несколько секунд кнопку ОК. Далее подбирается код в диапазоне от 3020 до 3024.
- Еще одна возможная проблема – устаревшая прошивка. В таком случае на экране появляется заставка с кроликом.
- Синий экран появляется в том случае, если неверно подобран видеовход.
- В случае, если вы забудете вовремя внести абонентскую плату, большинство каналов будет отключено. Вам будет доступно всего пять – десять каналов, вместо привычных ста и более.
Несколько слов в заключение
Подводя итоги, можно отметить, что установка приставки и другого оборудования для получения услуги «Интерактивное телевидение» от Ростелеком – довольно простое дело. Выполнить установку и настройку смогут даже школьники. Трудности могут возникнуть лишь в том случае, если производитель по какой-либо причине нарушил комплектацию, но этой проблемы можно избежать, проверив при покупке наличие всех проводов, батарей, блоков питания, пакет необходимых бумаг.
При настройке телевидения, воспользуйтесь руководством по эксплуатации, идущем в комплекте с приставкой. Если при настройке у вас возникли вопросы,всегда можно обратиться в службу техподдержки компании. Специалисты Ростелеком ответят на все ваши вопросы и помогут с установкой.
Интерактивное телевидение – это достаточно большая и сложно организованная услуга. Я постараюсь охватить основное. Дать представление о том, что такое интерактивное телевидение и с какими особенностями можно столкнуться в процессе эксплуатации. Стоит ли его вообще подключать?
Интерактивность и с чем её едят?
Цифровое телевидение — технология передачи изображения и звука при помощи цифрового кодирования сигналов.
Раньше мы включали телевизор и смотрели на меняющиеся картинки в «ящике». Максимум наших возможностей при этом это переключение каналов, включение и выключение телевизора, отслеживание расписания телепередач на каналах. Вот и всё.
Современное телевидение в этом плане принципиально новое. Оно предоставляет пользователю большое пространство для манёвров и свободу выбора просматриваемого контента. Интерактивное телевидение – это телевидение онлайн по сути.
✅ перематывать телепередачу вперёд-назад;
✅ смотреть её в удобное для себя время;
✅ выбрать любой фильм, сериал, видео для просмотра;
✅ выйти в интернет;
✅ играть в сетевые игры;
✅ разговаривать по скайпу;
✅ хранить и просматривать свой фото, файлы, видео;
✅ выходить в соц. сети;
✅ смотреть тоже интерактивное телевидение на смартфонах, планшетах, ноутбуках;
Меню интерактивного телевидения от Ростелеком
Оно интуитивное, достаточно простое и понятное, хотя некоторые пожилые люди, наверное, со мной не согласятся. Подробную официальную инструкцию по эксплуатации тв от РТК можно посмотреть тут.
Первое, что появляется после включения приставки – брендированная заставка с загрузочной полоской. В стандартном режиме приставка загружается порядка 2-х минут вне зависимости от марки. Если после включения началось обновление программного обеспечения, то загрузка может занять до 5 минут. Благодаря обновлению платформы появляются новые опции, каналы, сервисы.
Приставка загрузилась. Нажимаем кнопку ОК на пульте, видим последний канал, который работал на момент выключения приставки. Ещё одно нажатие кнопки ОК вызывает список каналов.
Нажимаем кнопку BACK (стрелочка назад) и попадаем в панель инструментов. Листаю слева направо. Что тут есть?
1. Управление услугами
Можно посмотреть свой текущий баланс, какие подключены пакеты телеканалов и опции. У меня подключена услуга «Управляй просмотром». Это та самая опция, которая позволяет ставить на паузу просмотр телепередач, правда работает она не для всех каналов. Она тоже здесь видна.
2. Настройки
Тут можно менять размер изображения, выбирать языки, настраивать доступ к каналам, управлять профилями, настроить родительский контроль, посмотреть системную информацию (адрес шлюза, мак-адрес, свой логин и т.д.)
3. Мультискрин
Содержит ваши аутентификационные данные: логин и код активации услуги. Они понадобятся, если вы решите подключить Забаву (об этом ниже).
4. Поиск
Можно искать передачи, фильмы – в общем любой нужный контент.
5. В Моё можно добавлять любимые каналы, фильмы, подписки, устанавливать напоминания о тв-передачах.
6. ТВ – это список всех телеканалов, подключенных и нет, программы передач, просмотр уже прошедших в эфире передач
7. Видеопрокат
Подписки на фильмы, сериалы, видео, клипы, «клубничка» есть для ценителей. Кроме того, тут можно просматривать трейлеры к фильмам. Фильм запускается в режиме ознакомительного просмотра, в течение которого можно от просмотра отказаться. Купленный фильм можно смотреть бесплатно в течение 48 часов.
8. Что посмотреть?
Ну что-то типа анонса новых видео.
9. Файлы
Это место для просмотра фото, видеофайлов со своей флешки (или любого съёмного носителя). Подключите её к тв-приставке.
10. Сервисы
Это информационный раздел. Тут есть выход в интернет, доступ к соц.сетям и проч. Причем кроме общеизвестных Facebook и ВКонтакте, есть ещё ростелекомовская соц.сеть пользователей услуги. Она подключается по умолчанию.
Листая каналы можно увидеть, что на некоторых из них в качестве иконки виден перечёркнутый кружочек, типа входа нет. Этот канал не подключён и просматривать его нельзя но можно подключить прямо из меню вместе с пакетом, в который он входит и оплатить его в конце месяца.
🚩Важно🚩
Поскольку цифровое телевидение – услуга интерактивная, можно подключать дополнительные каналы и покупать фильмы прямо из меню приставки. Причем выбирая, например, в видеопрокате фильм по окончании ознакомительного просмотра он автоматически считается купленным. В конце месяца придёт счёт на сумму всего выбранного и это не входит в твой уже оплаченный тарифный план. Стоит помнить об этом, если в доме есть дети.
Пульт и его особенности
Устройство пластиковое, удобно лежит в руке. Управление понятное. Пульт в комплекте обычно идёт универсальный, а значит его можно «привязать» к телевизору. Благодаря этому можно пользоваться одним пультом для управления и телевизора, и приставки, а родной телевизионный пульт можно убрать.
Автоматическая настройка пульта
- Включить телевизор. Нажать на универсальном пульте кнопки ОК и ТV одновременно и удерживать, пока светодиод на кнопке ТV не мигнёт 2 раза подряд.
- После того, как светодиод мигнул, ввести с пульта код 991.
- Дальше не торопясь нажимать на кнопку СН+ и следить за телевизором. Как только при нажатии СН+ телевизор выключится – значит нужный код найдет.
- После того, как телевизор выключился, нажать ОК, чтобы сохранить код.
Пульт настроен. Теперь можно включить телевизор с ростелекомовского пульта кнопкой ТV. Стоит попробовать отрегулировать громкость на телевизоре. Если громкость регулируется – всё сделано правильно. Если нет, начните с п.1. Мне удалось настроить свой путь с первого раза.
Что такое ZABAVA и кому она нужна?
Эта услуга становится полностью доступной только, если у вас подключено интерактивное телевидение. Если не подключено, то всё равно есть доступ к некоторым центральным каналам. Так вот, если в доме помимо телевизоров есть ещё смартфоны, планшеты, ноутбуки, то можно и на них подключить интерактивное телевидение, причем бесплатно. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и ввести свои данные из раздела «Мультискрин».
Что это даёт? Можно пользоваться своей услугой не только с телевизора, но и с любых мобильных устройств, правда без пульта. Если без него никак, то придётся получить ещё один комплект оборудования, подключив в салоне услугу «Мультирум». Стоимость + 60 руб. к тарифному плану.
Почему зависает картинка?
Есть определённые технические требования для подключения интерактивного тв. Например, его не стоит подключать на ADSL. Даже, если хватит ширины канала, на стабильную работу рассчитывать всё равно не получится. Другое дело оптоволоконное подключение (GPON). Тут и по скорости проблем нет, и приставок можно подключить сколько-угодно. Кроме того, на оптике доступна картинка высокой чёткости (HD). Поскольку у меня заведена оптика, то проблем с качеством картинки нет. Ты работало без тормозов.
Подключение интерактивного телевидения
Схема подключения такая: в квартиру заходит кабель (лучше GPON, а не ADSL), к нему подключается терминал (роутер). Дальше приставка подключаются к 4-му порта роутера витой парой (Ethernet). От приставки подключается телевизор RCA или HDMA-кабелем. Соответственно, насладиться прелестью HD-каналов на RCA-кабеле не получится.
Почему не работает интерактивное телевидение и как решить проблему?
🚩 На экране телевизора «Нет сигнала»
Это проблема в подключении между тв-приставкой и телевизором. Значит сигнал с тв-приставки не попадает на телевизор. Подключить приставку к телевизору можно или через AV разъём композитным RCA кабелем, или через цифровой – HDMI кабелем.
Возможными причинами неисправности могут быть следующие точки:
- отсоединился или порвался кабель между телевизором к приставкой;
- неисправен или выключен порт тв-приставки;
- неисправен порт телевизора.
- Найти другой кабель (точно исправный) и подключить приставку и телевизор. Помогло – проблема с кабелем. Не помогло – ищем дальше.
- Подключить тв-приставку к другому телевизору. Заработало – проблема с телевизором. Не заработало – придётся звонить в техподдержку.
🚩 На экране телевизора «Не получен IP-адрес»
Это может быть простой сбой на сервере интерактивного телевидения. Например, на момент подключения на сервере не оказалось свободных IP-адресов. Простая перезагрузка оборудования поможет. Нужно выключить и включить приставку. Если не помогло, то проблема в подключении между тв-приставкой и оптическим терминалом.
Причиной неисправности могут быть следующие узлы соединения:
- отсоединился или порвался сетевой кабель;
- выключен или неисправен Ethernet-порт (LAN) оптического терминала;
- неисправен Ethernet-порт (LAN) тв-приставки.
- На тыльной стороне тв-приставки есть LAN-порт, на нём должны гореть индикаторы зелёный и жёлтый. Из LAN-порта тв-приставки идёт сетевой кабель в LAN-порт оптического терминала. Если эти индикаторы не горят скорее всего проблема в сетевом кабеле – замени его. Не помогло – подключи другую приставку, если подключена услуга «Мультирум».
- Если LAN-порт на терминале загорелся, значит неисправна тв-приставка. Если не загорелся – скорее всего, он или закрыт со стороны провайдера, или неисправен, в любом случае избежать общения с техподдержкой не получится.
🚩 Не работает интерактивное телевидение и интернет.
Тут может быть 2 причины:
- сброс настроек на терминале (модеме);
- либо повреждение на линии – звони в техподдержку.
Что в итоге?
Рекомендую эту услугу тем, кто не может или не хочет самостоятельно формировать свой домашний досуг. Лично я от ростелекомовского телевидения отказалась, ибо дорого и скучно. Обилие развлекательного функционала для меня практически бесполезное, потому что дома всегда под рукой есть Ютуб, Торрент и высокоскоростной интернет, где контента больше, а его качество я выбираю сама. В период Олимпийских игр на месяц подключаем копеечный плейлист со спортивными каналами. Во всем же остальном эта услуга оказалась для меня совершенно лишней также, как и смарт ТВ на современных телевизорах.
После подключения интерактивного ТВ необходимо разобраться, как настроить каналы на телевизоре Ростелеком для удобства просмотра. Основные вопросы касаются выбора любимых программ, блокировки от детей или удаления лишних передач со списка. Не меньшего внимания заслуживает и другой вопрос, связанный со сбоями в работе телевидения. Обсудим эти моменты подробно.
Как настроить каналы на телевизоре: инструкции
В базовый пакет услуги входит приставка, питающий кабель, устройства и инструкция по эксплуатации. Для интерактивного ТВ Ростелеком необходим также роутер. Как правило, настройка каналов Ростелеком на телевизоре производится автоматически. Вопрос в том, как настроить услугу под свои нужды.
Установка любимых каналов
Возможности провайдера позволяют транслировать большой список программ (около 1000). В таком многообразии трудно сориентироваться. Чтобы упростить просмотр телевизора, нужно знать, как добавить канал в телевидении Ростелекома в раздел Любимые. Для удобства компания предусмотрела специальную нумерацию. К примеру, с 0 по 99 идут федеральные и региональные каналы, с 100 по 199 — кинофильмы, с 200 по 299 образовательные и т. д.
Из этого перечня можно выбрать и настроить под себя каналы Ростелекома на LG или любом другом телевизоре. Для этого сделайте такие шаги:
- выберите интересующий номер;
- нажмите стрелочку вправо на пульте;
- жмите ОК.
Этих действий достаточно, чтобы настроить любимые каналы на Ростелекоме и перенести их в специальную категорию. В дальнейшем избранные передачи можно найти в разделе Мое. А когда провайдер перестанет устраивать, можно отказаться от телевидения полностью или временно.
Как заблокировать от детей
Не менее популярный вопрос родителей — как заблокировать тот или иной канал от детей на Ростелекоме и защитить их от просмотра «взрослого» контента. Для этого существует опция «Родительский контроль». Для ее активации нужно авторизоваться в личном кабинете или пройти регистрацию, войти в раздел «Защита в Интернете» и выбрать опцию родительского контроля. Услуга платная и стоит 900 рублей в год .
Вместе с этим родительский контроль Ростелекома можно настроить и на подключенных к телевизору устройствах. Для этого сделайте такие шаги:
- откройте раздел настроек в профиле;
- найдите в перечне строчку управления профилями;
- пропишите имя пользователя (если профиль создан) или зарегистрируйтесь;
- установите запрос ПИН-кода;
- во вкладке выберите отмену PIN, чтобы система не требовала кода при каждом входе в приставку;
- укажите пароль для защиты, который будет применяться для источников «взрослого» контента;
- выберите «Нет» в секции отображения эротики в покупках, что закроет несовершеннолетнему доступ к запрещенным каналам Ростелекома и не даст на них подписаться;
- сохранитесь, для чего жмите на пульте ДУ кнопку назад и введите пароль.
Если следовать инструкции и правильно настроить защиту, «взрослые» передачи больше не доступны детям.
Для дополнительной защиты можно воспользоваться другой опцией — фильтрацией некоторых передач Ростелекома от детей. Здесь можно настроить каналы по возрастным ограничениям. Для этого:
- войдите в меню и выберите раздел настроек;
- посмотрите, какие возрастные ограничения (блокировочные уровни) установлены (чаще всего с 3 до 6, с 6 до 12, с 14 до 16 или после 18 лет).
Далее нужно настроить защиту и проверить правильность работы. Если работа не дала результата и к некоторым каналам Ростелекома все еще есть доступ, придется блокировать их вручную с помощью ПИН-кода. На всем манипуляции уйдет не больше 10 минут, но зато ребенок будет полностью защищен от «взрослого» контента.
Как разблокировать?
Многие пользователи хотят разблокировать каналы Ростелекома, чтобы смотреть больше передач, чем запланировано тарифом. Чтобы настроить дополнительное ТВ, необходим ПК и высокая скорость подключения к Интернету. Для начала скачайте плеер VLC, найдите в Сети плеер провайдера или попросите его у компании. Далее откройте плейлист через плеер, а после пуска выберите необходимую передачу.
По заявлению пользователей, ограничение можно обойти с помощью приставки MAG-2, в которой можно установить и настроить дополнительную прошивку. Для ее активации нужно заплатить 200 рублей , но это дешевле, чем покупать полный пакет каналов для телевизора.
- на приставке телевизора установлена альтернативная прошивка с версией 2.14-2 или 2.16-2;
- устройство должно иметь выход в глобальную сеть для подключения к серверу.
После успешной активации перейдите в категорию воспроизведения и выберите раздел включить Verimatrix CAS. Далее, чтобы настроить дополнительные каналы на телевизоре, переместите ползунок в правое положение. В случае обновления ключей необходимо снова подключить приставку к Сети и дождаться обновления.
Но не все так гладко. Чтобы защитить свой контент, провайдер регулярно пересматривает плейлист и шифрует многие трансляции от пользователей. Чтобы иметь постоянный доступ к более дорогим каналам Ростелекома, нужно постоянно выполнять обновление списка. Если с обходом возникают трудности, можно купить более дорогой пакет и получить в распоряжение дополнительный контент.
Как удалить ненужные каналы?
Провайдер регулярно проводит акции, направленные на привлечение новых или удержание старых абонентов. В них подразумевается пробный просмотр дополнительных каналов на ТВ. Чтобы настроить услугу, войдите в приставку, перейдите в меню через Пульт ДУ и войдите в управление услугами. Далее определитесь с дополнительными пакетами для телевизора, примите условия и смотрите.
При желании отключить платные каналы Ростелеком на телевизоре необходимо пройти обратную процедуру. Сделайте такие шаги:
- включите телевизор и приставку;
- перейдите в меню;
- зайдите в раздел управления услугами;
- выберите ненужные пакеты для просмотра на телевизоре;
- отключите их;
- сохраните внесенные правки.
Помните, что платная услуга продлевается автоматически, поэтому по завершении акции за пакет придется платить. Главное вовремя отключить опцию или пополнить счет.
Часто бывают ситуации, когда в плейлист попадают заблокированные каналы или они не интересны пользователю. В такой ситуации нужно знать, как убрать ненужные ТВ каналы Ростелеком и смотреть только интересующие передачи. Чтобы настроить опцию, сделайте такие шаги:
- включите телевизор и приставку;
- войдите в настройки и управление профилями;
- перейдите в редактирование профиля;
- идите в раздел родительского контроля;
- войдите в секцию доступа к каналам;
- нажмите на интересующий номер и выберите раздел «Запрещен».
Зная, как удалить канал Ростелеком из списка, можно повысить качество просмотра телевизора.
Порядок следования
Еще один вопрос, который задают клиенты провайдера, касается настройки порядка каналов ТВ Ростелеком. Изменение их расположения возможно в случае, если телевизор сам расставляет их позиции. Если же последовательность выдается компанией, настроить перечень под свои предпочтения не получится. Что касается принципа перемещения, он зависит от модели телевизора. К примеру, в телевизорах Самсунг R-серии нужно сделать такие шаги:
- войдите в настроечный режим телевизора;
- перейдите в секцию трансляции;
- зайдите в дополнительные настройки;
- выберите в разделе трансляции изменение номера и активируйте пункт;
- жмите на кнопку «Домой», выберите «Живое ТВ», а после список каналов;
- перейдите право по стрелке и выберите изменение канала;
- выберите нужный вариант и жмите ввод, после чего измените номер и переместите строчку на нужное место с помощью стрелок;
- сохраните данные.
Чтобы настроить перемещение на других телевизорах, нужно изучить инструкцию.
Что делать, если пропали каналы? Как восстановить?
Иногда бывают ситуации, когда на телевизоре пропадает некоторые передачи. Потеря сигнала может быть вызвана:
- сбоями в работе Ростелеком;
- проблемами с оборудованием;
- повреждением кабеля.
Если неисправность связана с приставкой к телевизору, попробуйте перезагрузить ее и проверьте наличие обновления. Если новое ПО имеется, скачайте и установите его на устройство. Дополнительно перезапустите роутер или просто отключите его на 15-20 секунд. Дождитесь загрузки приставки телевизора и маршрутизатора.
При появлении торможения в работе (в том числе после обновления), тюнер лучше вернуть к заводским настройкам. Многие решаются настроить устройство «под себя» и перепрошить его для бесплатного просмотра всех каналов. Здесь имеется две стороны — возможность убрать многие «глюки» или «убить» приставку.
Рассмотрим распространенные проблемы:
Если не удается настроить каналы на приставке Ростелеком к ТВ или устранить проблему с просмотром ТВ, лучше позвонить оператору и задать вопрос. Но в большинстве случаев проблему и коды ошибок можно убрать путем перезагрузки приставки к телевизору или роутера. В крайнем случае помогает сброс оборудования до заводских настроек.
Читайте также: