Есть ли сим карты ростелеком

Обновлено: 26.01.2025

Сим-карта Ростелеком подходит для телефона и планшета. Тарифов для компьютера у оператора нет. Купить симку можно лично в офисе или заказать по почте. Абонент получает карту стандартного вида – в пластиковом основании, с тремя форматами (nano, micro и mini).

Для подключения просто выберите на сайте тариф, нажмите подключить и заполните заявку. Перейти в Ростелеком можно со своим прежним номером от другого оператора.

Где купить сим-карту Ростелеком

Стать абонентом можно в офисе оператора. Придите туда с паспортом и попросите консультанта о подключении новой симки. Специалист расскажет о плюсах и минусах каждого тарифа и поможет выбрать тот, что наиболее подходит под потребности абонента.

Если в городе нет офиса Ростелеком, то симку можно заказать на сайте оператора. Выберите тариф и заполните форму регистрации. Укажите Ф. И. О., адрес. Контактную информацию. Сим-карта придёт по почте в течение нескольких дней.

Как активировать симку

Сим-карта активируется следующим образом:

Достаньте карту из пластикового основания.
Следите, чтобы её формат соответствовал слоту в телефоне.
Вставьте симку в устройство.
Включите.
Подождите 5 минут, пока сим-карта зарегистрируется в сети. Все настройки придут автоматически.

Никаких больше действий от абонента не требуется. Позвоните на любой номер. Если соединение прошло, значит, симка нормально работает и ей можно пользоваться.

Актуальные тарифные планы

На Ростелекоме доступна для подключения линейка тарифов «История». Они имеют разные объёмы услуг и дополнительные возможности. Но во многом они имеют общие условия. На каждом из тарифов даётся:

50 СМС.
Соцсети и мессенджеры – без ограничений.
Безлимитные звонки на номера Ростелеком.
101 канал Wink ТВ-Онлайн – цифровое телевидение от Ростелекома.

Пакет минут расходуется только на номера других операторов по России.

В остальном предложения Ростелекома различаются, чтобы каждый абонент смог найти для себя оптимальный вариант:

«Новая история». Тариф имеет три разновидности. Абонент сам выбирает, какой вариант ему больше подходит. «В разговоре» — 400 минут, 500 МБ трафика. «В сети» — 6 ГБ мобильного интернета. «Везде» — 200 минут, 3 ГБ. Цена остаётся одинаковой, независимо от выбора абонента – 220 руб/мес.
«Целая история» – 400 минут + 12 ГБ. Средний вариант, где достаточно минут и трафика для комфортного общения. Абонентская плата – 400 руб/мес.
«Семейная история» – 600 минут + 25 ГБ. Доступно к подключению до 5 сим-карт. Из них один основной, остальные 4 – дополнительные. Все участники расходуют общие пакеты услуг. За каждый подключённый номер взимается абонентская плата 50 рублей. Цена – 700 руб/мес, списывается с главного номера.

Цены указаны для Московского региона. В других субъектах РФ стоимость услуг Ростелеком заметно ниже.

Есть отдельный тариф для интернета. В него включена опция «ПРОСТОИНТЕРНЕТ в планшете». Пакет интернета – 15 ГБ. Стоимость – 499 руб/мес. Тарификация голосовых вызовов – посекундная.

Подключение – на сайте Ростелеком. Действующие абоненты могут перейти на другой тариф в своём Едином личном кабинете.

С безлимитным интернетом

«Бесконечная история» — безграничный трафик на всё. Плюс в тариф входит пакет из 500 минут. Стоимость – 500 рублей в месяц. Чтобы перейти на тариф, отправьте SMS с кодом 95 на короткий номер 220.

Тариф создан для использования в смартфоне или планшете. В 4G-модеме он работать не будет. Если абонент тратит за месяц более 200 ГБ трафика, то скорость снижается до 128 Кбит/сек.

Условия тарифа сохраняются на всей территории России, кроме Крыма и Севастополя – там действует отдельная тарификация.

Особенности тарифа «Супер Симка»

Другие тарифы «Супер Симка» сейчас в архиве и недоступны для подключения. Но многие абоненты Ростелекома продолжают пользоваться выгодными тарифными планами.

В линейку входят «Супер Симки» S, M, L и XL. Это тарифы с пакетом минут, СМС и трафика, безлимитом на соцсети. Цена – от 200 рублей в месяц.

Как отключить сим-карту

Отказаться от услуг оператора можно в офисе. Напишите заявление, укажите свои паспортные данные и номер карты, если на счету остались деньги.

Симка может отключиться автоматически. Если в течение 120 суток абонент не пользуется сотовой связью и не оплачивает услуги, то договор расторгается в одностороннем порядке. Сим-карта блокируется, а номер в скором времени получит другой абонент.

Если абоненту нужно на время заблокировать сим-карту, чтобы не платить абонентскую плату, он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка». Она полностью бесплатна. Однако стоит помнить: если номер будет заблокирован в течение 180 дней, то договор с абонентом будет расторгнут. Разблокировать симку он уже не сможет, придётся покупать новую.

Также есть блокировка по утере и краже. Она немного отличается от предыдущей и предполагает дальнейшее восстановление сим-карты путём получения дубликата с тем же номером.

Чтобы связаться со специалистом, позвоните по номеру 8 800 181 1888. Скажите оператору о своём намерении отключить симку. Он скажет, что для этого нужно сделать.

Ростелеком по качеству мобильной связи ничем не отличается от основной четвёрки российских операторов, однако цены на услуги более низкие. К тому же здесь нет навязанных услуг и случайного подключения платных подписок. Базовые опции – «Удержание вызова», «Определитель номера», «Переадресация», «Голосовая почта», «Кто звонил» – всё это бесплатно.

Клиенту предлагаются на выбор тарифы с разными параметрами и набором услуг. Есть варианты для разговоров, интернета и для всей семьи. Остатки пакетов переносятся на следующий месяц. Есть возможность обмена минут на гигабайты.

Где и как приобрести

Есть несколько способов приобретения сим-карточки от компании:

Чтобы купить симку, вам понадобится выбрать тарифный план и прийти с паспортом в одно из отделений. Либо, если вы оставляете заявку через сайт, то симку вам могут доставить на дом и проверить ваш паспорт на месте.

Если же вы хотите перейти с вашим номером в Ростелеком, то необходимо все-таки нанести визит в офис.

Как активировать

Абонентская плата за тарифный план спишется в течении пары часов (иногда до суток). Активация сим-карты будет завершена тогда, когда вы пополните ее счет и с него спишутся деньги за тариф.

Весь алгоритм выглядит так:

Покупаете сим-карту в офисе Ростелеком.
Вставляете в свой смартфон.
Вводите автоматический пароль, который поставлялся вместе с симкой.
Ждете, пока появится сигнал.
Пополняете счет и дожидаетесь оплаты тарифа.
Можете совершать звонки в рамках тарифного плана.

Тарифные планы

Сетка тарифов подвергается изменениям раз в год или чаще. Ниже представлены актуальные цены на январь 2019 года.

500 минут звонков

200 минут звонков

500 минут звонков

15 Гб интернета

800 минут звонков

Один баланс на 3 сим-карты (при покупке в пакете только 1 симка)

500 минут звонков

15 Гб интернета

Один баланс на 4 сим-карты (при покпке в пакете только 1 симка)

800 минут звонков

7 рублей/сутки. Списывается посуточно.

Тариф «Супер Симка»

Тарифы линейки Суперсимка сейчас являются основным предложением компании – они самые ходовые, а некоторые из них еще и самые дешевые на рынке мобильной связи. В них во всех предусмотрена стандартная связка «Интернет» + «Звонки» + «СМС» вместе с неограниченным использованием интернета для социальных сетей, просмотра видео и общения в популярных мессенджерах. Различается лишь количество минут и объем интернет-трафика на другие цели.

Как и с любым предложением пакетного плана, у него есть и свои плюсы, и минусы.

Плюсы

Выгода. Соотношение стоимости пакетов и количества получаемых услуг очень привлекательное.
Все в одном. Не нужно думать, где взять еще мегабайты или минуты на звонки.
Можно докупить трафик и минуты, если превысил пакетное предложение.
Выход в соцсети, мессенджеры и просмотр видео – бесплатный. Гигабайты не будут улетать из пакета на это.
Часто проходят акции – например, сейчас, в каждый тариф Суперсимка включено еще и онлайн-телевидение на 101 канал.
Без дополнительных ежедневных списаний – все входит в ежемесячную плату.
Все, что не успели использовать, можно перенести на следующий месяц – гигабайты, минуты и т.д.

Минусы

В целом, данные тарифные планы очень удобные и уже успели полюбиться тем, кто активно использует как звонки, так и интернет.

Как отключить сим-карту

Если вы потеряли телефон или не хотите больше использовать Ростелеком как своего провайдера мобильной связи, симку можно отключить:

Сегодня без мобильной связи никуда. Если раньше операторы предлагали весьма дорогие тарифные решения даже для звонков, то сегодня можно выбрать для себя идеальный тариф, включающий как интернет-трафик, так и бесплатные минуты звонков, СМС и другие привилегии. Выгодна ли в этом плане СИМ-карта от Ростелекома? Безусловно! У компании одни из самых бюджетных тарифов, несмотря на богатый перечень услуг, входящих в них.

Тарифы на сотовую связь от Ростелеком

Будьте внимательны при выборе тарифа. Не стоит выбирать план с максимальным количеством трафика, СМС, звонков, если вы мало пользуетесь мобильной связью — это бессмысленная переплата.

Как купить СИМ-карту от Ростелеком

Сразу уточним, что провайдер предлагает обычную физическую СИМ-карту, которая по своим так называемым техническим характеристикам не отличается от карт других операторов. Это НЕ виртуальная SIM-карта. Чтобы ее приобрести, достаточно подать заявку в режиме «онлайн» на официальном сайте Ростелекома:

Что дальше? С вами свяжется сотрудник компании и сообщит, какие дальнейшие действия нужно предпринять, чтобы оперативно начать пользоваться мобильной связью провайдера. Многих интересует вопрос, доставляет ли на данный момент Ростелеком СИМ-карты на дом?

После отправления заявки с вами свяжется специалист и уточнит, хотите ли вы оформить бесплатную доставку СИМ-карты на работу, в офис. После подтверждения условий доставки вам нужно будет уточнить, в какое время и в какой день вы готовы встретиться с курьером. Курьер доставит вам SIM-карту, примет оплату и передаст необходимые документы. Вам нужно будет предоставить курьеру исключительно паспорт.

Вы также можете посетить офис Ростелекома в своем городе для подачи заявки и полноценного оформления SIM-карты.

Как активировать СИМ-карту Ростелеком — инструкция

Активация возможна только после того, как вы уже получили на руки SIM-карту и сопроводительные документы к ней. Далее вам необходимо:

Вставить СИМку в телефон/смартфон.
Система запросит у вас пароль. Он идет в комплекте с картой — введите его безошибочно.
Практически сразу же вы увидите, что сигнал связи пойман.
Если счет не пополнен на сумму ежемесячной стоимости тарифа, который вы выбрали, пополняете его.
Активируется выбранный тариф (автоматически).
Теперь вы можете пользоваться услугами мобильной связи Ростелекома!

Как пополнить номер сотовой связи Ростелеком без комиссии

Чтобы выбранный тарифный план стабильно предоставлял вам необходимые услуги, следует не забывать о своевременном пополнении счета. Пополнение мобильного номера Ростелекома возможно всеми способами, которые подходят для любого другого оператора. Вы можете пополнять счет через QIWI, с помощью других электронных денег, онлайн-банкинга и т.д.

Проще всего это сделать в режиме «онлайн» через личный кабинет провайдера. В личном кабинете в качестве способов пополнения номера сотовой связи можно выбрать:

банковскую карту (поддерживаются МастерКард и Виза);
электронные деньги (например, Яндекс.Деньги или QIWI) и др.

Как перейти в Ростелеком со своим мобильным номером

Существуют определенные условия, только при соблюдении которых возможно сохранить номер, начав пользоваться мобильной связью Ростелекома:

вне зависимости от оператора, с которым у вас заключен договор, номер должен быть оформлен на вас;
должны отсутствовать задолженности, связанные с услугами связи вашего действующего оператора;
третье условие, пожалуй, самое неприятное. Вы сможете воспользоваться дополнительной услугой только в том регионе, где оформляли вашу действующую SIM-карту. Даже несмотря на то, что роуминг в России отменили.

В остальном процедура сохранения номера не является проблематичной:

На официальном сайте Ростелекома найдите адреса Центров обслуживания и продаж в своем городе. Вам следует обратиться в любой центр с паспортом. Если номер официально не принадлежит вам, должна быть доверенность, заверенная нотариусом. Другими словами, официальное разрешение владельца номера на отправление его в Ростелеком.
В Центре продаж вам сообщат, в какой форме нужно подавать заявление, и проконсультируют.
Остается только определиться с тарифным планом и подписать договор о сотрудничестве с Ростелекомом. Сотрудники сразу же выдадут вам комплект с СИМ-картой.

Многие не до конца понимают, как происходит перенос номера. Тут все действительно несколько непросто:

Вы получаете СИМ-карту от Ростелеком с временным номером. Карта будет полностью рабочая, со всеми услугами, предоставленными тарифным планом.
Старая СИМ-карта с вашим номером продолжит действовать.
Спустя некоторое время за СИМ-картой Ростелекома будет закреплен ваш старый номер. Временный перестанет работать.
Карта прошлого оператора перестанет работать.

Процедура переноса не занимает много времени. Воспользовавшись данной услугой, вы получите скидку в размере 20% на абонентское обслуживание, стоимость которого устанавливается выбранным тарифным планом.

Отзывы

Изучив многочисленные отзывы о мобильной связи, мы можем сделать несколько выводов:

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Пакетные тарифы с мобильной связью Тарифы только c мобильной связью Минимальный срок блокировки 30 дней 30 дней Максимальный срок блокировки 181 день Не ограничено Подключение блокировки Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Возможно досрочное отключение в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Бесплатный период блокировки 30 дней Не ограничено Стоимость услуги 5 руб./день Бесплатно Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга "Обещанный платеж" (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.

«Ростелеком Москва» — приложение личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.

Наведите камеру
на QR-код, чтобы
скачать приложение

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Услуги SMS и MMS

Что такое SMS?

отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;
отправлять информацию сразу нескольким адресатам;
экономно расходовать баланс.

Услуга отправки SMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию.

Сколько стоит услуга?

Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.

Номер SMS-центра

Если установлен неверный номер SMS-центра, то отправка SMS будет невозможна.

Настроить его можно в меню аппарата следующим образом:

Как набирать номер адресата?

Номер получателя набирайте в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента

7 — код страны( Россия);
958 — код доступа к сети Ростелеком;
ххх хх хх- номер телефона абонента.

Какова максимальная длина одного SMS?

Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?

Уточнить возможность приема и отправки SMS в роуминге в интересующей вас стране, а также ознакомиться с тарифами на отправку SMS вы можете в разделе «Роуминг».

Виден ли мой номер на телефоне получателя SMS? Можно ли запретить отображение моего номера при отправке SMS?

Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.

Как долго может доставляться отправленное SMS и по каким причинам оно может быть не доставлено?

После отправки SMS поступает в SMS-центр. Максимальный срок хранения отправленного SMS в памяти SMS-центра составляет 1 сутки. Если в течение этого время SMS-центр по каким-то причинам не смог доставить ваше SMS — оно снимается с доставки и удаляется из памяти SMS-центра.

SMS может быть не доставлено по нескольким причинам:

Как узнать, получил ли адресат SMS?

Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:

В ряде моделей телефонов отчет о доставке приходит, если перед написанием SMS в тексте поставить восклицательный знак.

У меня не отправляются SMS. Почему?

7 — код страны (Россия);
958 — код доступа к сети Ростелеком;
ххх хх хх — номер телефона абонента.

Наиболее распространенные причины:

Как я узнаю о получении SMS и о его отправителе?

Я случайно удалил полученное SMS. Можно ли его восстановить?

Что такое MMS?

Услуга отправки MMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию. Настройки для отправки MMS поступят на ваш телефон автоматически при первом включении SIM-карты.

Ограничение по размеру исходящего MMS на Ростелеком Россия — 1 024 Кб, на телефоны других операторов — 500 Кб. Для телефонов, работающих по протоколу WAP 1.х, отправка MMS не гарантируется.

Как пользоваться MMS?

Чтобы воспользоваться этими услугами, необходимо настроить свой телефон. Подробности в разделе «Настройки для мобильного интернета».

Сколько стоит услуга?

Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.

В настоящий момент MMS-обмен доступен с абонентами следующих операторов мобильной связи:

Страна Оператор Азербайджан Azercell Армения Armentel Египет Vodafone Беларусь МТС
Velcom Индонезия Indosat Ирландия Telefonica O2 Казахстан Kcell Латвия Tele2 Литва Tele2 Молдавия Moldtelecom Нидерланды Tele2 Норвегия Tele2 Россия Tele2
Мегафон
МТС
Билайн
Utel
БайкалВестКом

ЕнисейТелеком
Мотив
Нижегородская Сотовая Связь
Новая Телефонная Компания
СМАРТС
Ульяновск-GSM Сербия VIP Serbia
Telenor Serbia США Verizon Таиланд AIS Узбекистан Coscom Украина Киевстар
МТС
life:) Хорватия Tele2 Черногория Telenor Montenegro Швейцария Tele2 Швеция Comviq Эстония Elisa
Tele2

Могу ли я отправлять MMS на всей территории Ростелекома?

Услуга доступна всем абонентам Ростелекома независимо от выбранного тарифного плана и системы расчетов на всей территории Ростелекома.

В течение какого времени система будет пытаться доставить MMS, если сотовый телефон недоступен?

мобильный телефон адресата не поддерживает MMS;
получатель не подключил услугу MMS;
мобильный телефон получателя некорректно настроен.

Ваша SIM-карта и номер телефона

Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору

SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Активация SIM-карты:

Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.

Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.

Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.

Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.

Как узнать свой номер мобильного телефона:

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

номер телефона;
тарифный план и услуги;
баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как изменить свой номер мобильного телефона:

Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.

Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».

В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.

Осуществить замену номера вы можете:

самостоятельно в Личном кабинете с возможностью выбора обычного или «золотого» федерального номера и возможностью подбора номера по последним желаемым четырем цифрам;
по письменному заявлению при личном визите в Центр продаж и обслуживания владельца номера при предъявлении паспорта, или при визите доверенного лица с нотариальной доверенностью от владельца номера.

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.

PIN и PUK

PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.

PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:

Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.

Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:

Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.

PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.

При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.

При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.

Замена SIM-карты

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

номер телефона;
тарифный план и услуги;
баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон

Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

самостоятельно в Личном кабинете;
в Центре поддержки клиентов по номерам: 8 800 1811888, 1888; звонок бесплатный.

Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.

Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.

Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.

Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Смена владельца номера

Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.

Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.

Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.

Действующему клиенту необходимо:

оформить письменное заявление на переоформление в любом Центре продаж и обслуживания;
оплатить счета за уже предоставленные услуги связи.

обратиться в любой Центр продаж и обслуживания;
подписать Договор о предоставлении услуг мобильной связи.

Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:

8 800 1811888, 1888. Для физических лиц звонок бесплатный.
8 800 1811880, 1880. Для юридических лиц звонок бесплатный.

Документы

При визите в офис:

Физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт. Доверенному лицу необходимо иметь при себе свой паспорт и нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на право выполнения процедуры переоформления номера. Обратите внимание, по закону РФ представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично.

Представителю юридического лица — действующего клиента при себе необходимо иметь паспорт, заявление о переоформлении, заверенное печатью организации и подписью генерального директора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо уже имеет действующий контракт по мобильной связи в Ростелекоме) при себе необходимо иметь паспорт и доверенность от организации на заключение договора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:

паспорт;
доверенность от организации на заключение договора и документы организации;
копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица с предъявлением оригинала;
копию свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе с обязательным предъявлением оригинала.

Проверка принадлежности номера Ростелекому

Порядок набора номера

Как совершать исходящие вызовы и отправлять SMS?

На федеральные номера абонентов российских операторов мобильной связи:

На городские и междугородные номера абонентов:

На номера абонентов других стран (международная связь):

+ [код страны] [код города][номер абонента] или + [код страны][номер мобильного абонента]

Такие правила набора действуют как в домашней сети, так и в роуминге. Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.

Активный ноль

Порядок набора экстренных служб

Название службы Номер Служба спасения 112 Пожарная охрана 101 Полиция 102 Скорая помощь 103 Аварийная газовая служба 104

Междугородная связь

Междугородная связь — это звонки в другие города РФ из «домашнего региона». Хотите выгодно звонить друзьям и близким в другие города и страны? Ростелеком создает по-настоящему комфортные условия для долгих разговоров по межгороду!

Подключать услугу не нужно, просто совершайте вызовы.

Если у вас предоплатная система расчетов, звонить на телефоны России вы можете при любом балансе, достаточном для совершения такого звонка.

Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.

Международная связь

Международная связь — это звонки в другие страны из «домашнего региона». Подключать услугу не нужно, просто совершайте вызовы.

Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.

Бесплатные команды для управления услугой:

Как расторгнуть договор

Расторжение договора с физическим лицом возможно только при условии личного визита владельца по договору или его доверенного лица в Центр продаж и обслуживания с необходимыми документами и Заявлением на расторжение договора установленного образца. Датой прекращения действия договора является дата регистрации заявления Обществом, если более поздняя дата не указана в заявлении.

Какие документы нужны для заключения договора:

Расторжение договора оформляется по паспорту РФ. Если Вы не являетесь гражданином РФ, необходим паспорт иностранного гражданина и документ, удостоверяющий адрес регистрации на территории России (при его отсутствии предъявляется миграционная карта (часть Б) с отметкой органов пограничного контроля о дате пересечения границы. При этом, время нахождения иностранного гражданина на территории РФ без регистрации, не должно превышать срока, установленного законодательством РФ.

Если у Вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ. Если обратился клиент, который хочет отключить услуги по причине смерти владельца услуг, то он предоставляет свой паспорт и свидетельство о смерти в оригинале.

С формой заявления на расторжение договора можно предварительно ознакомиться здесь.

Подробный обзор сотового оператора Ростелеком

Компания «Ростелеком», известная всем как крупный российский поставщик интернета и кабельного ТВ, является также поставщиком сотовой связи. Работает виртуальный оператор на базе сети «Теле2», так же как «Тинькофф Мобайл» и «СберМобайл».

Компания «Ростелеком» вышла на рынок связи в 1993 году. В 2012 г. она объединилась с региональной компанией Utel, а в 2014 – с «Теле2». В этой статье речь пойдет именно о предложениях самого «Ростелекома».

Разберем плюсы и минусы оператора.

Преимущества

Экономия. Неплохое соотношение цена/качество.
Стабильность и надежность.
Бесплатные пакеты мессенджеров, социальных сетей и видео.
После превышения лимита легко добрать необходимые минуты и гигабайты.
Бонусная программа.
Очень выгодно, если совмещать покупку с домашним интернетом, телефоном или телевидением.
Часто проходят акции.
Оплата списывается только раз в месяц.
Неиспользованные минуты/гигабайты переносятся на следующий месяц.
Удобный личный кабинет, где можно настроить все необходимые опции.
Выгодно для корпоративных клиентов: сотовая связь может быть бесплатной, если подключать другие услуги.

Недостатки

Зона покрытия

Абонентам «Ростелеком» связь доступна практически по всей стране (65 регионов). Так как оператор действует на основе инфраструктуры «Теле2», его покрытие охватывает ту же территорию. Однако сеть ловит не везде, лучше всего – в крупных городах.

Стандартные возможности

Оценка пользователей «Ростелеком Мобайл»

Положительные отзывы

Клиенты отмечают, что условия оператора на порядок выгоднее, чем у его коллег из «Большой четверки». Нравится качество связи, скорость интернета, а также то, что сеть ловит почти везде (в крупных городах). Отмечают уважительное отношение к клиентам сотрудников колл-центра. Легко получить любую информацию, сделав смс-запрос. Удобный веб-сайт, бонусы.

Отрицательные отзывы

Так как они работают на базе «Теле2», вдали от крупных городов часто бывают проблемы со связью. Можно встретить и отзывы от жителей городов в центре страны, которые жалуются на очень слабый интернет. Часто отмечают технические проблемы с подключением: например, проблемы с доставкой, неизвестно куда ушедшие деньги, трудности с активацией сим-карты. Проблемы техподдержкой решаются, но не оперативно и некоторые клиенты остаются недовольны результатом. Встречаются отзывы о некомпетентность и халатность клиентского сервиса «Ростелеком Мобайл».

Тарифы для сим-карты «Ростелеком»

Тарифные планы компании меняются как минимум один раз в год. Поэтому необходимо уточнять актуальную информацию, подключаясь к этому оператору. Линейки тарифов «Суперсимка» и «На всех» были действительны до 23 января 2019 г., теперь подключиться к ним нельзя.

«Новая история»

«Целая история»

«Бесконечная история»

500 исходящих минут, 50 смс, интернет без ограничений, 101 канал Wink. Ежемесячная плата – 500 рублей. Для подключения отправьте код 95 на номер 220.

«Семейная история»

Один пакет с общим балансом на пять сим-карт. Исходящие звонки – 600 минут, смс – 50 штук, трафик – 25 Гб., 101 телеканал. Цена за месяц использования – 700 руб. Чтобы активировать, напишите смс «94» на тот же номер.

Переход на «РТ» со старым номером

Для абонентов, которые хотят подключиться к тарифам сим-карты «Ростелекома», сохранив свой старый номер, действуют особые условия. Преимуществом станет скидка 20% на ежемесячный платеж сроком действия 6 месяцев.

Обзор интернета с сим-картой «Ростелеком».

С сим-картой для телефона

Абоненты «Ростелеком», которые хотят использовать сим-карту только для выхода в интернет, могут подключить особые опции:

«500 Мб+». Разовое пополнение на пятьсот мегабайтов обойдется в 50 рублей. Данная опция по умолчанию активируется в том случае, если вы израсходовали лимит по тарифу, а до конца месяца больше двух дней. Условия действительны не только для некоторых тарифов, уточняйте у оператора.
«Интернет с телефона». Предоставляется 100 Мб. за 7 руб./сутки.
«День в сети». Трафик на день – 200 Мб. Стоимость – 16 руб./сутки. Оплачиваются только те дни, в которые вы пользуетесь интернетом.

Линейка тарифов «Простоинтернет» для сим-карты «Ростелеком»:

«S». Полтора гигабайта за 120 руб./мес.

«M». 3 Гб./мес. за 180 рублей.

«L». 7 гигабайт за 270 руб./месяц.

«XL». 15 гигабайт на месяц плюс безлимит на использование Глобальной Сети ночью. Стоимость – 400 рублей.

В данной линейке неиспользованный остаток остается у вас в следующем месяце. Можно подключить дополнительно один гигабайт за 125 рублей или 3 – за 240.

С сим-картой для планшета

Также на планшет можно подключить тарифы «Простоинтернет S, M, L», а также особое предложение – «Простоинтернет в планшете». Сюда входит 10 Гб. за месяц, а также безлимитные соцсети («ВК», «Фейсбук и «Одноклассники») и Навигация («Яндекс.Карты», «Яндекс.Транспорт» и «Яндекс.Навигатор»).

Для компьютера

Для этого типа устройств оператор предлагает два варианта тарифа «Простоинтернет»:

«XL». 15 Гб. трафика по 400 руб./месяц. Включен безлимитный выход в Глобальную Сеть ночью.
«2XL». 30 Гб. за 650 р. в месяц. Ночной безлимит также входит в стоимость.

Роуминг

Те же расценки действуют на входящие вызовы. 15 рублей в минуту с вас спишут за вызов в странах СНГ и Европы, 35 руб. – в Азии, Африке и Австралии, 65 и более – в Северной и Южной Америке и др.

Один мегабайт интернет-трафика обойдется вам в 25 рублей, если вы находитесь в Европе или в странах СНГ. Для остального мира – от 50 до 700 рублей.

Дополнительные функции

Интернет и ТВ

Управление звонками

Управление смс

Дополнительные 100 sms за 100 рублей в месяц и 300 за 200 рублей. Действуют на номера любых российских операторов.

Управление сим

Городской номер. Короткие номера как для стационарных телефонов за 3 руб./день. Бесплатно для тарифов «Семейная история», «Целая история» и «Бесконечная история». Удобно для запоминания, можно использовать в рекламных объявлениях.
Замена. Если вы поменяете свой номер, старый тарифный план останется за вами, как и остатки пакетов и подключенные услуги. Первая замена бесплатна, далее – 50 рублей.

Обратите внимание, что цены на услуги указаны для Москвы, в остальных регионах расценки могут отличаться.

Как подключиться

Стать абонентом компании не так просто – нужно пользоваться хотя бы одной из основных услуг «Ростелекома»: интернетом, кабельным телевидением или домашним телефоном. Если что-то из этого у вас уже есть, вы можете выбрать один из двух вариантов:

Оставить заявку на сайте (возможна доставка на дом).
Прийти в офис компании.

Активация

Необходимо внести абонентскую плату на свой счет. Сим будет активирована после того, как спишется нужная сумма. Обычно это занимает около двух часов, но иногда время ожидания затягивается до суток.

Если вы приобретаете прибор от «Ростелеком», в нем по умолчанию будет установлена sim с приложением.

Замена сим-карты

В случае потери симки, ее можно заменить, сохранив свой номера и все подключенные пакеты и услуги. Сделать это можно бесплатно в любом офисе компании.

Блокировка сим

Эта процедура нужна для того, чтобы в случае кражи преступник не смог воспользоваться вашей картой и всеми аккаунтами, связанными с ней. Есть несколько способов, чтобы добровольно заблокировать sim:

Из личного кабинета. Необходимо авторизоваться, и сайт сам подскажет, какие действия нужно предпринять.
В офисе «Ростелекома». Достаточно просто обратиться к сотруднику, и вам помогут.
Позвонить в службу поддержки.

Передача номера другому абоненту

«Ростелеком» дает своим клиентам такую возможность. Однако новый хозяин номера тоже должен пользоваться другими услугами компании.

Для успешной смены владельца номера, клиент должен оплатить все счета и оставить заявку в точке обслуживания. Новый пользователь должен прийти в офис и подписать договор.

Обзор акций для сим-карты «Ростелеком»

Приятным бонусом для клиентов является то, что компания часто делает скидки при покупке нескольких продуктов. Например, в данный момент действуют две акции: «Для семьи» и «Для всего». Первая включает домашний интернет с антивирусом и родительским контролем и интерактивное телевидение. Стоимость комплекта – 1120 руб. Второй вариант – то же самое, но с высокоскоростным интернетом и большим количеством каналом за 1450 р. Мобильная связь в обоих случаях – в подарок.

Полезная информация

Телефон службы поддержки: 8800181888; 1888.

Как узнать, что номер принадлежит «Ростелекому»

На сайте «РТ» есть форма, которая позволяет определить, какой сотовой компании принадлежит тот или иной номер.

Как отключить сим

В случае, если вы потеряете сим-карту или просто решите отказаться от услуг компании, выполните одно из следующих действий:

Читайте также: