Действие сотрудника по монтажу кабеля в квартире абонента
Как заменить вводной кабель и кто должен оплачивать работу?
Вводной кабель - основа всей энергосистемы вашего жилья. Именно от него зависит возможность подключения новых приборов, а также безопасность работы уже существующих. В старом фонде часто возникает необходимость замены вводного кабеля. Рассмотрим, как это сделать, а также узнаем, кто должен оплачивать эти работы.
Зачем менять вводной кабель? Причин может быть несколько:
- Срок эксплуатации кабеля истек, и он уже не отвечает требованиям безопасности, а также новой потребности в мощности. Количество электроприборов, на которые рассчитывалась проводка в 70-80-е годы, серьезно отличается от того, что мы видим в квартирах сейчас. Если раньше речь в основном шла о подключении утюга и телевизора, то теперь возникает необходимость использования оборудования с достаточно мощными нагревателями - посудомоечных и стиральных машин, бойлеров и так далее.
- Сам кабель в порядке, но его сечение не рассчитано на новую нагрузку, о которой идет речь выше. В таком случае требуется замена вводного кабеля на более «толстый».
- Необходимость сделать в квартире свой распределительный щит. В старых домах его часто попросту нет, а на вводе в квартиру порой стоит единственный автомат, к тому же безнадежно устаревший. Свой распредщит позволит создать в схеме электроснабжения несколько групп, поставить УЗО или дифавтоматы , которые сделают проживание в квартире гораздо более безопасным, в том числе для детей.
Начать замену вводного кабеля нужно с согласования этой процедуры с энергосбытом, так как вам придется отключать опломбированный счетчик. Не исключено, что вам предложат воспользоваться услугами квалифицированного электрика, а не делать работы самостоятельно. Оцените свои силы здраво: возможно, и правда стоит пригласить специалиста.
Самый простой вариант замены кабеля - пробурить в стене от подъезда в квартиру отверстие и затащить через него новый кабель, защитив его, например, пластиковой трубой.
Более сложная схема предполагает штробление стен в подъезде и квартире или же поиск уже существующей штробы со старым кабелем. В такой ситуации потребуется восстановление стен.
Помните, что старый кабель, если вы решаете оставить его в стенах, необходимо заизолировать на концах.
В частном доме заменить вводной кабель сложнее. Обычно для подвода электричества здесь используется самонесущий изолированный провод с алюминиевыми жилами марки СИП . Кабель имеет горючую и очень токсичную оболочку, прокладывать его «по дереву», а тем более заводить в сам дом запрещено. На вводе в дом следует устроить переход с СИП на медный кабель , такой переход выполняется при помощи специальных прокалывающих зажимов. Ввод в здание через деревянную стену обустраивается в металлической втулке, в качестве которой используется толстостенная труба (основание - глава 2.1. ПУЭ , п. 2.1.58 и п. 3.18 СНиП 3.05.06-85 ).
Кстати, замена вводного кабеля, в частном доме или квартире, выполняется за счет владельца жилья. Исключение составляет плановая замена ввода или модернизация сети электроснабжения.
Секреты монтажного мастерства
Со стороны может показаться, что работа монтажника провайдера связи очень проста. Действительно, протянул кабель, настроил компьютер (иногда даже этого не требуется) – и пожалуйста, получи причитающееся. Не иначе, работа мечты, только и знай, что клади деньги себе в карман.
Стучимся в закрытые двери
Похожий вопрос возникает и с доступом к техническим помещениям: подвалам, техэтажу, чердакам. Обычно ключи нужно брать в управляющей компании под роспись, а после завершения работы сдавать обратно. Хорошо, когда диспетчерская близко, а если к ней нужно тащиться через полгорода? В таких случаях также можно сделать дубликаты ключей от наиболее проблемных зданий. Только пользоваться ими нужно с умом и стараться не вступать в конфликт с кем бы то ни было, пока вы находитесь в помещениях дома без ведома управляющих структур. Иначе в следующий раз вас просто никуда не пустят.
Прикрываемся бумагами
Во-первых, это конечно же удостоверение. Оно должно быть всегда и не просроченным, а действующим. Без него нам не дадут ключи от техпомещений, и люди будут подозревать в воровстве батарей (хотя и с удостоверением на нас иногда будут пытаться спихнуть все проблемы дома).
Во-вторых, следует запастись набором лицензий. Руководство считает это не нужным? Не смотрите на руководство, скачайте с сайта компании, распечатайте и носите с собой. Это нужно в первую очередь тем, кто работает на местах, а не сидит в офисе.
В-третьих, попробуйте достать копию соглашения оператора с ТСЖ, УК или протокол общего собрания собственников. Такая вещица подтвердит, что мы не сами по себе, а уполномочены соответствующими структурами.
Учимся вежливости
Определяем порядок работы
Так как практически у всех монтажников оплата труда сдельная, нужно чётко расписать свой рабочий день. Иначе можно пробегать 8 часов, но ничего путного не сделать, да ещё и клиенты будут недовольны.
Чтобы понять, как нам выстроить рабочий день, следует представить, из чего он состоит. Утром мы приходим к диспетчеру (если фирма до сих пор не перешла на электронную систему заявок), получаем наряд, если нужно – материалы. Затем едем по адресам, протягиваем кабель и подключаем клиентов.
Если утренний визит в офис и получение материалов оптимизировать вряд ли удастся (это зависит от вышестоящего начальства), то вот саму работу нужно чётко расписать. По сути, работа эта состоит из двух этапов – протяжка кабеля и непосредственно настройка подключения. Их не стоит смешивать, а лучше выполнять по отдельности.
После получения наряда, не тревожа абонента, мы протягиваем кабель от коммутатор до входа в квартиру, оконечивая кабель розеткой. И только после этого стучимся в дверь абонента. Если он на месте – отлично, подключение закончится сегодня. Если его нет, то не расстраиваемся и переходим к следующему наряду, а абоненту звоним и договариваемся о встрече.
Почему именно так? Потому что немало случаев, когда сначала договорившись с клиентом, не получается к назначенному времени протянуть кабель: то ключей нет, то коммутатор сломался, то в пробках застряли, то у предыдущего провозились больше, чем намечено. В результате клиент негодует, звонит начальству, а с нас снимают премию.
Взаимодействие с клиентом
Взаимодействуя с клиентом, важно помнить – большую часть из них мы видим первые и последний раз. А вот на меньшую нужно произвести впечатление и попытаться сделать их своими клиентами.
Также не стоит оставаться в комнате одному, чтобы не было впоследствии обвинений в воровстве. Если владельцы говорят, что доверяют, попросите их всё же поприсутствовать в помещении, скажите, что таковы правила.
Выбираем инструмент
Выбор инструмента – очень важный момент, определяющий, насколько эффективной будет наша прямая работа, т.е. протяжка и разделка кабеля. Хорошим инструментом работу можно сделать быстрее, качественнее и гораздо приятней.
Поэтому сформируем набор необходимых и достаточных инструментов и посмотрим, какие именно инструменты приобретать.
Она очень неудобна в работе из-за своего веса, конструкции и отсутствия некоторых функций.
Точно также не рекомендуем и обжимку данного типа:
Хоть её вес и не велик, но у неё отсутствует функция обрезки оплётки, да и нет механизмов фиксации проводов многопарника. Лучше всего взять такую:
У неё есть необходимая функция (хотя как мы убедимся ниже, она может и не понадобиться) снятия внешней оплётки, а также фиксирующий механизм. Именно из-за этого механизма провода кабеля не разбегаются в разные стороны и их можно обрезать ровно:
На пару лет обжимного инструмента хватит точно, а стоит он не так уж, чтобы дорого – рублей за 700 можно взять очень приличный.
Использовать такой инструмент для снятия оплётки очень удобно – он автоматически режет оболочку по кругу, не задевая кабель. При этом инструмент очень лёгок и небольшого размера.
УЗК нам понадобится два: одно небольшой длины для прохождение перекрытий, другое более длинное для прохождения длинных труб и каналов. Наконечники с протяжки можно снимать сразу – они вряд ли когда-то понадобятся. Диаметр волокна должен быть минимальным настолько, насколько это вообще возможно – с протяжкой большого диаметра работать крайне не удобно. Она с большим трудом проходит каналы, более жёсткая и плохо сворачивается в кольцо.
Фонарики. Их нам тоже понадобится два: головной и ручной. Первый будет использоваться, когда руки заняты, а второй для освещения пути, труднодоступных мест и прочего. Покупать следует исключительно светодиодные. Хотя они дают неестественный для глаз свет, работают гораздо дольше тех, что используют лампы накаливания:
Выбирая фонарик, нужно обратить внимание на количество светодиодов – лучше всего, если их будет несколько, т.к. перегорание одного не сильно уменьшит световой поток.
Сетевой тестер. Сетевые тестеры бывают нескольких видов, но увы – если мы будем приобретать тестер самостоятельно, то денег у нас хватит только на самый простенький:
Впрочем, если разориться тысячи на две-три, можно приобрести тестер гораздо лучше, с очень полезными функциями. К примеру, вот такой:
Этот тестер уже можно подключать к работающей линии, отслеживать пары, по которым идёт сигнал, видеть место повреждения и делать прочие приятные вещи.
Отвёртка-индикатор. К работе монтажника витой пары она напрямую не относится, но полезна, если мы думаем о технике безопасности. Перед тем, как хвататься за корпус телекоммуникационного ящика, полезно потрогать этот самый корпус сначала индикатором, который покажет наличие фазы:
Случаи, когда корпус бьётся током, известны.
Детектор металла. Крайне полезная вещь в том случае, если нужно проводить работы по сверлению стен или бурение отверстий. Позволяет вычислить металл и провода под напряжением. Соответственно, не порвать их и не получить удар током. Стоит не дёшево, но свою цену оправдывает. Приобрести можно за пару тысяч рублей:
Бокорезы, отвёртки и пассатижи. Да, они понадобятся тоже, хотя отвёртки и пассатижи довольно редко. В любом случае, лишними они не будут точно. Покупать по отдельности подобные инструменты не стоит, лучше сразу же приобрести хороший набор. Он и дома пригодится:
В инструментах мы не перечислили перфоратор, потому как использовать свой – это уже совсем ни в какие ворота. Лучше потребовать его у фирмы вместе с набором свёрл. Свёрла понадобятся опять-таки двух видов – большое для бурения стен и маленькое для бурения отверстий под быстрый монтаж. Также пригодится электрический удлинитель метров на 30.
Расходный материал
Соблюдаем технику безопасности
Если точно соблюдать все правила техники безопасности, времени на работу не останется вовсе. Однако часть этих правил всё же важна, поэтому обратить на неё внимание следует.
Во-первых, как мы уже упоминали при описании инструмента, перед тем, как хвататься за ящик, хорошо бы проверить его индикатором.
Во-вторых, все работы желательно проводить в перчатках.
В-третьих, перед бурением стен неплохо бы проверить намеченный путь на наличие электрических проводов.
В-четвёртых, при работе на крыше приближаться к краю нужно исключительно пригнувшись, а желательно вовсе на четвереньках. Совсем правильно было бы использовать страховку, но работать с ней очень не удобно. Впрочем, если работа предстоит серьёзная, а не на две минуты, лучше всё же пренебречь неудобством.
В-пятых, при бурении стен и перекрытий, можно одеть защитный очки, чтобы ничего не попало в глаза. Хотя они могут пригодиться и просто при работе на техэтаже, где порой в лицо лезет паутина проводов, металлоконструкций и прочей прелести:
Совсем не лишним будет носить с собой минимальный набор лекарств типа валидола, бинта, спирта и зелёнки. На работе случается разное и наверное каждый монтажник хоть раз в жизни травмировался.
Выбираем спецодежду
В некоторых фирмах спецовки выдаёт работодатель, в некоторых работники ходят, в чём захотят. Наша задача – выбрать спецодежду, которая будет помогать нам в работе. Значит, она должна быть удобной, немаркой и функциональной. Поэтому надо смотреть не то, красива ли она, а на возможности, которые предоставляет. Различные кармашки, застёжки и держатели будут очень кстати – в них можно будет положить и закрепить наш многочисленный инструмент.
Протягиваем кабель
Протяжка кабеля от квартиры абонента до коммутатор – это самый трудозатратный и важный этап в подключении. В зависимости от того, работаете вы с напарником или один, будет сильно различаться и технология протягивания кабеля. Также сильно она зависит и от типа стояка или кабель-канала, по которым пойдёт кабель.
Сначала мы рассмотрим нормальную ситуацию, когда работа проходит с напарником и у одного из работников есть машина.
Закрытые тамбуры
В таких ситуациях нужно будет либо приходить по вечерам, когда люди обычно дома, либо вешать на дверь объявление с просьбой оставить тамбур открытым, либо просить клиента пройтись по соседям и попросить их не закрывать двери. К сожалению, последнее не всегда возможно.
Однако, этот способ требует предварительного протягивания по стояку дополнительного кабеля, чего никто обычно не делает. Поэтому частенько приходится пользоваться другими кабелями, как нерабочими, так и рабочими. Поднявшись к коммутатору и позвонив техслужбу, можно определить, какой кабель в данный момент не работает и воспользоваться им в качестве закладного. Впрочем, если нужного нерабочего кабеля нет, можно воспользоваться и рабочим. Главное потом вернуть его на место. Учитывая тот факт, что запаса у рабочего кабеля практически нет, придётся либо нарастить его, либо привязывать к рабочему кабелю не только новый абонентский, но и дополнительный, чтобы затем вернуть рабочий на место.
Увы, данный способ применяется исключительно редко, т.к. требует значительных временных затрат. Кроме того, жильцы будут очень недовольны, если пробурить стену их тамбура и протащить сквозь неё кабель.
Забитые стояки
Ещё одна известная монтажная проблема. В старых домах, которые проектировались в расчёте на одного государственного оператора связи, слаботочные стояки крайне малы и не вмещают всех кабелей даже одного провайдера. Что уж говорить про несколько. Сейчас такая проблема решается строительством собственных стояков, но не всегда это можно сделать. Если фирма по каким-то причинам отказывается делать всё по уму, монтажниками приходится изворачиваться и делать, как получается.
Одним из самых лёгких и приятных, является, конечно же, располовинивание. При таком способе UTP-кабель делится как бы на два. Если вспомнить теорию, сигнал 100 Мбитных сетей передаётся всего по двум парам проводов. В стандарте EIA/TIA-586B это оранжево-бело-оранжевая и зелёно-бело-зелёная пары. А вот две других пары остаются свободными и их можно приспособить к передаче ещё одного сигнала. Влияния друг на друга два сигнала не оказывают. Половинят уже работающий кабель, заканчивающийся максимально близко к нужной квартире.
Способ крайне привлекателен и экономит много времени, но нужно помнить и о последствиях. Не каждая фирма приветствует такого рода подключение в принципе. Кроме того, такое подключение не подходит, когда ещё одна пара в кабели используется под передачу аналогового телефонного сигнала – может оказаться, что свободных пар в нужном кабеле нет. Хорошо, если район будет обслуживаться одной бригадой – в случае необходимости можно протащить ещё один. А если наряд отдадут другим? Скандала не избежать.
Существует и ещё один вариант, а именно протянуть кабель через неиспользуемый мусоропровод. Впрочем, в этом случае возможно серьёзные проблемы уже с управляющей компанией и жильцами, хотя в некоторых домах подобный способ монтажа сложился исторически.
Ну и наконец, для совсем экстремальщиков: скинуть кабель с крыши и ввести его в подъезд через окно, а то и сразу же в окно клиента. Но вот тут уже, если дом выше пары этажей, проблемы практически неминуемы.
Общие советы
Кроме закрытых тамбуров и забитых стояков, есть множество более мелких проблем и неясных моментов. Попробуем их прояснить, чтобы сделать нашу работу лучше.
Выше мы уже рассмотрели основные проблемы при протягивании кабеля в каналах, которые закрыты тамбурами. Однако, не всегда кабель каналы таковы. Существуют целые слаботочные шахты, размером чуть ли не в метр длиной и полметра шириной. Протянуть в таких шахтам кабель можно за несколько минут, привязав его к той же обжимке и скинув вниз, предварительно прикинув, сколько метров нужно вытащить из коробки.
Кстати, подобные шахты – это единственный случай, когда удобно протягивать кабель сверху вниз. Во всех других ситуациях удобнее тащить кабель снизу вверх. Связано это с формой коробки:
Установив коробку на пол, кабель можно нормально тянуть вверх. А вот если его тянуть вниз, то он перегибается в нескольких местах (т.к. вход в стояк значительно выше, чем установленная на полу коробка) и кто-то должен будет постоянно поправлять. Таким образом, одному человеку из бригады придётся бегать по этажам, другой же будет занят абсолютно бессмысленной работой. Если же делать всё правильно, то можно чередовать протяжку кабеля. К примеру, находящийся на 2-м этаже работник подаёт протяжку с кабелем на третий этаж. Напарник ловит протяжку, вытягивает кабель и сразу же начинает проходить на 4-й этаж. В этом время работник со второго этажа поднимается на 4-й и уже сам ловит кабель с третьего. Скорость работы в этом случае возрастает многократно.
Когда в доме построены слаботочные стояки из ПВХ-труб, лучше будет перед протяжкой кабеля открыть все коробки на этажах. Причём открыть их полностью, а не частично. Да, отвинчивать каждый раз по четыре шурупа не хочется. Но как оказалось, сняв крышку коробки и спокойно работая с кабелем, тратится меньше времени, чем при попытках ухватить кабель через полуоткрытую крышку. Остаётся только в конце пройтись по этажам и поставить всё на место.
Если с протяжкой кабеля по стоякам всё более-менее ясно, то на крепление его по стенам следует обратить особое внимание. На техэтаже и в подвалах с этим можно особо не заморачиваться – там никого не бывает и красоту оценить будет некому. А вот на площадках и коридорах нужно постараться сделать всё хотя бы не безобразно.
Технологий прокладки абонентского кабеля (если не брать в расчёт кабель-канал) две: крепление при помощи пластмассовых скоб и при помощи быстрого монтажа. В первом случае всё, что нам понадобится – это прибить кабель к стене. Во втором случае придётся сверлить стены и забивать туда быстрый монтаж, крепя кабель к нему стяжкам. Без сомнения, первый способ гораздо эстетичней, но менее надёжен. Вполне возможно, что забить скобы именно в данную стену и не удастся. Мало того, со временем скобы могут и отлететь, т.к. прочность их невелика. Вариант же с быстрым монтажом значительно крепче, да ещё позволяет цеплять к уже проложенному кабелю другие.
Учитывая, что мы разбили процесс подключения абонента на протяжку кабеля по подъезду и на подключение в квартире, перед входом в квартиру будет разумно поставить розетку. Если фирма не использует розетки, но придётся отставлять запас витой пары метров в 15. Что бывает очень обидно, т.к. нередки случаи, когда клиент переходит с одного провайдера к другому и его компьютеру уже подведён кабель конкурента. В таких случаях лучше было бы просто срастить его с новым кабелем, а не тянуть дополнительный.
Очень важным при прокладке кабеля является соблюдение прямых углов в тех местах, где кабель меняет направление. Висящие, скрученные или кривые участки смотрятся ужасно и провоцируют людей на различные действия, вредящие кабелю. Также ужасно выглядят и необрезанные стяжки.
Завершая обзор общих советов, следует поговорить о чистоте и порядке. Возьмите в привычку складывать мусор, образовавшийся во время монтажа в пакет для мусора. Может показаться, что этого делать вовсе не нужно, в техпомещениях итак грязно, да и вообще никто же не видит. Но мастер тем и отличается от любителя, что делает правильно всё.
Фиксируем результаты
Наша служба и опасна и трудна…
В работе монтажника чего только не бывает – то бабушки пожалуются в полицию на террориста, то жители нахамят, то на чердаке во что-нибудь вступишь. Кроме этого, нужно таскаться в любую погоду по городу с коробкой витой пары на себе, следить, чтобы её кто-нибудь не утащил и не попортил. А ещё под сверло постоянно лезет железная арматура, пакля и 220 вольт. В общем, скучать не приходится.
Секреты монтажного мастерства by SyzygyВозможно, вас также заинтересует:
Я рад, что вы заглянули к нам на огонёк :)
Обжимной инструмент или «обжимка». Пользую на работе второй вариант более пяти лет, с первым и третьим не сложилось((
Записки монтажника отдела подключения интернет-провайдера. Часть 2
Более мне он не звонил, видимо стал аккуратнее при выборе веб-сайта для просмотра порно :)
История 4. Сосед-мент
Еду на заявку, надо сделать интернет
Поднимаюсь к абоненту, начинаю работать
Тут стоит отметить, что в том доме коммуникации моего провайдера проходили не по отдельному стояку, а в так называемой слаботочке
Пример (фото из интернетов)
Так вот, там проходили коммуникации трех провайдеров - моего, черно-желтого и дом.ру. Местное ТСЖ скорее всего запретило делать стояки провайдерам, такое бывает
Вычисляю коммуникации своего провайдера, завожу в слаботочку кабель, обжимаю. В этот момент из соседней квартиры выбегает мужик, глаза на выкат, начинает орать, нет, скорее ОРАТЬ
-ТЫ КТО ЁБ ТВОЮ МАТЬ ТАКОЙ.
-здравствуйте, я монтажник из компании такой то, делаю интернет туда-то
-У МЕНЯ ТЕЛЕВИЗОР НЕ РАБОТАЕТ, Я ЗАПИСЫВАЮ ПРОГРАММУ, А НУ БЫСТРО ПОЧИНИЛ БЛЯТЬ, ИНАЧЕ ТЕБЕ ПИЗДЕЦ, Я В МВД РАБОТАЮ Я ТЕБЯ ЗАКРОЮ НАХУЙ
-не грубите пожалуйста, сейчас разберемся
думаю, ну наверное задел его кабель, бывает. начинаю отслеживать от квартиры, смотрю - все в порядке, разрывов нет, в разветветель вставлен, все ок. Подключен этот персонаж к телевидению от дом.ру, то есть ни к моему провадйеру
-вы знаете, у вас с кабелем все ок, разрывов нет, все вставлено куда надо. звони в дом.ру, пускаю приезжают смотрят
-ДА ТЫ ОХУЕЛ, ДО ТВОЕГО ПРИЕЗДА ВСЕ РАБОТАЛО. ТЫ ТУТ НАЧАЛ КОВЫРЯТЬСЯ, И ВСЕ ПЕРЕСТАЛО ПОКАЗЫВАТЬ, ЧИНИ ДАВАЙ
..и с окончанием фразы удаляется в глубь квартиры, возвращается через 20 секунд в фуражке с гербом РФ на лбу. и смотрит на меня очень злым взглядом. входит его жена, начинает его уговаривать вернуться в квартиру, мол она сейчас позвонит в техподдержку их компании и будет все ок. тут ее шлет нахуй, и продолжает грозно смотреть на меня. я опять повторяю что я не при делах, пытаюсь ему показать что с кабелем и подключением все ок, т.е косяк явно не мой
Тут выходит мой абонент, оценивает ситуацию, и пытаясь не заржать от вида мужика в труханах и фуражкой на голове пытается поговорить с буйным. Но безуспешно. Тот сходу шлет его нахуй, угрожает закрыть его, так же как и меня, и вообще на двоим пиздец. Мой абонент тертый калач судя по всему, молча подходит к нему, заталкивает его в квартиру, закрывает дверь. И держит. Говорит мне, работай мол, я подержу. Я в полном ахуе, страюсь как можно быстрее закончить.
Буйный мент ломился в свою дверь около двух минут, потом ему это видимо надоело, и стуки и крики прекратились. Видимо жена все таки успокоила.
Что в голове у таких людей - загадка. Как сказал мне потом мой абонент - он и не мент уже, выгнали за пьянки и превышение служебных полномочий
В прошлом посте кто спросил, бывал секс с абонентками - да, бывал :) К одной ездил около недели, потом надоело. С другой встречался около трех месяцев. С третьей сейчас самый разгар конфетно-букетного периода :))
В следующем посте наверное расскажу о том, как вам чинят интернет, когда он не работает, и собственно почему он перестает работать, ну и естественно попытаюсь вспомнить несколько забавных историй с этим связанных
Конфликт с ТВ кабельной компанией
Скажите пожалуйста, что мне делать? У меня в квартире в стенах проложен телевизионные кабель и выведен в щиток в подъезд. Я больше года назад сам подключился в этом щитке к ТВ разветвителю. ТВ показывал неплохо но пришел мастер с ТВ компании и отключил мой кабель(меня дома не было). Я пошел в офис ТВ компании и заплатил за подключение к кабельному ТВ. Пришел этот же мастер подключить ТВ но выяснилось, что он в прошлый приход в подъездном щитке обрезал мой кабель под самый корень и теперь подключится не возможно. Он говорит выводите новый кабель. На вопрос почему он обрезал мой кабель ответил не надо было самовольно подключатся. Он позвонил своему инженеру. Инженер мне сказал, что так вам и надо. Я сказал, что когда я сам подключался я не знал что подключаюсь к их кабелю он подписан не был. И спросил почему они меня лично не предупредили а сразу обрезали мой кабель? Инженер сказал, что вообще меня должны оштрафовать за самовольное подключение на 50 мин.окладов.Еще сказа приходите в офис пишите жалобу Скажите пожалуйста, что мне делать? Могу ли я пойти написать заявление в прокуратуру или в суд? Ведь этот мастер испортил мое имущество.
14 сентября 2013, 09:29 , Павел, г. Ангарск Ответы юристов Юрий Крицков Общаться в чатеВсё смешалось в Вашем вопросе.
Ну во-первых про щиток.
Кабель в щитке это не ваш кабель. Это кабель оператора. Ваш кабель начинается только внутри Вашей квартиры.
В соответствии с п. 25 Правил оказания услуг для целей телевизионного вещания, абонент обязан содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении абонента.
Таким образом, если раньше между Вами с оператором договорных отношений не было, оператор вправе делать с этим кабелем всё что посчитает нужным. В т.ч. и резать, поскольку он повреждает при это исключительно своё имущество.
И потребовать компенсации за фактически понесённые расходы.
Вы должны понимать, что самовольное подключение к сети связи есть деяние противоправное!
Но это всё дело оператора.
Что же до текущей ситуации — теперь, когда Вы написали заявление на подключение, уже Вас не должно волновать как именно Вас подключат.
Оператор обязан вас подключить при наличие технической возможности. Как именно — это его проблемы, пусть хоть всё содержимое щитка меняют.
В соответствии с вышеуказанными Правилами
Таким образом, если в течение месяца с момента написания Вами заявления, договор с Вами не будет заключён и сигнал у Вас дома не появится, Вы можете обратиться к оператору, потребовать письменных объяснений и обращатсья в суд с требованием о понуждении к заключению договора.18. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления о заключении договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления заявителю доступа к сети связи телерадиовещания. При наличии технической возможности оператор связи направляет в указанный срок заявителю уведомление о предполагаемом сроке заключения договора.
19. Оператор связи вправе отказать заявителю в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети связи телерадиовещания.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления абоненту доступа к сети телерадиовещания лежит на операторе связи.
При этом «наличие технической возможности» Вам даже доказывать особо не придётся. Даже не считая того, что это не Вы должны доказывать наличие, а оператор отсутствие, этот пункт создан для защиты оператора, если он не захочет тянуть двадцать километров кабеля ради подключения одного абонента. Если в подъезде кто-то пользуется услугами этого оператора, значит техническая возможность добавить и Вас у оператора есть, доказать иное ему будет сложно. Повреждённое им же самим его же имущество здесь не в счёт.
Если же вы написали не заявление на подключение, а уже заключили договор, то смело пишите претензию оператору о то, что он не оказывает услуги связи. Заодно требуйте перерасчёт. Пригрозите обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неоказание оператором услуг связи, неисполнение договора, или не грозите, а сразу обращайтесь.
Прокладка кабелей интернет/домофонной связи в помещениях общего пользования МКД
Добрый день! Приобрел на вторичном рынке квартиру в многоэтажном доме, которым занимается УК. По умолчанию, на этапах строительства, к каждой квартире были подведены (заложены в стенах и полу) кабеля для интернета и домофона. Т.е. чтобы организовать связь абонента с интернет или домофоном поставщику данных услуг необходимо (без прокладки какого-либо кабеля) выполнить коммутацию своего оборудования в квартире (в специальном лючке) и в помещениях общего пользования. Но т.к. приобретенное мной жилье было получено в результате разделения квартиры на несколько независимых квартир, то специальный коммутационный лючок с кабелями отсутствует, равно как и возможность осуществить коммутацию способом по умолчанию.
Соответственно для подключения интернета или домофона мне необходимо, чтобы по коридору этажа, на котором расположена квартира, были проложены дополнительные кабеля. Что в свою очередь, как я понимаю предполагает некое согласование данных работ (изменений в помещениях общего пользования) с УК. Подходящий провайдер в доме есть, но непонятно полноправно допустят ли его к проведению работ, т.к. предварительно с этим будут сложности.
Как получить такое согласие, чтобы завтра не пришел какой-нибудь человек (представитель УК, пожарный, собственник другой квартиры и т.п.) и не сказал, что это незаконно и после все кабеля отрежут? Какие мои права относительно данного вопроса? Как мне реализовать право на получение услуг по интернету и домофону? Какие действия с моей стороны считаются достаточными для реализации этого права (исключая отписки вида «нет технической возможности» и т.д.)?
Уточнение от клиентаЗнаю, что УК по сути занимается лишь управлением имуществом, доверенным его собственниками. Но действуя в их интересах, она является удобным способом выявления «воли» собственников. А значит удобным и оперативным инструментом для решения подобных вопросов. Если вкратце, меня интересуют мои правовые возможности (относительно законодательства и практики) по получению обозначенных услуг в сложившейся ситуации и способы реализации этих прав (без получения лишь отказных отписок). Поставщики данных услуг уже работают с этим домом и соответственно имеют необходимые для того договоренности.
Монтажник интернета ч.1
2010 год, лето. Я только закончил техникум по специальности телекоммуникации и связь, осознавая, что ничего толком не умею, знаний только теория, знакомств нет. Выставив резюме на одном популярном сайте, практически сразу был приглашен на собеседование. Одев белую рубашку, туфли и брюки, собрав справки, дипломы и аттестаты я отправился на эту сверх важную встречу. Первое удивление, это не какой то там офис а обычный склад с кучей мусора, коробок с кабелем и прочим строительным хламом) Стою я значиться в центре этого склада и думаю, может свалить отсюда? вся эта атмосфера не особо внушала мне доверия в серьезности компании. Подходит ко мне бригадир и говорит ну что Александр будем знакомы, начинает рассказывать, как у них все хорошо и замечательно, монтажники получают золотые горы, а в это время начинают подтягиваться на работу эти самые монтажники, не выспавшиеся, голодные и злые) тогда я еще не знал, что проработаю 2 года бок о бок в радости и в печали с ними)
Бригадир подзывает Олега и говорит ему *Возьмешь вот бойца, у тебя сегодня сложный маршрут,будете работать вместе, покажешь ему и расскажешь что да как* Стою я в сторонке и пытаюсь выдавить улыбку, так как представлял все совершено иначе, это изучение оборудования, приемов монтажа, теории - Х*й там, я в белой рубашке в брюках и туфлях иду с Олегом на *наше* первое подключение, пытаясь разузнать у него кучу инфы. Моя задача состояла в переноске коробки кабеля, его разматывании так как китайская хрень не всегда идет с коробки плавно, вечно какие то узлы и петли. Олег показывает и рассказывает про обжим витой пары, построение сети, как общаться с абонентами и диспетчером. Работа адская, ты можешь надеяться только на себя и напарника, машин фирма не дает, если с инструмента что то сломалось, тебе его не привезут, в лучшем случае тебе помогут другие бригады, в худшем откладывать подключение. К концу дня мои ноги гудели, я был весь грязный, мы лазили по крышам, сверлили отверстия для протяжки витой пары в квартиры абонентов, прокладывали по стоякам. К концу дня я был выжат как лимон, да и морально не был готов идти сразу в бой, всю дорогу домой меня терзала лишь одна мысль выходить на следующий день или не выходить, но взвесив все за и против, решив, что поработаю некоторое время получу хоть какой то опыт и найду работу получше.
Что б познать систему и тонкости работы наверное хватит и двух недель, уже можно отпустить монтажника самостоятельно на маршрут). Я помню себя на листочке записана схема обжима кабеля, трясущимся руками настраиваю L2TP подключение. ахах, но потом через пару месяцев уже все не казалось таким ужасным и не понятным)
В чем заключается работа?
Необходимо пробросить кабель от коммуникационного шкафа (мы называли его ТКД - точка коммуникационного доступа) в квартиру абонента. Обычно расположен на техническом этаже.
По стоякам ( внутри каждого подъезда были установлены пластиковые трубы на лестничной площадке, нередко, когда в подъезде стояло по четыре таких трубы (стояка) от разных провайдеров)
Дальше необходимо пробурить отверстие в тамбур и квартиру (если такового нет) В квартиру наш провайдер давал 20 м кабеля, если в подъезде мы обязаны уложить кабель, то в квартиру по договору мы только затаскиваем кабель и подключаем к компу бесплатно). Сколько же было скандалов из за укладки кабеля по квартире, протаскиванием за шкафами, потолками и прочего, но так как в договоре этого нет то и делать мы это не обязаны. В будущем я попался на этом пару раз, когда уже затащив кабель в квартиру и все настроив, нам говорят *оу парни а кабель, кто по квартире уложит? иначе нахер мне ваш инет* а подключение то уже почти завершенное, приходилось тратить время и за бесплатно укладывать. Когда освоился, уже с порога заявлял, что тащим до квартиры, а дальше как нибудь сами) Бывали конечно случаи, по собственной инициативе делали, но это если вы девушка с 4 размером груди в коротком халатике и томными глазами) или просто адекватно себя ведете, накормите и предложите кофе)
Как заработать деньги помимо зарплаты?
Продать кабель, еще раз продать кабель)
В день на маршрут выдавалась коробка витой пары 305м (би метал), на подключение в среднем 70м, но так как где то уже был интернет или при входе в тамбур, квартиру, стоит маршрутизатор к примеру уже использовалось 50м, уже +20 м в карман себе, а иногда просто вычисляли кабель чужого провайдера от которого отказались, отрезали и перебрасывали в свое ТКД, монтажникам глубоко все равно, что идет по стоякам компании, отключился абонент или нет. Кабель продавался монтажникам с других провайдеров)
Настройка дополнительного оборудования маршрутизаторы, телефоны, ТВ, и т.д.
Установка Windows, регестрация в одноклассниках, вконтакте, скайп, почта, антивирусов и всяких программ (около 70% пользователей, вообще не понимали в этом) но если вы думаете, что мы брали деньги за каждый *чих* это далеко не так. Если по человечески относиться то в большинстве случаев это делалось за бесплатно.
В Среднем это был дополнительный доход к моей зарплате и был равен ее половине)
Вот необходимый инструмент монтажника:
Кримпер RJ-10/11/12/45, торцевой храповик HT-2008AR
* у нас на офисе был прикол, за каждую сотню подключений, царапать звездочку на обжимке, у меня их было очень и очень много, очень огорчился когда потерял(
Тестер витой пары
Если интересно, могу написать еще пару историй смешных и не очень, лайфхаков, драки, вызов милиции, неадекватные бабушки, прыжки через крыши, секс на работе), общение и подключение иностранцев, командировки в другие города, взаимоотношения в коллективе)
Замена вводного кабеля в квартиру
В моей квартире планируется замена вводного кабеля в квартиру от электрического щита, расположенного на лестничной клетке (многоквартирный дом). Будут заменены участок проводов, идущий от прибора учета электроэнергии, включая автоматы, участок проводов от автоматов до моей квартиры. Внесение дополнительных конструктивных изменений не планируется. На сегодняшний день с компанией-поставщиком электроэнергии согласована дата опломбирования счетчика.
Требуется ли с моей стороны дополнительное согласование или получение разрешение на проведение таких работ с управляющей компанией, компанией-поставщиком электроэнергии, другими органами?
Как я работал монтажником на Ростелеком
Итак, в то время я был студентом третьего курса, подрабатывал где приходилось, однако, уже хотелось чего-то поближе к специальности, поэтому начал искать себе новую работу. Выбор пал на работу монтажником на подрядчика Ростелекома. Да, это, конечно, не абы что, но, тем не менее, для меня это был шаг вперед. Свою немаловажную роль сыграл тот фактор, что график был абсолютно свободным, т.е. ты в конце недели говоришь в какие дни следующей недели ты сможешь выйти на работу и со скольки до скольки. Занимался я монтажом сетей GPON. На тот момент в нашем городе только начали работать по этой технологии, поэтому меня отправили на пятидневное обучение, ну как обучение.. нам дали немного теории, показали как и что делается, научили обращаться со сварочным аппаратом для оптики и тому подобным вещам.
У этой работы есть один существенный плюс, и он, в то же время является минусом – это работа с людьми. А люди, как известно, бывают разные, раз на раз не приходится. Очень часто, когда ты приходишь с утра или в обед, меня кормили. Я поначалу стеснялся и отказывался, но потом уже всегда соглашался, если только не торопился на следующую заявку. Помимо кормежки к плюсам я отношу заведение знакомств. За день можно было обойти 5-8 квартир. Как правило, у каждого второго проблемы с компом, кои я благополучно решал за отдельную плату. Сначала оставлял телефон когда просили, но, спустя несколько месяцев уже так не делал, потому что не вывозил такое количество звонков с просьбой посмотреть их компьютер. Да и люди, чтобы не звонить в тех. поддержку регулярно названивали мне. Доходило до абсурда: звонит женщина и говорит, что у нее ничего не работает, вспоминаешь ее, вроде она к тебе тогда неплохо отнеслась, покормила и всё такое и решаешь помочь. В итоге, спустя полчаса, выясняется, что она выключили модем из розетки, потому что думала, что он и так работать будет. Один из монтажников устроился в универ на бюджет после того, как проводил инет в квартире декана факультета, куда он хотел поступить.
Расскажу немного о самой работе. Ты приходишь в квартиру . На этом твоя работа здесь может и закончится, поскольку каждый пятый говорит: вы кто такие? Зачем вы пришли? Я ничего не заказывал . Мне некогда. Отъебитесь. Идите на..уй и т.п. Тут же возникают и проблемы, потому что необходимо подписать акт отказа. Каждый третий из отказавшихся говорит, что ничего он подписывать не будет, и порой приходится тратить на таких людей минут по 40, чтобы они подписали эту гребаную бумажку, потому что если не подпишут – значит ты не справился с работой и тебе штраф. Дальше необходимо найти ключ от электрического щитка на этаже, где проживает абонент и этажом выше. И, хотя людей и предупреждают, что ключи висят на их совести, они их никогда не предоставляют. Тут уже надо оценивать ситуацию и смотреть: если человеку все пох, то щиток безжалостно взламывается при помощи подручных средств, будь то отвертка, если необходимо открыть аккуратно, или молоток, если аккуратно открыть не получается. В щитке мы привариваем оптический кабель из квартиры к оптике, которая уже проложена до нас в подъезде. Т.е. вся суть работы заключается в том, что необходимо проложить кабель от щитка к компу. По указаниям Ростелекома, мы должны завести оптику в квартиру, возле двери установить модем, и от модема проложить витую пару к компу. Но, как вы понимаете, возле дверей мало у кого есть розетка. Тут опять начинается разговор с совестью: если лень – то говоришь, что это не мои проблемы, воткнете в удлинитель или установите здесь розетку. Если нет – то делаешь по-людски. Дальше необходимо дозвониться в тех. поддержку, чтобы активировать оборудование. Вы когда-нибудь пробовали звонить в тех. поддержку в Ростелеком? Бывало, что полтора часа висишь на телефоне и ждешь, пока тебе ответят. После того, как всё заработало нужно подписать документы. Тут в свое дело вступают сварливые тетки за сорок и дотошные мужики. Полчаса тратится на прочтение договора, всяческие распросы. В итоге могут сказать, что ничего подписывать не будут. Начинаешь разбираться в чем проблема. Один раз даже Ростелекомом составлялся новый договор по требованиям абонента. Так что если вас что-то не устраивает – смело выдвигайте свои претензии))
Платили 250р за заявку, в день делалось от пяти до восьми подключений, т.е. 1250-2000. По времени одна заявка в среднем занимает около часа. Это как повезет и на какую квартиру наткнешься. Мой рекорд 20 минут. Итак, из плюсов: можно наработать клиентскую базу, свободный график, образование, как таковое, не нужно. Ни и у меня до сих пор лежит бухта витой пары дома)
Из минусов: работа с людьми. Еще, если вдруг у тебя пропадает какой-нибудь из инструментов, то бригада выплачивает стоимость инструмента и штрафуется. Т.к. я работал со свободным графиком, то постоянно работал в бригаде с разными людьми, которые любили пиздить с работы, поэтому я просто носил с собой все необходимые инструменты, их не так много.
Вот как-то так. Немного сумбурно получилось, но, если что непонятно – задавайте вопросы)
Читайте также: