Антивирус eset nod32 internet security может вызывать проблемы с оплатой
После многих лет с бесплатным антивирусом Авира вдруг перешёл на платный антивирус NOD-32. С чего бы это? - Спросите Вы.
- Не вдруг. Пробовал ещё Касперского. И другие антивирусы тоже. И файрвол Komodo.
И Авира была прекрасной до того момента, как решила резко монетизировать накопленную ранее положительную репутацию.
Но я её бросил раньше этого печального момента.
Потребовалось безупречно стабильное антивирусное решение с интегрированным файрволом, в связи с тем, что некоторые члены семьи занялись налоговой отчётностью.
Эта деятельность связана с применением специфического софта с криптоключами и сертификатами, которые переустанавливать в случае чего - то ещё удовольствие.
Да и потеря или порча данных в этом деле недопустима.
Короче, уже лет 6 у всей семьи стоит Eset NOD-32 Internet Security, который сначала назывался Eset NOD-32 Smart Security Family.
Зачем его Eset переименовал, непонятно, но сущности это не меняет.
Это надёжный антивирус с файрволом, с функциями защиты от сетевых атак и фишинга.
Текущая версия 13.1.16.0
За время своей плодотворной работы этот антивирус лишил меня практически всех "кряков", кейгенов и "подозрительных программ" хранящихся даже на сетевых жёстких дисках.
Я не ропщу - спокойствие дороже.
И нежелание лишний раз разбираться с глюками и с тем, "ху из ху" среди этого софта - что рабочее, а что зловредное, тоже сделало своё дело.
Лень не так уж редко является двигателем прогресса человечества.
Я стал больше использовать официального и официально бесплатного программного обеспечения.
Глюки компьютеров с Windows практически прекратились, остались лишь случайные блокировки файрволом сетевых устройств.
В интернете антивирус просто не даёт открыться сайту, если с ним что-нибудь "не так".
Иногда при этом оповещает, что с сайта прёт какая-то угроза и что она заблокирована и удалена.
На вкладке "Сервис" присутствует пункт "Защита банковской оплаты", открывающий защищённый браузер.
В пункте "Мониторинг домашней сети" можно посмотреть, какие устройства антивирус зарегистрировал. Эта схема и устройства могут выглядеть несколько странновато и фигурировать на схеме несколько раз.
Вкладка "Настройки" позволяет настроить параметры защиты и сканирования, а также параметры файрвола. Очень много пунктов, в которых из-за их количества не очень просто разобраться. Но всё настраивается.
Вкладка "Обновление" информирует об установленных обновлениях и позволяет запустить поиск обновлений вручную.
Вкладка "Сканирование компьютера" содержит два пункта для выбора варианта сканирования. Также сканирование можно запустить через контекстное меню или по расписанию.
Спокойствие - вот что я приобрёл вместе с этим антивирусом. И отсутствие рекламы.
Для сравнения - популярный бесплатный антивирус 360 Total Security при хорошей в целом работе буквально выводит из себя сопутствующей рекламой.
А популярная когда-то, бесплатная "Авира" стала не только беспредельно рекламной, но ещё и глючной и тормозной.
Единственное беспокойство при использовании продукта Eset - где выгоднее купить продление лицензии. Цены очень разные за одно и то же, поэтому приходится искать.
Чтобы устранить эту ошибку, воспользуйтесь приведенными далее инструкциями.
Выполнив инструкции на каждом из этапов, проверьте, работает ли функция «Защита банковской оплаты».
Если окно браузера все равно не работает, выполните следующий шаг.
1. Откройте главное окно своего продукта ESET.
2. Щелкните Инструменты > Защита банковской оплаты . Когда откроется окно «Защита банковской оплаты», перейдите к следующему этапу.
4. Убедитесь, что используете новейшие версии операционной системы Windows и продукта ESET для Windows для домашнего использования: обновление продуктов ESET для Windows для домашнего использования до последней версии.
5. Выключите защиту банковской оплаты и перезапустите компьютер. Включите функцию «Защита банковской оплаты» повторно и попробуйте запустить окно браузера под защитой этой функции.
6. Проверьте, не добавлен ли ваш браузер в список исключенных в разделе Расширенные параметры > Интернет и электронная почта > Фильтрация протоколов > Исключенные приложения . Переход к расширенным параметрам.
7. Возможно, возник конфликт со сторонним защитным программным обеспечением или файерволом. Возможно, следует проверить такое программное обеспечение или удалить его в окне установки и удаления программ.
8. Если вы не обновляли продукт ESET на предыдущих этапах, удалите и повторно установите его. После перезагрузки компьютера выключите и снова включите функцию «Защита банковской оплаты».
Модуль защиты банковской оплаты — это дополнительный уровень безопасности, разработанный для защиты ваших финансовых данных при осуществлении финансовых операций в Интернете.
В большинстве случаев защита банковской оплаты запускается в используемом по умолчанию браузере, когда вы посещаете известный веб-сайт интернет-банкинга. Чтобы открыть сам защищенный браузер, щелкните элемент Инструменты в ESET Smart Security Premium, а потом щелкните элемент Защита банковской оплаты .
Дополнительные сведения о функции «Защита банковской оплаты» см. в статьях базы знаний ESET, доступных на английском и некоторых других языках.
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.
Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)
Sasha,
добрый день
Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.
EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.
Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)
Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?
EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.
Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка
Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.
EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?
Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?
EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?
EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?
EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.
Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.
Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.
EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";
Сообщите, пожалуйста, о результате!
Sasha,
я уже купил лицензию.
EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?
Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.
Sasha,
какой еще VPN?
Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.
EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )
EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.
Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?
EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.
Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.
EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн
EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.
Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.
Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам
От директора получил такой ответ
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»
Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.
Ответ от украинского филиала ESET
Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы
нарушили условия использования.
Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.
Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.
По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви
порушили умови використання.
По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.
Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.
Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.
Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
Наверняка вы хоть раз говорили: «Зачем мне платный антивирус, бесплатная версия тоже сойдет». Или не устанавливали антивирус на смартфон: ведь какие на него могут быть вирусы?
Таких мифов и стереотипов об антивирусах и их необходимости довольно много. Некоторые даже верят, что вирусы пишут компании, которые делают антивирусы — чтобы было на чем зарабатывать. Правда это или нет? Нужен ли антивирус на смартфон и тормозит ли он компьютер? Разбираемся с самыми популярными мифами, которые ходят вокруг антивирусов.
Миф 1. Вирусы пишут компании, которые делают антивирусы
Компаниям надо на чем-то зарабатывать, поэтому они придумали угрозу — вирусы и вредоносные программы. Сами их пишут, запускают в интернет и придумывают “спасение” в виде платного антивируса.
Звучит как идеальный бизнес-план, но это не так. Вот два важных аргумента, которые убедят вас снять шапочку из фольги:
● В интернете и так много вредоносных программ. Компаниям надо бороться с ними, а не создавать новые вирусы и тем самым прибавлять себе работы;
● Это ставит под угрозу весь бизнес. Если вдруг кто-то узнает, что в антивирусной компании пишут вирусы, разразится огромный скандал. Компания потеряет деньги и закроется, а руководство попадет под уголовное преследование.
Миф 2. Антивирус тормозит работу компьютера
Чтобы обеспечивать безопасность вашего компьютера, антивирус выполняет много проверок в фоновом режиме. Если он будет делать это медленно, то ничего, конечно, виснуть не будет. Но и защита будет хуже. А бывает ли так, что и антивирус работает быстро, и компьютер не тормозит?
Да. У домашних антивирусов ESET NOD32 Internet Security и ESET NOD32 Антивирус высокая скорость работы и низкая нагрузка на систему. Это значит, что после установки домашних антивирусов ESET компьютер будет работать с той же скоростью, что и раньше, и никаких «провисов» вы не заметите. Система при этом будет на 100% защищена от вирусов.
Миф 3. Бесплатный антивирус ничуть не хуже платного
Кино? Можно скачать на торренте. Музыка? Есть программы, чтобы скачивать из «ВКонтакте». Платить за антивирус? Хватит бесплатной версии. Да-да, большинство из нас думает именно так. Мол, платная версия — это просто уловка компании, чтобы заработать, а на самом деле бесплатная версия работает ничуть не хуже.
Разочаруем: это не так. Во-первых, бесплатная версия антивируса почти всегда идет в комплекте с назойливой рекламой или даже сторонним ПО. Во-вторых, в бесплатной версии всегда меньше функций. В ней не будет, например, антифишинга или защиты веб-камеры. И, в-третьих, никакой техподдержки. Она предоставляется только пользователям лицензионной платной версии.
Миф 4. Если что-то случится, в техподдержку антивируса не дозвониться
Например, вы скачали бесплатный антивирус, но как-то раз случайно перешли по странной ссылке из письма и столкнулись с вирусом-вымогателем. Он заблокировал ваши данные и требует выкуп за разблокировку. Что делать? Куда бежать? У кого просить помощи?
Если вы не экономите на безопасности и используете ESET NOD32 Антивирус или ESET NOD32 Internet Security, то можете обратиться в техподдержку в любое время. С поддержкой можно связаться по телефону, в чате на сайте ESET, в социальных сетях или мессенджерах. Эксперты ESET помогут вам решить любую возникшую проблему и сохранить ваши данные в безопасности.
Миф 5. На смартфон не нужен антивирус. На iPhone — тем более
Возможно, вы даже не задумывались о том, что есть антивирусы на смартфоны. При этом вирусов для смартфонов существует огромное количество. Например, Россия лидирует по количеству вредоносного ПО для Android. На первом месте по «популярности» — банковское вредоносное ПО, так что деньги, за которыми вы следите в приложении банка, под угрозой. С iOS ситуация не лучше: число уязвимостей выросло на 24 % . Так что антивирус на смартфон все-таки нужен.
Миф 6. Устанавливать антивирус долго и сложно
Вам кажется, чтобы установить антивирус, надо как минимум хорошо разбираться в компьютерах. Ведь надо же будет настроить его и сделать так, чтобы всё работало как часы.
Антивирусы ESET NOD32 Антивирус и ESET NOD32 Internet Security устанавливаются очень легко и быстро. У программ современный дизайн, они интуитивно понятны, удобны в навигации и позволяют быстро найти все необходимое. Обновляются антивирусы автоматически, так что все новые функции будут доступны вам сразу же после появления.
Миф 7. Даже платный вирус не защитит гаджет от вируса на 100%
При установке антивирусных продуктов ESET вы получаете «Гарантию антивирусной защиты». Это значит, что если ваш компьютер или смартфон, где установлен антивирус ESET, пострадает от вредоносной программы, вы получите обратно стоимость годовой лицензии.
Если вы хотите защитить свои гаджеты от фишинга и программ-вымогателей, сделать онлайн-платежи безопасными, избавиться от спама и защитить гаджет на случай кражи, установите на свои гаджеты ESET NOD32 Internet Security или ESET NOD32 Антивирус. Это займет всего несколько минут.
К тому же сейчас годовая лицензия антивируса ESET NOD32 Internet Security на 3 любых устройства доступна по цене 1592 руб. 1990 руб. . На все домашние лицензии Переходите по ссылке или пролистайте страницу вниз, чтобы узнать подробности акции.
Нас, как крупную IT-компанию, беспокоят две вещи, связанные с пиратством, — это розничные продажи взломанных антивирусов (некоторые умудряются продавать пиратские версии по розничным ценам за легальные продукты) и обилие ресурсов в Интернете, на которых размещается дикое количество ключей и так называемых лекарств, призванных отучать наш продукт от желания проверять валидность ключа. И мы продолжаем с этим бороться.
Любая крупная ИТ-компания, и наша в том числе, рано или поздно сталкивается с проблемой пиратства. Жажда халявы неистребима, и многие из пользователей принципиально не хотят переходить на легальные покупки программ. В большинстве случаев это происходит из-за того, что все привыкли к такой модели распространения продуктов. У многих из нас еще остались в памяти воспоминания о палаточном рынке в парке у ДК им. Горбунова в Москве, на котором можно было найти почти любое ПО за смешную цену. Времена меняются, рынка того уж давно как не существует, да и многие из старых пиратов переориентировали свой бизнес на торговлю легальным софтом.
Тем не менее уровень пиратства в целом по стране остается достаточно высоким. Не скроем, приятно осознавать тот факт, что в процентном соотношении доля легального софта имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Люди предпочитают переходить либо на бесплатные продукты (сегодня можно найти альтернативу практически любому привычному софту), либо покупают то, что им действительно необходимо.
Взвесив все за и против, мы решили нанести несколько ударов по основным очагам пиратства в нашей стране. На протяжении последнего года мы активно сотрудничаем с ассоциацией «Русский Щит», которая держит под контролем всех крупных и мелких продавцов программного обеспечения в Москве. Благодаря их деятельности купить нелегальную версию антивируса ESET NOD32 или программный пакет ESET Smart Security с каждым днем становится все сложнее.
Не секрет, что основным центром распространения нелегального софта сегодня является Интернет. Этому сильно благоприятствуют множественные форумы и конференции, на которых можно найти все что угодно, да и бурно развивающиеся в последние годы peer-to-peer-сети. Мы не намерены отступать и будем бороться с этим явлением. Кстати, многие из подобных сайтов и форумов также содержат вредоносный код, проникающий в ваши компьютеры, — поэтому посещение таких ресурсов может обернуться серьезными проблемами в области информационной безопасности.
Для полноты картины приведем статистику, отражающую динамику нашей работы в этом направлении. Количество обнаруженных ключей неуклонно растет, так же как и количество форумов, на которых люди обсуждают тот или иной пиратский релиз. Из графиков следует, что с каждым месяцем мы берем в оборот все большее число источников, распространяющих нелегальное ПО.
Читайте также: