Amocrm тормозит в хроме
По умолчанию браузер поставляется с целым рядом предустановленных плагинов, например, для отображения мультимедийного контента: Flash, Java, Silverlight и Windows Media. В процессе эксплуатации список плагинов может быть расширен, однако далеко не все из них вам действительно необходимы.
- Введите в адресной строке браузера about:plugins.
- Отключите лишние плагины щелчком по ссылке «Отключить». При этом соответствующее поле становится серым и появляется ссылка «Включить».
Отключите расширения
Расширения — это такие маленькие программки от сторонних разработчиков, которые предназначены для увеличения функциональности браузера или изменения его внешнего вида. Однако большое их количество может негативно повлиять на скорость работы Google Chrome.
Некоторые расширения добавляют свою кнопку на панель инструментов браузера. Их можно удалить, если щёлкнуть правой кнопкой мыши по этой кнопке и выбрать пункт «Удалить из Chrome».
Другие расширения можно удалить только из настроек Chrome. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
- Щёлкните указателем мыши по кнопке основного меню в панели инструментов.
- Найдите в этом меню пункт «Настройки».
- Перед вами откроется вкладка настроек, в которой следует выбрать в левой навигационной панели раздел «Расширения».
- Здесь вы увидите список всех установленных расширений. Удалите лишнее нажатием на иконку мусорного ведра возле соответствующего названия.
Если вы сомневаетесь в необходимости удаления того или иного расширения, то его можно просто отключить, сняв флажок в поле «Включено».
Единственное расширение, которое мы рекомендуем оставить, — Лайфхакер для Google Chrome. ;)
Удалите временные данные
Во время работы браузер сохраняет на жёстком диске большое количество временных и вспомогательных файлов, которые постепенно накапливаются и начинают тормозить его работу. Поэтому периодически рекомендуется очищать кэш, удалять данные для автономной работы и историю сёрфинга. Сделать это совсем не трудно.
Используйте «Инструмент очистки Chrome» от Google
Компания Google позаботилась о пользователях своего браузера и выпустила специальную программу для удаления всех сторонних надстроек, которые могут тормозить работу вашего браузера. Загрузить её можно на этой странице.
Работает она очень просто. Вам достаточно лишь скачать и запустить утилиту, а далее она в автоматическом режиме найдёт подозрительные элементы и удалит их в случае необходимости.
После этого ваш браузер будет перезапущен, вы увидите предложение сбросить все настройки на значения по умолчанию. В некоторых случаях это может помочь избавиться от проблем и значительно увеличить скорость работы Google Chrome.
А какие методы используете вы, чтобы ускорить работу Google Chrome? Делитесь секретами в комментариях!
Этот небольшой пятничный рассказ из серии «такое могло случиться в любом городе (и с любой системой)». Мы сталкивались с подобной проблемой при использовании Oracle Siebel CRM: пользователи не могли подключиться к системе от слова совсем, или ожидание подключения длилось целую вечность. Причины сего загадочного явления были ну ооочень тривиальные (при этом не всегда очевидные). И Siebel здесь оказался ни при чём. Бывалые наверняка вспомнят подобные примеры из своей практики, а остальные сэкономят уйму времени на поиск.
Столкнувшись однажды с подобной ситуацией, мы не сразу нашли причину, ибо предыдущий опыт призывал нас копаться в самой системе. Перепробовали множество вариантов, пока не сообразили, в чём дело.
Главная трудность в решении подобных проблем с подключением к Siebel в том, что «болезнь» протекает бессимптомно. Системы мониторинга не рапортуют о высокой нагрузке на серверы, процессоры работают в штатном режиме, оперативной памяти хватает, место на дисках не закончилось (условно — основные жизненные показатели в норме). Но пользователь никак не может подключиться к системе, либо подключение происходит крайне медленно.
Как-то ночью позвонил заказчик и попросил помощи с Siebel. На мой стандартный вопрос: «Что делали?» — ответил, что ничего не делали, само сломалось. Понятно, что так не бывает: если ничего не делали, а пользователи не могут подключиться, значит, либо о чём-то не говорят, либо просто не в курсе. Стали выяснять у различных департаментов. Инфраструктурщики никаких работ не проводили, сетевики-затейники не хулиганили. Спросил про безопасников — отвечают:
— Да, те чего-то копались.
— Ну вот, а говорите, ничего не делали. И что именно они натворили?
— Не знаем.
Попросил выяснить, что к чему, а заодно сразу же отключить антивирус на файловой системе Siebel CRM. Больше мне той ночью не звонили — очевидно, решили, что, судя по уровню советов, я какой-то эникейщик из саппорта провинциального провайдера. Утром позвонили нашим админам и те сказали то же самое: отключайте антивирус на файловой системе Siebel CRM. На этот раз заказчик поверил. Одно дело, когда странный совет даёт менеджер, и другое — когда его слова подтверждает специалист. Вырубили антивирус, и проблема с подключением к Siebel «волшебным» образом ушла в небытие.
Дело в том, что после своего запуска антивирус начинает сканировать большое количество вложений, которые содержатся в файловой системе Siebel CRM. Там же хранятся и профили пользователей. И, когда человек пытается подключиться, система начинает считывать его профиль из файла, а файловая система уже по самый край нагружена антивирусом.
К слову, при сканированиях бывают и иные затруднения. Допустим, у нас есть обработка обращений, договоров, заявок или другие активности, задействующие какие-то вложения (документы, заявления, сканы паспортов, фотографии и т.д.). Если файловая система занята антивирусом, то в ожидании отклика пользователь может смело идти пить кофе, медитировать или даже вздремнуть часик-другой…
Через пару недель у того же заказчика снова возникла проблема с доступом к Siebel. Ребята молодцы — сразу проверили, включён ли антивирус, не блокирует ли запросы фаервол. На этот раз мимо. Пошли искать по остальным подразделениям — там тоже, «как всегда», всё было чисто. Прессовали инфраструктурщиков (вообще надо бы помягче с людьми) — те отвечали, мол, всё пингуется и должно работать. Эскалировали (ну я же менеджер!) и начали разбираться шире и активнее.
Выяснилось, что на сети всё же проводились работы, отчего резко просела доступность файловой системы. Вместо того, чтобы получать десятки мегабайт в секунду при передаче, мы имели всего лишь 100—150 Кб. В результате пользователи не могли получить свои вложения, а вход в систему становился запредельной мечтой. Пофиксили перенастройкой сети. И намотали на ус ;)
В сухом остатке: если долго выполняется вход в систему или затруднена работа с вложениями, проверяем, как работает антивирус. Затем смотрим, насколько быстро работает сеть, есть ли доступ к файловой системе — может статься, что она переехала на другую СХД с иными сетевыми настройками.
На одном из общеизвестных ресурсов нами была закуплена реклама. Мы не ожидали огромный поток заявок, но отклик был, и довольно немаленький, как показала Яндекс.Метрика. Переходов оказалось много, но где заявки!?
Недолго думая, мы обратились в тех. поддержку amo, и, как оказалось, действительно был сбой, в связи с чем заявки оказались потеряны.
По классике, восстановить заявки не удастся, "спасибо за обращение, оцените работу тех. поддержки".
В связи с этим, возникает вопрос: Как часто вы сталкивались со сбоями в работе системы?
Может быть, сбои происходят регулярно, просто нас об этом не оповещают? Хотелось бы узнать.
Мы запросили компенсацию.
Прикинув примерное количество потерянных заявок, потраченных денег, и некоторый ущерб для репутации (ведь на обращения клиентов никто так и не ответил), нами было принято решение запросить компенсацию в виде бесплатного месяца пользования системой.
Агент тех. поддержки любезно предоставил нам ОДИН ДЕНЬ пользования в качестве компенсации. Мы подумали, что это опечатка, но.
В общем, в конце дискуссии нам любезно добавили 3 дня (а это целых
100 рублей!) к пользованию системой 😂
Хотелось бы услышать ваши отзывы о работе с amoCRM, а именно, сталкивались ли вы со сбоями, и как часто?
На будущее: настройте бэкапы заявок.
Чтобы падали условно в 3 источника:
1. На почту (любой ящик, можно даже его не проверять, пусть хранятся)
2. Непосредственно в Амо
3. В какие-нить Гугл доки или просто в txt файлик на хостинге
Месяц назад клиент в выходной день сменил пароль от административного аккаунта Амо на котором была интеграция → слетел АПИ ключ → отключились все интеграции. За выходные было откручено рекламы тысяч на 30, проблему заметили случайно вечером в воскресенье. У меня был бэкап в Тильде, я закинул в понедельник им все заявки в Амо руками за час через csv-импорт.
Мы просто ранее не сталкивались с данной проблемой, поэтому даже не думали об этом.
Спасибо за совет!
А каким инструментом бэкап делаете, если не секрет?
У меня сейчас сайты на Тильде, пользуюсь внутренними инструментами. Если бы это был сайт без админки, то попросил бы программиста настроить хранение базы заявок, помимо их отправки в Амо, ну и обязательно дублирование на почту любую, чтобы на крайний случай восстановить их из почтового ящика.
Поняла вас)
Тогда будем думать тоже. Не думаю, что это регулярная проблема, но все же.
Спасибо еще раз!
Вопрос не в регулярности, а в том, что факапы и сбои бывают. Бэкап настроить не сложно, хуже не будет :)
Небольшие корректировки по результату.
Специалист тех. поддержки (возможно, руководитель) связался с нами и сказал, что агент тех. поддержки ошибся, предоставил нам неверные данные. У них настроен бэкап, и все заявки можно вытащить.
В итоге нам прислали в чате поддержки все заявки с интересующего нас сервиса в интересующую нас дату (как раз когда был сбой). Новых заявок для себя мы не обнаружили.
Также нам увеличили размер компенсации до двух недель пользования.
Вот такой итог у нашей истории)
Действительно, специалист технической поддержки сообщил некорректную информацию, сбоя в интеграции не было. Надеемся, вы остались довольны результатом.
А вот это уже круто))) Прям вот ну молодцы))
А как так вышло, что новых заявок не было?)))
Выходит, что просто не было заявок?))) трафик был, а заявок не было - так что ли?
Возможно проблема и не в amoCRM вовсе, а в криво реализованной интеграции с сайтом (если, конечно, не используется стандартная).
Тех. поддержка ответила, что были трудности с их стороны
Мы тоже пользуемся Амо уже лет 6, но блин. Последнее время зачастили очень. То сейсл бот не отработает, то диджитал воронка ругнеться, то смс не уйдет как надо. Вот прямо сейчас не отправилось 280 смс. И теперь это все руками. Амо блин. Беритесь за голову, вы же нормальные ребята. Кто если не вы? Нам больше не куда идти
а что вы хотели? (хоть бы сумму написали потраченных и потерянных средств) а так
😂 Да, мы-то совсем забыли, где живем
Поймите, коронавирус, сейчас всем трудно.
Коронавирус теперь и на интеграции распространяется?))
Вот же зараза)
Давайте пожелаем амо реле сбоить и больше радовать своих клиентов.
SaleBot - конструктор чат-ботов для вконтакте, telegram, facebook, viber, talk-me, whatsappО, Дмитрий, приятно видеть, очень крутой ваш Salebot, спасибо!
Тут вопрос правильной постановки проблемы и ситуации. Если интеграция с сайтом кастомная, то в первую очередь на неё нужно смотреть, и 99% проблем именно в ней.
Мы использовали собственную интеграцию амо
Дерьмо случается. Нужно быть всегда к этому готовым. Всегда дублировать данные. Хотя бы на e-mail.
Да мы уже поняли, в этом конечно наш косяк :)
Надо играть по их правилам. Я тоже недавно получил неприятный момент от них. Я привел уже десятки клиентов через АмоСТАРТ к ним на площадку как интегратор. И вот одна клиентка оплатила сразу за два года напрямую. Я сообщил что это мой клиент. Мне отказали. В итоге потерянные деньги. Неприятно. Тех поддержка у низ испортилась. Стала более дерзкой менее лояльной. Мне есть с чес сравнить несколько лет назад было все лучше. Думаю кадры у них ухудшились. Ругаться я не стал но печально это.
Да, у нас тоже не совсем приятные впечатления от общения с тех. поддержкой, а компенсация, которую они нам предложили, нас просто рассмешила, неприятно, лучше бы вообще отказали)
От системы отказываться не хочется, нам она нравится, но надеемся, что с тех.поддержкой больше связываться не придется.
В итоге мне все решили. Я им все высказал и они быстро все разрулили. Надо думаю их тоже на место ставить.
Похоже это регулярные сбои у amoCRM. Буквально недавно у моего клиента танцевальной школы amoCRM тоже потеряли лидов на сумму 20+ тыс. руб. Тоже предложили дикость в виде компенсации 1го месяца пользования сервисом.
вэиноваты не амо, а ваша не предусмотрительность в первую очередь. а потом уже амо. большинство компаний относится к crm системе как к подметанию пола - зачем платить если можно и самому. и все эти компании несут потери в таких ситуациях. обратитесь за сопровождением в профильную компанию и таких сбоев и потерь больше не будет. напишите мне на фб если интересно больше не терять заявки.
Егор))) Ну очень громко заявили, если мы к вам обратимся и вы не решите )) ВЫ готовы нести ответственность за амо?))) Ну к примеру сейлс бот не отработает, а у нас на нем завязана важнейшая коммуникация и страница оплаты.
Слишком смелое заявление, а для рекламного хода слабовато)
я тут редко бываю. мы всегда берем ответственность за стабильную работу того, что делаем. это не реклама, можете обратиться в любую другую компанию с тем же запросом, уверен станет меньше забот.
Но про Аллегорию "Подметание пола" - Согласен на 800%
Вообще конечно странно, что заявки не дублировались никуда. По поводу амосрм - их техподдержка - одна из худших на рынке. У АМО есть единственный плюс - простота использования базового функционала. Остальное в печь.
ps. А заявки шли случайно не через их собственную форму?
Заявки шли через их собственную интеграцию)
тогда мои соболезнования (
Исследование: как наличие PR-стратегии влияет на продажиМы в агентстве «Со-общение» помимо того, что занимаемся пиаром, ведем бесконечную битву с профанацией и суевериями, которыми полон наш рынок. А одна из любимых и, при этом, самых сомнительных тем в пиаре — живительная сила PR-стратегии, которую обязательно нужно разработать, и которая позволяет без ресурсов и на слабом персонале достичь…
2. Проверьте, не блокирует ли Ваш браузер всплывающие окна. Для этого в браузере Google Chrome необходимо на странице AmoCRM раскрыть настройки сайта (кнопка с иконкой замка слева от адреса), найти в списке "Всплывающие окна" и выбрать "Разрешить". Если в списке нет пункта "Всплывающие окна", необходимо нажать "Настройки сайтов" внизу раскрывшейся панели, затем на открывшейся странице найти "Всплывающие окна" и выбрать "Разрешить".
Как разрешить всплывающие окна в других браузерах вы можете посмотреть в интернете.
3. Проверьте, правильно ли прописан внутренний номер сотрудника в нашем виджете в AmoCRM. Подробнее о внутренних номерах описано на странице Зачем нужны внутренние номера в виджете и где их взять.
Как обратиться в поддержку, если всё проверено, но карточка не всплывает:
При звонке не создается контакт, сделка / в контакт, сделку не сохраняется информация по звонку
2. Проверьте, правильно ли прописан внутренний номер сотрудника в нашем виджете в AmoCRM. Подробнее о внутренних номерах описано на странице Зачем нужны внутренние номера в виджете и где их взять.
3. Проверьте, установлены ли в настройках нашего виджета в AmoCRM галочки "Создавать контакт при звонках с новых номеров" / "Создавать контакт при звонке на новый номер", "создавать сделку". Если галочки не установлены: не будет создаваться контакт, сделка, не будет сохраняться информация о звонке в контакт, сделку. Логика работы этих опций такая: если номера нет в AmoCRM, будет создан новый контакт, сделка, к ним прикреплена информация о звонке. Если контакт, сделка уже есть, новые созданы не будут, информация о звонке будет добавлена в существующие контакт, сделку.
Как обратиться в поддержку, если всё проверено, но информации о звонке нет в контакте:
Нет записи разговора или её невозможно прослушать
AmoCRM не записывает разговоры, разговоры записываются Виртуальной АТС MANGO OFFICE и хранятся в Облачном Хранилище MANGO OFFICE.
2. Проверьте настройку "Предоставлять возможность генерации и использования ссылок" в настройках API в Личном Кабинете MANGO OFFICE (должна быть включена).
3. Проверьте, включена ли запись разговоров в Личном Кабинете MANGO OFFICE в разделе "Запись разговоров", и есть ли запись, которую Вы хотите прослушать, в этом разделе. Возможно, заполнилось облачное хранилище и запись не была сохранена. Проверить это можно на главной странице Личного Кабинета MANGO OFFICE. При необходимости очистите хранилище, удалив ненужные записи, или увеличьте объем.
Читайте также: