0x15 ошибка сетевая карта

Обновлено: 24.01.2025

Шаги по диагностике и устранению неисправностей, которые позволят устранить ошибку с кодом 10 в Диспетчере устройств для адаптера Bluetooth или беспроводного адаптера (Wi-Fi).

Прежде чем выполнять следующие действия по устранению неисправностей, корпорация Intel настоятельно рекомендует обновить драйверы устройств беспроводной связи и Bluetooth до версии 22.70.X.X или новее. Обратитесь к OEM-производителю для получения последних версий драйверов для своей системы или посетите Центр загрузки файлов, если вы используете универсальные драйверы Intel.

Наиболее часто это происходит после запуска Центра обновления Windows* с установкой обновлений Wi-Fi или Bluetooth.

Ошибка с кодом 10 в диспетчере устройств может возникнуть в следующих случаях:

• Не удается включить Bluetooth
• Рядом с адаптером Bluetooth или беспроводным адаптером (Wi-Fi) в Диспетчере устройств отображается желтый восклицательный знак (!).
• В диспетчере устройств в свойствах устройства беспроводной связи или Bluetooth отображается статус «Не удается запустить устройство. (код 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”

• Корпорация Intel рекомендует провести тестирование, используя драйверы OEM-производителя. Если после переустановки этих драйверов у вас по-прежнему появляется ошибка, попробуйте использовать универсальные драйверы Intel для адаптеров Bluetooth или беспроводных сетевых адаптеров.
• Важно. Если вы следуете инструкциям по чистой установке, загрузите драйверы перед удалением установленного драйвера.

Прежде чем выполнять действия по устранению неисправностей, указанные ниже, корпорация Intel настоятельно рекомендует установить в вашей системе последнюю версию драйвера OEM-производителя или универсальные драйверы Intel для адаптеров Wi-Fi и Bluetooth версии 22.70.X или выше.

Чтобы получить новейшую версию универсальных драйверов Intel, вы можете автоматически обновить драйверы с помощью приложения Intel® Driver & Support Assistant.

• Несколько клиентов сообщили о проблеме, которая была решена с помощью выполнения холодной перезагрузки системы после переустановки драйвера. Это означает полное завершение работы устройства и отключение всех источников энергии, включая АКБ (если применимо) и повторное включение питания. Корпорация Intel рекомендует следовать этой рекомендации в качестве первого средства устранения неисправности.

Если проблему не удается решить, сделайте следующее:

Определите, какие адаптеры Wi-Fi и Bluetooth используются в вашей системе, а затем выполните чистую установку, которая описана в следующей статье: «Чистая установка драйверов беспроводного адаптера». Эта процедура также относится и к драйверам Bluetooth.

На снимках экрана ниже показано, как могут отображаться адаптеры Wi-Fi и Bluetooth в диспетчере устройств.

1. Установите все доступные обновления Windows.
2. Выполнитечистую установку драйверов устройств беспроводной связи. Чистая установка драйверов устройство беспроводной связи и Bluetooth — это действие по устранению неисправностей, рекомендуемое для удаления любых предыдущих установочных файлов, которые могут вызвать проблемы при установке новых драйверов.
   • Устройство Intel® Wireless. Пример: Intel® Wireless-AC 9560 160 МГц
     
   • Устройство Intel® Bluetooth. Пример: Intel® Wireless Bluetooth®
     
   • Если удалить устройство беспроводной связи/Bluetooth, оно может отображаться как неизвестное устройство, что ожидаемо. Это устройство будет снова идентифицировано после переустановки драйвера.

Если ошибка продолжает появляться, обратитесь к производителю оригинального оборудования (OEM) за дополнительной помощью или обратитесь в службу поддержки Intel.

Не так давно, автор этих строк столкнулся с неприятной ситуацией – один из компьютеров, отлично работающий ранее, был подключен к роутеру на новом месте с помощью проводного соединения. От этого роутера исправно получают интернет несколько устройств, а вот сам новичок работать отказывался, выдавая ошибку: “Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP”.

То есть патч-корд, он же кабель Ethernet, отлично обеспечивает интернетом исправно гудящий системный блок, а при подключении к многострадальному системнику последний упорно игнорирует подключенный интернет.

Что эта за ошибка, и как от нее избавиться – давайте разбираться вместе.

Пробуем выключить и включить

Признаюсь сразу – в моем случае мне помог старый добрый способ. Я просто обесточил роутер, а потом заново подсоединил его к электрической сети, и все заработало самостоятельно. Однако, до того, как я попробовал этот чудодейственный метод, мне пришлось основательно изучить проблему.

Поэтому, первым делом попробуйте “выключить, а потом снова включить” Ваше проблемное устройство, а также перезагрузите роутер. Ну а вдруг – мне же в итоге помогло?

Также Вы можете включить и отключить интернет-подключение вручную. Для этого пройдите в меню “Изменение параметров адаптера”. Отыскать его можно следующим способом:

Нажмите правой кнопкой мышки на иконку соединения и выберите “Центр управления..”

Далее, как на скриншоте, нажмите на ссылку “Изменение параметров адаптера”

Также Вы можете воспользоваться следующим способом: нажмите на клавиатуре Win + R , наберите ncpa.cpl и подтвердите ввод клавишей Enter.

В открывшемся окне выберите свое соединение и нажмите отключить, а потом точно также, с помощью правой кнопки мышки, нажмите включить.

Проверяем соединение. Не помогло? Двигаемся дальше.

Обновляем IP адрес

Пробуем обновить IP адрес автоматически. Для этого мы используем командную строку.

Запускаем командную строку и вводим следующий код:

ipconfig /release

ipconfig /renew

Этот способ самый безопасный, и, скорее всего, самый бесполезный.

Сбрасываем протокол TCP/IP

Попробуем сбросить сетевые настройки. Для этого вновь используем командную строку, а затем вводим следующие запросы:

Что делать чтобы восстановить работу интернета?

Переход в управление компьютером

Переход в диспетчер устройств из окна управления компьютером

Удаление сетевой карты в диспетчере устройств

Далее перезагружаем компьютер и снова заходим в диспетчер устройств.

Если же сетевая карта отображается в виде устройства, на которое не установлены драйверы, то нужно их установить. Обычно они присутствуют на диске от материнской платы. Если его нет, то драйвер нужно найти в интернете на официальном сайте установленной материнской платы.

Если же сетевая карта установлена как отдельная плата, то драйвер определяется в интернете по коду устройства (ИД оборудования).

Код ID, по которому ищется драйвер для устройства в интернете

Переустановка драйвера не помогла?

В этом случае единственным вариантом является установка другой сетевой платы. Стоит она не дорого, около 10-15$ и бывает двух видов:

• Внутренней установки (Разъем PCI);
• Внешней установки (Разъем USB).

Внутренние сетевые карты выглядят вот так:

PCI сетевая карта

USB сетевая карта

Приобрести их можно в любом компьютерном магазине, а также на всеми любимом AliExpress.

IP помогает компьютеру идентифицировать себя в сети, к которой он пытается подключиться. Если возникает проблема, в которой говорится, что у интернета нет допустимой IP-конфигурации, значит, с сетевой платой (NIC) что-то не так.

IP помогает компьютеру идентифицировать себя в сети, к которой он пытается подключиться. Если возникает проблема, в которой говорится, что у интернета нет допустимой IP-конфигурации, значит, с сетевой платой (NIC) что-то не так.

Почему возникает проблема?

Сетевая карта подключается к роутеру через кабель Ethernet. Проблема появляется, если не удается получить действующий IP, который необходим компьютеру для связи с устройством и работы в сети. Как только определенный маршрутизатор/адаптер выходит из строя или неправильного назначается IP-адрес, возникает ошибка.

Представленные ниже способы позволяют устранить различные проблемы, связанные с настройкой адреса IP. Но рекомендуется выполнять следующие шаги в точном порядке.

Важно! Прежде чем использовать какой-либо метод, сначала необходимо перезагрузить компьютер. Иногда простой ребут системы помогает избавиться от самых досадных ошибок.

Проверка настроек NIC

1. Удерживая клавишу Win, нажать R. В строку поиска вставить ncpa.cpl и кликнуть по «Ок».
2. В окне «Сетевые подключения» щелкнуть правой кнопкой мыши по неработающему соединению и выбрать его свойства.
3. В списке компонентов найти и выделить пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)», кликнуть по кнопке «Свойства».
4. В следующем окне проверить, что выбраны параметры автоматического получения IP и адреса DNS-сервера.
5. Перезагрузить компьютер.

Важно! IP-адреса могут немного отличаться, поэтому обязательно нужно подключить другой компьютер к интернету и проверить его состояние.

Перезагрузка роутера и проверка кабеля Ethernet

Необходимо выключить устройство и подождать 5 минут, а затем снова включить его и подождать еще несколько минут, пока система загрузится. Как только это будет сделано, пользователь должен проверить, работает ли маршрутизатор сейчас и имеет ли правильную конфигурацию (в админ-панели).

Если интернет по-прежнему не работает, стоит попробовать подключить другой кабель Ethernet, затем – компьютер к другому роутеру. Если такая же проблема есть и с другим устройством, нужно заменить NIC. Если соединение работает – купить новый маршрутизатор, но прежде следует попробовать восстановить заводские настройки (инструкция по сбросу представлена в руководстве производителя).

Еще одна важная диагностика – проверить, могут ли другие девайсы подключаться к интернету. Если могут, скорее всего, проблема в самом компьютере.

Также нужно убедиться, что все кабели правильно подключены не только к ПК, но и маршрутизатору. При подсоединении Ethernet-провода должен быть характерный щелчок, а мигание индикатора на устройстве означает, что кабель подключен правильно.

Сброс настроек сети

1. В диалоговом окне «Выполнить» (Win+R) вписать cmd.exe и нажать Ctrl+Shift+Enter.
2. Разрешить системному инструменту вносить изменения на данном ПК.
3. В командную строку добавить один за другим следующие данные: ipconfig /flushdns, ipconfig /renew, nbtstat –R, nbtstat –RR, netsh int ip reset c:resetlog.txt, netsh winsock reset. Вместо запятой использовать Enter.
4. После успешного выполнения всех команд перезагрузить компьютер обычным способом.

1. Нажать Win+R, вписать control в диалоговом окне и щелкнуть по Enter.
2. Перейти в «Центр управления сетями…».
3. Изменить настройки адаптера.
4. Кликнуть правой кнопкой мыши по Ethernet и выбрать «Отключить». После снова «Включить».
5. Еще раз сделать ребут системы.

Удаление и переустановка NIC

1. Удерживая клавишу Win, нажать R. Ввести команду hdwwiz.cpl и кликнуть по «Ок».
2. Развернуть раздел с адаптерами. Найти нужное название.
3. Щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить». Подтвердить удаление.
4. В верхнем меню кликнуть по пункту «Действие» и обновить конфигурацию.
5. Переустановить адаптер, используя драйвер, прилагаемый к оборудованию.

Отключение IPv6

1. Нажать на значок интернета в системном трее.
2. Выбрать вариант «Открыть параметры сети…».
3. Проскролить вниз страницу и перейти в Центр управления сетями.
4. Изменить настройки адаптера.
5. Вызвать свойства используемого подключения (клик правой кнопкой мыши).
6. Найти в списке пункт «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и убрать галочку.
7. Применить изменения, кликнув по «Ок».

Отключение NIC отладки ядра Microsoft

1. Зайти в Диспетчер устройств (Win+R – команда hdwwiz.cpl – Enter).
2. Когда откроется новое окно, выбрать раздел «Вид» и отметить опцию «Показать скрытые устройства».
3. Кликнуть по пункту «Microsoft Kernel Debug Network Adapter» и выбрать вариант «Отключить».
4. Подтвердить действие.

Назначение MAC-адреса

1. Открыть командную строку (Win+R – cmd – Ctrl+Shift+Enter).
2. Вставить команду «ipconfig /all» без кавычек и нажать Enter.
3. Записать в блокнот физический адрес.
4. Вызвать свойства интернет-соединения, которое используется (параметры сети и интернета – Центр управления сетями – настройки адаптера).
5. Нажать кнопку «Настроить» и перейти на вкладку «Дополнительно».
6. В списке найти пункт «Network address» и отметить опцию «Значение», куда вписать физический адрес из п.3.
7. Клацнуть по «Ок», чтобы сохранить изменения.

Включение DHCP

1. Одновременно нажать клавиши Win+R, чтобы открыть командное окно.
2. Добавить «services.msc» без кавычек и клацнуть Enter.
3. В окне «Службы» дважды щелкнуть по пункту «DHCP-клиент».
4. Установить автоматический тип запуска.
5. Кликнуть по кнопке «Запустить», если опция отключена.
6. Теперь вернуться назад и щелкнуть правой кнопкой по «DHCP-клиент».
7. Из меню выбрать вариант «Перезапустить».
8. В поле подтверждения клацнуть «Да».

Проверка адреса петли (loopback address)

1. Нажать Win+R, ввести cmd, а затем зажать Shift+Ctrl+Enter, чтобы предоставить права администратора.
2. Добавить команду «ping 127.0.0.1» без кавычек.

Отключение настроек управления питанием

1. Перейти в раздел с доступными подключениями (параметры сети и интернета – Центр управления – настройки адаптера).
2. Кликнуть по соединению, которое используется, правой кнопкой и выбрать отключение опции.
3. Повторно кликом мыши вызвать выпадающее меню и активизировать свойства.
4. Щелкнуть по кнопке «Настроить».
5. Перейти на вкладку «Управление питанием» и снять отметку с пункта «Разрешить отключение для экономии энергии».
6. Сохранить изменения.
7. Включить интернет-соединение.

Включение NIC через BIOS

1. Выключить компьютер и включить его, быстро нажимая при этом определенную кнопку (F1, F2 и т.п.).
2. После загрузки BIOS используются клавиши со стрелками на клавиатуре для навигации по доступным параметрам.
3. Найти раздел «Integrated Peripherals», «Onboard Devices» или «On-Chip PCI Devices» (также может называться по-другому – в зависимости от типа и года выпуска BIOS).
4. Выбрать «Integrated LAN», «Onboard Ethernet» или аналогичный параметр.
5. Включить его, установив значение «Enabled».
6. Нажать F10 – появится диалоговое окно с вопросом, нужно ли сохранить настройки и выйти из BIOS (клавиша Y для согласия). Также это можно сделать вручную, перейдя в соответствующий раздел.
7. Подтвердить действие. Это приведет к перезагрузке ПК.

Читайте также:

  
• Как создать свои волосы в роблокс на компьютер
  
• Можно ли изменить голос алисы на яндекс станции
  
• Как установить приложение магнит на компьютер
  
• Как обозначается цвет каждого пикселя
  
• Python изменить дату создания файла