Windows phone не работает магазин

Обновлено: 22.01.2025

Перечень ошибок, код: 0x80131500 , 0x80072EFD , 0x80072F30 , 0x80072EE7 , 0x80240438 .

При этом компьютер подключен к интернет.

Способы исправления:

Очистка кеша Microsoft Store;
Включение протокола TLS 1.2;
Проверка файла hosts;
Переустановка Microsoft Store;
Сброс настроек брандмауэра;
Установка последних обновлений Windows.

Статья на других языках:

Очистка кеша Microsoft Store

Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить ;
Введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК .

Откроется пустое окно командной строки.

Через десять секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.

Включение протокола TLS 1.2

Одной из причин ошибок Microsoft Store может являться отключенный в Windows 10 протокол защиты транспортного уровня TLS 1.2

Использование данного протокола в Windows задается в оснастке Свойства:Интернет (настройки браузера Internet Explorer).

Для включения протокола:

Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить ;
Введите inetcpl.cpl и нажмите ОК ;
Перейдите на вкладку Дополнительно ;
Отметьте в списке пункт Использовать TLS 1.2 и нажмите ОК .

Повторите попытку запуска Microsoft Store, если проблема была в использовании версии протокола TLS — запуск магазин приложений Windows будет успешен.

💡 Для доступа к этой настройке вы можете запустить браузер Internet Explorer (в Windows 10, папка C:\Program Files\Internet Explorer\ , запустить файл iexplore.exe ), щелкните по кнопке Сервис и выберите Настройки браузера .

Проверка файла hosts

Еще одной причиной ошибки подключения Microsoft Store может являться перенаправление адресов серверов Microsoft на несуществующий (или локальный) сетевой адрес, на локальном компьютере в файле hosts .

hosts — текстовый файл, содержащий базу данных доменных имен и используемый при их трансляции в сетевые адреса узлов. Запрос к этому файлу имеет приоритет перед обращением к DNS-серверам. В отличие от системы DNS, содержимое файла задаётся администратором компьютера.
Википедия

Файл hosts располагается в системной папке Windows 10:

Откройте файл с помощью текстового редактора (например Блокнот).

Пример содержимого чистого файла hosts:

Если вы видите в файле hosts записи вида:

Это означает, что файл hosts был модифицирован, все запросы программ вашего компьютера (в том числе запросы Microsoft Store) отправляются на адрес 0.0.0.0

Удалите лишние записи в файле (можете скопировать и вставить образец текста чистого файла hosts ) и сохраните файл.

🔔 Для изменения файла hosts требуются права администратора!

💡 Вы можете скопировать файл hosts в другое расположение, изменить и записать измененный файл обратно в системную папку.

Проверьте работу Microsoft Store после изменения файла hosts .

Переустановка Microsoft Store

В некоторых случаях может помочь переустановка приложения.

Запустите Windows PowerShell от имени администратора (правой клавишей по кнопке Пуск или сочетание клавиш Windows+X ).

Последовательно выполните команды:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

Перезагрузите компьютер и проверьте работу Microsoft Store.

💡 Вы можете попробовать удалить Microsoft Store принудительно и восстановить его командами выше (инструкция как удалить приложения Windows).

Сброс настроек брандмауэра

Иногда блокировка адресов серверов Microsoft или системных программ встроенным брандмауэром Windows может также приводить к ошибкам работы Microsoft Store, в этом случае стоит выполнить сброс параметров брандмауэра Windows 10.

Запустите монитор брандмауэра защитника Windows в режиме повышенной безопасности:

Microsoft обновила официальную документацию относительно Windows Phone 8.1, в которой компания отметила, что магазин приложений Windows Phone 8.1 прекратит свою работу 16 декабря 2019 года. Уже установленные приложения будут далее работать без проблем, но пользователям придется учесть следующие ограничения:

После 16 декабря 2019 года пользователи не смогут скачивать приложения из магазина или обновлять установленные программы. Это значит, что вам надо загрузить все необходимые программы до 16 декабря и не удалять их со своего устройства, поскольку у вас больше не будет возможности официально загрузить бесплатные и приобретенные платные приложения.
Поскольку обновления больше не распространяются на приложения для Windows Phone 8.1, программы могут потерять определенные возможности или перестать работать вообще. Подробную информацию об этом пользователи могут узнать у разработчиков отдельных приложений.
Повторная установка приложений будет невозможна после 16 декабря 2019 года. Если пользователь удалит приложение со смартфона, он не сможет восстановить программу обратно. Это также включает в себя сброс смартфона и восстановление с помощью Windows Device Recovery Tool. Пользователям надо учесть этот момент перед сбросом устройства после 16 декабря 2019 года.

Изменение также затрагивает процедуру обновления до Windows 10 Mobile. Определенные смартфоны Lumia все еще могут обновиться до Windows 10 Mobile с помощью соответствующего приложения из магазина. Если вы владеете одним из нижеупомянутых смартфонов, загрузите приложение Upgrade Advisor до 16 декабря 2019 года, иначе вы потеряете возможность обновиться с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile по воздуху. При этом единственным способом обновиться будет использование утилиты для обновления по проводу.

Поддерживаются следующие устройства: Microsoft Lumia 430, Microsoft Lumia 435, Microsoft Lumia 532, Microsoft Lumia 535, Microsoft Lumia 540, Nokia Lumia 635 1 GB, Nokia Lumia 636, Nokia Lumia 638, Microsoft Lumia 640, Microsoft Lumia 640 XL, Nokia Lumia 730, Nokia Lumia 735, Nokia Lumia 830, Nokia Lumia 929, Nokia Lumia Icon, Nokia Lumia 930, Nokia Lumia 1520.

Если вы обновите свое устройство до Windows 10 Mobile, магазин продолжит свою работу. Вы сможете скачивать все приложения (включая разработанные для Windows Phone 8.1), обновлять их и полноценно использовать свое устройство. При этом вам надо помнить, что в декабре завершается поддержка Windows 10 Mobile, а значит вы не получите больше никаких обновлений системы, а функции телефона будут постепенно отваливаться.

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.

Приветствуем Вас на Форуме Nokia!

Проверьте эти пункты. Если необходимо содействие для изменения данных учетной записи, постараемся вместе с другими пользователями форума Вам посодействовать. ;)

С уважением, AleseA

Если данная информация была для Вас полезной, нажмите "звездочку".

Если решение Вам помогло, нажмите "Утвердить в качестве решения".

42 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя AleseA1 от 8 января, 2013

Здравствуйте. Нужна помощь.

"Не удается подключиться к Магазину. Проверьте соединение для передачи данных или повторите попытку позже."

Никак не могу побороть проблему.

343 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя JaMahaja от 1 июля, 2013 Здравствуйте
Время и часовой пояс на телефоне верный?
Регионы в телефоне и в учетке на сайте совпадают?
Какой регион? Менять на страну проживания пробовали? )

14 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя LVladimir от 1 июля, 2013

Изначально регион, время, пояс и в учетке и на телефоне совпадали - была Украина, время +2

Поменял на Россию - не работает.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя JaMahaja от 1 июля, 2013

Рассказываю по порядку.

Был создан MS аккаунт с использованием почты *** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***

Первый запуск телефона был без прописывания аккаунта и без симкарты.

Настройки производились позже. В акке регион Украина, в тел. тоже. Часовой пояс и время правильные.

Все работало отменно, кроме магазина.

Решил поиграться с регионами в телефоне, менял на Россию, США. Не помогло.

Зная, что регионы должны совпадать в акке и телефоне, сменил регион в MS аккаунте и аккаунт глюкнул.

В поддержке MS проблема известная, обратился туда.

Т.к. мой MS акк мне был не сильно дорог, а общаться с поддержкой мне надоело, я создал новый MS акк,

но уже с почтой *** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***. Настроил его, подключил все необходимые мне службы, экспортировал контакты со старого акка.

Далее сбросил настройки телефона и при первом запуске прописал все необходимые данные. И все заработало.

В итоге так и не ясно конкретно, в чем проблема, но возможно, что и со старым акком все работало бы,

Если вы попали на эту страницу, значит вы, как и остальные пользователи столкнулись с ошибкой магазина 805a0190 на Windows Phone. Предупреждения о сбое появляются при попытках установить или обновить программу или приложение. Надеемся, для вас не секрет что разработчики Windows Mobile заявили о закрытии платформы еще в 2017. По официальным заявлениям магазин с приложениями должен был работать еще до 16 декабря 2019. Наступил 2020, а значит приложения, игры, программы и прочий софт будут постепенно удаляться, так как поддержка прекращается. Ниже мы перечислим советы, которые еще могут сработать, в конце статьи дадим ссылку на каталог с набором всех необходимых приложений.

Не делайте общий сброс

Первое. Ни в коем случае не делайте сброс настроек и возвращение к заводским настройкам. Оставшиеся приложения слетят без возможности дальнейшей загрузки из Магазина. Не стоит доверять «советам» на просторах Интернета. Ниже мы дадим несколько рекомендаций как попытаться загрузить всё нужное, поскольку есть информация, что для пользователей из США магазин еще работает.

Решение 1. Меняем язык и регион, дату

Для начала сверяем дату на устройстве, если дата верная – открываем настройки и снимаем галочку с автоматической установки времени. Затем:

Устанавливаем в настройках английский язык.
Меняем регион на США и перезагружаем смартфон.
Пробуем открыть магазин и что-нибудь обновить.

Решение 2. Сброс учетной записи

Ошибка 805a0190 появлялась при сбоях учетной записи или когда с одной учетки было подключено несколько устройств. Попробуем заново добавить свою запись в Магазин Windows.

Перейдите в раздел «Параметров» на смартфоне.
Далее откройте пункт «Учетные записи».
Найдите подпункт «Адрес электронной почты; учетные записи приложений».
Выберите текущий аккаунт, под которым выполнен вход и перейдите в «Управление».
Нажимаем «Удалить учетную запись» и для подтверждения «Удалить».
После добавляем аккаунт обратно в разделе «Добавить учетную запись».
Введите данные и пробуйте открыть магазин.

Решение 3. Меняем сетевое подключение

Так же помогает переключение текущего соединения с Интернетом. Если подключен мобильный Интернет, выключите и подключитесь к сети Wi-Fi. Перед подключением перезагрузите маршрутизатор, затем подключайте смартфон. Некоторым пользователям помогла смена типа подключения с 4G на 3G и наоборот.

Каталог программ для Windows Phone

Ожидать, что магазин возобновит работу в штатном режиме смысла нет. Пользователи с сайта 4PDA заблаговременно начали собирать самые популярные категории программ и игр в каталог. Каталог разбит на логические разделы и содержит:

Офисные программы: калькуляторы, заметки, финансы.
Системные утилиты и управление. В разделе файловые менеджеры и оболочки.
Интернет и коммуникации. Ссылки на загрузку мессенджеров, браузеров, программ для работы с сетью.
Мультимедиа: плееры, диктофоны, графические редакторы.
Поездки, путешествия и спорт, навигация, карты.
Программы для чтения, электронные книги, переводчики.

Ссылка на каталог: Каталог программ для Windows Phone. Для загрузки всех приложений рекомендуется пройти быстрый процесс регистрации на форуме.

Заключение

Как видим ошибка магазина 805a0190 как и c101a006 может носить временный характер или, что более вероятно, признаком закрытия магазина приложений Windows Phone. Если вам помогли советы выше – отлично. Но не забывайте что магазин так или иначе будет закрыт. Если советы не помогли – рекомендуем не терять время и перейти в каталог приложений по ссылке выше, установить весь необходимый софт. Напишите в комментариях знали ли вы о прекращении поддержки Windows Mobile. Планируете продолжать пользоваться смартфоном или перейти на Андроид или IOS?

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Читайте также: