Вашу покупку не удалось завершить mac os
Не все потеряно, если вы столкнулись с этой конкретной ошибкой
Плохая новость заключается в том, что эта ошибка может возникать по ряду причин. Хорошая новость заключается в том, что вы можете восстановить работоспособность Mac и просто поработать.
Что вызывает ошибку «macOS не удалось установить»?
Некоторые из них предлагают больше информации, чем другие, но они указывают на различные этапы установки, которые не удалось. Следующие шаги и исправления должны быть в состоянии решить любую из вышеупомянутых проблем.
Проверьте настройку даты и времени. Если отображаемая дата и время не соответствуют действительности, это может быть проблемой. При необходимости перезагрузите Mac, а затем перейдите в раздел Системные настройки > Дата и время . Нажмите значок блокировки и введите свой пароль (при необходимости), чтобы активировать изменения, затем нажмите Установить дату и время автоматически . После этого попробуйте установку еще раз, чтобы увидеть, работает ли она.
Освободите пространство. В некоторых случаях macOS не удастся установить, поскольку на жестком диске недостаточно места для этого. Чтобы узнать, сколько у вас есть, нажмите логотип Apple > Об этом Mac > Хранилище . Вы увидите разбивку того, что живет на вашем компьютере.
Наведите указатель мыши на пустое пространство с правой стороны этой панели, чтобы точно узнать, сколько места свободно. Если это кажется немного низким, вы можете временно удалить некоторые ненужные файлы, чтобы посмотреть, позволяет ли это продолжить установку.
Более поздние версии macOS также включают опцию «Управление», которая будет предлагать советы и рекомендации, которые помогут вам найти вещи, от которых можно избавиться.
Удалить установщик. Найдите установщик macOS в папке Загрузки вашего Finder, перетащите его в корзину, затем снова загрузите и повторите попытку.
Возможно, вам придется принудительно перезагрузить Mac, удерживая нажатой кнопку Power , пока она не выключится. После этого снова включите Mac. Вы также можете удерживать нажатой Shift во время перезапуска, чтобы загрузиться в безопасном режиме, чтобы установщик не пытался запустить снова.
Перезагрузите NVRAM. Это небольшой кусок памяти, в котором хранится основная информация, такая как время, разрешение монитора и с какого диска запускаться. Возможно, вам придется вернуться в свои Системные настройки, чтобы изменить любые параметры, которые были изменены, но вы можете еще раз попробовать выполнить установку, чтобы убедиться, что проблема решена.
Восстановить из резервной копии. Если вы используете Time Machine для регулярного резервного копирования вашего Mac, вы можете попытаться вернуться в более раннее состояние, чтобы проверить, является ли он более совместимым с установщиком.
- Убедитесь, что ваш резервный диск подключен, затем перезагрузите компьютер и удерживайте Command + R , пока не появится логотип Apple. Вместо того, чтобы переходить на рабочий стол, ваш компьютер предложит вам выбрать основной язык, а затем откроет окно с названием macOS Utilities.
- В утилитах macOS нажмите Восстановить из резервной копии Time Machine , затем нажмите Продолжить .
- Вы перейдете на промежуточный экран с некоторой информацией о том, что вы собираетесь делать. Нажмите Продолжить , чтобы двигаться вперед.
- Выберите диск, на котором хранятся ваши резервные копии, и снова нажмите Продолжить , чтобы открыть экран, на котором вы можете выбрать свою последнюю резервную копию. После этого нажмите Продолжить еще раз.
- Ваш компьютер восстановит предыдущую резервную копию, и вы сможете увидеть, работает ли установка.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, пришло время передать ваш компьютер профессионалам. Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как починить компьютер, чтобы узнать, как найти кого-то, кто решит проблему, и что нужно сделать, чтобы подготовить свой Mac к обслуживанию.
Установка программного обеспечения из Mac App Store обычно занимает всего несколько кликов. Но что происходит, когда что-то идет не так?
Если приложения не загружаются, вы получаете ошибки при покупке приложений или даже видите пустую страницу App Store, мы покажем вам, как решить типичные проблемы Mac App Store.
1. Недостающие покупки в магазине приложений
Приложения, которые вы покупаете в Mac App Store, собраны в купленный раздел. Приложения связываются с вашим Apple ID, что означает, что если у вас есть несколько компьютеров Mac, вы можете установить свои приложения на всех них. Приложения всегда доступны для обновления, и вы можете переустановить их, когда захотите.
На странице покупок перечислены все приложения в хронологическом порядке. Вы можете открыть или установить их прямо с этой страницы, но иногда вы заметите, что они пропали без вести. Это может быть вызвано различными причинами:
- Apple удалила приложение, потому что оно устарело или не соответствует рекомендациям по обзору приложений.
- Разработчик больше не заинтересован в продаже приложения.
- Магазин приложений может автоматически скрывать приложение, которое вы не устанавливали в течение длительного времени или в котором есть проблемы с совместимостью.
Когда приложение скрыто, вы больше не увидите его на купленный экран, и вы не будете получать уведомления об обновлении для него. Но вы все равно можете просмотреть эти скрытые приложения, немного покопавшись.
Открой Магазин приложений, и нажмите Магазин> Посмотреть мой аккаунт. Войдите, чтобы просмотреть информацию о вашей учетной записи. Тогда на Информация об учетной записи прокрутите страницу вниз до Скрытые предметы раздел и нажмите управлять.
Теперь нажмите Unhide кнопка для каждого приложения, которое вы хотите показать снова.
С этим исправлением вы сможете восстановить все недостающие приложения. Просто отметьте, что если приложение недоступно, то нажатие на это приложение ничего не изменит. Посетите веб-сайт разработчика или страницы в социальных сетях, чтобы убедиться, что разработчик все еще активен.
2. Приложения неправильно отображаются как установленные
В Mac App Store есть вся информация о вашем Apple ID
, Он знает, какой учетной записью вы пользуетесь, и отслеживает владение вашим приложением. Иногда вы можете столкнуться с проблемой, когда App Store ложно сообщает, что определенное приложение установлено, и поэтому не позволяет вам скачать его.
Причина 1: проблема с папкой кэша
В этом случае вы должны очистить папку кеша вручную
Выйдите из Mac App Store с помощью Cmd + Q ярлык. открыто Терминал и введите следующую команду:
Нажмите Войти и com.apple.appstore папка откроется в Finder. Удалите содержимое этой папки. Перезапустите Mac App Store. Обратите внимание, что это системный кеш и временная папка. Не удаляйте никакие файлы или папки здесь, кроме этого каталога.
Если вы сталкиваетесь с постоянными ошибками проверки или неправильными проблемами состояния загрузки, используйте этот метод, чтобы устранить проблему.
Причина 2: бета-приложения на других дисках
Этот тип проблемы возникает при установке бета-версии macOS на другой раздел или внешний диск. Приложения, которые вы устанавливаете на него, индексируются Spotlight. Индекс, который создает система, заставит App Store думать, что дублированная копия приложения существует на другом диске. Он откажется загружать или обновлять приложение в основном разделе.
Открой Apple Menu и выберите Системные настройки. Выбрать Прожектор войти и переключиться на Конфиденциальность Вкладка.
Нажмите на плюс вкладка внизу списка. Откроется новое окно Finder. добавлять Macintosh HD (или как вы его назвали) к этому списку и закройте Системные настройки окно. Я также рекомендую выйти из своей учетной записи и войти снова. Индексирование остановится для этого диска.
Теперь вернитесь к Конфиденциальность вкладку и нажмите Минус знак, чтобы удалить Macintosh HD привод. Закрой Системные настройки окно. Система начнет переиндексацию всего на диске, что займет некоторое время.
Причина 3: обновления приложения на других учетных записях пользователей
Если вы используете общий компьютер с другой учетной записью пользователя
, тогда вы можете столкнуться с аналогичной проблемой. Приложения, которые вы устанавливаете на другие учетные записи, не должны создавать проблем. Но если вы удалите учетную запись пользователя, App Store не будет знать, что вы сделали это, и столкнется с аналогичными проблемами.
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия в приведенном выше разделе, чтобы перестроить индекс Spotlight.
3. Обновления или загрузка приложений застряли
Чтобы подойти к этой проблеме, посмотрим, что происходит за кулисами.
Удалить папку кэша
Когда начинается загрузка, App Store создает много временных файлов в папке кэша. Они включают файл метаданных Spotlight, неполный файл установщика и файл PLIST с подробной информацией о загружаемом приложении.
На первом шаге вы должны очистить папку кэша App Store, как указано выше. Выйдите из Mac App Store, затем откройте Терминал окно и введите следующую команду:
Нажмите Войти и com.apple.appstore папка откроется в Finder. Удалить все внутри. Далее необходимо удалить пользователя com.apple.appstore папка. Для этого перейдите к
и удалите все файлы в fsCachedData папка.
Удалить содержимое папки обновлений
По завершении загрузки приложения пакет перемещается из папки временного кэша в
Если приложение застревает во время установки или по какой-либо причине повреждено, очистите содержимое этой папки. В противном случае пропустите этот шаг.
Убить процессы магазина приложений Culprit
После удаления содержимого папки кэша вам нужно будет убить преступные процессы из Activity Monitor.
, Это гарантирует, что при повторной загрузке обновления процессы не будут зависать снова.
Открой Монитор активности и установить его вид Все процессы. Введите хранить для поиска процессов, связанных с App Store, и принудительного завершения всех этих процессов демона:
- storedownloadd: Обрабатывает загрузки приложений, найденных в App Store.
- storeinstalld: Обложки установки приложения и их обновления.
- storeassetd: Обрабатывает все ресурсы и языковые файлы App Store.
- storeaccountd: Отвечает за аутентификацию и действует как мост с вашей учетной записью Apple ID.
Пока не открывайте App Store, потому что есть еще один шаг, чтобы решить эту проблему.
Удалить файл настроек
Перейдите в Finder и нажмите Cmd + Shift + G открыть Перейти в папку коробка. Перейдите в следующую папку:
Здесь удалите следующие файлы:
И удалите этот файл:
После того, как вы удалите все файлы настроек, выберите Меню Apple> Завершение работы. Затем нажмите кнопку питания, чтобы снова запустить Mac, и проблема должна исчезнуть.
4. Пустая страница магазина приложений
Во-первых, вы должны проверить подключение к интернету. открыто Apple Menu> Системные настройки. Выбрать сеть и убедитесь, что рядом с сетью на левой боковой панели есть зеленый значок. Если рядом с сетью есть красный значок, значит, ваше интернет-соединение не работает.
Иногда проблема не может быть проблемой с вашей стороны. Проверьте страницу состояния системы Apple. Здесь вы можете увидеть информацию о состоянии служб Apple, таких как iCloud, App Store и т. Д.
Если конкретный сервис имеет красный значок рядом с ним, значит, он не работает.
5. Ошибки при покупке приложений
Откройте App Store и iTunes и убедитесь, что вы используете одинаковые Apple ID в обоих приложениях. Если вы используете два отдельных Apple ID, выйдите из приложений, выйдите из них и войдите снова с одним Apple ID.
Не забывайте зарабатывать большие скидки в App Store
В течение этих лет Apple склонна игнорировать Mac App Store. Это медленно и страдает от многих ошибок и проблем со стабильностью. Устранение неполадок с ошибками затруднительно, потому что, когда в App Store возникают проблемы, он не падает, он просто отказывается работать.
С запуском MacOS Mojave, App Store получит огромное обновление. Мы не знаем, поможет ли это устранить эти распространенные ошибки или нет.
После исправления проблем в App Store не забывайте, что вы можете сэкономить на приложениях из магазина. Взгляните на эти методы, чтобы найти скидки в Mac и iPhone App Store
В этой статье собраны возможные ошибки и инструкции для их устранения, при запуске приложений на Мак. Все ошибки актуальны для macOS Catalina.
В меню "Системные настройки" щелкните "Защита и безопасность" и выберите "Основные".
Щелкните значок замка в нижнем левом углу.
Введите пароль, чтобы внести изменения.
Разрешите использование программ, загруженных из: App Store и от подтверждённых разработчиков.
Поздравляем, теперь вы можете запускать программы из Mac App Store и от подтверждённых разработчиков.
В Finder найдите программу, которую хотите открыть.
Удерживая клавишу Control (или Ctrl) ⌃, нажмите на значок программы, затем выберите "Открыть" в контекстном меню.
Данное решение можно применять и к следующей ошибке.
В меню "Системные настройки" щелкните "Защита и безопасность" и выберите "Основные".
Нажмите "Подтвердить вход" чтобы запустить заблокированную программу.
Данное решение можно применять и к предыдущей ошибке.
Если ОС macOS обнаруживает проблему в программе - например, наличие вредоносного содержимого или модификаций, внесенных после проверки, - вы получите уведомление при попытке открыть программу и запрос на перенос ее в корзину.
Как правило, под эту категорию попадают варезы - взломанные приложения. Запуск таких приложений невозможен без обхода функции Карантин, или отключения технологии Gatekeeper, которая обеспечивает запуск только доверенного ПО на компьютере Mac.
К сожалению, несмотря на простоту, инструкция настолько объёмная, что под неё пришлось выделить отдельную статью, которая доступна по этой ссылке >
Если вы запускаете приложение, которое не имеет (или имеет отозванный) сертификат разработчика, система сообщит о неожиданном завершении этого приложения и автоматически отправит отчёт в компанию Apple.
Для запуска потребуется самостоятельно подписать приложение >
Данная ошибка возникает при установке приложений Creative Cloud, для которых используются локальные пакеты установки.
Решение (для Intel) :
Кликните правой кнопкой мыши по файлу Install и выберите в контекстном меню пункт "Показать содержимое пакета".
Следуйте: Contents > MacOS
Запустите исполняемый Unix-файл под названием Install.
После этого откроется терминал и запустится программа установки. Введите пароль администратора чтобы разрешить установку.
Вы можете выполнить установку в режиме пробной версии, использовать серийный номер или подтвердить свою подписку на Creative Cloud.
Но лучше использовать Adobe Zii >
В этой статье собраны возможные ошибки и инструкции для их устранения, при запуске приложений на Мак. Все ошибки актуальны для macOS Catalina.
В меню "Системные настройки" щелкните "Защита и безопасность" и выберите "Основные".
Щелкните значок замка в нижнем левом углу.
Введите пароль, чтобы внести изменения.
Разрешите использование программ, загруженных из: App Store и от подтверждённых разработчиков.
Поздравляем, теперь вы можете запускать программы из Mac App Store и от подтверждённых разработчиков.
В Finder найдите программу, которую хотите открыть.
Удерживая клавишу Control (или Ctrl) ⌃, нажмите на значок программы, затем выберите "Открыть" в контекстном меню.
Данное решение можно применять и к следующей ошибке.
В меню "Системные настройки" щелкните "Защита и безопасность" и выберите "Основные".
Нажмите "Подтвердить вход" чтобы запустить заблокированную программу.
Данное решение можно применять и к предыдущей ошибке.
Если ОС macOS обнаруживает проблему в программе - например, наличие вредоносного содержимого или модификаций, внесенных после проверки, - вы получите уведомление при попытке открыть программу и запрос на перенос ее в корзину.
Как правило, под эту категорию попадают варезы - взломанные приложения. Запуск таких приложений невозможен без обхода функции Карантин, или отключения технологии Gatekeeper, которая обеспечивает запуск только доверенного ПО на компьютере Mac.
К сожалению, несмотря на простоту, инструкция настолько объёмная, что под неё пришлось выделить отдельную статью, которая доступна по этой ссылке >
Если вы запускаете приложение, которое не имеет (или имеет отозванный) сертификат разработчика, система сообщит о неожиданном завершении этого приложения и автоматически отправит отчёт в компанию Apple.
Для запуска потребуется самостоятельно подписать приложение >
Данная ошибка возникает при установке приложений Creative Cloud, для которых используются локальные пакеты установки.
Решение (для Intel) :
Кликните правой кнопкой мыши по файлу Install и выберите в контекстном меню пункт "Показать содержимое пакета".
Следуйте: Contents > MacOS
Запустите исполняемый Unix-файл под названием Install.
После этого откроется терминал и запустится программа установки. Введите пароль администратора чтобы разрешить установку.
Вы можете выполнить установку в режиме пробной версии, использовать серийный номер или подтвердить свою подписку на Creative Cloud.
Но лучше использовать Adobe Zii >
Читайте также: