Перезапустить службу сканирования windows 7

Обновлено: 24.01.2025

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Если оборудование не работает, убедитесь, что кабель не поврежден. Вы можете переключить USB-кабель в другую розетку, убедившись, что контакты плотно прилегают. Убедитесь, что штекер или порт, к которому вы подключаете устройство, не деформированы. Иногда компьютер не видит сканер МФУ из-за того, что контакты застряли в разъеме. Если внешне кабель выглядит изношенным или где-то нарушена целостность изоляции, необходимо будет его отремонтировать или купить новый.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

Проверяйте поверхность по всей длине на наличие трещин, заломов, укусов домашних животных. По возможности замените кабель и проверьте с его помощью работоспособность сканера, ведь зачастую повреждения находятся под оплеткой и увидеть их просто невозможно.
Посмотрите фонариком на USB-порт, чтобы увидеть, нет ли на нем грязи, пыли или мусора. Может быть, он разрушен, переместите его. Подключите сканер через другой порт USB.
Обратите внимание, к какому порту подключен сканер. Если это вилка на корпусе монитора или ковре, подключите оборудование к порту, расположенному на задней панели системного блока.
Не используйте слишком длинный кабель, так как он приведет к потере мощности в источнике питания.

Чтобы убедиться, что ваш сканер находится среди подключенного оборудования, вам необходимо проверить, видит ли его система. Из-за этого:

Если у вас нет отдельного устройства, а является частью МФУ, система не будет отображать отдельный сканер среди подключенного оборудования. Чаще всего такие МФУ идентифицируются как принтеры. Чтобы увидеть параметры сканера, вам необходимо перейти в раздел «Принтеры» и выбрать среди них название вашего многофункционального устройства. Затем, нажав кнопку «Управление», вы сможете увидеть сканер.

Если ваш компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система обнаружит их все, включая беспроводные модели. Когда компьютер не видит сканер в МФУ, подробные инструкции спросят, что делать:

Если автоматический поиск не дал никаких результатов и система не нашла ваш сканер, нажмите кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке». Тогда система позволит вам вручную подключить оборудование.

Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь, что компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только путем объединения устройств в единую сеть между ними можно установить беспроводное соединение.
Купив сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно прочтите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы вывести устройство в вашу домашнюю сеть.
Помните, что при использовании МФУ вы не увидите имя сканера в сети. В этом случае система отобразит принтер среди подключенного оборудования. Чтобы увидеть сканер, нужно нажать «Управление».
Для подключения любого внешнего оборудования, в том числе сканера, могут потребоваться права администратора.

Операционная система позволяет выполнять автоматическую диагностику устройства. Это следует использовать, когда сканер не работает с HP, Canon или другим МФУ. Просто щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите команду «Устранение неполадок».

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, предназначены для информирования о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние индикаторов указывает на то, что сканер не выполняет сканирование по какой-то причине. Возможные причины можно увидеть в инструкции по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Некоторое мигание может указывать на то, что лампа сканера вышла из строя и ее необходимо заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает сбросить программную блокировку: нажмите «Вкл / Выкл» на корпусе, чтобы выключить сканер и снова включить.

Наличие предупреждающего знака рядом с названием сканера, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, указывает на необходимость установки драйвера, поэтому компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мышью откроет окно с деталями:

В окне состояния верхняя строка указывает на то, что драйвер для этого оборудования недоступен.

Выбор автоматического поиска сначала запустит процесс обнаружения драйверов на самом компьютере. Если это не сработает, появится новое окно с просьбой продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, вам необходимо установить программное обеспечение вручную. Источник можно найти в Интернете, если не удается найти установочный диск, поставляемый с оборудованием.

Если с диском все в порядке, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставьте диск, запустите установочный файл и следуйте инструкциям. В списке предложений в окне приветствия отметьте свой регион.

В окне выборочной установки будут показаны все дополнительные компоненты, которые можно отключить. Установите флажок рядом с необходимыми параметрами.

Также, нажав «Да», вы должны принять условия соглашения.

Кнопка «Далее» перенесет вас на экран процесса установки выбранных компонентов.

В окне состояния отображается скорость выполнения процесса в процентах.

Когда установка будет завершена, станет ясно: сканер по-прежнему не сканирует или проблема решена.

Впоследствии программа спросит вас, согласны ли вы на сбор статистической информации о работе оборудования, чтобы использовать ее в интересах Canon. Какие бы решения вы ни приняли по этому поводу, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не определяется в Windows 10 и более ранних версиях операционной системы. Чтобы введенные параметры корректировались операционной системой, обязательно перезагрузите компьютер.

Чтобы свести к минимуму риск загрузки вредоносного ПО, загружайте драйвер только с официального сайта производителя оборудования. Любой другой ресурс, даже популярный, небезопасен. Это особенно актуально для сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если вы не установили поддерживаемый сканер какой-либо другой марки, вы все равно можете следовать заданному алгоритму, потому что последовательность действий не сильно отличается от разных производителей. Из контекста легко угадать, какой шаг должен быть следующим.

Всегда отдавайте приоритет прилагаемому установочному диску. Если он у вас есть, не раздумывая приступайте к установке, не ищите аналогов в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой утилитой, уже имеющейся на компьютере, с другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: он видит принтер, но не видит сканер. Только если у вас нет диска, обратитесь за помощью в Интернете, на официальном сайте производителя. На примере оборудования известного бренда OKI мы подробно расскажем вам процесс поиска утилиты.

2. В открывшемся разделе вам нужно будет выбрать свою модель. Если вариантов слишком много, начните вводить обозначение вашего оборудования в строке поиска.

3. Далее вам нужно будет указать информацию о вашем компьютере: количество бит установленной операционной системы и ее версию, чтобы загруженный драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.

4. Из доступных вариантов выберите тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажмите «Загрузить».

5. Вы сможете начать загрузку после подтверждения согласия на использование программного обеспечения.

6. Дважды щелкните загруженную утилиту, чтобы начать процесс установки.

7. Нажав на кнопку «Далее», вы можете перейти к следующему шагу.

8. Примите лицензию и перейдите к следующему шагу.

9. Даем команду «Установить» и ждем результата.

Подобную структуру имеют все сайты известных производителей цифровой техники. Это значит, что если у вас нет OKI, вы не потеряетесь на ресурсе производителя. На англоязычных сайтах есть кнопка для переключения языков в правом верхнем углу, где вы можете выбрать русский язык.

Иногда бывает так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, давайте выясним на этом этапе. Неисправность может заключаться в неактивном USB-порту. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Все, что вы подключаете к этому разъему, не будет связываться с компьютером.

Статус каждого порта можно посмотреть в диспетчере устройств».

Откройте меню «Пуск» и введите «Просмотреть локальные службы» в строке поиска, затем нажмите «Ввод».
Найдите «Захват образов Windows» или «WIA» в Службах».
вам нужно посмотреть значения в столбцах «Тип запуска» и «Статус».

Если вы видите, что служба находится в состоянии «Выполняется» или «Запущена» и указан автоматический тип запуска, все в порядке.

Если служба находится в состоянии «Отключена» или в столбце нет данных, ее необходимо запустить. Щелкните правой кнопкой мыши «WIA», чтобы отобразить меню для указания типа автоматического запуска в «Свойства», затем щелкните «Пуск».

Если команда Start не активна, найдите RPC, RPC Endpoint Mapper, Wrapper Hardware Detection и Start DCOM Server Processes среди служб, чтобы убедиться, что они активны, и установите для каждой службы автоматический запуск. Тогда вы можете запустить WIA.

Теперь вы можете проверить работоспособность сканера.

Поэтому, если вы пытались установить старый драйвер, надеясь на успех, но ничего не вышло, режим совместимости вам поможет.

Щелкните правой кнопкой мыши установочный файл, чтобы открыть меню для доступа к «Свойства».

Затем перейдите на вкладку «Совместимость».

Теперь нажмите «Запустить средство устранения неполадок совместимости».

Для режима диагностики выберите рекомендуемые параметры.

Следуйте инструкциям мастера. Если результат положительный, сохраните настройку.

Если диагностика не сработала должным образом, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы можете начать установку в режиме, совместимом с операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь приступим к установке.

Если проблема не исчезнет, сделайте более точные настройки, используя «Режим пониженного цвета», где вам нужно указать битовую глубину: 8 или 16.

МФУ Canon MF3228 не сканирует Windows 10 x64

Возникла проблема при сканировании на МФУ Canon MF3228 в Windows 10 x64: он не сканирует!

Проблема кроется в утилите Toolbox МФУ Canon MF3228. Драйвер есть, работают, а вот утилита нет: сканер не видит!

В этом случае принтер обычно печатает как в 32-битной, так и в 64-битной среде Windows.

Народ пытается прошить какой нибудь заморский, попробуйте ToolBox от других моделей, других версий ОС.

Я особо не волновался, тем более что стандартная утилита сканирования Windows 10 довольно хороша.

Устанавливаем драйверы для нашей операционной системы и создаем ярлык для утилиты сканирования.

В ссылке пишем wiaacmgr, ссылку выполняем.

Возможно, вам нужно принудительно указать сканер, на котором находится кнопка Edit.

Если утилита сканирования не запускается, а вместо нее появляется окно с компьютером и сканером..

То есть выход есть! Служба загрузки образов Windows (WIA) должна быть прекращена).

Вы можете выполнить его из диспетчера задач или с помощью специального скрипта.

После завершения работы службы WIA сканер будет сканировать без сбоев до следующего перезапуска или выключения компьютера. Когда окно компьютера снова зависнет, службу WIA придется снова прекратить.

Устанавливается подключение к WIA Canon MF3200 Series — не работает сканер на Windows 8, 10

После установки Windows 8 на мой рабочий компьютер мое МФУ Canon MF3228 начало жить собственной жизнью. Я не знаю, как это пережить.

Система ПС Windows 8.1 64-битная, драйвера для МФУ установлены (правда, в свое время пришлось повозиться).

PPS В режиме печати МФУ всегда работает корректно, без вопросов.

Проблема при сканировании на МФУ Canon MF4410

После подключения МФУ Canon MF4410 к компьютеру и установки драйверов я сделал ксерокопию и распечатал документ. С этим не было никаких сложностей. Тогда я решил попробовать функцию сканера.

Я сканировал с помощью Canon MF
Toolbox 4.9, поставляемого с дисковым устройством. Кстати, очень полезная программа. Затем, чтобы начать сканирование, нужно в окне программы нажать на кнопку «Пуск”:

Есть несколько основных виновников, которые могут в конечном итоге вызвать эту ошибку:

Способ 1: включение и выключение сканера

Как выяснилось, многие пользователи, столкнувшиеся с ошибкой «Ошибка, препятствующая сканированию документа», сообщили, что им удалось устранить проблему, выполнив процедуру включения / выключения питания. Эта операция состоит из выключения устройства и отсоединения его от источника питания, чтобы разрядить конденсаторы питания и обеспечить завершение следующего запуска без каких-либо кэшированных данных.

Очистите все отложенные задания в очереди вашего сканера, а затем отключите его обычным способом с помощью физической кнопки включения / выключения.Выключение сканера
Отключите сканер от электрической розетки и подождите не менее 60 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы очищены.
По истечении этого времени снова подключите сканер к электрической розетке и снова запустите сканер с помощью кнопки питания.
После завершения запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку «Проблема помешала сканированию документа», и посмотрите, решена ли проблема в настоящее время.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Запуск средства устранения неполадок принтера (только для Windows 10)

В случае, если вы столкнулись с проблемой в Windows 10, и проблема возникает из одного из ваших USB-портов, вы можете решить проблему автоматически, просто запустив средство устранения неполадок принтера Windows. Это исправление было подтверждено несколькими уязвимыми пользователями.

Эта встроенная утилита содержит набор стратегий автоматического восстановления для наиболее распространенных проблем, связанных с подключенным оборудованием и периферийными устройствами. Если проблема, с которой вы столкнулись, уже устранена в стратегии восстановления, то средство устранения неполадок с принтером Windows сможет устранить ее автоматически.

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно запуска. После того, как вы увидите диалоговое окно, введите «ms-settings: Troubleshoot» и нажмите Enter. Откроется вкладка «Устранение неполадок» приложения «Настройки» в Windows 10.Доступ к вкладке «Устранение неполадок»
Перейдя на вкладку «Устранение неполадок», перейдите в правую часть экрана, а затем прокрутите до раздела «Запуск и запуск», нажмите «Принтер» и выберите «Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню.Запуск устранения неполадок принтера
Подождите, пока начальное сканирование не будет завершено, и посмотрите, рекомендуются ли какие-либо исправления. Если стратегия ремонта применима к вашей текущей ситуации, нажмите Применить это исправление.Применение исправления

Примечание. В зависимости от обнаруженной проблемы может потребоваться выполнить некоторые шаги вручную, чтобы применить рекомендуемое исправление.

Если проблема все еще существует, выполните следующее возможное исправление ниже.

Способ 3: перезапуск службы получения изображений Windows (WIA)

Эта услуга обеспечивает связь между вашей операционной системой и аппаратными средствами обработки изображений, такими как сканеры, цифровые камеры и другое оборудование для обработки видео / изображений. Это абсолютно необходимо для нормальной работы подключенных сканеров.

Если вы подозреваете, что эта служба может быть ответственна за эту проблему, вот пошаговое руководство по перезапуску и соответствующему изменению типа запуска:

Откройте окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «services.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Службы».Введите «services.msc» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter
Как только вы окажетесь в окне «Службы», перейдите в правый раздел и прокрутите список служб до тех пор, пока не найдете службу Windows Image Acquisition (WIA).
Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в появившемся контекстном меню.Доступ к экрану свойств Windows Image Acquisition (WIA)
На экране «Свойства» службы WIA выберите вкладку «Общие». Затем измените Тип запуска (используя соответствующее раскрывающееся меню) на Автоматический, затем нажмите Стоп> Кнопка Пуск, чтобы перезапустить службу.
Примечание. Если служба остановлена, нажмите «Пуск», чтобы убедиться, что она работает.Перезапуск / запуск службы WIA
Сохраните изменения, нажав «Применить», затем повторите действие, которое ранее вызывало проблему «А», предотвратило ошибку сканирования документа и посмотрите, решена ли теперь проблема.

В случае, если та же проблема сохраняется, начните следующим способом ниже.

Как сообщают некоторые уязвимые пользователи, эта проблема также может возникать из-за того, что приложение, которое вы используете для постановки в очередь своих заданий сканирования, не имеет прав администратора для отправки информации на ваше сканирующее устройство.

Вот краткое руководство по этому:

Если возвращается та же самая ошибка «Проблема помешала сканированию документа», перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 5: Завершение установки и выравнивания картриджа принтера

Если у вас возникла проблема с совершенно новым принтером (не автономным сканером), убедитесь, что вы выполнили все требования, которые запрашивает принтер. Некоторые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, подтвердили, что устранили ошибку, выполнив установку и настройку картриджа.

В большинстве принтеров вам потребуется физически распечатать страницу сканирования и юстировки, прежде чем принтер позволит вам сканировать что-либо. Конечно, шаги будут различаться в зависимости от производителя вашего принтера. Некоторые модели позволят вам сделать это с помощью их собственной утилиты, но вы также сможете распечатать страницу выравнивания с помощью физических кнопок принтера.

Примечание. Если вы не знаете, как это сделать, прочитайте руководство пользователя принтера или найдите в Интернете конкретные шаги по настройке принтера.

Если вы сделали это безрезультатно или этот сценарий неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 6: подключение сканера к порту USB 2.0

Если ни одно из указанных выше исправлений не помогло, вам следует начать исследовать порт, который вы используете для своего принтера / сканера. Он подключен спереди / сзади? Это порт USB 3.0 или 2.0?

Имейте в виду, что если вы используете более старую модель сканера, он может быть не настроен для работы с более новым интерфейсом Univeral Serial Bus 3.0. Эта проблема повторяется и затрагивает как принтеры, так и сканеры, выпущенные до появления USB 3.0.

Если вы используете порт USB 3.0 для своего сканера, переключитесь на порт USB 2.0 и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Подключение клавиатуры к порту USB 2.0 или 3.0

Способ 7. Использование утилиты Scan Extended (только для HP)

Если у вас возникла проблема со старой моделью сканера HP, вам может понадобиться использовать их собственную функцию сканирования, чтобы избежать ошибки «Ошибка помешала сканированию документа».

Некоторые пользователи HP подтвердили, что им удалось решить эту проблему, установив и используя HP Scan Extended в качестве альтернативного решения для сканирования.

Важно: Это программное обеспечение является частной собственностью и работает только с принтерами HP.

Если этот сценарий применим, вот краткое руководство по установке и использованию HP Scan Extended, чтобы обойти ошибку:

Получите доступ к официальной программе HP HD Scan, чтобы загрузить утилиту HD Scan Extended.
После завершения загрузки откройте файл HPScanExt.msi, примите лицензионное соглашение с конечным пользователем и следуйте инструкциям на экране для установки утилиты.Установка утилиты HD Scan Extended

Примечание. По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.

Если этот метод неприменим, перейдите к следующему возможному обходному пути ниже.

Способ 8. Использование приложения сканирования Windows (только для Windows 10)

Если вы столкнулись с проблемой в Windows 10, вы можете попробовать еще один обходной путь. Как выяснилось, Microsoft опубликовала приложение UWP (Windows Scan), которое вы потенциально можете использовать, чтобы избежать ошибки «Проблема помешала сканированию документа».

Некоторые пользователи подтвердили, что использование этого приложения для сканирования вместо оригинального аналога позволило им выполнить задачи сканирования без проблем.

Вот краткое пошаговое руководство по установке и использованию приложения Scan в Windows 10:

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 9: удаление ключа StilIimage

Как выяснилось, вы также можете столкнуться с ошибкой «Ошибка, препятствующая сканированию документа» из-за поврежденной записи реестра, которая в итоге не позволяет выполнить задания сканирования. Эта проблема обычно возникает после того, как AV заканчивает карантин или удаление элементов ОС.

Несколько затронутых пользователей, которые сталкивались с этой ошибкой на принтерах Canon, подтвердили, что проблема была решена после того, как они использовали редактор реестра для удаления ключа StillImage. Большинство из них сообщили, что проблема была решена после перезагрузки компьютера.

Примечание: Вы также можете получить это мгновенно, вставив местоположение прямо в панель навигации и нажав Enter.

Примечание. Не беспокойтесь о возникновении проблем при удалении этого ключа. Windows будет воссоздавать его с нуля из-за того, что драйвер сканера перезаписывает его при следующем запуске.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Замена плохого USB-кабеля

В этой инструкции мы объясним на примерах, почему выключается «Spooler». Рассмотрим варианты решения через перезагрузку персонального компьютера, настройку запуска службы, проверку системы на вредоносные программы, исправление встроенными средствами самой Виндовс, переустановку всего пакета драйверов и самого принтера. Все это гарантировано поможет перезапустить печать заново.

1 Подтверждаем неисправность
- 1.1 Нет службы печати в списке служб
- 3.1 Перезагрузка ПК
- 3.2 Настройка запуска
- 3.3 Проверка на вирусы и сканирование системы
- 3.4 Исправление средствами Виндовс
- 3.5 Очистка очереди печати
- 3.6 Переустановка драйвера
- 3.7 Установка принтера через локальный порт
Подтверждаем неисправность

Перед тем как приступить к устранению проблем, следует удостовериться, что отказ печатать происходит именно из-за указанной службы операционной системы. Чтобы проверить ее состояние, найдем ее среди остальных компонентов в перечне. Для этого нужно проделать несколько простых шагов.
1. Открываем окно быстрого запуска команд комбинацией Windows+R.
2. Вводим команду «services.msc».
3. Ждем открытия списка служб.
4. Находим в перечне «Диспетчер очереди печати» и открываем двойным щелчком мыши.
Теперь необходимо удостовериться, что она остановлена и не работает. Смотрим на соответствующие надписи в окне свойств, как это указано на рисунке ниже. При необходимости изменяем на нужные и принудительно запускаем, чтобы «оживить» работу принтеров. Тип запуска изменяем на «Автоматически» и нажимаем на кнопку «Запустить», а потом «Применить» и «ОК».

Нет службы печати в списке служб

Бывают случаи, когда можно не найти в длинном списке нужную нам службу печати. Тогда можно поискать по имении «Printers Spooler», если используется английский интерфейс ОС Windows. Если даже и так ничего не находится, то ситуация довольно проблемная. Это означает, что пользователь (Вы или кто-то другой) случайно или не зная об этом удалили важные файлы в системных папках на диске с «Виндой». Еще одной причиной пропадания диспетчера печати может быть наличие вредоносного ПО, а попросту вирусов, на ПК. Решение могут быть такие:

Причины проблем с диспетчером

Для понимания дальнейших манипуляций на компьютере следует выделить причины, по которым может останавливаться служба печати.
- Вредоносное программное обеспечение негативно воздействует на работу или попытки запустится разных служб, что влечет проблемы с работой принтера.
- Некоторые критичные файлы системы удалены пользователем или вирусами.
- Устарели драйвера, которые отвечают за правильную работы принтера. Или они несовместимы с последним обновлением Виндовс и вызывают конфликт.
- Служба не работает из-за проблем у других служб, от которой диспетчер печати зависит напрямую.
Способы устранение проблемы

Перезагрузка ПК

Если пропадание списка принтеров из меню «Печать» разных программ, которые позволяют это действие, нечастое, то помочь в проблеме может перезагрузка Вашего персонального компьютера или ноутбука. Но если в дальнейшем опять случаются те же казусы, то такой вариант решения явно не подойдет в такой ситуации.

Настройка запуска

Первым делом стоит перепроверить настройки службы и тех, от которых она зависит. По инструкции, описанной в самом первом пункте статьи, заходим в свойства службы. На вкладке «Общие» в разделе «Тип запуска» указываем «Автоматически» без «Отложенный запуск». «Состояние» переводим в «Работает», если на данный момент оно другое. Используем кнопку «Запустить». Незабываем применить и сохранить настройки. Вид закладки должен быть такой.

Переходим на вкладку «Зависимости» и смотрим, какие службы там указаны. Их работу и настройки также нужно перепроверить, а при необходимости правильно сконфигурировать. Удаленный вызов процедур (RPC) легко найти в том же списке окна служб.

Не лишним будет настроить поведение службы в случае сбоев. Это делается на закладке «Восстановление». Выставляем режим «Перезапуск» для первого и второго сбоя.

Проверка на вирусы и сканирование системы

После сканирования, лечения поврежденных файлов и удаления вредоносных, специалисты рекомендуют проверить целостность самой Windows. В таком случае стоит воспользоваться встроенной утилитой «sfc», которая самостоятельно может сделать все сама без вмешательства пользователя и настроек с его стороны. Порядок действий такой:
- Откройте окно запуска клавишами Windows+R.
- Введите команду «cmd», чтобы запустить командную строку.
- В ней запустите «sfc /scannow».
- Наберитесь терпения и дождитесь окончания процесса.
- По окончании перезагрузите компьютер.
Исправление средствами Виндовс

Как еще один простой и быстрый вариант можно рассматривать исправление ситуации встроенными средствами самой операционной системы. Для этого через панель управления заходим в раздел «Устранения неполадок», а в нем выбираем «Оборудование и звук». В открывшемся списке находим ярлык «Принтер».

Если у Вас используется несколько устройств печати, то система предложит выбрать проблемный. Дальше следуем указаниям мастера и подсказкам утилиты. Несложные проблемы будут исправлены без Вашего прямого участия. Но не всегда автоматических исправлений может быть достаточно для положительного результата.

Очистка очереди печати

Часто большое количество задач, отправленных на выполнение принтеру, может зависать. Таким образом создается очередь, которая мешает нормальной работе печатающих устройств. Все, что требуется от пользователя, это очистить эту очередь. Сделать данную процедуру можно несколькими способами.
- Очистка временной папки.
- Командная строка.
- Специальный Bat файл.
- Сторонние утилиты.
Для выполнения первого способа Вам нужно на системном диске, а, скорее всего, это «C:/», найти папку «C:\Windows\system32\spool\PRINTERS» и удалить все, что там есть. Это позволит максимально быстро очистить очередь печати. Файлы могут не удаляться, если служба печати запущена. Нужно на время очистки ее остановить, а потом включить обратно.
Все способы убрать документы в очереди
Подробное описание шагов каждого варианта очистки.
Переустановка драйвера

Драйвера могут влиять на работу службы диспетчера печати по многим причинам.
1. Установленные «дрова» с установочного диска предназначены для более ранних версий Виндовс.
2. Вы обновили свою операционную систему до последней версии, которая с ПЗ принтера конфликтует.
3. Файлы повреждены пользователями или вредоносными программами.
Единственным решением в такой ситуации является переустановка драйвера. Критично необходимо, чтобы это были самые свежие драйвера для Вашей модели печатающего устройства. Конечно же, скачать их можно и нужно только с официального сайта компании производителя принтера.
Подробная инструкция по установке драйвера принтера.
Ссылки на скачивания последних версий программного обеспечения для разных брендов.
Немаловажно до установки новых версий правильно и окончательно удалить старые драйвера, чтобы от них не осталось ни малейшего следа в системе. Для этого нужно:
Другие варианты удалить драйвер принтера из операционной системы
Описание каждого шага действий для полного удаления ПО устройства. Сборник свежих драйверов
Скачивайте по прямым ссылкам.
Установка принтера через локальный порт

В некоторых случаях помогает при проблемах с диспетчером печати установка печатающей техники через локальный. Попробуйте это сделать следуя таким шагам:
1. Откройте через панель управления раздел с принтерами.
2. Там вверху в меню выберите «Установка».
3. В окне нажмите по первому варианту «Добавить локальный».
4. Далее «Создать новый порт» и в списке выбрать «Local Port».
5. Укажите любое значение порта.
6. Далее следуйте инструкциям мастера установки.
Что делать, если «спулер» сильно грузит процессор

Многие пользователи разных версий «Виндовс» часто жалуются на то, что процесс «spooler» сильно грузит процессор. Проблема станет более острой, когда загрузка начинает доходить за отметку в 80 процентов. Это действительно нетипичная ситуация и такой загрузки быть не должно. Рассмотрим возможные причины и их быстрое самостоятельное решение.

Переустановка всей службы отдельно от операционной системы невозможна. Для возобновления ее корректной работы Вы можете только попытаться выполнить выше перечисленные действия.

Читайте также: