Ntdll dll ошибка windows 7 appcrash
Добрый день.
Совсем недавно столкнулся с такой проблемой, что программы (photoshop, premiere pro, blender и некоторые другие) вылетают.
Зашёл в "Просмотр событий" и увидел данные об этих ошибках, для программы photoshop:
Имя сбойного приложения: Photoshop.exe, версия: 13.1.2.0, метка времени: 0x50e86403
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.19041.1023, метка времени: 0xf739c3a5
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0005b922
Идентификатор сбойного процесса: 0x2094
Время запуска сбойного приложения: 0x01d76ff6984a2d38
Путь сбойного приложения: D:\Programms\Photoshop\Photoshop.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: 2d99ff3e-5617-4ca2-97da-dca155dc960d
Полное имя сбойного пакета:
Для adobe premiere pro:
Имя сбойного приложения: Adobe Premiere Pro.exe, версия: 11.1.2.22, метка времени: 0x592e1ca1
Имя сбойного модуля: atiumd64.dll, версия: 27.20.14501.18003, метка времени: 0x5faee33d
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000206ff8
Идентификатор сбойного процесса: 0x37b8
Время запуска сбойного приложения: 0x01d76fdf224d6df2
Путь сбойного приложения: D:\Programms\Adobe Premier Pro\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2017\Adobe Premiere Pro.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0361132.inf_amd64_4863ccf4c1b997c9\B361196\atiumd64.dll
Идентификатор отчета: 210c9454-c565-4e23-bd77-3b10b959fdb8
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Если это как-то поможет, то в тот же день возникновения данной ошибки (возможно совпадение), мне windows defender начал блокировать вредоносный файл, который я сам благополучно удалил, но windows defender всё ещё спустя 2 дня где-то, ругается на него, нажимаю в нём на "переместить в карантин" или "удалить" и оно снова появляется. Было бы круто решить все эти ошибки, но мне главное решить ошибки с программами.
Заранее спасибо!
Как правило, данная ошибка возникает во время запуска различных приложений «семерки» (чаще всего в 64-битных версиях).
Что такое ntdll.dll?
Как вы уже догадались судя по расширению, ntdll – это один из видов файла DLL. Эта аббревиатура расшифровывается как «динамически подключаемая библиотека». Если говорить конкретно о ntdll.dll, то они представляют собой своеобразные «мини-программы», которые имеют общие признаки с файлами формата ЕХЕ.
Если описывать их предназначение вкратце, то благодаря данной библиотеке многие программы успешно используют функции, которые присутствуют в ряде приложений. К примеру, пользователь хочет распечатать какой-либо «вордовский» документ. В текстовом редакторе от Microsoft во время нажатия на кнопку «Печать», Word вызывает DLL, который установлен на принтере. Бывает так, что вам нужно распечатать документ в Adobe Acrobat. В этом же случае, для распечатки потребуется тот самый «принтеровский» файл DLL.
В целом, поскольку файлы библиотеки общие и действуют сразу для нескольких приложений, находятся они в отдельном месте.
Разумеется, для многих разработчиков подобные элементы – это настоящая находка, вот только та самая сторонняя позиция библиотеки за пределами приложений инициирует и возникновение проблем.
Несовместимость программы с системой – первый признак проявления ошибки
Итак, теперь перейдем непосредственно к инструкциям, которые помогут решить эту проблему.
Стоит отметить, что одной из самых распространяемых причин появления ntdll.dll – это несовместимость программы с текущей версией ОС.
Собственно, это вполне логично, поскольку устаревшее ПО выступает инициатором различных сбоев в системе, в частности в работе приложений. Для установления режима совместимости щелкните на ярлыке программы правой кнопкой мыши и в меню найдите пункт «Свойства» (обычно находится в конце списка). Затем перейдите на третью вкладку под названием «Совместимость». В содержании вкладке найдите строку «Режим совместимости» и обозначьте галочкой пункт, расположенный под строчкой. Еще ниже Вы увидите выпадающее меню, где нужно будет выбрать «Windows XP (пакет обновлений 3)». В нижней части экрана отметьте пункт «Выполнить эту программу от имени администратора». Для активации новых настроек кликните на кнопку ОК.
Данный метод позволит системе задействовать пробемные компонененты в правильном направлении, что приведет к устранению ошибки.
Избавляемся от контроля учетных записей и помощника совместимости
Кроме режима совместимости также помогает деактивация контроля учетных записей в системе. Данное решение обусловлено тем, что существует вероятность, согласно которой политика безопасности юзеров на устройстве препятствует конкретному пользователю получить доступ к упомянутой библиотеке. Дело касаться может не только ntdll, но и других компонентов, которые имеют значение для любого пользователя.
Еще можно попробовать деактивировать помощник совместимости. В таком случае, система будет самостоятельно совершать этот процесс. Как осуществляется эта процедура - смотрите в следующих скриншотах.
В целом, весьма подходящий вариант, особенно если прошлые не сработали.
А вот что касается обладателей процессоров Core i3-i7, то для Вас есть одна неприятная новость. Среди специалистов бытует мнение, что представители последних поколений данного процессора вообще не поддаются никаким инструкциям – тобишь устранить неполадку невозможно. Впрочем, это отнюдь не означает, что не стоит хотя бы попробовать все описанные в этой статье советы.
Поиск проблемного приложения путем удаления и переустановки программ
Все вышеперечисленные рекомендации не требуют особых усилий, но если они не дали эффекта – придется перейти к более сложным. Одним из подобных методов является подбор соответствующих библиотек и «дров» для приложения. В данном случае нужно найти проблемную программу. Как только вы ее найдете – либо удалите, либо зайдите на сайт разработчика и попытайтесь раздобыть информацию об упомянутой библиотеке. Если же разработчик выпускает обновления, то после установки последней версии ошибка исчезнет.
В вопросе совместимости программы и системы есть еще один вариант – это удаление несовместимых приложений.
Этот метод понравится далеко не всем, поскольку речь идет о деинсталляции всех имеющихся на устройстве программ. После такой «чистки» нужно постепенно по отдельности следить за каждой установленной программой и как только работа «Проводника» начнет давать сбои, сразу станет понятно, какое приложение принесло беду.
Помните, что это касается также и драйверов. Необходима именно последовательная установка программ, что бы вы могли наблюдать, нет ли проявлений проблем с библиотекой после установки конкретного приложения. В противном случае невозможно отследить, какая программа вызывает сбои. После того, как пользователь «избавляется» от каждого приложения, ПК следует перезагружать. Стоит отметить, что в некоторых случаях нет необходимости удалять абсолютно все программы.
Если в характеристике программы указывается совместимость с «семеркой» - это не значит, что написанное соответствует действительности. Кроме того, если версия программы новее по сравнению с текущей, это не значит, что она будет совместима с Windows 7. Возьмем, к примеру, браузер Firefox. Более новая версия 3.5.х постоянно вызывает ошибку в библиотеке ntdll, тогда как предыдущая версия 3.0.х работает без подобных сбоев. Собственно, пользоваться подобным методом или нет – решать Вам.
С каждой новой версией операционной системы Windows её сложность возрастает прямо пропорционально росту требований к аппаратной части компьютеров. Правда, выразить эти показатели в численном виде не представляется возможным, но косвенных подтверждений этому предостаточно. Например, об уровне сложности ОС можно судить по количеству выявленных пользователями багов. Windows 7 в этом плане, являясь наиболее распространённой системой на постсоветском пространстве, на несколько порядков обогнала предшественницу ХР, державшуюся более десятка лет. У Windows 7 по вполне очевидным причинам всё впереди.
Огромное количество ошибок можно объяснить ухудшением качества программирования, которое ставится на поток в угоду чисто маркетинговым целям. Ввиду специфичности кода ОС Виндовс значительная часть проблем возникает при обращении к фалам с расширением .dll, которые используются любой программой. Сегодня мы поговорим об ошибке, имеющей отношение к компоненте Windows ntdll.dll, которая в большинстве случаев сопровождается аварийным завершением программ.
Что собой представляет ошибка Windows 7/10 ntdll.dll
Программисты хорошо знают о важности наличия библиотек готовых подпрограмм, упрощающих написание сложного ПО. Файлы DLL как раз и являются разновидностью таких библиотечных подпрограмм, выполняющих определённые однотипные функции, к которым могут обращаться любые программы.
Файл ntdll.dll входит в число таких компонент, отвечая за эффективное распределение памяти, общий доступ к которому получают даже такие монстры, как Microsoft Office Access.
Ошибка ntdll.dll не является исключением.
Возможные причины возникновения проблемы
Итак, мы уже выяснили, что модуль ntdll.dll является жизненно важной компонентой Виндовс, обеспечивающей обработку API и функционирование прикладного ПО вне зависимости от его назначения. Среди конкретных функций, входящих в состав модуля, можно назвать достаточно распространённые операции – копирование, сравнение, перемещение, вставка и пр. Поскольку редко какая программа не использует эти операции, причин появления ошибки с именем сбойного модуля ntdll.dll в описании может быть множество:
- пользователь компьютера производил обновление или установку нового ПО, в результате которого исходный файл был заменён более старой версией с потерей функциональности;
- из-за тех же действий файл оказался удалённым с жёсткого диска;
- недавно установленная программа оказалась несовместимой с используемой версией Windows, с этой проблемой часто сталкивались пользователи, недавно перешедшие на Win7 и привыкшие использовать программы, без проблем работавшие на Windows XP;
- файл ntdll.dll может получить повреждения или быть удалённым в результате деятельности вирусного и/или шпионского ПО;
- модуль может получить повреждения из-за внезапного отключения питания, во время загрузки с диска;
- нередко причиной разрушения файла является появление на диске HDD/SSD сбойных секторов.
Виндовс при возникновении ошибки пытается проанализировать её причину, чтобы дать возможность пользователям как можно оперативнее локализовать неисправность. В описании ошибки ntdll.dll часто встречаются следующие уточнения:
- ntdll.dll отсутствует или файл невозможно найти;
- нарушение прав доступа к модулю;
- ntdll.dll не удаётся зарегистрировать;
- не удаётся запустить программу из-за отсутствия компонента ntdll.dll;
- операционная система не смогла загрузить ntdll.dll;
- модуль ntdll.dll повреждён или отсутствует.
Эти уточнения действительно сужают круг поисков причин возникновения сбойной ситуации, уменьшая время, необходимое для устранения ошибки.
Способы исправления ошибки
Если ничего из этого не помогло, воспользуйтесь следующими инструкциями:
Понять, что означает appcrash, несложно — приложение «упало». Говоря проще, программа вылетела из-за отсутствия совместимости ее компонентов с операционкой. Чаще всего это происходит с ресурсоемким софтом, предъявляющим серьезные требования к компьютерному «железу». Многим геймерам знакома эта ситуация, когда GTA5, Assassin’s Creed Origins или другая игра самопроизвольно закрывается.
Причины появления
Ниже обязательно указывается имя события проблемы appcrash Windows 7, название несовместимого с программой модуля, а также номер ошибки, например, c000001d.
В качестве компонента чаще всего выступают различные динамические библиотеки типа kernelbase. dll. Хотя в основном эта проблема связана с играми, но иногда отказываются запускаться и другие приложения.
Чтобы устранить проблему, необходимо знать возможные причины ее появления. В первую очередь, это может быть связано с использованием пиратского софта. Однако в некоторых ситуациях ошибка может стать следствием повреждения основных файлов операционки. Кроме этого, запущенное приложение может быть банально несовместимо с текущей версией Windows. Таким образом, основными причинами появления проблемы могут:
- Низкая производительность компьютера.
- Наличие кириллических символов в пути к исполнительному файлу (.exe).
- Устаревшие динамические библиотеки и специализированный софт.
- Проблемы с совместимостью.
- Наличие в системе вирусов.
- Аппаратные сбои.
Способы устранения ошибки
Устаревший софт
Для нормальной работы приложениям необходимы специальные библиотеки. Если ОС была только что установлена, то необходимо инсталлировать их последние версии. К числу таких компонентов Windows следует причислить:
Проблемы с операционной системой
Все библиотеки и драйвера обновлены, но снова возникает appcrash, что делать в такой ситуации — об этом далее. Стоит заняться операционной системой и для начала просканировать ее. В строке поиска вводится слово cmd и запускается командная строка от имени администратора. Затем нужно прописать — scf / scannow. Клик на Enter активирует процесс сканирования и после его завершения ПК необходимо перегрузить.
Если во время проверки были найдены ошибки, то ОС постарается их самостоятельно устранить. Необходимо проверить путь к исполнительному файлу вылетающей программы, и если там присутствует кириллица, ее придется убрать. Для этого приложение стоит переустановить, а при указании директории использовать только латинские буквы. Также желательно провести проверку системы на вирусы.
Если имя сигнатуры appcrash Windows 7, решением проблемы может стать установка совместимости приложения. Некоторые игры были созданы для более ранних версий Windows. Например, на «десятке» могут не запускаться программы, написанные под Win 7. Чтобы устранить проблему совместимости, необходимо кликнуть правой кнопкой на ярлыке нужной программы и выбрать пункт «Свойства».
После этого следует перейти в раздел «Совместимость», поставить галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости», а в выпадающем меню указать требуемую версию операционки. Также стоит отметить галочкой и строчку «Запускать от имени администратора». Это часто помогает и при установке игр с репаков.
Системная служба DEP
Отключать эту функцию не рекомендуется, но в некоторых ситуациях она мешает нормально работать безопасным приложениям. Сначала необходимо запустить командную строку от имени администратора, в появившемся окошке набрать «bcdedit. exe /set nx AlwaysOff» и нажать Enter. Так можно отключить DEP для всей системы.
Однако в целях безопасности лучше деактивировать функцию только для проблемной программы. Сделать это можно, кликнув правой кнопкой по иконке «Мой компьютер» и выбрав в меню строку «Свойства». Затем нужно последовательно перейти в разделы «Дополнительные параметры системы», «Дополнительно» и «Параметры».
В новом окошке выбрать «Предотвращение выполнения данных» и отметить галочкой строку «Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже». Ниже находится кнопка «Добавить», благодаря которой в список можно внести исполнительные файлы нужных программ.
При возникновении ошибки появляется окно, в котором сообщается, что работа программы прекращена и предлагается ее перезапустить или закрыть.
В сигнатуре проблемы (в более подробном описании) указано имя события проблемы APPCRASH. Также здесь есть информация, которая может быть полезна для решения проблемы — код ошибки (код исключения, например, c0000005) и имя модуля с ошибкой, то есть указывается тот файл, который привел к проблеме APPCRASH. Обычно в качестве модуля выступает файл с расширением EXE (исполняемый файл) или DLL (динамическая библиотека).
1. Отсутствие необходимых библиотек
Ни для кого не является тайной, что подавляющее большинство устанавливаемых на компьютерах пользователей программ и игр являются пиратскими и скачиваются они со всевозможных торрент-трекеров.
Для того, чтобы программа работала без лицензии, ее «ломают» — то есть, если сказать проще, изменяют некоторые ее файлы. При этом могут использоваться измененные версии стандартных библиотек, которые и приводят в конечном итоге к проблеме.
Поэтому, если вы установили какую-то программу или игру и при запуске появляется проблема APPCRASH, то можно попробовать установить свежие версии следующих системных программ.
DirectX — это набор библиотек, широко используемый создателями компьютерных игр. Вполне вероятна ситуация, когда игра при установке на компьютер изменит файлы библиотек на свои, что и приведет к ошибке. В этом случае стоит установить последнюю версию библиотек пакета DirectX.
Также если речь идет о компьютерной игре, то можно установить пакет Microsoft XNA Framework.
Распространяемые пакеты Visual C++ для Visual Studio — эти пакеты содержат необходимые компоненты для запуска игр и программ, которые разработаны с помощью Visual Studio.
Также хочу заметить, что если вы скачали игру или программу с торрента и сразу же после установки столкнулись с ошибкой APPCRASH, то имеет смысл скачать установочные файлы программы из другого источника. Возможно дистрибутив изначально был поврежден. Но хочу подчеркнуть, что я за легальное программное обеспечение и никому и никогда не советую устанавливать программы из непроверенных источников, коими являются все без исключения торрент-трекеры.
2. Обновления системы
Многие пользователи отключают автоматическое обновление системы, что теоретически может спровоцировать проблему с ошибкой APPCRASH. Можно попробовать установить все обновления для вашей версии Windows через «Центр обновления Windows», но если вы используете нелегальную Windows, то после обновления могут возникнуть проблемы другого плана — слетит активация системы.
Тем не менее, отсутствие обновлений может вызывать проблему APPCRASH. Так, например, для Windows 7 существует обновление, которое устраняет подобные ошибки. Если у вас Windows обновляется автоматически, то оно уже должно быть в системе. Если же автоматическое обновление отключено, то стоит установить пакет исправлений вручную.
3. Повреждение системных файлов
Если проблема APPCRASH появляется в системных программах вроде Проводника (Explorer.exe), то ошибка может указывать на библиотеки kernelbase.dll и ntdll.dll.
Это означает, что данные системные файлы были повреждены.
Причин повреждения может быть множество, в том числе и вирусное заражение компьютера. Поэтому стоит проверить компьютер на наличие вирусов, а также проверить целостность системных файлов, с помощью стандартной утилиты.
Запустить ее можно через командную строку, но обязательно от имени администратора:
Команда проверки целостности системных файлов: sfc /scannow
После проверки появится отчет:
Далее нужно будет перегрузить компьютер и вновь запустить проблемную программу.
Как я уже указал выше, стоит загрузиться с аварийной флешки, созданной в вашей антивирусной программе, и просканировать компьютер на наличие вирусов. Можно воспользоваться бесплатным инструментом Dr.Web LiveDisk.
4. Русские буквы в названии
Также причиной появления ошибки APPCRASH могут быть русские (кириллические) символы в названии папки с игрой или программой. Речь идет в том числе и о несистемных папках, в которые вложена папка с игрой.
Путь к папке и ее название, как правило, указывается при установке игры. Довольно часто этот путь уже прописан в окне установщика и никто его не меняет. Если запускаемая вами игра размещена в папке с русским названием, то простое переименование папки может обернуться другими проблемами, ведь при установке программ на компьютер информация о их компонентах заносится в реестр Windows. В данном случае наиболее правильным решением проблемы APPCRASH будет удаление игры и повторная ее установка в папку, не содержащую русских букв.
5. Проблемы совместимости
Запускаемая программа или игра может быть несовместима с вашей версией Windows, что послужит причиной появления ошибки APPCRASH.
В Windows есть инструмент, который может решить данную проблему. Речь идет о режиме совместимости.
Чтобы запустить программу или игру в режиме совместимости, нужно вызвать контекстное меню на значке программы, щелкнув правой кнопкой мыши по нему, и из меню выбрать пункт «Свойства». Далее переходим на вкладку «Совместимость» и из списка выбираем ту версию операционной системы, под которую программа создавалась или в которой она работает без проблем.
Можно попробовать выбрать предыдущие версии Windows, а также включить галочку «Запускать эту программу от имени администратора».
6. Блокировка библиотек защитой
Программа или библиотеки, которые она использует, могут быть заблокированы системой защиты компьютера. При этом необязательно, что заблокированные файлы будут вредоносными. Просто алгоритм антивируса посчитал их потенциально небезопасными и от греха подальше заблокировал. Если вы уверены в том, что установленная вами игра или программа не содержит вирусов, то можно попробовать временно отключить защиту компьютера (приостановить антивирус) и запустить игру снова. Если программа или игра запускается и работает без антивируса, то необходимо добавить данную программу в исключения. В разных антивирусных программах это делается по-разному, поэтому уточните в справочной системе разработчика вашего антивируса, как добавить файл в исключения.
Кроме этого стоит обратить внимание на защитную функцию самой Windows, которая называется DEP (англ. Data Execution Prevention — Предотвращение выполнения данных).
Можно попробовать отключить данную защиту и если ошибка исчезнет, то следует добавить программу или игру в исключения DEP («Система» -> «Дополнительные параметры системы» -> «Дополнительно» -> «Быстродействие» -> «Параметры» -> «Предотвращение выполнения данных»).
Для отключения DEP необходимо запустить командную строку от имени администратора (также, как и при проверке целостности системных файлов) и ввести команду: bcdedit.exe /set nx AlwaysOff.
После перезагрузки компьютера DEP будет отключен.
Для включения DEP следует использовать ту же команду с атрибутом AlwaysOn вместо AlwaysOff: bcdedit.exe /set nx AlwaysOn
7. Драйвера устройств
Наиболее часто к ошибке APPCRASH при запуске игр приводят драйвера видеокарты. Решением проблемы в этом случае будет поиск и установка новых версий драйверов.
Существуют специальные программы, вроде Driver Pack Solution, которые позволяют автоматически обновлять или устанавливать драйвера на компьютер, но я стараюсь избегать подобных программ. Самым правильным, с моей точки зрения, способом обновления драйверов будет поиск драйвера на сайте производителя устройства.
8. Системные требования
Еще один важный момент, который может привести к ошибке APPCRASH — это несоответствие параметров компьютера требованиям запускаемой программы или игры. Часто пользователи пытаются запустить на своем компьютере игры или программы, системные требования которых значительно превосходят имеющиеся ресурсы компьютера.
Слабая видеокарта, недостаток оперативной памяти или недостаточно производительный процессор — могут стать причиной появления этой ошибки. Конечно, речь здесь идет о серьезных программных пакетах или компьютерных играх, которые задействуют все ресурсы компьютера. В случае с простыми приложениями в большинстве случаев системные требования не являются причиной появления ошибки APPCRASH.
Логично, что в данной ситуации есть только два варианта решения проблемы — либо обновить компьютер (произвести апгрейд или купить новый), либо удалить программу или игру, запуск которой приводит к проблеме.
Ну а если ресурсы вашего компьютера соответствуют системным требованиям программы или очень близки к ним, то вы все равно можете столкнуться с подобной проблемой. Стоит учитывать, что кроме запускаемой программы на компьютере работает операционная система и могут быть запущены другие приложения, которые также требуют определенных ресурсов компьютера для своей работы.
Если загрузка процессора достигает пиковых значений, то это может привести к вылетанию программы или игры и появлению ошибки APPCRASH. Тоже самое касается и оперативной памяти, хотя в операционной системе Windows есть возможность использовать виртуальную память.
Можно попробовать закрыть через диспетчер задач все ненужные и параллельно запущенные программы и процессы, чтобы высвободить ресурсы компьютера. Но, как показывает практика, подобные меры малоэффективны и единственным решением при недостатке ресурсов является апгрейд компьютера.
9. Реестр Windows
Если приложение или игра работали нормально, но в один прекрасный момент стали вылетать, и все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, то стоит проанализировать ваши действия перед возникновением ошибки APPCRASH. Возможно вы установили какую-то программу или наоборот — что-то удалили. В этом случае могут быть затронуты не только файлы библиотек, о которых я говорил выше, но и может быть изменен реестр Windows, в результате чего появится ошибка.
В этом случае можно попробовать произвести чистку реестра с помощью специальных утилит, например, CCleaner.
Также стоит попробовать откатить систему до предыдущего состояния. Для этого можно воспользоваться одной из недавних точек восстановления, которая позволит привести систему в состояние, предшествовавшее появлению ошибки. Точки восстановления будут доступны только в том случае, если в Windows была включена функция защиты системы.
10. Когда ничего не помогает…
Если все требования выполнены и ничего не помогло, но программу или игру нужно запустить, то стоит подумать о переустановке системы…
По опыту знаю, что обычно оказывается намного быстрее и проще переустановить Windows и все программы, нежели искать и устранять причину появления тех или иных проблем.
Но перед переустановкой системы стоит убедиться, что программа или игра работает на другом компьютере. Ведь дистрибутив (установочные файлы) может быть поврежден и весь ваш труд по переустановке Windows будет напрасным…
Итак, в этой заметке я постарался собрать все наиболее частые причины, приводящие к появлению ошибки APPCRASH, а также рассказал о возможных способах решения этой проблемы.
Читайте также: