Какое обновление виндовс 10 убивает компы
После установки мартовского обновления KB5000802 (Windows 10, версия 2004 и 20H2, для других версий см. список ниже) вы можете получить ошибку APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys при попытке печати на определенных моделях принтеров в некоторых приложениях. Эта проблема затрагивает подмножество драйверов принтера типа 3 (type 3) и не влияет на драйверы принтера типа 4 (type 4).
Проблемы наблюдаются у владельцев оборудования фирмы Kyocera, а также Oki, Ricoh, Konica Minolta, Zebra. Кроме этого были отмечены проблемы с печатью на некоторых моделях принтеров других производителей (Epson, Brother, Lexmark) в виде непечатаемых вертикальных белых полос или наоборот печати полностью черных блоков вместо штрихкодов.
Список проблемных обновлений для различных версий Windows 10:
Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867)
Чтобы проверить тип вашего драйвера принтера, выполните следующие действия:
Нажмите клавиши Windows + R или выберите Пуск, введите команду «Выполнить» и выберите её.
Введите printmanagement.msc и нажмите ввод или нажмите кнопку ОК.
Разверните «Серверы печати», разверните имя своего компьютера и выберите элемент «Принтеры». Теперь вы можете увидеть тип драйвера для каждого из установленных драйверов принтера в правой колонке.
Способы решения проблемы:
Выполнить в консоли команду для добавления атрибута "direct"
Способ №2. Удалить обновление, выполнив в консоли с правами администратора команду (номер обновления подставляете в зависимости от версии вашей ОС):
Для Windows 10, версия 2004 и 20H2:
Для Windows 10, версия 1909:
После удаления данного обновления отключить дальнейшие обновления ОС на неделю пока не будет выпущено исправление.
Способ № 4. Для владельцев принтеров от Kyocera, столкнувшихся с данной проблемой.
Для принтеров Kyocera временно установите более старый драйвер KX версии 6.XXX.
Для принтеров Kyocera переустановите другие версии драйвера с сайта производителя или универсальные драйвера Microsoft (Classic Driver PLC, XPS Driver, Classic Universal Driver KPDL, KyoClassicUniversalPCL и др. - для разных моделей оборудования Kyocera вариант совместимого драйвера может отличаться).
Для принтеров Kyocera отключите шрифты устройства. Для этого откройте Панель управления > Устройства и принтеры. На устройстве Kyocera кликните правой кнопкой мыши. Настройка печати > Изображение > Шрифты. Поставьте флаг "Отключить шрифты устройства".
Способ №5. Для владельцев 1С, столкнувшихся при запуске конфигурации с проблемой выпадения BSOD APC_INDEX_MISMATCH.
Установите использовать другое устройство "по умолчанию". Для этого откройте Панель управления > Устройства и принтеры. На любом другом устройстве кликните правой кнопкой мыши и выберите "Использовать по умолчанию". Обратите внимание, что данный вариант не решает полностью проблему. Он позволит запустить программу 1С, но при попытке распечатать на принтере Kyocera, либо любом другом с type 3 драйверами может произойти BSOD.
upd. 15.03.2021 Разъяснения к способу № 4. Для владельцев принтеров от Kyocera, столкнувшихся с данной проблемой.
Аббревиатура "v4" в названии драйвера намекает, что он поддерживает архитектуру v4 драйверов печати от Microsoft (для любопытных все подробности по ссылке: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/print/v4-printer-driver ). В общем итоге обозначения драйверов печати "type 4" и "v4" несут одинаковую смысловую нагрузку и их можно устанавливать.
Если нет v4 драйверов, пробуйте установить XPS драйвер, при условии, что он одобрен и сертифицирован Microsoft.
Для разных моделей оборудования Kyocera варианты списка доступных драйверов и их версий могут быть разными, но думаю, смысл понятен.
upd. 17.03.2021 Microsoft выпустили внеочередное обновление, исправляющее данную проблему.
Windows 10, версия 1803 — KB5001565 (Build 17134.2088)
Windows 10, версия 1809 — KB5001568 (Build 17763.1821)
Windows 10, версия 1909 — KB5001566 (Build 18363.1441)
Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5001567 (Build 19041.868 и Build 19042.868)
Данное обновление:
Позволяет решить проблему, которая может вызвать синий экран при попытке печати на определенных принтерах с помощью некоторых приложений и вызвать ошибку APC_INDEX_MISMATCH
Шаг 1. Всем рекомендуется перейти в центр обновлений Windows и запустить поиск и установку новых обновлений. Данное обновление помечено как "необязательное", потому самостоятельно оно не установится.
Шаг 2. Если вы включали режим direct для своих принтеров.
Убедитесь в наличии данной опции, выполнив команду в консоли с правами администратора:
Microsoft остановила распространение проблемного драйвера AMD через «Центр обновления Windows» (Windows Update). Установка данного системного ПО в ряде случаев приводила к возникновению «синего экрана смерти» (Blue Screen of Death, BSoD) после перезагрузки компьютера, пишет Bleeping Computer.
Согласно многочисленным жалобам пользователей популярного форума Reddit и портала обратной связи Microsoft, драйвер SCSI-контроллера AMD, ставший доступным пользователям Windows 10 4 мая 2021 г. через Windows Update, выводит операционную систему из строя.
После того, как Microsoft стало известно о неполадках, которые вызывает новый драйвер, было принято решение остановить его распространение. По оценке Windows Latest, это произошло через 21 час с момента его начала. Факт удаления драйвера из Windows Update подтвердил на Reddit пользователь zac_l, который называет себя разработчиком из Microsoft.
Кого коснулся сбой
По наблюдениям журналистов Bleeping Computer, проблема в основном затрагивает владельцев материнских плат Gigabyte X570 на базе одноименного чипсета компании AMD.
Судя по информации, опубликованной на сайте Gigabyte, платы данной линейки встроенных SCSI-контроллеров не имеют. Накопители к системным платам этой серии можно подключать через разъемы M.2 (для скоростных SSD) и SATA 6 Гбит/сек.
Корни проблемы
Специалист из Microsoft также объяснил, что первоначально драйвер сделали доступным небольшому числу пользователей, чтобы убедиться в корректности его работы и надежности.
Поскольку предварительное тестирование показало хорошие результаты (данные телеметрии не указывали на какие-либо проблемы), было решено предложить установку гораздо более широкому кругу пользователей. Однако в итоге в Microsoft заметили, что разослали обновленный драйвер не по адресу – его смогли установить многие владельцы несовместимого с ним «железа». Это, вероятно, и привело к возникновению проблемы с невозможностью загрузки Windows 10.
Разделяй и зарабатывай: сегментация сети создает новые источники дохода
Как отмечает издание, многим из столкнувшихся с проблемой пользователей удалось ее решить при помощи системы автоматического восстановления, которая запускается сама после нескольких неудачных попыток загрузки Windows 10. Другим пришлось загружаться с диска восстановления и удалять драйвер вручную через командную строку.
Необычные баги Windows 10
В январе 2021 г. специалисты Bleeping Computer обнаружили, что простое обращение к индекс-атрибуту базовой для Windows файловой системы NTFS при определенных условиях вызывает сбой в целостности данных каталога или целого диска.
В декабре 2020 г. пользователи актуальных на тот момент версий Windows 10 столкнулись с необычной ошибкой, которая приводила к «синему экрану смерти» при неосторожном использовании встроенной утилиты проверки дисков Chkdsk.
В августе 2020 г. установившие последние накопительные обновления пользователи пожаловались на то, что те вызывают «синий экран смерти», снижение производительности, увеличение времени загрузки и другие проблемы. Интересно, что трудности в основном возникли у владельцев некоторых ноутбуков Lenovo Thinkpad и Toshiba со включенной аппаратной виртуализацией. Отключение данной функции позволяло избавиться от непредвиденных последствий устновки патчей: «падение» ОС при переходе в спящий режим или отказ камер с поддержкой технологии Windows Hello.
Обновление Windows 10, вышедшее 13 октября, вызывает ряд проблем в работе системы, пишет портал TechRadar. На многочисленные сбои жалуются пользователи специализированного портала Microsoft, а также форума Reddit.
Речь идет об апдейтах KB4579311 и KB4577671. Они были выпущены для устранения некоторых ошибок и уязвимостей в Windows, но, по мнению клиентов компании, только ухудшили ситуацию.
Прежде всего, многие пользователи пожаловались на невозможность закончить установку обновления — она просто зависала в процессе. Некоторым пришлось «лечить» проблему перезагрузкой. Один из юзеров Reddit заявил, что прождал десять часов, прежде чем установка завершилась.
Однако после загрузки ситуация не улучшилась. Владельцы компьютеров на базе Windows 10 столкнулись с бесконечной перезагрузкой, «крашем» системы и «синим экраном смерти», неработающим файловым менеджером, а также проблемами со звуком и подключенными принтерами.
«Кажется, что это очередной кошмарный апдейт для Windows 10. Будем надеяться, что Microsoft скоро его исправит», — пишет TechRadar. До этого времени портал рекомендует заблокировать автоматические обновления системы, чтобы не дать KB4579311 и KB4577671 начать установку без вашего ведома.
Последний раз пользователи Windows 10 массово жаловались на неудачный апдейт под названием «версия 2004» в мае текущего года.
Прежде всего, после установки обновления некоторые юзеры заявили о невозможности подключить свыше одного устройства с помощью Bluetooth. Оказалось, что новая версия несовместима с некоторыми драйверами Realtek Bluetooth.
Кроме того, были зафиксированы жалобы на аудиодрайвер Conexant. Сообщалось, что несовместимость между ним и обновлением приводит к «синему экрану смерти». «Синий экран» вызывали и док-станции Thunderblock. Также наблюдалась проблема с мониторами с поддержкой технологии VRR [переменная частота обновления изображения], если в системе используется интегрированная графика Intel.
В следующем месяце Агентство по кибербезопасности и безопасности инфраструктуры (CISA) США предупредило пользователей Windows 10 о появлении программы, эксплуатирующей уязвимость операционной системы.
Речь идет об уязвимости под названием CVE-2020-0796, также известной как SMBGhost или CoronaBlue. Она затрагивает версию сетевого протокола передачи данных Microsoft Server Message Block 3.1.1 (SMBv3). О ней стало известно в марте — тогда же Microsoft выпустила патч, который ее устраняет.
Однако, как выяснило CISA, в Сети появился эксплойт для SMBGhost, позволяющий удаленно выполнить вредоносный код.
Чтобы предотвратить очередную киберпандемию вроде WannaCry, которая может затронуть весь мир, агентство по кибербезопасности США призвало всех владельцев Windows 10 проверить последние обновления и немедленно установить нужный патч, чтобы не допустить вероятного заражения.
Обновлено: 19.03.2021: Microsoft выпускает второе по счету обновление для Windows 10, которое исправляет проблемы с печатью, включая KB5001649 и KB5001648.
Обновлено: 16.03.2021: Microsoft выпустила серию внеочередных обновлений, включая KB5001567 и KB5001566, которые исправляют проблемы сбоя BSOD «APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys» при печати на устройствах Windows 10 и Windows Server.
Обновлено: 11.03.2021: Microsoft расследует ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном, которая возникает при попытке печати на определенных принтерах после установки KB5000802 и KB5000808.
9 марта 2021 года, во «Вторник Патчей» компания Microsoft выпустила ежемесячное накопительное обновление KB5000802 для Windows 10, версия 21H1, 20H2 и 2004. Сразу после релиза пользователи Windows 10 стали сообщать о возникновении стоп-ошибок с отображением «синего экрана смерти» (Blue Screen of Death, BSOD).
Ситуация усугубляется тем, что KB5000802 является автоматическим обновлением, т.е. оно в автоматическом режиме скачивается и устанавливается у большинства клиентов. В результате они не могут повлиять на ситуацию и сталкиваются со сбоями BSOD против своей воли.
Судя по отчетам пользователей, стоп-ошибки возникают на компьютерах с принтерами. Windows 10 полностью вылетает и выдает синий экран смерти с описанием ошибки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».
Впервые проблема была обнаружена одним из пользователей, который столкнулся с множественными сбоями на компьютерах в своей организации. Он рассказал:
Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».
Пользователи Windows 10, версия 1909 сталкиваются с аналогичной проблемой после установки KB5000808.
Сбой связан с win32kfull.sys
На Reddit несколько системных администраторов также подтвердили, что обновление KB5000802 блокирует печать с использованием принтеров Kyocera. При этом не помогает ни один обходной путь, кроме принудительного удаления обновления.
Один из пользователей поделился:
Мне удалось решить проблему на нескольких рабочих станциях путем удаления обновления с помощью команды wusa /uninstall /kb:5000802. Windows 10 2004 и 20H2, похоже, имеют одинаковые проблемы с BSOD. Я также пытался обновить драйверы до последней версии KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109), но данные меры не привели к результату.
Отдельные пользователи сообщают, что Microsoft временно приостановила развертывание накопительного обновления за март 2021 года. Тем не менее, некоторые пользователи все еще видят накопительное обновление на странице Центра обновления Windows.
В качестве временного решения предлагается удалить обновление и подождать выхода исправления. Для удаления KB5000802 (или KB5000808) выполните следующие действия:
- Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
- Выберите Просмотр журнала обновлений.
- Нажмите ссылку Удалить обновления.
- Найдите обновление и нажмите Удалить.
- Чтобы завершить удаление, нужно выполнить перезагрузку ПК.
- После запуска системы зайдите в меню Обновление и безопасность и нажмите Приостановить обновления на 7 дн. Таким образом можно приостановить установку обновлений максимум до 35 дней.
Еще один обходной путь заключался в переходе на драйверы принтера Microsoft PCL6.
Выполнив указанные выше действия, снова откройте то же приложение «Параметры» и приостановите обновления.
После окончания срока поддержки Windows 10 в 2025 году огромное количество ПК не смогут обновиться до Windows 11.
Менее чем через четыре года, когда Windows 10 исполнится десять лет, Microsoft прекратит ее поддержку. Это не должно стать неожиданностью, поскольку срок окончания поддержки установлен в соответствии с Современной политикой жизненного цикла (Modern Lifecycle Policy) Microsoft и указан на странице жизненного цикла (Microsoft Lifecycle): "Microsoft продолжит поддерживать как минимум один полугодовой канал Windows 10 до 14 октября 2025 года".
По истечении указанного срока ОС продолжит работать как обычно, но больше не будет получать ни обновления безопасности, ни функциональные обновления. В связи с этим компания рекомендует перейти на использование более новых версий. Однако здесь могут возникнуть проблемы. Если после окончания срока поддержки Windows XP и Windows 7 компания Microsoft могла решить проблему обновлений, убедив своих пользователей перейти на более новые версии ОС, то с Windows 10 не все так просто.
Дело в том, что компьютеры многих пользователей не соответствуют требованиям для установки Windows 11, и когда наступит середина октября 2025 года, у них не будет никаких шансов обновиться до новой версии. Эти устройства необязательно могут быть старыми или плохо работать. Некоторым превосходно работающим машинам будет всего немногим более пяти лет, и пользователи не захотят или не смогут купить новые. В таком случае выбор у них будет невелик:
- Продолжать работать с неподдерживаемой версией ОС и надеяться на лучшее;
- Установить на компьютере ОС не от Microsoft, например, дистрибутив Linux;
- Проигнорировать предупреждения Microsoft о возможных проблемах с совместимостью и все равно попытаться установить Windows 11;
- Все-таки выбросить устаревшее оборудование и купить новое.
Первое решение нельзя назвать мудрым. Второй вариант маловероятен, а последний смогут позволить себе не все.
Остается только третий вариант, для которого Microsoft даже подготовила бюллетень под названием "Установка Windows 11 на устройства с минимальными системными требованиями" ("Installing Windows 11 on devices that don't meet minimum system requirements"). Бюллетень гласит следующее:
Установка Windows 11 на устройства, не соответствующие минимальным системным требованиям не рекомендуется. Если вы решили установить Windows 11 на неподходящее аппаратное обеспечение, вы должны осознавать все риски, связанные с проблемами несовместимости.
Ваше устройство может плохо работать из-за проблем с совместимостью или других проблем. Для устройств, не соответствующих системным требованиям, получение обновлений, в том числе безопасности, не гарантируется.
При установке Windows 11 на устройства, не соответствующие минимальным системным требованиям, появляется следующее уведомление :
"Этот ПК не соответствует минимальным системным требованиям для запуска Windows 11. Эти требования помогают обеспечить более надежный и высококачественный опыт работы с ОС. Установка Windows 11 на этот ПК не рекомендуется и может привести к проблемам с совместимостью. Если вы продолжите установку Windows 11, ваш ПК больше не будет поддерживаться и не сможет получать обновления. Ущерб, причиненный вашему ПК из-за проблем с совместимостью, не покрывается страховкой производителя".
Корпоративные клиенты смогут платить за расширенную поддержку Windows 10, чтобы получать обновления безопасности, но маленьким фирмам и домашним пользователям эта опция будет недоступна. Что же им делать? В светлых мечтах Microsoft они все должны, конечно же, разом выкинуть свои старые устройства на ближайшую помойку и купить новенькие блестящие ПК, но эти мечты далеки от реальности. Большинство пользователей продолжат работать с неподдерживаемой ОС, подвергая опасности всю экосистему ПК.
Ответственность за все, что может произойти с огромных количеством неподдерживаемых систем, должна лежать на Microsoft, и бездействие с ее стороны неприемлемо.
Как вариант, компания могла бы расширить поддержку Windows 10 для устройств, не совместимых с Windows 11. Она уже делала так в эпоху Windows XP, и сейчас этот вариант был бы вполне подходящим. К счастью, у Microsoft есть еще несколько лет для принятия соответствующего решения.
Читайте также: