Hp 620 нет звука windows 10

Обновлено: 08.01.2025

Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.

Щелкните значок динамиков на панели задач.

После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.

Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Для запуска средства устранения неполадок выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок со звуком, а затем из списка результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите Далее.

Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.

Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Выберите пуск > Параметры > система > звук > Устранение неполадок.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

3. Убедитесь, что установлены все обновления Windows

Проверка наличия обновлений

Выполните одно из следующих действий:

Если указано состояние "Устройство обновлено", перейдите к следующему совету.

Если указано состояние "Доступны обновления", выберите Установить сейчас.

Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

4. Проверьте кабели, разъемы, розетки, громкость, динамики и подключения наушников.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.

При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.

Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.

Примечание. Некоторые системы используют зеленый разъем для вывода и розового звука для входа в микрофон, а другие — как "Наушники" или "микрофон".

Убедитесь, что питание включено, и проверьте уровень громкости.

Убедитесь, что не включен параметр "Выключить звук", и попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Помните, что некоторые динамики и приложения имеют собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.

Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.

Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если с кабелями и громкостью все в порядке, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Щелкните правой кнопкой мыши значок "Динамики" на панели задач, а затем выберите Открыть микшер громкости.

Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.

Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук .

Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. Убедитесь, что выбраны Свойства устройства для всех устройств ввода и вывода.

Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Для автоматического обновления аудиодрайвера выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите пункт Обновить драйвер, а затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Чтобы удалить аудиодрайвер, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите Удалить устройство, поставьте флажок напротив пункта Удалить ПО драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.

При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.

Чтобы перезапустить компьютер, выберите Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Чтобы воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера от производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Чтобы выполнить откат аудиодрайвера

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой профиль звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.

Прочтите и выполните инструкции, а затем нажмите Да, если требуется выполнить откат аудиодрайвера.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление из точки восстановления системы" статьи Параметры восстановления в Windows 10.

7. Установка звукового устройства в качестве устройства по умолчанию

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор, не имеющий встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не установлен в качестве устройства вывода по умолчанию. Если это так, звук не будет. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Панель управления".

В разделе "Панель управления" выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши профиль звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, а затем нажмите кнопку ОК.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

В разделе "Панель управления" выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши Устройство по умолчанию и выберите Свойства.

На вкладке Дополнительные параметры установите флажок Отключить все дополнительные параметры или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой параметр отображается), нажмите кнопку ОК и попробуйте воспроизвести звук на звуковом устройстве.

Если это не сработает, на вкладке Воспроизведение выберите другое устройство по умолчанию (если таковое имеется), установите флажок Отключить все дополнительные параметры или Отключить все звуковые эффекты, нажмите кнопку ОК и снова попытайтесь воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Службы".

Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.

Средство построения конечных точек Windows Audio

Удаленный вызов процедур (RPC)

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

В разделе "Панель управления" выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) элемент Устройство по умолчанию и выберите пункт Свойства.

На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените параметр, нажмите ОК,и еще раз проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

11. Перезагрузите компьютер, чтобы установить обновления

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.

Выберите один из параметров перезагрузки, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Узнайте, как устранить проблемы с обновлениями Windows 10.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

12. Проверьте кодек IDT High Definition Audio в диспетчере устройств.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы проверить, есть ли у вас этот кодек, и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите Обновить драйвер,а затем выберите пункты Выполнить поиск драйверов на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

13. Если у вас есть проблемы с микрофоном, проверьте, правильно ли настроены параметры конфиденциальности.

1. Выберите пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем в меню слева выберите пункт микрофон .

В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..

Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..

Вы можете попытаться устранить проблемы со звуком, если в динамиках отсутствует звук (звука нет или звуковая подсистема не работает) или он приглушен, пропадает, присутствуют щелчки/треск или другие искажения.

Перезапуск компьютера

Если звук не воспроизводится в динамиках или наушниках, подсоединенных к компьютеру, приложение, управляющее устройством, может не давать другим приложениям использовать динамики или наушники.

Перезагрузите компьютер и проверьте аудио, чтобы убедиться в устранении проблемы.

Запуск проверки аудио в HP Support Assistant

Выполните проверку аудио в HP Support Assistant, чтобы убедиться в надлежащем функционировании аудиоустройства.

Перейдите в раздел HP Support Assistant, чтобы загрузить и установить программное обеспечение HP Support Assistant, если оно еще не установлено на вашем компьютере.

В ОС Windows выполните поиск и откройте HP Support Assistant .

На вкладке Личная панель щелкните Исправления и диагностика .

Щелкните Проверка звука в разделе Исправление в один щелчок мыши .

Нажмите Далее , затем дождитесь завершения проверки звука.

Просмотрите результаты тестирования в разделах результатов диагностики аудио и микрофона, затем щелкните Проверить аудио .

Если звук не воспроизводится надлежащим образом, нажмите Звук не слышен и следуйте инструкциям на экране.

Запустите средство устранения неполадок со звуком

С помощью средства устранения неполадок со звуком в Windows можно автоматически найти и устранить проблемы со звуком.

Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в области уведомлений , затем выберите Устранение неполадок со звуком .

Выберите устройство, неполадки с которым необходимо устранить, затем щелкните Далее , чтобы запустить средство устранения неполадок.

Если отображается рекомендуемое действие, выберите Применить это исправление , затем проверьте звук.

Проверка внешних динамиков или наушников

Если вы используете внешние динамики или наушники, возможно, они неисправны.

Подключите другие динамики или наушники к вашему компьютеру. Если звук воспроизводится без проблем, исходное устройство является неисправным.

Если вы используете устройства Bluetooth или беспроводные устройства, убедитесь, что они сопряжены в соответствии с инструкциями изготовителя.

Обновление аудиодрайвера

Установите самый новый драйвер звукового устройства, доступный для вашего компьютера, с помощью Центра обновления Windows.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений . Установите все доступные обновления.

Для получения дополнительных сведений об использовании Центра обновления Windows изучите документ .

Дополнительные средства устранения неполадок со звуком

В следующих документах приведены дополнительные процедуры устранения неполадок.

Воспроизведение звука может отсутствовать из-за программных сбоев или аппаратных неполадок. Пытаясь устранить такую неисправность, первым делом лучше заглянуть в микшер (ссылка в панели громкости, что в области уведомлений). Может, громкость просто понижена до предела?

Параметры Windows

Если предварительные действия не помогли, то нужно «покопаться» в операционной системе. Для начала проверим настройки оборудования. Для этого следует выбрать пункт «Звуки» в меню, доступном по правому клику на иконку звука в области уведомлений. В появившемся окне нам нужна вкладка «Воспроизведение».

В ней доступен перечень всех устройств. Активные динамики должны быть отмечены зелёной «галочкой», а если это не так, то нужно их включить из меню правого клика. Затем, нажав «Настроить» можно будет провести тест.

Теперь необходимо проверить состояние службы Windows audio. Для этого понадобится нажать Win+R и ввести services.msc в открывшемся окне. Появится внушительный список всех служб, среди которых нас интересует Windows audio.

Нужно убедиться, что она включена. Если нет, то перейти в «Свойства», и включить службу, заодно задав параметр автоматического включения.

Переустановка драйвера

Вероятно, звук пропал в результате сбоя соответствующих драйверов. В таком случае следует переустановить их. Для этого подойдёт программа HP Support Assistant. С тем же успехом можно воспользоваться поиском драйвер и ПО на официальном сайте поддержки HP, просто указав полное название своего устройства (включая модельный номер).

Аппаратные проблемы

Если исправление программных неполадок не дало особых результатов, то поломка носит аппаратный характер. Часто такое случается после разборки ноутбука – маленькие штекера динамиков очень просто упустить из виду и забыть подключить.

Однако если разборки в ближайшем прошлом не случалось, а проблема возникла внезапно, то высока вероятность выхода из стоя компонентов системной платы. Для устранения такой поломки необходима профессиональная диагностика и ремонт.

У вашего ноутбука HP отсутствует звук? Не волнуйтесь! Вы можете легко и быстро решить эту проблему, прочитав эту статью!

Если вы проигрываете песню на своем ноутбуке HP, но ничего не слышите, Не волнуйтесь, хотя это очень неприятно, но вы определенно не единственный, кто столкнулся с проблемой отсутствия звука. Многие другие пользователи ноутбуков HP сообщали о той же проблеме. Что еще более важно, вы можете довольно легко решить эту проблему самостоятельно, прочитав эту статью!

Попробуйте эти исправления

Вот список исправлений, которые позволили решить эту проблему для других пользователей ноутбуков HP. Необязательно пробовать их все. Просто пролистайте список, пока не найдете тот, который подойдет вам.

Исправление 1. Запустите средство устранения неполадок воспроизведения звука в Windows.

Это может быть одно из самых простых исправлений. Встроенное средство устранения неполадок воспроизведения звука в Windows - полезный инструмент, который может помочь вам решить проблемы с воспроизведением звука. Вот как это сделать:

На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и введите устранять неполадки . В списке результатов поиска выберите Устранение неполадок с настройками .
Во всплывающем окне выберите Воспроизведение аудио , затем щелкните Запустите средство устранения неполадок .
Следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с воспроизведением звука.

Когда он будет завершен, воспроизведите песню на своем ноутбуке HP, чтобы узнать, решили ли вы проблему отсутствия звука. Если нет, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

Исправление 2: обновите аудиодрайвер

Отсутствующий или поврежденный аудиодрайвер также может быть причиной отсутствия звука на ноутбуке HP. В этом случае вы можете легко решить эту проблему, обновив аудиодрайвер до последней версии.

Есть два способа обновить аудиодрайвер: вручную или автоматически.

Обновите аудиодрайвер вручную - Вы можете обновить аудиодрайвер вручную перейдя на официальный сайт HP и поиск последней версии драйвера для вашей звуковой карты.

Обязательно выберите драйвер совместимый с моделью вашего ноутбука и ваша версия Windows .

Или же

Обновите свой аудиодрайвер автоматически - Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления аудиодрайвера вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы ошиблись при установке. Driver Easy справится со всем этим.

Исправление 3. Проверьте настройки звука.

Неправильные настройки звука на вашем ноутбуке также могут вызвать проблемы со звуком. Вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить настройки звука:

На рабочем столе щелкните правой кнопкой мышизначок динамика в правом нижнем углу, а затем выберите Звуки .
Перейдите к вкладка Воспроизведение . Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте на вкладке 'Воспроизведение' в окне 'Звук' и убедитесь, что вы выбрали Показать отключенные устройства и Показать отключенные устройства параметры.
Если динамик вашего ноутбука отключен, щелкните правой кнопкой мыши динамик вашего ноутбука и выберите включить .
Выберите динамик / наушники, которые вы используете, и щелкнуть Установить по умолчанию .
Нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.
На рабочем столе щелкните правой кнопкой мышизначок динамика в правом нижнем углу, а затем выберите Смеситель открытого объема .
Если вы видите, что какое-то приложение отключено, нажмите значок динамика под этим приложением, чтобы включить его.
Включите песню на своем ноутбуке, чтобы узнать, исправили ли вы проблему с отсутствием звука. Если нет, переходите к следующему шагу.
На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и Икс в то же время. Затем выберите Диспетчер устройств открыть его.
В диспетчере устройств двойной щелчокЗвуковые, видео и игровые контроллеры чтобы развернуть список. Если ты видишь стрелка вниз рядом с вашим аудиоустройством, щелкните правой кнопкой мыши затем выберите Включить устройство чтобы включить его.

Включите песню на своем ноутбуке HP, чтобы увидеть, решена ли проблема с отсутствием звука. Если нет, попробуйте следующее исправление, чтобы перезапустить звуковую службу Windows.

Исправление 4: перезапустите звуковую службу Windows.

На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип services.msc и нажмите Войти . Вам будет предложено разрешение. Нажмите да открыть Сервисы .

Прокрутите вниз, чтобы найти Windows Audio . Щелкните правой кнопкой мыши это и выберите Свойства .

Под генеральный вкладка, если служба отключена, нажмите Звезда чтобы включить его. За Тип запуска , Выбрать Автоматический .

Перейдите к Восстановление таб. За Первая неудача , Выбрать Перезапустите службу . Затем нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.

Найдите службу Конструктор конечных точек Windows Audio . Выполните шаги 3 и 4, указанные выше, чтобы сделать то же самое для Windows Audio Endpoint Builder.

Посмотрите, решите ли вы эту проблему после перезапуска звуковой службы Windows. Если это сработает, поздравляем! Эта проблема исправлена.

Исправление 5. Устранение проблем с оборудованием.

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло вам, возможно, вам потребуется устранить проблемы с оборудованием. Вот несколько советов, которые вы можете попробовать:

Посмотрите, нет ли на динамике вашего ноутбука HP какой-либо ткани или пыли. Если есть, очистите его мягкой щеткой.
Если вы используете наушники, но нет звука, проверьте разъем для наушников. Очистить домкраты можно ватным тампоном или мягкой щеткой.

Надеюсь, одно из приведенных выше исправлений решило проблему отсутствия звука для вас. Если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью в службу поддержки HP.

Читайте также: