Гарантия на шкафы пакс икеа

Обновлено: 08.01.2025

Какая гарантия предоставляется?
Условия гарантии указаны в документации при приобретении большинства товаров.

Гарантийный срок
Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.
Что будет делать IKEA для решения возникшей проблемы?
Оценив товар, IKEA примет решение, распространяется ли на него гарантийные условия. Могут быть устранены дефекты товара, либо товар может быть заменён на такой же или аналогичный товар. В случае, если IKEA несёт ответственность за гарантийный ремонт, IKEA обязуется возместить затраты на ремонт, запасные части, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжён с особыми расходами. Данные условия гарантии не применяются, если ремонтные работы выполняются не сертифицированными сотрудниками IKEA или уполномоченными IKEA мастерами. Любая неисправная деталь, заменённая в результате ремонта, остаётся в собственности IKEA. Если товар вышел из ассортимента IKEA, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия гарантии
Гарантия вступает в силу в день покупки товара в магазине IKEA. Для доказательства приобретения товара требуется кассовый чек.

Исключения
Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Также гарантия не распространяется на: растения, электрические лампочки, элементы питания, ткани, вырезанные столешницы и товары из Отдела уценённых товаров. Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. Больше информации вы найдёте в описании, к каждому товару.

Инструкции по уходу
Покупатель имеет право требовать выполнения
гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Общие правовые требования
Гарантия на товар IKEA наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определённые законодательством страны.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, обратитесь в магазин IKEA или напишите на email. Гарантия действительна при наличии оригинала чека. Обязательно сохраняйте оригинал чека, он является подтверждением покупки.

Больше информации в Инфо центре магазина

GODMORGON

На что распространяется эта гарантия?

Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака и распространяется на следующую мебель:

Мебель GODMORGON;
Ножки GODMORGON;
Керамическая раковина ODENSVIK с сифоном;
Раковина BRAVIKEN из мраморной крошки с сифоном;
Комплект GODMORGON для хранения вещей из 3 предметов , ящик с отделениями, шкафчик с отделениями.

Раковины для ванной

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна на все раковины для ванной IKEA. Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака для всех раковин IKEA.

Смесители для раковины и душа, и душевые поддоны

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна на все смесители для раковины и душа, также на термостатические смесители для душа BROGRUND и VALLAMOSSE и душевой поддон FOTINGEN.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется на аэраторы, которые прилагаются к смесителям и относятся к категории расходных материалов.

Душевые штанги и лейки

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна на душевые штанги, шланги и лейки из серии BROGRUND, VALLAMOSSE, VOXNAN, KOLSJÖN.

МАТРАСЫ

Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака в матрасах и/или кроватей с матрасом, в следующих компонентах:

полиуретановую пену в пенных матрасах;
деревянные каркасы, рейки пружины в кроватях с матрасами.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не действует на дополнительные матрасы и наматрасники, матрасы от раскладных диванов и детские матрасы.

Шкафы и внутренние компоненты шкафа PAX/KOMPLEMENT

каркасы;
двери;
петли;
раздвижные двери и их механизмы;
полки, ящики и доводчики;
внутренние комплектующие.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется на вставки для украшений KOMPLEMENT, вставки с 4 отделениями KOMPLEMENT, вставки с отделениями KOMPLEMENT, разделители для выдвижного ящика KOMPLEMENT, коробки KOMPLEMENT, коврики KOMPLEMENT, выдвижные зеркала и вешалки KOMPLEMENT.

Гарантия действительна только для бытового использования.

Кухни METOD

каркасы шкафчиков (за исключением TUTEMO, VADHOLMA и TORNVIKEN);
фасады;
Петли UTRUSTA;
Полностью выдвижные ящики MAXIMERA и EXCEPTIONELL;
Полки UTRUSTA из закалённого стекла и меламина;
Ножки и плинтуса;
Панели;
Молдинги и декоративные панели;
Мойки (за исключением моек FYNDIG);
Сушилка для посуды для шкафчиков UTRUSTA.

Бытовая техника

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действительна только для бытового использования. Исключения указаны в разделе «На что эта гарантия не распространяется». В течение срока действия гарантии затраты на устранение дефектов, например, на покупку запасных частей, рабочее время и поездки ремонтного персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжён с особыми расходами. В этом случае применимы директивы ЕС (Nr.99/44/EG) правила и предписания, принятые в каждой конкретной стране. Заменённые части становятся собственностью IKEA.

На какую бытовую технику распространяется данная гарантия?
Пятилетняя (5) гарантия распространяется на всю бытовую технику IKEA, за исключением серии TILLREDA и LAGAN, для которой действует двухлетняя (2) гарантия.

Сколько времени действует эта гарантия?
5-летняя гарантия распространяется на всю бытовую технику IKEA, за исключением серии TILLREDA и LAGAN, для которой действует 2-летняя гарантия. Если в течении гарантийного периода выполнялся гарантийный ремонт, это не продлевает гарантию на товар или на ремонтируемую часть товара.

Кто будет осуществлять гарантийное обслуживание?
Авторизованный сервис-партнёр IKEA обеспечит гарантийное обслуживание через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнёров.

На что эта гарантия не распространяется?

Смесители для кухни

На что распространяется эта гарантия?
10-летняя гарантия действительна для всех кухонных смесителей IKEA, за исключением LAGAN. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака. Гарантия действительна только для бытового использования. На смесители LAGAN гарантия действительна на период 2 (двух) лет, с момента приобретения.

На что эта гарантия не распространяется?
Гарантия не действует при эксплуатации товара в коррозионной среде.

Диваны и кресла

Мягкая мебель VALLENTUNA;
Мягкая мебель VIMLE;
Мягкая мебель EKTORP;
Мягкая мебель SÖDERHAMN;
Мягкая мебель FARLÖV;
Мягкая мебель GRÖNLID;
Мягкая мебель KIVIK;
Мягкая мебель LANDSKRONA;
Мягкая мебель LIDHULT;
Двухместные диваны KLIPPAN;
Двухместные диваны KNOPPARP;
Двухместные диваны GLOSTAD;
Кресла и табуреты для ног POÄNG;
Кресла NOLMYRA;
Кресла и табуреты для ног STRANDMON;
Кресла EKERÖ;
Кресла KOARP;
Кресла VEDBO;
Кресла LINNEBÄCK.

Каркас;
Сидушки и подушки мягкой мебели.

Диваны STOCKHOLM 2017

На что не распространяется эта гарантия?

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар использовался для публичного пользования, содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб.

Офисные кресла

Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на следующие компоненты этих серий:

Столы и системы хранения BEKANT, GALANT и IDÄSEN

Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака, при использовании, на серию письменных столов BEKANT и IDÄSEN и системы хранения GALANT и IDÄSEN.

Гарантия не распространяется на:

Полки письменных столов BEKANT;
Экраны BEKANT.

На системы хранения GALANT и IDÄSEN и письменные столы BEKANT и IDÄSEN даётся гарантия сроком на десять (10) лет со дня приобретения товара в магазине IKEA. Гарантия действительна при наличии оригинала чека.

Система хранения BROR

Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на все основные части системы для хранения BROR.

Гарантия не распространяется на:
• Тележки BROR;
• Столы BROR.
Гарантия не действует, если система хранения BROR, была собрано или установлена неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной комнате.

Сколько времени действует эта гарантия?

На системы хранения BROR гарантия действует 10 (десять) лет с момента приобретения товара. Для получения гарантийного ремонта/замены, необходимо предъявить оригинальный чек.

Что входит в цену кухни?

Цена включает: кухонные шкафчики, передние панели ящиков и шкафчиков, столешницы, внутренние фурнитуры, петли, плинтуса и цоколи, ручки, мойки и смесители. В цену не входит: бытовая техника и освещение (всё продаётся отдельно). Для информации: ящики MAXIMERA с доводчиками, ящики EXCEPTIONELL с нажимным механизмом.

PAX ПАКС / GRIMO ГРИМО Гардероб, комбинация, белый, 150x60x236 см Показать размеры и технические характеристики

Аксессуары для организации хранения в гардеробе продаются отдельно. Ручки продаются отдельно.

Добавить в избранное

Просто и со вкусом. Эту базовую комбинацию можно взять за основу для начала: в ней остается место для дополнительных внутренних элементов — на случай, если вам захочется ее доработать.

Подробнее о товаре

Эту комбинацию ПАКС/КОМПЛИМЕНТ можно адаптировать в соответствии с вашими потребностями, воспользовавшись программой для проектирования гардеробов ПАКС.

Регулируемые ножки позволяют скорректировать неровности пола.

Благодаря петлям с интегрированным доводчиком дверцы закрываются плавно и бесшумно.

С помощью программы планирования гардероба ПАКС вы можете легко дополнить свою комбинацию интегрированной подсветкой. После выбора источника освещения программа предложит необходимые аксессуары.

Знаете ли вы, что внутренние элементы можно в любой момент обновить или дополнить? С небольшими изменениями решение для хранения всегда будет соответствует вашей одежде, обуви и аксессуарам.

Зеркальные двери визуально расширяют пространство и делают его легче и светлее. Отличный способ преображения узкого коридора или маленькой спальни.

Для различного типа стен требуются разные виды креплений. Выберите подходящие для ваших стен шурупы, дюбели, саморезы и т. п. (не прилагаются).

Для сборки этой мебели требуются два человека.

Каркас может быть собран в вертикальном положении, если высота потолка составляет минимум 237 см. Следуйте инструкциям по сборке в упаковке.

Аксессуары для организации хранения в гардеробе продаются отдельно.

Ручки продаются отдельно.

Для этого товара необходимы петли. Петли включены в стоимость, но продаются в отдельной упаковке.

На платяную штангу можно повесить примерно 40 рубашек на плечиках.

Дверь Обвязка двери: ДВП, Бумажная пленка, Пластиковая окантовка Дверная панель: ДВП, Бумажная пленка

Штанга платяная Сталь, Антикоррозийное фосфатное покрытие, Эпоксидное/полиэстерное порошковое покрытие

Протирать тканью, смоченной водой или чистящим средством для стекла.

Вытирать чистой сухой тканью.

Используя в ДСП этого товара отходы деревообрабатывающего производства, мы находим применение не только для ствола, а для всего дерева. Это позволяет нам бережнее расходовать ресурсы.

Мы хотим оказывать позитивное воздействие на экологию планеты. Вот почему мы планируем к 2030 году использовать для изготовления наших товаров только переработанные, возобновляемые и полученные из ответственных источников материалы.

Используя в этом товаре возобновляемый материал, такой как древесина, мы можем обходиться без материалов на основе исчерпаемого сырья.

Размеры

This browser does not support videos.

Создайте сами

Хотите собрать шкаф ПАКС на свой вкус?

Попробуйте планировщик ИКЕА

Наш подход к работе с древесиной

Древесина — тот самый материал, который чаще всего представляют при упоминании мебели ИКЕА, и это вполне объяснимо. Этот возобновляемый, долговечный и пригодный для переработки материал является одной из главных отличительных черт скандинавского дизайна. Мы в ИКЕА убеждены, что при ответственном отношении к выбору поставщиков дерева мы сможем существенно снизить вредное воздействие на климат планеты. В 2012 году мы поставили перед собой цель: к 2020 году закупать всю древесину для наших товаров только у ответственных поставщиков. Мы с гордостью сообщаем, что эта цель достигнута. Сегодня более 98 % древесины, которая присутствует в товарах ИКЕА, имеет сертификат FSC (Лесного попечительского совета) или является переработанным сырьем.

Леса как жизненно важный ресурс планеты

Леса способствуют поддержанию баланса парниковых газов в атмосфере и очищению воздуха, которым мы дышим, а также участвуют в круговороте воды в природе. Они являются домом для диких животных и помогают сохранить разнообразие видов. Кроме того, леса обеспечивают работой людей. Для 90 % растений и животных, живущих на нашей планете, леса необходимы для выживания. Леса являются источником пищи, топлива, строительных материалов и других важных ресурсов. Закупая около 19 миллионов кубометров круглых лесоматериалов в год приблизительно в 50 странах, ИКЕА способна существенно влиять на мировые леса и лесную промышленность. На нас лежит огромная ответственность за позитивное влияние на организацию поставок древесины. Ответственные лесозаготовки и лесопользование гарантируют удовлетворение потребностей людей, зависящих от лесных ресурсов, устойчивое развитие компаний, связанных с древесиной, а также защиту и сохранение лесных экосистем.

100 % древесины от ответственных поставщиков

Мы в ИКЕА работаем в соответствии со строжайшими стандартами и продвигаем принципы ответственного лесопользования. Мы не допускаем присутствия в нашей цепочке поставок древесины из лесов, где проводятся нелегальные вырубки, из регионов с лесами высокой природоохранной ценности, а также из лесов, расположенных в зонах социальных конфликтов. Перед началом сотрудничества с ИКЕА все поставщики должны подтвердить, что действуют в соответствии с обязательными требованиями ИКЕА в отношении работы с лесоматериалами. Для ИКЕА является обязательным, чтобы все производители товаров закупали древесину только у ответственных лесных хозяйств, сертифицированных по стандартам Лесного попечительского совета (FSC), или использующих переработанную древесину. На территории всех поставщиков регулярно проводятся аудиторские проверки, и предприятиям, не выполняющим заявленные требования, вменяется в обязанность немедленно осуществить корректирующие меры. Мы гордимся тем, что за счет совместной работы с поставщиками достигли нашей цели в отношении поставок древесины, которая была намечена на 2020 год. Сегодня более 98 % всех лесоматериалов, которые используются при производстве товаров ИКЕА, имеют сертификат FSC или являются переработанным сырьем.

План ИКЕА до 2030 года: позитивное влияние на лес

С ростом негативного воздействия на леса и их экосистемы, связанного с разрушительной для природы сельскохозяйственной деятельностью, а также увеличением объемов нелегальных вырубок, пришло время разработать еще более целостный подход к защите столь важного для планеты ресурса, чтобы сохранить его для будущих поколений. План ИКЕА в отношении позитивного воздействия на леса (IKEA Forest Positive Agenda) разработан до 2030 года. В нем обозначены действия, направленные на развитие более ответственного лесопользования, стимулирование роста биоразнообразия, позитивное влияние на климат планеты, а также защита прав людей, зависящих от леса на всех этапах нашей цепочки поставок. Кроме того, мы планируем внедрять инновационные технологии, позволяющие расходовать древесину еще более рационально. Основное внимание уделено трем ключевым аспектам: • сделать ответственное лесопользование нормой во всех странах мира; • сдержать нелегальные вырубки леса и восстановить вырубленные лесные массивы; • стимулировать внедрение инновационных решений, позволяющих более рационально использовать древесину, заблаговременно, еще на этапе разработки дизайна товаров учитывая возможность повторного использования, ремонта и восстановления предметов домашнего обихода, а в конечном итоге их переработки.

Совместная работа — более существенные результаты

Вот уже много лет ИКЕА сотрудничает с различными коммерческими предприятиями и государственными структурами, а также общественными и негосударственными организациями в борьбе с истощением лесных ресурсов планеты и нелегальными вырубками лесов. Как на всех этапах нашей цепочки поставок, так и за ее пределами мы также стремимся увеличить объемы древесины из ответственных лесных хозяйств на мировом рынке и сделать это сырье более доступным. Мы уверенно идем по пути совершенствования методов лесопользования на международном уровне. Мы стремимся к тому, чтобы ответственное лесопользование стало нормой для этой индустрии, стимулируем рост числа климатоустойчивых лесов и способствуем увеличению биологического разнообразия.

Материал

Аббревиатура ДСП расшифровывается как древесностружечная плита. Она изготавливается из переработанной древесины и отходов лесопиления, что позволяет задействовать в производстве фрагменты дерева неправильной формы или оттенка, щепу и древесные опилки, которые обычно выбрасывают. Из ДСП у нас сделаны стеллажи, каркасы кроватей, диванов и кухонных шкафов. Для защиты материала от износа и влаги, а также для придания привлекательного внешнего вида мы используем лак, шпон или пленку. А по окончании срока службы предмет из ДСП можно переработать, чтобы произвести какой-нибудь новый товар.

Кто будет ремонтировать по гарантии купленную в ИКЕА мебель и технику

В связи с тем, что шведская компания решила сократить свое присутствие в России, встал вопрос, кто будет по гарантии ремонтировать уже проданную технику и мебель. Ранее в СМИ прошла информация, что гарантийное обслуживание остается. Однако на "горячей линии" ИКЕА корреспонденту "РГ" сообщили, что пока этот вопрос только решается и вся информация будет опубликована на сайте компании.

На сколько лет ИКЕА дает гарантию

У ИКЕА есть эксклюзивное правило: она готова принимать обратно товар, если он не подошел по параметрам, не вписался в интерьер, разонравился. Любой российский покупатель мог вернуть купленную в магазинах ИКЕА вещь в течение года. При этом мебель могла быть в сборном состоянии, но, естественно, не изношенная. Иными словами, если человек купил диван, целый год на нем сидел и лежал, а потом вдруг решил сдать, то такую вещь, естественно, не приняли бы. А если мебелью никто не пользовался, то сдать ее можно было без проблем.

На всю мебель и технику ИКЕА есть и гарантия. Общие условия стандартные. Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.

На каждый товар своя гарантия. Например, на мебель для ванной, душевые, смесители дается 10-летняя гарантия. Такая же на матрасы, шкафы, диваны и кресла. На кухни гарантия вообще 25 лет. На бытовую технику - 5 лет. При возникновении проблемы компания обещала устранить дефекты товара либо товар мог быть заменен на такой же или аналогичный. Любая неисправная деталь, замененная в результате ремонта, оставалась в собственности компании. Если товар вышел из ассортимента, всегда предлагалась подходящая замена или возмещалась стоимость неисправного товара.

Гарантия не распространялась на случаи небытового использования товара. Например, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил и норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Ну и если на тумбочке появилась царапина или ребенок разрисовал белый диван, то менять их никто не стал бы.

Может ли ИКЕА отказаться от гарантийного обслуживания

"Иностранные производители и торговые сети подумали, что если они по обоюдному согласию урегулируют все трудовые отношения со своими российскими работниками, то могут уходить спокойно и забыть про бизнес в России, - говорит заслуженный юрист России, доктор юридических наук Иван Соловьев. - Так может получиться у тех, кто не давал длительных гарантий на свой товар и чье оборудование не требует дополнительных комплектующих, расходных материалов и гарантийного обслуживания. В такой ситуации, в случае неисполнения указанных выше обязательств, права российских потребителей будут нарушены".

В то же время юрист считает, что крупные ритейлеры все-таки захотят сохранить свое лицо для поддержания имиджа и профилактики судебных исков. "Иностранная кампания может заключить договор с отечественным юрлицом на гарантийное обслуживание и ремонт. Если этого не произойдет, то российский потребитель может произвести ремонт (например, мебели ИКЕА) за свой счет, а затем предъявить исковые требования к ушедшей компании на возмещение понесенных расходов и морального вреда. В целях достижения более эффективного результата российским потребителям лучше подавать коллективные иски (так дешевле с точки зрения защиты своих интересов и весомее с правовой точки зрения)", - поясняет Соловьев. Примеры таких коллективных исков уже есть, и рост их количества может заставить иностранные юрлица все же задуматься о последствиях неисполнения взятых на себя обязательств. "Не факт, что зарубежные компании будут исполнять решения российских судов, однако погашение всех долгов перед нашими потребителями может стать весомым аргументом в случае их желания вернуться на российский рынок", - говорит юрист.

Глава Союза потребителей России Петр Шелищ, со своей стороны, уверен, что ИКЕА все-таки выполнит все взятые на себя обязательства. "ИКЕА не раз заявляла о намерении соблюдать все свои обязательства по проданным товарам, и у меня нет оснований им не верить. Тем более что они надеются все-таки вернуться в Россию, когда изменится геополитическая ситуация. Да и никто иной из известных мне брендов, ушедших или уходящих от нас, не заявлял, что не станет выполнять гарантийные и иные послепродажные обязательства (главное из них - изготовители обязаны поставлять торговым и ремонтным организациям запчасти, необходимые для ремонта и технического обслуживания проданных у нас товаров в течение срока службы, а если этот срок ими не установлен, то в течение 10 лет)", - отмечает Шелищ. Он уточняет, что на данный момент ни у Роспотребнадзора, ни у Союза потребителей России нет фактов неисполнения гарантийных обязательств со стороны крупных международных компаний перед потребителями. "А вот факты затягивания сроков гарантийного ремонта некачественного товара или даже отказа от него под таким предлогом у нас есть. Но стоит моим коллегам по такому обращению потребителя потребовать от продавца или сервисного центра указать эту причину в официальном ответе на претензию, запчасти быстро находятся", - добавляет эксперт.

Он также напоминает, что многие ждут появления у нас привычных товаров, ввезенных по параллельному импорту. Обсуждаются и предложения специально маркировать такие товары, чтобы потребители знали, что им не следует рассчитывать на послепродажную поддержку со стороны изготовителей. Впрочем, Шелищ в такой маркировке смысла не видит, поскольку и так все будут знать, что иным способом товар к продавцу попасть не мог, и что в случае выявлении дефекта, скорее всего, нельзя будет отремонтировать. Но можно потребовать от продавца вернуть рыночную стоимость некачественного товара на момент его возврата, добавил Шелищ.

ИКЕА гарантия и возврат

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным. Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия действия гарантии

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Инструкции по уходу

Общие права

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Как осуществляется гарантия

Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, мы отвезем его обратно в ИКЕА, обменяем или сдадим, возвратив Вам все денежные средства

Товары не подлежащие обмену/возврату

Обмену и возврату не подлежат следующие товары:

уцененные товары
матрасы (без упаковки и бывшие в употреблении)
постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
отрезанные ткани
жалюзи
бытовая техника
собранные или поврежденные после покупки товары
книги.

Условия гарантии по группам товаров

Гарантия 25 лет. На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих матрасов и реечных днищ:

пружины в пружинных матрасах;
наполнитель в пенополиуретановых матрасах;
наполнитель в латексных матрасах;
деревянный каркас и рейки в реечных днищах;
электропривод в автоматически регулируемых реечных днищах (5-летняя гарантия).

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары из этой группы не распространяется гарантия?

На тонкие матрасы: СУЛТАН ТРАНДАЛЬ; СУЛТАН ТОРСТА; СУЛТАН ТОРОД; СУЛТАН ТЬОМЕ; СУЛТАН ТВЕИТ; СУЛТАН ТАФЬЁРД;
реечное дно СУЛТАН ЛАДЕ;
детские матрасы ВИССА;
матрасы АУРСКОГ, БЕЙСФЬОРД, БУЛАНДЕТ, ДРЕБАК, ЙОМНА.
а также матрасы для детских кроватей и диванов-кроватей.

ПАКС / КОМПЛИМЕНТ

Гарантия 10 лет На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в перечисленных ниже комплектующих гардеробов ПАКС и внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ:

Каркасы;
Навесные дверцы и петли;
Разделители каркасов, вставки в секции и секционные полки;
Раздвижные дверцы и их механизм;
Внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ.

На какие товары не распространяется гарантия?

КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки;
КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки для бижутерии;
КОМПЛИМЕНТ разделитель для выдвижной полки;
КОМПЛИМЕНТ лотки (3шт).

ГАЛАНТ

На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака во всех основных элементах столов из серии БЕКАНТ и системы мебели для хранения ГАЛАНТ.