Не работает wifi на банковской карте

Обновлено: 23.01.2025

Часто при оплате в магазине покупатель узнает, что его банковская карта не может провести бесконтактную оплату. В этом случае, в первую очередь, необходимо проверить баланс. Если деньги есть, но не работает бесконтактная оплата Сбербанк нужно проверить следующие пункты:

Нулевой или отрицательный баланс карты.
Превышен лимит карты.
Нет соединения с интернетом.

Возможно, что не активирована функция NFC в настройках смартфона. Нельзя исключать аппаратные поломки смартфона. Случается также сбой в работе POS-терминала, но очень редко.

Взаимодействие смартфона с NFC и POS-терминала будет поддерживаться даже если на телефоне отсутствует интернет. Работать бесконтактная оплата не будет только если разряжен смартфон или POS-терминал.

Бесконтактная оплата Сбербанк также не будет работать если у считывателя пропал сигнал. В таком случае придется подождать восстановления соединения или оплатить покупку наличными. Сбои в работе PayPass указывают на повреждения чипа или антенны.

Специально для Вас: Работает ли NFC без интернета: обновлено, что нового в 2020

POS-терминал не работает

Существует две основные причины выхода из строя POS-терминала.

Нулевой или отрицательный баланс карты

Если причиной отказа в совершении операции является нулевой баланс карты, работник магазина уведомит об этом покупателя. Такая информация отображается на экране терминала.

Аппаратные и программные сбои

Сбои в работе NFC могут возникать во время привязки карты. В такой ситуации, рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить поддерживает ли карта бесконтактную оплату;
Проверить есть ли в смартфоне NFC-чип;

Следует помнить о том, что для работы без контакта для корректной работы бесконтактной оплатой на смартфоне должен быть установлен Android версии не ниже 4.4.

Нужно проверить корректно ли указанны платёжные данные и данные карты в самом смартфоне

Следует убедиться в том, что карта не заблокирована банком. Бесконтактный способ оплаты также не будет работать в следующих ситуациях:

Не произведена активация карты.
NFC-чип вышел из строя.
Банк выпустивший карту не является партнером программы Visa или MasterCard.

Специально для Вас: Инстаграм удаляет фото после публикации: почему так

Таким образом, решить вопрос почему не работает бесконтактная оплата Сбербанк, обычно не составит труда.

Внимательно проверив каждый пункт данной инструкции пользователь точно найдет причину почему перестал работать NFC на Сбербанк.

Решил вывалить это в массы т.к. у знакомого спиз…ли почти 8700 с карты а спиз…ли банально и тупо и врядли кого найдут…
В общем то была и ЕСТЬ у меня карточка Visa, жила живет себе не тужила, расстраивался только я — мало денег туда приходит за месяц :))) — но это совсем другая история…
в общем то обычная ничем не примечательная картjчка Visa по зарплатному проекту сбербанка

срок действия был ее до 01/18…
при безналичных покупках, пофиг что там было — 4 рубля или 40000 рублей, вставлял я ее терминал оплаты, вводил пин код и оплата проходила, или не проходила, что было ооочееень редко и в исключительных случаях…
но ключевой момент был в том, что на ЛЮБУЮ покупку на ЛЮБУЮ СУММУ было необходимо ввести пин код

В очередной раз я пошел платить через сберовский терминал транспортный налог, заплатил, но далее работа, запарка, о том что карточки у меня нет я понял лишь спустя часа 2…
первые мысли
а) забыл в терминале и он через 40 секунд "зажрал" ее обратно
б) прое…л, но ведь и тут не страшно — попробуй угадай пин код…
В общем личный кабинет сбера, вопросы как быть, вместо ответа карту заблокировали без моего ведома через 20 минут и тут же создали заявку на перевыпуск…
Причина блокировки "компроментация" — я тут только за! против ничего не имею БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГO!

Через пару дней мне "в контакте" написали — не вы ли просрали банковскую карточку там то там то, не хотите ли вернуть.
-можете оставить ее себе — ответил я. — безопасность превыше всего! поправильному перевыпуск уже был заказан…

конечно все принципе правильно… но… деньги я потом с паспортом ходил снимать… ради безопасности можно и потерпеть — думал я…</b>
КАК ЖЕ Я ОШИБАЛСЯ :))))

03.11.2017 Проходит 2 недели и меня приглашают получить новую карточку, но почему со старым сроком действия (до 01/18, та карта которую я получал в 2015 году и была до 01/18)
И тут я замечаю этот заветный значок на новой карте

Далее следовало около месяца тестирования:
— да, круто карту приложил покупка прошла
— не надо ничего вводить
— приложил и все!
— друзья при этом предупредили, что при покупке до
500 руб. пин код вводить не надо! (не буду говорить где я работаю и работал, но спец по безопасности я нормальный и меня это тогда насторожило, но удобность превозмогла сомнения )

Прошло 1,5 месяца… и тут начинается самой интересное
пришло время оплатить покупку 685 рублей — поднеся карточку, терминал пискнул я приготовился ввести пин-код, но вместо этого кассиру полез чек…
— не понял… а где запрос пин-кода?
в последующие 2 недели я вяснил что и при покупке на 920 рублей пин-код не просится…
-Нефуя себе, подумал я, да это же находка для ворья…
Коллеги на работе пожали плечами…
Выяснилось, что платежи без запроса информации идентификации владельца ограничены суммой 1000 (ОДНА ТЫСЯЧА) РУБЛЕЙ! ОХЕРЕТЬ!</b>
Далее следует переписка с техподдержкой сбера:

Млин — вы издеваетесь! подумал я, но никому ниче не сказал :)))))
подойду с другой стороны

10.01.2018 16:26 Я
Но ведь при этом средства на карте практически никак не защищены в случае попадания ее в третьи руки, при этом возможны различные ситуации когда не всегда своевременно удается обнаружить пропажу карты либо связаться с банком для блокировки.
Планируется ли вашим банком реализация возможности настраивать лимит суммы платежей при использовании бесконтактной технологии

Ответ банка:
Уважаемый Максим хххххххххх!
Установлены следующие лимиты при оплате бесконтактно:
— на POS-терминале Сбербанка: 1000 руб.;
— на POS-терминале стороннего банка: сумма операции определяется банком, обычно это 1000 руб.;
— за границей: сумма определяется правилами международной платежной системы, обычно это эквивалент 25 EUR в местной валюте.
На данный момент не указана информация о возможности внедрения устанавливать лимит на проведение операций самостоятельно.
С уважением, Надежда хххххххххх
Специалист ПАО Сбербанк.

Псдц… — вы точно прикалываетесь, это было первое что пришло в голову, вы сами даете охрененные лазейки для ворья для воровства средств с карты и еще пишете мне что платежи безопасны…

В отделении сбербанка где я получал очередную новую карту с такой же встроенной технологией мне предложили застраховать средства на карте…
тут вообще вне конкуренции — производитель машины не предусмотрел замки на дверях и надо застраховать свою тачку, чтобы оставлять ее во дворе… :))))
Жалоба в ЦБ
все вышеперечисленное…
Ответ

Претензий к ответу ЦБ у меня действительно нет — это по моему единственная контора котрая работает по законам…

В итогу у родственников в Москве то ли уперли то ли они сами потеряли такую карточку…
-8700 в минус…
менты сказали врядли кого найдем…
в банке сказали — надо было страховать

я сказал много мата и в итоге…
я — инженер… :)))))
берем карточку

я давно заметил что она на беспррводную оплату реагирует правой стороной от чипа…
— агааа — значит там либо чип либо обмотка (я в принципе знаком с беспроводной СКУД, т.к. моя работа с этим связана)
светим мощным светильником

Сейчас все больше людей начинают пользоваться мобильными платежами. Это удобно, не занимает много времени и освобождает карманы от тяжелой мелочи. Но у новичков часто происходят случаи, когда бесконтактная оплата картой не работает. Почему так происходит, рассмотрим ниже.

Что такое бесконтактная оплата

Для начала разберемся, что такое бесконтактная оплата на принципе действия банковской карты. Новый тип платежных средств получил специальный NFC-чип с антенной. В микросхеме хранятся платежные реквизиты (эту функцию ранее выполняла магнитная полоса), а передатчик, который генерирует магнитное поле и с помощью которого происходит передача реквизитов.

В свою очередь терминал также имеет данный модуль с магнитным полем. Когда они находятся близко друг другу (до 10 см) происходит передача данных по специальному протоколу. Сейчас наиболее распространены два вида – Visa и PayPass. Также в последнее время расширяет свои границы китайский проект Union.

То есть, если подытожить, то бесконтактная оплата – это связка двух чипов, которые взаимодействуют друг с другом через магнитное поле по специальному протоколу.

Где присутствует НФС

Бесконтактную технологию можно использовать в:

оплате проезда в муниципальном транспорте и в некоторых службах такси;
рассчитываться за покупки на кассе в магазине;
использовать как магнитный ключ или пропуск;
оплачивать доставку курьером;
использовать, как электронную визитку.

На самом деле возможности НФС не ограничены. Достаточно скачать специальное приложение на смартфон с чипом и «записывать» команды на метки.

Причины отсутствия связи

Теперь к сути. Чаще всего бесконтактная технология используется для оплаты покупок банковской картой. Поэтому именно здесь пользователи часто встречаются со всевозможными проблемами. Одним из частых случаев является потеря связи.

Тут стоит отметить, что между терминалом и смартфоном с включенным NFC связь будет и без наличия сотового или интернет-сигнала. Единственное исключение — это низкий заряд батареи у первого или второго. В остальных случаях соединение происходит через магнитное поле, которому не нужен интернет.

Если у считывателя нет сигнала, то тут ничего не сделать. Придется ждать, пока связь восстановится или расплатиться наличными средствами. Также часто пользователи жалуются, что перестал работать PayPass. Обычно это означает, что чип или антенна были повреждены.

Обратите внимание! Если оплата происходит через телефон, то при обновлении в приложении выключился протокол. Это можно встретить при использовании на айфоне Apple Pay или Сбербанк Онлайн. В таком случае нужно перейти в личный кабинет мобильной платформы и включить его вручную.

Не работает терминал

Неполадки со стороны считывателя могут быть только в двух случаях – отсутствует связь или сломан чип. Первое продавец увидит на дисплее устройства. Во втором случае стоит подождать пока кто-то другой не попробует оплатить покупки своим платежным средством. Если и у него не получится, значит проблема именно с чипом терминала.

Нулевой баланс

Используя бесконтактные платежи очень легко не уследить за балансом карты. Если транзакция не проходит по причине недостатка средств или нулевого баланса, кассир сообщит об этом.

Сбой системы

Неполадки по части ПО явление редкое. Возможно терминал краткосрочно потерял связь с банком. А вот при использовании мобильных сервисов это явление увы довольно частое. Сбой обычно происходит во время привязки. В таком случае нужно проверить, что:

платежное средство поддерживает бесконтактную оплату;
банк является партнером сервиса;
в телефоне есть NFC (частый случай со смартфонами iPhone и Xiaomi. Перед покупкой следует убедиться в наличии чипа);
версия Android 4.4 и выше;
все реквизиты были правильно заполнены.

Обычно проблема связана с одним из этих пунктов. Но, если привязка была выполнена без проблем, а на кассе сервис выдает ошибку, стоит попробовать перезагрузить гаджет. Если это не помогло, следует перепривязать бесконтактную карту заново.

Считывающее устройство старого образца

Еще одна проблема по части терминала. Инфраструктура все еще развивается и не во всех магазинах установлены NFC-считыватели. Поэтому перед покупками стоит убедиться, что на кассе присутствуют наклейки-индикаторы поддержки бесконтактной оплаты.

К ним относятся наклейки Visa Pay Wave и MasterCard PayPass. Также индикатором может послужить символика мобильных сервисов Google, Samsung или Apple Pay.

Дополнительная информация. В случае с использованием Samsung Pay, отсутствие нового терминала не проблема. С помощью MST-чипа, при его наличии в телефоне, можно расплатиться, как будто картой с магнитной лентой.

Карта повреждена

Сбербанк один из лидирующих банков страны. Он был первым, кто начал выпуск бесконтактных платежных средств, однако именно у него часто не работает PayPass на карте. У техподдержки ответ всегда один: «Обратитесь в ближайшее отделение и закажите перевыпуск платежного средства». То есть, если оплата касанием не работает, значит это уже не починить и поможет только замена.

Банк заблокировал карту

Кредитная организация имеет право заблокировать карту в случае:

нарушения договора обслуживания;
подозрения в мошенничестве;
некорректной авторизации трех раз подряд;
если банк лишился лицензии;
на основании приказа от судебных приставов.

Также нужно следить за «сроком годности» карты. Платежные средства изнашиваются и многие банки устанавливают на них лимит, после чего ее нужно перевыпустить.

Другие причины

Дополнительно можно назвать еще несколько причин:

владелец забыл активировать карту;
бесконтактный чип в телефоне повредился при падении;
банк больше не является партнером Visa или MasterCard.

NFC и карта МИР (бесконтактная оплата): как привязать

Проверить работоспособность чипа в телефоне можно с помощью второго смартфона с NFC. Для этого нужно попробовать передать данные от одного гаджета к другому, как это раньше делали через ИК-порт.

Проверить актуальность договоренностей между банком и сервисами бесконтактной оплаты можно на официальном сайте.

Как устранить проблему

Так как причин неполадок может быть много, то первым делом нужно выяснить у кассира, есть ли проблемы в работе считывающего аппарата. Если нет, то сразу позвонить в банк и попросить проверить состояние платежного средства.

При использовании мобильных сервисов нужно перегрузить телефон. Если не поможет, то перепривязать карту. Если в этом случае ничего не изменится, то проверить работоспособность чипа и партнерские отношения эмитента.

Заключение

Оплата бесконтактной картой может не работать в случае потери терминалом связи с банком, выхода из строя чипа, как на самой карте, так и на считывателе или смартфоне, разрыва партнерских отношений между кредитной организацией и мобильными сервисами, а также из-за сбоев в работе ПО.

Нулевой или отрицательный баланс карты.
Превышен лимит карты.
Нет соединения с интернетом.