Можно ли вернуть роутер взятый в рассрочку
Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.
Причины расторжения договоров и возврата оборудования
Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:
- некачественное оказание услуг;
- недостаточная скорость интернета;
- не устраивает тарификация;
- частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
- появились выгодные предложения.
Алгоритм действий как расторгнуть договор
Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:
- имеющийся экземпляр договора;
- непосредственно само устройство;
- акт о приёме/передаче оборудования;
- ваш паспорт.
Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.
И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком? Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.
Задолженность за оказанные услуги
Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга.
Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.
Задолженность за использование оборудования
Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.
Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
- причину обращения;
- суть предъявляемых требований;
- результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?
Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным оборудованием много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?
Здравствуйте, вы брали в рассрочку, а не аренду как я понимаю. Вам нужно расторгать договор. Позвоните еще по горячей линии и Ростелеком и проконсультируйтесь, если и они вам откажут, то можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
причину обращения;
суть предъявляемых требований;
результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Prorok, здравствуйте! Аналогичная ситуация, что и у Катерины, оборудование взято с рассрочкой платежа. На письмо с просьбой принять обратно оборудование, пришел официальный ответ, что обратно оборудование не выкупается. Если сталкивался с подобной ситуацией подскажи дальнейшие действия?
Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около 2500-3000р. Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.
Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.
Добрый день. При заключении договора год назад приставки в рассрочку стоили 1900 и 3800, год платили по 220 рублей в месяц, а сейчас выяснилось, что приставки стоят 6720 и мы ещё должны 4080. Обратились в Ростелеком оказывается у них свои цены, а подписанный договор год назад с указанными ценами для них не основание. Они так могут каждый год цену менять. Что делать, это мы за эти приставки никогда не расплатимся?!
год не пользуюсь интнретом ,оставил заявление о прекращении услуги.причина умер хозяин квартиры свид о смерти передал в офис. проддолжается выставление счетов по нарастающей идет наглый грабеж. сволочная грабительская компания. придется подавать в судгеоргий
Именно так бы я и поступил, если по закону не хотят, значит нужно решать это по суду! Вам нужно расторгнуть договор.
грабеж идет , вообще не понятно одни воры кругом ! когда устанавливала инет сказали 1100 стоит роутер год проплатила за него а они продолжают высчитывать позвонила в офис в край мне там такое сказали что сердечный приступ начался у меня что еще 6 лет я за него должна платить и стоит он не1т а 6 т ужас это что такое за обдираловка
Прежде чем заключить Договор с Ростелекомом,нужно внимательно прочитать на его сайте все комментарии бывшй совет их клиентов это компании! Такой совет буду теперь давать всем знакомым и незнакомым людям! Очень нечистоплотная у них политика
друзья, по личному опыту, еси не хотите проблем ни когда, ни когда не заключайте договоров с ростелеком
Добрый день! Если оборудование взято в рассрочку и не оплачено полностью, могу ли я вернуть его обратно. И еще приставы выставили мне счет
Вам нужно обратиться по горячей линии либо в офис компании
Да такая же беда почти год платила расторгла договор оборудования не взяли А сейчас 6000 квитанцию прислали и уже приставы названивают
Такая же ситуация, ребята надо просто идти в прокуратуру и пусть они проверят их деятельность на предмет заключения договоров. Самая отрицательная компания на сегодняшний день, никогда не заключайте договоров с ростелеком.
Правильно говорите .очень плохая компания.просто людей обманывает .я тоже не советую некому росстелеком .ооочень желаю что раньше пользовался с этой компанией.хотя мне тоже говорили что не стоит.
хочу вернуть модем в спб. телефон отказного менеджера занят уже 20 мин звоню с мобильного
Добрый вечер. В октябре 2017 позвонили с Ростелекома и предложили приобрести видеокамеру для наблюдения. Мне пояснили , что она стоит 4800 и что я её могу установить в любом месте где есть интернет, и не только дома. Я согласился. В ноябре приехал на работу курьер и привез коробку. Я расписался и получил ее. Я не специалист и не стал её распаковывать в надежде, что приедет сотрудник ростелеком. В январе пришел счет домой, где указано, что я должен оплатить 300 рублей. Я обратился в офис Ростелеком, где мне пояснили, что я приобрел камеру за 7200 рублей (так как рассрочка) и через год я буду платить абонентскую плату по 160 рублей в месяц и что еще необходимо скачать приложение с сайта. Так как стоимость камеры повысилась и об абонентской плате мне не было известно, то я попросил её забрать обратно. Сотрудник офиса отказался забирать её и пояснил, что они мне её не продавали. На договоре обратный адрес отсутствовал, на претензию в офис мне не ответили. Счет мне выставляют по 300 рублей в месяц. Как мне вернуть камеру в Ростелеком и деньги обратно?
После подключения автополнения счета компания самостоятельно подключила сразу 3 дополнительных пакета телевидения. Никаких уведомлений ни SMS, ни письменных, ни в личном кабинете не было. 1 ноября включили финансовую блокировку и телевидения и интернета. В меню приставки и в личном кабинете никаких подписок и покупок НЕТ ! В настоящее время рассматривают претензию. Пойдем до суда, прокуратуры. Это не цивилизованная компания, это специалисты по мошенническим схемам. Подключайтесь к другим провайдерам.
Хочу оставить и свой негативный отзыв об этой компании. Тоже пытаюсь отдать обратно взятое в рассрочку оборудование(приставку 2.0).При оформлении говорили,что смогу вернуть если не понравится.Не понравился,обратно не принимают.Звонила на горячую линию,переключали с одного оператора на другого и в итоге сказали что ничем не могут помочь. Вывод таков- обманывая людей,продают ненужный хлам!
Посоветуйте провайдера. Тоже пытаюсь отключиться от Ростелекома, не могу дозвониться по горячей линии, а в офисе говорят, что они не отключают. Все вопросы по горячей линии типа решаются.
Здравствуйте! Зовут меня Галина. У меня подключён один телевизор и стоит одна приставка, а я плачу за два телевизора и за две приставки. Прошу Вас отключить мне этот лишний мультерум. Благодарю за понимание.
Самый худший в России Провайдер. Да еще с гос. участием. Наверное, этим все сказано. Видимо, там, где появляется возможность набить карман и обмануть уже не думают о гражданах.
Всем добрый день! Интересно, можно ли отказаться от услуг Ростелекома, если в декабре 2018 года бесплатно подключили оптико волокнистый кабель с трёх месячным бесплатным пользованием и ка это сделать!?
Я, оказывается , многих перещеголяла в своей дурости(( Я купила у Ростелекома оборудование. Хочу избавиться от данного провайдера и от его роутера. Поделитесь, как! Оператор по телефону сказал, что примут за 300. рублей.
Хочу присоединить свой голос против компании Ростелеком. Самая ужасная. наглая, и ЛЖИВАЯ. Никогда не заключайте договор с этой компанией.
Сколько комментариев о том что не могут принят оборудование из рассрочки. А зачем тогда в рассрочку брали?? Взял в аренду и все хорошо. Пришел расторгать договор все приняли без проблем (правда до дома пришлось сбегать за шнуром но я его действительно забыл). Мне предлагали в рассрочку оборудование, так я и спросил а какие условия и мне ответили что оборудование без проблем принимается в 14-дневный срок а выкупается у абонента в течении года. Год пройдет и все, никак и в целом согласен. Возьми вы телефон в расрочку год им пропользуйся и попытайся вернуть никто же его не примет, тут тоже самое
сегодня подключила ростелеком интернет и 2 телевизора, а сейчас начиталась отзывов и мне стало дурно, во что я вляпалась.
Бессовестная шарага. Впарила камеру за 2900 по цене 8400. Притом, что клерк в офисе клялся, что камеру вручают бесплатно, как клиенту со стажем. Выставили 350 ежемесячно на 24 месяца. И что теперь делать пенсионеру? Помогите.
Ужасная контора, не оповещают, долги могут капать, а вы даже не курсе будете. Не связывайтесь, поберегите свой кошелёк, нервы и время!
расторгнул договор сам ростелеком за неуплату.задолность 3300р.как возобновить договор,оборудование осталось у меня.
Я тоже оказалась к сожалению большому клиентом этой компании. Получилось так, что когда я добровольно заплатила задолженность. Меня уже осудили заочно и судебный приказ сразу отправили в сбербанк. который автоматически снимает с карты по закону денежные средства. Таким образом получилось, что Ростелеком и мировой суд , и сбербанк без моего ведома залезли ко мне в карман и изъяли денежные средства. И это всё по закону. Мне интересно есть ли законы, которые могут меня защитить от этого наглого произвола. Конечно я понимаю, что в теории есть такие законы, но практически это невозможно
НИКОГДА не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Мне обманным путем всучили видеонаблюдение, уверяя что это ничего не будет стоить, я повелся, и в результате 350 руб абон плата в месяц на 2 года, и отказ принять. Чувашская Республика, хотя я думаю что это по всей России.
Вы уже обратились в роспотребнадзор?
Нам тоже, вернее жене, впарили вэбкамеру мошейничиским образом прям в офисе рт.
Какие они обманщики! Качество услуг ужасное, буду подавать на них в суд за какие то липовые пени.
Вечно всё виснет и Тв и интернет!Уходите из этой компании и никогда с ними не связывайтесь.
Здравствуйте, ростелеком расторгнут с нами договор в одностороннем порядке, после чего оборудование которое было взято в рассрочку, автоматически стало нашим и за него выставили долг который нужно оплатить. Приставка нам совсем не нужна и мы ей не пользуемся, а деньги за неё просят. Обращались в ростеликом по горячей линии с просьбой забрать её, они отказываются, говорят она в нашей собственности и её нужно оплатить.
Это худшая компания. Постоянный ремонт, всё висит (скорость 500),тв (мёртвое), одним словом, ХУДШАЯ КОМПАНИЯ!!
Подтверждаю ВСЕ вышесказанное. Обманным путем всучили камеру, отказалась ЕЩЕ ДО монтажа,в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, далее расторгла договор с Ростелекомом, НО НЕ ПРИНИМАЮТ ВИДЕОКАМЕРУ, не дают юридически оформленного документа о расторжении договора на интернет.
Здравствуйте. У меня ситуация такая выкупила уже роутер. Но три месяца не оплачивала. Потом сделала переезд и не подключили из-за неуплаты. Но сумма прибавляется. Когда его даже отключили за неуплату. Не то что он еще и не подключен. Что делать? Хочу отказ написать
Кто может помочь? Этот ростелеком дом ру они обманшики! Кто может помочь правильно расторгнуть договор и не платить за это гавно приставку
Здравствуйте. Меня также обманул Ростелеком всучив видео камеру. Кто-нибудь рассторг договор на возврат видео камеры и телеприставки,чтобы оставить только интернет?
29сентября написал заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и прекращении аренды оборудования иотказе от всех услуг,которые мне оказывались,с просьбой принять у меня оборудование.30сентября оплатил все услуги и не имею задолжности,принес в офис все оборудование,но получил письменный отказ в приеме его
Нельзя просто прийти в магазин техники, оформить рассрочку и плыть по течению: обязательно будут подводные камни, о которые обдерёшь коленки. На одной странице договора – комиссия за погашение, на другой – передача данных неизвестным конторам, на третьей – навязанная страховка. В итоге беспроцентная рассрочка становится дороже покупки на 10 000 рублей. Но есть законный способ избавиться от навязанных услуг и обернуть хитрости кредиторов в свою пользу.
Рассказывает читатель «Выберу.ру»
Однажды мне понадобился ноутбук. Причём не клавиатура с экраном, а полный «фарш»: мощный процессор, хорошая матрица, минимум 6 ядер, SSD, большой объём оперативки. И поработать, и поиграть, и фотографии отредактировать, и видео смонтировать. И чтобы до внуков дожил.
Читателю понадобился дорогой ноутбук. Фото: yandex. net.
Посоветовался с другом из техподдержки и после мучительных поисков выбрал модель за 114 тыс. рублей. 75% на ноут лежали в заначке, остальное я решил взять в рассрочку.
Дело было перед Новым годом и полки магазинов стремительно пустели. А жёлтые ценники только подстёгивали сокращение ассортимента. Но мне повезло: нужный ноутбук нашёлся в ТЦ рядом с домом.
В магазине выяснилось, что по условиям продавца нельзя вносить предоплату своими деньгами, а остальное погашать за счёт банка. Только рассрочка или полная оплата.
Делать нечего – ноутбук «горит», остался один экземпляр. Соглашаюсь.
Покупаем ноутбук
Кредитный брокер попросила у меня только паспорт и второй документ. Я дал права. Вопрос подтверждения дохода решился странно: справок не требовали, а просто спросили о размере заработка. Моя зарплата – это оклад и бонусы, поэтому сумма разнится от месяца к месяцу. На мои объяснения специалист пожала плечами и сказала:
Меня это удивило, но врать я не стал и озвучил средний доход.
Пока специалист рассылала заявки в банки, я попросил её не оформлять страховку к кредиту. На что мне было сказано следующее: страхование происходит только на условиях кредитора. Когда один из банков подтвердил рассрочку, выяснился неприятный факт: отказаться от страховки на месте нельзя.
Сильнее страховки меня разозлила её цена: почти 10 000 рублей или 0,85% в месяц от суммы займа. Плюс 99 руб. комиссии за каждый платёж – 990 рублей за 10 месяцев. Из-за этого рассрочка на ноутбук стоила уже не 114, а почти 126 тыс. рублей при ставке 0%.
По факту, ты уже согласился на страхование, на комиссии и прочие условия. Тебе выдают договор целевого займа, в котором на компьютере проставлены все галочки от первой до последней страницы напротив пункта «Согласен». И если ты до подписания договора пытаешься отказаться от навязанного страхования, тебя не слышат. Кредитный специалист делает каменное лицо и повторяет как мантру:
Рассрочка заключается только на условиях банка
Причина простая – договор с вами заключает не представитель кредитора, а брокер из магазина. Если в отделении банка можно поспорить, то в «Мире ноутбуков Валеры» свои правила продаж. Можно грозить законом о потребительском кредите, Роспотребнадзором, Центробанком, Набиуллиной и прокуратурой. Вердикт не изменится: вам нужен ноутбук? Берите рассрочку. Не хотите рассрочку – платите сами. Не можете сами – не покупайте.
Ноутбук мне нужен. А страховка – нет. Поэтому мы пойдём другим путём.
Избавляемся от полиса
Мне оформили договор добровольного страхования на случай потери работы. Чтобы отказаться от добровольной страховки, достаточно заявления в банк. В моём случае – это ОТП. Ещё бывает коллективное страхование, когда застрахованное лицо – это не только заёмщик, но и кредитор. Расторгнуть такой договор сложнее, часто приходится обращаться в суд, ведь нужно согласие банка. Поэтому считают, что мне повезло.
Важно: отключить страховку и вернуть полную стоимость полиса можно только в течение 14 дней после заключения кредитного договора. С 15-го дня договор вступает в силу, и банк вернёт только неизрасходованную сумму – стоимость страховки минус день использования.
В вечер покупки я скачал мобильное приложение и написал в техподдержку, что хочу отказаться от страховки. Оказалось, что отключить страховку можно только по письменному заявлению в офисе банка. Пришлось брать отгул и ехать в отделение. С собой потребовался паспорт и номер договора рассрочки.
Готовьтесь, что вас будут уговаривать оставить полис. Меня дважды убеждали через чат не отключать страховку и третий раз спросили в офисе банка. Если решили отказываться – стойте на своём.
Заявление на отказ от страховки. Фото: читатель «Выберу.ру».
В целом процесс прошёл безболезненно. Я подписал заявление на исключение из списка застрахованный лиц, причиной отказа указал «Не устраивают условия страховки». Цену полиса переведут на кредитный счёт в течение 10 дней и засчитают как первый платёж по рассрочке. Правда, придётся немного доплатить, чтобы погасить платёж целиком. Получить компенсацию наличными или перевести деньги на другой счёт нельзя.
Кроме того, банк удерживает НДФЛ из суммы возврата, поэтому вернётся на 13% меньше стоимости полиса. Таково действующее налоговое законодательство.
В течение 3−4 рабочих дней сумма страховки вернулась на расчётный счёт кредита. Таким образом я погасил первый платёж по рассрочке за счёт страховки.
Комментарий редакции «Выберу.ру»
Отказываться от страховки или нет – личное дело. Если вы не планируете досрочно погашать кредит и не уверены в своей работе, лучше страховку оставить. Если готовы выплатить долг сами – отключайте.
Можно погасить кредит досрочно и вернуть остаток стоимости страховки. Такие правила действуют с 1 сентября 2020 благодаря поправкам в закон о потребительском кредите. Прежде страховая отказывалась возвращать деньги, так как «период охлаждения» 14 дней давно прошёл. Теперь остаток вернут, но только по кредитам, оформленным после 1 сентября 2020.
Перед отказом от полиса учите важные факторы:
- По какому типу страхования заключён договор – коллективное или индивидуальное.
- Сумма страховки возвращается на расчётный счёт кредита – не на банковскую карту и не наличкой.
- С 1 сентября 2020 невыплаченную часть страховки возвращают при досрочном погашении кредита.
- Банк удерживает НДФЛ со страховой премии. Поэтому сумма страховки вернётся на 13% меньше.
- Вас будут уговаривать не отключать страховку.
Обычно банки без проблем возвращают деньги, если заявление подано в первые 14 дней. Если кредитор отказывается принимать заявление, жалуйтесь в Роспотребнадзор и Банк России.
Скажите пожалуйста я потеряла коробки от роутера. а он был в аренде. у меня примут роутер без коробки?
Анна, подскажите, у вас что то решилось с вашим вопросом? Мы тоже подключились три дня назад, нас все не устраивает, аналогично заставляют платить за этот долбанный роутер
Нина, здравствуйте, пока не решилось, ездила в их сервисный центр писать заявление, на то чтоб забрали, но пока никто не звонил, вроде месяц на рассмотрение, пока жду
Нина, здравствуйте. Напишите в ЛС ваш номер договора и продублируйте вопросы. Буду рад помочь разобраться.
добрый день хотела уточнить информацию по двум вопросам 1) можно ли как то сделать так чтоб к кабелю был подключен роутер и так же чтоб кабель был подключен к стационарному компьютеру то есть сделать своего рода разветление? 2) так как роутер мы выкупаем то сть не в рассрочку берем если вдруг не будет возможности пользоваться именно вашим провайдером можно ли к нему подключать кабели другого провайдера?
Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.
Как сдать оборудование при расторжении договора
По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.
Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:
Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.
Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.
Куда сдавать оборудование
Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.
Рассмотрим каждый из вариантов:
- Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
- Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.
Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:
- нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
- нет долга за используемую аппаратуру;
- девайс исправен и не имеет механических повреждений.
При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.
Какое оборудование нужно сдать
По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:
- Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
- Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.
Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.
Почему важно вернуть
Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.
Что делать в случае отказа
По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:
- Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
- В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.
Итоги
Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.
Читайте также: