Блютуз наушники не работают при звонке

Обновлено: 24.01.2025

Наушники относятся к обязательному аксессуару при покупке мобильного устройства или плеера. Современные производители предлагают своим покупателям широкий ассортимент, среди которого наибольшую популярность получила блютуз гарнитура. В процессе использования пользователи сталкиваются с проблемой, когда после подключения работает и почему играет только один динамик. Для исправления этой проблемы подойдут несколько способов.

Что делать, если не подключается левый или правый наушник?

И так, для того, чтобы всё заработало, нужно перезагрузить наушники:

Первым делом отмените сопряжение в настройках смартфона. Зайдите в настройки Bluetooth, выберите наушники и нажмите “Отменить сопряжение”
Достаньте наушники из кейса
На каждом из наушников есть кнопка или сенсорная область. Нажмите на неё и подержите около 20 секунд
Наушники принудительно перезагрузятся
Подождите несколько секунд, пока оба наушника не подключатся между собой
Включите снова Bluetooth и выполните сопряжение телефона с наушниками
Проверьте, что играют оба наушника

Проблемы с подключением

Специфические проблемы есть у продукции каждого конкретного производителя. Принципы подключения, использования и решение проблем у всех блютуз устройств общие.

Есть несколько самым распространенных неполадок. Среди них:

наушники не включаются или не выключаются;
неожиданное подключение или отключение от источника;
конфликты модулей Bluetooth между устройствами;
требуется повторное сопряжение;
способность работать только рядом с основным устройством (телефон, ПК, планшета).

Работает только один наушник

Наиболее распространенные причины отказа одного динамика отражены в таблице.

Причины неисправности	Решение
Загрязнение	Почистить средством для ухода за бытовой техникой
Деформация или выход из строя аккумулятора	Поможет замена батареи в сервисном центре
Наушники далеко от основного устройства	Произвести переподключение и сократить расстояние между ними
Ошибка при сопряжении устройств	Требуется перезагрузка, повторное подключение
Неправильные программные настройки источника	Перезагрузка устройств, перепрошивка, обновление драйверов
Повреждения модуля Bluetooth, несовместимость версий блютуз наушников и подключаемого устройства	Обновление смартфона или замена наушников на более современные

Если выполненные операции не помогли, вероятно, причина того, почему не работают один беспроводной наушник, связана со следующим:

повреждением провода внутри оголовника или выход из строя одного динамика, если это накладные наушники;
повреждение внутренней части наушника, загрязнение, механическое воздействие, влажность, — если это вакуумные, внутриканальные устройства (маленькие наушники).

Такие неисправности решаются только в сервисных центрах, либо заменой устройства.

Нет звука

Есть две главные причины отсутствия звука:

проблема в устройстве (смартфоне, ПК);
неполадки в работе наушников.

Проверить уровень заряда. Поставить на подзарядку при необходимости.
Перезагрузить наушники и смартфон.
Проверить на нескольких устройствах, подключить их к разным телефонам, смартфонам, ПК или планшету.
Проверить гарнитуру на наличие механических повреждений.
Проверить совместимость версий Bluetooth.

Наушники неожиданно перестали работать

Одна из частых проблем — при полном заряде и успешном сопряжении наушники не работают.

Обычно причина в следующем:

наушники разрядились;
аккумулятор неисправен;
плата наушников повреждена.

В обоих случаях требуется оперативное вмешательство в начинку гарнитуры, замене аккумулятора или приобретение новых наушников.

Аккумулятор в беспроводных наушников самостоятельно заменить не возможно. Он требует перепайки мелких проводов. В этом помогут только мастера сервисных центров.

Пропадает звук

Корень этой проблемы заключается в качестве гарнитуры. Дешевые модели способны огорчить результатами. Другая причина— расхождение стандартов (версий) Bluetooth в наушниках и подсоединенном устройстве. Если пользователь покупает наушники для определенного гаджета, например, телефона или смартфона конкретной марки, прежде всего, нужно проверить совместимость версий блютуз обоих устройств.

Также возможны следующие причины, когда может пропадать звук в наушниках:

низкий заряд обоих устройств;
слабый блютуз сигнал, его самопроизвольное отключение;
электромагнитые излучения другой техники поблизости;
неполадки (например, конфликт приложений) на смартфоне;
недостаточная мощность смартфона, не хватает памяти для выполнения запущенных операций.

Пропадает блютуз сигнал

Если проблема не в заводском браке, то в аккумуляторе.

Причины, по которым возникает неожиданное прерывание блютуз сигнала, следующие:

низкий заряд;
устаревшая версия блютуз модуля;
на пути передачи сигнала есть препятствия (бытовая техника, другие радио или блютуз модули);
наушники и устройство находятся на расстоянии, большем допустимого;
сбой работы в проигрывающем устройстве;
внешние погодные условия: слишком низкая или очень высокая температура воздуха;
загрязнение динамиков пылью, влагой.

Ошибка подключения

Нужно убедится в активности Bluetooth на обоих устройствах. Если функция активна, но сопряжения не происходит, стоит перезагрузить гаджеты и проверить наушники с другими устройствами. Также нужно проверить уровень заряда на устройствах. На смартфоне отключить все лишние работающие функции и приложения.

Чтобы попытаться решить возможные трудности в использовании беспроводной гарнитуры, нужно выполнить одну из следующих рекомендаций:

Полностью зарядить, а в случае необходимости, перезагрузить устройства (ПК, смарфон, планшет и пр.).
Проверить, правильно ли выбрано устройство для сопряжения из списка предлагаемых (по названиям).
Убедиться, что громкость включена.
При использовании MP3 плеера, нужно знать, может ли декодер считывать аудиофайлы, размещенные на карте памяти. Некоторые модели могут воспроизводить звук только в формате MP3 и WMA, ( для этого ознакомиться с инструкцией наушников)
Проверить, работают ли наушники через кабель в выключенном состоянии. Если да, то проблема передачи звука в совместимости блютуз каналов. Решение – использовать другое совместимое устройство или установить подходящее программное обеспечение.

Почему телефон перестал видеть Bluetooth наушники?

Но сначала разберемся в причине. Дело в том, что большинство современных беспроводных наушников имеют одиночный режим работы. Даже бюджетные китайские TWS i9s, i10, i11 и i12 могут подключаться к смартфону по отдельности без второго модуля. Это удобно, если вы хотите слушать музыку или разговаривать по телефону и одновременно быть в курсе происходящего вокруг, например, когда едете за рулем. Особенно это актуально для внутриканальных наушников, которые полностью перекрывают слуховой проход от проникновения посторонних звуков.

Так вот, переход в режим работы по одному происходит автоматически, если вы достаете из чехла свои наушники не одновременно, а через небольшой промежуток времени — достаточно даже 15-20 секунд. Дело в том, что сразу после вынимания их кейса, TWS наушники начинают искать по блютуз себе пару. И не найдя ее, переходят в моно режим. Такое часто происходит случайно — достали первый, задумались о чем-то, потом достаете второй — а он уже не работает. В результате звук идет только «в одно ухо».

Основные правила использования

При пользовании беспроводной гарнитурой необходимо придерживаться нескольких рекомендаций. Они помогут значительно увеличить срок службы и сохранить высокое качество звука.

Для осуществления правильного соединения необходимо придерживаться всех правил и рекомендаций. Они указываются производителем в руководстве по использованию.
Отсутствие проводного соединения является главным преимуществом этой гарнитуры. Для того чтобы при использовании не возникали перебои, отсутствие звуки или посторонние шумы, оба устройства рекомендуется держать на близком расстоянии друг к другу. На улице оно может составить около 50 метров. При нахождении в закрытом помещении — не более 20 метров.
Внутреннюю поверхность наушника необходимо регулярно очищать от скопившихся загрязнений. Ворсинки или мусор, скопившиеся на сетчатке, значительно снижают качество поступающего звука. Кроме этого, грязь может попасть внутрь устройства, что приведёт к быстрому выходу из строя. Для удаления загрязнений подойдёт мягкая щётка или ватная палочка.
После использования гарнитура должна храниться в специальном кейсе, который идёт в комплекте. Такие кейсы оборудованы встроенной батареей, которая обеспечивает подзарядку наушников. Хранение в чехле также защитит от внезапной потери одного из устройств.

Альтернативный способ сопряжения наушников друг с другом

Если вышеописанный способ не помог, и ваши вкладыши все равно не сопрягаются, тогда выполните следующее:

Отключите блютуз на вашем телефоне;
Сбросьте настройки ваших вкладышей (к примеру, как описано выше);
Поставьте их обратно в зарядный бокс и подождите минуту;
Теперь достаньте сначала правый наушник и включите его;
Затем достаньте из кейса левый беспроводной вкладыши и включите его;
Одновременно дважды нажмите на многофункциональную кнопку правого и левого наушника;
Вы услышите звуковой сигнал об их синхронизации и сможете пользоваться их возможностями.

Как устранить проблему рассинхронизации?

Помимо описанного выше способа есть несколько других операций, которые помогут синхронизировать наушники:

Отмена сопряжения. Одной из частых ошибок является попытка подключения девайса без предварительной синхронизации. Для решения проблемы нужно, чтобы гаджет «забыл» сопряжение. Зайдите в диспетчер устройств Bluetooth, найдите в списке сопряженных наушники и отмените соединение с помощью кнопки «Забыть устройство».
Сброс настроек вручную. На кейсе нет специальных кнопок? Вам нужно будет вынуть оттуда оба наушника и нажать кнопку включения. Нажатие должно продолжаться около минуты. Светодиодный сигнал сначала загорится, затем начнет мигать и погаснет.
Сброс настроек вручную в кейсе. Если предыдущий способ не сработал, повторите эти действия, только наушники из кейса не вынимайте.
Сброс настроек с помощью кейса. Если на зарядном устройстве есть специальная кнопка, тогда гаджет нужно поместить внутрь кейса. По аналогии с предыдущим способом затем нужно жать на кнопку включения не менее 60 секунд.

Как сделать сопряжение наушников между собой

Существует стандартная инструкция, как два уха «подружить» между собой. Сопряжение наушников происходит следующим образом:

Юзаю тел в основном с блютюз гарнитурой - как для звонков, так и для ютуба и музыки. Смотрел ютуб, вдруг поступает входящий звонок. Беру трубку, а собеседника не слышно. Я аппарат перезагрузил, перезвонил, но все равно голоса не услышал. Итого: собеседника при голосовом вызове я не слышу, он меня тоже. Когда выключаю гарнитуру - человек меня начинает слышать, включаю снова - перестает слышать. Окей гугл тоже меня не слышит, когда я в гарнитуре. В остальном - системные звуки, ютуб, музыка - все это слышно через беспроводной наушник.

Пробовал подконнектить 3 разных наушника, которые раньше в паре прекрасно работали, блютуз колонку, навигатор. Все они в режиме звонка не передают голос. Причем, если их спарить с другим телефоном - все прекрасно работает.

LG Nexus 5 D820 америкос

Прошивка стояла самая свежая Android 6.0.1 Marshmallow (M4B30Z)

Решил я сделать хард ресет. Сделал)) не помогло, опять 25.

Решил я перезалить вручную прошивку на такую же. Сделал рут, залил прошивку. Не помогло.

Скачал версию постарее Android 6.0.0 Marshmallow (MRA58N). Залил, не помогло.

Установил кастом рекавери TWRP, залил кастом прошивку Pure Nexus сборка от 19.03.2017. Та же фигня. Я уж и не знаю, что еще бы такого сделать.

Непонятно, это похоже на хардверную проблему, подтвердите или опровергните. Подскажите плиз, куда копать, без гарнитуры никак не могу юзать. Всем спасибо!

P.S. Уровень знаний так себе, из оборудования - USB кабель и мелкие отвертки))

Сообщество Ремонтёров - Помощь

6.6K поста 10.6K подписчик

Правила сообщества

В этом сообществе, можно выкладывать посты с просьбами о помощи в ремонте электро-техники. Цифровой, бытовой и т.п., а про ремонт картин, квартир, ванн и унитазов, писать в других сообществах :)

Требования к оформлению постов:

1. Максимально полное наименование устройства.

2. Какие условия привели к поломке, если таковые известны.

3. Что уже делали с устройством.

4. Какое имеется оборудование.

5. Ну и соответственно, уровень знаний.

Ёжик приходит к доктору: -Доктор, у меня всё болит: тут, тут, тут. куда не ткни - везде!
Доктор ему отвечает: - Ёжик, у тебя пальчик болит!

Коммент для минусов

Оборот денег в семье.

Старший сын подарил младшей сестре 5000 руб на днюху(13 лет разница).
Сегодня она подходит ко мне:
- Пап, вот 5000 рублей. И вот мои заказы на али. Это подарки тебе, маме, брату, его жене и их мелкому. Успеют же приехать? Можешь оплатить по карте?
- Конечно, доча.
Оплатил. Деньги взял. Ибо это её решение. Добавлю их в её подарок. Но об этом ей, конечно, не скажу.

Новый Год на носу. Подарки. Берегла эти деньги с апреля. Вот так решила их потратить.

У меня хорошие дети.

Не рой яму другому.

Мастер спорта

Прошу юридической помощи, напали чеченцы в метро

Здравствуйте, я очень сомневался писать пост или нет, но сил уже нет бороться в одиночку с нашей правоохранительной системой. 30 августа я ехал на работу к 14:00, на выходе из метро Юго-Восточная на меня напали 2 чеченца ( https://www.m24.ru/shows1/14/308198 сюжет на Москва 24, правда они вырезали специально тот кусок, когда я отмахивался, разрывая дистанцию, уже после нескольких минут избиения в голову и назвали это "дракой", хотя ни одного удара я не нанес), я подбежал к службе безопасности метрополитена, одна из сотрудниц сразу убежала, вторая стояла и смотрела как меня избивают, ничего не делая. В итоге мне сломали нос и нанесли множественные повреждения в области головы. Когда они меня били они орали, что они из Чечни и всех русских вы**ут и ничего им не сделают, явный состав 282 статьи УК РФ, однако в итоге им инкриминировали лишь 115. После их задержания, когда я ждал скорую, полицейская сказала, что у них был нож и они орали, что воевали против русских в чеченскую войну, а также что они находятся под действием наркотиков (в таганском отделении опер потом также сказал). После меня отвезли в ГКБ им. Пирогова, в приемное отделение к нейрохирургу, где я пробыл более 6 часов, как в последствии выяснилось, принял со скорой меня санитар, а заключение выдал медбрат. В итоге в заключении прописаны препараты, которые мне якобы ввели, но их не вводили + заключение противоречит в некоторых моментах самому себе. Госпитализировать меня отказались, хотя по словам врачей скорой должны были госпитализировать на 10-14 дней. На следующий день я пошел в травмпункт рядом с домом, чтобы снять всё-таки побои, но травматолог сказал, что поставил бы ушиб мягких тканей только в случае наличия разрыва кожи (хотя это уже должно быть рваной раной, в моём понимании).

На данном этапе мне не дали ознакомиться с материалами уголовного дела, нож по словам дознавательницы в деле не фигурирует, я просил ознакомить меня с записями с камер видеонаблюдения, мне было отказано, а также с дозоров полицейских, тоже было отказано. Дознавательница не присылает никаких повесток по следственным действиям, я посмотрел, её действия нарушают 164, 188 и 192 статьи УПК РФ, когда на очередной встрече я хотел написать заявление на отвод дознавателя. Я думаю, что дознавательница ангажирована к этим чеченцам и/или диаспоре. При первой встрече, назначенной на 10:00, она отказалась меня принять к оговоренному по телефону (повестки не было) времени, а когда из кабинета выходил другой сотрудник, я слышал, как она говорит кому-то из своих "мариную **анного терпилу".

Прошу оказать юридическую помощь, что делать с этой дознавательницей? Что делать с врачами, которые отказались меня принимать и госпитализировать? Мне назначена очная ставка на 20 ноября, но я боюсь туда идти, потому что возможен вариант, что эти чеченцы придут туда с оружием.

Подбегая к сотрудникам безопасности метро, я включил камеру, думал это их вразумит, я стал кричать, что они хотят меня убить, но люди даже не обернулись. У меня сохранился кусочек видео, до того момента, как один из нападавших выхватил телефон (когда он выхватил телефон, то прервал запись) у меня из рук и начал меня избивать.

Даже при соблюдении правил эксплуатации возможны ситуации с некорректной работой любого электронного устройства. Беспроводная гарнитура — не исключение. А теперь детально разберём вопрос что делать, если нет звука в блютуз наушниках и какие могут быть причины сбоя.

Выявление причины неисправности

Как устранить проблему

После обнаружения источника проблемы со звуком в беспроводных наушниках, можно приступать к устранению сбоя. Ряд простых манипуляций владелец гарнитуры может выполнить самостоятельно, действуя по прилагаемой к устройству инструкции.

Возможные неисправности	Пути устранения
Засорение выхода гарнитуры ушной серой	Очистка при помощи рекомендуемых производителем средств
Неверная установка или низкий заряд аккумуляторной батарейки. Деформация элемента питания	Проверка полярности, подзарядка или замена батарейки в наушниках
Неправильно зафиксирована гарнитура	Автоматически включающиеся наушники должны быть размещены согласно инструкции
Нестабильное сопряжение устройств	Перезагрузка и повторное синхронизация устройства по Bluetooth
Неправильно настроен смартфон/планшет	На устройстве должен быть активным параметр разрешения звукопередачи через наушники

Засорение серой

Осмотрите поверхности выходов динамиков блютуз наушников. Засоры влияют на качество звука: слышимость слабая или отсутствует. Если видны загрязнения ушной серой, аккуратно удалите при помощи подручных средств.

Для процедуры очистки понадобятся иголка, ватные палочки, перекись водорода или хлоргексидин. Действуйте в следующей последовательности:

Из отверстий на корпусе каждого наушника осторожно иглой удалите грязь.
Протрите поверхность ватной палочкой, смоченной приготовленным средством.
Промойте все съемные детали (сеточки, крышечки, амбушюры вкладышей).
Можно заменить в наушниках поролоновый фильтр, если тот предусмотрен в конструкции.
Для очистки внутренних поверхностей используйте спирт.
Перед использованием просушите гарнитуру.

Неверно размещена батарейка

Виной тому что звук не идет, может быть источник питания блютуз наушников. Проверьте следующие моменты:

Корректность установки батарейки. Должна быть соблюдена полярность строго по инструкции.
Уровень заряда аккумулятора. Возможно гаджет нужно подзарядить. На некоторых моделях о необходимости зарядки сигнализирует индикатор или звуковой сигнал зарядного устройства.
Если замечена деформация батареи или она очень быстро разряжается, замените источник питания.

Неправильно размещена гарнитура

Если беспроводные наушники сопряжены с телефоном, но звука нет, проверьте правильность фиксации ушных вкладышей. Если «уши» помечены символами «R» и «L», важно надевать элементы наушников в соответствии с обозначением. Есть модели с накладной дугой, надеваемой на голову или шею. Соблюдайте инструкцию по фиксации Bluetooth гарнитуры.

Гарнитура была неправильно подключена

Если на телефоне и наушниках активирован блютуз, устройства синхронизированы, но звуковоспроизведения нет, попробуйте провести повторное подключение. Пошаговые действия следующие:

Bluetooth стабильно работает в радиусе 10-15 метров. Убедитесь, что расстояние между гаджетами укладывается в этот диапазон, и нет помех от работающих вблизи электроприборов.
Выполните поиск устройств. Система отразит перечень найденных девайсов, с которыми возможно сопряжение по Bluetooth. В списке, устройства отображаются по названию марки или в виде цифровой маркировки. Кликните по соответствующей беспроводным наушникам записи.
Дождитесь завершения подключения.

Выставлены неправильные настройки

На некоторых моделях смартфонов или планшетов по умолчанию может быть задействован параметр звуковоспроизведения через встроенный динамик. Чтобы использовать внешнюю гарнитуру, нужно самостоятельно активировать параметр разрешения звуковой передачи через наушники. Порядок настройки уточняйте в инструкции по эксплуатации устройства.

Другие варианты неисправностей

Обстоятельства с отсутствием звука в блютуз — наушниках могут быть и другими:

Несовместимость версий адаптеров Bluetooth на смартфоне и наушниках.
Внутренние нарушения целостности микросхем в результате частых падений.
При долгом хранении гарнитуры со вставленной батарейкой возможны окисления контактов. Если не планируете использовать «уши» длительное время, извлекайте аккумулятор.
Попадание влаги внутрь устройства приводит к выходу из строя. Соблюдайте меры предосторожности, обращаете внимание на степень влагоустойчивости гарнитуры.
Погодные условия влияют на работу Bluetooth. На морозе или в сильную жару сбои закономерны.

Важно. По поводу сложных поломок за консультацией следует обратиться в специализированную мастерскую.