Alexa echo dot не подключается к роутеру

Обновлено: 09.01.2025

Wi-Fi необходим для динамика Amazon Echo, поскольку он позволяет вам взаимодействовать с ним, обрабатывая ваши команды. Без Wi-Fi Echo просто действует как традиционный динамик Bluetooth, теряя свои причудливые функции, которые в основном зависят от сети передачи данных.

К сожалению, некоторые владельцы колонок Amazon Echo, Echo Dot или Echo Plus сталкиваются с некоторыми проблемами. проблемы с подключением к Wi-Fi сеть. И после того, как блок Echo подключен, он продолжает отключаться. В этом случае мы поможем вам решить проблему.

Здесь мы предоставили 11 способов, которые помогут вам без проблем подключить Amazon Echo к Wi-Fi. Давайте взглянем.

1. Перезапустите Wi-Fi Router и Echo.

2. Правильно подключите Wi-Fi.

3. Подключитесь к правой сети Wi-Fi.

У некоторых пользователей есть несколько подключений Wi-Fi, из которых только одно работает должным образом. Если вы связали Echo с обоими, убедитесь, что он подключен к нужному. Также применимо, если у вас установлена двухдиапазонная сеть Wi-Fi.

Чтобы проверить текущую подключенную сеть Wi-Fi, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте приложение Alexa, связанное с вашим Echo, и нажмите «Устройства» внизу.

Шаг 3: Приложение перенесет вас в настройки устройства Echo. Подтвердите имя Wi-Fi под опцией сети Wi-Fi.

К сожалению, вы не можете выбрать опцию «Забыть о сети Wi-Fi» в приложении Alexa. Вам нужно либо выключить маршрутизатор, либо изменить его пароль, либо сбросить Echo, либо снова перезапустить процесс установки.

4. Обновите пароль Wi-Fi.

Ввод неправильных паролей часто является причиной проблем с Wi-Fi. Вы или кто-то другой недавно меняли пароль Wi-Fi? Если да, то вам нужно обновить пароль в твоем Эхо тоже. Для этого перейдите в настройки устройства Echo в приложении Alexa и нажмите «Изменить» рядом с Wi-Fi. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Wi-Fi.

Заметка: Вы не можете обновить пароль Wi-Fi одним касанием в приложении Alexa. Вам необходимо выполнить полный процесс настройки Wi-Fi.

5. Удалите сохраненные пароли на Amazon.

Чтобы упростить переключение между устройствами Echo, Amazon запоминает ваши пароли Wi-Fi. Вам нужно удалить пароль из Amazon, снова запустить настройку Wi-Fi в приложении Alexa (используя параметр изменения Wi-Fi), и, надеюсь, все будет в порядке.

Чтобы удалить сохраненные пароли, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте веб-сайт Amazon и под своим именем нажмите «Управление контентом и устройствами».

Шаг 2: Нажмите на «Настройки» вверху.

Шаг 3: В разделе «Настройки» щелкните маленькую стрелку вниз рядом с «Сохраненные пароли Wi-Fi» и нажмите кнопку «Удалить» для сохраненных паролей Wi-Fi.

Заметка: В моем случае кнопка «Удалить» недоступна, поскольку я не сохранял пароль.

6. Показать сеть Wi-Fi

Часто скрытые сети плохо подключаются к устройствам Echo. Если ваш Wi-Fi скрыт, мы предлагаем показать сеть, а затем попробовать подключить ее к вашему Echo.

7. Удалите Wi-Fi Extender.

8. Переключитесь на простой пароль Wi-Fi.

Если ваш пароль Wi-Fi содержит сложные или специальные символы, некоторые устройства Echo не полностью довольны им. Хотя это не должно происходить с любым умным гаджетом, надеюсь, это временная проблема и с Echo.

На данный момент мы предлагаем изменить пароль Wi-Fi на несложные символы без символов, таких как звездочки.

а затем обновите то же самое в приложении Alexa.

9. Обновите приложение Alexa.

Amazon Echo Wifi, выпуск 12

10. Измените безопасность маршрутизатора.

Возможно, ваш маршрутизатор Wi-Fi использует метод безопасности WPA + WPA2. Если ни одно из упомянутых выше исправлений не решает эту проблему, измените тип безопасности маршрутизатора на WPA или WPA2 only. Действия различаются от маршрутизатора к маршрутизатору, поэтому проверьте номер модели маршрутизатора Wi-Fi и ищите соответствующие инструкции.

11. Изменение диапазона частот Wi-Fi.

Хотя Echo предназначен для подключения к обоим диапазонам Wi-Fi (2,4 ГГц и 5 ГГц), иногда помогает переключение на другой. Поэтому убедитесь, что вы четко определили обе полосы в настройках маршрутизатора и подключили телефон и Echo к одному и тому же диапазону. Наконечник:

Обычно Echo подключается к частоте 2,4 ГГц, и вы можете переключиться на частоту 5 ГГц, поскольку большинство современных телефонов поддерживают ее и будут иметь меньше помех от других устройств с частотой 2,4 ГГц.

Amazon Echo Wifi, выпуск 14

Все хорошо, что хорошо кончается

Что хорошего в использовании умного динамика, такого как Echo, если он не работает? К сожалению, нельзя быть уверенным в проблеме, возникшей при ее установке или после нее. Надеемся, что одно из упомянутых выше решений помогло вам.

Если вы обнаружили еще один трюк, поделитесь им с нами в разделе комментариев ниже. Мы добавим его сюда, чтобы принести пользу другим. Следующий:

Знаете ли вы, что вы также можете подключить свое Echo к мобильной точке доступа? Для этого ознакомьтесь с подробным руководством по ссылке ниже.

Для динамика Amazon Echo необходим Wi-Fi, который позволяет вам взаимодействовать с ним посредством обработки команд. Без Wi-Fi Echo просто действует как традиционный динамик Bluetooth, теряя свои модные функции, которые в основном зависят от сети передачи данных.

К сожалению, некоторые владельцы колонок Amazon Echo, Echo Dot или Echo Plus испытывают некоторые проблемы при подключении его к сети Wi-Fi. И после того, как блок Echo подключен, он продолжает отключаться. Если это так, мы поможем вам решить проблему.

Здесь мы предоставили 11 способов, которые помогут вам без проблем подключить Amazon Echo к Wi-Fi. Давайте взглянем.

1. Перезагрузите Wi-Fi Router и Echo.

2. Подключите Wi-Fi правильно

Настройка модуля Echo может быть сложной задачей, если настройка Wi-Fi начинает вызывать истерики. Мы предлагаем вам сначала выполнить настройку Echo. Если вы столкнулись с проблемами при настройке, обратитесь к нашему руководству, чтобы найти решения для устранения проблем настройки Echo.

3. Подключитесь к правой сети Wi-Fi

Некоторые пользователи имеют более одного подключения Wi-Fi на своем месте, из которых только одно работает должным образом. Если вы связали Echo с обоими, убедитесь, что он связан с правильным. Также применимо, если у вас есть двухдиапазонная настройка сети Wi-Fi.

Чтобы проверить текущую подключенную сеть Wi-Fi, выполните следующие действия.

Шаг 1: Откройте приложение Alexa, связанное с вашим эхо, и нажмите на Устройства внизу.

Шаг 2: Нажмите на Echo & Alexa, а затем на Echo.

Шаг 3: приложение перенесет вас в настройки устройства Echo. Подтвердите имя Wi-Fi под опцией сети Wi-Fi.

К сожалению, вы не можете выбрать опцию «Забудьте сеть Wi-Fi» в приложении Alexa. Вам нужно либо выключить роутер, изменить его пароль, сбросить эхо и снова запустить процесс установки.

Также на

13 основных навыков Alexa, которые должен знать каждый пользователь Amazon Echo

4. Обновите пароль Wi-Fi

Ввод неправильных паролей часто является причиной проблемы Wi-Fi. Вы или кто-то еще недавно меняли пароль Wi-Fi? Если да, вам также необходимо обновить пароль в вашем эхо. Для этого перейдите в настройки устройства Echo в приложении Alexa и нажмите «Изменить» рядом с Wi-Fi. Затем следуйте инструкциям на экране для настройки Wi-Fi.

Примечание. Вы не можете обновить пароль Wi-Fi одним нажатием в приложении Alexa. Вам необходимо выполнить полный процесс настройки Wi-Fi.

5. Удалить сохраненные пароли на Amazon

Чтобы упростить переключение между устройствами Echo, Amazon запоминает ваши пароли Wi-Fi. Вам нужно удалить пароль из Amazon, снова запустить настройку Wi-Fi в приложении Alexa (используя опцию изменения Wi-Fi) и, надеюсь, все будет хорошо.

Чтобы удалить сохраненные пароли, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте веб-сайт Amazon и под своим именем нажмите «Управление контентом и устройствами».

Шаг 2: Нажмите на Настройки вверху.

Шаг 3 : В разделе «Настройки» нажмите маленькую стрелку вниз рядом с «Сохраненные пароли Wi-Fi» и нажмите кнопку «Удалить» для сохраненных паролей Wi-Fi.

Примечание. В моем случае кнопка «Удалить» недоступна, поскольку я не сохранил пароль.

6. Показать сеть Wi-Fi

Часто скрытые сети плохо соединяются с устройствами Echo. Если ваш Wi-Fi скрыт, мы бы предложили показать сеть, а затем попробовать подключить ее к вашему эхо.

7. Удалить Wi-Fi Extender

Хотя основной целью экстендеров является увеличение диапазона Wi-Fi, использование их с Echo порой не очень хорошо. Так что пропустите подключение Echo к одному и подключите устройство напрямую к вашему Wi-Fi роутеру.

Также на

Нажмите здесь, чтобы увидеть нашу страницу статей по устранению неполадок

8. Переключитесь на простой пароль Wi-Fi

Если ваш пароль Wi-Fi содержит сложные или специальные символы, некоторые устройства Echo не совсем довольны им. Хотя это не должно быть в случае с любым умным гаджетом, надеюсь, это временная проблема и с Echo.

На данный момент мы предлагаем изменить пароль Wi-Fi на не сложные символы без символов, таких как звездочки (*), а затем обновить их в приложении Alexa.

9. Обновите приложение Alexa

Удивительно, но использование старого приложения Alexa также может быть вашим виновником нарушения соединения Wi-Fi. Обновление приложения приведет к устранению всех ошибок Wi-Fi. Поэтому попробуйте и это.

10. Изменить безопасность маршрутизатора

Ваш маршрутизатор Wi-Fi может использовать метод безопасности WPA + WPA2. Если ни одно из упомянутых выше исправлений не решает проблему, измените тип безопасности маршрутизатора только на WPA или WPA2. Шаги варьируются от маршрутизатора к маршрутизатору, поэтому проверьте номер модели вашего Wi-Fi-маршрутизатора и посмотрите соответствующие инструкции.

11. Изменить диапазон частот Wi-Fi

В то время как Echo предназначен для подключения к обоим диапазонам Wi-Fi (2, 4 ГГц и 5 ГГц), переключение на другое помогает иногда. Поэтому убедитесь, что вы четко определили обе полосы в настройках маршрутизатора и подключили телефон и эхо-сигнал к одной и той же полосе.

Совет: Обычно Echo подключается к частоте 2, 4 ГГц, и вы можете переключиться на частоту 5 ГГц, так как большинство современных телефонов поддерживают его и будут иметь меньше помех от других устройств с частотой 2, 4 ГГц.

Последнее средство: сбросить эхо

Если ничего не помогает, возможно, вам придется предпринять резкий шаг для сброса вашего Эхо. Сброс устройства удалит все настройки и вернет его к заводской версии. Вам придется настроить его снова, как новое устройство Echo.

Также на

Amazon Echo: как транслировать и синхронизировать песни с нескольких устройств

Все хорошо, что хорошо кончается

Какая польза от использования умного динамика, такого как Echo, если он не работает? К сожалению, нельзя однозначно быть уверенным в проблеме, с которой столкнулись при настройке или после установки. Мы надеемся, что одно из упомянутых выше решений помогло вам.

Если вы обнаружили другой трюк, пожалуйста, поделитесь им с нами в разделе комментариев ниже. Мы добавим это здесь, чтобы принести пользу другим.

Далее: Знаете ли вы, что вы также можете подключить свое Эхо к мобильной точке доступа? Проверьте подробное руководство по ссылке ниже, чтобы сделать это.

Столкнулся с проблемой, когда ваш iPhone не хочет подключаться к сети Wi-Fi? Эти несколько простых шагов могут помочь вам преодолеть разочарование, которое может возникнуть из-за этого.

Не получается заставить Amazon Echo работать по Wi-Fi? У вашего Amazon Echo возникли проблемы при настройке? Следуйте этим быстрым решениям и исправлениям, чтобы решить проблему.

9 способов решить 100% ошибку использования диска в Windows 10

Вы открываете диспетчер задач и видите пресловутое предупреждение о 100% использовании диска? Вот 9 эффективных способов решить эту ошибку и улучшить скорость.

После того, как вы распаковали новое устройство Amazon Echo или Alexa, тогда что! Если ты не знаешь как подключить Алекса к Wi-Fi, Мы можем помочь тебе. Первое, что вам нужно сделать, это подключить устройство к сети после подключения к сети Wi-Fi. Для этого вам понадобятся имя и пароль вашей сети Wi-Fi. После этого следуйте инструкциям, и вы сразу же начнете взаимодействовать с Alexa!

Часть 1: Как подключить Alexa к Wi-Fi

Во-первых, пользователям необходимо загрузить и установить приложение Alexa из Google Play для устройств Android и iOS. Если вы используете устройство с поддержкой Alexa, вам не нужно выполнять первые четыре шага. Вместо этого вы можете начать процесс установки после запуска приложения.

PS: нажмите здесь для лучшие потолочные динамики и горизонтальное распределение самые удобные наушники.

Шаги о том, «как подключить Alexa к Wi-Fi» в первый раз:

1: Введите учетные данные своей учетной записи Amazon и нажмите 'Войти».
2: Если будет предложено, вам нужно нажать на вкладку 'Приступить».
3: Выберите имя, связанное с вашей учетной записью Amazon, из данного списка. В противном случае нажмите 'Я кто-то другойи введите правильное имя пользователя.
4: Дайте разрешение Amazon на доступ к уведомлениям и контактам. Это не обязательно для 'как подключить Алекса к Wi-Fi'так что выбирай'Разрешить' или 'Позже'согласно вашим предпочтениям.

5: Щелкните вкладку 'Алекса меню, 'показаны тремя горизонтальными линиями, расположенными в левом углу. Когда появится меню, выберите вкладкуПараметры».
6: Теперь выберите опцию 'Добавить новое устройство'и выберите соответствующий тип устройства из списка, например Echo Plus, Echo Dot, Tap, Echo и т. д.
7: Выберите конкретную модель, которую вы хотите настроить, например, Echo Dot, 2nd Generation.

8: Подключите устройство с поддержкой Alexa к розетке. Теперь подождите некоторое время, пока не увидите соответствующий знак. Если устройство уже подключено, вам нужно нажать и удерживать кнопку «Действие». Если вы настраиваете Amazon Echo, световое кольцо на верхней части устройства станет оранжевым. Итак, когда ваше оборудование будет готово, выберите 'Продолжитьтаб.

12: на дисплее приложения появится надпись «Подготовка вашего (имя устройства)»В сопровождении индикатора выполнения.
13: Если вы установили успешное соединение Wi-Fi, вы увидите текст с надписью «Ваше (имя устройства) сейчас онлайн".

Теперь вы знаете, как легко и эффективно подключить Alexa к Wi-Fi.

Как подключить Alexa к новому Wi-Fi соединению

Если у вас есть устройство Alexa, которое уже настраивалось в прошлом, но сейчас требуется подключение к новому Wi-Fi-соединению или другим существующим сетям с измененными паролями, продолжайте читать. Это действие просто выполнить. Следуйте инструкциям ниже!

1: Щелкните значок 'Менюа затем нажмите наПараметры».
2: Выбрать 'Настройки устройства'и затем выберите устройство, для которого вы хотите изменить соединение Wi-Fi.

3: Нажмите на значокИзменитьВкладка присутствует помимо Сеть Wi-Fi.
4: Теперь настройка останется такой же, как упомянуто выше, начиная с шага 11.

Итак, это процедура о том, как подключить Alexa к Wi-Fi. Теперь вы можете подключиться к любой сети Wi-Fi указанными выше способами. Если у вас возникли проблемы при подключении к сети Wi-Fi, следите за обновлениями! Здесь мы расскажем вам несколько эффективных решений для решения проблемы «Alexa не подключается к Wi-Fi».

Пользователи, которые борются с Alexa, не будут подключаться к Wi-Fi, должны прочитать этот раздел. Они могут решить эту проблему следующим образом. Итак, приступим без лишних слов.

1. Изучите интернет соединение

2. Перезагрузите роутер и модем

Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi и модем вручную и попробуйте подключить Alexa к Wi-Fi через пять минут. Иногда проблемы с подключением возникают из-за сетевого оборудования вместо устройств, к которым они подключены.

3. Запустите ваше устройство с поддержкой Alexa снова

Отключите устройства с поддержкой Alexa, такие как Echo, и включите их снова. Теперь вы должны попробовать подключиться к вашему Wi-Fi. В противном случае просто отключите устройство, если вы не хотите выключать его. Большую часть времени физическая перезагрузка может решить проблему «Alexa не будет подключаться к Wi-Fi».

4. Введите правильный пароль Wi-Fi

Если ваше оборудование работает нормально, поищите другие устройства в сети Wi-Fi. Отключите это устройство, а затем снова подключите его с тем же паролем, который вы используете для подключения Alexa. Если это устройство распознает соединение Wi-Fi, но не может подключиться, проблема «Alexa не подключается к Wi-Fi» возникает из-за неправильного пароля.

5. Найдите блоки в сети и поверните устройство ближе к маршрутизатору Wi-Fi.

Сигналы Wi-Fi не могут передаваться на большие расстояния без ухудшения качества. Обратите внимание, что проблема «Alexa не подключается к Wi-Fi» может возникнуть просто потому, что она находится вне диапазона. Теперь попробуйте расширить возможности подключения с помощью ячеистой сети. Теперь попробуйте снова подключиться к сети после перемещения устройства.

6. Ищите потенциальные помехи

Убедитесь, что между Alexa и вашим маршрутизатором нет физического барьера. Такие вещи, как бетонные стены, армированные двери и кирпичные стены, могут ограничивать сигналы Wi-Fi. Затем выключите или удалите те, которые мешают вашим сигналам, например радионяни или FM-радио.

7. Сбросить Alexa до заводских настроек

Amazon Echo Dots третьего поколения имеет тканевый динамик, обернутый по бокам устройства, с четырьмя контрольными вкладками наверху. С другой стороны, Echo Dots второго поколения поставляются с динамиком без ткани с четырьмя вкладками управления, а Echo Dots первого поколения имеют две вкладки сверху.

Amazon Echo Dot 3-го поколения

Нажмите и удерживайте вкладку 'Действиев течение примерно 25 секунд. Устройство выключается после того, как кольцо подсветки мигает оранжевым. Через несколько минут индикатор станет синим, а затем оранжевым. Это указывает на режим настройки, и вы все готовы начать процедуру установки с Alexa. После этого попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.

Amazon Echo Dot 2-го поколения

Нажмите и удерживайте вкладки 'Volume Down' а также 'Микрофон выключен'одновременно, пока индикатор не станет оранжевым, а затем синим. После отпускания кнопок этот свет погаснет, а затем загорится. Когда этот индикатор станет оранжевым, Amazon Echo вернется к заводским настройкам.

Amazon Echo Dot 1-го поколения

Нажмите наСбросить'используйте скрепку или тонкий предмет. Вы найдете эту вкладку внизу устройства. Продолжайте нажимать на эту вкладку, пока индикатор не станет оранжевым, а затем синим. После того, как вы отпустите эту вкладку, свет погаснет и включится. Когда он станет оранжевым, для Echo Dot будут восстановлены заводские настройки.

Инструкции по сбросу Amazon Echo зависят даже от поколения устройства. Echo второго поколения поставляются с тканевым динамиком, обернутым по всем сторонам устройства, в то время как Echo первого поколения этого не делает.

Amazon Echo 2-го поколения

Нажмите и удерживайте клавиши 'Volume Down' а также 'Микрофон выключен'вместе, пока кольцо не станет оранжевым, а затем синим. После этого свет погаснет и включится. Когда кольцо станет оранжевым, устройство перейдет в режим настройки. Теперь запустите приложение Alexa на своем телефоне и следуйте инструкциям по подключению Alexa к Wi-Fi.

Amazon Echo 1-го поколения

Нажмите на вкладку "Сбросить'приложите к нижней части устройства с помощью тонкого предмета или скрепки, пока световое кольцо не станет оранжевым, а затем синим. После этого кольцо станет синим, а затем погаснет и включится. Когда индикатор станет оранжевым, ваше устройство перейдет в режим настройки. Чтобы сбросить настройки устройств Amazon Echo, таких как Echo Plus или Echo Sub, прочтите инструкции Amazon.

8. Обратитесь за технической помощью

Если вы по-прежнему испытываете трудности с «Alexa не будет подключаться к Wi-Fi» или у вас возникли проблемы с подключением Alexa к Wi-Fi после того, как вы попробовали все перечисленные выше методы, обратитесь к Amazon и вашему поставщику интернет-услуг.

Итак, вот несколько эффективных решений для устранения Alexa не будет подключаться к Wi-Fi проблема. Перед этими решениями мы говорили о как подключить Алекса к Wi-Fi, Теперь следуйте этим инструкциям и получайте удовольствие от Alexa!

Родительский контроль, отслеживание и удаленное наблюдение

Эти действия по устранению неполадок применимы к приложению Alexa и устройствам с поддержкой Alexa, включая Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio и Echo Show.

Рик Туроци / Flickr

Причины распространенных проблем с Alexa и Echo

Существует несколько причин, по которым Alexa и ваше устройство Echo могут неправильно работать вместе. Причина может быть простой, например, отключение электричества или интернета. Эхо-устройства могут быть неправильно сгруппированы или могут быть проблемы с Wi-Fi. Могут быть сбои распознавания голоса или проблемы с настройкой вашей учетной записи Amazon.

Какой бы ни была причина недопонимания Alexa и Echo, некоторые простые шаги по устранению неполадок помогут им синхронизировать их в кратчайшие сроки.

Многие из этих шагов по устранению неполадок частично совпадают от одной проблемы к другой. Это связано с тем, что основная проблема с Alexa и устройствами с поддержкой Alexa может вызвать несколько проблем.

Вот обзор 8 наиболее распространенных проблем с Alexa и Echo, с которыми пользователи сталкиваются с Alexa и их устройствами Echo, а также некоторые простые исправления.

Иногда вы даете голосовую команду, но Алекса и ваше эхо не отвечают или не отвечают чем-то вроде «Извините, я не знаю этого» или «Извините, у меня возникли проблемы с пониманием вас прямо сейчас. Попробуйте немного позже." Если Alexa не отвечает должным образом, попробуйте несколько простых решений.

Убедитесь, что у вашего Echo есть питание и доступ в Интернет. Это простой базовый шаг по устранению неполадок, но он того стоит. Отключенное эхо или отключение интернета могут быть причиной того, что Alexa игнорирует вас.

Убедитесь, что ваш смартфон и Echo находятся в одной сети Wi-Fi. Если ваш смартфон и приложение Alexa находятся в другой сети Wi-Fi, чем ваше Echo, ваше Echo не сможет ответить. Убедитесь, что и приложение, и устройство находятся в одной сети Wi-Fi, а затем посмотрите, слышит ли вас Alexa.

Убедитесь, что устройство с поддержкой Alexa находится в зоне действия Wi-Fi. Может показаться, что Alexa не отвечает, потому что ваше эхо находится слишком далеко от маршрутизатора. Переместите его ближе к маршрутизатору и посмотрите, решит ли это проблему.

Перезагрузите устройство с поддержкой Alexa. Простой перезапуск часто решает множество загадочных технических проблем. Посмотрите, решит ли перезапуск вашего Echo проблему отсутствия ответа от Alexa.

Проверьте соединение Wi-Fi. Если ваш Wi-Fi не работает, сбросьте его и посмотрите, снова ли ответит Alexa.

Проверьте, что слышала Алекса. Если вы говорите нечетко, Алекса может показаться сбитой с толку вашей голосовой командой. Когда вы просматриваете свою историю Alexa, вы можете обнаружить, что она думала, что вы сказали «Играть в гриб» вместо «Включи музыку».

Измените слово для пробуждения. Если Alexa и ваше эхо не отвечают, попробуйте изменить слово для пробуждения и посмотрите, вернет ли это ваш умный динамик и цифровой помощник.

Сбросьте устройство с поддержкой Alexa до заводских настроек по умолчанию. Если все остальное не помогает, попробуйте сбросить устройство с поддержкой Alexa до заводских настроек по умолчанию, чтобы решить проблему.

Если вы выберете этот вариант, вам нужно будет зарегистрировать устройство в своей учетной записи Amazon и снова ввести настройки устройства в приложение Alexa.

Мультирумное аудио позволяет управлять воспроизведением музыки на динамиках Echo. Если вы просите Alexa воспроизводить музыку на устройстве Echo в одной комнате, но другое устройство с поддержкой Alexa начинает воспроизводить музыку где-то еще, есть несколько решений, которые можно попробовать.

Убедитесь, что вы создали группу устройств для умного дома. Когда вы добавляете все свои умные домашние устройства с поддержкой Alexa в группу, Alexa может более разумно реагировать на ваши запросы. Например, если вы находитесь на кухне и запрашиваете музыку, ответит кухонное Echo.

Если группа уже создана, попробуйте удалить ее и создать новую группу.

Убедитесь, что в качестве предпочитаемого динамика выбрано правильное эхо. Если вы хотите установить один из ваших Echoes в качестве динамика по умолчанию, укажите это в настройках Alexa. Таким образом, всякий раз, когда вы запрашиваете музыку, отвечает только указанный Echo.

Назовите свои устройства Echo точно. Легче отслеживать ваши динамики Echo, если они названы логически. Например, если Echo на вашей кухне назван в честь его местоположения, вы можете сказать: «Алекса, сыграй в Coldplay на кухне».

Если Alexa не может передавать потоковую музыку из Spotify или другого потокового сервиса, это часто проблема с пропускной способностью или подключением к Wi-Fi. Вот что вам следует делать:

Проверьте соединение Wi-Fi. Если ваш Wi-Fi не работает, сбросьте его и посмотрите, воспроизводится ли ваша музыка.

Уменьшите перегрузку Wi-Fi. Выключите все подключенные к Wi-Fi устройства, которые вы не используете, и посмотрите, решит ли это ваши проблемы с потоковой передачей.

Убедитесь, что ваш Echo находится в зоне действия Wi-Fi. Ваше устройство с поддержкой Alexa может не работать должным образом из-за своего местоположения. Переместите его ближе к маршрутизатору и подальше от стен, металлических предметов или других возможных источников помех.

Перезапустите Echo. Всегда стоит попробовать перезапустить устройство с поддержкой Alexa. Посмотрите, решит ли это ваши проблемы с потоковой передачей.

Подключитесь к каналу 5 ГГц вашего роутера. Это может помочь свести к минимуму перебои в работе Wi-Fi в диапазоне 2.4 ГГц. После переключения каналов попробуйте снова запустить потоковую передачу музыки.

Если в вашем устройстве есть экран, проверьте индикатор на устройстве. Если он оранжевый, соединение Wi-Fi не работает должным образом. Вот несколько способов устранить неполадки с подключением Alexa Wi-Fi:

Проверьте подключение к интернету. Если Alexa не может подключиться к Wi-Fi, возможно, ваш интернет не работает. Посмотрите, работает ли ваш Интернет. Если это не так, примите меры для восстановления подключения к Интернету.

Перезагрузите модем и маршрутизатор. Посмотрите, решит ли перезагрузка модема и маршрутизатора проблемы с подключением Alexa к Wi-Fi.

Убедитесь, что ваш пароль Wi-Fi правильный. Если вы подключаетесь к Alexa с неправильным паролем Wi-Fi, это может быть причиной проблемы. Проверьте пароль Wi-Fi на другом устройстве и, при необходимости, измените его и попробуйте снова подключить Alexa.

Убедитесь, что ваше устройство с поддержкой Alexa находится в зоне действия Wi-Fi. Возможно, ваше устройство с поддержкой Alexa не находится в зоне действия Wi-Fi. Переместите его ближе к маршрутизатору и подальше от стен, металлических предметов или других возможных источников помех.

Уменьшите перегрузку Wi-Fi. Выключите все подключенные к Wi-Fi устройства, которые вы не используете, и посмотрите, решит ли это ваши проблемы с подключением к Wi-Fi.

Сбросьте Echo до заводских настроек. Когда все остальное не удается, а ваше приложение Alexa по-прежнему не подключается к Wi-Fi, сбросьте Echo до исходных настроек и посмотрите, снова ли оно подключится.

Устройства Amazon Echo могут заменить домашний телефон. Если вызов Alexa не работает, попробуйте выполнить несколько действий по устранению неполадок.

Убедитесь, что ваша контактная информация верна. Alexa может совершать звонки, только если вы правильно настроили контакты. Убедитесь, что вы звоните заранее заданному контакту, который может принимать звонки через свое устройство Alexa.

Проверьте подключение к Интернету вашего Echo. Alexa не может совершать звонки, если Echo неправильно подключено к Интернету. При необходимости восстановите подключение к Интернету и попробуйте позвонить еще раз.

Перезапустите приложение Alexa на вашем телефоне. Проблема может быть в простом программном сбое. Перезапустите приложение Alexa через меню настроек, а затем перезапустите приложение. Посмотрите, решит ли это ваши проблемы с вызовами.

Обновите приложение Alexa на своем iPhone или Android. Если перезапуск и перезапуск приложения не помогли, возможно, вам потребуется обновить приложение. Зайдите в iTunes App Store или Google Play и посмотрите, доступна ли обновленная версия. После обновления приложения посмотрите, решит ли это проблемы с вызовами.

Проверьте, что слышала Алекса. Если вы говорите нечетко, возможно, Alexa не понимает имя контакта, которому вы пытаетесь позвонить. Проверьте свою историю голоса Alexa. Возможно, она слышала «Позови подбородок» вместо «Позови Гретхен».

Возможно, вы пытаетесь добавить новое устройство умного дома, но Alexa не может его обнаружить. Вот что надо делать:

Убедитесь, что ваше умное домашнее устройство совместимо с Alexa. Alexa может обнаруживать только интеллектуальные устройства с поддержкой Alexa.

Завершите настройку устройства онлайн. Перейдите на страницу Amazon Alexa и попробуйте завершить настройку там. Посмотрите, сможет ли Alexa распознать ваше умное домашнее устройство.

Перезапустите приложение Alexa на вашем телефоне. Перезапустите приложение Alexa через меню настроек, а затем перезапустите приложение. Посмотрите, сможет ли Alexa теперь обнаружить ваше умное домашнее устройство.

Перезагрузите устройство Echo. После перезапуска приложения Alexa перезапустите Echo и посмотрите, сможет ли Alexa его обнаружить.

Убедитесь, что ваш смартфон и Echo находятся в одной сети Wi-Fi. Если ваш смартфон и приложение Alexa находятся в разных сетях Wi-Fi, ваш Alexa не сможет обнаружить эхо или другое устройство с поддержкой Alexa.

Обновите настройки вашего роутера. После обновления настроек вашего роутера попробуйте снова попросить Alexa обнаружить ваше умное домашнее устройство, сказав «Обнаружить мои устройства».

Если у Алекса проблемы с подключением к Bluetooth, вам следует сделать следующее:

Убедитесь, что Alexa и устройство Bluetooth правильно подключены. Если ваше устройство Echo не может подключиться к Bluetooth или соединение Bluetooth разрывается, дважды проверьте, правильно ли вы настроили соединение.

Обновите версию программного обеспечения на вашем Echo. Хотя ваш Echo должен получать обновления автоматически, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать проблемы с подключением Bluetooth. Проверьте версию программного обеспечения устройства Echo и при необходимости обновите ее.

Убедитесь, что ваше устройство Bluetooth использует поддерживаемый профиль Bluetooth. В настоящее время Alexa поддерживает профиль расширенного распространения звука (A2DP SNK) и профиль удаленного управления аудио / видео.

Разорвите и повторно подключите устройство Alexa к устройству Bluetooth. Иногда удаление сопряженного устройства Bluetooth из Alexa и последующее его повторное сопряжение решает проблему.

Убедитесь, что ваше устройство Bluetooth полностью заряжено и находится близко к устройству Echo при их сопряжении.

Навыки Alexa похожи на голосовые приложения в цифровом помощнике. Если вы обнаружите, что какой-либо навык, например Spotify или Pandora, не работает, вот что делать:

Проверьте соединение Wi-Fi вашего устройства. Alexa не сможет применить навык, если Wi-Fi отключен или подключен неправильно.

Убедитесь, что навык включен. Если вы или другой пользователь случайно отключили навык, он не сработает. При необходимости повторно включите навык и посмотрите, решит ли это проблему.

Отключите и снова включите навык. Этот простой шаг по устранению неполадок иногда возвращает навык к действию.

Убедитесь, что вы называете навык правильным именем. При запуске навыка вам нужно указать правильное имя. Например, вы не можете начать навык Jeopardy, назвав его «той словесной игрой». Найдите точное название навыка и повторите попытку.

Независимо от того, в чем проблема, когда все остальное не помогает, в крайнем случае попробуйте сбросить устройство Amazon Echo до исходных настроек. Если вы сбросите настройки устройства, вам нужно будет зарегистрировать его в своей учетной записи Amazon и снова ввести настройки устройства, чтобы использовать его.

Читайте также: