Как получить сертификат itil foundation
ITIL®* Operational Support and Analysis (OSA®) относится к уровню Intermediate в линейке сертификаций ITIL®, подтверждая более глубокие знания оперативного управления ИТ услугами и соответствующую компетенцию. Баллы, полученные за успешную сдачу сертификационного экзамена, могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level.
Целевая аудитория:
Риск-менеджеры, сервис-менеджеры, ИТ-профессионалы, коммерческие директора, сотрудники, занятые осуществлением операционной деятельности в организации и желающие узнать больше об операционной поддержке и анализе.
Требования к сертификации
Чтобы получить статус ITIL®Certificate in Operational Support and Analysis кандидат должен:
- Сдать сертификацию базового уровня ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
- Сдать обязательный экзамен ITIL® Operational Support and Analysis Certificate
- Прослушать обязательный аккредитованный курс обучения: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011
По окончании соответствующего обучения и успешной сдачи экзаменов, кандидаты подтвердят наличие компетенции в следующих областях:
- Introduction to operational support and analysis - Введение в операционную поддержку и анализ
- Event management - Управление событиями
- Incident management - Управление Инцидентами
- Request fulfillment - Управление запросами
- Problem management - Управление проблемами
- Access management - Управление доступом
- Service Desk
- Functions and Roles - Функции и Роли
*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
ITIL (произносится как «áйтил», англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. Источник: Википедия.
В начале этого года AXELOS выпустили 4 обновление библиотеки ITIL. Мне, как руководителю службы поддержки, стало интересно, что же там конкретно изменилось по сравнению с версией 3 и как эти изменения можно применить на практике. Мой интерес привёл меня к тому, что я решил закрепить свои знания и навыки по управлению ИТ подтверждающим сертификатом.
Это статья о том, как успешно подготовиться к сдаче экзамена ITIL 4 Foundation. В русскоязычном интернете мало информации на эту тему, поэтому делюсь с сообществом своим личным опытом. Эта статья для тех, кто планирует получить сертификат и не знает с чего начать.
— Экзамен для меня всегда праздник, профессор!
— [утирает слезу] Похвально…
Операция «Ы» и другие приключения Шурика
Какие материалы нужны для подготовки?
- Официальное бумажное издание книги ITIL ® Foundation ITIL 4 Edition от AXELOS.
- Аккредитованный учебный курс по основам управления ИТ-услугами по ITIL 4.
- Бесплатный пример экзамена с сайта AXELOS.
- Официальное приложение для телефона Official ITIL 4 Foundation App от AXELOS.
- Учебный план ITIL 4 Foundation от AXELOS.
- Тесты на Udemy.
Какой нужен бюджет для подготовки к экзамену?
| Объект | Комментарий | Цена (в рублях)* |
|---|---|---|
| Книга ITIL ® Foundation ITIL 4 Edition | Книга была заказана на Amazon. Цена указана с доставкой до Владивостока. Привезли книгу примерно через 3 недели после заказа. | 5 630 |
| Учебный курс по основам управления ИТ-услугами по ITIL 4 | Это был трёхдневный очный курс** в аккредитованном учебном центре в Москве у сертифицированного преподавателя ITIL. | 23 790 |
| Приложение Official ITIL 4 Foundation App | Купил это приложение за две недели до экзамена и не пожалел. В приложении есть очень похожие вопросы, которые будут на реальном экзамене. | 690 |
| Тесты на Udemy | Преподаватель рекомендовал для подготовки использовать любые тесты на Udemy. Я нашел набор из 6 пробных тестов по 40 вопросов за 1 799 рублей, но мне удалось купить их со скидкой в 1 000 рублей. | 799 |
| Ваучер на сдачу экзамена в PeopleCert | Я купил ваучер с возможностью пересдачи экзамена и переплатил 79€, но можно было и сэкономить. | 27 023 |
| ИТОГО | 57 932*** |
* Цены указаны с учетом курса доллара и евро на момент покупки.
** Это не рекламная статья, конкретных ссылок на учебный курс или центр здесь не будет. Но можно самостоятельно найти хороший курс в аккредитованном учебном центре.
*** В итоговую стоимость ещё можно было бы включить стоимость проживания в Москве во время прохождения курса и билеты на самолет Владивосток-Москва-Владивосток, но это уже мои проблемы мой уникальный случай.
Как подготовиться к экзамену?
Сколько времени заняла подготовка?
Я готовился к сдаче в течение 42 дней (исключая трёхдневный курс в мае) с 14 июня по 24 августа. На подготовку я тратил максимум 1 час в день, т.е. всего было потрачено примерно 42 часа. Исходя моего опыта, это очень много и связано с моим текущим уровнем английского языка, большая часть времени была потрачена на перевод и осознание материала на английском языке. Например, к экзамену ITIL 3 Foundation, который я сдавал на русском, я подготовился всего за 7 вечеров.
ITIL (произносится как «áйтил», англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. Источник: Википедия.
В начале этого года AXELOS выпустили 4 обновление библиотеки ITIL. Мне, как руководителю службы поддержки, стало интересно, что же там конкретно изменилось по сравнению с версией 3 и как эти изменения можно применить на практике. Мой интерес привёл меня к тому, что я решил закрепить свои знания и навыки по управлению ИТ подтверждающим сертификатом.
Это статья о том, как успешно подготовиться к сдаче экзамена ITIL 4 Foundation. В русскоязычном интернете мало информации на эту тему, поэтому делюсь с сообществом своим личным опытом. Эта статья для тех, кто планирует получить сертификат и не знает с чего начать.
— Экзамен для меня всегда праздник, профессор!
— [утирает слезу] Похвально…
Операция «Ы» и другие приключения Шурика
Какие материалы нужны для подготовки?
- Официальное бумажное издание книги ITIL ® Foundation ITIL 4 Edition от AXELOS.
- Аккредитованный учебный курс по основам управления ИТ-услугами по ITIL 4.
- Бесплатный пример экзамена с сайта AXELOS.
- Официальное приложение для телефона Official ITIL 4 Foundation App от AXELOS.
- Учебный план ITIL 4 Foundation от AXELOS.
- Тесты на Udemy.
Какой нужен бюджет для подготовки к экзамену?
| Объект | Комментарий | Цена (в рублях)* |
|---|---|---|
| Книга ITIL ® Foundation ITIL 4 Edition | Книга была заказана на Amazon. Цена указана с доставкой до Владивостока. Привезли книгу примерно через 3 недели после заказа. | 5 630 |
| Учебный курс по основам управления ИТ-услугами по ITIL 4 | Это был трёхдневный очный курс** в аккредитованном учебном центре в Москве у сертифицированного преподавателя ITIL. | 23 790 |
| Приложение Official ITIL 4 Foundation App | Купил это приложение за две недели до экзамена и не пожалел. В приложении есть очень похожие вопросы, которые будут на реальном экзамене. | 690 |
| Тесты на Udemy | Преподаватель рекомендовал для подготовки использовать любые тесты на Udemy. Я нашел набор из 6 пробных тестов по 40 вопросов за 1 799 рублей, но мне удалось купить их со скидкой в 1 000 рублей. | 799 |
| Ваучер на сдачу экзамена в PeopleCert | Я купил ваучер с возможностью пересдачи экзамена и переплатил 79€, но можно было и сэкономить. | 27 023 |
| ИТОГО | 57 932*** |
* Цены указаны с учетом курса доллара и евро на момент покупки.
** Это не рекламная статья, конкретных ссылок на учебный курс или центр здесь не будет. Но можно самостоятельно найти хороший курс в аккредитованном учебном центре.
*** В итоговую стоимость ещё можно было бы включить стоимость проживания в Москве во время прохождения курса и билеты на самолет Владивосток-Москва-Владивосток, но это уже мои проблемы мой уникальный случай.
Как подготовиться к экзамену?
Сколько времени заняла подготовка?
Я готовился к сдаче в течение 42 дней (исключая трёхдневный курс в мае) с 14 июня по 24 августа. На подготовку я тратил максимум 1 час в день, т.е. всего было потрачено примерно 42 часа. Исходя моего опыта, это очень много и связано с моим текущим уровнем английского языка, большая часть времени была потрачена на перевод и осознание материала на английском языке. Например, к экзамену ITIL 3 Foundation, который я сдавал на русском, я подготовился всего за 7 вечеров.
Для завершения оформления, пожалуйста, перейдите в Корзину!
Авторизации
Воспользуйтесь Поиском!
Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения
Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку
Читайте также: