Windows не удается загрузить программу для установки battery обратитесь к поставщику

Обновлено: 23.01.2025

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.

Ошибки msi файлов

Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив .msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:

А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:

Кликаем правой кнопкой по файлу с расширением .msi, выбираем «Свойства»
На вкладке «Безопасность» смотрим, есть ли в списке пользователь с именем «система» или «System»
Скорее всего вы такого не увидите. Поэтому будем добавлять вручную. Нажимаем кнопку «Изменить…», затем «Добавить…»
В поле пишем «система» или «System» (если у вас английская Windows) и нажимаем «Проверить имена». При этом слово должно стать подчёркнутым как на картинке.
Нажимаем «ОК», ставим галочку «Полный доступ», «ОК»
Кнопка «Дополнительно» -> «Изменить разрешения…» ставим «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», «ОК» три раза.

Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:

В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в «Пуск -> Панель управления -> Свойства папки -> Вид» и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.

Ещё способы решить проблему

Error 1723
Internal Error 2203
Системная ошибка 2147287035
Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:

Сначала узнаем нужные пути. Нажмите «Win + Pause» и зайдите в «Дополнительные параметры системы -> Вкладка «Дополнительно» -> кнопка «Переменные среды»»
В списках ищем переменные с названиями «TEMP» и «TMP» (значения обычно совпадают), в них записаны пути к временным папкам, которые использует установщик Windows
Теперь идём к этим папкам и смотрим в их свойствах, имеет ли к ним доступ «система». Чтобы быстро получить путь к временной папке пользователя, кликните два раза по переменной, скопируйте путь и вставьте его в адресной строке «Проводника» Windows

После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.

Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.

Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.

Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.

Ошибка установщика Windows

В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:

Нет доступа к службе установщика Windows
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
Ошибка пакета установщика Windows (1719)

или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.

Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:

Нажмите «Win + R» и введите services.msc
Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.

Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите

Sfc /scannow

Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.

Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

Важно! Перед последним действием желательно создать точку восстановления системы! Если способ не поможет или станет хуже, вы сможете восстановиться до прежнего состояния.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.

Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Подведение итогов

используйте эти рекомендации для устранения неполадок, возникающих при упаковке, развертывании или запросе пакета приложения Windows (. msix/. appx) в качестве разработчика.

Эта статья предназначена для разработчиков. если вы не являетесь разработчиком и ищете справку по Windows ошибке установки приложения, см. статью поддержка Windows.

Получение диагностических сведений

При сбое API возвращается код ошибки, описывающий проблему. Если код ошибки не содержит достаточно сведений, вы найдете дополнительные диагностические сведения в подробных журналах событий.

Чтобы получить доступ к журналам событий упаковки и развертывания с помощью Просмотр событий, выполните следующие действия.

Выполните одно из следующих действий.

в меню Windows выберите пункт пуск , введите Просмотр событий и нажмите клавишу ввод.
Запустите eventvwr. msc.

на левой странице разверните узлы Просмотр событий (локальные) > журналы приложений и служб > Microsoft > Windows.

Проверьте наличие доступных журналов в следующих категориях:

AppxPackagingOM > Microsoft-Windows-аппкспаккагинг/эксплуатация
AppXDeployment — сервер > Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/эксплуатация

Начните с просмотра журналов в разделе AppXDeployment-Server. Если ошибка вызвана 0x80073CF0 или ERROR_INSTALL_OPEN_PACKAGE_FAILED, в журналах AppxpackagingOM могут присутствовать дополнительные сведения.

В следующем примере отображаются журналы, связанные с последней операцией развертывания в интерактивной таблице в отдельном окне.

Коды распространенных ошибок

В этой таблице перечислены некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок. Если вам нужна дополнительная помощь по одной из этих ошибок или если вы столкнулись с кодом ошибки, отсутствующим в этом списке, см. раздел Дополнительные параметры справки.

Приложения не запускаются, и их имена недоступны

на компьютере, на котором работает Windows 10 или более поздней версии, нельзя запускать некоторые приложения, и имена приложений отображаются серым цветом.

Возникла проблема с <application name> . Обратитесь к системному администратору, чтобы восстановить или переустановить его.
Ошибка: это приложение не может быть открыто

кроме того, следующие записи событий регистрируются в журнале «Microsoft-Windows-твинуи/эксплуатация» в разделе applications and сервицес\микрософт\ Windows \аппс:

имя журнала: Microsoft-Windows-твинуи/эксплуатация
источник: Microsoft-Windows-иммерсивное-Shell
Дата: <Дата>
Идентификатор события: 5960
Категория задачи: (5960)
Уровень: ошибка
Ключевые слова:
Описание.
Активация приложения Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe! Аппексневс для Windows. Контракт запуска заблокирован с ошибкой 0x80073CFC, так как его пакет находится в состоянии: изменен.

Причина

Эта проблема возникает из-за изменения записи реестра для значения состояния соответствующего пакета приложения.

Решение

При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иного метода могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что такие неполадки могут быть устранены. Ответственность за изменение реестра лежит на пользователе.

Чтобы устранить эту проблему:

Откройте редактор реестра и найдите подраздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList .
Чтобы создать резервную копию данных подраздела, щелкните правой кнопкой мыши паккажелист, выберите пункт Экспорт, а затем сохраните данные в виде файла реестра.
Для каждого из приложений, перечисленных в записях журнала Event ID 5960, выполните следующие действия.
1. Откройте запись паккажестатус .
2. Установите значение паккажестатус равным нулю (0).
Если в паккажелист нет записей для приложения, значит, у проблемы есть другая причина. В случае с примером события в этой статье полный подраздел — HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe!AppexNews\PackageStatus

Получите дополнительную справку

если вам нужна дополнительная помощь по устранению проблемы, которая возникает при упаковке, развертывании или запросе пакета приложения Windows (. msix/. appx) в качестве разработчика, обратитесь к этим дополнительным ресурсам поддержки для разработчиков.

Приступая к установке или переустановке Windows, всегда нужно быть готовым к сюрпризам, ведь от ошибок, с которыми в силу тех или иных причин иногда приходится сталкиваться, никто не застрахован. Примером такого «сюрприза» может служить ошибка с кодом 0x8007025D и «Windows не удаётся установить необходимые файлы. Убедитесь, что имеются все файлы, необходимые для установки, и перезапустите установку». Как обычно, проблема может вызываться разными причинами, но чаще всего к ней приводит повреждение файлов установки на загрузочном носителе.

↑ Windows не удаётся установить необходимые файлы

Причиной ошибки также может стать недостаток свободного места в разделе, в который устанавливается Windows, имеющиеся на диске bad-блоки, проблемы с оперативной памятью и другими аппаратными узлами компьютера, в частности, конфликт между материнской платой и используемой флешкой. Итак, что делать, если при установке операционной системы вы получили ошибку «Windows не удаётся установить необходимые файлы»?

↑ Проверьте объем системного раздела

Если у вас небольшой системный раздел (до 30 Гб), убедитесь, что на нём имеется достаточно места, необходимого для установки конкретной версии операционной системы. Особенно это касается тех, кто предпочитает сборки, которые, помимо файлов операционной системы, могут включать в себя наборы стороннего программного обеспечения, скажем, весящий несколько гигабайт офисный пакет Microsoft Office. Если вы переустанавливаете систему, запускайте установщик с пользовательского раздела или внешнего накопителя.

↑ Используйте порты с одним и тем же интерфейсом

В документации Microsoft указывается, что ошибка с кодом 0x8007025D возникает, когда указанный буфер содержит некорректно сформированные данные. В случае установки Windows с флешки причиной ошибки может быть конфликт интерфейса флешки, отправляющей в буфер некорректные либо повреждённые данные, поэтому, если используете флешку 2.0, вставляйте её в USB-порт 2.0, то же самое касается устройств с интерфейсом 3.0. Также во избежание забивания буфера при установке операционной системы рекомендуем отключить от компьютера все USB-устройства, без которых можно обойтись. На время можно даже отключить те внутренние жёсткие диски, которые не участвуют в установке системы.

↑ Избегайте пользовательских сборок

Избегайте использования по возможности так называемых авторских сборок, они могут содержать ошибки, скачивайте дистрибутивы Windows только с официального сайта Microsoft.

↑ Проверьте диск и флешку на bad-блоки

Причиной ошибки «Windows не удаётся установить необходимые файлы» могут стать повреждения файловой системы и физической памяти как жёсткого диска, так и съёмного накопителя, с которого выполняется установка. Файлы не могут быть установлены, так как не могут быть считаны или записаны в повреждённые сектора диска. Проверьте диск на предмет ошибок, воспользовавшись встроенной утилитой chkdsk или сторонней утилитой Victoria.

↑ Проверьте оперативную память

В случае повреждения блоков ОЗУ при чистой установке Windows в буфер передаются неправильные данные, которые не могут быть корректно декодированы системой. В результате пользователь получает ошибку с кодом 0x8007025D, как раз указывающую на проблемы с буфером. Используйте для проверки памяти штатный инструмент mdsched или стороннюю утилиту MemTest86. Если на ПК стоят две или более планки RAM, вытащите одну и попробуйте выполнить установку Windows.

↑ Некорректные настройки BIOS

В относительно редких случаях описываемую проблему могут вызывать определенные настройки BIOS, например, активная функция Execute Disable Bit, обеспечивающая аппаратную поддержку защиты от вредоносных программ. Ищите её в разделе Advanced, если найдёте её включённой, отключите, установив для неё значение Disabled. То же самое касается функции Secure Boot, которая, как уже не раз было замечено, нередко становилась причиной различных проблем при установке операционной системы.

Приступая к установке или переустановке Windows, всегда нужно быть готовым к сюрпризам, ведь от ошибок, с которыми в силу тех или иных причин иногда приходится сталкиваться, никто не застрахован. Примером такого «сюрприза» может служить ошибка с кодом 0x8007025D и «Windows не удаётся установить необходимые файлы. Убедитесь, что имеются все файлы, необходимые для установки, и перезапустите установку». Как обычно, проблема может вызываться разными причинами, но чаще всего к ней приводит повреждение файлов установки на загрузочном носителе.

↑ Windows не удаётся установить необходимые файлы

Причиной ошибки также может стать недостаток свободного места в разделе, в который устанавливается Windows, имеющиеся на диске bad-блоки, проблемы с оперативной памятью и другими аппаратными узлами компьютера, в частности, конфликт между материнской платой и используемой флешкой. Итак, что делать, если при установке операционной системы вы получили ошибку «Windows не удаётся установить необходимые файлы»?

↑ Проверьте объем системного раздела

Если у вас небольшой системный раздел (до 30 Гб), убедитесь, что на нём имеется достаточно места, необходимого для установки конкретной версии операционной системы. Особенно это касается тех, кто предпочитает сборки, которые, помимо файлов операционной системы, могут включать в себя наборы стороннего программного обеспечения, скажем, весящий несколько гигабайт офисный пакет Microsoft Office. Если вы переустанавливаете систему, запускайте установщик с пользовательского раздела или внешнего накопителя.

↑ Используйте порты с одним и тем же интерфейсом

В документации Microsoft указывается, что ошибка с кодом 0x8007025D возникает, когда указанный буфер содержит некорректно сформированные данные. В случае установки Windows с флешки причиной ошибки может быть конфликт интерфейса флешки, отправляющей в буфер некорректные либо повреждённые данные, поэтому, если используете флешку 2.0, вставляйте её в USB-порт 2.0, то же самое касается устройств с интерфейсом 3.0. Также во избежание забивания буфера при установке операционной системы рекомендуем отключить от компьютера все USB-устройства, без которых можно обойтись. На время можно даже отключить те внутренние жёсткие диски, которые не участвуют в установке системы.

↑ Избегайте пользовательских сборок

Избегайте использования по возможности так называемых авторских сборок, они могут содержать ошибки, скачивайте дистрибутивы Windows только с официального сайта Microsoft.

↑ Проверьте диск и флешку на bad-блоки

Причиной ошибки «Windows не удаётся установить необходимые файлы» могут стать повреждения файловой системы и физической памяти как жёсткого диска, так и съёмного накопителя, с которого выполняется установка. Файлы не могут быть установлены, так как не могут быть считаны или записаны в повреждённые сектора диска. Проверьте диск на предмет ошибок, воспользовавшись встроенной утилитой chkdsk или сторонней утилитой Victoria.

↑ Проверьте оперативную память

В случае повреждения блоков ОЗУ при чистой установке Windows в буфер передаются неправильные данные, которые не могут быть корректно декодированы системой. В результате пользователь получает ошибку с кодом 0x8007025D, как раз указывающую на проблемы с буфером. Используйте для проверки памяти штатный инструмент mdsched или стороннюю утилиту MemTest86. Если на ПК стоят две или более планки RAM, вытащите одну и попробуйте выполнить установку Windows.

↑ Некорректные настройки BIOS

В относительно редких случаях описываемую проблему могут вызывать определенные настройки BIOS, например, активная функция Execute Disable Bit, обеспечивающая аппаратную поддержку защиты от вредоносных программ. Ищите её в разделе Advanced, если найдёте её включённой, отключите, установив для неё значение Disabled. То же самое касается функции Secure Boot, которая, как уже не раз было замечено, нередко становилась причиной различных проблем при установке операционной системы.

Читайте также: