Внедрение 1с с чего начать

Обновлено: 06.01.2025

Внедрение 1С на предприятии любого масштаба считается сложным процессом, требующим серьезных профессиональных решений, даже если речь идет о типовых проектах. Если не разбираться в особенностях, не иметь практики в этой области, знаний и опыта, то бизнес может провалиться. Чтобы риски были минимальными, а бюджет был потрачен не напрасно, необходимо следовать всем правилам, которые предлагает выбранная система. А также помнить, что от того или иного типа технологии, подхода к организации, планирования проекта зависит успех работы компании.

Выбор технологии внедрения 1С

Были проведены исследования касательно того, что влияет на успешность действия или полный провал 1С. Оказалось, что немалую роль играют масштабы проекта. Если он достаточно крупный, то самой лучшей мерой будет разбить его на части или так званые подпроекты, в которых будут свои задачи и отдельные друг от друга результаты. Такая постановка вопроса позволяет максимально повысить эффективность бизнеса и улучшить положение дел.

Немалое влияние оказывают и технологии, применяемые для IT-проекта. Чем более они гибкие, тем результативнее процесс. Перед началом всех работ требуется определиться с тем, какую технологию вы будете использовать в конкретной ситуации. Необходимо ознакомиться с возможностями системы, существующими методиками, которые являются базой программы. Наиболее правильным решением будет обратиться к специалистам за помощью, чтобы выбор программ и технологий был произведен правильно.

Существует три основных вида используемых технологий:

Технология Стандартного Внедрения (1C:ТСВ)
Технология Быстрого Результата (1C:ТБР)
Технология Корпоративного внедрения (1C:ТКВ)

Они отличаются тем, что имеют определенные особенности, обладают достоинствами, но вместе с тем и ограничениями, имеют зависимость от масштаба бизнес-проекта, а также объема задач.

1C:ТСВ

Технология подразумевает использование типовых решений. Преимущественно применяется в малом и среднем бизнесе. Является простой, быстро запускаемой, экономичной, что актуально для только начинающих развиваться предприятий, для новичков в сфере бизнеса, которые имеют малый начальный капитал или вообще начинают с нуля. В ходе внедрения потребуется произвести определенные изменения текущих процессов, так как все будет подчинено логике типового (или тиражного) решения. При этом пользователям предлагается типовая документация.

1C:ТБР

Технология предназначена к использованию в средних и крупных бизнесах. Позволяет управлять внедрением стандартных решений, базируется на принципах Agile. Что касается стоимости, скорости внедрения, то эти моменты сбалансированы. Видимые результаты появляются достаточно быстро. Уровень контроля — на высоком уровне. Технология сама по себе является гибкой, ее можно подстраивать под любые проекты. Сам функционал очень похож на типовой. В документирование входит ведение и заполнение журналов. Если задача выходит за рамки стандартной, то для нее создается отдельное задание, учитывающее все ее особенности.

Для успешного использования технологии очень важна готовность компании к изменениям. Необходимо замотивировать персонал, описать все возможности внедрения и будущий результат, повлиять на скорость принятия решений.

1C:ТКВ

Корпоративное внедрение предназначено для крупных проектов с большим масштабом деятельности и сложными процессами внутри. Опирается на стандарты PMI, ГОСТ и другие. Снижает риски, которые могут нести с собой некоторые IT-проекты. Сюда входят архитектурные изменения и ошибки, содержание проекта, бюджет, сроки внедрения. С помощью технологии появляется возможность создавать любые системы, даже самые сложные. Что касается документации проекта, то она ведется по стандарту. При этом должно быть постоянное тесное взаимодействие компании с заказчиком. Проект в момент реализации фактически не подлежит изменениям. Технология подходит тем, кто владеет крупными предприятиями, фирмами, планирует организовать текущие процессы более точно и готов к серьезным изменениям.

Все эти технологии должны применяться по существу. Если нет возможности разбить большой проект на несколько малых и несложных, то лучше обратить внимание на 1C:ТКВ. Но в случае, если такая возможность появилась, то намного проще использовать 1C:ТСВ или же другой вариант — 1C:ТБР. Если ваш проект масштабный, а команда — сильная и сплоченная, то есть смысл комбинировать технологии, чтобы максимально оптимизировать проект, уйти от формализма и быть гибким в реализации и выполнении задач.

Подход к организации процесса работ по внедрению 1С

Разобравшись в видах технологий, вы сможете подобрать тот, который лучше всего подходит к определенной ситуации. Но успех проекта не определяется только технологиями. Большую роль играет состав команды, общий настрой, стремление к положительным изменениям, выбранный подход к организации всех существующих процессов. Существует несколько вариантов комплектаций команды, которые имеют свои различия:

Служба IT. Все проектные работы производятся исключительно сотрудниками внутренней службы. В этом есть свои положительные стороны: исполнитель хорошо знает свою работу, текущие процессы. А стоимость услуги достаточно низкая и доступная. Минусы же в том, что сотрудники получают дополнительную нагрузку, которая теперь ложится на их плечи. Риски повышаются, так как можно не уложиться по срокам. А качество работы может быть на среднем или даже низком уровне. Контроль качества производится слабо, а стандарты проектного управления отодвигаются в сторону.
Подрядчики. Работу доверяют исключительно профессионалам вне внутренней команды. Преимущества такого подхода в том, что отношения со специалистами формальные — на уровне оказания услуг и выплаты денег за качество. При этом есть возможность контролировать весь ход работ, видеть результаты — подрядчики действуют «прозрачно». Их минусов можно назвать более высокую оплату услуг.
Смешанный вариант. При этом функции выполняют все задействованные в работе лица: часть работ отдается внутренним исполнителям, а часть — нанятой организации. При этом можно гибко управлять существующими ресурсами, планировать приоритетность выполнения задач. Стоимость будет средней, так как некоторая часть работ выполняется собственными силами. Единственный недостаток такого подхода заключается в том, что все работы нужно синхронизировать и постоянно сверять, чтобы все было выполнено правильно и в срок.

Выбирать подход нужно, опираясь на существующие задачи, их сложность, масштабность, доступность ресурсов. Также играет роль то, имеется ли в вашей компании свой обслуживающий ИТ-персонал. Все же специалисты советуют применять в практической бизнес-деятельности все подходы, опираясь на такие приоритеты:

Организация и выполнение некоторых проектов собственными силами с задействованием штатного персонала.
Заказ услуг у подрядчика, чтобы решить некоторые сложные узкоспециализированные задачи, требующие максимальной грамотности, компетенции, правильного подхода. Используется в случаях, если собственных ресурсов мало для совершения тех или иных работ. Обычно такой подход всегда дает высокие результаты, потому что любая узкая сфера требует концентрации на предмете, глубоких знаний всех тонкостей и нюансов.
Полная передача внешнему исполнителю всех работ. Такое выполнение «под ключ» снимает многие обязанности с сотрудников, облегчает задачи и позволяет заниматься другими, более творческими делами касательно развития компании. При этом у заказчика остается право контроля и регулировки всех текущих процессов.

Планирование проектных работ по внедрению 1С

Планирование, а также методика использования проектов различаются между собой, если говорить о разных технологиях, применяемых подходах. К примеру, Технология быстрого результата не нуждается в планировании заранее. Это в том случае, если она достаточно гибкая касательно создания новых проектов и их различных вариаций. Для этой технологии будет достаточным описать примерный объем работ, рассчитанный от 2 до 4 недель. Также увидеть примерный результат, к которому стремятся и сотрудники, и исполнительные службы. После этого можно смело начинать действовать.

Что касается технологии корпоративного внедрения, то ее нужно планировать более тщательно, проверять все нюансы проекта. Заказчик можно создать описание, что он хочет видеть в дальнейшем в области автоматизации, также желаемый результат. Следуя описанию, исполнители сократят процесс планирования и даже объем работ. Первым этапом должно быть обследование, после чего специалисты смотрят на результаты и делают свои выводы, что изменить и как улучшить дальнейшие процессы.

На успех планирования влияют многие факторы. В том числе — наличие постоянной коммуникации, четкой слаженной работы между клиентом и исполнителем. Следует помнить, что правильно распределенные полномочия, установленные границы обязанностей усиливают эффективность взаимодействия. Заказчик обязан быть послушным, гибким, готовым к разного рода переменам, требованиям. Если он будет действовать конструктивно, четко следовать курирующим указаниям, то сроки внедрения 1C будут минимизированы, а успех процесса — очевидным.

Крупным компаниям и предприятиям с нестандартными задачами, рекомендуем проектное внедрение 1С. Такой подход позволяет создать автоматизированную систему, соответствующую специфике учета и особенностям бизнес-процессов конкретного предприятия.

Любое внедрение 1С в компании – сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта ведения проектов с подобными системами. Здесь нужно прорабатывать детально каждый вопрос, касательно особенностей внедрения, рисков и понимания, как не потратить бюджет напрасно, а так же как программа сможет помочь автоматизировать работу организации.

Как выбрать технологию внедрения 1С?

Здесь ключевую роль играет масштабность проекта, при этом после установленных исследований выяснилось, что крупные проекты лучше разбивать на подпроекты, у которых будет своя цель, задачи и результаты – это все поможет увеличить эффективность работы компании и улучшить результативность. Для проектов в сфере IT применяются свои технологии, которые различают по гибкости. И чем более гибкими они оказываются, тем более эффективным становится процесс.

Прежде чем начать работы по внедрению программ 1С в вашу организацию, следует понять, для чего вам нужна автоматизация бизнеса, определиться с выбором технологии и ознакомиться с функциями и возможностями системы. Самым верным решением для правильного выбора технологии является обращение к помощи специалистов с большим опытом внедрения 1С и умением оценивать состояние и особенности организации.

Давайте разберем типы основных технологий, которые используются при внедрении 1С, их достоинствами и ограничениями:

1) 1С:ТСВ – Технология Стандартного Внедрения

2) 1С:ТБР – Технология Быстрого Результата

3) 1С:ТКВ – Технология Корпоративного Внедрения

1С:ТСВ — Технология Стандартного Внедрения

Автоматизация бизнес-процессов с таким типом внедрения отлично подойдет малому и среднему бизнесу. Технология проста, быстро запускаема и экономична. Поэтому, если вы «новенький» в бизнес-сфере, или вы находитесь на стадии развития предприятия, этот вариант разработан именно для вас. В процессе внедрения проводятся изменения процессов компании, соответствующие типовому решению. Так же вы сможете воспользоваться предложенной типовой документацией.

1С:ТБР – Технология Быстрого Результата

Технологию разработали для организаций рангом «выше» - для среднего и крупного бизнеса. Многое базируется на принципах методологии Agile, при этом сохраняется возможность управления проектом. Стоимость, скорость работ и контроль сопоставимы, а результат уже проявляется в достаточно короткий срок. Гибкость технологии позволяет продукту подстраиваться под любой тип проекта. Ведение журналов и их заполнение входит в функционал документирования. Для 1С:ТБР нет невозможной задачи, но для нее требуется создание отдельного задания с учетом всех особенностей. Важно быть готовым к предстоящим изменениям и исключить риск «саботажа» сотрудников – мотивация персонала, описание дальнейших перспектив, возможностей и результатов.

1С:ТКВ — Технология Корпоративного Внедрения

Если вы имеете крупный бизнес с большим масштабом работ и деятельности, то вам подойдет корпоративная технология внедрения 1С. Вся работа построена по стандартам ГОСТ, PMI и прочих. Здесь гарантирована минимизация рисков и полноценная автоматизация бизнеса, производятся изменения в архитектуре проекта и компании, а так же работа над устранением ошибок. Прописываются любые виды работ и условий, начиная от содержания проекта, расчета бюджета и сроков внедрения. Ведение документации осуществляется по стандарту. Внедрение 1С требует постоянного контакта заказчика с компанией по вопросам автоматизации бизнеса и ведения проекта.

Если нет возможности разбить проект на несколько подпроектов, стоит рассматриваться 1С:ТКВ, если же такая возможность есть – 1С:ТСВ будет отличным вариантом внедрения 1С-систем. Возможна так же комбинация технологий 1С:ТБР и 1С:ТСВ в зависимости от масштабности и гибкости проекта и сплоченности команды.

Как организовать работу внедрения 1С в компании?

После выбора технологии внедрения следует задуматься о немаловажном факторе – команде: ее состав, настрой и стремление к результатам. Мы сделали подборку нескольких типов комплектаций со своими особенностями:

1. IT-специалисты. Проектные работы ведутся внутренней службой специалистов, которые имеют опыт и знают все текущие процессы. При этом услуга оказывается по доступной цене. Но существуют и свои минусы: ваши сотрудники получают нагрузку, возможно сверх их нормы, что способствует повышению рисков срывания сроков внедрения 1С и понижению качества работ из-за многозадачности. Но такая автоматизация бизнес-процессов возможна со смещением стандартов проектного управления.

2. Подрядчики. Это специалисты вне команды организации. Плюсом является формальное отношение к работе, а так же возможность контроля качества на весь период выполнения работ. Результат «прозрачен», поэтому его легко отслеживать и оценивать. Ваши IT-специалисты смогут спокойно развивать ваш бизнес в своем ключе. Но минусом может стать высокая оплата услуг.

3. Комбинированный вариант. Работы и функции распределяются по всем лицам – как по исполнителям внутри компании, так и по подрядчикам. При этом сохраняется возможность тщательного контроля за выполнением задач и планирования приоритетности в задачах. Но здесь важно вовремя синхронизировать работы и проверять срок исполнения задач.

От чего зависит подход в выборе команды:

— Уровень сложности задач;
— Масштаб проекта;
— Ресурсы компании и их доступность;
— Наличие IT-персонала в компании.

Если вы уверены в силах своих IT-специалистов, помните, что стоит строго относиться к выполнению плана работ, а так же при выявлении ошибок и нехватки ресурсов, следует обратиться к внештатным компетентным специалистам с постановкой узкоспециализированных задач.

Как осуществляется планирование проектных работ?

Построение плана зависит от выбранной технологии внедрения и подхода построения команды. Для Технологии Быстрого Результата (1С:ТБР) не требуется планирование. Будет достаточно указать объем работ, который будет расписан до 4 недель, и примерный желаемый результат. После этого можно приступать к внедрению решений 1С.

В более тщательном планировании нуждается корпоративное внедрение (1С:ТКВ). При построении плана работ нужно внимательно учитывать все нюансы проекта, расписать все требования к автоматизации бизнес-процессов компании, а также указать точный результат. Исполнители по описанию смогут сократить затраты времени при дальнейшем планировании проекта, и, возможно, объем работ.

Планирование идет по стадиям: сперва, специалисты проводят обследование проекта, далее проводят оценку результатов и делают выводы по улучшению процессов и дальнейшей автоматизации бизнеса. Но стоит помнить, что на успех проекта влияют тесное общение заказчика с исполнителем, правильное распределение обязанностей и готовность к переменам в деятельности компании.

Для крупных компаний рекомендуется проектное внедрение 1С – подход, который позволит автоматизировать бизнес-процессы со всеми спецификами и учетом особенностей предприятия.

Хотите задать дополнительный вопрос по поводу внедрения 1С? Оставьте свои контактные данные, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!

Выбор технологии внедрения 1С

Существует три основных вида используемых технологий:

Технология Стандартного Внедрения (1C:ТСВ)
Технология Быстрого Результата (1C:ТБР)
Технология Корпоративного внедрения (1C:ТКВ)

1C:ТСВ

1C:ТБР

1C:ТКВ

Подход к организации процесса работ по внедрению 1С

Служба IT. Все проектные работы производятся исключительно сотрудниками внутренней службы. В этом есть свои положительные стороны: исполнитель хорошо знает свою работу, текущие процессы. А стоимость услуги достаточно низкая и доступная. Минусы же в том, что сотрудники получают дополнительную нагрузку, которая теперь ложится на их плечи. Риски повышаются, так как можно не уложиться по срокам. А качество работы может быть на среднем или даже низком уровне. Контроль качества производится слабо, а стандарты проектного управления отодвигаются в сторону.
Подрядчики. Работу доверяют исключительно профессионалам вне внутренней команды. Преимущества такого подхода в том, что отношения со специалистами формальные — на уровне оказания услуг и выплаты денег за качество. При этом есть возможность контролировать весь ход работ, видеть результаты — подрядчики действуют «прозрачно». Их минусов можно назвать более высокую оплату услуг.
Смешанный вариант. При этом функции выполняют все задействованные в работе лица: часть работ отдается внутренним исполнителям, а часть — нанятой организации. При этом можно гибко управлять существующими ресурсами, планировать приоритетность выполнения задач. Стоимость будет средней, так как некоторая часть работ выполняется собственными силами. Единственный недостаток такого подхода заключается в том, что все работы нужно синхронизировать и постоянно сверять, чтобы все было выполнено правильно и в срок.

Организация и выполнение некоторых проектов собственными силами с задействованием штатного персонала.
Заказ услуг у подрядчика, чтобы решить некоторые сложные узкоспециализированные задачи, требующие максимальной грамотности, компетенции, правильного подхода. Используется в случаях, если собственных ресурсов мало для совершения тех или иных работ. Обычно такой подход всегда дает высокие результаты, потому что любая узкая сфера требует концентрации на предмете, глубоких знаний всех тонкостей и нюансов.
Полная передача внешнему исполнителю всех работ. Такое выполнение «под ключ» снимает многие обязанности с сотрудников, облегчает задачи и позволяет заниматься другими, более творческими делами касательно развития компании. При этом у заказчика остается право контроля и регулировки всех текущих процессов.

Планирование проектных работ по внедрению 1С

Перед вами материал по достаточно новой теме. Это авторская методика Веры Хомичевской. В ее опыте слияние тематики внедрения программных продуктов 1С (которым она занимается уже 18 лет) и метода коучинга (который она использует 9 лет).

По сути, это то, что абсолютно необходимо при любом внедрении 1С и отсутствие чего вызывает много проблем на начальном этапе. Среди стандартов внедрения много регулирующих и формообразующих рекомендаций, но отсутствует тема методик проявления цели внедрения программного продукта (автоматизации учета) для четкого понимания обеими сторонами (Заказчика и Внедренца) критериев успешного внедрения, то есть результата.

С чего начинается успешное внедрение?

Данный материал родился на основе многолетней практики собственного участия автора статьи в проектах внедрения различных программных продуктов 1С:Предприятия и систематизации опыта коллег-внедренцев. Исходя из аналогии с тем, что семейное счастье не может быть построено лишь одним из супругов, а требует информированности и включенности в процесс обоих, так и законы (ну, или если хотите – правила) и критерии успешного внедрения – не задача и заслуга одной из сторон внедрения, а именно обеих – и заказчика и исполнителя.

Поэтому материал будет полезен для прочтения и осмысления и тем, кто находится в роли внедренца, и тем, кому предстоит автоматизировать свое предприятие. Если вы заказчик, у вас будет время и возможность в спокойной обстановке изучить «подводные камни» внедрения.

Если вы опытный внедренец, вы просто получите информацию, которой вам будет достаточно для того, чтобы весь ваш опыт уложился в систему. Если начинающий - это будет тот первый шаг к мастерству, которое не имеет конечной точки достижения, но которое добывается практикой и обучением, постоянным обучением и систематической практикой. В этом деле, как и во многих других в современном мире, невозможно стоять на месте без того, чтобы не отстать.

Кто предупрежден – тот вооружен!

В начале было…

У любого явления в нашем мире есть определенные этапы его жизни или существования. Это, если свести к минимуму, – начало (зарождение, разгон…), собственно сам процесс (стабильная фаза, жизнь, поездка…) и его завершение (угасание, остановка, завершение…). И в большинстве случаев именно от старта зависит и движение, и достижение цели.

Такая деятельность, как внедрение программных продуктов для автоматизации разнообразных видов учета – не исключение. Каждый из таких проектов имеет свое начало, период собственно внедрения и период завершения, констатации результата. Если пойти от завершающей стадии, то именно там обе стороны этого проекта могут понять и оценить – насколько успешно все прошло, выполнено, получилось.

Но удовлетворительное завершение не возникает само по себе, оно является результатом правильного старта и оптимально выстроенного хода самого проекта. Надеяться, что всё сложится само собой – наивно, наш мир устроен так, что для получения результата нужно приложить усилия… Иначе – победа энтропии и хаоса (что с современными программными продуктами, откровенно говоря, не сочетается). Чтобы зерно не просто проросло, а принесло хорошие плоды – требуется создать ему соответствующие условия. Чтобы проектом внедрения максимально был доволен и заказчик, и внедренец, необходимо учесть множество факторов, или, как минимум, знать об их существовании.

Пролог про исторические параллели

Первая встреча специалиста по внедрению и заказчика иногда навевает аналогии исторического характера – как выходили навстречу друг другу два богатыря, за плечами которых стояло по целому войску. И, как утверждает опять же история, именно эта встреча зачастую определяла исход всей битвы.

Почему такая параллель? – спросите вы! Вроде бы не воюем вовсе, а как раз напротив – слаженно и дружно идем к тому результату, который можно будет оценить как «успешное внедрение».

И хотелось бы согласиться, если бы не несколько «но».

Слаженно и дружно можно шагать в любом направлении, если оно определено и определённо, и если дорога к цели (маршрут) очевидна всем. Иначе говоря, есть равнина, по которой идем, и есть гора, на которую ориентируемся. И небо ясно, и ночи короткие. И никаких препятствий. Если же путь пролегает через леса, овраги и болота, а слаженно идти мешают помимо прочего еще и разные способы определения направления (один размахивает компасом, а другой уверяет, что мох растет на северной стороне деревьев), то не факт, что выход из леса будет совпадать с первоначально намеченной точкой.

При чем тут какие-то битвы, какие-то маршруты, скажете вы? Мы же серьезные люди, внедренцы.

Так и я серьезно!

А, давайте-ка разберемся с приведенными аналогиями!

Итак, богатыри tet-a-tet

…За спиной «богатыря»-заказчика стоит его предприятие. Которое выдвинуло именно его – избранного! – на встречу с внедренцем. Как наиболее удачным образом (в идеале) отражающего его, предприятия, интересы, в целом и в частностях. Поскольку предприятие – это такая сущность, которая в чем-то похожа на множество ей (ему) подобных, но при том абсолютно уникальна. Похожа видами деятельности, например. А уникальна людьми («войском»), которые эти виды деятельности осуществляют. И люди – это, пожалуй, наименее предсказуемая составляющая любого предприятия, которое предстоит автоматизировать.

За какие качества выдвинули на первую встречу именно этого человека? Насколько он способен отразить в первой же беседе с внедренцем то, что нужно предприятию – точно и сжато? То, что будет служить критерием не только завершения работы и основанием для подписания акта, но и заслужит статус «успешного внедрения» - быстрого или не очень, сложного или простого, дорогого или экономичного, но именно – успешного!

(Поскольку в данной статье автор позиционирует себя в большей мере именно как внедренец, приходится констатировать, что на практике (как показывает опыт) выдвинутый на «поле внедрения» «богатырь от армии» заказчика крайне редко является выразителем истинной цели будущего внедрения, и особенно – в момент первой встречи). С одной стороны потому, что абсолютно все, от общего и до мелочей, знать невозможно, с другой потому, что нет знаний о том, что именно важно для внедрения.

…За спиной «богатыря»-внедренца, скорее всего, тоже коллектив, который выдвинул его, высокопрофессионального специалиста на встречу с заказчиком. У этого «богатыря» большой (будем надеяться) исторический (во времени) и практический (по результатам) опыт успешных внедрений. И его багаж знаний позволяет уже только при упоминании того или иного вида деятельности, при той или иной структуре предприятия (если е озвучит собеседник) предложить заказчику вариант готового решения и практически «выписать рецепт» для «излечения» комплекса его проблем. То есть предложить наилучший вариант (или стратегию) внедрения. Оценить необходимое время на проект и даже озвучить предполагаемый бюджет.

Стоит ли говорить о том, что поскольку один все же в поле не всегда воин (зависит от величины предприятия), то наш «богатырь»-внедренец в полной мере представляет себе все доступные ресурсы своего коллектива, его сильные стороны, опыт и т.д. Исходя из этого он и формулирует предложение.

Такова изначальная расстановка при первой (совсем не короткой) встрече сторон с целью автоматизировать учет на предприятии, иначе говоря – внедрить программу для учета.

Три сосны без компаса или сосновый бор без карты

Итак, первая встреча. Которая определяет многое. Первый шаг на пути к… чему?

Остановитесь, пожалуйста, кто бы вы ни были, на этих строчках и ответьте – себе лично, исходя из собственного мировосприятия и опыта – внедрение – это процесс или результат?

Ответы могут быть разными.

Для кого-то (и при определенных благоприятных условиях) это процесс, и чем дольше он продолжается, тем лучше. Всплывающие по мере развития событий «хотелки», почасовая оплата за доработки… и т.п. Я не стану здесь и сейчас приводить примеры этому, полагаю, что вы и сами их найдете достаточно. Это что-то сродни поговорке о том, что «ремонт нельзя завершить, можно лишь прекратить». Такого рода материалы не принесут вам пользы.

Если ваш ответ все же – результат, то в этом случае стоит дополнительно уточнить: «А что такое результат? Какой он? Как мы его определим и измерим?».

Вы скажете – а зачем такие заморочки? «Побежим» в сторону нестрого определенной цели, а там разберемся. (К слову, по такому сценарию проходит очень большое количество проектов внедрения.) Но все же!? Сможет ли внедренец и его команда реализовать то, что хочет заказчик? И если, в конечном итоге, сможет (после неоднократного изменения «вектора» запроса заказчика), то не окажется ли объем затраченных ресурсов больше, чем то предполагалось вначале?

Сможет ли заказчик максимально точно описать свои запросы, чтобы внедренец смог адекватно оценить все необходимые ресурсы для их удовлетворения? Конфигурацию, время, бюджет, специалистов, и множество иных составляющих внедрения?

Что нужно для того, чтобы путь к заветному акту о завершении работ (с одной стороны) и к полной идиллии в учете (с другой стороны) был оптимальным? То есть максимум результата при минимуме ресурсов? Или работа по внедрению программного продукта превратится в изнуряющий цикл итераций, иногда приближающих, иногда (бывает и так!) уводящих в сторону от желаемого, но не выраженного с максимальной точностью результата.

Поговорка «заблудиться в трех соснах» бывает зачастую самым точным отражением процесса внедрения, в котором не была изначально определена цель. Программные продукты – это царство алгоритмов, которым не под силу автоматизировать расплывчатые и туманные задачи. А именно туманные, неопределенные и очерченные «в общем» пожелания в подавляющем большинстве случаев приносит заказчик на первую встречу. Поневоле снова вспоминается фольклор: «Пойди туда - не знаю куда, принеси то – не знаю что!» Но при этом определи, пожалуйста, сроки и бюджет, потому что «мы собираем предложения разных внедренцев и будем проводить тендер».

И начинается конкурс обещаний. В котором понять можно обе стороны, ибо – рынок! Заказчик за алгоритмизацию «тумана» хочет заплатить поменьше, а получить результатов побольше; исполнитель - получить денег побольше, затратив ресурсов поменьше. Классика! Которая нередко приводит к изнурительному, процессу гонки преследования туманной цели.

Это была только вступительная часть методики Веры Хомичевской. Она уже готовит для нас продолжение.

Читайте также: