Топ 10 программы для служб такси
АНО «Российская система качества» (Роскачество) провела проверку доступных пользователям смартфонов в России мобильных приложений для заказа такси. Всего в исследовании приняли участие 40 приложений, которые можно скачать в онлайн-магазинах App Store (19) и Google Play (21).
Многие знают: самый удобный способ вызвать такси — через мобильное приложение. Люди это поняли: приложение «Яндекс.Такси» скачали уже более 50 миллионов раз, на долю Gett, Maxim, inDriver и Bolt (Taxify) приходится более 10 млн установок, «Рутакси» и «Ситимобил» - более 5 млн.
В исследование Роскачества вошли приложения такси-сервисов, предоставляющих услуги по заказу такси экономического или комфорт-класса (а также их аналогов) как минимум в Москве или Санкт-Петербурге и имеющих на момент тестирования большое число отзывов (оценок). В исследование не вошли мобильные приложения, которые не позволяют заказать такси онлайн и оплатить поездку банковской картой.
Эксперты Роскачества проверяли работу служб такси в ходе тестовых поездок по следующим критериям - удобство, функциональность, информационная безопасность мобильного приложения. Результатом проверки стала итоговая оценка по пятибалльной системе.
22 мобильных приложения для заказа такси получили оценку выше четырех баллов. Все они рекомендуются Роскачеством для использования. Отметку в три балла преодолели все исследованные приложения.
Роскачество отдало первое место по результатам исследования онлайн-приложению «Яндекс.Такси» - 4,79 балла. Оно одинаково эффективно как на мобильной системе iOS, так и на Android.
В «тройке» лидеров также оказались: «ТаксовичкоФ» (4,76 балла) и Maxim (4,51 балла). В «пятерку» лучших мобильных приложений для заказа такси также следует включить «Поехали». Этот сервис также набрал 4,51 балла.
В системе iOS проще и удобнее всего использовать приложения от «Яндекс.Такси» (4,57), «ТаксовичкоФ» (4,37) и Gett (4,34). На Android – «Яндекс.Такси» (4,72), «Ситимобил» (4,72) и Uber Russia (4,72).
Наиболее безопасные с точки зрения информационной безопасности на iOS – мобильные приложения от Uber Russia (4,80), «Яндекс.Такси» (4,50), Gett (4,40), «Rutaxi Онлайн» (4,40) и «Везет (Rutaxi)» (4,40). На Android самыми безопасными названы «Яндекс.Такси» (4,80), Uber Russia (4,43), «Рутакси» (4,40) и inDriver (4,40).
Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Яндекс.Такси», Uber Russia и Gett на iOS и «Яндекс.Такси», «Ситимобил» и Uber Russia на Android.
Как показывает статистика, в крупных российских городах более 51% жителей пользуются такси. При этом доля рынка онлайн-такси составляет около 20% и с каждым годом растет.
Центр цифровой экспертизы Роскачества провел новое исследование мобильных приложений для заказа такси, чтобы ответить на вопрос, какие приложения лучше всего подходят для этой цели. По итогам анализа результатов для обеих платформ эксперты составили топ из пяти лучших сервисов.
Содержание
Критерии выбора мобильных приложений для заказа такси
Семантический анализ более 900 комментариев из магазинов приложений и глубинные интервью с пользователями услуг такси выявили, что в приложении, по мнению пользователей, должны быть:
легкий и быстрый ввод адреса поездки;
возможность оставить чаевые;
возможность оставить комментарий водителю;
возможность указать необходимость наличия детского кресла в автомобиле;
возможность не только написать, но и позвонить в службу поддержки.
Кроме того, само приложение не должно медленно работать, должна быть возможность отследить, где находится водитель.
Первые четыре места по результатам исследования на обеих платформах заняли одни и те же приложения – правда, их места на Android и iOS несколько различаются. Каждое из этих приложений зарекомендовало себя как надежное, безопасное и функциональное. По этой причине ответить на вопрос, какое приложение лучше, можете только вы сами, исходя из собственных потребностей. Для того чтобы помочь в этом определиться, в данном тексте приведен краткий суммарный анализ плюсов и, если они есть, минусов для каждого сервиса.
Исследованное в этот раз впервые страхование пассажиров оказалось столь объемной и значительной темой, что ей был посвящен отдельный материал, ниже можно прочесть краткую справку об этом аспекте у каждого приложения из топ-5.
«Яндекс Go»
В третий раз подряд (и второй раз за этот год) приложение от «Яндекса» оказывается лидером исследования. Данный сервис работает в России, бывших союзных республиках и некоторых странах зарубежья (всего более 300 городов).
«Яндекс Go» продемонстрировал максимальную функциональность во всех аспектах процесса вызова такси от начала до конца. Хорошо зарекомендовал себя сервис и в плане обработки персональных данных (в большинстве случаев информация обрабатывается автоматически, без доступа к ней кого-либо из сотрудников «Яндекса»). Вместе с тем сервис, являясь частью суперприложения, собирает очень много данных, которые впоследствии уходят рекламодателям. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure, что теоретически может способствовать ее использованию другим лицом. Один из трех исследованных сервисов, которые автоматически страхуют пассажира во время поездки на 2 млн рублей.
Кому подойдет: универсальное решение, в том числе для поездок в странах ближнего зарубежья.
Пятерка лучших приложений для таксистов
5. «Максим»
Одно из лучших приложений для таксистов. Действует в более 200 городах России. Здесь каждый сотрудник компании получает не только заказы, но и обеспечивается хорошей связью с коллегами и клиентами, четким бухгалтерским расчетом и отличным навигатором.
Помимо основного набора функций, есть ряд особенностей:
- Возможность заранее составить график работы.
- При дополнительных параметрах заказа (срочность, требуемая марка модели и так далее) повышается стоимость поездки.
4. «Рутакси» или «Везет»
Приложение для таксистов «Везет» также популярно во многих городах нашей страны. Здесь действуют свои правила и существуют определенные бонусы.
Стоимость поездки фиксированная, зависит от протяженности маршрута. Есть функции срочного вызова или предварительного бронирования машины. Пользователь заранее выставляет все параметры, поэтому перевозчик заранее знает о требованиях клиента. Это позволяет избежать недопонимания.
Для водителей есть особые преимущества:
- От регистрации до первой заявки всего несколько часов.
- Оплата наличными в первый же день.
- График работы остается за самим водителем.
- Выбор машины для работы (личная или аренда).
Это приложение для таксистов на Айфон устанавливается в два клика. Наиболее популярно оно в Москве и Санкт-Петербурге, но охватывает еще несколько десятков городов. Здесь мало дополнительных услуг, но зато есть много плюсов: это и фиксированная стоимость поездки, и вежливые водители, и возможность выбора тарифа, предварительного заказа даже за месяц вперед, различные бонусы.
Для водителей компания предоставляет отдельные привилегии:
- Существует система повышения рейтинга не только для пассажиров, но и перевозчиков, что предполагает некоторые бонусы.
- За каждую поездку водителю доплачивается по 150 рублей.
- Свободный выбор графика работы.
- Двойной тариф ночью что позволяет получать «неплохие деньги», работая меньше часов в неделю.
- Оплата один раз в неделю.
Но стоимость поездки здесь фиксирована, то есть дополнительные деньги заработать не получится. При этом от шофера требуется вежливость, а автомобиль с конкретным водителем можно забронировать за месяц.
2. Яндекс.Такси
Приложение Яндекс для таксистов охватывает около 40 городов, в том числе Москву и Санкт-Петербург. Устанавливается это приложение для таксистов на Андроид. Через него происходит автоматический поиск заказов, навигация, оплата заправки, чаты для общения с клиентами и поддержкой, безналичная оплата через кошелек.
Скачав программу на смартфон, водитель немедленно включается в общую систему работы, независимо от географического положения. Особенностью этого приложения является показатель «Активность». Он измеряется в баллах. Чем длиннее расстояние до клиента, тем больше начисляется баллов, и тем меньше их снимается за пропуск, но при этом водитель много теряет за отмененный заказ.
Из иных особенностей приложения для таксистов Яндекс Такси можно выделить возможность общения водителя в чате не только с клиентами, но и с другими водителями, а также гибкий подход к каждому случаю (по продолжительности поездки или времени прибытия такси).
Преимуществами для водителя здесь можно считать:
- Быстрое оформление на работу.
- Прием необходимых сканированных документов онлайн.
- Нет первоначального взноса или иной платы.
Один из прогрессивных новичков в своей сфере. Программа популярна в 16 городах.Водителю для начала работы следует зарегистрироваться (с привязкой к банковской карте) или купить лицензию (около 500 руб.).
На сегодняшний день технологии развились до такой степени, что для вызова такси даже не нужно никуда звонить. Достаточно открыть приложение на смартфоне и нажать одну кнопку. При этом также нужно будет ввести адрес. Далее будут рассмотрены самые популярные в РФ приложения для вызова такси через смартфон.
10 Поехали
Данный сервис работает во всех больших российских городах. Вне зависимости от того, есть ли на пути следования автомобильная пробка, стоимость поездки увеличена не будет. Можно также заказать доставку документов или посылок. Узнать историю своих поездок можно, нажав одну кнопку. Данная опция доступна во всех вышеуказанных приложениях.
9 Такси 777
В данном приложении есть стандартные и дополнительные услуги, такие как перевозка детей, домашних питомцев и так далее.
8 ТаксовичкоФ
Помимо стандартных функций здесь есть одна особенность – таксиста можно выбрать даже по фотографии! Конечная стоимость поездки указывается сразу, но клиент имеет возможность задать свою цену.
7 Kiwi Taxi
Здесь сразу видна конечная стоимость поездки. Можно выбрать автомобиль любого класса (здесь представлено 13 классов машин).
6 Везет (Rutaxi)
С помощью данного приложения можно выбрать, как будет рассчитываться стоимость поездки: через таксометр или по конечной цене. Для постоянных клиентов предусмотрены специальные выгодные предложения. В числе дополнительных услуг находится следующее:
• некурящий водитель;
• англоговорящий водитель;
• детское автокресло;
• сдача с крупной купюры и так далее.
5 Максим
С помощью этого приложения можно заказать машину на любое время, в том числе и заранее. При этом звонить никуда не придется. С помощью приложения можно указать адрес, куда необходимо ехать таксисту и куда он должен вас отвести. При этом есть возможность добавить маршрут в избранные, чтобы при необходимости снова не вводить адреса.
4 Gett (GETTAXI)
Здесь есть такая удобная опция, как предварительный заказ. Заказать такси в этом приложении можно за 30 дней! Оплата принимается наличными и безналичными средствами. В машинах есть кондиционер, интернет и зарядка для мобильного телефона. Но о наличии таких дополнительных опций необходимо уточнять заранее.
Рейтинг водителей выстраивается на основе оценок от его пассажиров. Если пригласить в приложение друга, то можно получить бесплатную поездку. Данное приложение также характеризуется простым и понятным интерфейсом.
3 Uber
Несмотря на то, что количество опций здесь ограничено, данное приложение все равно находится в числе самых популярных в России. Интересно то, что здесь стоимость поездки пассажиры могут разделить между собой. После того, как таксист доставит пассажира на место назначения, пассажир может поставить свою оценку водителю.
2 Ситимобил
Здесь, как и в предыдущем приложении, также есть возможность наблюдения за движениями автомобилей в режиме реального времени. Накапливая бонусы, можно расплачиваться ими при следующих поездках. Также можно приглашать друзей в приложение, за что можно получить баллы. В Ситимобил также есть служба доставки.
1 ЯндексGO
Благодаря простому и удобному интерфейсу данного мобильного приложения оно и приобрело свою популярность. Искать свободную машину, находящуюся поблизости, очень просто, так как ее маршрут будет показан в режиме реального времени. Также преимуществом данного приложения является то, что заранее можно узнать точную стоимость поездки. При этом оплата может быть осуществлена с помощью карты или наличных.
Выбор авто здесь чрезвычайно огромен: от эконом-класса до премиальных моделей. Есть также автомобили с детскими креслами. Также можно заказать доставку вещей.
Рассмотренные выше сервисы характеризуются тем, что качественно обслуживают клиентов, поэтому входят в десятку лучших мобильных приложений для вызова такси в России.
Читайте также: