Sonic studio 3 существующая система не поддерживается или аудио драйвер установлен неправильно

Обновлено: 23.01.2025

Несколько пользователей Windows 10 сообщают, что они не слышат звука при попытке играть в игры через Steam. Хотя некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема начала возникать после обновления Windows, другие сообщают, что они столкнулись с проблемой сразу после установки Steam. Во всех случаях пользователи сообщают, что звук не работает должным образом с неигровыми приложениями, такими как VLC, Chrome, Spotify и т. Д.

Нет звука в Steam Games на Windows 10

Что вызывает проблемы со звуком в Steam в Windows 10?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые наиболее уязвимые пользователи успешно развернули, чтобы решить эту проблему.

Естественно, мы начали с исключения потенциальных преступников из списка. Как выясняется, проблема не связана с аппаратным обеспечением, поскольку подтверждено, что проблема возникает во всех видах спецификаций, от высококлассных ПК до ноутбуков начального уровня. Кроме того, проблема, похоже, не связана с общим аудио драйвером, потому что звук работает нормально с остальными приложениями.

Основываясь на наших исследованиях, нам удалось выявить несколько потенциальных виновников, которые могут в конечном итоге вызвать это конкретное поведение:

Если вы хотите решить эту конкретную проблему со звуком в играх Steam, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.

Но имейте в виду, что в зависимости от вашего конкретного сценария не каждое потенциальное исправление будет применимо к вашему сценарию. Помня об этом, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, пока вы не найдете исправление, эффективное в вашей ситуации.

Способ 1: удаление Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Как выясняется, это специфическое поведение часто возникает из-за конфликта между Sonic Studio III (который поставляется в комплекте со многими продуктами ASUS) и версиями Windows 10, более старых, чем сборка 1803. Это происходит потому, что Sonic Studio III включает в себя некоторые функции, способные перенаправлять аудио из приложений на разные аудио выходы.

Обновить: Мы смогли подтвердить, что конфликт также происходит с Nahimic и MSI audio. Оказывается, что несколько разных звуковых менеджеров вызовут этот конкретный конфликт.

Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы сможете решить эту проблему, удалив Sonic Studio III со своего компьютера. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Appwiz.cpl» и нажмите Войти открыть Программы и особенности.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
внутри Программы и особенности, просмотрите список приложений и найдите Asus Sonic Studio 3 / Нахимик или любой другой менеджер звука, который вы могли бы использовать. Когда вы увидите его, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Удаление.
Удаление Asus Studio 3

Замечания: Если у вас также установлен Asus Sonic Radar 3, вам может потребоваться удалить оба, чтобы устранить конфликт.

Если вы все еще не можете слышать звук в игре Steam, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: выход из системы любых других пользователей

Другой популярный сценарий, в котором возникает эта конкретная ошибка, заключается в том, что два разных пользователя вошли в систему одновременно. Как оказалось, это может привести к тому, что клиент Steam будет перенаправлять звук не тому пользователю.

Давайте рассмотрим следующий сценарий: человек A и человек B оба одновременно подключены к одному компьютеру с Windows 10. Когда игра запускается Person B, звук не работает. Но аудио работает на человека А.

Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы можете решить его, выполнив следующие действия:

Замечания: Имейте в виду, что переключение пользователей напрямую, а не выход из учетной записи A все равно приведет к той же ошибке.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой со звуком, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: проверка целостности файлового кэша игры

Если вы столкнулись с проблемой только с одной конкретной игрой, возможно, обновление игры установлено не полностью или вы имеете дело с повреждением файла. Несколько пользователей, оказавшихся в похожем сценарии, сообщили, что проблема была решена после того, как они проверили целостность файлового кэша через меню Steam.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Откройте свой клиент Steam, перейдите к Библиотека щелкните правой кнопкой мыши игру, с которой у вас проблемы со звуком, и выберите Свойства.
Открытие экрана свойств в Steam
Внутри свойства экран игры, перейдите к Локальные файлы вкладку и нажмите на Проверьте целостность игрыкэш.
Нажав на кнопку «проверить целостность кеша игры»
Дождитесь завершения процесса, затем перезапустите клиент Steam, как только целостность будет проверена и исправлена.
Откройте игру и посмотрите, есть ли у вас проблемы со звуком.

Если вы все еще не слышите ни звука в этой игре, или этот сценарий не подходит для того, с чем вы сталкиваетесь, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: переключение на общий драйвер Windows Audio

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что в их случае проблема была решена, как только они изменили свой активный звуковой драйвер с Realtek HD Audio к Универсальный Windows Audio Водитель. Хотя официального объяснения эффективности этого исправления нет, некоторые пользователи предполагают, что использование подлинного драйвера Windows устраняет конфликт с различными менеджерами звука.

Вот краткое руководство по переходу на универсальный аудиодрайвер Windows:

Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «mmsys.cpl» и нажмите Войти открыть звук окно.
В окне звука перейдите к воспроизведение выберите активное устройство воспроизведения, с которым у вас возникли проблемы, и нажмите кнопку свойства кнопка.
в свойства экрана вашего устройства воспроизведения, перейдите к генеральный вкладку и нажмите свойства кнопка связана с Информация о контроллере.
В открывшемся меню перейдите к генеральный вкладку и нажмите на Изменить настройки.
Внутри Аудиоустройство высокого разрешения свойства, перейдите к Водитель вкладку и нажмите на Обновить драйвер.
Когда вы доберетесь до Обновление драйверов экран, нажмите на Просмотрите мой компьютер для программного обеспечения драйвера.
На следующем экране нажмите на Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.
Далее, убедитесь, что поле, связанное с Показать совместимое оборудование проверено, затем выберите Аудиоустройство высокого разрешения и нажмите Следующий.
Когда появится предупреждение, нажмите да подтвердить установку.
Дождитесь завершения установки, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.

Установка общего звукового драйвера для Windows

Если вы все еще не можете слышать звук в играх Steam даже после переключения на универсальный драйвер Windows Audio, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Использование точки восстановления системы

Если вам повезло иметь точку восстановления, созданную непосредственно перед появлением проблемы, вы сможете решить проблему, восстановив состояние компьютера в исправном состоянии.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Rstrui» и нажмите Войти открыть Восстановление системы Мастер.
Открытие мастера восстановления системы через окно «Выполнить»
На начальном экране восстановления системы нажмите следующий перейти к следующему.
Использование восстановления системы
На следующем экране начните с установки флажка, связанного с Показать больше точек восстановления. Как только вы это сделаете, выберите точку восстановления, которая датируется до появления вашей проблемы со звуком. Выбрав точку восстановления, нажмите Следующий.
Восстановление вашей системы к предыдущему моменту времени
Все, что осталось сделать, это нажать Конец начать процесс восстановления. В конце этого процесса ваш компьютер будет перезагружен, и старое состояние будет применено.
Запуск процесса восстановления системы

После завершения следующего запуска откройте игру Steam, которая ранее не производила звука, и посмотрите, была ли проблема решена.

Способ 6: выполнение ремонтной установки / чистой установки

Если вы зашли так далеко безрезультатно, единственным способом решения этой проблемы может быть сброс настроек компонентов Windows. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что звук начал нормально работать в играх Steam после выполнения одной из следующих двух операций:

Выполните один из описанных выше способов (в зависимости от того, насколько вы решительны), и вы сможете решить проблему со звуком в своих играх Steam.

Читайте также: