Сервис отключен с разрывом канала smtp error code 421 1с как исправить

Обновлено: 07.01.2025

Возможные причины появления ошибки 421

Чаще всего причины этой ошибки заключаются в следующем:

Нет соединения с smtp сервером почтового хостинга. В комментариях к ошибке может писать прервано или отсутствует по неизвестной причине;
FTP сервер занят или перегружен – причина в превышении количества разрешенных подключений;
Грейлистинг – отсутствие ip-адреса в списке (белом) RCPT, почта с ip-адреса временно не принимается по причине подозрения в рассылке спама.

Причина номер 1: отсутствует соединение с SMPT-сервером

Причины ошибки и решения:

Блокировка соединения антивирусом. Решается просто: отключаем на 5 минут антивирус и пробуем перезайти в программу. Обращаем внимание, что почтовый клиент нужно закрыть вообще, а затем снова открыть.
VPN сервис. Особенно, если вы используете бесплатные варианты. Часто IP адреса таких сервисом занесены в бан. Поэтому, как бы вы ни старались, подключиться с их помощью не выйдет.
Сбой работы почтового клиента. Нужно снова настроить клиент с нуля. К примеру, можно удалить и заново установить программу.

Причина номер 2: множественные подключения

Ошибка 421 (Too Many Connections) – это ошибка FTP соединения, которая не беспокоит обычных пользователей и чаще всего является информационным сигналом для вебмастера. Ошибка появляется при работе с программой FileZilla и для ее исправления нужно внести некоторые изменения в настройки. Также, иногда может потребоваться доступ к панели управления хостингом.

Возникает в случае, если у вас открыто активное соединение с сервером и вы параллельно пытаетесь создать еще одно подключение по тому же адресу. По сути ничего страшного в этом нет. Если с вашего IP уже есть соединение вы просто получите ошибку 421. На сам сайт это никак не влияет.

ВАЖНО: Если это не помогло – срочно смените пароль для FTP и имя пользователя. Вполне возможно, что доступ к FTP аккаунту получен посторонними людьми.

Заходим в административную панель хостинг-аккаунта. Переходим в раздел управления FTP и отключаем активные подключения. Затем можем снова устанавливать соединение через FTP-клиент.

Если нет функции снять все активные соединения, просто смените логин и пароль для FTP аккаунта. Активные соединения будут сброшены автоматически.

Другой способ, который срабатывает, если у вас открыты программы, но нет возможности найти то самое соединение. Просто перезагрузите свой компьютер. При повторном запуске будет сделано соединение заново. Однако, этот способ не сработает, если неправильно настроен FTP-клиент.

Причина номер 3: Грейлистинг

Как правило, MS Outlook используется корпоративными клиентами в офисах для упорядочивания переписки и ускорения отправки коммерческой корреспонденции. Поэтому исходящий трафик может быть довольно высок. Именно по этой причине многие программы могут ввести ip-адрес, с которого ведется рассылка в серые списки (грейлистинг).

Почта корпоративная - через неё пользовательская почта без проблем работает через Аутлук 2010.

Самое интересное - тот-же код для майл.ру, работает без проблем -

В чём проблема - пожалуйста, подскажите решение.

(5) kuzev, насколько я понял (посмотрев/сравнив тексты) - у меня ведь тоже самое. (7) Salavat, не хотите, не пробуйте. Я бы еще тайм-аут сделал побольше между отправками. Секунд 20-30-.

(8) kuzev, ну попробую ладно (просто ведь глянув - я не увидел различий).

насчёт тайм-аута:
стояло 30 секунд да, изначально так и задано было - но балин. 30 секунд ждать, пока выскочет эта ошибка мне влом было.
поэтому (только) и выставил 10.

: Ошибка при вызове метода контекста (Послать): Сервис отключен с разрывом канала (SMTP error code 421)

это всёже между отправками?
или свойство ИнтернетПрофиля Таймаут? но, это ведь - время ожидания ответа.

(11) Salavat, да, я имел в виду время между отправками. Может Вы там в цикле отправляете десятками, я же не знаю =) (1) Salavat, эксченч если не ошибаюсь [и письмо отправляется не на внутреннюю почту]? (14) oldfornit, да, эксченч - внутренний сервер.
и письмо - отправляется на внутреннюю почту. (15) Salavat, попробуйте попинать админов МТА. Дело в том, что там по-умолчанию есть ограничения на приложения, которые могут отправлять почту. Вовне - точно есть, а во внутренней сети - с высокой долей вероятности. (21) oldfornit, ok.
а пинать - с чем именно?
что именно смотреть/спросить/. (22) Salavat, у нас была похожая проблема. Какую именно ошибку выдавало, я сейчас не помню. Но проблема была в том, что на сервере было установлено ограничение на количество отправляемых писем за какой-то небольшой период. Если к примеру за 5 минут отправляется 30 писем с одного адреса, то отправка с адреса блокируется минут на 15. Попросил админа увеличить порог блокировки, и теперь все норм. У Вас возможно такая же проблема. (22) Salavat, ограничение на тип почтового клиента. Где именно оно прописывается - точно подсказать не могу. Может и в свойствах коннектора и где-то еще. Эксченч - это такая мутная штука, в которой сразу не разберешься.
Я вообще поднял в итоге свой отдельный почтовый сервер, с которым работает только эска. Ну и который отправляет почту вовне или передает нашему эксченчу естественно

Платформа - 1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.1675)

Полный текст ошибки - ": Ошибка при вызове метода контекста (Послать): Сервис отключен с разрывом канала (SMTP error code 421)".

Добрый день, люди.
Ну подскажите пожалуйста - в чём проблема может быть?

421
<domain> Service not available, closing transmission channel
Для указанного домена обслуживание невозможно и канал связи закрывается. Это может быть откликом на любую команду, если известно, что сервис должен быть отключен.

(4) mazechild, про то, что где-то/что-то переполнено - я подозревал.
(потому-что есть уже рассылки, которые именно - то работают, то нет)

только прошу расшифровать мне - что именно пробовать очистить:
- в каком месте?
- как именно?
- о чём речь?

(16) smaharbA, мту - это что такое?
провайдер, не причём вроде - это всё в локальной сети делается.

или - я не понял про что Вы.

Тоже столкнулась с такой ошибкой: отправка писем количеством больше 50 - отправляет только 50 писем и выдает ошибку:

: Ошибка при вызове метода контекста (Послать): Сервис отключен с разрывом канала (SMTP error code 421 4.4.2 Message submission rate for this client has exceeded the configured limit
)

Найденные решения:

Ошибка наблюдается, в частности, в случае, когда меняются настройки почты. Например мне довелось столкнуться в случае, когда ввели для почты SSL-шифрование. Если это Ваш случай, то из быстрых и простых остается только обновление до версии платформы 8.3, где поддержка этого шифрования для "ИнтернетПочтовыйПрофиль" реализована. И доработка кода типовых конфигураций для учета настроек SSL-шифрования и включения у почтового профиля.

Сопровождающие проблему ошибки:

Яндекс.Почта

адрес_почты@yandex.ru. : Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Почтовый ящик пользователя "адрес_почты@yandex.ru" на сервере "pop.yandex.ru" не найден. Ответ сервера: "[AUTH] Working without SSL/TLS encryption is not allowed. Please visit https://help.yandex.ru/mail/mail-clients/ssl.xml. sc=NXhLmqHbM4YK"

Не включено SSL-шифрование для учетной записи электронной почты. Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Can not authenticate to POP3 server: POP3 is available only with SSL or TLS connection enabled

В паролях для почты не использовать спецсимволы, пример из опыта: в пароле к почте был символ "+", пока из пароля не убрали, соединение не происходило! Система выдавала ошибку: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Can not authenticate to SMTP server: 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password!

Разработчики 1С вносят фунционал в рабочие конфигурации, например: УТ 10.3.30.1 от 26.09.2014, описание обновления: В справочник "Учетные записи электронной почты" добавлены реквизиты "Использовать защищенную версию протокола SMTP" и "Использовать защищенную версию протокола POP3". При установке этих реквизитов предоставляется возможность подключаться к почтовым серверам через безопасное соединение (SSL). Реквизиты доступны при использовании версии платформы не ниже 8.3.1.

Найденные решения:

Сопровождающие проблему ошибки:

Яндекс.Почта

В паролях для почты не использовать спецсимволы, пример из опыта: в пароле к почте был символ "+", пока из пароля не убрали, соединение не происходило! Система выдавала ошибку: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Can not authenticate to SMTP server: 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password!

Читайте также: