При смене раскладки зависает outlook

Обновлено: 07.01.2025

Причина

Эта проблема возникает по одной или нескольким из следующих причин:

Эта проблема может возникнуть по одной или нескольким причинам в этом разделе. Чтобы устранить эту проблему, возможно, вам придется выполнять действия по устранению неполадок в разделе Разрешение.
Многие из этих элементов могут быть автоматически проверены корпорацией Майкрософт помощник по поддержке и восстановлению (SaRA). Чтобы запустить автоматизированные проверки, выполните следующие действия:
1. Установите средство Outlook диагностики.
2. Выберите Выполнить, если вам подсказали в браузере.
3. В отчете, который создается, просмотрите элементы на вкладке Проблемы, найденные. Сведения о конфигурации Outlook, Windows и компьютере, просмотрите параметры на вкладке Подробный просмотр.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что компьютер соответствует Outlook 2016 системным требованиям,Outlook 2013 или Outlook 2010.

Эти действия предоставляются в определенном порядке, основанном на общности и сложности. Следуйте этим шагам в заданный порядок.

Шаг 1 . Установка последних обновлений

Установка Office на компьютере может оказаться не в курсе. Это может быть потому Windows что обновление не настроено на компьютере для автоматической загрузки и установки рекомендуемых обновлений. Установив важные, рекомендуемые и необязательные обновления, вы часто сможете устранить проблемы, заменив устарелие файлы и исправив уязвимости. Чтобы установить последние Office обновления, щелкните ссылку для версии Windows, а затем выполните следующие действия в статье:

Убедитесь, что последние обновления для Outlook установлены. Дополнительные сведения см. в выпуске How to install the latest applicable updates for Microsoft Outlook (только наанглийском языке США).

Шаг 2 . Убедитесь, что Outlook не используется другим процессом

Производительность может быть снижена, если вы используете Outlook AutoArchive или синхронизируете Outlook с мобильным устройством. Это потому, что эти процессы могут использовать большое количество ресурсов.

Если Outlook используется другим процессом, эта информация отображается в строке состояния в нижней части экрана. Если вы пытаетесь выполнять другие действия, Outlook используется, Outlook может не отвечать. Перед другим действием позвольте задаче завершить свою работу.

Шаг 3 . Проверка проблемы, вызванной внешним контентом

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Запретить Outlook для загрузки внешнего контента. Для этого перейдите в Центр автоматической загрузки параметров > > > файлов, выберите следующие два варианта:
- Не загружайте изображения или другой контент автоматически в htmL-варианте электронной почты.
- Предупредите меня перед загрузкой контента при редактировании, пересылки или ответе электронной почты.
Шаг 4 . Изучение возможных проблем с надстройками

Несмотря на то, что надстройки могут улучшить пользовательский интерфейс, они могут иногда вмешиваться или конфликтовть с Outlook. Попробуйте начать Outlook без запуска надстройки.

Запуск Outlook без надстройки
1. Сделайте следующее, в соответствии с вашими операционными системами:
  - Если вы работаете Windows 8, проведите пальцем по правому краю экрана и нажмите кнопку Поиск. (Если вы используете мышь, указать на верхний правый угол экрана, переместить указатель мыши вниз, а затем выбрать Поиск.) Введите выполнить в поле поиска, а затем нажмите кнопку Выполнить или выберите .
  - Если вы работаете Windows 10, Windows 7 или Windows Vista, выберите Начните.
  - Если вы работаете Windows XP, выберите Начните, а затем выберите Выполнить.
2. Введите Outlook.exe /безопасный, а затем выберите ОК.
3. Если проблема устранена, выберите Параметры в меню File и выберите надстройки.
4. Выберите надстройки COM и выберите Go.
5. Очистить все флажки в списке, а затем выбрать ОК.
6. Перезапустите Outlook.
Если проблема не возникает после Outlook, одна из надстройок, скорее всего, является причиной проблемы. Восстанавливайте надстройки по одному, пока не возникает проблема, чтобы определить, какая надстройка вызывает проблему.

Шаг 5 . Проверьте, слишком ли большой почтовый ящик

По мере увеличения размера почтового ящика для открытия каждой папки требуется больше ресурсов. При большом количестве элементов в одной папке могут возникнуть проблемы с производительностью во время определенных операций. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы с производительностью Outlook при слишком большом количестве элементов или папок в кэшированном режиме файла OST или PST.

Рекомендуется переместить несколько элементов в больших папках в отдельные папки или архивировать их с помощью функции AutoArchive.

Создание папки

На вкладке Папка выберите новую папку в новой группе.

В поле Имя введите имя папки.

В списке Выберите, где разместить список папок, выберите расположение для новой папки.

Новая папка станет подмостком выбранной папки.

Нажмите OK.

Чтобы управлять почтовым ящиком, уменьшая размер файла Outlook данных, см. в Outlook файлов данных (PST и .ost).

Чтобы управлять почтовым ящиком с помощью функции AutoArchive, см. в пояснительной информации параметры AutoArchive.

Шаг 6 . Проверка перенаправления папки AppData в расположение сети

Outlook некоторых данных, таких как подписи электронной почты и словарь проверки правописания, в папке AppData. Если сеть работает медленно, Outlook необходимо дождаться завершения операций чтения и записи в каталог AppData.

Отключение перенаправления каталога AppData

Закройте приложение Outlook.

Откройте редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов, соответствующих вашей версии Windows:
- Windows 10 или Windows 8: нажмите Windows клавишу+R, чтобы открыть диалоговое окно Run. Введите regedit.exe и нажмите кнопку ОК.
- Windows 7. Выберите начните, введите regedit.exe в поле поиска и нажмите кнопку Ввод.
В редакторе реестра найдите и выберите следующий подкай:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Найдите и дважды щелкните значение AppData.

В поле Данных Value введите следующий путь, а затем выберите ОК:
%USERPROFILE%\AppData\Roaming

Закройте редактор реестра.

Шаг 7 — ремонт Office программ

Вы можете автоматически восстанавливать файлы Office для решения таких проблем, как Outlook или не отвечать.

Автоматическое восстановление Office
1. Выход из Microsoft Office запущенных программ.
2. Откройте панель управления, а затем откройте элемент Добавить или Удалить программы (если вы работаете Windows XP) или программы и функции (если вы работаете Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista).
3. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 2010, а затем выберите Ремонт.
Шаг 8 . Восстановление Outlook файлов данных

При установке Outlook на компьютере также устанавливается средство восстановления почтовых ящиков (scanpst.exe). Средство восстановления почтовых ящиков может устранять проблемы, сканируя Outlook файлов данных и устраняя ошибки. Чтобы использовать средство восстановления почтовых ящиков, Outlook, а затем выполните действия в repair Outlook Data Files (.pst и .ost).

Шаг 9 . Проверка того, является ли антивирусное программное обеспечение обновлением или конфликтует с Outlook

Если антивирусное программное обеспечение не является обновлением, Outlook может работать неправильно.

Проверка обновления антивирусного программного обеспечения

Чтобы не отстать от новых вирусов по мере их создания, поставщики антивирусного программного обеспечения периодически предоставляют обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив веб-сайт поставщика антивирусного программного обеспечения.

Список поставщиков антивирусного программного обеспечения см. в списке поставщиковантивирусного программного обеспечения для Windows.

Проверка конфликтов антивирусного программного обеспечения с Outlook

Если антивирусное программное обеспечение включает интеграцию с Outlook, могут возникнуть проблемы с производительностью. Вы можете отключить все Outlook интеграции в антивирусное программное обеспечение. Кроме того, можно отключить все надстройки антивирусного программного обеспечения, установленные в Outlook.

При изменении параметров антивируса компьютер может быть уязвим к вирусным, мошенническим или вредоносным атакам. Мы не рекомендуем пытаться изменить параметры антивируса. Ответственность за использование этого обходного пути несет пользователь.

Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусного программного обеспечения, чтобы определить, как настроить программное обеспечение, чтобы исключить любую интеграцию с Outlook или исключить сканирование в Outlook.

Если вы также планируете выполнять сканирование вирусов на уровне файлов с помощью .pst, .ost, Автономной адресной книги (.oab) или других Outlook файлов во время использования Outlook, см. в книге Plan antivirus scanning for Outlook 2010 или Planning considerations for deploying Outlook 2016 for Windows.

Шаг 10 . Создание профиля пользователя в Outlook

Чтобы создать профиль пользователя, выполните следующие действия:

В панели управления выберите программы, выберите учетные записи пользователей, а затем выберите Почту для открытия элементов почты.

Выберите показать профили.

Выберите профиль, который необходимо удалить, а затем выберите Удалить.

Нажмите Добавить.

В диалоговом окне Имя профиля введите имя профиля.

Укажите имя пользователя, основной SMTP-адрес и пароль. Затем выберите Далее.

Вы можете получить следующую подсказку:
Разрешить этому веб-сайту <alias@domain параметры> сервера?

В этом запросе выберите "Не спрашивайте меня об этом снова" и выберите Разрешить.

Шаг 11 . Выполните выборочный запуск (расширенные пользователи)

При обычном Windows несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем запускаются в фоновом режиме. Эти приложения и службы могут мешать Outlook. Процесс селективного запуска или "чистой загрузки" поможет определить проблемы, вызванные конфликтами приложений.

При использовании параметра Селективного запуска в конфигурации системы можно включить службы и программы запуска по отдельности, чтобы проверить, возникает ли проблема при запуске компьютера в следующий раз. В system Configuration при выборе контрольного окна при перезапуске компьютера запускается связанная служба или программа запуска. Если поле очищается, служба или программа запуска не будет работать при перезапуске компьютера.

Следуйте этой процедуре, чтобы использовать процесс устранения для определения проблемы в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.

Дополнительные сведения о выполнении чистой загрузки см. в дополнительных сведениях о выполнении чистой загрузки в Windows.

Выборочный запуск

В панели управления выберите System and Security, выберите административные средства, а затем дважды щелкните конфигурацию системы.

Если вам будет предложен пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоведите подтверждение.

Выберите вкладку General, выберите выборочный запуск, а затем очистить службы системы нагрузки и флажки элементов загрузки.

Выберите поле проверки служб системы нагрузки, выберите ОК, а затем выберите Перезапуск.

Если проблема повторится после перезапуска компьютера, при необходимости сделайте одну или обе из следующих задач.

Определение того, какая системная служба вызывает проблему

В конфигурации системы выберите вкладку Services, выберите Отключение всех, выберите поле для первой службы, которая указана, а затем перезапустите компьютер.

Если проблема не повторяется, можно устранить первую службу в качестве причины проблемы.

Выбрав первую службу, выберите второй контрольный ящик службы и перезапустите компьютер.

Повторите этот процесс, пока не воспроизведете проблему.

Если не удалось воспроизвести проблему, можно устранить системные службы в качестве причины проблемы.

Определение того, какой элемент запуска вызывает проблему

В конфигурации системы выберите вкладку General, а затем выберите поле для запуска загрузки.

Выберите вкладку Startup, выберите Отключение всех, выберите поле для первого элемента запуска, который указан, а затем перезапустите компьютер.

Если проблема не повторяется, можно устранить первый элемент запуска в качестве причины проблемы.

Пока выбран первый элемент запуска, выберите второй контрольный ящик элемента запуска и перезапустите компьютер. Повторите этот процесс, пока не воспроизведете проблему.

Шаг 12 . Создание профиля Windows (расширенные пользователи)

Профиль пользователя — это набор параметров, которые могут настраивать внешний вид и производительность компьютера. Он содержит параметры для фонов для настольных компьютеров, сохранения экрана, параметров звука и других функций. Профили пользователей помогают убедиться, что ваши личные предпочтения используются при входе Windows.

Чтобы определить, вызвана ли эта проблема поврежденным профилем пользователя, создайте профиль пользователя, чтобы узнать, возникает ли проблема при использовании нового профиля.

Восстановление поврежденного профиля пользователя в Windows 8

Шаг 1 . Создание учетной записи пользователя

Чтобы создать профиль пользователя, сначала необходимо создать учетную запись пользователя. После создания новой учетной записи также создается профиль.

Проведите пальцем по правому краю экрана и нажмите кнопку Поиск. (Если вы используете мышь, указать на верхний правый угол экрана, переместить указатель мыши вниз, а затем выбрать Поиск.) Введите командную подсказку в поле поиска правой кнопкой мыши Командная подсказка, а затем выберите Выполнить в качестве администратора.

Если вам будет предложен пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоведите подтверждение.

Введите чистое имя пользователя UsernamePassword /add и нажмите кнопку Ввод.

Шаг 2 . Копирование старых файлов в новый профиль пользователя** После создания профиля можно скопировать файлы из существующего профиля

Для выполнения этих действий на компьютере должно быть не менее трех учетных записей пользователей. Это включает только что созданную учетную запись.

Войдите в систему в качестве пользователя, кроме только что созданного пользователя или пользователя, скопив файлы.

В панели управления выберите внешний вид и персонализацию, а затем выберите параметры папки.

Выберите вкладку Просмотр, а затем выберите Показать скрытые файлы, папки и диски.

Очистить поле "Скрыть" защищенные файлы операционной системы, выберите Да, чтобы подтвердить, а затем выберите ОК.

Open File Explorer. Для этого проведите пальцем по правому краю экрана и нажмите кнопку Поиск. (Если вы используете мышь, указать на верхний правый угол экрана, переместить указатель мыши вниз, а затем выбрать Поиск.) Введите обозреватель файлов в поле поиска, нажмите кнопку или выберите Приложения, а затем нажмите кнопку или выберите Проводник файлов. Введите командную подсказку в поле поиска правой кнопкой мыши Командная подсказка, а затем выберите Выполнить в качестве администратора.

Найдите папку C:\Users\Old_Username, в которой C — это диск, на котором установлен Windows, а Old_Username — имя профиля, из которого необходимо скопировать файлы.

Выберите все файлы и папки в этой папке, за исключением следующих файлов:
- Ntuser.dat
- Ntuser.dat.log
- Ntuser.ini
В меню Редактирование выберите Copy.

Если вы не видите меню Изменить, нажмите Alt.

Найдите папку C:\Users\New_Username, в которой установлен диск C Windows и New_Username имя профиля пользователя, созданного ранее в этом методе.

В меню Редактирование выберите вклейку.

Войдите в систему, а затем войдите в систему в качестве нового пользователя.

Следующее действие

Если сведения в этой статье не помогают устранить проблему в Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 г., см. в следующих ресурсах:

Posted via ActualForum NNTP Server 1.4

Дополнительно:
Regsvr32.exe /u msimtf.dll Regsvr32.exe /u Msctf.dll

Согласно статье Q282599 базы данных службы технической поддержки Microsoft, ctfmon.exe активизирует так называемый Alternative User Input Text Input Processor (TIP) и панель Microsoft Office Language Bar. Он отслеживает активное окно и позволяет для него осуществлять альтернативный ввод текста - ввод текста голосом, распознавание рукописного ввода, перевод текста и т. п. При том, что практически все эти функции пока не используются львиной долей пользователей ПК (ну, по крайней мере, в России), Microsoft не рекомендует удалять сам файл ctfmon.exe, так как это якобы может создать проблемы в работе MS Office.

Максимум, что предлагается пользователю, заботящемуся о стабильной работе своей системы, - отключить загрузку этой фоновой программы путем полной деинсталляции функции альтернативного ввода текста, на практике и так никому не нужной.

Для удаления этой функции в Windows 98 / Me и Windows NT 4.0 необходимо проделать следующее:

- закрыть все программы из состава MS Office;

- в меню кнопки Пуск > "Настройка" > "Панель управления" > "Установка и удаление программ" > "Установка и удаление" (Start > Settings > Control Panel > Add / Remove Programs > Install / Uninstall) выбрать строку "Microsoft Office XP" и нажать кнопку "Установка / Удаление" (Add / Remove);

- в появившемся диалоговом окне "Установка Microsoft Office XP" (Maintenance Mode Options) надо выбрать опцию "Добавить или удалить компоненты. " (Add or Remove Features), нажать кнопку "Далее" (Next) для перехода к диалогу выбора компонентов MS Office;

- щелкнуть на значок плюса (+) у компонента "Общие средства Office" (Office Shared Features) и в раскрывшемся списке выбрать "Альтернативный ввод данных" (Alternative User Input), для которого установить переключатель в положение "Компонент недоступен" (Not Available);

- щелкнуть кнопку "Обновить" (Update);

- если установлены дополнительные пакеты MS Office, например, такие, как Publisher 2002, то аналогичную процедуру необходимо провести и для них.

Удаление этой функции в системах Windows 2000 и Microsoft Windows XP отличается крайне незначительно - названиями некоторых пунктов меню. Однако подождите расслабляться: после удаления "Альтернативного ввода данных" из состава приложений Office необходимо отключить его в самой Windows.

В Панели управления щелкните по значку Text Services (а в Windows XP - "Язык и региональные стандарты" (Regional and Language Options)), на странице "Языки" (Languages) нажмите кнопку "Подробнее. " (Details).

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране "Обработка"

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью "Обработка", то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.

Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью "Обработка" или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.

Закройте все запущенные программы Office.

На панели управления выберите"Программы и компонентов".

В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

Выберите один из указанных ниже вариантов.

В Windows 10 выберите "Начните". Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта" > "Показать профили".

Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.

В Windows 7 выберите ">", > "Почта" > "Показать профили".

Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.

Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.

Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.

Читайте также: