Поиск параметров сервера outlook не проходит
Долгое время имеется такая проблема:
Новые клиенты с установленным Outlook 2007 (проблемы с Outlook 2003 нет) & Exchange 2003 не могут пройти автоматическую настройку.
При первом запуске Outlook 2007 происходит следующее:
1. Установка сетевого подключения - успешно.
2. Поиск параметров сервера - несколько долго, но успешно.
Как решаем проблему сейчас - танцы с бубном - указание другого Exchange сервера (на котором не заведен указанный пользователь), "перебор" всевозможных вариантов аутентификации в ручной настройке подключения Outlook (NTLM, Kerberos) и т.д.
После первого удачного входа при настройке - далее работает все "как часы"..
Во-первых, в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\ не было подветки RPC - я создал ее сам, а в ней указанный в стаье ключ DefConnectOpts
Во-вторых, даже после добавления указанного ключа и перезагрузки проблема не решилась.
В чем может быть причина проблемы и как ее решить, подскажите, пожалуйста..
Все ответы
Из опыта. не подключалось потому что в настройках IP протокола на клиенте элементарно отсутствовал шлюх (gateway)
Именно про это и говорит статья из базы знаний MS, на которую я ссылался в вопросе.
Шлюз установлен политикой DHCP, проверял ipconfig - все на месте.
Несколько сотен машин, все настройки DHCP.
Здесь что-то другое.
Были с месяц назад проблемы с DNS, на одном из DNS пропали зоны. Все вроде восстановили..
Еще возможная причина - на этих двух серверах, с пользователями которых проблемы (другие проверить сложно - в других городах и нет там 2007 офиса), ранее были контроллеры домена. Во время возникновения проблем с DNS эти контроллеры домена снесли (кроме них был еще один) и подняли на других серверах.
И когда я указываю при ручной настройке "чужой" сервер (после чего все определяется) - на этом "чужом" сервере стоит DC (давным давно уже).
Может, в этом какая-то проблема? Может, что-то в DNS недозаписано?
Подскажите, пожалуйста, куда смотреть..
Неужели никто не столкнулся с подобной проблемой? Ведь конфигурация 2007 офиса и "старого" 2003 Exchange достаточно распространена. И у всех все работает?
Сергей, давайте посмотрим на скриншот с ошибкой Outlook 2007
Как неработает:
Запускаю впервые Outlook 2007
"Начальная настройка Outlook 2007 - вас приветствует мастер настройки.." - жму кнопку "Далее"
"Учетные записи почты - настроить. " - выбираю "ДА" - жму кнопку "Далее"
"Автоматическая настройка учетной записи" - правильно определяется имя и адрес текущего пользователя - жму кнопку "Далее"
Пароль не принимается, хотя и вводится правильный. По отмене выскакивает окно "Отсутствует подключение к Microsoft Exchange. Для завершения операции требуется постоянное или временное подключение Outlook к серверу" - "Невозможно опознать имя. "
Как делаю, чтобы работало:
Если через Панель управления -> Почта:
создаю почтовый профиль:
указываю "настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов"
выбираю "Сервер Microsoft Exchange"
указываю АДРЕС моего сервера Exchange и данные пользователя
после нажатия кнопки "Проверить имя" - данные пользователя становятся подчеркнутыми (определен)
И далее - "Поздравляем. " - все заработало.
Судя по симптомам, что-то может быть с DNS. Только что? И где смотреть - какие именно записи DNS должны быть?
Или в Recipient Update Services?
PS. Как вставить скриншоты - хоть убей, не нашел..
Из статьи я понял, что если Exchange Server 2003, на котором заведен ящик пользователя, установлен на сервере без контроллера домена (контроллер на отдельном сервере), то автоматическое определение параметров подключения у данного пользователя - клиента Outlook 2007 работать не будет никак. Если поднять контроллер домена на сервере Exchange - это решит данную проблему?
Либо Exchange-сервер в AD должен находится в том же OU, что и пользователи-клиенты Outlook-2007? Если перенести Exchange-сервер в тот же OU, где все мои user-ы, проблема решится? А как быть, если все пользователи - в разных OU и к ним применяются разные политики?
В дополнение поясняю, что пользователи и Exchange-сервера находятся в одном домене. Все пользователи - члены домена, как и клиентские компьютеры.
Amy Dennis
2021-03-30 11:55:30 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения
Ниже мы обсудим все возможные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.
Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассматриваются наиболее распространенные причины, по которым Outlook не может подключиться к серверу, и способы их устранения.
Recent Videos from Recoverit
Надеюсь, видео решило проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:
Совет 1:Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи для имени сервера Exchange верны
Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена верны. Выполните следующие шаги для проверки данных своей учетной записи в Outlook.
Шаг 1: Откройте Outlook на вашем компьютере.
Шаг 2: Теперь, перейдите в "Файл">"Информация"> "Настройки учетной записи и социальной сети"> "Настройки аккаунта".
Шаг 3: Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.
Совет 2: Убедитесь, что Outlook находится в сети
Чтобы переключиться из автономного режима в онлайн-режим Outlook, выполните следующие действия:
Совет 3: Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети
- Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.
- Попробуйте войти в свой браузер, перейдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать электронные письма. Если не получается, значит, проблема с сервером.
- Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали публичную.
Совет 4: Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange
Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".
Шаг 3: Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.
Совет 5: Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange
Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".
Шаг 3: Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите "Изменить".
Шаг 4: Наджмите на вкладку "Дополнительные настройки">" Расширенные" tab.
Шаг 5: Наконец, выберите SSL как тип зашифрованного соединения и нажмите "Ok".
Совет 6: Настроить подключение к прокси-серверу
Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо предпринять дополнительные меры по настройке подключения для решения и устранения проблем.
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".
Шаг 3: Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку "Изменить">"Дополнительные настройки">"Подключение".
Шаг 4: В Outlook Anywhere выберите параметр "Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP".
Шаг 5: Щелкните "Параметры прокси-сервера Exchange", чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите "Подключиться только с использованием SSL". Далее выберите "Соединяться только с прокси-серверами, в сертификате которых указано это основное имя", затем введите "must: URL".
Шаг 6: В разделе "Параметры проверки аутентификации (подлинности) прокси" выберите тип проверки подлинности: Обычная проверка подлинности или Проверка подлинности NTLM и нажмите "Ok".
Совет 7: Восстановить учетную запись Outlook
Учетная запись Outlook - это информация, связанная с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, следуйте следующей инструкции:
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Нажмите на "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".
Шаг 3: Теперь, выберите свою учетную запись и нажмите кнопку "Восстановить".
Шаг 4: Вам будет предложено ввести данные вашей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменение, связанное с введением неправильного пароля.
Шаг 5: Нажмите на кнопку "Далее". Это, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблемы, если таковые имеются.
Совет 8: Отключение расширений
Возможно, есть расширение, которое включило ваш Outlook, что заставляет вас столкнуться с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если это сработало, значит, что возникла проблема с расширением.
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Параметры">"Надстройки" на левой панели.
Шаг 3: Нажмите на кнопку "Перейти", снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку "Ok".
Перезагрузите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.
Совет 9: Восстановление файла данных Outlook
Шаг 1: Откройте "Настройки учетной записи" в Outlook.
Шаг 2: Нажмите на вкладку "Файлы данных" ("Data Files") и после этого выберите учетную запись электронной почты которая вызывает проблемы. Затем, нажмите "Открыть расположение файла".
Шаг 3: Теперь вы можете переименовать или переместить его в другое место.
Шаг 4: Последнее, снова заупстите Outlook и он автоматически попытается воссоздать ваш файл данных.
Совет 10: Восстановление/переустановка Outlook
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, и у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, вы можете попробовать восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить Outlook. Если это не сработает, попробуйте полностью переустановить его. Ниже описано, как восстановить Outlook:
Шаг 1: Нажмите комбинацию клавиш "Windows + R", введите команду "appwiz.cpl", затем нажмите "Enter".
Шаг 2: Откроется диспетчера задач, найдите офис Microsoft (Microsoft office). Далее, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".
Шаг 3: Выберите вариант "Восстановить" и нажмите "Продолжить".
Если проблема не решится после восстановления, вы можете переустановить Outlook.
Совет 11: Восстановить профиль с помощью Stellar Outlook Repair
Это может быть ситуация, при которой файл PST поврежден. Это и есть причина по которой вы сталкиваетесь с ошибкой Outlook. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair очень полезны, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новый файл PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранить верефицированные данные в формате PST или других форматах.
Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:
Шаг 1: Добавьте PST файл
Запустите Stellar Outlook Repair и выберите опцию "Outlook PST" в верхнем меню. Далее, выберите "Браузер", добавьте нужный PST-файл и нажмите кнопку "Восстановить".
Шаг 2: Восстановите PST файл
Подождите, пока программа не восстановит ваш файл PST.
Шаг 3: Предварительный просмотр и сохранение.
После успешного восстановления программа позволяет предварительно просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите то, что вы хотите сохранить, нажмите "Сохранить исправленный файл". Затем, выберите PST в качестве формата файла и нажмите "Обзор" >"Ok", чтобы сохранить восстановленный файл PST на вашем компьютере.
Как вы теперь видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с повреждением файла PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. По восстановлению поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.
В большинстве почтовых приложений, например Outlook, параметры сервера электронной почты можно настроить автоматически. Если вы не знаете параметры сервера и нуждаетесь в помощи в их поиске, щелкните одну из приведенных ниже ссылок.
Поиск параметров сервера почтовых ящиков Exchange
Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange и не используете службу электронной почты Microsoft 365 или не знаете, используете ли службу Microsoft 365, выполните указанные ниже действия, чтобы получить нужные сведения.
Войдите в свою учетную запись, используя Outlook Web App. Соответствующие инструкции см. в статье Выполнение входа в Outlook Web App.
В Outlook Web App на панели инструментов выберите пункты "Параметры" > Почта > POP и IMAP.
Имена серверов POP3, IMAP4 и SMTP, а также другие параметры, которые могут потребоваться, находятся на странице параметров POP и IMAP.
Какие параметры сервера требуется узнать у поставщика услуг электронной почты?
Чтобы помочь вам в этом, мы составили удобный список параметров сервера электронной почты, которые нужно узнать. Скорее всего, вам потребуется также настроить учетную запись POP или IMAP. Что такое POP и IMAP? Обратитесь к поставщику, если вы не знаете, какой протокол использовать.
Примечание: Если настроить учетную запись POP или IMAP, с устройством будет синхронизироваться только электронная почта. Все элементы календаря и контакты, связанные с учетной записью, будут храниться только на локальном компьютере.
Чтобы узнать параметры электронной почты, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Распечатайте эту страницу, чтобы обращаться к ней при необходимости.
Позвоните поставщику электронной почты и узнайте у него параметры, указанные в таблице.
Запишите параметры почтового сервера в пустой столбец.
Вернитесь в почтовое приложение и введите данные, чтобы завершить настройку электронной почты.
Примечание: Вам могут потребоваться только некоторые параметры из этого списка. Узнайте у поставщика услуг электронной почты, что нужно для доступа к электронной почте на мобильном устройстве.
Общие параметры почты
Адрес электронной почты
Адрес электронной почты, который вы хотите настроить.
Пароль, связанный с вашей учетной записью электронной почты.
Глеб Селезнев
Описание учетной записи электронной почты.
Личная, рабочая и т. д.
Параметры сервера входящей почты
Имя сервера входящей почты.
Адрес электронной почты, который вы хотите настроить.
Номер порта, который использует сервер входящей почты.
Большинство серверов используют порт 143 или 993 для IMAP и 110 или 995 для POP.
Сервер или домен
Это ваш поставщик электронной почты.
Шифруется ли почта с использованием протокола SSL?
(SSL включен по умолчанию в мобильном приложении Outlook)
Протокол SSL включен
Параметры сервера исходящей почты (SMTP)
Имя пользователя SMTP
Адрес электронной почты, который вы хотите настроить.
Пароль, связанный с вашей учетной записью электронной почты.
Шифруется ли почта с использованием протокола SSL?
(SSL включен по умолчанию в мобильном приложении Outlook)
Протокол SSL включен
Возникают проблемы? Поделитесь ими с нами.
Если вы пользуетесь услугами поставщика электронной почты (например, Gmail, Yahoo и т. д.), обратитесь к нему за помощью в настройке учетной записи.
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.
Тогда не о чем беспокоиться! Потому что в этом руководстве мы предоставим решение для устранения этой проблемы «Поиск проблем Outlook 2016 не работает» в ОС Windows.
Вы можете столкнуться со следующими проблемами при поиске любых писем и вложений в Outlook 2016.
- Outlook не возвращает никаких результатов поиска.
- Поиск Outlook 2016 показывает не все результаты.
- Вкладка поиска не работает, становится серой в Outlook 2016.
- Поиск Outlook не находит совпадений.
- Поиск Outlook 2016 не показывает недавние электронные письма.
Ручные обходные пути для решения проблемы, связанной с неработающим поиском Microsoft Outlook 2016
Здесь мы упомянули ручные решения, основанные на различных причинах проблемы поиска в Outlook 2016.
1. Проверьте видимость панели поиска
Прежде всего, вам следует проверить видимость строки поиска. Если панель поиска Outlook не найдена, выполните следующие действия, чтобы сделать ее видимой:
2. Определение статуса индексирования Outlook
Outlook не будет отображать недавние электронные письма в результатах поиска, если инструмент индексирования Outlook не работает должным образом. Внимательно выполните следующие действия, чтобы проверить статус индексации в Outlook 2016:
По завершении отобразится количество почтовых ящиков, ожидающих индексации. Теперь вы можете использовать функцию поиска, но можете не найти нужные письма из-за неполного статуса индексации. В этой ситуации вам необходимо перестроить индекс Microsoft Outlook. Давайте взглянем, чтобы сделать то же самое.
3. Уловка для восстановления индекса Outlook
Что ж, есть два разных метода восстановления индекса Outlook и решения проблемы поиска Outlook 2016, которая не работает.
I. Восстановление установки MS Office
II. Вариант восстановления индекса Outlook
В Outlook 2016 есть функции «Параметры индексации…» для устранения проблем, связанных с индексированием Outlook. Выполните следующие шаги, чтобы перестроить индекс Outlook:
4. Увеличьте ползунок синхронизации электронной почты
Если результаты поиска в Outlook неполные или отсутствуют старые элементы электронной почты, устраните эту проблему, увеличив ползунок синхронизации электронной почты.
5. Измените настройку на «Показать все результаты».
Результат поиска по умолчанию, отображаемый Outlook при вводе поискового запроса, равен 250. Чтобы отобразить все результаты, выполните следующие действия:
6. Отключить неисправные надстройки
Как мы знаем, надстройки помогают добавлять функции и повышать производительность. Однако иногда несовместимая или устаревшая надстройка Outlook может вызвать проблемы с поиском Outlook.
Выполните следующие действия, чтобы отключить надстройки Outlook и устранить проблему поиска в Outlook 2016:
7. Проверьте состояние службы поиска Windows.
Перезагрузите систему и Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема поиска Outlook.
8. Используйте реестр Windows
Альтернатива Scanpst.exe Tool
Чтобы преодолеть недостатки Inbox Repair Tool, вы должны использовать расширенное восстановление PST. Программное обеспечение позволяет пользователям восстанавливать поврежденные файлы данных большого размера без каких-либо ограничений размера файла. Кроме того, это также позволит восстанавливать зашифрованные или серьезно поврежденные файлы данных PST.
Это не только помогает решить проблемы поиска в Outlook 2016, но также помогает восстановить недоступные файлы PST в различных версиях Outlook, таких как 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019.
Заключительные слова
Если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам и другим элементам в Outlook (поиск ничего не находит, выдает неполные результаты, не ищет по всем подключенным файлам личных папок *.pst и т.д), рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить проблему поиска в Outlook (рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 и Outlook 365).
Проверка состояния поискового индекса Outlook
Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.
Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.
Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:
Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:
Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д. Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.
Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows
Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:
В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого
Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:
Restart-Service -Name wsearch –verbose
Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.
Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.
Сброс/пересоздание поискового индекса Microsoft Outlook
Если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:
Проверьте PST файлы на наличие ошибок
В некоторых случаях служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папок (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe.
Outlook и режим кэширования Exchange
В этом разделе рассмотрим особенности работы поиска в Outlook, если ваш почтовый ящик находится на сервере Exchange. Если в Outlook включен режим кэширования Exchange, то для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, то для поиска в ящике используется индекс на стороне почтового сервера (обслуживается службой Microsoft Exchange Search Indexer).
Служба поиска MSExchangeSearch выполняет индексацию письма сразу, когда оно попало в почтовую базу на сервере. Если при использовании поискового индекса Exchange ваш Outlook не ищет элементы в ящике, скорее всего есть какие-то проблемы на стороне почтового сервера Exchange. Для диагностики проблем со службой поиска Exchange используется командлет Test-ExchangeSearch/code>.
Чаще всего проблема в том, что закончилось место на дисках (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса), либо текущий индексный файл был поврежден и нужно его перестроить. Для сброса поискового индекса в Exchange можно использовать встроенный PowerShell скрипт %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts\ResetSearchIndex.ps1
Чтобы сбросить поисковый индекс для конкретной базы, используйте команду:
Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы почтовых ящиков:
Get-MailboxDatabase mailbox_db_name | Format-Table Name,IndexEnabled
Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?
Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?
- В меню Outlook выберите Средства поиска -> Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;
- Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;
Читайте также: