Outlook connection status как открыть

Обновлено: 23.01.2025

Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.

ВАЖНО. В Outlook 2016 версии настройка подключения к Exchange происходит автоматически в отличие от Outlook 2010, в котором параметры меняются вручную.

Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».

Учётная запись

Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.

Удаление старой

Временно закрываем Outlook.
Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».

Создание новой

Устаревшая версия

Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.

Что делать с Outlook 2016

Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.

Проверка данных

Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.

В пакетах hotfix от 26 июня 2012 г. для Microsoft Office Outlook 2007 г. и Microsoft Outlook 2010, русская версия диалоговое окно Connection Status было обновлено, чтобы предоставить дополнительные сведения. Кроме того, Outlook 2013 и Outlook 2016 включают другие столбцы. Они особенно полезны при подключении Microsoft Exchange Online учетных записей в Office 365 среде.

Дополнительная информация

Чтобы просмотреть свойства Outlook состояния подключения, выполните следующие действия:

По умолчанию в Windows 7 значок Outlook скрыт от просмотра в области уведомлений.

Выберите состояние подключения.

Описания столбцов

Для Outlook 2007 и Outlook 2010

Пакеты hotfix от 26 июня 2012 г. за Outlook 2007 г. и Outlook 2010 г. внесли несколько изменений в диалоговое окно Exchange Server состояния подключения. К ним относятся несколько новых столбцов и возможность повторного изменения в диалоговом окне Состояние подключения. Пример см. в следующем скриншоте.

Указывает ID подключения. Эти сведения используются вместе с Outlook журналов, чтобы помочь специалистам службы поддержки Майкрософт диагностировать проблемы с подключением.

Поскольку Outlook поддерживает несколько Exchange учетных записей, в этом столбце указывается учетная запись, связанная с заданным подключением.

Указывает прокси-сервер, через который Outlook подключается. Если вы подключены к серверу, который работает Microsoft Exchange Server и использует RPC над TCP (RPC/TCP), имя прокси не появляется. Только сервер RPC отображается в столбце Имя сервера (столбец имя сервера опущен с экрана экрана).

Указывает тип проверки подлинности, который использует Outlook подключения. Возможные значения:

ERROR
CLEAR (Outlook для указать базовую проверку подлинности , обычно используемую вместе с SSL)
NTLM;
NEGO
KERBEROS
ANONYMOUS
BEARER

Outlook может отображать несколько значений в столбце Authn, если подключение использует несколько протоколов. Когда это происходит, значения разделены пробелом. На примере экрана показано следующее значение:

Только столбец Authn не полностью определяет безопасность подключения Outlook. Безопасность подключения должна быть проверена с помощью перекрестных ссылок на столбцы Conn (подключение) и Шифровка (шифрование).

В этом столбце указывается тип шифрования, используемого подключением. Возможные значения:

Как и столбец Authn, столбец Encrypt может содержать сведения о нескольких протоколах. В этом случае сведения о каждом протоколе разделены пробелами. На примере экрана показано следующее значение:

Эти значения позволит быстро определить порт, на котором Outlook подключение и правильно ли работает консолидация подключения.

Указывает конечную Exchange для подключения. Значения включают почту, каталог, GC (устаревшие) и общедоступные (хранилище общедоступных папок).

Показывает среднее время обработки серверов для клиентских запросов, которые, как сообщается, Outlook Exchange.

Указывает, подключен ли Outlook к почтовому ящику Exchange кэшировали Exchange режиме или в режиме online. Эти сведения полезны при устранении неполадок с задержкой. Возможные значения: Forground, Background, Spooler и Cache.

Показывает локализованную сетовую карту, используемую в Outlook подключения.

Списки Exchange Server для данного подключения.

Для Outlook 2013 и Outlook 2016

Outlook 2013 и Outlook 2016 поддерживает современную проверку подлинности. Современная проверка подлинности Azure Active Directory библиотеки проверки подлинности (ADAL). По умолчанию Outlook 2016 для современной проверки подлинности. Современная проверка подлинности может быть включена Outlook 2013 г. Дополнительные сведения о современной проверке подлинности см. в Office 365 updated Office 365 проверки подлинности.

Указывает ID подключения. Эти сведения используются вместе с данными Outlook журналов, чтобы помочь специалистам Корпорации Майкрософт диагностировать проблемы с подключением.

Указывает прокси-сервер, через который Outlook подключается. Если вы подключены к серверу, который работает Exchange Server и использует RPC над TCP (RPC/TCP), имя прокси не появляется. Только сервер RPC отображается в столбце Имя сервера (столбец имя сервера опущен с экрана экрана).

Указывает фактический URL-адрес, используемый для подключения к ресурсу.

Используйте этот столбец для определения текущего состояния подключения к ресурсу Exchange Server.

Указывает протокол, используемый для подключения.

Указывает тип проверки подлинности, который использует Outlook подключения. Возможные значения:

ERROR
CLEAR - (Outlook для указать базовую проверку подлинности , обычно используемую вместе с SSL)
NTLM;
NEGO
KERBEROS
ANONYMOUS
AUTOLOGON

Только столбец Authn не полностью определяет безопасность подключения Outlook. Безопасность подключения должна быть проверена с помощью перекрестных ссылок на столбцы Conn(подключение) и Шифровка (шифрование).

Указывает тип шифрования, используемого подключением. Возможные значения:

Эти значения указывают Exchange конечную точку подключения. Значения включают почту, каталог, GC (устаревшие) и общедоступные (хранилище общедоступных папок).

Перечислены количество запросов, которые были сделаны во время сеанса, и число запросов, которые не удалось для определенного подключения.

Показывает среднее время обработки серверов для клиентских запросов, Outlook по Exchange.

Показывает локализованную сетовую карту, используемую в Outlook подключения.

Указывает тип процесса уведомления. Возможные значения:

Указывает значение подключения RPC.

Списки Exchange Server для данного подключения.

Предоставляет доступ к значениям свойств, которые указывают текущую стоимость сетевого подключения.

Amy Dennis

2021-03-30 11:55:30 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Ниже мы обсудим все возможные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.

Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассматриваются наиболее распространенные причины, по которым Outlook не может подключиться к серверу, и способы их устранения.

Совет 1:Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи для имени сервера Exchange верны

Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена верны. Выполните следующие шаги для проверки данных своей учетной записи в Outlook.

Шаг 1: Откройте Outlook на вашем компьютере.

Шаг 2: Теперь, перейдите в "Файл">"Информация"> "Настройки учетной записи и социальной сети"> "Настройки аккаунта".

Шаг 3: Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.

Совет 2: Убедитесь, что Outlook находится в сети

Чтобы переключиться из автономного режима в онлайн-режим Outlook, выполните следующие действия:

Совет 3: Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети

Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.
Попробуйте войти в свой браузер, перейдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать электронные письма. Если не получается, значит, проблема с сервером.
Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали публичную.

Совет 4: Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange

Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".

Шаг 3: Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.

Совет 5: Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange

Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".

Шаг 3: Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите "Изменить".

Шаг 4: Наджмите на вкладку "Дополнительные настройки">" Расширенные" tab.

Шаг 5: Наконец, выберите SSL как тип зашифрованного соединения и нажмите "Ok".

Совет 6: Настроить подключение к прокси-серверу

Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо предпринять дополнительные меры по настройке подключения для решения и устранения проблем.

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".

Шаг 3: Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку "Изменить">"Дополнительные настройки">"Подключение".

Шаг 4: В Outlook Anywhere выберите параметр "Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP".

Шаг 5: Щелкните "Параметры прокси-сервера Exchange", чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите "Подключиться только с использованием SSL". Далее выберите "Соединяться только с прокси-серверами, в сертификате которых указано это основное имя", затем введите "must: URL".

Шаг 6: В разделе "Параметры проверки аутентификации (подлинности) прокси" выберите тип проверки подлинности: Обычная проверка подлинности или Проверка подлинности NTLM и нажмите "Ok".

Совет 7: Восстановить учетную запись Outlook

Учетная запись Outlook - это информация, связанная с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, следуйте следующей инструкции:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Нажмите на "Файл">"Информация">"Настройки учетной записи и социальной сети">"Настройки аккаунта".

Шаг 3: Теперь, выберите свою учетную запись и нажмите кнопку "Восстановить".

Шаг 4: Вам будет предложено ввести данные вашей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменение, связанное с введением неправильного пароля.

Шаг 5: Нажмите на кнопку "Далее". Это, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблемы, если таковые имеются.

Совет 8: Отключение расширений

Возможно, есть расширение, которое включило ваш Outlook, что заставляет вас столкнуться с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если это сработало, значит, что возникла проблема с расширением.

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к "Файл">"Параметры">"Надстройки" на левой панели.

Шаг 3: Нажмите на кнопку "Перейти", снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку "Ok".

Перезагрузите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

Совет 9: Восстановление файла данных Outlook

Шаг 1: Откройте "Настройки учетной записи" в Outlook.

Шаг 2: Нажмите на вкладку "Файлы данных" ("Data Files") и после этого выберите учетную запись электронной почты которая вызывает проблемы. Затем, нажмите "Открыть расположение файла".

Шаг 3: Теперь вы можете переименовать или переместить его в другое место.

Шаг 4: Последнее, снова заупстите Outlook и он автоматически попытается воссоздать ваш файл данных.

Совет 10: Восстановление/переустановка Outlook

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, и у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, вы можете попробовать восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить Outlook. Если это не сработает, попробуйте полностью переустановить его. Ниже описано, как восстановить Outlook:

Шаг 1: Нажмите комбинацию клавиш "Windows + R", введите команду "appwiz.cpl", затем нажмите "Enter".

Шаг 2: Откроется диспетчера задач, найдите офис Microsoft (Microsoft office). Далее, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".

Шаг 3: Выберите вариант "Восстановить" и нажмите "Продолжить".

Если проблема не решится после восстановления, вы можете переустановить Outlook.

Совет 11: Восстановить профиль с помощью Stellar Outlook Repair

Это может быть ситуация, при которой файл PST поврежден. Это и есть причина по которой вы сталкиваетесь с ошибкой Outlook. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair очень полезны, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новый файл PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранить верефицированные данные в формате PST или других форматах.

Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:

Шаг 1: Добавьте PST файл

Запустите Stellar Outlook Repair и выберите опцию "Outlook PST" в верхнем меню. Далее, выберите "Браузер", добавьте нужный PST-файл и нажмите кнопку "Восстановить".

Шаг 2: Восстановите PST файл

Подождите, пока программа не восстановит ваш файл PST.

Шаг 3: Предварительный просмотр и сохранение.

После успешного восстановления программа позволяет предварительно просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите то, что вы хотите сохранить, нажмите "Сохранить исправленный файл". Затем, выберите PST в качестве формата файла и нажмите "Обзор" >"Ok", чтобы сохранить восстановленный файл PST на вашем компьютере.

Как вы теперь видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с повреждением файла PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. По восстановлению поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.

Клиент Outlook предлагает гибкость для работы в автономном режиме, если интернет не работает. Однако несколько пользователей сообщали об отключении клиента учетной записи Outlook после входа в систему.

Эта проблема может возникать как со старыми, так и с более новыми версиями клиентов Outlook, о чем сообщают пользователи на форумах сообщества Microsoft .

Если вас также беспокоят аналогичные проблемы, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам устранить ошибку Ошибка клиента Outlook в Windows.

Как мне вернуть мой Outlook в онлайн?

1. Закройте Skype для бизнеса

2. Ремонт Microsoft Office 365

Если проблема не устранена, запустите средство устранения неполадок Microsoft Office.
Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run.
Введите control и нажмите OK, чтобы открыть панель управления.
Перейдите в Программы> Программы и компоненты.
Выберите версию Microsoft Office и нажмите « Изменить».
В окне ремонта появятся два варианта.
Быстрый ремонт — эта опция работает без интернета. Выберите его и следуйте инструкциям на экране.
Оперативное восстановление — если быстрое восстановление не помогло устранить ошибку подключения клиента Outlook, попробуйте этот параметр. Выберите опцию и следуйте инструкциям на экране.
После завершения ремонта закройте средство устранения неполадок и перезапустите Outlook. Проверьте на любые улучшения.

3. Удалите и повторно добавьте учетную запись Microsoft

5. Создайте новый профиль Outlook

Читайте также: