Ошибка при проверке подключения к информационной базе при обновлении 1с

Обновлено: 23.01.2025

Использование веб-сервера и публикаций информационных баз — один из способов оптимизации 1С. Особенно при работе с ИБ в файловом варианте. Так безопаснее. Сотрудники подключаются к ИБ 1С через браузер или тонкий клиент , не имея прямого доступа к файлам.

В статье расскажем, как решали возникающие вопросы по настройкам Internet Information Services. Через призму своего опыта и коллег.

Сертификат выдается сроком на 90 дней. Для автоматического продления создается периодическое задание в Планировщике. При запуске задачи сайт должен быть доступен (пройти проверку домена) по 80-му порту.

II. Типовая настройка и публикация информационных баз на IIS

На что обратить внимание:

1. Состав компонентов IIS — в Интернете полно инструкций и указаний. Повторяться не будем.

2. Установка 1С необходимой разрядности . Варианта 2: x86 (32-разрядное приложение) или x64. Обязательно выбираем «Модули расширения веб-сервера».

3. Права для встроенной группы /пользователю веб-сервера (IUSR) на папки:

с установленной платформой — на «чтение и выполнение» (для старта процессов);
самих расположений ИБ — на «изменение» (в случае файлового варианта).

4. Публикация базы через Конфигуратор 1С . Возможно потребуется открыть программу с повышенными правами — «Запуск от имени администратора».

5. Для 32-разрядного клиента 1С в диспетчере IIS включаем разрешение запуска ( DefaultAppPool — Дополнительные параметры — Разрешены 32-разрядные приложения = True ). Для 1C x64 — значение не меняем.

6. На странице сопоставления обработчиков для «1С Web-service Extension» потребуется указать путь к исполняемому модулю :

x86 — «C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.x.xx\bin\wsisapi.dll»;
x64 — «C:\Program Files\1cv8\8.3.x.xx\bin\wsisapi.dll».

Либо изменяем путь к библиотеке в файлах web.config через Блокнот (располагается, как правило, в c:\inetpub\wwwroot\<имя базы>).

Если в п. 2 все сделано правильно — по указанному пути должен присутствовать файл wsisapi.dll.

7. В частных случаях требуется перезапуск служб IIS . Выполните «Перезапустить» в оснастке управления или перезагрузите сервер.

✅ Соблюдаем соответствие разрядности: если запускаем и публикуем 64-разрядный клиент 1С:Предприятие, то dll также должна быть 64-битной версии.

Если публикуем 32-разрядную версию 1С, то ставим разрешение запуска 32-разрядных приложений на IIS и проверяем путь к wsisapi из каталога x86.

III. Если клиент 1С зависает при подключении к базе по web

Прежде посмотрите этот материал — там общие рекомендации.

Другой случай. Файловая ИБ опубликована на IIS. После авторизации зависает на эмблеме 1С. При открытии Конфигуратора — все нормально.

В журналах Windows ошибка «Процесс, обслуживающий пул приложений "1С", не ответил на команду ping».

проверьте права на папку с базой 1С для IUSR/IIS_IUSRS, уровень доступа — на «изменение»;
в оснастке IIS «Пулы приложений — <пул_1С> — Дополнительные параметры — Модель процесса» задайте для « Максимальная задержка отклика при проверке связи » значение, превышающее 90 секунд;
посмотрите на поведение IIS при «Проверка связи включена» = False.

📝 Из справки: установка [pingingEnabled] (Проверка связи) в значение false не позволит IIS проверять, выполняется ли рабочий процесс, и таким образом сохранит его активным до остановки процесса отладки.

✅ Установка «Максимальное время отклика пинга» в большое значение позволит IIS продолжать наблюдение за рабочим процессом.

Информационная база 1C опубликована на IIS. При работе через тонкий клиент, при нажатии на «Отчеты» вываливается ошибка.

Описание: Необработанное исключение при выполнении текущего веб-запроса. Изучите трассировку стека для получения дополнительных сведений о данной ошибке и о вызвавшем ее фрагменте кода.

✅ Откройте настройки пула приложений и проверьте «Режим управляемого конвейера» = «Classic».

1. Заходим в Панель управления → Администрирование → Службы компонентов.

2. Переходим к ветке Компьютеры → Мой компьютер → Приложения COM+.

3. В контекстном меню выбираем Создать → Приложение. Откроется Мастер установки приложений COM+.

6. Вводим имя «V82COMConnector». Устанавливаем переключатель «Серверное приложение». Нажимаем «Далее».

7. На следущем шаге устанавливаем «Текущий пользователь». Нажимаем «Далее».

9. В появившейся ветке V82COMConnector переходим к подветке Компоненты.

10. В контекстном меню выбираем Создать → Компонент. Откроется Мастер установки компонентов COM+.

14. Нажимаем «Далее» → «Готово».
15. Переходим к ветке V82COMConnector.

16. В контекстном меню выбираем «Свойства». В открывшемся окне переходим на вкладку «Безопасность». 17. Снимаем галку «Принудительная проверка доступа для приложений». Ставим галку «Применить политику программных ограничений». Устанавливаем Уровень ограничений - «Неограниченный».

Спасибо тебе, добрый человек! Поклон до земли! Вышла эта ошибка после обновления платформы 8.3 - все перерыл. И спасло только вот это. Здоровья, удачи и всего самого хорошего! С Наступающим Новым годом :) Еще раз спасибо!

Формат «вопрос — ответ» касательно настроек и технического сопровождения программ 1С:Предприятие.

1. Что делать, если возникает ошибка сценария при запуске обновления 1С?

Столкнулись с ситуацией: при старте обновления через интерфейс 1С:Предприятия программа закрывается и начинает цепочку действий.

С вопросом «Вы хотите продолжить выполнение сценариев на этой странице?». При этом процесс останавливается, а на экране «висит» картинка, что якобы он выполняется. Но дальше ничего не происходит.

Условия: 1С УНФ, файловый вариант, тонкий клиент, Windows Server 2019.

Возможный выход: запуск приложения 1С (1cestart) с Рабочего стола от имени администратора. Чтобы обновление выполнилось с полными правами для записи изменений и доступа без ограничений.

Если у вас возникает похожая ошибка — проверьте запуск программы с повышением прав пользователя в системе.

2. При нажатии меню «Загрузить адресный классификатор» возникает ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация». Платформа 8.3.17.2256, база ЗУП 3.1.14.525. Что делать в таком случае?

Сформировав отчет об ошибке, вы увидите, что 1С не нравится содержимое временного файла в профиле пользователя.

Нужен доступ к загружаемому файлу version.zip с сервера 1С, тогда все работает. Без доступа — сохраняется ответ, что адрес не доступен, а программа думает, что это zip-архив. В этом и есть ошибка.
Если ошибка не уходит, обновите платформу на более высокую версию и повторите операцию. Например, 8.3.18.1563.

Ищите узкое место на копии вашей информационной базы. И так, типовые проверки:

проверка физической целостности файла ИБ с помощью chdbfl;
выполните тестирование и исправление (ТиИ) через Конфигуратор;
может влиять способ подключения (из-за качества сетевого подключения и скорости обмена данными), например, если вы открываете 1С по локальной сети/Wi-Fi — в этом случае проверьте работу на локальном ПК;
очистите и обновите индекс полнотекстового поиска;
скопируйте базу на другой диск/компьютера, торможения могут быть из-за конфигурации/диска/файла подкачки основного ПК, на котором находится ИБ.

Вам необходимо закрыть смену на ККТ. Как это сделать:

■ Закройте 1С и остановите службу ComProxyWindows.

■ Через «Управление — Диспетчер устройств — Порты (COM и LPT)» запишите или запомните номер COM-порта, на котором работает онлайн-касса.

■ Загрузите приложение Fito — сервисная утилита для касс с фискальным накопителем (актуальная версия 2.3.13 на данный момент);

■ Откройте Fito, укажите порт связи в настройках подключения (п. 2) и выберите «Тестирование — Печать отчетов — Печать Z-отчета (отчета о закрытии смены) — Выполнить».

■ Запустите службу ComProxyWindows. Войдите 1С и повторите операцию. Смена должна открыться корректно.

Дримкас не рекомендует выполнять аварийное закрытие смены, так как оно может привести к блокировке работы ККТ.

5. Обновил платформу (сервера и клиента), но почему-то не хочет работать. При запуске 1cv8c вообще не дает зайти — неактивные кнопки. Проблемы только с веб. Подскажите, что не так?

После обновления 1С проверьте настройки веб-сервера:

IIS — скорректируйте сопоставление обработчиков к библиотеке wsisapi вашей новой платформы (1C Web-service Extension) и перезагрузите веб-сервер;
Apache — пропишите в конфигурации правильный путь к файлу нужной версии и перезапустите службу для применения изменений.

6. Подскажите, можно ли публиковать на одном веб-сервере Apache информационные базы с двух разных платформ?

Для реализации такой схемы вам потребуются разные установки Апач. Две конфигурации, которые будут работать с каждой платформой по отдельности.

Подобное можно настроить на IIS через разнесение публикаций на разные пулы приложений. См. пункт V статьи « Публикация баз 1С на веб-сервере IIS и возможные ошибки ».

7. Как действовать, если возникает «Ошибка при вызове конструктора (COMObject): Недопустимая строка с указанием класса»?

1С в таком случае не удается произвести подключение к информационной базе. Ошибка связана с регистрацией одной компоненты в системе.

На что обратить внимание:

■ Зарегистрируйте библиотеку comcntr вручную. При выполнении операции или открытия командной строки используйте запуск от имени администратора (полные права).

regsvr32 “C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.xx.xxxx\bin\comcntr.dll”

, где 8.3.xx.xxxx — версия целевой технологической платформы. Путь к каталогу «Program Files» зависит от разрядности вашей ОС и клиента 1С.

Возможно, потребуется удалить или отменить регистрацию старой версии, которая была ранее активна (запуск regsvr32 с ключом «/u» — отмена регистрации через DllUnregisterServer).

■ Проверьте соответствие разрядности библиотеки и клиента 1С, который вызывает com-коннектор.

■ Проверьте настройки в «Администрирование — Службы компонентов — Приложения COM+ — V83COMConnector» с помощью оснастки comexp. Подробная регистрация коннектора вручную — смотрите в статье .

Бывает, что программа установки не может автоматически зарегистрировать новую DLL, поэтому приходится делать регистрацию comcntr из каталога bin установленной версии вручную.

8. Автоматически закрывается 1С на операции отправки и получения документов ЭДО. Что делать?

Условия: тонкий клиент 1С на сервере терминалов (RDP-сеанс). Клиент-серверный вариант.

• Источник: Application Error
• Уровень: Ошибка
• Имя сбойного приложения: 1cv8c, версия: 8.3.17.2127
• Имя сбойного модуля: ntdll, версия: 10.0.17763.2061

Ошибка «скользкая», быстрых и точных вариантов решения, увы, нет. Только разными проверками.

Общие варианты действий:

Проверка целостности библиотеки
sfc /VERIFYFILE=C:\Windows\System32\ntdll.dll
Очистка кэша.
Проверить на новом профиле пользователя. Войти на терминал новым аккаунтом, из-под него уже запустить операцию в 1С.
Выставить для приложения режим совместимости с более низкой версией ОС. Выполнить запуск от имени администратора (разово, для теста).
Отключить UAC (не рекомендуется, но желательно проверить).
Временно отключить службу PcaSvc (Служба помощника по совместимости программ).
Переустановка платформы. Дополнительно проверить диск на ошибки.
Включить ТЖ и анализировать log-файлы.

Если были обновления Windows к дате, когда начались падения 1С (appcrash) — удалить эти обновления (по возможности).

Также эта ошибка может быть связана с антивирусным ПО/КриптоПро. Рекомендуется их временно отключить/переустановить. Но начать проверки следует с очистки кэша и тестовой учетной записи.

9. Ошибка формата потока как при запуске в режиме 1С:Предприятия, так и при входе в Конфигуратор. Как быть?

Одна из популярных причин возникновения ошибки — «битый» кэш. Но стандартные подходы по очистке кэша и проверке базы с помощью утилиты chdbfl — иногда не помогают.

Возможные способы решения:

Очистка кэша.
Проверка целостности (chdbfl).
Тестирование и исправление — ТиИ (в режиме Конфигуратора).
Выгрузка и загрузка базы в формате *.dt (через Конфигуратор).
Выгрузить и загрузить данные XML.
Открыть базу с другого расположения (диска/ПК).
Прочие способы (почистить временные файлы ПК, проверить жёсткий диск на битые сектора, отключить антивирус или выполнить сканирование).

Это не полный список — основные моменты. Немного подробнее — в статье . Также проверьте вход на более высокой версии платформы — возможно, дело в ней.

Вас также может заинтересовать:

⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений. Кейсы клиентов и рекомендации по настройке 1С. Читайте первыми ► здесь .

Исправление следующей ошибки 1С 8.3 (может возникать при синхронизации, выгрузке-загрузке различных данных с удаленным подключением и т.п., как правило после обновления платформы):

"При попытке подключения к информационной базе произошла ошибка:
Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект): Недопустимая строка с указанием класса"

Решение: в реестре Windows необходимо зарегистрировать компоненту comcntr.dll

Сначала пробуем простые варианты.
Первый вариант: пробуем удалить и заново установить платформу 1С, войдя в систему с полными правами (предварительно перезагрузив компьютер).
Проверяем. Если не помогло -

Второй вариант:
Открываем Проводник (Мой компьютер), в адресной строке пишем %windir% и нажимаем Enter,

открывается командное окно с путем: C:\Windows\,
Далее в зависимости от разрядности вашей версии Windows (32 или 64 разряда) входим в соответствующую директорию,
находим среди файлов cmd.exe и запускаем его от имени Администратора (клик правой клавишей - запустить от имени Администратора).

В появившемся окне также в зависимости от разрядности Windows вставляем (можно отсюда через копировать-вставить) следующую строку:

для Windows 7x32
в %windir%\System32\RegSvr32.exe "С:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.11.3034\bin\comcntr.dll"

для Windows 7x64
в %windir%\SysWoW64\RegSvr32.exe "С:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.11.3034\bin\comcntr.dll"

Важно! Здесь вместо подстроки "С:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.11.3034" укажите путь к Вашему каталогу 1С Предприятие.

Если и это не помогло -
Третий вариант, регистрируем компонент в реестре вручную:

Открываем: Панель управления - Администрирование - Службы компонентов – Компьютеры – Мой компьютер

Выбираем: Приложения COM+ - Дополнительные действия - Приложения - Создать приложение.
Вводим имя "V83COMConnector" , ставим опцию "Серверное приложение", и Указанный пользователь выбираем "Администратор", либо "Текущий пользователь".
В появившейся ветке V83COMConnector выбираем Компоненты – Создание нового компонента – Установка новых компонентов.
Выбираем файл - входим в Ваш каталог 1С, далее \bin\comcntr.dll, и выбираем Готово.
Правой кнопкой мыши нажимаем по ветке V83COMConnector, далее переходим на Свойства – Безопасность.
Снимаем опцию "Принудительная проверка доступа для приложений", выставляем опцию "Применить политику программных ограничений" и выбираем уровень "Неограниченный".

Читайте также: