Ошибка фн 234 1с
Ошибка относится к разряду критических. Касса полностью заблокирована. Никаких действий производить нельзя. Если Вы не закрыли смену, то ситуация еще больше осложняется.
Что делать в этой ситуации, как правильно поступить? Многолетний опыт нашей компании как Сервисного центра, позволяет нам дать очень правильный совет: не надо тратить время и проводить эксперименты. Фискальный накопитель очень дорого стоит.
Просто позвоните в Сервисный центр Касса 77 и мы очень быстро решим эту проблему.
Вы решили разобраться с сутью проблемы и попытаться сделать все самостоятельно?
Итак, информация от Сервисного центра Касса 77
Для устранения проблемы следует закрыть смену на ККМ, выслать оператору фискальных данных все неотправленные документы и закрыть архив накопителя. Затем нужно заменить фискальную память, руководствуясь инструкцией.
Фискальный накопитель (ФН).
- собирает всю информацию о продажах;
- все чеки, сохраняет их в своей внутренней Flash-памяти;
- встроенный микропроцессор ФН шифрует информацию по специальному алгоритму;
- передает чеки в ОФД для последующей передачи в налоговую службу.
Когда срок действия ФН истек, он автоматически блокируется. После этого его необходимо заменить.
Но кроме окончания срока, ФН может выйти из строя, может произойти сбой кассы. Результатом будет также появление на кассе Атол ошибки 234.
Покажем последовательность действий по устранению этой проблемы.
Исправляем ошибку ФН 234 на кассе Атол.
- Первое, на что обращаем внимание: фискальные накопители нельзя ремонтировать. Только замена. И начнем ее с закрытия архива.
- Второе, на что обращаем внимание: кассовая смена закрыта или нет. Если смену не успели закрыть, то работы будет больше и она будет сложнее.
Закрываем архив.
- Должен быть отчет о закрытии смены.
- Необходимо снять отчет о закрытии фискального накопителя.
- Касса должна быть подключена к интернету. Не должно быть неотправленных в ОФД документов.
Следует отметить, что при замене фискального накопителя, потребуется частичная разборка кассы, что может негативно сказаться на гарантийных обязательствах производителя. Кроме этого, фискальный накопитель не допускает исправления информации, поэтому, если при замене ФН допущена ошибка, ФНС не примет ее активацию и придется заново менять накопитель на новый.
Как мы и говорили ранее, очень рекомендуем производить исправление ошибки ФН 234 на кассе Атол только через Сервисный центр Касса 77.
Как закрыть смену, если на Кассе Атол ошибка 234?
Это очень распространенная проблема. «У меня не закрывается смена и печатается ОШИБКА 23 Исчерпан ресурс КС. Что мне делать?»
Объясним, в чем сложность: фискальный накопитель закончился и не принимает больше никакие чеки, в том числе и о закрытии смены. Пытаться его туда записать бессмысленно - Не получится! Но без этого отчета нельзя заменить накопитель на новый.
Вот в этом случае, однозначно самое правильное решение – обратиться в Сервисный центр Касса 77. Поверьте, это оптимальный выход!
- Включаем онлайн кассу;
- Подключаемся к ней через драйвер Атол;
- На включенной кассе отключаем фискальный накопитель;
- Делаем техобнуление;
- Необходимо найти последний пробитый чек и выставить на кассе точно такую же дату и время на 1 минуту больше, чем на чеке;
- Отключаем кассу через тумблер питания;
- Присоединяем накопитель;
- Снова включаем кассу;
- Подключаемся к ней через драйвер Атол;
- Закрываем смену через драйвер Атол;
- Отправляем все чеки в ОФД;
- С помощью утилиты, закрываем архив ФН.
- Касса должна видеться драйвером ККТ;
- На включенной кассе переключаем ее в режим boot с помощью Jamper;
- Отправляем команду нижнего уровня «6B»;
- Ждем, пока закончится обнуление;
- Переводим jumper в исходное состояние.
Фискальный накопитель — обязательный элемент, который устанавливается на ККТ для хранения, кодирования и передачи фискальных чеков в ОФД. Оператор, в свою очередь, отправляет сведения о совершенных кассовых операциях в ФНС. Микросхема модуля выполняет функции цифровой подписи, что формируется при распечатке чека, а блок памяти предназначен для хранения всех распечатанных на онлайн-кассе документов. При возникновении неполадок фискальный элемент может заблокировать работу кассы, а ведение кассовых операций без передачи данных в ОФД или некорректное использование накопителя грозит предпринимателям штрафами.
Поэтому выполнение манипуляций по замене и отладке работы онлайн-кассы с ФН следует проводить предельно внимательно.
Каждый из модулей для фискализации данных имеет свой срок действия ключа.
При этом срок, указанный на упаковке, в реальности может оказаться меньше из-за особенностей использования, технических параметров оборудования и объемов кассовых операций. Например, при торговле алкоголем срок службы накопителя, рассчитанного на 36 месяцев, фактически составит всего 410 дней.
За два месяца до окончания действия ключа, на экране ККТ появится предупреждение с указанием количества оставшихся дней.
Ошибка ФН 234 на кассе: как закрыть смену
Как закрыть смену, если ошибка ФН на кассе возникла в процессе работы?
В официальных руководствах для пользователей ККМ производители, например, «Атол», «Эвотор», рекомендуют не пытаться самим закрывать смену, так как никакие действия не приведут к результату, хотя в интернете размещено большое количество «нелегальных» рекомендаций по самостоятельному решению этой проблемы. Со своей стороны мы также не рекомендуем пытаться производить какие-либо манипуляции, так как здесь помогут только квалифицированные специалисты сервисного центра.
Если ошибка фискального накопителя с кодом 234 появилась после того, как смена была закрыта, то пользователь может самостоятельно произвести необходимые манипуляции и подготовить кассу к замене ФН.
- Зафиксировать значения даты и времени распечатки последнего документа (посмотреть можно в личном кабинете пользователя ОФД).
- Установить на кассе параметры времени, указав значение на 10 минут позже зафиксированного.
- Проверить отправку всех чеков оператору (касса должна быть подключена к интернету).
- Закрыть смену.
- Закрыть архив.
- Проверить, чтобы информация о закрытии была отправлена оператору.
- Следующим шагом произвести замену модуля.
Ошибка ФН 234: как закрыть архив
Для моделей ККТ разных производителей порядок действий для закрытия архива тоже разный. Чтобы выяснить, как закрыть архив при ошибке ФН 234 для вашего кассового аппарата, нужно изучить руководство пользователя, которое входит в комплект устройства.
Общие условия для закрытия ФН при ошибке 234:
- Наличие отчета о закрытии смены.
- Сформированный отчет о закрытии самого фискального модуля.
- Все сведения по последним операциям, в том числе и отчет о закрытии должны быть отправлены в ОФД, поэтому важно, чтобы онлайн-касса была подключена к интернету.
Если ККТ работает офлайн и не передает данные оператору, то все отчеты необходимо распечатать и сохранить.
Законом не запрещена замена фискального накопителя владельцем ККТ, но при самостоятельном вскрытии корпуса и переустановке ФН могут возникнуть сложности. Например, некоторые поставщики не принимают устройства к гарантийному обслуживанию, если корпус ранее был вскрыт. Плюс ко всему замена накопителя требует перерегистрации контрольно-кассового аппарата. Поэтому, если ваш кассовый аппарат показывает ошибку 234, рекомендуем обратиться в центр технического обслуживания для получения своевременной и профессиональной помощи.
Если информация была полезной, то ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ , так вы не пропустите новое и важное !
Настоящая головная боль у предпринимателя возникает, когда касса отказывается работать. Как назло, это случается утром самого базарного дня.
Недоумение, страдание, гнев, поиск ошибок в интернете.
Многие только на этом моменте осознают, что в онлайн-кассе есть одноразовый дорогущий расходник с ресурсом в 15 или 36 месяцев. То есть фискальный накопитель. Маленькая и очень важная составляющая. ФН, фнчик, фенечка.
Может быть, при покупке и регистрации чудо-машины что-то и объясняли продавцы. Но воспоминания давно притупились, и теперь вставшая по сроку окончания ФН касса как обухом по голове. БАМ! Ошибка 234.
Что делать? Не паниковать. С этим сталкиваются все владельцы онлайн-касс. Необходимость менять фискальный накопитель падает на хрупкие плечи предпринимателя внезапными расходами каждые 15 или 36 месяцев. Избежать этого нельзя. Продлить срок службы коробочки - тоже. Только замена.
Часто вместе с фискальным накопителем заканчивается и тариф у оператора фискальных данных. Это посредник между кассой и налоговой: чеки принимает, отображает в удобном личном кабинете, сдает на серверы ФНС.
Значит, к замене накопителя приплюсовываем продление тарифа ОФД. Затем либо топаем в сервисный центр, либо вызываем ребят на свой адрес, либо (пользователь может всё делать сам) пытаемся самостоятельно заменить накопитель.
Если накопитель был активирован, то счетчик его жизни уже начал свой отсчет. Работала при этом касса, или даже не доставалась из коробки - неважно. В день Х он заблокирует работу кассы, выдав все ту же 234 ошибку.
Час смерти ФН можно ускорить, случайно закрыв шаловливыми ручками архив на кассе, либо переведя дату на год вперед и пробив чек будущего.
Чтобы закрыть архив на уже вставшей кассе, наоборот, придется наступить одной ногой в прошлое, переведя дату на день, когда накопитель был еще жив. Отдельные страдания начинаются, если накануне была не закрыта смена на кассовом аппарате. Кассы при открытой смене дату назад не переводят. В этом случае лучше все-таки не гуглить про техобнуление, а тащить кассу в сервисный центр, иначе есть шанс получить из кирпича еще более мертвый кирпич.
При запуске нового фискального накопителя самое главное - не ошибиться с датой. Проверить её дважды, а лучше трижды. Активируешь прошлым - сдохнет раньше, согласно внутреннему графику. Активируешь будущим - вообще не даст пробить чеки в настоящем времени. Жди, пока наступит день, указанный в накопителе. Хорошо, если это пара дней, а если год - то считайте, что купили дорогой брелок для ключей.
И еще важный момент - отчитаться в налоговой о замене фискального накопителя. Для этого нужно либо заполнить заявление по специальной форме, заведя туда цифры с чеков закрытия и открытия ФН, либо с помощью электронной подписи подписать электронный бланк в удобном личном кабинете ФНС.
Если не отчитаться вовремя, то через 30 дней касса может чпокнуться снова - на этот раз вывалится в ошибку 235, если именно ваш ОФД не принимает чеки до ответа от серверов ФНС о перерегистрации. Или её снимут в одностороннем порядке в налоговой, не дождавшись отчета. Тогда фискальный накопитель снова превратится в брелок, но узнаете вы об этом не сразу.
Чтобы не дожидаться страданий с ошибкой 234, нужно менять фискальный накопитель заблаговременно. Замена ФН на кассе занимает не более 10 минут в умелых руках.
(Но у каждого кассового механика есть свое тайное кладбище фискальных накопителей).
Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:
Добавить комментарий
7 комментариев к записи "Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель"
Не понимаю, почему срок действия криптопроцессора отличается от срока действия самого фискальника? Это же дополнительная морока, менять криптопроцессор, потом фискальник. Дополнительная трата времени и денег естественно. Уже не знают, как усложнить жизнь предпринимателям.
У меня бизнес как раз сезонный. Сейчас стоит фискальный на 13месяцев. В последнее время стало накладно их менять. Скажите, если я торгую от силы 3 месяца летних в году, а в остальное вообще не веду ИП, занимаюсь другой деятельностью, то можно ли как-то приостонавливать работу ФН и кассы. Может нужно как-то через ФНС оформить?
Надо посчитать какой накопитель самый выгодный. Мы обчно приобретаем с ФН на 13 месяцев, а вот возможно выгоднее брать с накопителем на 3 года! Хотя тоже слышала случаи, когда и они переполняются, а это сразу в утиль. Если есть кому поделиться, напишите хъоть сюда
Катя, выбор фискального накопителя зависит от системы налогообложения и, прежде всего, особенностей работы. Нужно иметь в виду, что объем памяти в фискальном накопителе на 36 месяцев, как правило, не превышает тот, что характеризует ФН на 13 месяцев. В фискальных накопителях есть ограничение по количеству чеков от 150 до 250 тысяч. Таким образом, срок, на который хватит ФН, зависит от количества чеков, выбиваемых в день.
Как раз на днях столкнулся с подобной проблемой. Спасибо за полезную информацию!
Татьяна, если у вас есть уверенность в том, что фискальный накопитель не заполнен — указанное количество месяцев не прошло, число записей в ФН не может быть превышено, то перепроверьте настройки времени и даты на ККТ.
Если же ошибка связана с заполнение ресурса, то необходимо заменить фискальный накопитель: надо закрыть смену, закрыть фискальный режим, завершить передачу всех документов в ОФД и произвести замену. Помните, что срок службы ФН может быть короче заявленного при большем количестве ежедневных транзакций, чем ожидалось.
Читайте также: