Ошибка 1712 при установке microsoft office 2010

Обновлено: 21.01.2025

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

Windows 7
Windows Vista sp1
Windows XP Sp3
Windows Server 2003 Sp2

Windows 7
Windows Vista Sp1
Windows Server 2008

Примечание Office 2010 x64 не поддерживает Windows XP и Windows Server 2003.

Причина

Эта проблема возникает, когда одно из следующих условий является верным:

Операционная система, на которую вы пытаетесь установить Office 2010 г., не соответствует требованиям системы для продукта. Например, вы пытаетесь установить Office 2010 на компьютере Windows XP, на который не установлен Windows XP Пакет обновления 3.
Программа Office 2010 (Setup.exe) настроена для запуска в режиме совместимости. То есть программа установки должна работать в определенной операционной системе, например Microsoft Windows 95.

Решение

Выполните два метода, предоставляемых для решения проблемы:

Метод 1. Проверка Office 2010 г.

Все Microsoft Office 2010 выпуска имеют эти требования к операционной системе:

Операционная система	Минимальная требуемая версия	Архитектура
Windows XP	Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3)	32-разрядная
Windows Vista	Windows Vista с Пакет обновления 1	32- или 64-разрядная
Windows Server 2003	Windows Server 2003 с Пакет обновления 2	32- или 64-разрядная
Windows Server 2008	Windows Server 2008	32- или 64-разрядная
Windows 7	Windows 7	32- или 64-разрядная

Проверьте компьютер и определите, запущена ли одна из этих минимальных необходимых версий операционной системы.

Если вы не знаете, как проверить версию Windows установленную на компьютере, выполните следующие действия

Если операционная система на компьютере не соответствует минимальным требованиям системы, ее необходимо обновить. Предпочтительным методом обновления компьютера является автоматическое обновление. Тем не менее, вы также можете получить обновления пакета служб, нажав на следующую ссылку:

Если вы соответствуете минимальным требованиям системы, посетите следующую веб-страницу TechNet, чтобы убедиться, что вы соответствуете минимальным требованиям к оборудованию:

Метод 2. Отключение режима совместимости

Чтобы устранить эту проблему, необходимо отключить режим совместимости перед установкой Office 2010. Для этого выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши Office 2010 Setup.exe файл. Снимок экрана для шага 1 и 2 находится под шагом 2.

Выберите команду Свойства.

Щелкните вкладку "Совместимость". Снимок экрана для шага 3 ,4 и 5 находится под шагом 5.

Щелкните, чтобы очистить эту программу в режиме совместимости для проверки.

Чтобы выполнить поиск абонентской группы для пользователя в поле Абонентская группа (телефонный контекст), нажмите кнопку Обзор.

Сегодня будем решать ошибки при установке Microsoft Office различных версий. А именно разберем такие ошибки как 2203, 1935, 30015-6 (-1) также разберем сбои в конце установки Microsoft Office и ошибку « Службе установщика Windows не удаётся обновить файлы». Надеюсь, что ниже изложенный материал вам поможет.

Существует несколько причин, по которым может возникнуть ошибка при установке Microsoft Office. Среди них:ошибка 2203; ошибка 1935; ошибка 1406 и др. Несмотря на богатый функционал пакета редакторов, сама программа в плане структуры файлов довольно сложная и громоздкая. Это приводит к множеству проблем на этапах деинсталляции или установки. В частности, ошибка может произойти по следующим причинам:

На компьютере уже был установлен Офис, а после удален, но не до конца;
Устанавливаемая версия Офиса не поддерживается текущей операционной системой;
Не установлены необходимые дополнительные библиотеки.

Ошибка в конце установки Microsoft Office 2010

Службе установщика Windows не удаётся обновить один или несколько защищённых файлов

Чтобы понять в чем причина ошибки,заходим в журнал событий Windows. Для этого надо зайти в “Пуск” – “Панель управления” – “Администрирование” – “Просмотр событий”. В открывшемся окошке, выбираем слева раздел “Приложение” видем в правом поле ошибку. Если открыть ее двойным щелчком и прочитать описание, то становится понятно, что служба установщика Windows не может обновить защищенный файл, находящийся по следующему пути: Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\40\bin\fp4autl.dll.

Для решения проблемы делаем следующее:

Если же ошибка возникает снова – перезагрузите компьютер и после этого проверьте, чтобы файл fp4autl.dll находился в указанной выше папке.

Ошибка 2203 при установке Microsoft Office

C:\Temp
C:\Windows\Temp
C:\Users\Ваш_профиль_пользователя\AppData\Local\Temp

Чтобы узнать, какая именно папка вам нужна, щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Мой компьютер и откройте Свойства. В меню раскройте Дополнительные параметры системы - Переменные среды. В раскрывшемся окне вы увидите, какая именно папка Temp используется вашей операционной системой по умолчанию. Для устранения проблемы с ошибкой 2203 необходимо выставить все разрешения для данной папки для всех пользователей и групп. Для этого отыскиваем нужную папку Temp, правой кнопкой открываем ее Свойства и переходим на вкладку Безопасность. Для всех пользователей и системы должны стоять все галочки в разрешениях для полного доступа.

Так же рекомендуем добавить пользователя (группу) с именем Все (именно так, обязательно с большой буквы) и аналогично разрешить полный доступ. Точно так же можно настроить полный доступ и для других папок Temp, расположение которых указано в начале страницы.После всех манипуляций и перезагрузки компьютера ошибка 2203 при установке Microsoft Office должна исчезнуть.

Однако не стоит забывать, что Windows любит преподносить не только одиночные проблемы, но и сразу букетом. Например, ошибку 2203 часто сопровождает проблема удаления старой версии MS Office, в частности невозможно удалить файлы GROOVEEX.DLL и GrooveIntlResource.dll Кроме того, установке офиса может препятствовать даже антивирус, особенно часто слышны нарекания на самого известного российского разработчика. Поэтому если даже после настройки папки Temp проблема с ошибкой 2203 не исчезла, попробуйте отключить антивирус Касперского на время установки MS Office.

Ошибка Error 1935 при установке Microsoft Office 2010

Основная причина заключается в сбое хода установки или распаковки компоненто что происходит из-за повреждения NET Framework. Если вы устанавливали пакет программ MS Office 2007, 2010, 2013, 2016 или отдельную его программу и у вас возникла 1935-я ошибка, то попробуйте сначала перезагрузить компьютер, возможно больше ошибки не будет. Но если ошибка все равно появляется, то проделайте следующие действия.

Очистите реестр компьютера, через программу CCleaner
Откройте "Мой компьютер" и перейдите на вкладку "Изменение/Удаление программ"
Найдите программу Microsoft .NET Framework и нажмите на нее, чтобы изменить
В открывшемся окне выберите пункт "Восстановить программу Microsoft .NET Framework до исходного состояния"
После того, как программа восстановит свои настройки, перезагрузите компьютер
Пробуйте установить MS Office.

Другой способ

Остановите службу Виндовс Search и запустите Office 2010
Вот как остановить службу Windows Search: Щелкните «Пуск».
Введите запрос services.msc в поле Найти программы и файлы.
В списке служб нажмите пр. кнопкой мыши Windows Search и нажмите Остановить.
Запустите установку Office 2010

Одной из таких ошибок является 30015-6 (-1).

Эта ошибка появляется во время установки Ms Office 2016.

Способ 1. Отключение антивируса и Брандмауэра Windows Первая вещь, которую вы должны сделать, так это отключить ваш антивирус и фаерволл. Что бы отключить фаерволл сделайте следующее: Зайдите в «Панель управления» и выберите «Брандмауэр Windows». В левой панели нажмите на «Отключить Бранмауэр Windows». В открывшемся окне отключите фаерволл для публичных и приватных опций. Эти две утилиты порой могут конфликтовать с установщиками различных программ. Попробуйте установить MS Office 2016 снова. Если вы получайте ошибку 30015-6 (-1) , то переходите к следующему методу статьи.

Способ 2. Установка в «чисто» загруженной системе Для того что бы запустить систему без каких либо лишних утилит нужно выполнить «чистую» загрузку. Для того что бы это выполнить сделайте следующее: Нажмите комбинацию клавиш Win+R и впишите в появившемся окне команду msconfig. В первой вкладке выберите «Выборочная загрузка» и уберите галочку с «Загружать элементы автозагрузки». Далее пройдите в «Службы» и пометьте галочкой «Не отображать службы Microsoft». Перед вами появится список из сторонних программ. Нажмите на кнопку «Отключить все». Нажмите применить и перезагрузите свой компьютер для принятия изменений. На старте системы вы сможете установить MS Office 2016 без каких либо проблем. Однако, после установки, не забудьте выставить параметры автозагрузки которые стояли ранее.

Другие способы решения оишбки Office 2016

Проверьте включён ли у вас сбор телеметрии для этого нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне "Выполнить" введите regedit.exe,далее перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection и проверьте нет ли там ключа AllowTelemetry.Если есть,удалите его и повторите установку Office. Возможно потребуется перезагрузка после удаления ключа.

Можно попробовать удалите раздел реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office и папку (при наличии) C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office.

Состав приложений в редакциях:
- Для дома и учёбы (Retail) - Word, Excel, PowerPoint, OneNote
- Для дома и бизнеса (Retail) - Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook
- Стандартный (Volume (Retail MSDN/Technet)) - Word, Excel, PowerPoint, Publisher, OneNote, Outlook
- Профессиональный (Retail) - Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Access, OneNote, Outlook
- Профессиональный Плюс (Volume (Retail MSDN/Technet)) - Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Access, InfoPath, OneNote, Outlook, Lync, SharePoint Workspace (Groove)

Краткое описание приложений
- Word - программа для создания и редактирования текстовых файлов с форматированием.
- Excel - программа для работы с электронными таблицами.
- PowerPoint - программа для создания презентаций.
- Publisher - настольная издательская система.
- Access - система управления базами данных.
- InfoPath - программа для создания электронных форм.
- OneNote - программа для создания быстрых заметок и организации личной информации.
- Outlook - персональный информационный менеджер с функциями почтового клиента и совместной работы.
- Lync - коммуникационная программа-клиент, позволяющая пользователям общаться друг с другом в реальном времени.
- SharePoint Workspace (Groove) - программа для упрощения совместной работы.

Пакеты обновлений
SP2 - 23.07.2013 x86/x64

"Продукт: Microsoft Office Standard 2010 - не удается установить пакет обновлений "Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 (KB2687455) 32-Bit Edition". Код ошибки 1603."

При установке sp2 с помощью скачанного sp2_officesp2010-kb2687455-fullfile-x86-ru-ru.exe опять запрашивает тот же файл, в журнале событий 2 ошибки:
"Microsoft Office Standard 2010 -- Ошибка 1706.Необходимые файлы не найдены. Проверьте подключение к сети или работоспособность дисковода для компакт-дисков."
и
"Microsoft Office Standard 2010 - не удается установить пакет обновлений "Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 (KB2687455) 32-Bit Edition". Код ошибки 1603."

В режиме формул используется знак суммы. Как известно границы суммирования возможно отображать сверху и снизу значна суммы, а так же сначала значок суммы а правее границы суммирования.

У брата на ноуте Win7, MSO 2010 SP1 я устанавливал (давно), а значит и MSOCache грохал (это автоматически делает батник). На прошлой неделе он уже сам ставил SP2, говорит, что проблем не было (специально только что уточнил).

Наверное, придётся сносить Офис и устанавливать по новой.
Подскажите, пожалуйста, как сформировать папку Updates.
Имею SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2010w_SP1_W32_Russian_CORE_MLF_X17-76999.ISO.

- SP2 через Windows Update -> неопределенная ошибка, вследствие чего в Programs and Features появляется Office SP2 как установленный, но реально ничего не проставилось. В списке Updates History (Windows Update -> View update history) Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 KB2687455 64-bit значится как failed.

- SP2 Offline installer после запуска и подтверждения лицензионного соглашения говорит, что «не найден продукт для обновления», после чего завершает свою работу.

Решение следующее:
1. Из образа/диска инсталлятора MSOffice2010 запустить инсталлятор, где выбрать «Repair»/«Восстановить» (если спросит - где <папка> - указать на дисковод, куда вставлен диск / эмулятор дисковода, куда вставлен образ / папку, куда распакован образ). Перезапуск.
2. Скачиваете необходимый Offline Installer (

Ошибка 1713 возникает для некоторых пользователей, когда они пытаются установить пакеты MS Office , такие как Office 365 или Office 2016.

Пользователи не могут установить Microsoft Office, когда возникает эта ошибка.

1. Тщательно удалите предыдущее офисное программное обеспечение

Пользователи, которые уже удалили пакет MS Office, могут попробовать переустановить его, а затем удалить его с помощью стороннего программного обеспечения.

Или удалите все оставшиеся папки MS Office из проводника, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав « Удалить» .

Пользователи также могут сканировать реестр с помощью CCleaner, чтобы удалить оставшиеся элементы реестра Office.

2. Отключите брандмауэр Windows 10

3. Отключите сторонние антивирусные брандмауэры

Кроме того, пользователям может потребоваться отключить сторонние антивирусные программные брандмауэры. Как именно пользователи могут это делать, зависит от антивирусных пакетов. Тем не менее, пользователи могут ожидать какого-либо отключения или отключения настроек в контекстных меню антивирусных утилит. Итак, щелкните правой кнопкой мыши значок в системном трее для антивирусной утилиты, чтобы выбрать параметр, который временно отключит ее.

4. Удалите программное обеспечение из системы при запуске

5. Запустите сканирование системных файлов

Ошибки установки программного обеспечения, такие как ошибка 1713, могут возникать из-за повреждения системных файлов. Чтобы запустить сканирование системных файлов, нажмите сочетание клавиш Windows + X.
Нажмите Командная строка (Администратор), чтобы открыть командную строку с повышенными правами.
Введите «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» в окне подсказки и нажмите кнопку «Return».
Введите ‘sfc / scannow’ и нажмите клавишу Enter.
Перезагрузите Windows, если сканирование восстанавливает системные файлы.

6. Запустите сканирование реестра

Читайте также: