Обмен crm и 1с
Всем привет. Долго не было постов, так как особо нечего рассказывать, "не сезон" как говорится. В целом у нас все хорошо, обрастаем клиентами, контактами, планируем 2019 год.
Сегодняшний пост будет не о комбикормах, а о нашем втором направлении деятельности - внедрение CRM систем.
Мы давно работаем с большой компанией (застройщик недвижимости) и реализовали достаточно интересное решение по синхронизации с 1С.
1. Застройщик недвижимости, который продаёт квартиры.
2. Отдел продаж работает в Б24
Проблема: достаточно часто клиенты обращаются к менеджерам с вопросом "сколько я заплатил за квартиру", "сколько осталось заплатить" и тд.
Менеджеру приходится обращаться в бухгалтерию за этой информацией, что совершенно не удобно и не продуктивно.
Поэтому на одной из очередных встреч с заказчиком нам был задан вопрос "Можно ли как то решить проблему или упростить взаимодействие отделов?"
Решение: (мы искали долго, так как пришлось согласовывать некоторые моменты с разными отделами, что бы всех устроила реализация), НО
Поставленная задача была реализована следующим образом:
1. Настроена выгрузка необходимых данных из 1С
2. Написан информационный блок в битриксе
3. Настроен обмен данными
В итоге мы получили следующее:
- в каждой сделке есть вкладка "платежи". В данной вкладке отображаются данные по входящим платежам именно этой сделки
- менеджер отдела продаж может оперативно получить информацию и дать ответ клиенту. Ранее менеджеру приходилось отправлять запрос в бухгалтерию.
- при поступлении платежа, клиенту отправляется смс уведомление о том, что платеж получен
- настроена схема смс уведомлений клиентов о предстоящих платежах за 2 недели до внесения обязательного платежа
- настроена схема отправки смс уведомлений клиенту о просроченных платежах
Кому может быть полезна подобная интеграция с 1С?
В первую очередь в компания у которых есть рассрочки по платежам, график платежей или периодические платежи (лизинговые компании, страховые компании, интернет провайдеры и прочие).
Так же радует возможность расширения функционала. При необходимости мы можем менять различные данные по сделке (двигать по воронке, менять данные в полях, отправлять уведомления клиентам, ставить задачи и много другое).
- Благодарю наших заказчиков и наших сотрудников за оказанное доверие! Вместе мы делаем этот мир лучше!
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Потому что это мое призвание.
Почему нравится заниматься CRM?
- Процессы продажи всегда имеют свои особенности и при внедрении CRM-системы можно проявить больше творчества и креатива, чем в автоматизации учетного контура.
Совет клиенту?
- Начинайте внедрение CRM-системы, когда вы и компания будете к этому готовы.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в команде ЛИТ - это интересные проекты и возможность саморазвития.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Интересно, работа по специальности.
Почему нравится заниматься CRM?
- Потому что 1с.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Надежность.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Позволяет смотреть вперед и делегировать базовые расчеты и операции машине.
Почему нравится заниматься CRM?
- Это хороший индикатор зрелости бизнеса и профессионализма топ-менеджмента.
Совет клиенту?
- Самые лучшие плоды получает тот, кто приходит первый.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Возможность расширять горизонты и обеспечивать себя.
Почему нравится заниматься автоматизацией и CRM? - Постоянно узнаешь что-то новое и учишься применять эти знания на практике.
Совет клиенту? - Не бойтесь перемен!
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Дружный отзывчивый коллектив и богатый опыт разработки в 1С.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Нравится пробовать что-то новое.
Почему нравится заниматься CRM?
- CRM дает множество возможностей, в отличие от других конфигураций.
Совет клиенту? - Не бояться и внедрять CRM
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Быть частью одного целого, мощного механизма.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Автоматизация приносит пользу.
Почему нравится заниматься CRM?
- CRM помогает бизнесу, а мне нравится помогать.
Совет клиенту?
- Внедрение CRM-системы главный способ улучшения работы вашего отдела продаж.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в радушном и дружелюбном коллективе.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Мне нравится заниматься автоматизацией так, как это всегда разнообразная работа требующая как знаний и навыков работы с информационными системами, так и понимание бизнес - процессов и задач бизнеса.
Почему нравится заниматься CRM?
- Внедрение CRM интересная работа, позволяющая реализовать свой потенциал и получить новые знания на стыке IT и SalesManagment
Совет клиенту?
- "Чем точнее и конкретнее будут описаны требования к системе - тем выше вероятность успешного внедрения!"
или так "50 процентов успешного внедрения состоит правильно выстроенных коммуникациях!"
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Работа в команде Лаборатория Ай Ти - это куча интересных проектов, постоянное развитие и совершенствование hard и soft скиллов, дружественная командная атмосфера
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Я не занимаюсь автоматизацией как тех. специалист, я продаю проекты. А продажи я люблю потому, что мне нравиться общаться с разными людьми, а больше всего мне нравиться продавать то, что действительно нужно многим компаниям, такой продукт как СРМ - действительно необходим и приносит пользу.
Совет клиенту?
- Автоматизируйтесь с 1С СРМ)
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Вот тут я могу ответить четко. Для меня очень важна атмосфера в команде и взаимоотношения с коллегами, у нас замечательный коллектив и классный идейный ген. дир. Работа в команде ЛИТ для меня то, что я давно искала.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Разработка современных решений для автоматизации бизнес процессов.
Почему нравится заниматься CRM?
- Интересные и не стандартные задачи.
Совет клиенту?
- Автоматизировать процессы в компании.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Профессиональный рост за счёт решения интересных задач.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Потому что это уникальная сфера деятельности, требующая развитых навыков системного мышления, межличностных коммуникаций и работы с прикладным программным обеспечением.
Почему нравится заниматься CRM?
- Потребность в CRM испытывают совершенно разные компании, интересно находить уникальные и нестандартные решения для наших клиентов.
Совет клиенту?
- Нужно делать так, как нужно. А как не нужно, делать не нужно.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в команде с крутыми специалистами, а также уникальная возможность получать бесценный опыт в самом начале своего карьерного пути, совмещая работу с получением профильного образования.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Автоматизация позволяет нам снять рутину, и сосредоточится на том, что действительно важно.
Почему нравится заниматься CRM?
- CRM можно довольно гибко настроить, формализовать процессы, не упустить ни один результат, что позволит проанализировать ошибки в продажах и отладить их.
Совет клиенту?
- Моим заказчикам я бы посоветовал не пренебрегать анализом специалистов. Прежде чем приступить к настройке CRM необходимо по полочкам разложить процессы, выявить цели, которые преследует проект, ведь от этого зависит результат выполнения задачи. Согласитесь, задача "построить корабль" будет иметь разное решение, если мы хотим проводить выходные с друзьями, или перевозить грузы через Тихий океан.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в команде Лаборатория Ай Ти это постоянное развитие. Меняются технологии, меняются подходы, все открыты новому, именно по этому мы не стоим на месте.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Стремление облегчить труд, избавить пользователей от необходимости совершать лишние действия, сэкономить их драгоценное время, с целью повысить производительность деятельности.
Почему нравится заниматься CRM?
- Решение индивидуальных задач, поиск нестандартных путей решения на поставленные задачи.
Совет клиенту?
- Уделяйте больше внимания автоматизации процессов, единственно верное решение для современного бизнеса – это движение по интенсивному пути развития.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в сплочённом коллективе специалистов, возможность постоянного саморазвития и обмена опытом.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Автоматизация делает нашу жизнь проще! 21 век век в конце концов, зачем использовать ручной труд там, где без него можно обойтись?
Почему нравится заниматься CRM?
- Внедрение качественно настроенной и отлаженной CRM системы расширяет горизонт возможностей как в работе менеджеров, так и руководства.
Совет клиенту?
- Коллеги, мало настроить и внедрить CRM систему, ей надо еще пользоваться! 50% успеха внедрения зависит именно от будущих пользователей системы.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Для меня работа в команде Лаборатория Ай Ти - это взаимопомощь, поддержка, возможность постоянного обучения и профессионального роста, а ещё, как же без него, замечательный коллектив ;)
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Потому что автоматизация - атрибут будущего, всегда хочется быть частью будущего.
Почему нравится заниматься CRM?
- CRM - залог успешного бизнеса, успешный бизнес - прогресс экономики.
Совет клиенту?
- Четкое видение результата - половина хорошо проделанной работы.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в команде Лаборатории Ай Ти - мой личный вклад в прогресс экономики.
Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Способствую развитию экономики Российской Федерации через оптимизацию рутинных операций и таким образом увеличению производительности труда.
Почему нравится заниматься CRM?
- Чтобы у наших Заказчиков был учет обращений клиентов. И когда я к ним обращусь в качестве покупателя - про меня не забыли и оперативно обработали мой запрос. Таким образом, увеличится уровень клиентского сервиса по стране.
Совет клиенту?
- Если Вам не звонит менеджер, не злитесь. Знайте, про Вас не забыли, просто в этот момент много обращений. Наберите его по телефону или напишите по почте и скайп.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Возможность удаленной работы и применение накопленных знаний в части 1С и CRM
Читайте также: