Не устанавливается звуковой драйвер

Обновлено: 06.01.2025

В этой статье помогают устранить проблему, при которой Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-аудио устройств на первом подключении.

Применяется к: Windows 10 версии 1703
Исходный номер КБ: 4021854

Признак

При первом подключении usb-аудио-устройства к компьютеру на Windows 10 версии 1703 операционная система обнаруживает устройство, но загружает стандартный драйвер usb audio 2.0 (usbaudio2.sys) вместо конкретного драйвера устройства.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что драйвер usb audio 2.0 (usbaudio2.sys) не классифицируется как универсальный драйвер Windows 10 версии 1703. Таким образом, система предполагает, что для устройства установлен совместимый, негенерический драйвер, даже если драйвер является универсальным.

Эта проблема также Windows 10 версии 1703 отложить поиск других совместимых драйверов с помощью Windows update, которое обычно происходит сразу после установки нового устройства.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Способ 1

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 4022716.

Способ 2

Если драйвер, определенный для устройства, распространяется через Windows update, можно вручную обновить драйвер с помощью диспетчера устройств. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в Windows 10.

Способ 3

Если устройство еще не подключено, сначала установите драйвер, соответствующий устройству, например с помощью соответствующего установщика. После установки драйвера, определенного для устройства, Windows 10 при первом подключении устройства выберите этот драйвер вместо стандартного драйвера USB аудио 2.0.

Дополнительные инструкции по установке драйвера см. в руководстве пользователя производителя устройств.

Способ 4

Если драйвер не распространяется через Windows update, можно вручную переустановить драйвер. Для этого выполните следующие действия:

Установите драйвер, определенный для устройства (см. метод 2).
Open Device Manager.
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите кнопку и удерживайте) имя устройства, а затем выберите Uninstall.
Перезагрузите компьютер.

При перезапуске Windows будет пытаться переустановить устройство с помощью драйвера, определенного для устройства.

Причин, вызывающих отключение звука при установке программного обеспечения, несколько. В первую очередь это возможная несовместимость драйвера с тем звуковым устройством, которое установлено на компьютере, или полное его отсутствие. На работоспособность аудио может повлиять и сама процедура инсталляции, а также некоторые внешние факторы.

Причина 1: Несовместимость или отсутствие драйверов

Для начала следует определить, какое аудиоустройство выводит звук на вашем ПК. Имеется в виду звуковая карта, которая может быть встроенной в материнскую плату или представлять собой отдельный девайс.

Большинство производителей современных «материнок» используют в своих изделиях чипы Realtek. Драйвера для них могут быть установлены непосредственно с серверов Windows Update, что дает возможность выполнить процедуру апдейта прямо из «Диспетчера устройств». Если же принято решение все сделать вручную, перед загрузкой нужно убедиться в том, что пакет предназначен для вашей серии чипа и версии операционной системы.

Дискретные звуковые адаптеры требуют специально разработанного программного обеспечения, которое можно найти на официальных сайтах. Если вы обновили драйвер для встроенной карты, а динамики или наушники подключены к внешней, закономерным результатом будет отсутствие сигнала. Решением проблемы станет посещение ресурса производителя, скачивание и установка необходимого пакета. Находятся такие файлы обычно в разделах «Сервис», «Поддержка», «Загрузки» или «Драйверы».

Причина 2: Сброс настроек и отключение службы

Эта причина кроется в особенностях процедуры установки. Чаще всего после запуска инсталлятора первым делом происходит удаление предыдущего драйвера с предварительной остановкой службы аудио для разблокировки файлов. Новое ПО может впоследствии быть запущено со сбросом пользовательских настроек, а служба остаться выключенной.

Взгляните на иконку динамика в области уведомлений. Если на нем стоит красный значок, возможно, возникли проблемы с соответствующей службой. Ее нужно запустить или перезапустить с перезагрузкой ПК. Существуют и другие способы исправления ситуации.

Причина 3: Некорректная установка драйвера

Причина 4: Вирусы и антивирусы

Начнем с антивирусных программ. Такой софт может блокировать установку драйверов или работу отдельных их компонентов. Проблемы чаще всего возникают при использовании пакетов, загруженных со сторонних ресурсов. Официальное ПО для дискретных звуковых карт также может вызвать данную реакцию. Вариантов решения здесь три: на время инсталляции отключить антивирус или внести софт (для дискретных карт) в исключения, а также воспользоваться другим дистрибутивом.

Вирусы, как и программы, призванные с ними бороться, способны блокировать и установку драйверов, и их последующую работу. Подозрение на заражение должно возникнуть после того, как все средства исправления не принесли плодов. В таком случае необходимо проверить ПК на наличие вредителей и избавиться от них одним из способов, приведенных в статье по ссылке ниже.

Причина 5: Физическая неисправность

«Железо» имеет одну неприятную особенность: оно часто выходит из строя без предупреждения. Возможно, это ваш случай, и именно в процессе обновления драйвера звуковая карта «приказала долго жить». Произойти такое могло и с устройством вывода – динамиками или наушниками. Для решения проблемы необходимо проверить работоспособность всех компонентов. Сделать это можно, подключив колонки (или наушники) к другому ПК или, если подозрение падает на дискретную карту, к встроенной «звуковухе». Такой подход позволит определить, какое оборудование стало причиной отсутствия сигнала. Далее следует поход в сервис или магазин.

Заключение

Мы разобрали наиболее распространенные варианты устранения неполадок со звуком после обновления драйверов. Решения в основном простые, но нередко приходится повозиться, чтобы выявить истинную причину. Если нет желания тратить время на этот процесс, можно прибегнуть к откату системы (третий параграф) и оставить прежнюю версию программного обеспечения. В таком подходе также есть резон, если используется устаревшее оборудование, доступные версии «дров» которого могут конфликтовать в вашей ОС.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

1. Если в вашем компьютере отсутствует звук и все предварительные способы по устранению этой проблемы вы уже проделали, весьма вероятно что проблема именно с драйверами звуковой карты.
Кликните правой кнопкой мыши по значку Этот компьютер , затем выбираем пункт Управление и далее вкладку Диспетчер устройств .
В правой части экрана находим интересующий нас раздел Звуковые игровые и видео устройства , в котором и будет скрыта наша звуковая карта.

Снова кликаем правой кнопкой мыши по интересующему нас устройству, в открывшемся меню становится доступным пункт Обновить драйверы , после чего остается доверить системе сделать это автоматически, либо установить драйверы вручную.

Иногда в Диспетчере устройства будут не подписаны, а лишь выведен список неизвестных устройств. Такое возможно, если для устройства, не обязательно звуковой карты, вообще не установлены драйверы и операционная система не может его распознать. Но если в названии будет написано Realtek High Definition Audio это устройство точно является звуковой картой.

На изображении ниже показан случай, когда звуковая карта не распознана и в списке присутствуют неизвестные устройства.

2. Автоматически подбираем и устанавливаем драйверы

В качестве примера автоматической установки драйверов используем DriverPack Solution. Описание программы и возможности описаны на странице загрузки, подробно останавливаться не будем а сразу перейдем к процессу подбора драйверов. Как у вас операционная система - Windows 7, Windows XP SP3 или Windows 10 - не имеет значения.

После установки DriverPack Solution, появится предложение с выбором автоматической, либо ручной установки.
Советуем использовать именно ручную установку, поскольку в этом режиме сможем просмотреть правильно ли система определила устройства без драйверов и отменить установку программ, предлагаемых в нагрузку.

В следующем окне будут показаны устройства к которым найдены драйверы, если вы согласны - жмите Установить драйверы .

Ожидаем окончания процесса загрузки драйверов из сети Интернет и перезагружаем компьютер. Снова в Диспетчере задач проверяем, все ли устройства имеют корректно установленные драйверы, без восклицательных знаков желтого цвета.

3. Работаем руками - как определить звуковую карту и подобрать подходящий драйвер

Краткий алгоритм ручного поиска драйверов:

определение производителя звуковой карты;
переход на сайт производителя и поиск драйверов для вашей звуковой карты под установленную операционную систему;
установка звукового драйвера через Диспетчер устройств, либо запуск программы-установщика.

Нам понадобится одна из программ для сбора полной информации о компьютере и установленном железе, например AIDA64. После запуска, AIDA покажет данные по аппаратной и программной части ПК, включая интересующие нас - о звуковой карте, которая установлена на вашем компьютере.

Откройте раздел Мультимедиа - HD Audio , в котором показана модель звуковой карты тестового ПК и контроллер Realtek ALC269.

Если перейти в раздел Системная плата - мы увидим, что у нас тестовый ноутбук серии Asus K73SV и вуаля! - получим ссылку на сайт производителя для загрузки драйверов этого ноутбука, включая драйвер для звуковой карты.

Как скачать и переустановить звуковой драйвер на Windows 10

Когда звуковые настройки в операционной системе Виндовс 10 в порядке, но драйвер звука не поддерживается, пользователю рекомендуется сделать переустановку ПО.

Для начала пробуют обновить аудиодрайвер:

Открывают Диспетчер устройств, прокручивают вниз до вкладки «Звуковые, видео и игровые контроллеры» и открывают ее.

В открытом разделе правой кнопкой мышки жмут на нужный драйвер. Нажимают на пункт «Обновить».

По завершению выбирают, каким способом произвести обновления.
Далее следуют инструкциям, которые выводятся на дисплее. После окончания установки персональный компьютер перезагружают для того, чтобы обновления включились.

Если обновления звукового программного обеспечения не помогли, значит, файлы аудиодрайвера были повреждены или содержат системные ошибки. Остается один способ исправления проблемы — полная переустановка.

Алгоритм действий следующий:

Переходят в Диспетчер устройств, открывают окно «Выполнить» и в пустом поле пишут «devmgmt.msc».

В открывшемся меню с девайсами выбирают «Звуковые» и разворачивают панель настроек.

Далее кликают правой кнопкой мышки на аудиодрайвер и удаляют его.
Дальше пользователь следует инструкциям, которые появятся на экране.

Не стоит беспокоиться – программа аудио уже установлена на компьютере. При запуске система автоматически считывает отсутствие нужного ПО и устанавливает все заново.

Почему не устанавливается драйвер звука

Ошибка «Аудиодрайвер не исправлено» появляется при сбоях в работе программного обеспечения. В операционной системе Windows 10 стоят кодеки Realtek HD. Рассмотрим возможные причины, почему не устанавливаются драйверы звука для кодеков Реалтек:

Конфликт драйверов. Служебное ПО иногда некорректно работает при столкновении друг с другом. Чаще всего звук пропадает из-за софта видеокарты.
Поврежденные файлы кодека. Сбои в системных файлах случаются из-за установки не лицензионной версии Windows 10.
Аппаратные неполадки. Возникают из-за поломки в звуковом чипе. Это можно проверить в Диспетчере девайсов. Для выявления данного вида неполадок запускают диагностику операционной системы, далее – восстановление.
Некорректная версия драйвера. Проблема заключается в том, что установленный в ОС кодек Реалтек несовместим с Виндовс. Чаще ошибка встречается у ноутбуков, так как в них при производстве закладывают модифицированные материнские платы. К такому «железу» не подходит стандартное ПО.
Установка драйвера на компьютер проходила не в режиме совместимости. Программное обеспечение для звука проблематично устанавливается в новых версиях Windows 10.

Читайте также: