Не удалось создать входящее письмо некорректная структура описания к письму 1с отчетность

Обновлено: 22.01.2025

Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность . С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться.

Прочитав статью, вы:

Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал .
Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности .

Ошибка расшифровки файла

Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF

Не расшифровано.

Не найден сертификат. Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета.

22 ноября 2018 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.

Обновление криптопровайдеров

Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP .

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.

Другие причины возникновения ошибок

Проверка версии криптопровайдера

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность , должны иметь права:

Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
Полные права.

Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе : меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее .

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

технической поддержки Калуга-Астрал;
самостоятельной настройки криптографии.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.

При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1 С-Отчетность , удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность .

На сайте оператора собраны все возможные ошибки и пути их устранения. Это настоящая библиотека «скорой помощи» пользователю. Мы очень рекомендуем в нее заглядывать:

Настройка криптографии

Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:

свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
Переустановить личный сертификат.
Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать , чтобы не спутать с новым элементом справочника.
Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
Провести Тест настроек сертификата .
Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
Провести Тест настроек соглашения .

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Все комментарии (1)

Спасибо,за ваш кладезь знаний,которыми вы охотно делитесь с нами,чем облегчаете нам работу и экономите наше время.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

5. Проблема может быть обусловлена тем, что антивирус (firewall, прокси сервер) исказили содержимое пакета во время его передачи. Для решения проблемы необходимо корректно настроить вышеупомянутое ПО.

Примечание. Проблема может быть решена на каждом шаге. После выполнения каждой инструкции нажимайте кнопку «Обменяться» или «Расшифровать».

Прочитав статью, вы:

Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал .
Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности .

Ошибка расшифровки файла

Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF

При обмене электронной отчетностью с ПФР через 1С-Отчетность , пришел протокол контроля отчетности:

Не найден сертификат. Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Обновление криптопровайдеров

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP .

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.

Другие причины возникновения ошибок

Проверка версии криптопровайдера

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность , должны иметь права:

Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
Полные права.

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

технической поддержки Калуга-Астрал;
самостоятельной настройки криптографии.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1 С-Отчетность , удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность .

Настройка криптографии

свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
Переустановить личный сертификат.
Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать , чтобы не спутать с новым элементом справочника.
Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
Провести Тест настроек сертификата .
Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
Провести Тест настроек соглашения .

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8.
Оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица вы можете здесь >>

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 11. На отправленную отчетность не приходят ответы от контролирующего органа. Как поступить в данной ситуации?

Ответ:

Необходимо выполнить следующие действия:

В Журнале обмена нажать кнопку «Обменяться». (путь: Регламентированные отчеты→Журнал обмена→Обменяться).
Проверить что в карточке организации на вкладке «Документооборот» выбрана та учетная запись, с которой отправлялся отчет.
Необходимо временно отключить антивирус.
Отключить Брандмауэр Windows.

Проблема может быть решена на каждом шаге. После выполнения каждой инструкции нажимайте «Обменяться».

Примечание. При наличии нескольких конфигураций, для каждой из них должна быть отдельная учетная запись.

Вопрос 12. Как отследить документооборот (посмотреть квитанцию и протокол)?

Ответ:

Для того чтобы просмотреть информацию по интересующему Вас отчету, дважды щелкните по соответствующей ему строке в журнале обмена.

Для того чтобы просмотреть содержимое, дважды щелкните по наименованию полученного документа (Протокол/Результат приема).

Таким образом, Вы можете просмотреть каждое полученное вложение.

Вопрос 13. В настройках организации не задан код ФСГС.

Ответ:

В карточке организации, на вкладке «Коды» не заполнен реквизит «Код территориального органа Федеральной службы государственной статистики».

Данный реквизит необходимо заполнить.

Перейдите в пункт меню «Справочники и настройки учета» – «Организации», далее откройте организацию, по которой проводилась отправка отчетности.

Далее перейдите на вкладку «Коды статистики» и заполните поле «Код территориального органа Росстата».

Вопрос 14. Как принять информацию на подключение к сервису 1С-Отчетность?

Ответ:

Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в пункт меню «Предприятие» – «Организации», затем в раздел «Документооборот» и нажмите кнопку «Список заявлений».
В открывшемся справочнике «Заявления на подключение к электронному документообороту», Вы сможете проверить результаты обработки заявления. Для этого необходимо нажать кнопку «Обновить статусы заявлений».
При нажатии на кнопку «Обновить статусы заявлений», в автоматическом режиме будут установлены сертификаты КО, пользователя и доверенные корневые сертификаты. Установка "Доверенных корневых сертификатов" требует обязательное одобрение пользователя. При их установке необходимо нажать кнопку "ДА".
Далее необходимо выбрать пользователей программы 1С, которым будет предоставлен доступ к осуществлению документооборота.

Теперь заявление обработано и создана учетная запись для сервиса 1С-Отчетность. Статус заявления поменялся на «Одобрено». Если заявление по какой-то причине было отклонено, то статус будет выставлен «Отклонено», в разделе «Дополнительная информация» будет написана причина отклонения заявления.

Прикрепление учетной записи к организации происходит автоматически. Так же Вы можете проверить наличие учетной записи в настройках Вашей организации на вкладке «Документооборот».

Вопрос 15. Что нужно учесть при переносе сервиса 1С-Отчетность с одного компьютера на другой?

Ответ:

Для переноса сервиса 1С-Отчетность с одного компьютера на другой необходимо следующее:

Наличие заранее сохраненной информационной базы 1С.
Наличие сохраненного контейнера закрытого ключа, который относится к конкретной учетной записи. При этом важно знать пароль для данного контейнера (пароль был создан при подаче заявления). Название учетной записи можно посмотреть во вкладке документооборот.

Для того чтобы определить имя и расположение контейнера, относящегося к определенной учетной записи необходимо открыть «Список заявлений».

Открываем заявление двойным нажатием левой кнопкой мыши, далее выбираем вкладку «Служебная информация».

Вопрос 16. Как включить автоматический обмен с сервером?

Ответ:

Необходимо открыть настройки учетной записи, далее в строке «Автоматический обмен» нажать на гиперссылку «Отключен». В открывшемся окне можно настроить интервал автообмена.

Вопрос 17. Как отследить документооборот (посмотреть квитанцию и протокол)?

Ответ:

Для того чтобы настроить способ формирования подтверждения получения требования, необходимо перейти:

Если галка проставлена, квитанцию необходимо сформировать вручную. Для этого нужно открыть требование, и нажать кнопку «Подтвердить прием».

Вопрос 19. Как распечатать ответ от контролирующих органов?

Ответ:

Для того, чтобы распечатать ответы от контролирующих органов, перейдите в «Журнал обмена». Выберите ваш отчет и нажмите по отчету двойным кликом левой кнопки мыши. В открывшемся окне нажмите на кнопку "Печать", а затем выберите раздел "Показать документы". Поставьте галочки напротив документов, которые Вы хотите распечатать и нажмите кнопку "ОК". Перед вами появится окно предварительного просмотра, где вы можете увидеть, как будут выглядеть документы. Нажмите «Печать».

Ответ:

Если открыто несколько направлений ФНС, то для корректной отправки отчета по нужному направлению необходимо выбрать его непосредственно из отправляемой декларации. Крупнейшие налогоплательщики могут отчитываться не напрямую в ФНС, а транзитом, т. е. нужно сдавать отчет в три налоговых органа. Клиенту подключается одно направление ФНС, с тремя различными КПП (каждый КПП соответствует ФНС, в которую ланируется сдача отчетности). В этом случае на вкладке «Коды» в данных организации, в поле «Код налогового органа», прописывается код основной ФНС. Клиент будет передавать отчет в основную ФНС, а данная налоговая перешлет файлы в конечные ФНС.

Вопрос 21. Что нужно учесть при переносе сервиса 1С-Отчетность с одного компьютера на другой?

Ответ:

Для переноса сервиса 1С-Отчетность с одного компьютера на другой необходимо следующее:

Наличие заранее сохраненной информационной базы 1С.
Наличие сохраненного контейнера закрытого ключа, который относится к конкретной учетной записи. При этом важно знать пароль для данного контейнера (пароль был создан при подаче заявления). Название учетной записи можно посмотреть во вкладке документооборот.
Для того чтобы определить имя и расположение контейнера, относящегося к определенной учетной записи необходимо открыть «Список заявлений».
Открываем заявление двойным нажатием левой кнопкой мыши, далее выбираем вкладку «Служебная информация».
На новом компьютере должен быть установлен та же программа-криптопровайдер, что и на старом.

Вопрос 22. Перенос сервиса «1С-Отчетность» с одного компьютера на другой?

Ответ:

Условные обозначения:
Компьютер 1 – рабочее место, на котором установлены ПО «1С» и ПП «Астрал-Отчетность» («1С-Отчетность»).
Компьютер 2 – рабочее место, на которое необходимо перенести ПО «1С» и ПП «Астрал-Отчетность» («1С-Отчетность»).
В случае переноса ПО «1С» и ПП «Астрал-Отчетность» («1С-Отчетность») на другое рабочее место необходимо произвести следующие действия:

Рассмотрим копирование на примере ПО СКЗИ «ViPNet CSP»:

Вопрос 23. Настройка доступа к сети.

Ответ:

2. Обмен с Росалкогольрегулированием

4. Обмен с Росприроднадзором

5. Обновления 1С/модуля документооборота

6. Обновления учетной записи

Если настроена проверка SSL – отключить

Вопрос 24. Где узнать имя контейнера ключей?

Ответ:

Для того, чтобы узнать имя Вашего контейнера ключей, перейдите в программе 1С в данные своей организации на вкладку «Документооборот», нажмите «Список заявлений». Выберите одобренное заявление и в открывшемся окне перейдите на вкладку «Служебная информация». Имя контейнера закрытого ключа располагается в строке «Путь к контейнеру закрытого ключа».

Вопрос 25. Ошибка XSD-схемы.

Ответ:

Ошибка XSD-схемы связана с некорректным заполнением отчета.
Обычно причина ошибки указана в протоколе, после слов "Ошибка XSD-схемы"
Если причина не указана, необходимо проверить файл на ошибки, нажав кнопку "Проверить в интернете" в форме отчета.
В том случае, если ошибок при проверке в интернете выявлено не было, необходимо выгрузить файл отчетности, и проверить его в сервисе FLK
Для проверки отчета в сервисе FLK, нажмите на кнопку Обзор, и выберите необходимый файл отчетности в формате *.xml. После проверки будет выведен список выявленных ошибок в файле.
Если ошибка XSD-схемы возникает при отправке запроса, исходящего документа, или ответа на требование, в этом случае необходимо обновить конфигурацию 1С до актуальной версии.

Что нужно учесть при переносе сервиса 1С-Отчетность с одного компьютера на другой?

Для переноса сервиса 1С-Отчетность с одного компьютера на другой необходимо следующее:
1. Наличие заранее сохраненной информационной базы 1С.
2. Наличие сохраненного контейнера закрытого ключа, который относится к конкретной учетной записи. При этом важно знать пароль для данного контейнера (пароль был создан при подаче заявления). Название учетной записи можно посмотреть во вкладке документооборот.

Открываем заявление двойным нажатием левой кнопкой мыши, далее выбираем вкладку «Служебная информация».

3. На новом компьютере должен быть установлен та же программа-криптопровай, что и на старом.

Как убрать баннер «Подключиться к 1С-Отчетности»?

В случае если в 1С появляется баннер «Подключиться к 1С-Отчетности», но вы уже отправили заявление на подключение, необходимо проверить, одобрено ли ваше заявление.

Для этого перейдите в пункт меню «Предприятие» – «Организации», затем в раздел «Документооборот» и нажмите кнопку «Список заявлений». В открывшемся справочнике «Заявления на подключение к электронному документообороту», Вы сможете проверить результаты обработки заявления. Для этого необходимо нажать кнопку «Обновить статусы заявлений».

Заявление будет обработано в течение 24 часов, с момента выполнения всех юридических процедур. В случае если 24 часа уже прошло, а заявление еще не одобрено, необходимо связаться с обслуживающей вас организацией, и уточнить, было ли отправлено Ваше заявление в обработку.

После того как заявление было обработано и одобрено, будет создана учетная запись для сервиса 1С-Отчетность. Статус заявления изменится на «Одобрено». Если заявление по какой-то причине было отклонено, то статус будет выставлен «Отклонено», в разделе «Дополнительная информация» будет написана причина отклонения заявления.

Если заявление уже было со статусом «Одобрено», необходимо проверить выбрана ли ваша учетная запись на вкладке «Документооборот» в карточке Вашей организации, а так же выбран ли пункт «Использовать встроенный механизм информационного взаимодействия по каналам связи».

Почему при отправке РСВ, отправляется (выгружается) один файл?

В случае если при отправке Комплекта отчетности РСВ-1 ПФР, отправляется (выгружается) один файл, необходимо проверить номера пачек.
Номера пачек должны быть разные.

Поле «Номер пачки» раздела 6 редактируемое в окне «Подготовка данных для передачи в ПФР». Для редактирования номера пачки РСВ-1 необходимо перейти в форму РСВ-1.

Каким образом устранить ошибку «Криптопровайдер не найден в системе»?

Отправленный отчет не отображается в журнале обмена. Что делать?

В случае если вы не можете найти отправленный Вами ранее отчет, необходимо удостовериться в том, что в Журнале обмена выбраны верные вкладки.

Так же необходимо проверить параметры отбора:
1. Период.
2. Имя учетная запись (наименование организации).
3. Кнопка «Отобрать».
Кнопка «Отобрать» осуществляет фильтрацию по заданным параметрам.

Данная ошибка возникает в результате некорректной настройки доступа к серверу (при подключении к сервису настройка производится автоматически, в дальнейшем параметры есть возможность отредактировать).

Для того чтобы проверить настройки доступа к серверу необходимо выбрать пункт меню «Предприятие» – «Организации», выбрать нужную организацию и перейти на вкладку «Документооборот», перейдите в учетную запись, нажимаете клавишу «Открыть» (лупа).
В строке отправка почты (SMTP) укажите значение 465.

Проверить, что доступ к серверу восстановлен можно по кнопке «Проверить параметры доступа».
Если основные порты закрыты, либо заблокированы - в строке SMTP указать значение резервного порта (25) и снова проверить параметры доступа (информацию по настройке портов можно уточнить у Вашего системного администратора).

При отправке отчетности либо нажатии на кнопку «Обменяться» появляется ошибка «Объект InternetMailS: Время ожидания операции чтения истекло». Каким образом устранить данную ошибку?

Как узнать ID учетной записи сервиса 1С – Отчетность?

Как принять информацию на подключение к сервису 1С-Отчетность?

После того как заявление было отправлено, необходимо обратиться в организацию, с которой был заключен договор на подключение сервиса 1С-Отчетность, и сообщить об отправленном заявлении. Создание сертификата и его регистрация в контролирующих органах проходит в течение суток (регламентированный срок). После того как регистрация будет завершена необходимо обновить статус отправленного заявления.
Для этого выполните следующие действия:
1. Перейдите в пункт меню «Предприятие» – «Организации», затем в раздел «Документооборот» и нажмите кнопку «Список заявлений».
2. В открывшемся справочнике «Заявления на подключение к электронному документообороту», Вы сможете проверить результаты обработки заявления. Для этого необходимо нажать кнопку «Обновить статусы заявлений».

При нажатии на кнопку «Обновить статусы заявлений», в автоматическом режиме будут установлены сертификаты КО, пользователя и доверенные корневые сертификаты. Установка "Доверенных корневых сертификатов" требует обязательное одобрение пользователя. При их установке необходимо нажать кнопку "ДА".

3. Далее необходимо выбрать пользователей программы 1С, которым будет предоставлен доступ к осуществлению документооборота.

Как можно прописать в 1С настройки для авторизации на прокси-сервере для передачи отчетности?

Для настройки прокси-сервера в 1С необходимо:
1. Перейти по пути «Отчеты» - «Регламентированные Отчёты».
2. Нажать кнопку «Настройки».
3. Перед Вами откроется окно настройки Документооборота. В разделе «Документооборот с контролирующими органами» нажмите кнопку «Здесь».
4. В открывшемся окне необходимо отметить пункт «Персональные настройки» и ввести параметры авторизации на прокси-сервере.

Как изменить подписанта декларации?

Подписант может быть как налогоплательщиком, так и представителем налогоплательщика. Тип подписанта указывается на титульном листе декларации.

В случае если владельцем ЭЦП является руководитель организации, в поле «Доверенность и полноту сведений, указанных в настоящей декларации, подтверждаю» должна стоять цифра «1» (налогоплательщик), а ниже указаны ФИО руководителя организации.
Если владельцем ЭЦП является другой сотрудник, в вышеупомянутом поле должна стоять цифра «2» (представитель налогоплательщика). В этом случае должна быть заполнена доверенность.

Проверить на кого была выдана ЭЦП можно, открыв Ваше заявление на подключение к электронному документообороту. Данная информация отображается на вкладке «Владелец ЭП».

Главная причина этого – неумение правильно настроить учетную запись электронной почты. Поэтому главное внимание в этой статье будет обращено на варианты подключения учетной записи электронной почты и ошибки, связанные с подключением.

Программа позволяет только отправлять письма из 1С! Получать письма в 1С без доработки программы нельзя.

Настройка Учетной записи электронной почты

Настройка Учетной записи электронной почты в 1С производится в разделе Администрирование – Органайзер – ссылка Учетные записи электронной почты .

Есть два способа настройки учетной записи электронной почты:

по умолчанию (автоматически);
вручную, по данным почтового сервера.

Способ №1. Автоматическая настройка

Это самый простой и удобный способ настройки учетной записи.

Начинать настройку учетной записи мы советуем с автоматической настройки, и только если она не получилась – переходить к ручной.

Пошаговая инструкция автоматической настройки

Шаг 1. Открыть форму настройки учетной записи электронной почты: раздел Администрирование – Органайзер – ссылка Учетные записи электронной почты .

Шаг 2. В форме настройки учетной записи заполнить на вкладке Отправка писем :

Адрес электронной почты

Пароль

Пароль учетной записи, который соответствует введенному адресу электронной почты.

Рекомендуем заполнять поле Пароль при настройке учетной записи электронной почты. Хотя обращаем внимание, что решение о хранении паролей в информационной базе принимается в каждом случае индивидуально.

Флажок Для отправки почты

Флажок Для отправки почты должен быть взведен. Установка флажка выполняется вручную.

Имя отправителя

В поле Имя отправителя указывается имя пользователя или название организации. Данные вводятся вручную.

Шаг 3. Установить переключатель Определить параметры подключения автоматически (рекомендуется) .

Шаг 4. Нажать на кнопку Создать .

Шаг 5. Результат настройки будет выглядеть следующим образом.

Программа автоматически определила параметры подключения учетной записи электронной почты и теперь в 1С доступна работа с почтовым сервером.

Способ №2. Ручная настройка

Если программа не смогла автоматически определить параметры подключения учетной записи, то требуется ручная настройка подключения.

В этой статье мы произведем ручную настройку учетной записи электронной почты и приведем данные входящих и исходящих серверов для основных почтовых серверов:

Пошаговая инструкция ручной настройки учетной записи почтового сервера

Шаг 2. В форме настройки учетной записи заполнить на вкладке Отправка писем :

Шаг 3. Установить переключатель Настроить параметры подключения вручную .

Шаг 4. Настроить Сервер исходящей почты .

Для почтового сервера YANDEX нужно выставить следующие параметры:

Нажать на кнопку Далее .

Шаг 5. Настроить Сервер входящей электронной почты :

Нажать на кнопку Далее .

Шаг 6. Результат выполненной настройки будет выглядеть следующим образом.

Выполнено подключение учетной записи почтового сервера YANDEX вручную и теперь в 1С доступна работа с почтовым сервером.

Данные ручной настройки почты YANDEX

Приводим данные для ручной настройки учетной записи сервера входящей и исходящей почты YANDEX.

Данные ручной настройки почты GMAIL

Приводим данные для ручной настройки сервера входящей и исходящей почты GMAIL.

Сервер входящей почты GMAL не работает без SSL, поэтому использовать первый вариант можно только для исходящей почты.

Данные ручной настройки почты MAIL

Приводим данные для ручной настройки сервера входящей и исходящей почты MAIL.

Ошибки подключения учетной записи

Ошибка определения портов почтового сервера

Данная ошибка говорит о том, что нужно проверить данные полей Сервер и Порт .

Настройки учетной записи почтового сервера YANDEX без использования безопасного соединения (SSL) должны быть:

Спецсимволы в логине и пароле учетной записи

Измените пароль, чтобы он не содержал спецсимвола и подключение пройдет хорошо.

Имя компьютера

Вот реальный случай из практики наших студентов:

Отправка писем из 1С

После настройки учетной записи электронной почты можно из 1С отправлять контрагентам печатные формы документов.

Существует два способа отправки:

Способ №1. Отправка из печатных форм

Чтобы адрес электронной почты контрагента заполнялся автоматически, в карточке контрагента должен быть указан email.

Пошаговая инструкция отправки письма из печатных форм

Шаг 1. Сформировать печатную форму документа. В командной панели нажать на кнопку Письмо .

Шаг 2. Установить нужный формат в форме выбора, по умолчанию стоит формат pdf. Рекомендуем использовать его, так как возможность корректировки данных в этом формате ограничена.

Шаг 3. Проверить электронный адрес контрагента и наличие файла печатной формы формата pdf во вложении. При необходимости скорректировать автоматически заполненный программой текст.

Способ №2. Отправка из документов

Пошаговая инструкция отправки письма из документа

Шаг 1. В командной панели документа нажать на кнопку Письмо .

Шаг 2. Выбрать для отправки нужную печатную форму.

При необходимости можно изменить формат вложения. По умолчанию устанавливается формат pdf. Рекомендуем использовать его, так как возможность корректировки данных в этом формате ограничена.

Нажать на кнопку Выбрать .

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)

Все комментарии (2)

Добрый день.
Здесь мы не отвечаем на вопросы по программе. Вы можете посмотреть наш материал по работе с подписями и печатями Практикум по работе с подписями и печатями на документах . А так же задать свой вопрос здесь: Личный кабинет .

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[17.11.2021 запись] Практический переход на ФСБУ 6 и ФСБУ 26 в 1С

Переход на ФСБУ 6/2020 «Основные средства» в 1С по альтернативному алгоритму

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

[11.10.2021 запись] Учет ОС по-новому: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 25/2018

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

Читайте также: