Не может подключиться к pop3 1с erp
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Конфигурация: CRM+УТ (2.0.7.1)
Платформа: 8.3.4.482 (пробовали и на 8.3.5.1098)
Создаем новую учетную запись электронной почты. Параметры настроек и ошибка в прикрепленных файлах.
Еще заметили странное поведение. Если в настройках учетной записи электронной почты убираем галочку "Для получения писем", то при проверке настроек вылезает ошибка с требованием указать адрес POP-сервера, хотя он даже указан.
На отдельной конфигурации CRM (2.0.8.2) все работает
Конфигурация: CRM+УТ (2.0.7.1)
Платформа: 8.3.4.482 (пробовали и на 8.3.5.1098)
Создаем новую учетную запись электронной почты. Параметры настроек и ошибка в прикрепленных файлах.
Еще заметили странное поведение. Если в настройках учетной записи электронной почты убираем галочку "Для получения писем", то при проверке настроек вылезает ошибка с требованием указать адрес POP-сервера, хотя он даже указан.
Проверила на Демо базе на Платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1068)
С выключенной галкой "Безопасная проверка пароля" - подключение прошло успешно, скрины в приложении.
По поводу ошибки при включенной галке, поставила задачу разработчику разобраться.
Проверил с отключенной галкой "Безопасная проверка пароля". Проверка не проходит. Но вот если отключить галку "Для отправки писем" то проверка входящей почты проходит.
Исходящую так и не удается настроить ни на GMail ни на Office365.
То есть если снять все галки "Безопасная проверка пароля" и "Требуется вход на сервер перед отправкой" - все равно не входит?
Тогда вероятно это действительно ошибка УТ11.
Как сообщили разработчики, в УТиВСК2 мы используем типовой механизм настроек учетных записей УТ11. В CRM 2.0 версия БСП чуть старее и там этой ошибки "еще нет".
В 1С уже передан новый релиз УТиВСК 2.0.7.2, там УТ версии 11.1.6.26, возможно там уже внесены изменения.
У нас нет доступа к Office365, если у вас есть возможность - создайте у себя тестовый временный аккаунт и сообщите нам параметры подключения, мы проверим на посл. релизе и на том, который готовим к выпуску. Выслать данные можно на [email protected] с пометкой "В хотлайн, Полубенской Наталье".
| Цитата |
|---|
| Наталья Полубенская пишет: То есть если снять все галки "Безопасная проверка пароля" и "Требуется вход на сервер перед отправкой" - все равно не входит? |
Наша почта office365 (да и gmail) не поддерживает работу без SSL
| Цитата |
|---|
| Наталья Полубенская пишет: У нас нет доступа к Office365, если у вас есть возможность - создайте у себя тестовый временный аккаунт и сообщите нам параметры подключения, мы проверим на посл. релизе и на том, который готовим к выпуску. Выслать данные можно на [email protected] с пометкой "В хотлайн, Полубенской Наталье". |
Добрый день, Наталья.
| Цитата |
|---|
| Наталья Полубенская пишет: В 1С уже передан новый релиз УТиВСК 2.0.7.2, там УТ версии 11.1.6.26, возможно там уже внесены изменения. |
Добрый день, Юрий!
| Цитата |
|---|
| Юрий Железняков пишет: А версия CRM там будет уже 2.0.8.3? |
Добрый день, Наталья.
А до конца августа есть планы по спарке с 2.0.8.3?
Мы сейчас у клиента занимаемся переходом с 1.4 на спарку, готовы корректировать планы.
| Цитата |
|---|
| Юрий Железняков пишет: А до конца августа есть планы по спарке с 2.0.8.3? Мы сейчас у клиента занимаемся переходом с 1.4 на спарку, готовы корректировать планы. |
| Цитата |
|---|
| Андрей Герасимов пишет: Наша почта office365 (да и gmail) не поддерживает работу без SSL Ок. Отправим |
Спасибо, получили. Как будет результат отпишусь.
"Безопасная проверка пароля" - указывает на использование для протокола SMTP/POP3/IMAP только защищенных способов аутентификации из поддерживаемых сервером (на данный момент CRAM-MD5).
Основной целью обработки и хранения информации о взаимодействии с партнерами является возможность налаживать устойчивые внешние связи, не зависящие от внутренних проблем компании. Настройка функциональных опций и параметров взаимодействий выполняется в 1С:ERP в разделе НСИ и администрирование – Администрирование – Органайзер.
Рисунок 1 - Органайзер
Список взаимодействий доступен в рабочем месте Главное – Почта, задачи – Взаимодействия и может выводиться на рабочий стол пользователя.
Рисунок 2 - Список взаимодействий
Эти и другие настройки 1C:ERP мы осуществляем в рамках услуги Аренда ERP или индивидуально по вашему запросу.
Взаимодействия могут быть следующих типов:
Каждое взаимодействие содержит в себе следующую ключевую информацию:
- ответственный (субъект) – инициатор взаимодействия;
- контакт (объект) – с кем выполняется взаимодействие;
- предмет – бизнес-процесс, для которого выполняется взаимодействие.
Рисунок 3 - Взаимодействие Телефонный звонок
Предмет – основной реквизит взаимодействия, позволяющий связать в единую цепочку несколько объектов системы. Это может быть претензия клиента, сделка или маркетинговое мероприятие. Если в информационной базе еще нет предмета взаимодействия (например, если сделка еще не создана), можно использовать цепочку взаимодействий.
Цепочка может состоять из взаимодействий разных типов (например, позвонил клиент и попросил каталог, отправили электронное письмо с каталогом, после чего провели встречу и т. п.).
Для удобства работы со списком взаимодействий в форме можно устанавливать различные фильтры и выбирать способы группировки, в т. ч. по ключевым параметрам. В качестве параметра группировки можно использовать любой дополнительный реквизит, который добавляется в документы взаимодействия в пользовательском режиме.
Для контроля и учета результатов работы по взаимодействиям с клиентами можно использовать отчет Календарь событий (раздел Главное – Почта, задачи).
С помощью отчета Календарь событий можно посмотреть список неотработанных взаимодействий с клиентами, проанализировать текущие события, связанные с продажами (оплата заказа, отгрузка и т. д.).
Получить сведения о контактах партнеров и их контактных лицах можно из отчетов Контактная информация партнеров и Контактная информация по контактным лицам. Эти отчеты можно сформировать из списка партнеров (клиентов, поставщиков) по группе выделенных клиентов (поставщиков). Для формирования отчетов необходимо, чтобы была установлена функциональная опция Роли контактных лиц (раздел НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – CRM и маркетинг – Настройки CRM).
Изначально в базе уже есть созданная системная учетная запись. Она является основной почтой, которую использует 1С. Именно с нее отправляются уведомления из программы, а также осуществляется рассылка электронных чеков, если вы их отправляете сами, а не через ОФД.
В открытом ранее меню «Органайзер» нажмите на гиперссылку «Настройка системной учетной записи».
Рисунок 3 - Переход к настройке системной учетной записи
В открывшемся окне заполните все необходимые поля:
Рисунок 4 - Заполнение информации о системной учетной записи
Если системная учетная запись была предустановлена в программе, то необходимо проверить ее и заполнить недостающие поля.
По умолчанию поле Наименование заполнено автоматически значением Системная учетная запись.
Имя отправителя писем – имя владельца учетной записи, например 1С:Предприятие.
Использование учетной записи
С помощью флажков укажите, для чего будет использоваться учетная запись:
- Для отправки писем;
- Для получения писем.
С помощью переключателя укажите, для кого будет использоваться учетная запись. Для системной записи переключатель установлен в положение Для всех.
Если учетная запись используется для конкретного пользователя, переключатель установите в положение Только для и выберите пользователя из списка.
Настройки подключения
Настройки подключения зависят от Вашего почтового сервера. Для того, что бы узнать какой сервер выбрать IMAP или POP, необходимо посмотреть настройки почты (это может быть яндекс, рамблер, гугл).
Выберите Тип учетной записи: IMAP или POP.
Настройки IMAP сервера
Укажите Логин, например,
и Пароль учетной записи.
Укажите Сервер IMAP, например,
- выберите с помощью переключателя Авто или Всегда (SSL).
Укажите Сервер SMTP, например,
- выберите с помощью переключателя Авто или Всегда (SSL).
При необходимости включите флажок При отправке писем требуется авторизация на сервере исходящей почты (SMTP).
Рисунок 5 - Настройки подключения по IMAT
Настройки POP сервера
Настройки учетной записи электронной почты зависят от Вашего почтового ящика.
Если письма хранятся на сервере, при необходимости определите срок хранения писем на почтовом сервере с помощью поля Удалять письма с сервера через – например, через 10 дней (установлено по умолчанию).
Укажите Сервер POP, например,
- выберите с помощью переключателя Авто или Всегда (SSL).
Сервер SMTP, например,
- выберите с помощью переключателя Авто или Всегда (SSL).
Можно изменить настройки хранения электронной почты на сервере:
- При необходимости включите флажок Отправлять скрытые копии писем на этот адрес.
- Включите флажок При отправке писем требуется авторизация.
С помощью переключателя выберите:
- На сервере исходящей почты (SMTP);
- На сервере входящей почты (POP).
Рисунок 6 - Настройки POP сервера
Проверка настроек учетной записи
Рисунок 7 - Проверка настроек учетной записи
Список учетных записей электронной почты
Настройка учетных записей осуществляется в списке Учетные записи электронной почты, который можно открыть с помощью ссылки в разделе Администрирование – Органайзер – Почта.
С помощью флажка Показывать персональные администратор может увидеть учетные записи всех пользователей.
С помощью флажка Показывать недействительные администратор может увидеть персональные учетные записи недействительных пользователей (например, уволенных сотрудников).
Рисунок 8 - Учетные записи электронной почты
В списке можно ввести новую учетную запись с помощью кнопки Создать.
Ввод учетной записи электронной почты
При наличии прав доступа можно ввести свою учетную запись электронной почты (например, в разделе Органайзер). При вводе учетной записи необходимо указать данные для подключения к почтовому серверу. Они приведены в справке (документации) к Вашему почтовому серверу.
Программа помогает настроить учетную запись электронной почты. При нажатии в списке учетных записей электронной почты кнопки Создать открывается помощник Создание учетной записи электронной почты.
Рисунок 9 – Создание учетной записи электронной почты
Требуется заполнить только основные сведения:
Введите Пароль учетной записи – пароль созданного почтового ящика электронной почты, подробнее см. раздел Примеры настройки почтовых ящиков.
Укажите с помощью флажков, как Использовать учетную запись:
- Для отправки почты;
- Для получения почты.
Администратор может ввести не только персональную, но и служебные учетные записи электронной почты.
В разделе Для кого учетная запись с помощью переключателя укажите:
Укажите Имя отправителя (имя пользователя или название организации), например, Техподдержка.
С помощью переключателя определите способ создания учетной записи:
- Определить параметры подключения автоматически (рекомендуется);
- Настроить параметры подключения вручную.
По умолчанию у созданной автоматически учетной записи электронной почты в поле Наименование проставляется ее адрес. При необходимости можно изменить наименование учетной записи, а также проверить другие параметры.
Автоматическая настройка учетной записи электронной почты может не состояться.
При обнаружении ошибок программа рекомендует проверить параметры (для возвращения к настройке параметров нажмите кнопку Настроить параметры подключения вручную) и повторить попытку.
Рисунок 10 - Настройка параметров подключения вручную
Ручная настройка
Для ручной настройки при вводе учетной записи электронной почты переключатель установите в положение Настроить вручную.
Рисунок 11 – Создание учетной записи электронной почты вручную
Заполните настройки сервера исходящей почты, нажмите кнопку Далее.
Рисунок 12 – Настройка сервера исходящей почты
Укажите Дополнительные настройки:
- Наименование учетной записи (по умолчанию проставляется адрес учетной записи);
- Длительность ожидания сервера (например, 30 сек.)
нажмите кнопку Далее для настройки учетной записи.
Рисунок 13 – Дополнительные настройки
- правильность заполнения адреса и пароля электронной почты, а также других полей;
- настройки почтового ящика электронной почты (например, доступ почтовых клиентов)
Рассмотрим настройку почтового клиента на примере Розница, редакция 2.3
Для начала откроем раздел “Администрирование”, выбираем пункт “Органайзер”.
Переходим в пункт “Настройка системной учетной записи”. Если ранее уже использовалась почта, то достаточно будет нажать “Перенастроить” - и отобразится нужная форма для заполнения. Если ранее не была указана форма, то сразу же будет нужное нам окно
В открывшемся окне заполняем:
адрес электронной почты; пароль (от этой же почты)
Отмечаем нужные поля в разделе “Использовать учетную запись: для отправки почты; для получения почты”.
В разделе “Для кого учетная запись” устанавливаем нужный вам флаг:
- для всех - в этом случае все пользователи вашей базы смогут отправлять письма с помощью этой электронной почты;
- только для меня - только вы будете использовать этот электронный ящик при отправке писем из базы.
Заполняем поле “Имя отправителя” (указываем ваше ФИО или название вашей компании) - так как именно эта информация будет отображаться в отправляемых письмах. Нажимаем “Далее”.
После этого 1С проверит правильность настроек электронной почты. Займет несколько минут. После успешной проверки просто нажимаете “Записать и закрыть”. Готово! Если же все-таки после проверки отобразится ошибка, то программа вернет нас на окно настройки почты. Теперь выбираем “Настроить вручную”.
В открывшемся окне проверяем данные для входящей и исходящей почты. Проверяем, верно ли заполнены поля: “Сервер”, “Порт” и “Шифрование” (Всегда SSL или Авто) - данные значения зависят от настроек выбранного вами почтового сервиса. Вот некоторые из них (наиболее часто используемые)
Google Mail
Чтобы данная почта работала с 1С, нужно зайти на саму почту, выбрать “Настройки”, перейти на “Все настройки” и выбрать вкладку “Пересылка POP и IMAP”, в самом низу поставить галочку напротив “включить IMAP” и сохранить изменения.
Также на данную почту могут поступить письма о попытке входа со стороннего приложения (1С), в этих письмах нужно подтвердить, что вход осуществляли вы. Также, перейдя по ссылке нужно разрешить доступ сторонним приложениям.
Yandex Почта
Яндекс требует создания дополнительного пароля, который будет использоваться только для сторонних приложений. Заходим в “Настройки” в самом аккаунте, выбираем “Безопасность” - “Пароли приложений”, указываем название пароля (в нашем случае пропишем 1С-пароль) - “Создать”, пароль генерируется автоматически, копируем его и именно этот пароль используем в настройках почтового клиента. Пароль приложения показывается один раз — если вы случайно закроете эту страницу, просто создайте новый. После смены общего пароля в Яндексе нужно заново создать все отдельные пароли.
Дополнительных настроек не требует.
Для продолжения настроек нажмите “Далее”.
Читайте также: