На каких условиях происходит сопровождение совместных с фирмой 1с отраслевых решений
Система защиты и лицензирования СЛК используется многими разработчиками ПО на платформе «1С:Предприятие».
Данный аппаратно-программный комплекс позволяет защитить от стороннего использования программный код и ограничить нелегальное использование продуктов.
В статье рассматриваются особенности лицензирования на примере продуктов линейки 1С:CRM, а также особенности взаимодействия с другими продуктами на СЛК 3.
Одновременное использование лицензий СЛК для версий ПРОФ и КОРП
Особенностью работы СЛК 3 в продуктах 1С:CRM 3.0 является то, что в одной информационной базе одновременно могут использоваться 2 вида лицензий: ПРОФ и КОРП. КОРП лицензия дает доступ к дополнительным возможностям, и, разумеется, стоит дороже.
Важно! Нужно учитывать, что в этом случае для покупки пользовательских ключей необходимо приобрести обе основные поставки продукта — и ПРОФ, и КОРП (т. е. купить две «коробки»).
В этом случае можно разделить работу в базе: часть пользователей будет использовать функциональность версии ПРОФ, а часть — КОРП. Например, в базе работает большое число «рядовых» менеджеров, а возможности КОРП не нужны. В этом случае КОРП лицензии приобретаются для руководства, а остальным пользователям более дешевые ПРОФ лицензии.
В решениях 1С:CRM 3.0 есть 2 способа указать используемый вариант поставки:
- Вариант поставки по умолчанию в Общих настройках.
- Вариант поставки в Персональных настройках пользователя.
Вариант поставки по умолчанию доступен в разделе настроек по команде «Выбор варианта поставки CRM»:
Для указания персональной настройки нужно перейти в форму персональных настроек и в строке «Используемый вариант поставки 1С:CRM» выбрать нужный вариант как показано на скринах ниже:
После этого пользователю будет доступна дополнительная функциональность КОРП версии CRM 3.0.
Важно! Настройка пользователя имеет приоритет над общей настройкой. Периодически при разборе ошибок с лицензированием выясняется, что пользователь из интереса указал недоступный в компании вариант поставки, а потом не может зайти в базу или открыть какие-то объекты.
Важно! Хотя функциональность КОРП и включает в себя все возможности ПРОФ версии, лицензия КОРП не может заменить собой ПРОФ. Если на сервере доступна только КОРП лицензия, в режиме ПРОФ работать не удастся.
Особенности перехода с предыдущей версии защиты
По сути, при работе с ключами СЛК сервер комбинированной защиты пробрасывает лицензии от сервера СЛК. При этом конфигурация не замечает, какой именно ключ защиты она использует.
Новые релизы 1С:CRM 3.0 работают только напрямую с системой СЛК 3 и только с ключами защиты СЛК 3.
Важно! Если в старом решении используются аппаратные ключи, то при переходе необходимо заменить ключи на новые. Если используются программные ключи СЛК, то вероятнее всего они будут работать и в CRM 3.0.
Вся информация по замене ключей доступна по ссылке.
Проблемы могут возникнуть, если конфигурация с комбинированной защитой очень старая и нет возможности обновить ее или хотя бы ее компоненту защиты до новой версии. В этом случае возможны конфликты при работе серверов защиты. Например, может возникнуть такая ошибка:
Такие проблемы нужно решать в индивидуальном порядке, обратившись на линию консультации продукта.
Решение проблем с компонентами СЛК
При совместном использовании на одном сервере различных продуктов (или разных релизов одного продукта), использующих СЛК, возможны конфликты. Чаще всего конфликт возникает из-за различных версий компоненты СЛК.
Сервер СЛК обслуживает ключи защиты (программные и аппаратные), раздает их лицензии и обрабатывает запросы клиентов.
Компонента СЛК — это клиентская часть системы, она используется для создания защищенных объектов, получения лицензий и данных с сервера СЛК. Компоненту СЛК, как и сервер, разрабатывает вендор, а не разработчик конфигурации.
Обычно компонента CЛК встраивается в саму конфигурацию в общей макет. При использовании одного продукта на сервере «1С:Предприятия» это позволяет автоматически обновлять компоненту при обновлении конфигурации.
Но если на сервере используются несколько продуктов (или разные релизы одного продукта), то в них могут быть различные версии компоненты. В этом случае большая вероятность возникновения проблем в работе системы лицензирования.
При этом проблема может быть «плавающей», возникающей через раз. Связано это с тем, какая из конфигураций будет запущена первой на сервере «1С», а вернее — какую компоненту СЛК Сервер «1С» закэширует первой. Если новую — все будет работать, если старую — возникнут проблемы.
Одно из решений проблемы — обновить все продукты до последней версии. Однако, обычно это может быть невозможно в связи с тем, что:
- релизы выходят в разное время;
- разработчик может не обновить вовремя компоненту;
- принято решение о прекращении развития продукта.
В этом случае необходимо установить внешнюю компоненту СЛК. Тогда все конфигурации будут использовать именно ее. Рекомендуется ставить самую последнюю версию СЛК, при этом крайне желательно, чтобы версии сервера и компоненты совпадали. Система защиты каждой конфигурации будет видеть, что установлена внешняя компонента и использовать только ее.
Также необходимость использовать внешнюю компоненту возникает тогда, когда нужно срочно обновить систему лицензирования, а релиз с новой компонентой еще не вышел.
Установка компоненты должна выполняется на тех компьютерах, где выполняется рабочий процесс системы «1С:Предприятие»:
- На компьютере сервера приложений для клиент-серверных баз.
- На компьютерах, где запускается клиентское приложение (тонкий/толстый клиент).
Более подробно читайте в «Руководстве администратора СЛК 3.0», входящем в дистрибутив системы лицензирования.
Важно! Это решение имеет и минус: конфигурация будет использовать внешнюю компоненту даже в том случае, когда после обновления встроенная компонента станет новее.
Резюмируя, отметим — если вы решите использовать внешнюю компоненту, администратор сервера должен взять на себя ответственность за ее своевременное обновление.
Внешнюю компоненту СЛК можно удалить как обычное приложение. После чего опять станут использоваться встроенные компоненты.
Чтобы понять, какая же версия компоненты реально используется в запущенной базе, нужно открыть Менеджер лицензий СЛК (см. скрин ниже):
Внизу формы выводится версия компоненты.
Типовые проблемы в системе лицензирования CRM 3
Это искусственное ограничение системы защиты, для продолжения работы необходимо перезапустить конфигурацию.
Бывает так, что периодически или постоянно возникает ошибка лицензирования вида:
Решение — обновить внешнюю или встроенную компоненту СЛК.
Обновили конфигурацию, а компонента в Менеджере лицензий старая
Нужно убедиться, установлена внешняя компонента или нет. Открываем список установленных программ и ищем так «СЛК — Компонента СЛК XXXXX»:
Если нашли и она старее сервера, удаляем или обновляем из более нового дистрибутива.
Если компонента не установлена, рекомендуется перезапустить сервер «1С:Предприятия».
Обновили ОС сервера, железо — ключи стали недоступны
В случае привязки к компьютеру программный ключ представляет собой файл на жестком диске, сформированный на основании следующих параметров компьютера, где установлен сервер СЛК:
- жесткий диск, на котором установлена операционная система;
- материнская плата;
- процессор.
При изменении этих параметров программный ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности потребуется повторная установка, для чего возможно получение ограниченного числа резервных кодов активации.
Хотя программный ключ напрямую не зависит от версии операционной системы (ОС), однако доступ к оборудованию для его формирования осуществляется, в том числе, и средствами ОС. Поэтому при переустановке ОС работоспособность ключа сохраняется, а при обновлении на более новую (например, с Windows XP на Windows 7, или Windows 7 на Windows 8.1 / Windows 10) ключ также может стать неработоспособным.
Изменение следующих параметров не влияет на работоспособность программного ключа:
- добавление / удаление оперативной памяти;
- добавление / удаление сетевых адаптеров;
- добавление жестких дисков или изменение размеров разделов;
- увеличение количества ядер процессора при сохранении его типа.
Нужен мобильный вариант работы с локальной версией CRM 3.0 на разных ноутбуках
Постоянно менять программные ключи не получится, число запасных пин-кодов к ним ограничено. В этом случае незаменим так называемый «Аппаратный носитель лицензии».
«1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)» (артикул 2900001759496) представляет собой аппаратное устройство, подключаемое к USB-порту компьютера, и является неактивированным аппаратным ключом для «1С:СЛК» версии 3.
Попросту говоря, это «флешка», на которую можно записать любой ключ СЛК.
Активация «Аппаратного носителя лицензий» происходит путем «привязки» программной лицензии СЛК, активированной с помощью «кода активации», к USB устройству. В этом случае аппаратный носитель становится аппаратным ключом защиты конфигурации, который соответствует типу и количеству рабочих мест программной лицензии. Программная лицензия при этом становится неактивной, дублирования рабочих мест не происходит.
Защита от опасных действий
Данная проблема актуальна для пользователей старых версий 1C:CRM, работающих в режиме обычного приложения.
Некоторые время назад появился режим работы пользователей с «защитой от опасных действий». Причем эта настройка включена по умолчанию. При активации данного режима платформа выдает предупреждения и позволяет отменить некоторые действия, которые потенциально могут нанести вред программе. Например, открытие внешних обработок.
Является тарифным планом 1С:Комплекта поддержки (далее – 1С:КП) и предоставляет на определенный срок право использования обновленных версий и релизов отраслевых или специализированных программ 1С.
Описание
1С:КП Отраслевой – это дополнительный тариф, который предоставляет право использования программ для ЭВМ и баз данных только при наличии у лицензиата оформленных на тот же период основных тарифов 1С:КП – 1С:КП ПРОФ, или 1С:КП Базовый.
Преимущества
В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым будут доступны следующие возможности:
Условия получения
Для приобретения тарифных планов 1С:КП Отраслевой пользователю рекомендуется обращаться к сопровождающему его партнеру «1С», либо к рекомендованным партнерам "1С", сообщить ему регистрационный номер и программный продукт, для которого приобретается новый тарифный план. Партнер фирмы "1С" поможет пользователю выбрать подходящий тарифный план 1С:Комплекта поддержки, оформит соответствующие документы с пользователем и закажет для него определенный тарифный план в фирме "1С".
Заказ партнером в фирме «1С» тарифных планов 1С:КП Отраслевой осуществляется по электронной заявке с указанием пользователя, для которого они приобретаются. Порядок Для оформления заявок на тарифные планы 1С:КП Отраслевой партнерам "1С" нужно следовать порядку заказа, описанному в информационном письме для партнеров №27443 от 27.07.2020 г. Стоимость 1С:КП Отраслевого можно найти в основном прайс-листе фирмы "1С".
Стоимость 1С:КП Отраслевой (цены указаны в рублях, без НДС):
| № | 1С: КП ОТРАСЛЕВОЙ | Период 12 месяцев | Период 6 месяцев | Период 3 месяца | Период 1 месяц | Продление Льготного периода (схема 8+4) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Базовый | 6 800 | 3 600 | 1 900 | 900 | 4 600 |
| 2 | 1-й Категории | 13 700 | 7 200 | 3 800 | 1 800 | 9 200 |
| 3 | 2-й Категории | 27 400 | 14 400 | 7 600 | 3 600 | 18 400 |
| 4 | 3-й Категории | 54 800 | 28 800 | 15 200 | 7 200 | 36 800 |
| 5 | 4-й Категории | 82 200 | 43 200 | 22 800 | 10 800 | 55 200 |
| 6 | 5-й Категории | 109 600 | 57 600 | 30 400 | 14 400 | 73 600 |
При активации 1С:КП Отраслевой пользователь указывает период его действия. Начало действия 1С:КП Отраслевого можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа месяца, в котором производится активация
Техподдержка
Официальное информационно-технологическое сопровождение включает в себя сервисы и услуги, которые предоставляются Фирмой 1С и ее сертифицированными партнёрами.
Фирма 1С разрабатывает программные продукты и технологии, которые помогают людям в ежедневной работе, упрощая и автоматизируя многие бизнес-процессы. Помимо программ, фирма 1С предоставляет комплекс сервисов, которые дополняют программные решения, расширяя ваши возможности.
Партнёры фирмы 1С – это компании, которые оказывают услуги непосредственно в вашем регионе. Они помогут вам выбрать, внедрить, настроить, и поддерживать в актуальном и рабочем состоянии программы и сервисы 1С. Партнеры также проводят обучение, оказывают консультации и адаптируют программы 1С под потребности вашего бизнеса.
Наглядно, это работает так:
Каталог сервисов 1С
На этом портале представлен каталог сервисов, которые фирма 1С предоставляет пользователям своих программ. Наши сервисы позволяют сделать работу с программами 1С проще и комфортнее и экономят время на решение повседневных задач.
Большинство сервисов автоматически становятся доступными пользователям программ 1С при заключении договора сопровождения 1С:ИТС с партнером 1С.
Подробнее с каждым сервисом можно ознакомиться здесь.
Каталог основных услуг партнеров 1С
К основным услугам партнеров по сопровождению пользователей программ 1С относятся*:
- продажа и установка программ и дополнительных лицензий 1С:Предприятие
- настройка, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя
- демонстрация и обучение по работе с программами 1С:Предприятие
- продажа и внедрение сервисов 1С:ИТС
- демонстрация и обучение по использованию сервисов 1С
- установка обновлений платформы 1С:Предприятия
- установка обновлений конфигурации 1С:Предприятия
- подготовка файлов обновлений для нетиповых (снятых с поддержки) конфигураций 1С:Предприятия
- регламентные работы по обеспечению работоспособности программ и сервисов 1С.
- тестирование и исправление информационных баз: проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз.
- консультирование по вопросам использования типового функционала программ и сервисов 1С
- персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в 1С:Предприятии
Все работы проводятся специалистами, сертифицированными фирмой 1С.
*полный каталог услуг уточняйте у выбранного партнера.
Как получить сопровождение 1С
Сервисы 1С:ИТС и услуги партнеров предоставляются только тем пользователям, программные продукты которых находятся на официальной поддержке 1С.
Подобрать вариант сопровождения 1С
На Портале вы можете выбрать необходимые сервисы и услуги, рассчитать предварительную стоимость сопровождения для вашей компании. Стоимость сопровождения зависит от разных факторов, в том числе от региона, в котором работает ваша организация.
Выбрать партнера для сопровождения
Если у вас еще нет обслуживающего партнера, рекомендуем обратиться к партнеру, имеющему статус Центр сопровождения 1С или Сертифицированный сервис-партнер фирмы 1С в вашем регионе. Партнеры, обладающие этими статусами, сертифицированы фирмой 1С на соответствие «Стандарту сопровождения пользователей 1С» для качественного предоставления сервисов и услуг. Таким образом, выбирая сертифицированного партнёра фирмы 1С, вы получаете сервисы и качественные услуги в полном объёме.
Управление сервисами
В "Личном кабинете" на портале можно проверить, все ли доступные вашей организации сервисы задействованы в работе. Если вы еще не используете все возможности 1С:ИТС, обратитесь к обслуживающему вашу организацию партнеру 1С для активации этих сервисов.
Если вам потребуются дополнительные опции к уже используемым сервисам, их можно быстро заказать в "Личном кабинете".
Заказ автоматически направляется партнеру 1С, с которым у вашей организации заключен договор сопровождения 1С:ИТС. Контроль над исполнением заказа выполняет фирма "1С".
С 1 июля фирма «1С» снимает с продажи сервисы «1С:ИТС отраслевой» и «Продление поддержки конфигурации Управление производственным предприятием», с помощью которых пользователи получали сопровождение систем. На замену придут новые тарифы «1С:КП Отраслевой» и «1С:КП:УПП в электронном формате».
На текущий момент сопровождение программ с сертификатом «1С-Совместно» осуществляется через приобретение сервиса «1С:ИТС Отраслевой», а сопровождение решений 1С:УПП — через «Продление поддержки конфигурации Управление производственным предприятием». Ранее сервисы выпускались в формате конвертов с кодами активации, а с введением карантина и ограничительных мер фирма «1С» стала выпускать сервисы в электронном виде. Позже линейка тарифов «1С:Комплект» поддержки пополнилась двумя новыми электронными тарифами: «1С:КП Отраслевой» и 1С:КП УПП. Именно эти тарифы с 1 июля 2021 года заменят текущие сервисы сопровождения для 1С-Совместных решений и 1С:УПП.
1С:КП Отраслевой — тарифный план, который заменит сервис «1С:ИТС отраслевой». С его покупкой пользователь приобретает право использования программ, которые повышают продуктивность работы с системами «1С‑Совместно» (доступ к Отраслевым решениям 1С через интернет, линии консультаций разработчика и т. п.), а также право на обновленные версии и релизы.
1С:КП УПП — комплект поддержки для 1С:УПП, который заменит сервис «Продление поддержки конфигурации УПП». С его покупкой пользователь приобретает право использования программ, которые повышают продуктивность работы с 1С:Управление производственным предприятием, а также право на обновленные версии и релизы системы.
С 1 июля позиции «1С:ИТС Отраслевой» и «Продление поддержки конфигурации УПП» снимаются с продаж.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что делать, если сервис «1С:ИТС Отраслевой» или «Продление поддержки конфигурации УПП» был приобретен заранее, а активация запланирована после 1 июля?
Приобретенные до 1 июля 2021 года сервисы пользователи смогут активировать и использовать без каких‑либо ограничений даже после прекращения продаж.
Да, до окончания срока подписки, даже если она заканчивается после 1 июля, пользователи будут получать поддержку в полном объеме.
Как приобрести 1С:КП Отраслевой и 1С:КП УПП
Специалисты «1С‑Рарус» помогут подобрать тариф, подскажут с выбором периода сопровождения, оформят документы и предоставят комплект поддержки в электронном виде. Для консультации и приобретения комплекта обратитесь в офис «1С‑Рарус» в вашем регионе:
Читайте также: